DIRECTION GENERALE DES ETUDES MI QHSE : 1ère année

TECHNOLOGIQUES
INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE
1er Semestre : 2022-2023
CHARGUIA
Module : Management et dynamisation d’équipe

Chargée de cours : Dorsaf Idir Grira

Summary Sheet

La reconnaissance

Le terme reconnaissance désigne un concept managérial. La reconnaissance

participe au bien-être des individus au travail.
Il y a une distinction entre la reconnaissance et la récompense. La
reconnaissance est la constatation d'un effort particulier le plus souvent
intangible tandis que la récompense couronne l'atteinte d'une performance

Orientation
Négative Positive

Le travail que vous avez Le travail que vous avez réalisé

Reconnaissance

Travail effectué est bâclé, je vous malgré les conditions difficiles est
aiderai à vous améliore excellent

Vous le faites exprès ou vous

je suis content de travailler sur ce
cherchez à prouver que vous
Personne n'êtes pas fiable !?
dossier avec vous. Nous allons
faire une bonne équipe.

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Le but de la reconnaissance est de prouver au salarié que ses efforts ont été remarqués par
sa hiérarchie, il s'agit d'une action morale agissant sur le sentiment de réalisation, de fierté
et de confiance en soi du collaborateur reconnu.
Utilité Sources Suivi et de mesure Modalité
La reconnaissance La reconnaissance L'ensemble des La reconnaissance
est un premier pas pourrait émaner de informations permettant mode d’expression
franchi vers plusieurs parties de savoir quels sont les
l'implication des prenantes internes modes de reconnaissance
salariés et la et externes de ou de récompense à
fidélisation des l’organisme appliquer sont les outils
compétences de mesure de la
performance individuels
et collectifs.
(Il s'agit donc d'utiliser la partie «
atteinte des objectifs » décrite dans
la fiche individuelle d'entretien de
développement)

 Construire leur  Organisation  Amélioration des  La parole (le

identité (niveau performances = plus fréquent)
 Donner du sens institutionnel)  L’écrit
à leur  Supérieur Nombre d'objectifs atteints
------------- ------------------------------x
 Le geste
engagement hiérarchique lOO  Objet ou
professionnel (niveau Nombre total d'objectifs à atteindre symbole
 Maintenir leur vertical)
motivation  Collaborateur
 Développer une (niveau
meilleure horizontal)
résistance au  Les parties
stress prenantes
externes de
l’organisme
 Communauté
d’appartenance
(niveau social)

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 Personne Processus de travail Résultat

Reconnaissance Reconnaissance de Reconnaissance de Reconnaissance des

existentielle la pratique du l’investissement résultats
travail dans le travail

   
• Elle porte sur  Apprécier la  Efforts fournis et  En termes de
l’employé en tant manière dont le degré qualité, efficacité
qu’individu l’employé à effectuer d’engagement de et d’utilité
son travail l’employé

• Doté d’une  Reconnaissan  Reconnaitre  Valorisation de la

intelligence, de ce de ses l’énergie contribution de
sentiments et compétences, sa déployée par un l’employé et la
d’une expertise pratique et son employé (même performance
comportement si les résultats réalisée
professionnel sont en dessous
des objectifs
assignés)
• Reconnaître l’être  Un employé  Appréciation de
et l’humain (droit mérite d’être reconnu son implication
au respect et à la lorsqu’il travaille en pour atteindre les
parole) bonne intelligence objectifs
avec ses coéquipiers

 Créativité
 Sensibilité à
l’amélioration
continue

Idéalement il faudrait privilégier les quatre formes de reconnaissance

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 Les écueils à éviter :
☺ Reconnaissance existentielle permet une reconnaissance intrinsèque de la personne ➡ elle
constitue ainsi le socle de la confiance en soi

☺Certains manager estiment que la performance est normale ➡ ils pointes les insuffisances
et oublient de féliciter leurs collaborateurs

☺Certains managers survalorisent la reconnaissance des résultats et ce au détriment des

reconnaissances liées au processus de travail et à la personne

☺Les pratiques de reconnaissances sont efficaces lorsqu’elles émanent de personnes

crédibles, légitimes et hiérarchiquement proches de l’employé

☺Les pratiques de reconnaissances doivent être sincères, personnalisées, variées dans leurs
formes (parole, symbole, argent...) cohérentes avec l’organisation et liées a un événement précis
La récompense apporte un élément concret dont peut jouir le collaborateur récompensé.
Les récompenses ne sont pas obligatoirement financières (primes, bonus, etc.) ou matérielles
(voiture de fonction, ordinateur portable, etc.). Elles peuvent également être complètement
immatérielles ; il peut alors s'agir de jours exceptionnels de récupération, d'une nouvelle
responsabilité ou d'une possibilité d'évolution.

Reconnaissances/Récompenses Exemples
Un public associé à la remise de la récompense
renforce l'importance de celle-ci.
Reconnaissance publique Reconnaissance particulière lors d'une réunion,
médaille du travail, opportunité de devenir
formateur, etc…

Ce type de récompense peut être donné pour un

Reconnaissance exceptionnelle succès important ou pour un ensemble de résultats
plus modestes mais stables dans le temps.

Il s'agit d'une récompense pour un travail efficient

Récompense qualité ou un comportement qualité remarquable.

Récompense d’assiduité et de suivi de Il s'agit d'encourager les salariés à être à l'heure et à

mesure de sécurité suivre des procédures d’hygiènes et de sécurité.

C'est une méthode qui consiste à associer le salarié

ayant eu l'idée à son étude et à sa mise en place.
Récompense pour suggestion
Convenir d'un pourcentage de prime basé sur les
économies réalisées ou le produit développé.

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 Les risques

 Subjectivité : récompenser les mêmes personnes, (su faire une forte impression et fausser le
jugement du manager)
 Se contenter de récompenser et de remercier tout le monde afin de rester populaire et plaire
à tous ;
 Ne pas reconnaître les efforts de ses collaborateurs parce qu'il attend trop d'eux
 Récompenser toujours un résultat et non pas un comportement.

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