 Les périodes d’évolutions du marketing digital

La façon dont les internautes accèdent à l’information n’est pas figée et les
manières de consommer Internet évoluent avec les capacités du réseau, avec les
innovations technologiques, et surtout avec l’usage qu’en font les internautes.
Ils ont en effet une formidable capacité à réinventer en permanence de
nouvelles façons de communiquer, de trouver de partager l’information sur le
réseau. Même si la pratique de la communication web ne date que d’une
vingtaine d’années, trois grandes périodes liées à l’évolution de l’accès à
l’information et aux pratiques webmarketing peuvent être identifiées :

1. Première période : Les sites web et les portails

Etre présent sur Internet a longtemps été synonyme de « posséder un site web
». Le marketing online n’est à son émergence qu’une copie numérique du
message ou du catalogue d’une société. Marqué par des technologies dites «
statiques », ce web est autocentré sur la présence offline. Durant cette période,
le web est organisé autour de portails et d’annuaires qui donnent accès à
l’information classifiée par catégories. Ces portails, de par leur vocation à
concentrer l’audience, s’inspirent directement de la télévision ou de la radio : la
diffusion de l’information à un public cible. Il est intéressant de noter et c’est
certainement un signe de changement majeur) que c’est aujourd’hui Internet
qui sert de modèle à la télévision tant dans son esthétique que dans son
provisionnement de contenus

2. Deuxième période : Les moteurs de recherche et Google

Le webmarketing s’est réellement émancipé au moment où les marques et les

entreprises ont commencé à toucher des internautes qui ne les connaissaient pas
encore. C’est l’époque de la toute puissance des moteurs de recherche, et plus
particulièrement de Google avec ses deux offres d’accès à l’information :
gratuite (le référencement naturel) et payante (les programmes de liens
sponsorisés au coût par click CPC). Avec les moteurs de recherche, les
marques se sont rendu compte qu’il était nécessaire d’être présents auprès des
personnes qui connaissaient déjà le nom mais aussi auprès d’internautes
prospects de plus en plus nombreux, qui sont entre temps devenus e-
consommateurs. Dans le même mouvement, les internautes sont devenus e-
citoyens en faisant leurs démarches administratives en ligne, commentateur de
l’actualité sur les forums et les sites des médias. C’est ainsi que le moteur de
recherche est devenu le point quasi unique d’accès à plus d’un billion de pages
web8.
 3. Troisième période : Les Média Sociaux

Ces carrefours d’audience où les internautes échangent et partagent sont entrain

de surpasser l’utilisation des moteurs de recherche : l’audience de Facebook a
déjà dépassé celle de Google à la fin de 2010. Les médias sociaux sont
présentés par leurs développeurs comme une nouvelle façon d’accéder à
l’information et de la consommer par le biais des recommandations d’amis et
grâce à des échanges de contenus entre des communautés fédérées autours de
centres d’intérêts communs ou des liens qui les rapprochaient. Il s’agit donc
d’accéder à une information plus pertinente que celle des moteurs de recherche.
Nous décrirons cet aspect avec plus de détails lors des chapitres suivants.