19/01/2023

Une norme est quelque chose d’obligatoire sans laquelle un produit ne peut être commercialisé.

GEMBA c’est le fait d’être sur le terrain lorsque le travail est effectué.

Le LIDOKA c est le fait de dire quand un défaut se voit tout de suite.

Les poka yoke ce sont des détrompeurs. On les ajoute a des systèmes pour éviter de
commettre des erreurs.

LES OUTILS DE RESOLUTION DE PROBLEME

Avant de résoudre un problème il faut d’abord le connaitre et le comprendre.

Toujours protéger le client. La sérendipité est une découverte faite par Hazard

Un problème est un écart entre un état actuel et un état souhaiter. Un problème est factuel
compréhensible et précis.

LA RESOLUTION DE PROBLEMES

L’utilisation que de la RDP se fait sur le problèmes graves, complexes, ou récurrents. Un

défaut mineur est un défaut que l’utilisateur final ne le verra pas. Un default majeur est un défaut qui
poussera le client à changer de produit dans le magasin. Un défaut critique est un défaut qui rend le
produit dangereux (on n’en tolère pas en entreprise). Un défaut récurrent est du a un problème dans
la chaine ou ligne de production.

Intérêt de bien poser les questions c de permettre de bien comprendre le problème.

L’ANDON est système qui marche à la lumière ou au bruit et qui sert à prévenir lorsqu’il Ya
un pb.

Lorsque le problème est détecté, on le contient puis on trouve les personnes responsables et
on en gage des actions correctives.

Les 5 M du diagramme d’Ishikawa.

Le management de la qualité.

01/02/2023

Les 5 pourquoi servent à revenir à la cause du problème.

Le taylorisme cherche à produire le plus possible à moindre cout

Avec la méthode de Toyota est de produire le plus possible à moindre cout à la demande.

La machine a vapeur est l’invention phare qui a impulsé la révolution industrielle. Elle a
apporté la a réduction de l’espace-temps, la spécialisation de la production.
 La qualité est définie par l’AFNOR un produit ou un service de qualité est un produit dont les
caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicite des consommateurs. La
qualité est donc une notion relative basée sur le besoin.

En stat lorsqu’on parle d’échantillon il s’agit d’un prélèvement aléatoire d’une quantité dans
la population.

Taylor induit l’organisation scientifique du travail.

Ford en 1908 (taylorisme plus convoyeur) : control a posteriori et standardisation.

La aualite c’est faire ce que le client attend. C’est le mariage entre la qualite attendue et la
qualité realisée.