(Titre Du Document) : Mémoire Fin D'études

29/09/2021
[Titre
document] du
Mémoire fin d’études
sanaa chafii période du stage : 02 /2021-

08/2021
ORCADYS TUTEUR DE STAGE: PHILLIPE
REMERCIEMENTS
À première vue, je voudrais exprimer ma profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué
directement ou indirectement à ce rapport pour leurs encouragements et leur coopération.
Primitivement, je tiens à remercier une telle source de connaissances et de conseils, l'exemple du
meilleur maître de stage Mr. HENRI PHILIPPE MOURET pour ses conseils et son soutien tout au
long du processus. Sincèrement, je n'oublierai jamais combien il m'a aidé à passer un sérieux
supplice. Je tiens également à le remercier pour sa réactivité et son engagement qui m'ont donné une
motivation étrange pour continuer dans le domaine du Marketing après y avoir été initié avec succès
à travers une série de cours qui m'ont largement suffit pour connaître les fondamentaux et les bases
de cette discipline.
De plus, je voudrais exprimer ma gratitude à M. ERIC QUEMERE le fondateur de ORACDYS, mon

superviseur professionnel au sein de l’entreprise, et le remercier de m'avoir accueilli et m'avoir
permis de faire partie d'une entité aussi prospère, il est un exemple d'un spécialiste du marketing
classique et du marketing opérationnel réussi et ambitieux, traitant avec chaque client car il est le
seul, il est également un exemple de leader habile avec un style de gestion flexible me donnant plus
de responsabilités qui m'ont appris de nouvelles compétences et qui ont rendu mon intégration avec
IMANE ALAOUI Community manager et KYLIAN JACQUET designer et Aurélie Supin notre
commercial un processus facile.
Après des années passées à ISMAC Paris ma formation arrive à son terme. Malgré́ les difficultés
rencontrées durant ses deux dernières années, les responsables de la formation ont mobilisé́ tous les
moyens pour assurer la continuité́ des cours tout en gardant le même niveau des années précédentes,
je tiens à̀ remercier toutes personnes qui ont contribué́ de près ou de loin et qui ont fait de cette
expérience un succès.
Enfin et surtout, une profonde gratitude d'avoir une famille aussi bienveillante, encourageant
l'ambitieux moi à donner de plus en plus dans tous les aspects de la vie, et à continuer à être suffisant
et plein. Certes, la famille est la première école éducative mais la plus significative. Un grand merci à
mon BÉBÉ LEYTH qui était une pure source de motivation et de force, tous les membres de ma
famille qui ont cru en moi et m'ont motivé à être la meilleure version de moi-même.
Je n'oublierai pas de remercier tous les enseignants et tous les membres administratifs qui ont fait de
mon passage à ISMAC PARIS une réussite. Je l'appelle école de la vie, où j'ai appris des leçons de
vie, et fait de moi la personne que je suis aujourd'hui, en passant de différentes expériences et
situations que j'ai traversées. Un merci spécial à tous les amis que je me suis faits pendant le cursus,
qui sont devenus des amis pour la vie, un si grand soutien, également grâce à toutes les personnes
serviables qui étaient là chaque fois que cela était nécessaire.
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I. Table des abreviations
SEO: Search Engine Optimization

SMO: Social Media Optimization
SEM: Search Engine Marketing.
B2B: Business to Business
B2C : Business to consumer
KPIs: Key Performance Indicator
ROI: Return
PME : Les petites et moyennes entreprises
CPM : Coût pour mille
SEA : Coût pour mille
ADS : Search Engine Advertising,
SME : Le système de management environnemental
OCDE : L’Organisation de coopération et de développement économiques

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Table de matière
I. Table des abreviations 3

Table de matière 4
II. Introduction 5
III. Partie 1 : présentation générale de l’entreprise : 8
A. La présentation de la société Orcadys 9
B. Les valeurs de l’entreprise 9
C. Les marques partenaires 10
1. Pielor 10
2. Alpaya 10
3. California Mango 10
4. Petite maison 11
5. Biotech 11
IV. Partie 2 : Mission réalisée durant le stage 12

A. La stratégie digital : 13
1. La définition d’un objectif 14
2. Définition de notre coeur cible : Persona 14
3. Faire le Choix d’une ligne éditoriale 17
4. Le calendrier éditorial : 17
B. les réseaux sociaux 18
1. Instagram 18
2. Facebook 20
C. Marketing d’influence 22
1. Trust Teauty : 22
2. Les influenceuses 23
3. CONVENTION DE PARTENARIAT 24
Article 3 - OBLIGATIONS DU CREATEUR 25

4. CONTRAT DE PARTENARIAT INFLUENCEUR 27
V. REMUNERATION DE LA MISSION 28
A. Site web 29
1. Design 29
2. Référencement du site SEO : 29
B. Mes propositions d’amélioration pour Orcadys 34
VI. Partie3 : Comment les réseaux sociaux valorisent ils la marque en période de COVID ? 35
A. Quelles différences entre les réseaux sociaux et médias sociaux 36
B. Les réseaux sociaux : un outil favorisant la visibilité et vecteur d’une bonne image de marque 36
1. Un outil capable d’augmenter significativement la visibilité 37
C. Un instrument capable de contrôler l’image d’une marque en période de COVID19 : 37
Les réseaux sociaux : un outil Marketing puissant pour convertir les visiteurs en prospects 38
D. la Big Social Data : 38
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1. Définition de la big Data : 38

2. Le rôle de la Big Data : 39
E. Le social media optimisation : augmenter son trafic web : 39
F. Les réseaux sociaux et la fidélisation 40
G. LE MARKETING D’INFLUENCE 42
1. Définition du Marketing d’influence 42
2. Les différents types d’influenceurs(e) 43
3. Pourquoi inclure les influenceurs(e) dans votre stratégie Marketing d’une marque ? 44
4. L’importance des influenceurs pour faire connaitre votre Marque. 44
VII. Conclusion : 45
VIII. Glossaire Content Marketing 47
IX. Bibliographie & Webographie 49
II. Introduction
Les PME sont les premières victimes de la crise sanitaire, il ’est difficile de croire que des milliers
d’entreprise ont juste fermé leurs portes après le blocage de l’activité économique dû au COVID 19,
ce qui a provoqué le manque de moyen, le manque de temps et le manque de motivation lié à une
mauvaise appréciation des enjeux et des retombées commerciales.
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La société ORCADES spécialisée dans l’importation et la distribution de produits cosmétiques en

spa, pharmacies, parapharmacies, instituts de beauté et parfumeries se trouve justement dans cette
situation. Depuis septembre 2019, la société́ a choisi de commercialiser les produits de sa division
California Mango France en local auprès de boutiques selon un schéma marketing conventionnel
(Axe B to B) en oubliant totalement la commercialisation des produits sur internet (Axe B to C).
Cette approche a bien fonctionné jusqu’en mars 2021 avec l’ouverture de 50 boutiques dans le sud de
la France. La pandémie survenue en septembre 2020 a totalement changé la donne et l’entreprise se
trouve maintenant dans une situation très difficile.
En effet, les ventes à travers le réseau boutiques ont chuté ́ fortement, et l’entreprise n’a pas pu
bénéficier de l’essor des ventes sur internet comme relais de croissance compte tenu de ses choix
stratégiques.
Néanmoins, l’entreprise a souhaité réagir rapidement et mettre à ̀ profit la période de confinement
pour procéder à une refonte complète de sa stratégie marketing en y intégrant une forte composante
digitale.
C’est dans ce contexte que j'ai réalisé ́ un stage en télétravail du 15/02/2021 au 31/07/2021 en tant
que stagiaire chef de projet digital. L’entreprise m’a donc accueilli au sein de sa Division California
Mango France afin de prendre part au nouveau projet de marketing digital. La présence sur le WEB
Français devient l’un des facteurs décisifs de sa croissance. Dans une telle optique, la stratégie
digitale constitue désormais le fer de lance de l’entreprise.
Ce fer de lance était grandement émoussé. Entre un axe marketing non prioritaire, peu de ressources
allouées au digital, pas de personnel qualifié, et des actions sans cohérence, la présence de California
Mango sur le web était pour ainsi dire inexistante. Pour réussir le développement des ventes sur
internet dans un secteur aussi compétitif, l'identité de la marque et la notoriété seront les nerfs de la
guerre. C’est afin de répondre aux objectifs de développement commercial de la marque que la
problématique suivante a enté retenue :
Comment les réseaux sociaux valorisent il la marque en période de COVID ? Pour répondre à ma
problématique, j’ai participé à la co-élaboration d’une stratégie sociale media avec les réseaux
sociaux et le marketing d’influence.
Dans une première partie j’ai commencé par une présentation générale de l’entreprise Orcadys, ses
valeurs et ses multiples partenaires, aussi ses adjectifs dans le long terme.
Dans la deuxième partie j’ai détaillé mes missions au sein de Orcadys et plus spécialement le projet
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principale California Mango,
Le travail que j’ai effectué se base principalement sur la création de contenu pertinent pour
alimenter les réseaux sociaux dans le but de booster la notoriété de la marque et aussi générer du
trafic vers le site. J’ai également réalisé un audit pour le site internet afin de pouvoir l’améliorer que
ce soit sur l’aspect technique mais aussi esthétique. En ce qui concerne facebook et instagram de la
marque California Mango, j’ai assuré au long de ma missions les postes publiés et les sorties
quotidiennes pour garder une présence ponctuelle dans les media sociaux à l’aide de plusieurs
logiciels comme le photoshop et canvas pour la création des stories instagram. puis j’ai eu l’honneur
de connaître pour la première fois le programme trust beauty qui était très complet pour
accompagner les nouvelles marque à se faire connaître par influenceurs et testeuses et ce qui nous a
permis à de collecter pas mal de commentaires sans aucun filtre. Sans oublier les points
d’amélioration que j’ai proposés, pour un meilleur rendement à l’entreprise.
Cette expérience professionnelle a d’abord été une grande satisfaction personnelle. Sceptique à mes
débuts, ne sachant pas réellement où je mettais les pieds, je me suis vite acclimatée à l’univers, aux
process et au jargon web. De par ma curiosité et ma soif de découverte
j’ai consacré la seconde partie de mon rapport pour la problématique: Comment les réseaux sociaux
favorisent ils la marque en période de COVID? j’ai essayé de détailler plusieurs points tels que le
rôle de la big data, le marketing d’influence et bien sur le rôle des réseaux sociaux dans la
valorisation de la marque.
III. Partie 1 : présentation générale de l’entreprise :
J’ai commencé à rechercher mon stage de fin d’études en novembre 2020, pour trouver mon stage ça
m’a pris au total 3 mois de recherche, 3 mois d’espoir, j’ai passé des dizaines d’entretiens y’ avait
beaucoup d’avis négatif ‘j’étais très désespérer au début de ne pas trouver vite une mission pour
enfin compléter ce rêve que j’ai depuis quelques années, de voir le fruit de mes efforts pendant plus
de 5 ans, je suis très proche d’atteindre ce BUT
Comme vous le savez durant la crise sanitaire trouver un stage est devenue très compliqué,
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heureusement qu’on avait le cours CV ET EMPLOI qui était très utile sous la supervision de
Monsieur HENRI PHILIPPE MOURRET.
J’ai adapté mon CV et ma lettre de motivation en suivant les consignes de mon professeur à la lettre,
en commençant par le fond (la mise en valeur de compétences), puis la forme (Police, le choix de la
photo) pour attirer au maximum les recruteurs et accrocher une offre de stage.
Monsieur ERIC QUEMERER m’a contacté pour passer un premier entretien, pour le poste chef de
projet digital au sein de son entreprise ORCADYS, domicilié à paris 75001, mais à cause du
confinement j’ai débuté le stage depuis chez lui à Cormeilles en Parisis.
Le premier jour de mon stage, mon tuteur m’a fait faire un tour dans le bureau, le stock de la marque
California Mango, Lipojen, Pielor… L'emplacement de chaque marque il m’a fait découvrir les
produits un par un, et puis il m’a parlé du logiciel SELSI avec lequel travail, ce qui concerne la
gestion et la comptabilité l’impression des étiquettes pour la livraison des commandes.
Puis j’ai assisté à l'ancienne stagiaire Marie pendant une demi-journée, elle a essayé de m’expliquer
son rôle et elle m’a envoyé tous les documents dont j’aurais besoin pour prendre le relais. Surtout le
programme de Trust Beauty qu'elle a managé. Au fur et à mesure, je me suis adapté à chacun des
projets.
Pendant ce stage j’ai réalisé des multiples tâches en partie digital, qui est le sujet principal de mon
stage de fin des études comme la gestion des réseaux sociaux de la marque California Mango France,
gestion du site internet et aussi j’ai eu l’opportunité d’assister monsieur ERIC dans ses missions, en
gestion d’entreprise, la gestion de la livraison des grosses commandes pour les professionnels, dans
la direction et la réalisation des shootings des produits.
Dans cette partie je vais citer en détail le déroulement du stage, les mission des les quelles j’ai
participé, et aussi les points d’améliorations des quelles j’ai fait ma remarque
A. La présentation de la société Orcadys

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ORCADYS, société ́ par actions simplifiée est en activité́ depuis 10 ans. Domiciliée à PARIS 1
(75001) Orcadys c’est à l’origine une volonté affirmée de fédérer des producteurs responsables, des
développeurs passionnés et des consommateurs conquis par des produits cosmétiques efficaces, de
haute qualité et proposés à des prix très compétitifs.Sa signature c’est la recherche permanente de
produits cosmétiques basés sur des ingrédients efficaces en harmonie avec votre corps et sur des
principes actifs naturels aux propriétés originales. Orcadys sélectionne sans concession des
producteurs attachés aux valeurs écologiques qui privilégient le naturel dans la conception et les
formulations minimalistes et authentiques utilisant un minimum de conservateurs. Son engagement
éco-responsable se poursuit en optimisant les conditionnements et les recharges, en minimisant les
suremballages, en maximisant l’utilisation des cartons et des plastiques recyclés.
Sa vision principale est de devenir un partenaire reconnu par des Pharmacies – Parapharmacies et
parfumeries pour la qualité des produits sélectionnés et distribués :
➢ Proposer des produits naturels de qualité à un prix compétitif ;

➢ Utiliser au maximum les actifs naturels et Bio ;
➢ Rechercher les propriétés singulières et bénéfiques des plantes et des Huiles essentielles.
B. Les valeurs de l’entreprise
Respect de l’environnement : Les produits commercialisés par Orcadys ne contiennent pas de

produits toxiques néfastes pour l’environnement.
Produits naturels et bio : Chaque fois que c’est possible techniquement, les produits contiennent des
ingrédients naturels ou de préférence bio.
Protection de la santé humaine et animale : Les compositions des produits sont étudiées avec soin
pour respecter la santé et le bien être des humains et des animaux.
Vegan :Nos produit sont VEGAN, aucun ingrédient qui compose le produit depuis une source
animale Le label "Cruelty free and Vegan" de la marque California Mango par exemple.
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C. Les marques partenaires
1. Pielor
pielor une marque d'origine turque que ORCADYS commercialise en France depuis plus de 3 ans.
Une gamme étendue de soins aux fragrances envoutantes qui nous viennent d’Orient égypte par
exemple, ou l’arabie de haute gamme.
Hygiène et soins pour tous, proposés sous forme de shampoing, gel douche, masque cheveux,
gommage, lait hydratant, masque Peel Off au charbon et masque tissu visage enrichi en Acide
Hyaluronique et collagène. Une gamme exceptionnelle de 19 crèmes mains hydratantes à base
d’huile d’Argan, d’huile de Baobab et de beurre de Karité. Des lignes de produits alliant des années
de recherches et développement, un savoir-faire éprouvé et des principes actifs de qualité.
2. Alpaya
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Au début des années 90, Kenan Alpay, crée l’entreprise qui deviendra ALPAYA.Tout a commencé
avec des plantes médicinales, que M. Alpaya a améliorées grâce à des recherches approfondies sur
les plantes endémiques d’Anatolie.Les meilleurs produits pour la peau et les cheveux. En utilisant
des huiles essentielles précieuses, des extraits de graines, vitamines, protéines végétales, huiles
végétales biologiques et des minéraux naturels.
3. California Mango
California Mango est une marque américaine elle se veut ensoleillée, fun et fruitée. Tous les produits
sont d’origine naturelle et à base de fruits et de baies. On y retrouve merveilleusement les Mangues,
le Jojoba, les baies de Goji et d’Açaï, l’Aloe Vera, les Grenades, les Papayes ... Décliné en soin du
visage et du corps, soin des mains et des ongles, soin des cheveux, soin réparateur pour peaux
craquées, fragiles et extra sèches, cette ligne de produits cosmétiques et esthétiques venue tout droit
de Californie va vous choyer, vous protéger et rafraîchir votre corps avec douceur.
4. Petite maison
Petite maison nous propose une gamme soins du corps et des crèmes mains hydratantes aux senteurs
fruitées et florales, également des shampoings sans parabène et sans sulfate. Plus innovant voici un
éventail de six masques peel off pour tous types de peau, aux actions multiples : purifiante,
éclaircissante, raffermissante, relaxante, anti-pollution et contrôle du sébum. Une couleur, une
action, une formulation à base de charbon, de raisin, de caféine, d’extrait de rose, de réglisse et, ce
qui est plus rare la mise en formule d’extrait de l’arbre au sang de dragon.
5. Biotech
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Avec Biotech, nous vous offrons des produits originaux et efficaces venus de Suisse pour améliorer
et embellir votre quotidien. Cette gamme est constituée de parfums d’ambiance, de destructeurs
d’odeurs et d’insectes. Des produits à 97% d’origine naturelle formulés avec des huiles essentielles
Bio issues de l’agriculture biologique. La qualité Suisse au service de notre bien-être.
IV. Partie 2 : Mission réalisée durant le stage
Pour assurer un maximum de cohérence, d'efficacité et de rentabilité pour toutes les actions menées
par l'entreprise ; celle-ci doit avant tout avoir une politique de communication globale, avant de
définir, de manière détaillée, les stratégies de communication qu'elle souhaite mettre en œuvre. Pour
bien placer le produit dans l'esprit des consommateurs, il est essentiel que nous comprenions d'abord
les besoins de nos clients. Et pour la réalisation de cet objectif, je donnerai plus de détails sur le plan
de communication. Lors des premières réunions, j'insiste pour récupérer, reformuler ou rédiger le
compte rendu des réunions, le lancement de ses campagnes on-line (visibilité de la marque,
acquisition de nouveaux prospects et fidélisation de fans) et l’amélioration de ses performances
digitales.
Je me charge aussi de reformuler, ou rédiger

● Le contexte du produit / du marché
● Stratégie de marketing
● Orientations générales de la campagne - Budget
● Délais et calendriers
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Après la réalisation du Brief il faut proposer une stratégie adaptée. Et pour cela, j’opère au niveau du
benchmark national pour la mise en avant des atouts des marques concurrentes et des erreurs à ne pas
commettre (Do & Don’t), définition de la cible et insight de la communauté ainsi que l’identification
des supports sur lesquels être présent ou pas.
Mon rôle consistait à communiquer les points discutés lors de la réunion aux autres membres de
l'équipe afin de lancer une réflexion sur les idées à déployer pour réussir ce projet important et
apporter de la valeur à ce client. Ensuite, il s'agissait de fixer un calendrier éditorial.
Particulièrement en lien avec les Développeurs, Graphistes et Community Managers, j’ai été amenée
à travailler sur tous types de demandes autant sur les plateformes web que mobiles dans le but d’être
opérationnelle sur bon nombre de projets tels que :
● La mise en place de campagnes online,

● L’analyse du trafic,
● La gestion du site web
● Le référencement naturel SEO.
De façon hebdomadaire, on fait un point vers 10 :00h sur l’état des lieux des différents projets en
cours et à venir, que je partage avec mon tuteur mes idées, puis nous nous réunissons tous deux avec
le reste de l’équipe le designer et le community manager qui ont à la charge de la réalisation des
création. Cette réunion de mise au point représente aussi une opportunité pour l’ensemble du groupe
de discuter les différents problèmes et contraintes que nous sommes amenés à rencontrer.
Lorsque vous planifiez votre processus, vous atteignez un grand nombre d'objectifs, c'est pourquoi
toute entreprise devrait faire un plan de communication afin de réussir, sinon y’aura pas de
rentabilité. En tant que start up, il est obligatoire de mettre en place un plan bien défini pour obtenir
un maximum de cohérence, d'efficacité pour toutes les actions menées par l'entreprise ; et de
respecter ces politiques de communication.
Mon rôle est de veiller à récolter les remarques évoquées par l’équipe et les problèmes qu’ils ont
éventuellement pu rencontrer antérieurement pour essayer d’y apporter des solutions ; De façon
instinctive, j'étais perçue comme la personne qui organise, planifie, coordonne et contrôle.
J’organisais des activités de renforcement d'équipe dont le but était d'éliminer les barrières de
communication et d’établir de vraies relations avec mes collègues. En travaillant ensemble, nous
nous sommes tenus à collaborer avec un objectif commun. Apprendre à connaître les personnes avec
lesquelles je travaille.
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A. La stratégie digital :
Entant que chef de projet digital, j’ai pris le relais pour faire avancer le travail réalisé pas l’ancienne
stagiaire sur les différents axes, en commençant par le site web, les réseaux sociaux de la marque
California Mango, le développement de l’emballage, le marketing d’influence et gérer le programme
Trust Beauty, tout d’abord j’ai commencé par une stratégie digital pour avoir un plan à suivre le long
de ma période de stage.
1. La définition d’un objectif
Pour définir une stratégie, il faut d’abord fixer des objectifs. Selon notre cours de stratégie
commerciale ces objectifs doivent être SMART
● Spécifique : valeurs concrètes

● Mesurable : définir un chiffre ou un point d’arrivé
● Atteignable : en fonction du marché́
● Réaliste : un objectif réaliste, et logique
● Temporel : définit une durée précise.
L’objectif principal de la marque California Mango France c’est gagner un maximum de visibilité
sur les réseaux sociaux pour faire connaître la marque au niveau national, et générer des ventes sur le
site de vente.
2. Définition de notre coeur cible : Persona
Notre clientèle cible ont presque le même profile que nos 2 personas :
Sandra Lebon: Persona SANDRA LE BON
Sandra Lebon, elle a 36 ans une adepte des cosmétiques vegan et bio, une maman de 2 enfants elle
travaille dans le secteur commerciale exactement en marketing , elle s’intéresse beaucoup aux
produits à base des principes actifs et elle privilégie les nouvelle et petite marque quasi artisanales et
elle considère que la beauté́ passe avant tout par la bonne santé́ de sa peau.
Elle achète ses produit soin de la peau depuis internet directement sur les sites des marques ou depuis
des ventes privées.
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nom: sandra
prénom: lebon
âge: 36 ans
biographie: Sandra est en permanence entourée par ses clients et collaborateurs et se doit d'avoir une
bonne image, adepte du bio et du naturel, elle considère que la beauté passe avant tout par la bonne
santé de sa peau.
info personnel: mariée avec 2 enfants
profession: responsable marketing
motivation: Souhaite des cosmétiques naturels et biologiques, Privilégie les petites marques
quasi-artisanales, Recherche des produits éthiques voire équitables
enfant: 2 enfants
point de contacte Web• Réseaux Sociaux • Ventes privées
sites internet L’occitane.fr • Sephora.fr • The body shop
Céline cauraux: Tableau :Persona 2
Céline Cauraux une pharmacienne sur la côte d’azur, elle a 50 ans elle vit avec ces 2 enfants elle
s'intéresse à produits non testé sur les animaux et qui ont un très bon rapport qualité prix.
Elle recherche les nouvelles pépites pour satisfaire sa clientèle, des produits de haute qualité comme
notre gamme de crème vegan , bio et non testé sur les animaux.
nom: céline
prénom: Cauraux
âge: 50
biographie: céline Cauraux pharmacienne sur la côte d’azur, elle a 50 ans elle vit avec ses 2
enfants
info personnel: divorcé,
profession: pharmacienne
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motivation: Des produits cosmétiques à la composition saine (Vegan, Bio, éco-responsable, non
testés sur les animaux), Un bon rapport qualité/prix
enfant: 2 enfants
point de contacte Web• Réseaux Sociaux •
sites internet aromazone • The body shop

En plus de ces portraits types nous pouvons utiliser des informations concrètes. CALIFORNIA
MANGO France comme beaucoup dʼentreprise utilise un outil web analytics.
L’application WEB-STAT ajoutée sur le site permet dʼobtenir de précieuses informations au sujet
des visiteurs. On peut notamment les observer individuellement et suivre leur navigation sur le site,
analyser les moteurs de recherches les plus utilisés, le nombre de visites, le trajet emprunté, l’IP,
l’emplacement géographique, l’équipement utilisé, etc. Lʼautre avantage de ce genre dʼoutil est de
connaitre les mots-clés utilisés pour parvenir au site internet.
Cʼest seulement lorsque lʼaudience est définie que la stratégie éditoriale peut être mise en place. Le
contenu étant basé sur celle-ci, il est primordial de cibler correctement les visiteurs afin de les attirer
lors de leur quête dʼinformations sur le site de CALIFORNIA MANGO France.
3. Faire le Choix d’une ligne éditoriale
En fonction des besoins et des habitudes de notre cible, j’ai choisi de publier des messages courts en
parfaite adéquation avec les valeurs de la marque, illustrés de photos et postés à une fréquence
régulière sur les réseaux sociaux.
Ceci est un post sur Instagram, j’ai opté pour un thème jovial, piscine et soleil puisque c’est la saison
d’été. Ensuite j’ai choisi d’intégrer les principes actifs dans le texte pour mettre en avant la
composition vegan du produit.
C’est une publication sur Facebook publiée en période de confinement qui incite les gens à rester
chez eux avec l’Hashtag Stayhome accompagnée d’un message de divertissement.
4. Le calendrier éditorial :
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Le calendrier éditorial pour préparer toutes les action marketing évènementiel et commercial, ce
calendrier ça nous permet d’avoir la visibilité sur une longue duré et aussi de gagner le temps lors de
l’organisation des évènements qui viennent. Il faut absolument l’intégrer dans une stratégie éditoriale
pour définir les axes les plus pertinents c’est une source de créativité et de visibilité son premier rôle
est de maximiser la productivité d’un community manager.
J’ai créé ce calendrier éditorial pour le premier semestre de l’année 2021.
J’ai défini les axes les plus pertinents sur le contenu rédactionnel et visuel du site et des réseaux
sociaux, par exemple je décris les actions à élaborer le 15/04/202 :
J’ai partagé le code promo -20% sur le site web California Mango France au nom SPRING20, sur
Instagram on a posté une photo de produit du derniers Shooting, j’ai posté sur instagram story pour
augmenter la visibilité de la publication et en fin j’ai partagé une vidéo d’une influenceuse qui
partage son avis sur les produits qu’on lui a envoyé.
B. les réseaux sociaux
1. Instagram
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California Mango est déjà présente sur la plateforme Instagram depuis plus d’un an, 1800
abonnés, avec une moyenne d’une story par semaine et un poste par 15 jours, l'objectif est de
publier une story par jour et 3 postes par semaine. Cela a pour objectif d'accroître la visibilité
et d’augmenter le l’interaction des followers au poste et au stories. La création du contenue a
pour objectif principale de générer les ventes, vous allez vous demander ou est le rapport ?
Tout d’abord ça construit l’image de l’identité de la marque puis la notoriété et la visibilité de
la marque ce qui va générer des ventes.
● Boutique Instagram
J’ai pensé à créer une boutique Instagram pour synchroniser les ventes en ligne et en
boutique, la boutique rend l’activité plus opérationnel, l’avantage c’est que la boutique est
gratuite, il suffit d’avoir un site de vente en ligne, un compte Instagram professionnel et bien
sûr faut avoir business manager ce qui valide avoir une page Facebook déjà. Le problème que
j’ai rencontré au début, la société n’avait plus les coordonnées de la page Facebook pas de
mot de passe ! j’ai créé une nouvelle page mais je ne pouvais pas la lier à Instagram parce
que cette dernière est déjà lié à l'ancienne pas Facebook,du coup la seul solution que j’avais
c’est de contacter le support de Facebook par mail, et j’ai expliqué en détail notre situation,
Facebook nous a demandé un examen d’identité on a envoyé les documents demandé puis on
a attendu 3 semaine pour débloquer la situation .
J’ai créé la boutique Instagram, je l'ai liée avec le site officiel de California Mango France,
puis j’ai commencé à publier les produits les plus vendus sur notre site.
En publiant des postes de produits je profité d’identifier le même produit sur la boutique on
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indiquant le prix, le Flower qu' un accès direct à la boutique Instagram puis en cliquant sur la
photo il est emmené directement dans le site de vente.
2. Facebook
On a eu plusieurs problèmes sur notre compte business manager, lors d’un blocage on ne
pouvait pas lancer une campagne de publicité. Dans cette situation je me dirige vers Google
et des tutos YouTube vu que je n’ai pas beaucoup travaillé avec Facebook business manager.
C’était la partie la plus compliqué de mon stage parce qu’il n’ya pas un chef de projet digital
qui m’encadrait, j’étais autodidacte dans mes missions, je cherchais l’information toute seule
et ça me prenait beaucoup de temps pour résoudre le problème.
29/09/2021
On a lancé un concours sur Instagram, à l’ocasion de la fête des mères d’une valeur de 300
euros, on avait opté de faire la promotion de cette publication pour toucher un maximum de
trafic, le paiement n’est pas passé sur le business manager, et la publication n'apparaît plus
sur le fil d’actualité, après avoir demandé un examen sur facebook ont découvert qu’il est
interdit de proposer des sommes d’argent pour le gagnant, la publication était supprimé parce
qu'on a pas respecté la règle :
27. Produits et services financiers interdits
Politique :
Les publicités ne doivent pas faire la promotion des produits et services financiers qui sont
fréquemment associés à des pratiques promotionnelles mensongères ou trompeuses.
Interdit :
● Offre initiale de
pièces
29/09/2021
● Options
binaires
Pour débloquer cette situation j’ai contacté leur de support en leur informant qu’on était pas au
courant de cette règle et quand on refera pas une 2 eme fois après une semaine notre compte était
débloqué.
C. Marketing d’influence
1. Trust Teauty :
Trust beauty est une plateforme pour le marketing des produits cosmetique, spécialement pour les
petites marques qui viennent de se lancer dans le marché pour but de générer les avis des testeuses et
des influenceurs et avoir des avis sur leur sites internet.
California Mango est inscrite dans ce programme depuis Janvier 2021pour objectif de faire tester la
marque a des micro influenceuse aussi pour avoir leurs avis honnêtement sur la performance des
produits, c’est un peu différents des partenariats rémunérer ou l’influenceuse site que le s point
positif du produit, avec trust beauty
Voilà ma description de deux actions effectuées avec le programme trust beauty
Pour le Baume réparateur de California MANGO
● L’appel au test a été lancé sur la plateforme le 13/02/2020

● Il a généré 2 292 candidatures
● Il a généré 1 200 options
● A date ont été postés :
● 1 article d'appel au test MVI (= Mon Vanity Idéal)
29/09/2021
● 1 post Instagram MVI

● 1 backlink
● 6 posts Instagram (+ 5 par rapport au dernier reporting)
● A minima 5 stories Instagram
● 1 post Twitter (+ 1 par rapport au dernier reporting)
Ces publications nous ont permis d'atteindre à date un reach potentiel de 294 K (+ 37 K par rapport
au dernier reporting)
A date sont disponibles sur Trustbeauty 49 avis sur notre site California Mango (+ 45 par rapport au
dernier reporting) venant des testeurs.
60 Crème riche à la mangue de California MANGO
L’appel au test a été lancé sur la plateforme le 13/11/2020s
● Il a généré 2 295 candidatures

● Il a généré 1 157 optins
● A date ont été postés :
● 1 article d'appel au test MVI (= Mon Vanity Idéal)
● 1 post Instagram MVI
● 1 backlink
Ces publications nous ont permis d'atteindre à date un reach potentiel de 252 K
2. Les influenceuses
Le choix a été porté sur les micro-inflenceuses pour deux raisons :
● La marque a davantage de chances que l’influenceuse recommande ses produits pour leurs
qualités et leurs performances.
● La crédibilité est d’autant plus grande, elle ne mettra pas en avant un produit auquel elle ne
croit pas.
Voila le message que j’ai personnalisé pour les demandes des partenariats, que j’envoie aux
influenceurs depuis le compte officiel california mango France.
29/09/2021
Nous espérons que vous allez bien. Nous sommes la marque California Mango et nous vous
contactons avec l’envie et l’espoir de réaliser un partenariat avec vous 😌
Nous avons beaucoup aimé votre profil et si nos produits vous plaisent, nous serions heureux
de vous les faire découvrir !
Nous sommes une marque d’origine Américaine engagée et nous proposons des produits
cosmétiques composés de principes actifs naturels tels que la mangue, l’aloe vera, la
grenade… Tous nos produits sont également Vegan, non testés sur les animaux, sans gluten et
les packagings sont éco-responsables 🌴
Nous vous invitons à consulter notre Instagram, et si vous êtes partante pour une collaboration
? vous pouvez nous envoyer vos coordonnées pour que nous vous transmettions la procédure
Lorsque CALIFORNIA MANGO France va faire appel à un panel de micro- influenceuses, cela se
répercute sur le ROI (Retour sur investissement).En faisant appel à des influenceuses stars, elle va
débourser des sommes astronomiques pour mener une campagne, ce qui entraine un retour sur
investissement plus faible, malgré une forte notoriété.
A l’inverse, les micro-influenceurs coûtent moins chers, sont plus disponibles et enthousiastes,
CALIFORNIA MANGO France aura un ROI qui se révélera plus avantageux. Leurs thématiques
sont souvent ultra précises, ils sont considérés comme des experts dans leur domaine et sont ainsi de
vrais leaders d’opinion dans leur niche. Cet investissement bénéfique pour la marque lui permet
d’élargir ses relais de communication ainsi que sa cible. Une relation de confiance est ainsi établie
avec les consommatrices. L’influence digitale a donc un réel impact sur l’image de la marque et sur
la fidélisation des clients.
Aprés un échange avec une influenceuse, elle a accepté notre proposition de partenariat contre une
rémuniration de 50 euros, voila le contrat qu’on a préparé Mr Eric et moi :
29/09/2021
3. CONVENTION DE PARTENARIAT
Entre les soussignés :

[Nom, raison sociale] sis [adresse complète]
Dénommé Le Créateur ci-après
d'une part,
[Nom, raison sociale] sis [adresse complète]

Dénommé L’Influenceur ci-après
Et d'autre part,
Il a été convenu et arrêté ce qui suit :
Article 1 - OBJET DU CONTRAT
Ce contrat est destiné à régir la relation de partenariat conclue entre le Créateur et l’Influenceur, en
vue principalement de [préciser l'objet du partenariat : d’un échange de visibilité et de la promotion
d’un produit]
Elle précise les droits et les obligations principaux des deux cocontractants.
Article 2 - OBLIGATIONS DE L'INFLUENCEUR
D’une manière générale, l'Influenceur s’engage à :

[lister les obligations et les formats de publication, de la manière la plus détaillée]
[lister de façon détaillée l’obligation éthique de l’influenceur (interdiction de publicité comparative,
interdiction de toute forme de dénigrement…) ]
29/09/2021
Article 3 - OBLIGATIONS DU CREATEUR
Le Créateur s’engage en contrepartie à verser à l'Influenceur le montant suivant, en vue de la

réalisation de l’objet du contrat : [montant en toutes lettres]. Le paiement du montant se fera selon les
conditions suivantes : [préciser]. En outre, il s’engage également à [préciser]
Ou
Le Créateur s’engage en contrepartie à offrir à l’influenceur [description de ce qui est offert à
l’influenceur ainsi que sa valeur marchande], en vue de la réalisation de l’objet du contrat. Ce cadeau
a une valeur marchande de …
Ou
Le Créateur s’engage en contrepartie à assurer la visibilité de l’influenceur dans les conditions
prévues au contrat.
Article 4 - DUREE DU PARTENARIAT
Le présent partenariat est conclu entre l'Influenceur et le Créateur pour une durée de … .il débutera le
[date] et s’achèvera de plein droit et sans formalité le [date].
Article 5- PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le Créateur reste propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur sa marque et ses créations. Il
en concède l’exploitation à l’Influenceur le temps de l’opération prévue au présent contrat
L’influenceur qui crée du contenu dispose des droits d’auteur sur celui-ci. Il peut autoriser le créateur
à le réutiliser intégralement ou en partie.
Article 6 - RESILIATION
Chacune des parties pourra résilier le contrat, de plein droit, à tout moment et sans préavis, au cas où
l’autre partie manquerait gravement à ses obligations contractuelles. Cette résiliation devra être
précédée d’une mise en demeure par lettre recommandée restée sans effet durant 8 jours.
A défaut de l’exécution par l’influenceur de ses obligations nommées ci-dessus, les prestations seront
facturées à hauteur de [indiquer le montant du cadeau offert à l’Influenceur ou la valeur de l’échange
29/09/2021
de visibilité]. Le cas échéant, la facture sera envoyée à l’Influenceur.
Article 7- MODIFICATIONS
A la demande de l’une ou l’autre partie, des modifications pourront être apportées au présent contrat
par accord écrit entre les parties. Ces modifications seront considérées comme étant des modalités
complémentaires du présent contrat et en feront partie intégrante.
Article 8- CONFIDENTIALITE
Chacune des parties s’engage à considérer les dispositions de la présente convention comme étant
confidentielles et à ne pas les communiquer à des tiers sans l’accord exprès et écrit de l’autre partie.
Article 9- LITIGES
Les deux parties s’engagent à régler à l’amiable tout différend éventuel qui pourrait résulter de la
présente convention. A défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de [ville]
seront seuls compétents.
FAIT À [VILLE] LE [DATE] EN DEUX EXEMPLAIRES ORIGINAUX

LE CRÉATEUR
L’INFLUENCEUR
Et de ma part j’ai préparé l' avenant de mission spécifique.
4. CONTRAT DE PARTENARIAT INFLUENCEUR
AVENANT DE MISSION SPÉCIFIQUE
DATE DE DÉBUT DE MISSION

29/09/2021
MARQUES CONCERNEES
● California Mango
● Lipojen
OBLIGATIONS DE L'INFLUENCEUR
1. California Mango
Instagram: 1 post, 6 story avec swipe up,1 reel.

- 1 post, une photo de l'influencer dans une baignoire avec les produits
- 6 story avec swape up, inboxing et description des produits
- 1 réels de 20s une routine skin care scrub masque et crème
Tik tok : une vidéo de 30s
2. Lipojen
Instagram: 1 post, 6 story avec swipe up,1 reel.

1 post, une photo de l’influenceuse qui mets le produit
4 story, inboxing et description des produits
1 réels de 20s en essayant les gloses
Tik tok : une vidéo de 30s
Délais de publication : après 15 jours de la signature du contrat.
V. REMUNERATION DE LA MISSION
50 euros
FAIT À [VILLE] LE [DATE] EN DEUX EXEMPLAIRES ORIGINAUX
LE CRÉATEUR
L’INFLUENCEUR
29/09/2021
A. Site web
1. Design
Le site California mango France est créer par le CMS WIX, il est prévu de passer a WordPress en
2022, en arrivant à ORCADYS j’ai commencé par faire une analyse générale du site qui m’a pris une
semaine au totale ou j’ai étudié les moindres détails du site, ce qui concerne le design du site,
l’emplacement des boutons, les couleurs, le choix des photos utilisés.
Le choix des couleurs est très classique, le designer a utilisé les même couleurs du packaging de la
marque sur toute les pages du sites ce qui a fait du site très vieux, la couleur orange nous donne
l’impression que la gamme est une gamme de produit de bronzage non pas une gamme de soins de
peau concernant la couleur vert sont très flache ce qui nous donne l’impression que c’est un site
d’une pharmacie non un site des produits de beauté.Je trouve qu’il manque une touche féminine dans
le site des couleurs dans les tons nude (beige, rose…) et du noir pour faire sortir le coté
charismatique du site.
● J’ai commencé par ajouté une barre noir en haut qui informe que la livraisoon est gratuit à
partir d’un minimum d’achat dans le but d’attiré notre cible et l’encourager à faire passer la
commande.
● J’ai modifié les photos sur le site en les remplacant par des photos que j’ai cherché sur la
plateforme shuterstock validé par le directeur et le designer .
● J’ai ajouté un code promo pour les nouveaux clients, un bon d’achat de 10 euros, pour les
premières commandes.
● J’ai diminué l’utilisation de la couleur orange et la couleur verte et je les ai remplacé par la
couleur blanche noire et beige nude, ce qui a fait une harmonie des couleurs sur le site.
2. Référencement du site SEO :

29/09/2021
J’ai commencé par faire une analyse très détaillé du referencement naturel du site
WWW.CALIFORNIAMANGO.COM avec un outil d’analyse qui s’appelle woorank pour
analyser les faiblisses du site, et les facteurs bloquant pour qu’il soit en première page sur
google, ce qui va provoquer plus de visibilité et cette visibilité va provoquer une clientèle
potentiel pour notre marque California Mango .
J’ai indiqué l’URL de mon site dans cet outil, et aprés quelques secondes on a un résultat d’analyse
basé sur 70 critéres, Chaque critère est coloré et hiérarchisé et s’accompagne d’un conseil sur la
manière de le corriger.
L’outil compare notre site a ses concurrents, il assigne un ensemble de taches classées par ordre
de priorité. Il est Idéal pour suivre les positions des mots-clés, les SERP, les performances
historiques, le volume de recherche mensuel et le classement des concurrents.
Le Keyword Tool analyse le volume de recherche mensuel moyen pour chaque mot clé, suggère
des mots clés en fonction du contenu du site, surveille l’évolution de position, organise les mots
clés par catégories et bien plus encore.
Voilà le résultat de cette analyse :
Aperçu Google :
● Balise titre : 44 caractères, ce qui est optimal.

● Meta description : Elle contient 185 caractères, mais idéalement elle devrait contenir entre 70
et 160 caractères, espaces compris.
29/09/2021
● Titres : Le site est bien structuré selon les balises de titre HTML
● Liens In-Page : ils ont détecté un total de 16 liens ce qui n’impact pas négativement le site.
Bien qu’il n’y ait pas de limite exacte au nombre de liens que vous devriez inclure sur une
page mais il est conseillé de ne pas dépasser 200 liens pour ne pas diluer la valeur potentielle
attribuée à vos autres liens.
● Liens cassés : Aucun lien cassé n’a été trouvé sur cette page.
● Attribut Alt : Aucune balise Alt n’est manquante, toute les images
possèdent un texte alternatif ce qui est optimal.
● Redirection WWW : le site Web redirige www.californiamango.fr et californiamango.fr vers

la même URL, ce qui est optimal.
Données structurées :
● Schema.org : Cette opération a pour but de permettre aux robots d'indexation de mieux saisir
29/09/2021
le sens des pages web et ainsi être plus performants dans leur approche d'indexation.
● Protocole Open Graph : Parfait ! Wooraxnk a détecté des balises open graph sur votre site
Web cela permet d'optimiser le contenu de votre page web afin que les utilisateurs puissent la
partager sur les principaux réseaux sociaux.
● Twitter Card : Aucune balise Twiter Card détecté sur la page Web
● Microformats : Aucun élément microformat détecté sue la page Web
Mobile :
● Optimisation mobile : le site est bien configuré pour les utilisateurs mobiles.
● Ecran tactile : Parfait, les principaux boutons et liens sont suffisamment
grands et ont suffisamment d’espace entre eux.
● Plugins : Aucun contenu de plugin détecté, le contenu est donc
accessible sur tous les éléments mobiles.
● Taille de police : les textes de la page ont une taille de police de 12 ou plus ce
qui est lisible sur un appareil mobile.

29/09/2021
Ergonomie :
● URL : californiamango.fr (URL propre)

● Favicone : votre page Web comporte un Favicone
● Page 404 personnalisée : Le site dispose bien d'une page d'erreur 404
personnalisée.
● Ressources mises en cache : Très bien ! tous les éléments de la page sont mis en cache.
La mise en cache vous permettra d’économiser la bande passante utilisée et améliorera le

temps de chargement.
12.1.3 Promotion
Backlinks :
● Score Backlinks : Un mauvais score backlinks et ils ont une importance capitale c’est ce qu’il
rapporte de la réputation et la notoriété à votre site. Il faut mener des campagnes de
Netlinking/Link ninja/Link baiting.
● Compteur de Backlinks : 1 backlinks détecté redirigeant vers le site.
● Domaines référents : 1 domaine référent.
Réseaux sociaux :
29/09/2021
• Page Facebook : aucun compte Facebook défini dans les données structurées, il est très important
de l’ajouter.
● Compte Instagram : Le compte Instagram n’est pas défini dans les données structurées. 12.1.4
Mesurabilité
● Estimation du trafic très faible.
B. Mes propositions d’amélioration pour Orcadys
J’ai présenté à Mr. Eric les différentes propositions d’améliorations dans les différents domaines de
la gestion de son entreprise. Voici quelques exemples :
● Élargir son réseau par rechercher des commercial partout en France et plus spécialement en
ile de France car l’entreprise n’a presque pas de client sur cette region
● Par rapport à l’organisation du groupe : Ajouter un département manquant que j’estime est
très important vu l’évolution de l’entreprise ; le département que j’ai nommé Marketing et
Client, composé d’un Delivery Manager en relation continue avec les clients par email et
téléphone, pour assurer la bonne conduite du projet, et la disponibilité en cas de besoin.
● Pour une meilleure gestion commerciale : Mettre en place les outils commerciaux utiles à la
prospection (des fiches de suivi clientèle, une base de données et une adresse mail propre à
chacun des projets). Nous avons tenté de les rendre le plus précis possible pour qu’on puisse
les utiliser aisément.
Pour cela, l’équipe digital doit assister à un grand nombre de salons et de conférences qui font le
point sur l'état du marketing numérique en france et à l'étranger. Ainsi, cela permet de représenter
l’entreprise auprès de ses pairs et éventuellement de contacter différents praticiens susceptibles
d'apporter une valeur ajoutée à son activité.
29/09/2021
En garantissant l'attractivité de l'entreprise, de communiquer à travers ce support qui éveille chez les
différents acteurs une envie incommensurable de collaborer avec nous.
VI. Partie3 : Comment les réseaux sociaux favorisent- ils la marque en période de COVID ?
En 2021 il ‘est impossible de rencontrer une personne qui n’est pas sur la plateforme bleu Facebook
ou sur Instagram, les réseaux sociaux sont devenus le premier endroit où chaque individu passe la
majorité de son temps soit pour s’informer, regarder des vidéos, jouer, chater et aussi pour acheter,
oui pour faire ses achat, Facebook et Instagram ont développé leurs plateformes. Cette
transformation est un favori des marques qui ont profité pour commercialiser leurs produits, gérer
leur marque et qui pourront exposer leur produits et services sur les réseaux le but et la valorisation
de leurs marque , les consommateurs sont déjà présents d’une manière indirecte depuis l’apparition
et l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook,Twitter, Instagram, Tiktok, Snapchat…) Les réseaux
sociaux ont un rôle important pour évaluer le comportement des consommateurs et leur contribution
à la notoriété de la marque.
On a normalisé la fait de communiquer via les réseaux sociaux a tel point qu’il est devenu chez nous
une base, avant 20 ans on ne croirait pas l’idée d’un téléphone portable c’était très compliqué
d’accepter l’information, mais aujourd’hui, qui n’a pas Facebook ? ou WhatsApp ? même nos mamie
l’ont, les adolescents de 12 ans utilisent presque tous les réseau sociaux existant en 2021, tout le
29/09/2021
monde est dans son coin sur son téléphone en train d'envoyer des texto ou s’amuser tout simplement,
de ce fait est venu l’idée de transformer les plateforme de chat a des Marketplace, ça d’une part et
d’autre part c’est faire circuler l’information via des influenceurs que le consommateur suit déjà, ce
qu’on appelle le marketing d’influence ou la force de recommandation ou de perception des
influenceurs ce terme a apparu dans les 5 dernières année. Il est devenu possible de chercher ou créer
des ambassadeurs ou des influenceurs pour sa marque.
Le marketing d'influence s'appuie sur des relations de proximité et des plans de préparation et de
diffusion très ciblés. Le but principal c’est la promotion des produits, mais avant cette promotion
nous avons à traverser un long chemin ou on doit s'appuyer sur des leaders d’opinion et en trouvant
la meilleur méthode qui nous convient pour acquérir notre objectif principale, aussi la maximisation
du chiffre d'affaires. Au début, le marketing d'influence s'adressait principalement aux membres
actifs de communautés ou de forums. Avant même que les réseaux sociaux ne prennent le dessus sur
les communications numériques, nous avons travaillé avec des blogueurs influents.
A. Quelles différences entre les réseaux sociaux et médias sociaux
Une bonne différenciation des médias sociaux est également nécessaire. Tels que définis ci-dessus,
les réseaux sociaux. Qui, d'un point de vue purement sociologique, sont un ensemble de relations
entre acteurs sociaux ou individus, ce concept s'est depuis enrichi avec l'avènement d'Internet et la
possibilité de mise en réseau en ligne des individus. Dérière le réseau social est une sorte de modèle
de site Web où les membres font partie de la communauté virtuelle beaucoup plus grande. Les
réseaux sociaux sont des services Internet qui permettent aux utilisateurs de créer des profils publics
ou semi-publics pour articuler ces profils avec des listes d'utilisateurs auxquels ils sont connectés et
pour naviguer dans ces listes de leurs contacts et de ceux d'autres personnes.
Nous allons observer au cours de ce premier volet que les réseaux sociaux permettent d’améliorer la
visibilité et l’image de marque d’une entreprise. En effet, être visible désigne le faite de connaitre et
être connue par son public ou de sa cible. Quant à l’image de marque, elle est liée à la perception
d’une société et/ou des caractéristiques de ses produits ou services. Ce sont deux atouts importants à
maitriser étant donné qu’ils influent sur la réputation et donc participent au bien-être économique
d’une entreprise.
B. Les réseaux sociaux : un outil favorisant la visibilité et vecteur d’une bonne image de
marque
29/09/2021
1. Un outil capable d’augmenter significativement la visibilité
La presence numérique est devenue l’un des élement les plus essentiel dans le marketing actuel
Rapide, instantanée et surtout visible, Cette dimension est importante pour le secteur de beauté
puisque qu’il s’adresse généralement à une cible internationale et nationale.
Les réseaux sociaux sont un moyen facile, rapide et peu onéreux de manifester une présence sur la
toile. Le simple fait de posséder une page Facebook, poster une photo sur Instagram ou encore
partager une story sur snapchat, la dernière actualité fait vivre l’entreprise et lui octroie une
corporalité. Posséder un compte officiel est une manière de rester en contact avec votre communauté
et d’être reconnu. Cette présence sur les réseaux Sociaux rapproche les consomateurs des marques
qu’il suivent et elle l fait t découvrir aux internautes l’univers de la marque d’une manière instantané
Le type de contenu, la culture de l’entreprisepar sa la sélection de photos, sont autant de biais qui
peuvent faire vivre une entreprise virtuellement. En effet, sélectionner stratégiquement son support
de communication entrainera une portée médiatique importante comme le fait d’utiliser « des caisses
de résonances web » tels que Wikipédia et YouTube.
Finalement, plus une entreprise produira un contenu attractif, plus elle affichera un nombre
grandissant de followers et de likes, plus elle sera visible face à ses concurrents et conséquemment
crédible. Afficher une présence digitale contribuera à agrandir son rayonnement et consolidera sa
communauté durrant cette phase dure de COVID19 pour les petite entrepris, pour se faire marquer.
C. Un instrument capable de contrôler l’image d’une marque en période de COVID19 :
Difficile à mesurer mais peu contraignant à mettre en place, les réseaux sociaux ont la faculté́
d’augmenter l’image de marque, mais aussi de la faire chuter si l’entreprise fait preuve de
négligence.
Sur Facebook, les marques de beauté peuvent dans un premier temps publier et en interagissant avec
leurs communautés quand tous les magasins sont fermés pendant le confinement. Par exemple, ils
peuvent optimiser leurs relations client/entreprise en fournissant un contenu qui renseigne sur
l’importance de se protéger contre le virus et de ne pas s’inquiéter car il existe tours une solution de
contournement qui est l’achat en ligne. Deuxièmement, Facebook permet de créer un sentiment
d'appartenance à sa communautéś et de créer une identité́ , notamment pour les publications que sa
cible trouve attrayantes. L’intérêt est de miser sur la proximité en mettant le client confiné au centre
de sa stratégie. Enfin, Facebook permettra à sa communauté́ d'être récompensée par eux, comme par
le biais de concours par exemple, Les clients sont souvent très sensibles au libre accès.
29/09/2021
Sur Instagram, la marque va davantage transmettre l’esprit de l’entreprise ainsi que ses valeurs. Pour
appuyer sur la qualité du produit, ses ponts positifs par rapport a ses concurents.
Ces plateformes permettront à terme d'agir sur l'image de marque au lien social pour lutter contre
l'invisibilité des produit de grande qualité. La diffusion de contenus pertinents est un moyen
stratégique pour améliorer la qualité perçue et fidéliser les consommateurs. Bref, les utilisateurs de
ce centre d'audience permettront d'affirmer leur identité et leur positionnement sur le marché.
Les réseaux sociaux : un outil Marketing puissant pour convertir les visiteurs en prospects
Nous verrons que les réseaux sociaux sont aussi un puissant tremplin pour augmenter les taux de
conversion. Pour mieux vendre leurs produits, les marques de beauté utiliseront ensuite les données
et stratégies des réseaux sociaux pour mieux cibler les clients et augmenter la valeur de leur site.
l’ère de la Big Data s’est déclenchée en même temps que la révolution numérique. Collecter des
données d’informations a toujours existé en Marketing comme appui stratégique et opérationnel.
Mais c’est la révolution digitale qui a finalement débloqué l’accès à de nouvelles sources Web.
D. la Big Social Data :

1. Définition de la big Data :
La base de données est aujourd'hui la ressource numéro un dans le monde des données Les utiliser
est Particulièrement intéressant car ils peuvent identifier les comportements, centrer Intérêts et
attitudes des consommateurs. Les grandes marques utilisent le big data pour mieux personnaliser
Leurs services d'hébergement. Les cookies informatiques sont le moyen le plus courant de collecter
des informations des internautes enregistrés sur les navigateurs. En d'autres termes, accepter les
cookies Vous permet de personnaliser le contenu affiché sur le site Web en fonction des données de
l'utilisateur. Cependant, aujourd'hui, nous parlons également de big social data. Les réseaux sociaux
sont une mine d'or pour une entreprise car les échantillons de données qu'ils collectent sont beaucoup
plus volumineux que les panels traditionnel présenté sur du texte, des photos, des vidéos et même des
statistiques, Le big social data est devenu une opportunité pour MPE d'utiliser des données gratuites
sur leurs propres réseaux. En fin de compte, avoir une telle équipe est un atout précieux qui peut
améliorer le positionnement de votre entreprise, le positionnement et la segmentation de vos
objectifs, Ciblage, segmentation et positionnement. Le Big Social Data est un enjeu pour le secteur
de beauté, puisqu’il permet de guider et délimiter la stratégie digitale mais aussi plus généralement
29/09/2021
celle de l’entreprise elle méme. « La taille de l’échantillon et la disponibilité des informations » sont
les principaux critères qui différencient la data issue des réseaux sociaux avec celle qu’on retrouve
dans les études plus classiques.
2. Le role de la Big Data :
D’une part, les données sont accessibles directement sur la partie « statistiques » des médias sociaux,
et permettent de mieux connaitre sa cible. Le Big Social Data donne des informations générales sur
le profil des individus (âge, sexe, nationalité, localisation...) et sur leurs comportements (heures et
jours de connexion, préférences...). Elles permettent même de savoir comment les internautes ont
trouvé la page ou la publication grâce à un système de tracking (hashtag, compte de l’entreprise,
géolocalisation, publicité, liens...). D’autre part, l’entreprise peut aussi acquérir des données à titre
payant pour trouver des prospects ou son insight consommateur. Disposant d’algorithmes
performants, Instagram et booking est les réseaux sociaux par excellence afin de cibler une audience
représentative de ses objectifs marketings. De ce fait, les réseaux sociaux nous permettront de
personnaliser et d'adapter les campagnes digitales en fonction de nos résultats.
E. Le social media optimisation : augmenter son trafic web :
Une autre façon de transformer de simples prospects en clients consiste à utiliser les médias sociaux
pour augmenter le trafic sur le site Web, augmentant ainsi le nombre de commandes. C'est un choix
judicieux de développer le concept d'inbound marketing dans cette partie, car il contient les
principaux outils de fonctionnement du SMO et répond aux exigences de l'industrie de produit
cosmétique. En tant que moteur de performance, il prétend être une stratégie d'attraction qui attire les
clients plutôt que de les ramasser. Cela équivaut à développer un entonnoir de conversion pour
garder l'objectif dans le parcours client. Cette stratégie ne se limite pas à un seul format, car elle
fonctionne sur les blogs, les campagnes par e-mail, l'optimisation des moteurs de recherche,
Marketing viral... mais nous allons nous y attarder plus spécifiquement Activités sur les réseaux
sociaux. Il y a 4 étapes de base : attirer, convertir, Conclure et Fidéliser
Gérer ses canaux et créer un écosystème digital harmonieux :

Avant tout chose, la multiplicité des réseaux sociaux témoigne d’une certaine complexité quant à
l’élaboration de la stratégie digitale. Nous l’avons bien compris, sélectionner des plateformes
digitales adaptées c’est rentabiliser son contenu pour qu’il soit le plus performant et attractif
possible. Il s'agit de créer des réflexions et des mécanismes pour que les individus mémorisent le
Branding. Mais parfois, c'est aussi amusant de séparer vos activités pour une autorisation spéciale
29/09/2021
touchez différentes cibles. Séparer votre cœur de métier, c'est aussi optimiser vos retours, à condition
de conserver la ligne éditoriale et la cohérence de votre image de marque. Après avoir obtenu une
stratégie cohérente, il faut maintenant attirer les visiteurs.
« Attirer » avec deux piliers opérationnels : Backlinks et référencement naturel Pour attirer
l’internaute sur sa landing page, les marques ont alors tout intérêt à exploiter les fonctionnalités de
Facebook en optimisant leurs posts avec des liens hypertextes. Ces Backlinks « vont pointer vers le
site web » (Wikipédia) de la marque et vont susciter l’attention des internautes. Facebook va alors
servir de ce support pour partager et vendre ses services à travers des liens immergés dans un
contenu attractif. Développer un contenu attractif sur les réseaux est alors un moyen d’attirer les
visiteurs mais aussi de les convertir en prospects.
« Convertir » les visiteurs en prospects: Nous parlons spécifiquement de marketing de contenu. Il

s'agit de développer un contenu convaincant et peut être personnalisé dans divers médias. Cette
technologie permet de localiser le « parcours client » Une personne. Il est donc nécessaire d'établir
une relation de confiance avec les consommateurs, en tenant compte de leurs attentes. Enfin, les
réseaux sociaux sont une opportunité de rendre le contenu actif et de le publier plusieurs fois pour
créer une notoriété et stimuler l'intérêt personnel, en faisant d'eux des clients et même des
influenceurs.
Les réseaux sociaux peuvent également simplifier les canaux de conversion en optimisant les «
appels à l'action ». Ces liens favoriseront les comportements de réservation en raison de leur
emplacement stratégique et de leur immédiateté. L'avantage des utilisateurs est qu'ils peuvent
accéder rapidement à la page de paiement sans quitter la page du réseau social. Enfin, les publicités
payantes sur Facebook (publicités) ou Instagram (publications sponsorisées) peuvent facilement
atteindre les individus en fonction de leur identité personnelle. L'approche SoLoMo (social, local,
mobile) permet notamment « aux marques d'utiliser la culture du smartphone pour proposer des
contenus marketing personnalisés et géo-ciblés tout en favorisant la viralité et le partage social ».
F. Les réseaux sociaux et la fidélisation
Il faut savoir que les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'entretenir la relation client et de
mettre en place des stratégies d'inbound marketing en attirant et fidélisant les individus. Ces
plateformes numériques pourront également analyser, mesurer et évaluer l'impact numérique pour
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entretenir des relations durables avec les clients.
Améliorer la relation client : engager et fidéliser :

Après avoir transformé l’individu en prospect, les marque de produits cosmétique doivent œuvrer sur
les dernières étapes de la stratégie de l’Inbound Marketing. Bien engager et fidéliser ses clients est
très important, il est donc primordial d’y consacrer une bonne gestion CRM. De plus, prospecter de
nouveaux individus coûte environ 10 fois plus cher que chercher à fidéliser un ancien. Pour
conserver leurs fameux clients, les réseaux sociaux comme instrument légitime d’échanges.
Relation basée sur l’échange directe : One to One
Comme première étape pour attirer les clients, on peut mettre en place, par exemple Une newsletter
contenant des données collectées à partir de mégadonnées sociales. Cependant, les réseaux sociaux
Principalement utilisé dans la phase de "fidélité". Répondre aux messages personnels et aux
questions sur l'application de messagerie est une garantie sérieuse. En particulier, cela peut être
accompli en assurant les clients potentiels de la qualité ou de l'emplacement de la marque par
exemple. L'interaction peut également être utilisée pour faire ce que nous appelons les ventes
sociales, en mettant les vendeurs en contact avec les clients.
En plus de l'interaction individuelle, nous pouvons également fidéliser des clients potentiels grâce au
concept d'autorisation. Il s'agit d'une nouvelle tendance par laquelle les individus développent
davantage d'autonomie numérique, ce qui va à l'encontre de la structure pyramidale de notre société.
Ce phénomène comprend partager le pouvoir avec les consommateurs via l'utilisation de leurs actifs
(ou leur donner une illusion).
Le but ultime est de satisfaire le client et même de lui faire plaisir. Autrement dit, s'assurer de
dépasser les attentes du consommateur, en lui faisant vivre des expériences mémorables. Pour
obtenir ce type de satisfaction, l'utilisation des réseaux sociaux est un outil idéal pour intégrer les
consommateurs dans le processus de décision marketing.
On peut en déduire que la gestion de votre social CRM est importante pour poursuivre les étapes
d'inbound Marketing en particulier de fidélisation. Utiliser les réseaux sociaux permet pour les hôtels
de gérer leur relation avec leur clientèle sur les différentes étapes du parcours client établissant ainsi
une relation de confiance. De plus, ils aident à booster la valeur ajoutée de leurs établissements en
favorisant une interaction personnalisée et immédiate. Les réseaux sociaux sont également des atouts
car les entreprises peuvent bénéficier de leurs nombreux « modules de gestion » afin de les « relayer
sur leurs plateformes » (Hossler et al, 2014). Enfin, la notion de donner autorité agira comme une
récompense pour l’internaute qui développera ainsi un lien affectif avec l’enseigne pouvant l’amener
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à avoir un rôle d’ambassadeur et de prescripteur à l’avenir.
Gérer sa e-réputation et évaluer les retombées digitales :

Nous avons pu constater au cours de ces axes de réflexions que les réseaux sociaux sont de véritables
outils de fidélisation. Cependant, pour la conserver il est nécessaire de l’entretenir et de porter un
regard critique afin d’évaluer les résultats et les retombées digitales.
Il est devenu primordial pour étayer sa stratégie digitale comme le fait d’évaluer quel réseau sera le
plus efficace. Les métriques de performance peuvent être comparées aux métriques précédemment
définies pour comparer les résultats avec les métriques de l’hôtel. Enfin, ces plateformes permettront
également à des conditions régulières de connaître les dernières tendances et actualités pour un
Content Marketing efficace.
Pour conclure cette deuxième partie, intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie digitale est devenu
essentiel voire vital. Ils répondent aujourd’hui au sein du secteur hôtelier aux évolutions numériques,
concurrentielles et aux attentes du consommateur, mais pas uniquement.
Dans un premier temps, ils permettent significativement d’augmenter la visibilité, la notoriété et
d’assoir l’identité de marque des hôtels. Ils sont désormais le lien direct entre le consommateur et
l’entreprise. Dans un second temps, le Zéro Moment of Truth, ou premier de point de contact, passe
désormais par l’intermédiaire des réseaux sociaux. En optant pour une stratégie d’Inbound
Marketing, les hôtels vont pouvoir attirer, convertir, engager, fidéliser un simples visiteurs en client.
G. LE MARKETING D’INFLUENCE
1. Définition du Marketing d’influence
Le marketing d'influence est l'ensemble des techniques qui tendent à user de la force de
recommandation ou de perception des influenceurs. Le marketing d'influence s'appuie sur des
relations de proximité et des plans de préparation et de diffusion très ciblés. Le marketing d'influence
est une méthode de marketing qui s'appuie sur des leaders d'opinion pour promouvoir les produits.
C'est l'identification, la collecte d'informations, la participation et l'influence du réseau sur le
comportement du consommateur dans le parcours client. Au début, le marketing d'influence
s'adressait principalement aux membres actifs de communautés ou de forums. Avant même que les
réseaux sociaux ne prennent le dessus sur les communications numériques, travailleer avec des
blogueurs influents. Le marketing de célébrités sur Internet est populaire dans les entreprises B2B
(business to business) et B2C (business to Customer) et est composé de personnes influentes afin
d'avoir un impact positif sur les ventes ou l'image de marque. Les plans marketing qui
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incluentrecrutement d'influenceurs peuvent être utilisés à différentes fins : lancer des produits,
augmenter la visibilité, développer des communautés en ligne, développer des produits ou des
marchés, etc.
2. Les différents types d’influenceurs(e)
Il existe 3 principaux segments d’influenceurs. La plupart des programmes de marketing d’influence

engageront avec des individus appartenant à chacune de ces 3 catégories :
• NIVEAU 1 : MACRO OU CÉLÉBRITÉ
Les influenceurs traditionnels sont depuis longtemps reconnus hors ligne, comme les journalistes ou
les célébrités. Ils ont généralement un large public. Fini le fun, on se tourne désormais vers les
influenceurs qui pèsent dans le jeu. Du haut de la communauté avec 100 000 à 1 million de fans, ces
influenceurs ont sans aucun doute accru la notoriété de la marque. Ils n'atteignent généralement pas
ce niveau juste à cause de leurs jolis petits visages. La plupart d'entre eux bénéficient de l'influence
des blogs et même des chaînes YouTube. D'autres parviennent à faire une percée sans tout cela, mais
ils ont un concept innovant qui les distingue de la concurrence.
• NIVEAU 2 : MAGIC MIDDLE

Les leaders des communautés en ligne, tels que les experts de l'industrie et du domaine. Dans un
contexte précis, ces personnes peuvent avoir une plus grande influence que certains médias ou
macro-influenceurs, et elles expriment généralement leurs opinions en écoutant les avis de ces
influenceurs de 2e niveau. Habituellement, ils ont une petite audience, créent du contenu expert et
génèrent des taux d'engagement élevés. C'est aussi le premier avantage du nano-influenceur d'une
marque : son faible coût. Ce type d'influenceur se distingue aussi par son authenticité. Si l'utilisateur
décide de le suivre à la place de l'autre, alors il doit être vraiment intéressé par ce qu'il dit et il a
quelque chose de nouveau. De plus, les nano-influenceurs ne le font généralement pas pour de
l'argent mais par enthousiasme. Par conséquent, il partagera ses commentaires avec ses abonnés
comme un ami ou un membre de sa famille. Les consommateurs lui font confiance, il est donc plus
facile d'aimer et de commenter. En ce sens, ces créateurs de contenus sont des atouts stratégiques
pour les marques à petit budget qui souhaitent améliorer leur image et favoriser les ventes.
• NIVEAU 3 : MICRO INFLUENCEURS

Les petits influenceurs représentent la coupe juste au-dessus. Il a une plus grande visibilité et connaît
surtout le fonctionnement interne d'Instagram. Grâce à cela, il est capable de créer un contenu de
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haute qualité qui met en valeur votre marque et engage sa communauté. Son avantage : une plus
grande visibilité que les autres types d'influenceurs et un engagement 60 % supérieur par rapport aux
macro-influenceurs et célébrités. Grâce à la communauté de niche d'Instagram, les marques peuvent
toucher de nouveaux publics cibles. Ils augmentent ainsi le taux de conversion et bénéficient d'un
ROI intéressant.
Vous pouvez clairement voir que les micro-influenceurs représentent généralement des fans, des
experts locaux, des membres de la communauté très actifs qui interagissent avec d'autres fans et
génèrent des commentaires dans leurs groupes. Ces personnes auront un public restreint mais très
engagé. Un groupe de petits influenceurs peut avoir de nombreux influenceurs, tout comme un
macro-influenceur.
3. Pourquoi inclure les influenceurs(e) dans votre stratégie Marketing d’une

marque ?
Pour se faire connaître sur Internet les marques ont aujourd'hui deux options : les citations naturelles
sur les moteurs de recherche (SEO), et même les campagnes publicitaires par email ou sur les
réseaux sociaux. Un équipement coûteux n'assure pas toujours un retour sur investissement
satisfaisant. La blogueuse peut se prendre en photo avec les produits de la marque, montrer les
détails qu'elle aime ou simplement en parler. Même s'il n'y a que quelques lignes ou quelques photos
dans le post, cela peut avoir un grand impact. Les personnes influentes ne se contentent pas de parler
des produit ou de leurs embalage, mais partagent leur expérience dans une communauté donnée en
évoquant tout les détail et l’impression qu’elle a sur une crème par exemple, sans dépensé un gros
budget sur la communication.
4. L’importance des influenceurs pour faire connaître votre Marque.
Les influenceurs apparaissent sur diverses plateformes de communication, comme les réseaux
sociaux, qui sont généralement des relais de sites de blogs. Leur présence dans divers canaux de
communication peut toucher un public plus large et s’approcher de leurs abonnés. Dans le cas de
produits de beauté , en raison des diverses fonctionnalités offertes par les réseaux sociaux, les
influenceurs pourront soumettre des contenus différents : du texte sur Facebook, des images des
coulisses sur Snapchat, des photos sur Instagram, des vidéos sur YouTube. De ce fait, l'abonné se
retrouve engagé dans le quotidien de l'influenceur et va augmenter et améliorer l'intimité avec lui. Le
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succès de l'influenceur représente la force de son lien avec la communauté. Pour la blogueuse
SANANAS, elle partage avec ses abonnés son rituel de peau de cheveux… il est important de garder
son originalité, d'être humble, transparent et simple d'utilisation pour augmenter la cohésion avec la
communauté. Plus le lien établi est fort, plus le suiveur doit suivre les conseils de l'influenceur. Les
influenceurs connaissent les attentes de leur public, et ils produiront un contenu de qualité et de
valeur qui affectera les intérêts des abonnés. Il y aura donc une certaine homogénéité entre
l'influenceur et ses abonnés, car ils se retrouveront autour d'un système de valeurs communes.
VII. Conclusion :
Ce mémoire vise à analyser l'impact de l'utilisation des réseaux sociaux sur la valorisation des
marques Par conséquent, l'interaction avec les clients, la diffusion de contenu associé et la présence
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simultanée sur plusieurs plateformes de médias sociaux ont un impact positif significatif sur la
fidélité des clients. En revanche, la communication n'interfère pas significativement avec le
processus de fidélisation de la clientèle en ligne.
Globalement, les résultats montrent que les réseaux sociaux ont un impact positif sur la valorisation
des marques.
1. Le premier objectif de l’étude est de vérifier les canaux préférables pour avoir des
informations des hôtels par les clients. Le résultat a montré que le site internet Booking jour
un grand rôle.
2. Deuxièmement, l’objectif est de connaître les facteurs qui influencent le choix d'un hôtel pour
les clients. Vise à tester l’impact de l’interaction sur la fidélité de la clientèle des hôtels au
Maroc. Il en résulte que l'avis des ami(e)s est le facteur le plus choisi.
3. Troisièmement, l’objectif trois cherche à examiner les raisons d’utilisation des réseaux
sociaux de la clientèle des hôtels au Maroc. D’après le résultat de l’étude, recherche des infos
et suivi des marques des clients sur les réseaux sociaux est les choisit
4. Quatrièmement, l’objectif quatre de l’étude vise à connaître la présence des hôtels sur
plusieurs plateformes des réseaux sociaux, l’enquête montre que la présence sur plus d’une
plateforme tend à renforcer la fidélité des clients des hôtels au Maroc.
5. Cinquièmement, le dernier objectif tend à étudier les raisons des clients qui utilise différentes
plateformes. Il est conclu que les promotions partagées sur internet jouent un rôle important.
Le but des utilisateurs apparaissant sur les médias sociaux est de s'amuser. La plupart des personnes
interrogées l'utilisent pour se divertir ; deuxièmement, rechercher et contacter d'anciens amis ou
connaissances (54,1%), et ceux qui suivent une certaine marque, dont 15,53% recherchent des
informations et des informations.
À la lumière des résultats, la présente étude suggère aux responsables marketing des marques de
fournir des informations actualisées sur leurs offres et leurs produits. Elle propose également aux
managers d’exploiter les dernières innovations dans le domaine web marketing sur les réseaux
sociaux, telles que la publication de photos, et des vidéos, Lives, stories...
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Bref, les marketeurs doivent porter une attention particulière aux tendances actuelles des réseaux
sociaux. En effet, cette utilisation doit avoir un impact direct sur les attitudes et les opinions des
clients. De plus, l'étude encourage les managers à utiliser les techniques de marketing des réseaux
sociaux : contenu viral et populaire, y compris les hashtags... Cette étude suggère qu'une plus grande
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attention devrait être accordée au développement du référencement (SOE) et aux bouches à oreille
électronique, car il influence les clients décisions d'achat Influence énorme. Elle a suggéré que les
spécialistes du marketing accordent plus d'attention aux plaintes et aux réactions des clients. Car ces
réclamations permettront au marque d'améliorer la qualité des produits et des prestations fournies.
De plus, la recherche propose d'offrir aux clients des remises et des services qui répondent à leurs
besoins et attentes.
Les limites de cette recherche se manifestent au niveau de la place et le champ de cette étude, qui
porte sur un secteur spécifique : le tourisme. Il s’y ajoute que cette étude a été confrontée au
problème du manque de temps, ce qui limiteraient les frontières de la recherche en termes de
l’échantillon d’étude, la méthodologie adoptée et le champ de travail, couplée à une crise sanitaire
liée à la propagation de la pandémie de la Covid- 19. La crise sanitaire a endommagé l’activité
économique généralement et les PME spécialement, le volume des ventes à connu une diminution
d’une manière incroyable ce qui a impacté le chiffre d'affaires des petites structures cela a poussé ces
entreprises à chercher une solution pour rattraper les endommagements grace au marketing digital.
VIII. Glossaire Content Marketing
Source : https://www.definitions-marketing.com/
Buyer Persona : Représentation semi-fictive du client idéal basée sur des études
du marché, des données réelles de vos clients existants et une certaine spéculation (démographie,
comportements, motivations et objectifs). Il s’agit en quelque sorte de dresser le profil de votre
acheteur type.
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Community management : L'activité de community management désigne couramment l'activité de

gestion de la présence d'une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces
communautaires.
Content marketing : stratégie marketing visant à promouvoir les produits/services d’une entreprise
via la production de contenus éditoriaux et leur virilisation.
Lead : Traduction de prospect en anglais, est un nombre variable d’informations envoyées via un
formulaire en ligne par un internaute qui devient alors un prospect qualifié soit un lead. Il peut
maintenant être recontacté pour convertir le lead en vente.
Stratégie digitale : Il s’agit d’une stratégie qui utilise les nouvelles technologies
de l’information et de la communication, au service d’une marque, d’une société, d’un produit.
Trafic : C’est un indicateur qui désigne le nombre de visites sur un site web.
Stratégie éditoriale : Dans le cadre d'un dispositif de content marketing, la stratégie éditoriale est
composée de l'ensemble des choix faits relatifs aux thématiques et formes de contenus à développer
ainsi qu'à la façon dont ces contenus sont produits.
Notoriété de marque : La notoriété mesure pour une marque le fait d'être connue ou reconnue par
les consommateurs. La notorité d'une marque peut être associée à une image perçue plus ou moins
positive ou négative.
ROI : ROI est le raccourci sous forme d'initiales utilisé pour le terme anglais
"Return On Investment" ou retour sur investissement en français.La notion de ROI est très présente
pour mesurer la rentabilité des actions de marketing, notamment dans les domaines du marketing
direct et du marketing digital où il est possible de mettre en relation de manière relativement précise
les coûts de campagne et l'activité commerciale incrémentale généré
Développeurs web : Informaticien ayant en charge la réalisation technique et le développement

informatique d’un site web.
benchmark: Analyse des produits et pratiques d'entreprises concurrentes.
Rédacteurs de contenu : Le rédacteur web est un des nouveaux métiers liés à l'internet. Ce métier
consiste à produire des contenus rédactionnels adaptés au web.
Concepteurs Graphiques : qui recherche, conçoit et présente un projet dans le but de résoudre un
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problème de communication visuelle.

IX. Bibliographie & Webographie
Webographie :
● https://www.marketing-management.io/blog/definition-strategie-editoriale-reunion
● https://www.google.co.ma/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fslideplayer.fr%2Fslide
%2F1194864
8%2F&psig=AOvVaw3UN5nBOPAgm6KBml3TNQEO&ust=1598655723252000&source=
images &cd=vfe&ved=0CA0QjhxqFwoTCPCmjvq-vOsCFQAAAAAdAAAAABAO
● https://www.open-linking.com/les-5-grandes-tendances-seo-pour-2020/
● https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/SMO-reseaux-
29/09/2021
sociaux-referencement-307028.htm
● https://www.monvanitydigital.com/micro-influenceurs-strategie-essentielle-marques-
cosmetiques/
● ±https://fr.sendinblue.com/blog/creer-facebook-ads/
● ±https://www.silicon.fr/remunerations-it-cadres-en-poste-347627.html
● ±https://www.udemy.com/course/youtube-seo-how-to-rank-1-on-youtube-in-
2019/learn/lecture/14831492#overview
● ±https://ads.google.com/home/
● ±https://www.journaldunet.com/solutions/seo-referencement/1490231-l-impact-de-covid-19-
sur-le-comportement-des-utilisateurs-et-le-e-commerce/
● ±https://siecledigital.fr/2020/05/12/etude-forrester-quel-impact-de-la-crise-covid-19-sur-le-
comportement-des-consommateurs-francais/
Bibliographie :
-Brand Content :Comment les marques se transforment en média Daniel BÖ. Matthieu GUEVEL
ème
-La boite à outils des réseaux sociaux 4 édition
Cyril BLADIER
29/09/2021

(Titre Du Document) : Mémoire Fin D'études

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29/09/2021

sanaa chafii période du stage : 02 /2021-

De plus, je voudrais exprimer ma gratitude à M. ERIC QUEMERE le fondateur de ORACDYS, mon

I. Table des abreviations

SEO: Search Engine Optimization

SEM: Search Engine Marketing.

B2B: Business to Business

B2C : Business to consumer

KPIs: Key Performance Indicator

PME : Les petites et moyennes entreprises

CPM : Coût pour mille

SEA : Coût pour mille

ADS : Search Engine Advertising,

SME : Le système de management environnemental

OCDE : L’Organisation de coopération et de développement économiques

I. Table des abreviations 3

IV. Partie 2 : Mission réalisée durant le stage 12

Article 3 - OBLIGATIONS DU CREATEUR 25

1. Définition de la big Data : 38

La société ORCADES spécialisée dans l’importation et la distribution de produits cosmétiques en

principale California Mango,

III. Partie 1 : présentation générale de l’entreprise :

A. La présentation de la société Orcadys

➢ Proposer des produits naturels de qualité à un prix compétitif ;

B. Les valeurs de l’entreprise

Respect de l’environnement : Les produits commercialisés par Orcadys ne contiennent pas de

Je me charge aussi de reformuler, ou rédiger

● La mise en place de campagnes online,

● Spécifique : valeurs concrètes

2. Définition de notre coeur cible : Persona

Sandra Lebon: Persona SANDRA LE BON

profession: responsable marketing

point de contacte Web• Réseaux Sociaux • Ventes privées

sites internet L’occitane.fr • Sephora.fr • The body shop

Céline cauraux: Tableau :Persona 2

info personnel: divorcé,

point de contacte Web• Réseaux Sociaux •

sites internet aromazone • The body shop

3. Faire le Choix d’une ligne éditoriale

Voilà ma description de deux actions effectuées avec le programme trust beauty

Pour le Baume réparateur de California MANGO

● L’appel au test a été lancé sur la plateforme le 13/02/2020

● 1 post Instagram MVI

60 Crème riche à la mangue de California MANGO

L’appel au test a été lancé sur la plateforme le 13/11/2020s

● Il a généré 2 295 candidatures

Ces publications nous ont permis d'atteindre à date un reach potentiel de 252 K

Le choix a été porté sur les micro-inflenceuses pour deux raisons :

Entre les soussignés :

Dénommé Le Créateur ci-après

[Nom, raison sociale] sis [adresse complète]

Il a été convenu et arrêté ce qui suit :

Article 1 - OBJET DU CONTRAT

Article 2 - OBLIGATIONS DE L'INFLUENCEUR

D’une manière générale, l'Influenceur s’engage à :

Article 3 - OBLIGATIONS DU CREATEUR

Le Créateur s’engage en contrepartie à verser à l'Influenceur le montant suivant, en vue de la

Article 4 - DUREE DU PARTENARIAT

Article 5- PROPRIETE INTELLECTUELLE

de visibilité]. Le cas échéant, la facture sera envoyée à l’Influenceur.

FAIT À [VILLE] LE [DATE] EN DEUX EXEMPLAIRES ORIGINAUX

Et de ma part j’ai préparé l' avenant de mission spécifique.

4. CONTRAT DE PARTENARIAT INFLUENCEUR