CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE « TUNISIE

TELECOM »

INTRODUCTION

Dans ce chapitre, nous aurons à présenter la structure qui nous a accueillis et qui nous a
permis d’effectuer notre stage pendant ces 6 mois.

Définition :

Laprésentationdelastructureconsisteàdonnerlecôtéhiérarchiquel’entitéd’accueil,
donner son historique, son type et son domaine d’activité.

I. PRESENTATIONGENERALE

L’office national de télécommunication est créé à la promulgation de la loi n°36 du

17/04/1995.L’office a ensuite changé de statut juridique en vertu du décret n°30du05/04/2004
pour devenir une société anonyme dénommée TUNISIETELECOM.

Tunisie Télécom compte dans ses rangs plus de 6 millions d’abonnés dans la téléphonie
fixe et mobile, en Tunisie et à l’étranger. Elle joue en outre un rôle important dans
l’amélioration du taux de pénétration de l’internet en Tunisie, ce qui lui permit d’atteindre le
nombre 140000 d’abonés à la toile à la fin du mois d’avril 2008.

Tunisie Télécom se compose de 24 directions régionales, de 80ac tels et points de

vente et plus de 13000 points de ventes privés. Elle emploie plus de 8000agents.

II. HISTORIQUE

La loi portant création de l'Office national des télécommunications, dont le nom

commercial est Tunisie Télécom, est promulguée le 17avril 1995 comme nous l’avons indiqué
plus haut et entre en vigueur le 1er janvier 1996. Devenu société anonyme de droit public
fin 2002, il change de statut juridique, par un décret du 5 avril 2004, pour devenir une société
anonyme dénommée « Tunisie Télécoms ». Elle connaît une privatisation partielle en juillet
2006 avec l'entrée dans son capital, à hauteur de 35 %, du consortium émirati EIT (Emirates
International Télécommunications) Le 13 décembre 2017, le fonds d'investissement émirati
Abraaj annonce avoir conclu la veille un accord pour le rachat définitif de la participation de
35 %d’EIT.
 Tunisie Télécom met en place, exploite et commercialise le premier réseau GSM
en Mauritanie (Mattel) à partir de mai 2000. Elle conclut également une convention de
coopération technique avec Djibouti Télécom pour le développement de ses réseaux de
télécommunications.

À partir de 2008, Tunisie Télécoms offre la possibilité aux détenteurs de cartes

bancaires nationales d'alimenter le solde de leurs lignes prépayées via les distributeurs
automatiques de billets de l'Arab Tunisian Bank (service Mobilink).

Le 21mars 2009, Tunisie Télécoms lance une nouvelle marque, Elissa, avec des offres
spécifiquement conçues pour les jeunes de moins de 25ans;elle devient accessible à tous sans
limite d'âge dès le 10mars2012.

Au printemps 2011, à la suite de la révolution tunisienne, la société est secouée par un

important conflit social entre les représentants de l'Union générale tunisienne du travail
(UGTT) et ceux de son actionnaire émirati au sujet du sort d'une soixantaine de contractuels
représentant 3,5 % de la masse salariale ; il est marqué par des grèves et sit-in affectant le
bon fonctionnement de l'opérateur. Il s'achève avec la fin de ces contrats de travail, à
l'exception de dix contractuels gardant leurs fonctions.

En septembre 2012, le président-directeur général(PDG)Ali Ghodhbani prend sa retraite

et se voit remplacé par Mokhtar Mnakri, ancien PDG de la filiale d’Alcatel.

En 2014, Salah Jarraya est nommé PDG en remplacement de Mnakri dont le mandat
arrivait à son terme.

En juin de la même année, les salariés entament un mouvement social afin d'obtenir une
augmentation de salaire et revendiquer l’application des accords signés en février 2011. Ils se
rassemblent autour de l’UGTT et mènent de nombreux arrêts de travail jusqu'à ce qu'ils
obtiennent gain de cause en mai 2015.Suite à ces mouvements sociaux et grèves, Jarraya
donne sa démission le 2 juillet. Le 12 août, Nizar Bouguila est nommé PDG

Le 15mars 2016, Tunisie Télécom lance sa nouvelle identité visuelle baptisée « La vie
est émotions », avec un nouveau logo. En août, Tunisie Télécom finalise l’achat de 65,4 % de
la totalité du capital de GO

Bouguila est remplacé le 19septembre 2017 par Mohamed Fadhel Kraiem. Le 7

novembre, Tunisie Télécom signe avec le ministère des Technologies de l’information et de
L’Économie numérique, un contrat de cinq ans portant sur la couverture des zones blanches
par les services de télécommunications en haut débit

III. DOMAINED’ACTIVITE

Tunisie Télécoms opère dans le secteur de télécommunication, elle offre des services
sur les segments du fixe, du mobile et de l’internet. Elle s’adresse aussi bien au grand public
qu’aux entreprises et opérateurs tiers.

Tunisie Télécom est aujourd’hui organisé autour de deux pôles d’activité :

 Le pôle détails regroupe les services de téléphonie mobile, téléphonie fixe,

d’internet (destiné au grand public et aux entreprises).

 Les services data au de transmission de données (destinés exclusivement aux

entreprises).

Figure 1 : Logo actuel de Tunisie Télécoms

 Pôle détail Pôle « opérateur et
international »

Les services
Fixe
d’interconnexion national et de
transit et les services de
roaming-

mobil

internet

Figure 2 : schéma des différents services de TT

 Figure 3 : représentation structurée de Tunisie Télécoms

IV. DESCRIPTION DEL’OFFRE

La dynamique des nouvelles menaces et la complexité des technologies de l’information

rendent la protection des entreprises de plus en plus difficile. Tunisie Télécom met à notre
disposition les services Eyeguard permettant aux entreprises de toute taille de faire face aux
cyber-incidents auxquels elles sont exposées au quotidien.

Les services Eyeguard sont fournis à partir d’un « Security Opération Center SOC »
hébergés dans les datacenters de Tunisie Télécom et proposés en partenariat avec ALFAROS.

Tunisie Télécom propose 4 services :

1. Gestion des vulnérabilités

Ce service permet de scanner des adresses IP publiques ou des URL (site web) pour
détecter les vulnérabilités présentes sur les équipements, les applicatifs et les systèmes
 2. Gestion des logs

Ce service consiste à collecter, agréger et stocker d’une façon sécurisée les logs au
niveau du SOC.

3. Information de sécurité et gestion des évènements (SIEM)

Il permet d’assurer une surveillance continue de l’environnement informatique de

l’entreprise pour détecter les menaces en temps réel, notifier et orienter les dents vers la
meilleure stratégie de réponse.

4. Protection des bases de données

Ce dernier est basé sur un audit complet des évènements relatifs aux permissions et aux
systèmes de fichiers. Il permet de générer des recommandations pour modéliser les
changements.

V. AVANTAGES DEL’OFFRE

Une simplification de la maintenance de la sécurité ;

Un service basé sur des techniques de scan avancées qui s’adaptent au rythme
des nombreuses menaces qui surgissent au quotidien allégeant ainsi la tâche du personnel de
l’entreprise et leur permettant de se concentrer sur les solutions et les remèdes ;

Une diminution de l’exposition aux menaces ;

Une meilleure gestion de la sécurité et de la conformité aux normes reporting

très flexible via des rapports sur la gestion des vulnérabilités pouvant être programmés pour
être envoyés par email aux utilisateurs concernés ;

Une résolution des vulnérabilités via des guides fournis pour remédier à
certaines vulnérabilités détectées par le scan ;

Une analyse approfondie des vulnérabilités et évaluation de risque permettant

de classifier les vulnérabilités par ordre de criticité.

VI. BENEFICES CLIENTS

Les services Eyeguard permettent aux clients de :

- Combler le manque des compétences en matière de sécurité ;

 - Améliorer la sécurité et réduire les risques tout en contrôlant les coûts opérationnels
via un modèle de service à la consommation basé sur le cloud ;

- Assurer un suivi de disponibilité et d’intégrité des nœuds critiques en temps réel à

travers une interface web et des notifications en cas de menaces ou attaques ;

- Identifier rapidement et efficacement les signes de toutes activités suspectes ;

- Définir les cas d’utilisation de corrélation et des stratégies de cyber défense pour
atténuer l’impact des cybermenaces ;

- Répondre aux exigences de conformité aux normes.

VII. TARIFICATION

 Gestion de vulnérabilité

Par pack IP externe Pris DT HT/mois

8 27

16 54

32 107

64 214

Par site web Prix DT HT/mois

 1 à 5 sites 44/site

6 à 10 37/site

11 à 25 32/ site

 Gestion delogs

Par composant Prix DT HT/mois

1à5 109/composant

6 à 10 95/composant

11 à 25 86/composant

 Gestion des incidents et évènements

 Par composant Prix DT HT/mois

1à5 250/composant

6 à 10 213/composant

11 à 25 159/composant

 Protection des bases de données

1à5 667/DB 834/DB

6 à 10 584/DB 709/DB

11 à 25 417/DB 550/DB

CONCLUSION

Dans ce chapitre nous avons donné l’historique de Tunisie Télécom, parler de

son domaine d’activité, présenter son logo et enfin son organigramme.