Marketing is one of the most important ways in our current era to

get to know the product and increase profits in modern ways. It was
a particularly important place in the financial services sector. This is
why marketing develops something that even impresses with its
relationship with the customer. Among them is the marketing focus
on developing its relationship with the customer. With this
development that the world knows, marketing has become a
multiplicity of arts and tools.

Le client généralement joue un rôle primordial dans le cycle de vie de

l’entreprise.Avec tous ce changement de l’économie les entreprises sont
soumises a des transformations dramatiques et rapides , ce
changement peut augmenter le taux de la concurrence entre eux ,elle
permet de utiliser une nouvelle technologie dans les relations clients
entreprises .Les nouvelles technologies permettent à l’entreprise de
mieux connaître leur client et gagner leur fidélité . De plus il s’agit
simplement de collecter des informations stratégies sur les concourents
et le marché , ce dernier peuvent aider à prendre des décisions éclairés
sur le marché.

pour cela, les entreprises utilisent une stratégie clé (GRC) gestion de
relation client ou (CRM) costumer relationshipe management , est une
approche de gestion connaît les clients. elle dépend du général sur
collecte au maximum les informations et redéfinit l’interaction entre les
entreprises et leurs clients. généralement considérée comme une
source d’avantage concurrentielle.

Le monde économique mondial est un large éventail de commerce, a

l’aide des activités financiers en tant que les banques.

Aujourd’hui la banque est une institution financière essentielle,consiste

à proposer des services financiers et gérer les moyens de paiement sur
plusieurs secteurs différents. Chaque banque est spécialisée selon son
activité principale et sa clientèle.

Par conséquent, chaque secteur bancaire il est indispensable de mettre

en place une fonction marketing efficace et pratique, pour établir des
banques moderne.

La période actuelle , le Marketing aide les banques à traiter avec les

client .il est définie comme une analyse des moyens et des techniques
de stratégie commerciale. Dans ce cas les
banques utilisé une stratégie marketing bancaire s’inscrit dans une
perspective marketing des services , pour étudier les besoins des
clients et promouvoir leur offre de service.
Mais l’objectif principal et gérer la relation entre l’entreprise et le client,
pour accroître leur notoriété, attirer de nouveaux client à conserver et à
élargir un rentabilité.