INTRODUCTION

Dans le chapitre précédent, nous avons présenté le contexte de la recherche en proposant une
revue de littérature des travaux et théories liées à ce thème, ensuite nous avons défini tous les
concepts liés à notre sujet, ainsi que la problématique qui est centrée sur les enjeux de
consommateur dans le domaine de l'E-commerce.

Cependant, notre démarche ne peut être comprise qu’en précisant le choix méthodologique
utilisé dans ce travail qui doit d’être cohérent avec la thématique. Cette dernière va nous
permettre de tracer un chemin, de mentionner l’échantillon sur lequel nous allons mettre en
pratique notre enquête et d’expliquer la méthode de la collecte des données sur le terrain.

Nous expliquerons notre démarche en termes d'objectifs de l’enquête, la taille d’échantillon

étudié, le déroulement de l’enquête, puis il y aura une présentation du programme, du
traitement des résultats obtenus des questionnaires.
 SECTION 1 : Présentation de la problématique.
1. Problématique

L’e-commerce est un secteur en pleine expansion au Maroc, mais qui rencontre également des
défis majeurs. Les consommateurs sont confrontés à de nombreux problèmes tels que la
fiabilité et la sécurité des sites de e-commerce, ainsi que des problèmes liés à l'expérience
d'achat en ligne.

L’objectif de notre étude est d’examiner les facteurs qui influencent le succès de l'e-commerce
au Maroc. Pour se faire, notre étude portera sur une question principale : quels sont les
principaux défis auxquels est confronté le développement de l'e-commerce au Maroc ? Nous
chercherons également à évaluer la fiabilité et la sécurité des sites de e-commerce pour les
consommateurs au Maroc, ainsi que les facteurs qui peuvent causer une mauvaise impression
aux clients dans l'expérience d'achat en ligne et comment les entreprises de e-commerce
peuvent les éviter ou les corriger

Section 2 : Présentation du terrain de Recherche et de

l'échantillon de l’étude.
1. La méthodologie de recherche

Le choix d’une méthodologie de recherche appropriée pour mener à bien le processus de

recherche n’est pas une tâche aisée. Étant donné la grande diversité des méthodes et la
complexité croissante des sujets de recherches, le choix d’une méthode appropriée nécessite
une réflexion sur la démarche de sélection de la méthode. Une démarche doit prendre en
compte les différents facteurs qui influencent ce choix.

Pour cette étude, nous allons adopter une approche qualitative réalisée à l’aide d’un
questionnaire

2. L’échantillon étudié :
Nous avons choisi comme cible de cette enquête les étudiants de la faculté polydisciplinaire
de Taroudant située dans la province de Taroudant. Le choix est justifié par le fait que cette
population est accessible et représentative des jeunes consommateurs marocains,
particulièrement concernés par l'e-commerce. La taille de l'échantillon de cette étude est de
100 personnes. Nous avons choisi cet échantillon selon la méthode probabiliste «
échantillonnage aléatoire simple », qui consiste à prélever au hasard des individus qui ont tous
la même probabilité d'être choisis.

Conclusion

En conclusion, ce travail de recherche vise à examiner les facteurs qui influencent le succès
de l'e-commerce au Maroc en se concentrant sur les défis auxquels le secteur est confronté,
ainsi que la fiabilité et la sécurité des sites de e-commerce pour les consommateurs marocains.
Nous avons choisi d'utiliser une approche qualitative à travers un questionnaire pour collecter
les données auprès d'un échantillon de 100 étudiants de la faculté polydisciplinaire de
Taroudant. Cette population est accessible et représente les jeunes consommateurs marocains,
qui sont particulièrement concernés par l'e-commerce. Nous avons utilisé la méthode
d'échantillonnage aléatoire simple pour sélectionner les individus de manière aléatoire et
représentative. Nous utiliserons le logiciel SPSS pour analyser les réponses collectées dans
Questionnaire. En somme, cette étude permettra d'identifier les facteurs qui influencent le
succès de l'e-commerce au Maroc et de proposer des recommandations pour les entreprises de
e-commerce afin de surmonter les défis liés à ce secteur en pleine expansion.