Ecole

de contingence structurelle et de l'analyse systémique

21/02/2022 10:45

L'école de la contingence voit l'entreprise comme objet d'analyse. Les différents penseurs expriment le
fait que l'organisation soit influencé par son environnement interne (en analysant les données chiffrées
de l'entreprise, sa taille, son business, son marché, les technologies qu'elle utilise etc…) et
l'environnement externe de l'entreprise (son macro-environnement). Selon chacune des écoles de
management, on a:
- L'homme économique dans l'école classique
- L'homme social dans l'école des relations humaines
- L'homme administratif dans l'école de la contingence

La limite de l'école classique et de l'école des relations humaines est qu'elles pensent qu'elles sont dans
le One Best Way, c'est-à-dire qu'elles sont la seule bonne façon de travailler1

1ère théorie de cette école: THEORIE DE LA DECISION SELON HERBERT SIMON

né le 15 juin 1916 à Milwaukee, Wisconsin, mort le 9 février 2001 à Pittsburgh, Pennsylvanie) est
un économiste et sociologue américain ayant reçu le prix dit Nobel d'économie en 1978.

Il a travaillé sur le processus de décision en entreprise. Il est préoccupé par la remise en cause du concept de
RATIONNALITE. Il dit aussi que le patron d'une entreprise n'as pas forcément raison à chacune de ses prises de
décisions parce qu'il peut se tromper. D'où le fait que la rationalité de cette décision peut être limité. Il n'existe
pas une méthode de prise de décision unique et rationnelle dans les entreprises selon Herbert Simons.

Dans son ouvrage de 1947, Administration et Processus de décision Administrative Behavior (en), Herbert
Simon distingue plusieurs types de décision :
• la décision objectivement rationnelle, qui est le fruit d'un comportement visant à maximiser les valeurs données dans
une situation donnée ;
• la décision subjectivement rationnelle, qui maximise les chances de parvenir à une fin donnée en fonction des
connaissances réelles de l'individu ;
• une décision consciemment rationnelle, qui ressort d'un processus conscient d'adaptation des moyens aux fins. Elle
devient intentionnellement rationnelle si l'adaptation est faite de façon délibérée ;
• une décision rationnelle du point de vue de l'organisation, qui sert les objectifs de l'organisation ;
• une décision personnellement rationnelle, qui obéit aux desseins de l'individu.

Les théoriciens de la décision sont appelés l'école " Carnegie "

March et SIMON démontre qu'on ne peut éliminer l'affectivité (émotions)en réduisant tous les comportements
humains à un schéma mécaniste simple, ni réduire l'efficacité organisationnelle à un sous-produits

L'objectif de l'école de contingence est de trouver le point d'équilibre entre la rationalité de l'entreprise (OST)
et le développement des relations humaines dans l'entreprise (école des relations humaines)

POSTULAT:
L'école de la décision analyse l'organisation comme un LIEU DE DECISION et un PROCESSUS DE PRISE DE
DECISION.

Comprendre une décision dans une organisation revient à analyser le PROCESSUS de prise de décision de
l'entreprise, aux COMPORTEMENTS DES ACTEURS et aux INFLUENCES ET POUVOIRS qui s'exercent au sein de
l'entreprise.

- 3 FACTEURS INFLUENCENT LA PRISE DE DECISION:

1- L'INFORMATION (qualité et quantité de l'information disponible sont imparfaites)

Le décideur ne peut disposer de toute l'information nécessaire quantitativement et qualitativement pour

prendre une décision optimale et rationnelle dans le temps.

2- LES CAPACITES DU DECIDEUR "L'EXPERIENCE (le savoir-faire) ET L'INTUITION (les hypothèses, pré-
sentiments)"

Aucun individu n'est capable de prédire toutes les conséquences de ses prises de décisions. Qu'elles soient
positives

3- LA MOTIVATION DU DECIDEUR:

Les valeurs (principes d'actions) , les croyances, les buts, les visions, les aspirations, le comportement du
décideur influencent la prise de décisions bien plus que la logique du problème à traiter. La prise de décisions va
beaucoup dépendre du dirigeant de l'entreprise. Toute prise de décision dans une organisation va être influencé
par le schéma interprétatif du réel ou encore de la grille de lecture du décideur.

Pouvoir mode d'emploi (vidéo YouTube)

Le pouvoir boost nos capacités physique et intellectuel selon Dacher Keltner (Persévérance,
empathique, protège de la douleur physique, courage, créativité, initiative)

Les personnes qui ont un haut niveau de pouvoir tendent à croire qu'elles sont exceptionnelle (tous
le contraire)

Pouvoir (capacité à avoir de l'influence ) est lié au statut (être respecter et admirer par tous)

Ex: Les employés qui émettent le plus de suggestions sont plus rejetés parce qu'ils n'ont pas le
statut nécessaire.

L'être humain abuse de son pouvoir Lorsce qu'il est au-dessus de son statut

Dans le pouvoir il y a en même temps de l'autorité et de l'influence

Le leader naturel est désigné par le groupe ou l'une de ses caractéristiques qu'il possède peut lui
permettre d'être un leader informel. Contrairement au leader statutaire qui est d'office choisit par
l'organisation.

Les décisions peuvent être prises par un décideur mais aussi par un ensemble d'acteurs ayant des intérêts
différents. L'objectif est de trouver un compromis afin de pouvoir prendre une décision.

CONCLUSION DE SIMON:

SIMON nous dis qu'il n'existe pas de décision optimale ce qui permet à l'école de la contingence (facteur
d'influences positives ou négatives) de dire qu'il n'existe pas de décision optimal déjà, mais qu'en plus il
n'existe pas un seul et unique modèle de décision.

D'autre penseurs on poursuivit la vision de Simon. C'est le cas de Cyert et March qui ont développé la théorie
comportementale de la firme pour analyser comment l'on prend une décision dans une entreprise.
Ils expriment le fait que la théorie comportementale de la firme s'appuie sur 4 concepts fondamentaux:

1- quasi-résolution des conflits: savoir que les objectifs définis peuvent être souvent en contradictions. Dans ce
sens l'entreprise doit informer les parties prenantes pour pouvoir résoudre le problème sachant qu'on peut
passer d'un conflit d'objectifs à un conflit interpersonnel

2- réduire la zone d'incertitude: toutes entreprises est soumise à des imprévus qui peuvent être des
opportunités ou des menaces. il est alors primordiale de faire de l'intelligence économique pour ainsi réduire la
zone d'incertitude dans laquelle l'entreprise peut se trouver. Les datas analystes aident le sommet stratégique à
réduire cette zone d'incertitude en analysant son micro et macro-environnement.

3- la recherche de solutions acceptables à des problèmes clairement identifiés: Cyert et March vont
préconiser aux entreprises de créer des ateliers de simulations pour pouvoir comprendre des situations qui
peuvent survenir dans l’entreprise. Il faut créer un construit social dans l'entreprise.

4- entrer dans l'apprentissage organiser: créer des liens entre les pôles de l'entreprise pour partager
l'ensemble des compétences, des savoirs, des objectifs et des intérêts.

L'école traditionnelle basait sa vision sur l'unique autorité pour que les employés travaillent en
complémentarité. Mais selon l'école de contingence, il ne suffit pas d'établir des objectifs communs pour que les
personnes y adhèrent. Il faut aussi tenir compte des objectifs individuels de chaque membre de l'organisation.
Ces penseurs vont faire émerger le principe du consulting pour accompagner les entreprises afin d 'améliorer
leur performance collective.