ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE

ET D’INFORMATIQUE DE GESTION
(ESCO-IGES)
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Module : Coaching et Développement Personnel

ŒUVRE :
LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANEGEMENT

Présenté par : OUEDRAOGO PEGDEWENDE LARISSA

Professeur : M. ZIDA Koudbi Parfait

Année académique : 2022-2023

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PLAN
I. INTRODUCTION GENERAL
II. BIOGRAPHIE
III. RESUME GENERALE DE L’OUVRAGE
IV. LECON A TIRER POUR LA VIE EN SOCIETE
V. CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE DES AUTEURS

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 I. INTRODUCTION
Pour survivre et prospérer, les entreprises doivent apporter de la valeur aux
actionnaires, aux clients, au personnel et la société dans son ensemble, dans son
contexte général de baisse des prix, de concentration. Pour répondre à ces défis, les
organisations doivent progressivement adopter de nouvelles structures, de nouvelles
méthodes de travail et plus encore elles doivent être dirigées différemment. En
observant les meilleures pratiques de management qui sont au cœur de la
performance des entreprises les plus avancées, on voit clairement émerger, au fil
des années, un nouvel art de diriger que ce livre propose d’expliciter en abordant
tous les aspects de direction des entreprises : L’évolution des indicateurs de
performance notamment à travers la notion de valeur : la création de valeur pour
l’actionnaire, pour le personnel, pour le client ou pour l’environnement sont autant
d’indicateurs que les marchés et les conseils d’administration suivent aujourd’hui
attentivement ; la création ou la transformation d’une culture d’entreprise ; la
stimulation de l’innovation, la rapidité du développement le déploiement rapide et
efficace des fusions-acquisitions et des alliances, comme nouvelles approches
stratégiques ; Le management par la qualité totale, le benchmarking, le
reengineering, l’organisation par processus, la gestion de projets multiples menant à
l’excellence opérationnelle et au niveau de performance dit de « classe mondiale » ;
L’empowerment, le travail en réseau, les systèmes de motivation et de rémunération,
la création et la diffusion des savoirs, la gestion des compétences et l’organisation
apprenante qui se traduisent par une nouvelle gestion des ressources humaines ;
Les nouveaux rôles des conseils d’administration et des dirigeants, leurs apports de
valeur et leurs rémunérations.

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 II. BIOPGRAPHIE DES AUTEURS

Jean Brilman, polytechnicien, diplômé de l'École nationale des pétroles et moteurs et

de l'Institut d'administration des entreprises, est directeur international du groupe
CEGOS. À ce titre, il est président ou vice-président des sociétés du groupe en Italie,
Espagne, Grande-Bretagne, Allemagne, Hongrie, Pologne, Portugal, Grèce,
République Tchèque, Chine, Suisse et Maroc. Il est également l'auteur de nombreux
ouvrages de management et anime des séminaires pour les directions générales et
les comités de direction.

JACQUES HÉRARD a contribué au développement et à l'organisation du groupe

Renault. Directeur dans l'activité conseil de la Cegos, il assiste les entreprises dans la
conception et la mise en œuvre opérationnelle de leurs structures, de leur processus
et de leurs compétences.

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 III. RESUME GENERALE DE L’OUVRAGE
Les meilleures pratiques de mangement de Jean Brilman et de Jacques Hérard, paru
aux Edition d’Organisation en 2006 (630 pages) s’inscrit dans le nouveau contexte
économique. Ce livre nous enseigne que dans un monde de changements, les
meilleures pratiques de management évoluent et de nouvelles apparaissent.

La performance et la compétitivité s'obtiennent en mettant en œuvre :

La création de valeur pour l'actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et
le personnel.
Un marketing plus efficace grâce aux nouvelles technologies (bases de données et
CRM) et des achats plus rapides et moins coûteux grâce à "l'e-procurement".
La révision des stratégies et des chaînes de valeur pour intégrer l'environnement de
l'e-commerce.
La stimulation de la créativité et l'accélération du développement.
Le travail coopératif en réseau, le knowledge management et les alliances de
l'entreprise étendue.
Cette quatrième édition prend en compte les conséquences du nouveau contexte
économique depuis le début 2000 : dégonflement de la bulle boursière,
ralentissement de la croissance, retour à la déontologie, à l'éthique et à de meilleures
pratiques de gouvernance d'entreprise, ralentissement des investissements en NTIC
mais recherche de rentabilisation, sans oublier les meilleures pratiques de base : la
recherche de l'excellence et la réduction des coûts par la qualité totale, le
reengineering, le benchmarking, la gestion de projet, la créativité, les structures
horizontales, les alliances et le management des hommes sans oublier le rôle des
dirigeants.

Cette édition prend en compte les conséquences du nouveau contexte économique :

ralentissement de la croissance, retour à de meilleures pratiques de gouvernance,
recherche de rentabilisation. Elle traite aussi des meilleures pratiques de base -
recherche de l'excellence et réduction des coûts par la qualité totale, reengineering,
benchmarking, gestion de projet, créativité, structures horizontales, alliances,
management des hommes - et du rôle primordial des dirigeants.

Constitué de dix-sept chapitres, chaque chapitre reprend les principaux thèmes des
du livre:
• Un monde de changements Ce chapitre qui nous enseigne l’importance des NTIC, qui
est pour l’auteur facteurs d’une croissance économique saine.
• Finalités des entreprises et des organisations : créer durablement de la valeur pour
toutes les parties prenantes (avec un paragraphe spécifique plaidant pour le
Management par la Valeur, pas seulement pour l’actionnaire !)
• Vision, valeurs et changement de culture (il ne manquerait dans ce titre que le mot
‘volonté’ ? le développement de la RSE y est largement évoqué)
• Marketing, qualité et gestion de la relation client (avec un paragraphe sur l’Analyse
et le Management de la Valeur-client, et une définition à étudier : Valeur client =
Indice de Qualité × Poids relatif + Indice de prix × Poids relatif)
• Le management stratégique moderne
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• Créativité, innovation et organisation innovante (avec un rappel « l’analyse de la
valeur du produit et des processus … n’a rien perdu de sa pertinence »)
• Réussir les fusions et les acquisitions
• Qualité totale et développement durable au cœur du management (certes, il manque
un chapitre ‘qualité totale’ à V&M : les auteurs plaident pour le référentiel EFQM, qui
inclut l’approche ‘système’ et les finalités clients et autres parties prenantes)
• Benchmarking et reengineering
• L’entreprise orientée processus et horizontale (et ‘lean’)
• Production et logistique de classe mondiale
• Gestion des projets et management par projet
• La gestion des ressources humaines (un échange de valeur entre l’entreprise et
chaque employé, pas seulement économique)
• Manager le changement
• Gestion des savoirs et des compétences : l’organisation apprenante
• L’entreprise en réseau, les alliances et le commerce interentreprises (création de
valeur(s) par les achats)
• Le nouveau rôle des dirigeants (avec un questionnement issu du Management par la
Valeur : à quoi servent les dirigeants ?!)
Un véritable ouvrage de référence, auquel il ne manquerait que des méthodes pour
instrumenter ce ‘management moderne’.
Et la base ‘scientifique’ commune qu’offriraient la ‘théorie de systèmes’ et le concept
de ‘valeur’.

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IV. LEÇON A TIRER
Le monde évolue et il faut apprendre à s’adapter aux moyens qu’il offre pour demeurer
gagnant malgré le changement. Les entreprises se doivent donc de s’intéresser
grandement aux nouvelles technologies de l’information et de communication (NTIC) si elles
veulent demeurer compétitives sur le marché.

Le marketing traditionnel s’avère de moins en moins efficace à l’ère numérique où

nous vivons. Il est un fait que toute entreprise qui veut améliorer son chiffre d’affaires
doit nécessairement faire recourir au digital.

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V. CONCLUSION
Parce que le monde change, les dirigeant doivent s’adapter. Identifier les
grandes évolutions pour s’y préparer et surtout prévoir les nécessaires évolution de
leur entreprise fait partie du métier du dirigeant. Ce livre destiné principalement aux
dirigeants et cadres supérieurs (présidents, directeurs généraux, membres de comités
de direction, responsables de division, de filiales et de centre de profits, directeurs de
projets ou responsables de processus) leur présente les meilleures pratiques
susceptibles de leur être utiles dans leur action. Il constitue aussi pour les consultants
et formateurs en management ou pour les enseignants et leurs étudiants un ouvrage
de référence sur les meilleures pratiques et les tendances actuelles.

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BIBLIOGRAPHIE DES DEUX AUTEURS
Jacques Hérard
• Manuel d’organisation appliquée, Dunod, 2003

Jean Brilman
• Le cas Paradot, roman, Aegeus les Editions du Bicorne, 2005
• L’Entreprise réinventée ; Editions d’organisation, 4e édition1996
• Manuel d’élévation des entreprises (en collaboration avec Claude Maire) Editions
d’organisation ; 3e éditions 1993
• Les Clés de la relance, Dunod, 1993
• Gagner La compétition mondiale, Editions d’organisation 1993
• Modèles culturels et performance économiques, Editions Hommes et Technique, 3e édition
1982 (épuisé).
• Gestion de crise et redressement d’entreprises, Edition Homme et Technologique, 3e Edition
1986 (épuisé).
• Pratique de l’évaluation et de la négociation des entreprises (en collaboration avec
A.Gaultier), Edition Homme et Technologique , 3e Edition 1980 (épuisé).
• Le redressement d’entreprise en difficulté, Edition Homme et Technologique, 3e Edition 1981.
Prix IAE du Management 1978 (épuisé).