Votre entreprise et son environnement

1) Identification de l'entreprise partenaire

● Coordonnées de l’entreprise ⇨ nom, adresse, situation géographique
● Activités et secteur
● Forme juridique
● Date de création et rapide historique
● Effectif de l'entreprise
● CA de l'entreprise (évolution sur 3 ou 4 ans avec un graphique)
● Organigramme (visuel) : en annexe

2) Image de l'entreprise
● Culture d'entreprise 
● Valeurs véhiculées

3) Le marché sur lequel évolue l'entreprise

● Le marché sur lequel se situe votre entreprise
● Chiffre d’affaires global de ce marché
● Les concurrents, leurs parts de marché et leurs positions (leader, challenger, suiveurs…)
● Evolution du marché et perspectives d'avenir...

4) L’offre de votre entreprise : les produits et services proposés

● Présentation schématisée de la gamme ou des gammes de produits (visuels)
● La place de chaque produit ou de chaque gamme en terme de CA, de notoriété,
d’ancienneté. Ce qui revient à dire quel produit ou quelle gamme génère le plus de chiffre
d’affaires, le plus connu, le plus récent…
On peut envisager un graphique (graphique circulaire) qui présente le % du CA
correspondant à chaque produit
● Les prix pratiqués
● Le positionnement de vos produits par rapport à ceux de la concurrence

5) Les clients
● Qui sont les clients de votre entreprise ? :
✔ Professionnels ou particuliers ?
Si Professionnels : de quels types de professionnels s’agit-il ? Professions
libérales, TPE, PME, Grande entreprise, Collectivités, Distributeurs …
Si Particuliers : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle
✔ Ancienneté des clients : sont-ils clients depuis longtemps ? Sont-ils fidèles ?
ancienneté moyenne ?

● Typologie des clients et répartition :

 ✔ % des différents types de clients (ex : 20 % de plus de 50 ans, 40 % entre 30 et
50 ans…)
✔ Par rapport au Chiffre d’affaires (exemples : les particuliers représentent 20 %
du CA, les distributeurs 60 % …)
Faire des graphiques si possible

● Les freins et motivations des clients : A quels besoins vos produits répondent-ils ? Qu’est
ce qui poussent vos clients à les acheter ? Qu’est ce qui les freinent ?

6) La distribution des produits

● L’organisation de la distribution (points de vente, force de vente, site internet...)

● La stratégie de distribution (monocanal, multicanal, omnicanal)

7) La communication interne et externe

● Circulation de l’information dans l’entreprise ascendante ou descendante (réunion,
échanges par mail, notes de services, débriefing, compte rendus…)
● La communication externe (publicité, sponsoring)
● La présence sur les réseaux sociaux…

8) Technologie de l'information et circulation de l'information

● Les différents systèmes d’information de l’entreprise SIG, SIM, SIC (contenu)
● Le stockage des informations : fichiers ou bases de données, organisation du SIC (silos ou
référentiel client unique)
● Les logiciels utilisés : CRM ou PGI

9) Bilan : SWOT (Forces/Faiblesses, Opportunités/Menaces)

- Diagnostic interne
● Points forts de l'entreprise
● Points faibles de l'entreprise

- Diagnostic externe (vous pouvez éventuellement vous aider du PESTEL)

● Les opportunités
● Les menaces