LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE

L’ENTREPRISE CHEMAF DANS LA COMMUNE

DE KAMPEMBA A LUBUMBASHI Cas de

Quartier Kabetsha

Patrice Nsenga

RELATED PAPERS

DOSSIER REDAL VF.pdf

Aymane Fizazi

Remerciements Avant d'entamer ce rapport, nous tenons

vivement à remercier toute personne qui a participé directement

ou indirectement à la préparation de ce projet. Pour cela, nous

tenons à exprimer notre profonde reconnaissance à notre

Professeur et encadrant Monsieur ZERRAD Jaouad pour son

encadrement, son orientation et son aide inestimable, et sans

lesquels ce projet n'aurait pas pu voir le jour. Nous adressons

aussi nos sincères remerciements à Monsieur CHAOUNI Fouad

Directeur de communication, Monsieur GHARBI Malick Directeur

de communication adjoint et responsable Sponsoring et actions

citoyennes, Madame EL HAMCHI Soumaya chef de département

Marketing, et Madame MELLAS Susane Responsable activité

études Marketing de l'entreprise REDAL, qui n'ont ménagé aucun

effort pour nous guider, accompagner, et soutenir. Mais aussi

toutes les autres personnes qui par leurs paroles, leurs conseils,

et leurs critiques ont dressé nos réflexions et ont accepté de

répondre à nos questions durant toutes nos recherches. Enfin, un

grand merci à tous les membres de ce groupe pour leur

solidarité, et leur implication pour faire de ce projet une réussite.

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de l'audit Social à L'audit RSE

Vincent Leroux Lefebvre

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Wamba, Simo et Takoudjou Nimpa, La RSE dans les PME

africaines

Abdoul Madjid Fonkoumoun

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La Responsabilité social de l'entreprise : Belghanami Wassila

Nadjet

Wacila Belghanami

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Spécificités et contributions de la nébuleuse de l'économie

sociale et solidaire Une réflexion à partir du contexte vaudois

Michael Gonin

Recensement et étude des acteurs de l'économie sociale et

solidaire Suisse romande, au sens large du terme, ainsi qu'une

proposition pour les analyser et les comparer.

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LE MARKETING RH COMME OUTIL DE FIDELISATION : ETUDES

QUALITATIVES DU CONTEXTE MAROCAIN

Abderrahman JAHMANE, Camille W. Cherkaoui

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16e Université de Printemps de l’Audit Social organisé à Pékin-

Chine

La place de la RSE dans l’approche relation client

2014 •Afafe EL AMRANI EL HASSANI

Dans ce travail de recherche, nous essayons de décrire les

pratiques responsables mises en places par les entreprises, de

comprendre les raisons qui les amènent à adopter le processus

de RSE et expliquer également comment celles-ci entretiennent

sa relation avec les clients les plus importants dans un contexte

de RSE. Pour ce faire, nous avons réalisé une étude exploratoire

qualitative pour comprendre et explorer le terrain. Cette étude

qualitative s'est conduite auprès de 02 groupes d'entreprises

ayant le label RSE/CGEM. Une fois les entretiens sont effectués

suivie par l'étude documentaire, nous avons effectué un retour à

la littérature pour préciser certains concepts théoriques. Dans ce

travail, nous nous intéressons au concept de la RSE et sa relation

dans l'efficacité du marketing relationnel et plus particulièrement

sur les variables médiatrices relationnelles (confiance et

engagement). Il serait donc nécessaire de donner un bref

éclairage de chaque concept dans un échange relationnel d'une

part et d'exposer la méthodologie poursuivie des résultats dans

l'étude d'autre part. Et en définitive, la discussion et les limites.

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La Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) comme outil de

développement des localités d’extraction minière : étude de cas

de l’exploitation du minerai de bauxite de Sangarédi par la

Compagnie des Bauxites de Guinée-CBG

Hamid Bah

La problématique de développement des zones minères est au

coeur du débat sur l'avenir minier de l'Afrique. La Guinée, à

l’instar de plusieurs pays sous-développés fond beaucoup d’espoir

sur le développement de son secteur minier. Avec l’arrivée des

sociétés minières, l’enjeu est de mettre l’accent sur les questions

sociétales : la protection de l’environnement, la transparence

dans l’octroi des contrats, le développement local ainsi qu’aux

retombées économiques de l’exploitation minière dans les

localités abritant les mines. Ce mémoire a un double objectif :

premièrement sur le plan théorique, l’étude va contribuer au

débat sur le développement local des zones minières en

République de Guinée. Deuxièmement il permettra aux différentes

parties prenantes : décideurs politiques, communautés locales

ainsi qu’à la société civile de prendre conscience des

insuffisances observées dans le dispositif de développement des

localités d’extraction minière. Cette étude veut aboutir à des

conclusions empiriques et des suggestions objectives afin de

comprendre comment le concept de RSE est perçu par les

managers de la CBG ? Quels sont les effets induits par la mise en

application de la RSE au niveau local ? Elle cherchera aussi à

identifier les lacunes dans les approches de développement local

; en même temps proposer des solutions palliatives pour combler

aux insuffisances et s’assurer que les bonnes pratiques soient

répercutées dans les nouveaux projets miniers du pays. Au terme

de ce travail de recherche, nous sommes parvenus aux résultats

selon lesquels la Guinée profite, certes, de l’exploitation minière,

mais pas suffisamment au regard de son potentiel minier. Il va

ainsi pour les localités d’extraction minière qui à leur tour tirent

profit de 81 la présence d’entreprises minières mais pas

suffisamment pour impulser un véritable développement socio-

économique des régions minières du pays. L’État guinéen semble

se résigné à la collecte des recettes minières et s’implique moins

au développement local des zones minières. Pour le cas de la

CBG, sa contribution se résume à la construction d’infrastructures

sociales : écoles et centres de santé, assistance en cas de

sinistre, fourniture d’eau et d’électricité, l’ouverture des pistes

rurales et la réalisation des ouvrages de franchissement. Ces

réalisations sont d’un apport inestimable pour une région qui

n’aurait jamais bénéficiée de tels services n’eut été la présence

d’une entreprise minière dans la région. Toutefois, vu le potentiel

minier de la région, vu les besoins réels de développement des

localités et vu que la région de Boké ne dépasse pas les autres

régions du pays en matière de développement humain bien

qu’abritant plusieurs sociétés minières il est nécessaire de

repenser la politique de développement local de la Guinée et le

rôle assigné à la RSE.

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L'épreuve de la responsabilité : les salariés de la grande

distribution à l'ère de la responsabilité

coedel denis

La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) constitue un

mouvement ma-jeur d’évolution des organisations actuelles du

secteur économique. Au cœur d’une société moderne en

perpétuelle mutation, la notion de responsabilité acquiert une

place centrale dans la conception et la réalisation de l’action. Les

démarches RSE me-nées par les entreprises font donc l’objet de

nombreuses études dans leurs dimensions économiques et

gestionnaires, mais restent encore peu questionnées quant à leur

di-mension socio-culturelle singulière. Ce travail doctoral étudie

les répercussions de l’introduction de discours et de pratiques

relevant de la RSE sur les salariés des entreprises du secteur de

la grande distribution. L’émergence d’un véritable paradigme

social de la responsabilité, qui mobilise un ensemble de valeurs

et de croyances transversales à une société, somme ces

individus de surmonter l’épreuve paradigmatique de la

responsabilité par laquelle ils se devront d’intégrer les attentes

de responsabilités au cœur des représentations et des actions de

leur travail quotidien. Dans ce cadre, l’organisation endosse un

rôle accompagnateur singulier de l’individu éprouvé en lui

fournissant de nombreux sup-ports, mais aussi en lui opposant

des contraintes importantes, issus, pour l’ensemble, de l’histoire

et des structures organisationnelles. L’étude qualitative, réalisée

autour de l’analyse approfondie de quarante-deux entretiens

semi-directifs et d’une étude documentaire fouillée, montre

comment l’individu devient le dépositaire de la lourde charge

d’énacter dans son travail les en-jeux sociaux et macro-sociaux

des évolutions de l’univers paradigmatique de la société auquel il

participe. /// Corporate Social Responsibility (CSR) is a major

evolution for the current or-ganizations in the economic sector. At

the heart of a modern ever-changing society, the notion of

responsibility takes a central place in the design and

implementation of the action. The economic and managerial

dimensions of CSR initiatives undertaken by companies are thus

the subject of numerous studies, but these initiatives remain

poorly surveyed concerning their unique socio-cultural dimension.

This doctoral work examines the implications of the introduction

of dis-course and practices of CSR on employees of companies

in the retail sector. The emer-gence of a social paradigm of

responsibility, which involves a set of values and beliefs across a

society, requires these individuals to overcome the paradigmatic

challenge of responsibility; they can then incorporate this sense

of responsibility into the heart of the ideals and actions of their

daily work. In this context, the organization provides a sin-gular

accompanying role for the individual’s experience by providing a

variety of sup-ports, but also by upholding major boundaries

derived from fundamental organization-al ethos and established

structures. The qualitative study conducted around the thorough

analysis of forty-two semi-structured interviews and an extensive

documentation study, shows how the individual becomes the

custodian of the heavy burden of enacting in his work, the so-cial

and macro-social issues of developments of the paradigmatic

world of the society in which he participates.

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Option: Management Explorez La Place de la Performance

Environnementale dans L'Entreprise et son Mode d'Utilisation

jihad khanfour

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NOTE DES SYNTHESES Cette étude montre que la Responsabilité

Sociétale de l’Entreprise (RSE) Chemaf dans la Commune

Kampemba où elle exerce ses activités de traitement des

minerais est définie par le non respect des engagements de la

compagnie vis-à-vis des communautés locales et les ententes

des parties prenantes. Sur 384 individus enquêtés sur le quartier

Kabetsha de la Commune Kapemba pris d'une manière aléatoire

au seuil de signification de 95% et 5% de marge d'erreur, 100%

disent que l’entreprise Chemaf ne les consulte pas lors de la

prise de décision, que l'entreprise ne respecte pas ses

engagements vis-à-vis de la communauté locale