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La responsabilité sociale des
entreprises et performance globale :

le cas marocain
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Sommaire
La responsabilité sociale des entreprises et performance globale : le cas marocain
DEDICACE
Je dédis ce travail à :
o Mes chers parents, mes frères, pour leur grand Soutien,
pour construire mon avenir.
o Mes amis, mes camarades de classe et tous ceux qui ont
contribué de prés ou de loin à l’élaboration de ce modeste
travail.
o Notre coordinateur de la licence professionnelle à qui je
dois tous mes respects et confédérations.
REMERCIEMENT :
C’est avec un grand plaisir que je consacre ces lignes en signe de gratitude et de
reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce
travail.
Tout d’abord je tiens à remercier Monsieur mon encadrant qui a veillé à ce que ce
travail soit fait dans les meilleurs conditions, et sans lui ce mémoire n’aurait jamais vu le
jour.
Merci aussi à ma mère pour son appui incommensurable et son support moral, à travers
l’ensemble des péripéties entourant mes études universitaires. Ses encouragements
continus m’ont toujours animé par un désir de réussir et de m’accomplir. Merci à
l’ensemble de ma famille.
En fin, je tiens à remercier tout le corps professoral et le doyen de la Faculté des
Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Salé pour leurs travail considérable afin
d’assurer une formation solide et de qualité au étudiants.
Sommaire
DEDICACE 2
REMERCIEMENT : 3
Sommaire 4
Introduction 6
Chapitre I : La responsabilité sociale des entreprises au Maroc 9
Section 1 : Définition de la responsabilité sociale (RSE) 10
Section 2 : Mesures de la performance de la RSE au Maroc 12
L IMANOR « institut marocain de normalisation » : 13
Le label RSE de la CGEM : 14
Selon le Ratting Vigeo : 16
Section 3 : comparaison entre le Maroc et autres pays africains : 17
Section 4 : le lien entre la RSE et la performance globale : 18
1- Performance économique : 19
2- Performance sociale : 20
3- Performance sociétale : 20
Chapitre II : La RSE au sein des entreprises marocaines : le cas de l OCP 22
Section 1 : Présentation de l OCP et la contribution de ses sites au développement 23
durable
1- Présentation de l OCP 23
2- la contribution des sites de l OCP au développement durable : 24
Section 2 : la préservation de l’environnement et la conscience sociale du groupe 28
1- la préservation de l’environnement 28
2- la conscience sociale et sociétale du groupe OCP : 29
Conclusion 33
Bibliographie 36
INTRODUCTION
Introduction
L’émergence du concept de responsabilité sociale traduit a un intérêt accru et

une attention particulière que le monde entend porter aux interactions entre
les hommes d’une part et entre l’homme, les organisations humaines et la
nature d’autre part. La notion de la responsabilité sociale des entreprises
dénote une prise de conscience encore plus importante quant aux
conséquences négatives que les activités des entreprises peuvent avoir sur la
communauté humaine et l’environnement.
Actuellement, la responsabilité sociale de l’entreprise est un concept qui fait

partie intégrante du discours sur le développement durable. Le rôle des
entreprises par rapport aux enjeux environnementaux, sociaux, économiques
et éthiques étant de plus en plus mis en avant, la responsabilité de celles-ci est
au centre des préoccupations de la société civile, des gouvernements, des
organisations internationales et du monde académique.
L’idée principale de la RSE est de passer d’une stricte préoccupation des

relations entre entreprises et clients à une prise en considération de l’ensemble
des relations qui possède l’entreprise, de même la RSE est un élément
mobilisateur pour les salariés, c’est un levier de motivation qui permet de
donner plus de sens à leur travail.
Cette évolution est le reflet de ce qu’attendent de plus en plus les citoyens et

les parties prenantes d’une transformation du rôle des entreprises dans la
nouvelle société en mutation d’aujourd’hui.
Plusieurs facteurs alimentent cette évolution :
 Les nouvelles préoccupations et attentes des citoyens, consommateurs,

pouvoirs publics, et investisseurs au vu de la mondialisation et des
mutations industrielles de grande ampleur ;
 Des critères sociaux, qui influent de plus en plus sur les décisions
d’investissements des individus ou institutions, aussi bien en tant que
consommateurs qu’investisseurs ;
 Les inquiétudes croissantes suscitées par la détérioration de
l’environnement provoque par l’activité économique ;
 La transparence apportée par les medias et les technologies modernes
de l’information et la communication dans les activités des entreprises.
Le mouvement de la RSE qui s’est propagé à travers le monde ces derniers

vingt ans est certainement l’un des faits les plus marquants qui accompagne la
mondialisation.
En Europe, le lien est solidement établi entre ce mouvement et les perspectives

du développement durable. Néanmoins, la RSE est une notion qui présente non
seulement de multiples facettes (sociales, sociétales, environnementales…),
mais qui fait l’objet de plusieurs interprétations ou compréhensions, selon les
pays et les acteurs. Entre les acteurs de la société civile et les entreprises une
tension s’exerce ainsi autour des enjeux des finalités économiques et des
conséquences de leurs activités, il s’agit donc d’un mouvement dont l’avenir
repose autant sur la construction de nouvelles pratiques d’entreprises et de
dialogue avec leurs parties prenantes que sur les dynamiques qui en
résulteront au sein de la société.
En Afrique, de nombreuses avancées, la conscience et l’institutionnalisation de

la RSE a pris une importante place dans le débat public, et ce grâce aux
différents acteurs qui œuvrent en faveur de sa promotion. Toutefois, les
entreprises africaines ayant adhéré à l’idéologie du développement durable et
ayant manifestées leur responsabilité sociétale adoptent des stratégies
différentes.
De façon particulière les entreprises marocaines sont confrontées à un

nouveau contexte pour le développement de ses activités. La mondialisation de
l’économie pose un ordre marqué ouvert dans lequel la permanence et la
compétitivité des entreprises passe par l’innovation technologiques et
organisationnelle comme facteur de différenciation face àd’autreséconomies
caractéristiques par des couts inférieurs de la main d’œuvre. Dans ce cadre les
opportunités et les contraintes pour une intégration de la responsabilité sociale
des entreprises au Maroc sont nombreuses.
Il s’agit donc d’un projet qui nécessite un grand souffle, ce qui m’amène à
poser la problématique suivante :
Quels sont les états de lieu de la RSE au Maroc ?

Quels sont les principaux déroulements de la pratique de la RSE ?
Quelle RSE pour le Maroc ?
Est-ce que la RSE engendra une performance globale ?
Pour répondre à ces questions, je vais présenter dans un premier chapitre la

responsabilité sociale des entreprises au Maroc d une façon générale.
Et concernant le deuxième chapitre sera consacré à l étude d un cas pratique :

le groupe OCP pour élaboré principalement ses stratégies pour être
responsable socialement.
Chapitre I
La responsabilité sociale des entreprises au Maroc
Section 1 : Définition de la responsabilité sociale (RSE)

La plupart des définitions de la responsabilité sociale des entreprises
décrivent ce concept comme l’intégration volontaire des préoccupations
sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et leurs

relations avec leurs parties prenantes.
Etre socialement responsable signifie non seulement satisfaire pleinement

aux obligations juridiques applicables, mais aussi aller au-delà et investir
« d’avantage » dans le capital humain, l’environnement et les relations avec les
parties prenantes. L’expérience acquise avec l’investissement dans des
technologies et des pratiques commerciales écologiquement responsables
suggère qu’en allant plus logique le respect de la législation, les entreprises
pouvaient accroitre leur compétitivité.
La responsabilité sociale des entreprises ne devrait néanmoins pas être vue

comme un substitut à la règlementation ou à la législation concernant les
droits sociaux ou les normes environnementales, y compris à l’élaboration
d’une nouvelle législation appropriée. Dans les pays ou de telles
règlementations n’existent pas, les efforts devraient se concentrer sur la mise
en place du cadre règlementaire ou législatif adéquat afin de définir une base
équitable, à partir de laquelle les pratiques socialement responsables peuvent
être développées.
Même si, à ce jour, la responsabilité sociale des entreprises est principalement

promue par de grandes sociétés ou des multinationales, elle revêt une
importance dans tous les types d’entreprises et tous les secteurs d’activité, de
la PME a la multinationale. Il est capital qu’elle soit plus largement appliquée
dans les PME(les PME représentent une part importante du tissu économique
marocain avec plus de 98% des entreprises existantes (en nombre)). , y compris
les micros-entreprises, puisque ce sont elles qui contribuent le plus à
l’économie et a l’emploie.
Bien que de nombreuses PME assument déjà leur responsabilité sociale,

notamment au travers d’un engagement local, une sensibilisation et un appui
plus marqués à la diffusion des bonnes pratiques pourraient faciliter la
promotion de la responsabilité sociale parmi cette catégorie d’entreprises. Les
coopératives de travailleurs et les programmes de participation, ainsi que
d’autres formes d’entreprises de type coopératif, mutualiste ou associatifs,
intègrent dans leur structure les intérêts d’autres parties prenantes et
assument d’emblée des responsabilités sociales et civiles.
Un certain nombre d’entreprises obtenant de bons résultats dans le domaine

social ou la protection de l’environnement indiquent que ces activités peuvent
conduire à une meilleure performance et générer davantage de profits et de
croissance. Pour de nombreuses entreprises, il s ait d’un nouveau champ
d’action exigeant encore une évaluation à long terme. L’impact économique de
la RSE peut être ventilé en effets directs et indirects.
Des résultats positifs directs peuvent, par exemple, découler d’un meilleur
environnement de travail se traduisant par un engagement plus marqué et une
plus forte productivité des salaries, ou provenir d’une exploitation efficace des
ressources naturelles.
En outre, les effets indirects sont le fruit de l’attention croissante des

consommateurs et des investisseurs, qui élargira les possibilités de l’entreprise
sur le marché, la réputation d’une entreprise peut parfois pâtir des critiques
formulés à l’encontre de ses pratiques commerciales. Une telle situation peut
nuire aux atouts fondamentaux d’une entreprise, tels que sa marque ou son
image.
Les institutions financières ont de plus en plus recours à des listes de critères
sociaux et écologiques pour évaluer le risque de prêt ou d’investissement vis
avis des entreprises. De même, le fait d’être reconnue comme une entreprise
socialement responsable, par exemple, en étant représentés dans un indice
boursier de valeurs éthiques, peut jouer en faveur de la cotation d’une
entreprise et apporte donc un avantage financier concret.
Il serait nécessaire de disposer d’une meilleure connaissance de l’impact de

la responsabilité sociale des entreprises sur leurs performances économiques
ainsi que de plus amples études sur ce sujet. De nouvelles recherches
conjointes pourraient être réalisées dans ce domaine par les entreprises, les
pouvoirs publics et les établissements universitaires. Ces efforts pourraient être
soutenus par les programmes-cadres de recherche et de développement
technologique.
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D La responsabilité sociale des entreprises et performance globale : le cas marocain
De ce qui précède nous pouvons conclure cette partie par le fait de souligner
que la RSE est un système de gestion intégré. Elle touche plusieurs domaines
au niveau du management de l’entreprise.
Dans le schéma ci-dessous la RSE est au centre de plusieurs domaines.
Section 2 : Mesures de la performance de la RSE au Maroc

Partant de la mesure de la performance financière qui se calcule par des ratios
définis (caractère quantitatif) peut on dire que cette analyse est simple par
rapport a l analyse de la mesure de la performance de la RSE qui est basée sur
une notation ou procédure de normalisation (caractère qualitatif) établie par :
L IMANOR « institut marocain de normalisation » :

Le cadre juridique du système de normalisation a été mis en place en 1970,

avec la création du SNIMA (Service de Normalisation Industrielle Marocaine),
qui dépend du ministère du Commerce et de l’Industrie. Actuellement c est
l’IMANOR qui est l’organisme officiel marocain chargé de la normalisation, crée
par le législateur marocain en 2010, en remplaçant le SNIMA. C’est un
établissement public autonome administré par un conseil d’administration
composé de représentants de l’état, du secteur privé et des consommateurs et
introduit des mesures de souplesse dans le processus de l’homologation des
normes pour disposer rapidement d’une collection des normes à jour avec un
rythme de 1000 à 1200 nouvelles normes par an. Il a pour missions :
 La production des normes marocaines ;

 La certification de conformité aux normes et aux référentiels normatifs ;
 L’édition et la diffusion des normes et des produits associés et des
informations s’y rapportant ;
 La formation sur les normes et les techniques de leur mise en œuvre ;
 La représentation du Maroc auprès des organisations internationales et
régionales de normalisation.
Les axes stratégiques d’IMANOR sont de nature à contribuer au renforcement

de la compétitivité des entreprises et leur faciliter l’accès aux marchés
mondiaux. Il s’agit principalement de l’élaboration de normes pertinentes pour
le marché et les politiques publiques (développement de normes marocaines :
NM ISO 14001, N 00.5.601, NM 00.5.801,...), et l’adaptation de l’offre aux
attentes des opérations économiques, ainsi que l’implication effective des
opérations marocains dans les processus de normalisation internationale et
régionale (adoption de la norme ISO 26000). La mise à disposition d’outils
permettant aux entreprises marocains d’accéder, dans des conditions
satisfaisantes, aux différentes formes de certification pour améliorer leur
compétitivité dans les marches cibles et l’assistance au tissu économique
national, en offrant des informations fiables sur les normes, les
règlementations techniques et les activités associées, et des formations
appropriées et à forte valeur ajoutée lui permettant de mieux assimiler les
exigences normatives, sont également envisagés.
L IMANOR offre un programme de certification et de normalisation (LE LABEL

NATIONAL HALAL ; certification systèmes de management ; certification NM
des produits ; certification de la mise en conformité sociale ; certification

NMISO22000 ; certification HACCP ; certification NM ISO 27001 ; certification
BPF cosmétiques ; certification BPF substances actives…).
Le label RSE de la CGEM :
Le label CGEM pour la RSE est une reconnaissance solennelle du respect par les
entreprises du Maroc de leur engagement à observer, défendre et promouvoir
les principes universels de responsabilité sociale et de développement durable
dans leurs activités économiques, leurs relations sociales et plus généralement,
dans leur contribution à la création de valeur.
Par cette initiative, la CGEM entend promouvoir les facteurs d’attractivité de

l’investissement productif et de connaissance à long terme qui sont désormais,
le développement
Humain, le respect des droits fondamentaux de la personne humaine et de

l’état de droit, la qualité des conditions d’emploi, la régulation des relations
professionnelles, la protection de l’environnement, la transparence et
l’effectivité des règles concurrentielles.
La CGEM se réfère pour l’entreprise à la définition que donne la Norme ISO

26000des lignes directrices de la responsabilité sociale des organisations
« Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et

activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un
comportement éthique et transparent qui :
 Contribue au développement durable, y compris à la santé et an bien

être de la société
 Prend en compte les attentes des parties prenantes
 Respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes
internationales de comportement
 Est intégrée dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses
relations ».
Le référentiel du LABEL RSE est la charte de responsabilité sociale de la CGEM,

adoptée le 14 décembre 2006 par le Conseil National de l’Entreprise. Cette
charte est structurée en 9 axes d’engagement définissant chacun des objectifs
de stratégie et de conduite managériale précis et mesurables. Ces objectifs

sont en phase avec les orientations et les lignes directrices de la norme
ISO26000. Ils satisfont pleinement a la législation nationale et sont
rigoureusement conformes aux principes et objectifs énoncés à l’attention des
entreprises par les normes publiques internationales, les conventions
fondamentales et les recommandations des institutions internationales, l’ONU,
OIT, OCDE. Les 9 neufs axes d’engagements de la charte RSE :
 Respecter les droits humains

 Améliorer en continu les conditions d’emploi et de travail et les relations
professionnelles.
 Protéger l’environnement.
 Prévenir la corruption.
 Respecter les règles de la saine concurrence.
 Renforcer la transparence du gouvernement d’entreprise.
 Respecter les intérêts des clients et des consommateurs.
 Promouvoir la responsabilité sociale des fournisseurs et sous-traitants.
 Développer l’engagement sociétal.
Le Label CGEM pour la RSE est attribué pour une durée de trois années aux
entreprises marocaines basées au Maroc, membres de la Confédération, sans
discrimination de taille, de secteur, de produits ou de services. Toute
entreprise postulant au Label doit se soumettre a une évaluation, menée par
l’un des tiers-experts indépendants accrédité par la CGEM. Cette évaluation
vise à attester que les actes de gestion d’une entreprise postulante présente
une assurance raisonnable de conformité avec les engagements de la charte de
responsabilité sociale. En particulier, cette entreprise doit fournir des preuves
tangibles de non violation des obligations légales figurant sur cette charte.
Selon le Ratting Vigeo :

Il s’agit de la notation des entreprises cotées selon six domaines d’évaluation

(environnement, droits humains, ressources humaines, gouvernement
d’entreprise, comportement sur les marchés, engagement sociétal), 22 critères
et 250 indicateurs. La notion s’appuie sur un processus déclaratif de collecte de
l’information auprès des entreprises et de recueil des points de vue de leurs
parties prenantes (syndicats, ONG, medias).
Chaque entreprise fait l’objet d’un rapport d’analyse critique de ses

performances managériales. Chaque critère est l’objet d’une batterie de scores
portant sur la pertinence des engagements, leur visibilité, leur exhaustivité,
leur portage, les processus et les moyens que leur sont dédies, les dispositifs
d’audit et de contrôle, le roporting, les agrégats quantitatifs de résultats, le
dialogue avec les parties prenantes externes et la capacité à actualiser les
objectifs et a en rendre compte auprès des actionnaire et des parties prenantes
externes.
Les rapports comportent en outre une revue analytique des risques et de leur
niveau de maitrise avec, pour chaque entreprise, un focus sur sa capacité à
gérer ses risques de réputation, préserver la cohésion de son capital humain,
prévenir et résoudre pacifiquement les conflits du travail, améliorer l’efficience
organisationnelle et opérationnelle et prévenir réduire légaux. Les entreprises
sont également classées selon un rating sectoriel sur lequel les gérants de
capitaux et les investisseurs engagés dans des démarches d’investissement
socialement responsable s’appuient pour contribuer et gérer leurs
portefeuilles. La notation des entreprises cotées par Vigeo est exclusivement
rémunérée par les opérateurs financiers. Investisseurs et gérants de capitaux,
clients de Vigeo.
Section 3 : comparaison entre le Maroc et autres pays africains :

Cette comparaison sera faite entre le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, et le

Sénégal pour trois raison : la première est relative à leur emplacement
géographique, la deuxième raison est afférente au niveau de développement
économique de chacun de ces pays et la troisième raison est liée à l’adhésion
de ces quatre pays aux organismes internationaux de normalisation
notamment l’organisation internationale de normalisation.
Pour comparer la RSE entre les quatre pays, on fait le recours vers des normes
de certification internationales tels que :
 ISO 14001 prescrit les exigences relatives au système de management

environnemental (S.M.E) ;
 ISO 8000 défend des conditions de travail décentes. Il permet aux
entreprises de mieux communiquer avec leurs parties prenantes ;
 OHSAS 18001 prescrit les exigences relatives au management de la
santé et la sécurité au travail ;
 ISO 22000 prescrit les exigences relatives au système de management
de la sécurité des aliments.
Comparaison du nombre d’entreprises certifiées ISO 14001 par pays :

200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
2
Afrique de sud 264 378 396 540 485 530 752 757 815 857 938
Maroc 11 6 21 26 37 39 35 49 63 38 45
Sénégal 2 3 3 3 3 3 7 5 7 7
Tunisie 13 18 30 30 50 67 102 135 88 68 80
Source : The ISO Survey of certifications, 2012
Comparaison du nombre d’entreprises certifiées ISO 22000 par pays :

2007 2008 2009 2010 2011 2012
Afrique du sud 15 37 76 115 157 218
Maroc 29 37 49 52 46 40
Sénégal 1 1
Tunisie 36 47 65 95 102 70
Source : The ISO Survey of certifications, 2012

Par rapport à ces deux indicateurs, l’Afrique de sud se démarque des trois
autres pays vu le nombre plus important des entreprises certifiées, vient en
deuxième position la Tunisie, suivie du Maroc et en dernière position le
Sénégal.
Alors que pour SA 8000, de 2000 à 2013, aucune entreprise n’est certifiée en
Afrique du sud et au Sénégal. Au Maroc, une seule entreprise opérant dans le
secteur agricole a été certifiée en 2009. En Tunisie, 5 entreprises ont été
certifiées de 2009 à 2012 opérant dans le secteur industriel.
Pour OHSAS 18001, en termes de statistiques, en 2013, 259 entreprises en

Afrique du sud, 26 entreprises au Maroc, 1entreprise au Sénégal et 1entreprise
en Tunisie.
En plus de ces normes de RSE a dimension internationale, il existe des

instruments appropries à chaque pays. Parmi lesquels figurent des labels
relatifs à la RSE et qui sont des indicateurs d’attestation de conformité et de
respect des conditions émises par des fédérations professionnelles ou
groupement d’entreprise ; en termes de statistiques, au Maroc, de 2007 à
2013, uniquement 55 entreprises ont obtenu ce label. En Tunisie, la mise en
place d’un tel label vient d’être lance, en mars 2014, par la confédération
tunisienne des entreprises citoyennes. Alors qu’en Afrique du sud et au Sénégal
aucune information n’est disponible.
Section 4 : le lien entre la RSE et la performance globale :

Le concept de performance globale est mobilisé dans la littérature managériale
pour évaluer la mise en œuvre par les entreprises des stratégies du
développement durable. Autrement dit, ce concept reflète le degré
d’engagement de l’entreprise en matière de RSE et présente de ce fait une
conception holistique de la performance qui prend en considération plusieurs
niveaux d’évaluation.
La conception de la RSE stipule que l’entreprise doit prendre en compte les

attentes de ses différentes parties prenantes et les intégrer dans ses processus
de décisions. En d’autres termes, la responsabilité sociétale traduit un
engagement de l’entreprise sur les niveaux économiques (satisfaction des
exigences de l’actionnariat), social (prise en considération des attentes du
capital humain) et sociétal (répondre aux attentes des clients, fournisseurs,

pouvoirs publics et communauté).
Dans cette optique, la performance globale constitue le reflet de cet

engagement de l’entreprise envers ses différentes parties prenantes, en ce
sens qu’elle veut prendre en compte les intérêts des autres parties prenantes
(salaries, environnement sociétal, fournisseurs, environnement naturel) en
cherchant a les satisfaire de la manière la plus équilibrée et la plus équitable
possible, sans compromettre le développement même de l’entreprise.
Par ailleurs, son évaluation permet de justifier et valider les décisions et choix
stratégiques d’un manager au regard d’une gouvernance d’entreprise
socialement responsable, doc soucieuse de la prise en compte de l’ensemble
des parties prenantes.
La conception retenue de la performance globale est que celle-ci désigne les

processus mis en œuvre et les résultats obtenus par l’engagement de
l’entreprise sur les niveaux économique, social et sociétal. En d’autres termes,
il s’agit d’une conception qui dépasse la seule performance globale
économique pour intégrer dans un même mouvement, la performance globale,
qui pose la question de la place de l’homme dans l’entreprise, et la
performance sociétale, qui s’appuie sur la contribution de l’entreprise au
développement de son environnement et qui s’interroge également sur la
place de l’entreprise dans la société.
Donc, la performance globale sera la résultante de l’interaction de trois

déterminants :
1- Performance économique :
Cette dimension de la performance globale reflétera, la capacité de l’entreprise

à gérer et à satisfaire les attentes de trois catégories de parties prenantes, à
savoir les investisseurs, es clients et les fournisseurs. Ceux-ci sont en effet
directement impliqués dans l’acticité de l’entreprise et ont de ce fait un impact
fondamental sur sa performance économique.
2- Performance sociale :
La performance sociale désigne la capacité de l’entreprise a gérer les attentes

de ses ressources humaines de manière à les satisfaire. En effet, le capital
humain de l’entreprise est source de compétences, elles-mêmes considérées
comme une source endogène de performance.
Partant de là, l’intérêt porté par l’entreprise a ses ressources humaines

influence la performance globale de celle-ci. Il s’agit donc à ce niveau d’évaluer
la responsabilité sociale de l’entreprise, c’est à dire son engagement envers ses
RH. Alors la performance sociale concerne l’environnement interne de
l’entreprise et fait ainsi référence à la gestion responsable des ressources
humaines.
Par ailleurs, les dimensions de la performance sociale se présentent comme

suit :
 Conditions de travail propices ;

 Système de récompense équitable ;
 Investissement dans la formation et la carrière des RH ;
 Une communication ouverte et transversale ave les RH.
3- Performance sociétale :
La performance sociétale de l’entreprise (PES) revêt un sens polysémique et

complexe, en ce sens qu’elle a trait à la fois aux processus mis en œuvre par
l’entreprise et aux résultats obtenus par celle-ci en matière de ses interactions
avec la société.
La performance sociétale de l’entreprise est définie comme l’articulation et

l’interaction entre les catégories de responsabilité sociétale (économiques,
légales, éthiques), les philosophes de réponses apportées aux problèmes
sociétaux qui se présentent et les domaines sociétaux dans lesquels
l’entreprise est impliquée.
La PSE est une configuration organisationnelle de principes de responsabilité

sociétale, de processus de sensibilité sociétale et de programmes, de politiques
et de résultats observables qui sont lies aux relations sociétales de l’entreprise.
La performance sociétale renvoie à la capacité de l’entreprise à gérer et a

satisfaire les attentes des parties prenantes externes, c’est à dire celles
appartenant a la société environnante de l’entreprise.
Les dimensions de la performance sociétale sont présentées comme

l’aboutissement de l’engagement de l’entreprise vis-à-vis de ses parties
prenantes externes :
 Performance sociétale ;
 Engagement envers la communauté locale ;
 Engagement envers les pouvoirs publics ;
 Engagement envers les groupes de pression (medias, ONG, associations
professionnelles).
Diminution des couts directs (diminution du Gaspillage) Diminution de probabilité d’occurrence d’événements
(grèves, boycotts) spectaculaires
Diminution des risques d’accidents et juridiques

Augmentation de la motivation des employés
Image/ gain de parts de marché
Opportunité de création de nouveaux produits Facilité de recrutement des cadres
Chapitre II
La RSE au sein des entreprises marocaines : le cas
de l OCP
Afin d’améliorer les connaissances sur l’état des lieux de la RSE dans les
entreprises marocaines j’ai mené une étude auprès du groupe OCP.
Cette étude a trois objectifs :
 Evaluer le niveau de conscience de l’OCP

 Répertorier les actions socialement responsables réalisées par l’OCP
 La contribution de ses sites au développement durable.
Le choix de l OCP est justifié par une principale raison :
Le groupe Office Chérifien des Phosphates est l’une des entreprises ayant reçu
le label de la CGEM, il contribue via ses actions à tisser une confiance entre ses
parties prenantes que ce soient les citoyens, les medias, la collectivité
territoriale.
Section 1 : Présentation de l OCP et la contribution de ses sites au

développement durable :
1- Présentation de l OCP
En 1920, alors que partout dans le monde, les compagnies minières fouillent
fébrilement le sous-sol a la recherche de phosphate, minerai aux précieuses
vertus fertilisante, l’Office Chérifien des Phosphates (OCP S.A depuis 2008) voit
le jour.
Au Maroc, les premières mines exploitées se trouvent dans les environs de

Khouribga, future capitale mondiale du phosphate. Quelques certaines de
mineurs extraient alors, a coup de pelle, 1,8 million de tonnes par an. En 1930,
le premier train charge de minerai rallie le nouveau port de Casablanca. Sa
cargaison est chargée a bord de navires qui voguent vers l’Europe, les Etats-
Unis ou l’Australie. L’aventure OCP a commencé…
L’aventure du phosphate à elle, commence bien longtemps auparavant. En

1840, le scientifique allemand, Justus Von Liebig démontre que les os dégagent
du phosphore quand ils sont mis au contact de l’acide sulfurique. Les engrais
phosphates sont nés.
Deux ans plus tard, l’anglais John Benett Lawes expérimente en champ les
qualités fertilisantes des premières réactions du phosphate avec l’acide
sulfurique. En 1862, l’Angleterre produit 15000 tonnes de ce superphosphate.
Depuis, les hommes ont extrait plus de deux milliards de tonnes de minerai de
roche.
Aujourd’hui, le groupe OCP extrait à ciel ouvert près de 28 millions de tonnes

de phosphates, produit à lui seul 4,5 millions de tonnes d’engrais phosphates et
emploie 23000 collaborateurs.
OCP, un des leaders mondiaux sur le marché du phosphate et de ses produits

dérives, est un acteur incontournable depuis 1920. Riche de plus de 90 ans
d’expérience, opérant sur les cinq continents et disposant de réserves de
phosphates parmi les plus importantes au monde, OCP est présent sur toute la
chaine de valeur : il extrait, valorise et commercialise du phosphate et des
produits dérives.
OCP poursuit un double objectif de production de valeur et d’engagement

sociétal fort : performances financières et commerciales d’une part, le groupe
OCP a réalisé un chiffre d’affaire de 59,4 milliards de dirhams en 2012, et
soutien à l’économie marocaine et a la sécurité alimentaire mondiale dont il est
un acteur majeur d’autre part.
De plus l OCP contribue de manière substantielle, par ses importations minières

et industrielles, ainsi que par ses programmes et projets, au développement de
différentes régions du Royaume du Maroc.
2- la contribution des sites de l OCP au développement durable :
Site de Khouribga :
A Khouribga, les travaux d’aménagement du parc de Beni Amir ont démarré.

S’étalant sur une superficie de 4 hectares, le parc proposera différentes
activités de loisirs (jeux pour enfants, théâtre en plein air…). OCP a également
contribue à la création d’une société de développement local pour la gestion
du service de transport urbain de Khouribga ainsi qu’a l’achat de 40 bus. En
milieu rural, des programmes complémentaires d’électrification et
d’alimentation en eau potable ont été inities.
Dans la région de Tadla Azilal, OCP a financé les études et l’assistance

technique pour la réalisation de projets de développement local. En parallèle,
divers projets à caractère sociétal (équipements hospitaliers, acquisition de
transport scolaire et ambulances) sont déjà lances au profit de la population de
la région Tadla Azilal.
Dans le cadre du programme d’excellence environnementale, le site de

Khouribga a mis en place différents projets. De nouvelles solutions de
manutention permettent ainsi de limiter le rejet des poussières dans
l’atmosphère. En parallèle, le site a équipé son réseau de production et de
distribution d’eau douce d’un système de détection des fuites plus
performants. Un programme de valorisation des déchets et des by-products a
également été mis en place. La station d’épuration des eaux usées (STEP) de
Tadla Azilal permet notamment de récupérer et de réutiliser l’eau contenue
dans les boues.
En 2014, le site a déployé programme « zéro incident » au niveau de

l’ensemble des entités et a poursuivi la mise en œuvre du plan de
renforcement de la sûreté des installations minières, 2125 agents ont bénéficié
de 150 sessions de formation a la sécurité dans divers disciplines. Le site a
également développé son partenariat avec la Protection civile, et qui porte
notamment sur la formation des collaborateurs OCP et sur la simulation
d’intervention conjointe.
Site de Jorf Lasfar :
En 2014, les organismes certificateurs LMANOR et BUREAU AU VERITAS ont

renouvelé la certification du système de management environnemental (ISO
14001) du site de Jorf Lasfar. Au cours de l’année, plusieurs projets
environnementaux ont été lances. La 2°ligne de production d’acide
phosphorique a été ainsi équipée du système de récupération de chaleur (HRS).
En ce qui concerne la gestion des déchets, une a notamment été réalisée en
vue de l’aménagement d’une décharge contrôlée sur le site. Le circuit de
traitement des déchets dangereux a également est amélioré afin de mieux
maitriser l’ensemble de la filière de recyclage.
Les chemins ont été équipés d’analyseurs des différentes actions ont enfin été
mises en place pour me traitement des effluents (récupération des émissions
de SO2, modernisation du système d’assainissement des unités d’engrais,…)
Une Task Force de 23 agents a été mise en place et forme au sein du site de
Jorf Lasfar. 727 collaborateurs ont par ailleurs bénéficié d’une formation sur la
sécurité des chantiers. En parallèle, 501 séances de formations et actions de
sensibilisation ont est dispensées par les agents de prévention sécurité auprès
des collaborateurs du site.
De même les actions de Jorf Lasfar ont influencé le domaine de la santé en

faisant un service d’assistance médicale d’urgence (SAMU) qui a été mis en
place à El Jadida. OCP a participé au financement de ce service accessible
24h/24 et 7j/j via plateforme téléphonique. En outre le site a participé au
financement du Centre d’hémodialyse de l’hôpital Mohammed V d’El Jadida.
Site de Boucraa :
En 2014, Phosboucraa a renouvelé son appui au centre de dialyse de Laayoune

dans le cadre de sa convention avec la Wilaya de la région d’Aaayoune-
Boujdour-Sakia El Hamra et l’association MASOUM (association marocaine de
soutien médical de laayoune). Cette action va notamment permettre d’acquérir
cinq nouvelles machines des kits de dialyse au profit de ce centre ou sont
régulièrement traites 120 patients. Par ailleurs, et dans le cadre d’une
convention avec la Wilaya de la région Laayoune-Boujdour-El Hamra et la ligue
de la protection de l’Enfance, Phosboucraa apporte son soutien au centre
socioéducatif pour les enfants abandonnes de Laayoune qui accueille 143
enfants.
Par ailleurs, des sessions de formation en sauvetages maritimes et aux travaux

hors tension ont par ailleurs été organisées, respectivement en collaboration
avec la Protection Civile de Laayoune et l ONEE (Office National de l’Electricité
et de l’Eau).
Site de Gantour :
En 2014, le site de Gantour a lancé un ambitieux programme prévoyant la

plantation de diverses essences d’arbres sur près de 200 hectares de terrain
par an. Ainsi, plus de 37000 arbres ont été plantes en 2014. A ce propos, des
études d’occupation du sol ont été réalisées en collaboration avec l’Institut
National de la Recherche Agronomique (INRA), plusieurs espaces ont est
sélectionnées pour leur intérêt socio-économique et leur capacité a s’adapter
au climat sec de la région, notamment des arbres fruitiers, des arbres forestiers
ainsi que différentes variétés d’arbustes et de cactus.
Le site de Gantour a mis en place plusieurs actions d’appui à l’éducation et la

scolarisation auprès des établissements de la région, notamment la remise de
prix d’excellence, la mise à disposition de bus scolaires, la distribution de
manuels et l’organisation d’un forum d’orientation pour les élèves.
Site de Safi :
Le site de Safi a poursuivi le déploiement du Programme d’Excellence

Environnementale. Afin de mieux contrôler les rejets atmosphériques (SO2,
fluor et poussières), une station météo et un système de modélisation des
effluents gazeux ont été mis en place. Le site a développé un dispositif
permettant de collecter et de valoriser les cendres de pyrrhotine.
Récemment, le site a renouvelé sa certification OHSAS18 001 dans le cadre du

système de management de la sécurité ainsi que son certificat ISO 22 000 pour
les unités MCP/DCP. Le site a en outre été distingué par le prix national de la
sécurité. Dans le cadre du déploiement des standards HSE sur le site de Safi,
2000 collaborateurs ont été formes. Afin de renforcer le dispositif de secours,
trois ambulances ont été acquises et 560 sauveteurs secouristes au travail (SST)
ont été formes.
Section 2 : la préservation de l’environnement et la conscience

sociale du groupe :
1- la préservation de l’environnement
Partant des responsabilités que lui donne sa position de leader mondial, OCP
nourrit une double ambition : répondre de manière décisive aux besoins de
l’agriculture mondiale tout en assurant la protection de l’environnement.
Conscient que le développement durable offre de nouvelles opportunités a

l’industrie du phosphate, OCP a fait le choix d’intégrer les enjeux sociaux,
environnementaux et économiques a tous les niveaux de son activité.
En effet, l’éco conception de ses investissements améliore sa compétitivité, car

elle lui permet, entre autres, de réaliser des économies en eau et en énergie et
de recycler, de valoriser ou d’éliminer d’une manière éco responsable des
déchets.
L’adhésion volontaire d OCP à des programmes environnementaux visant le

respect des normes internationales les plus strictes témoigne en outre de son
engagement en matière de développement durable. Ainsi, OCP est la première
entreprise marocaine a avoir adhère au programme national de gestion
sécurisée et élimination des PCB (Polychlorobiphényles).
Par ailleurs, OCP a développé une approche innovante pour la gestion intégrée
de ses besoins hydriques en mettant en place un vaste programme « Eau » qui
s’articule autour de trois axes :
Optimisation de l’utilisation de la ressource en eau sur l’ensemble de la chaine

de création de valeur ;
Abondant des prélèvements des eaux souterraines et réallocation

géographique des ressources en eaux de surface ;
Mobilisation de ressources en eaux non conventionnelles avec la réalisation de

stations d’épuration des eaux usées et de nouvelles unités de dessalement
d’eau de mer.
2- la conscience sociale et sociétale du groupe OCP :
« C’est dans le capital humain que réside l’âme de notre entreprise, le moteur
de ses succès et de son rayonnement »*. Mostafa TERRAB PRESIDENT DIRECTEUR
GENERAL D’OCP
La fondation OCP, créée en 2007 et reconnue d’utilité publique en 2012, a pour

but principal de porter l’engagement social et sociétal du groupe OCP. Elle a
pour vocation de définir et de mettre en œuvre des actions de développement
humain au profit des populations les plus vulnérables, tant dans les régions
d’implantation du groupe OCP qu’aux niveaux national et international.
Dotée d’une organisation souple, la fondation OCP est guidée par l’excellence
et opère en structure intégrée, par un souci d’efficacité, comprenant les
activités de son Think Tank interne dénomme « Policy Center » et de ses
programmes d actons orientes vers le développement agricole,
l’accompagnement de la jeunesse et le développement citoyen. Sa démarche
repose sur la mise en place de projets structurants a travers une approche
équitable et transparente, selon un mode pondérant la mise en réseau, le faire-
faire et le faire.
Basée a Rabat, la Fondation OCP renforce sa présence sur tout la Royaume par
des représentations régionales, en vue d’optimiser son travail de proximité
auprès des populations concernées et du tissu associatif dans 14 régions du
pays. Ainsi, les actions de la Fondation OCP touchent annuellement plus de
250000 bénéficiaires au Maroc et à l’étranger, dont une majorité de femmes et
d’enfants, principalement issus du milieu rural.
OCP assume pleinement sa responsabilité économique et sociale envers le

Maroc et les Marocains. Son engagement sociétal au Maroc fait partie de son
ADN. Il témoigne de son insertion harmonieuse dans son environnement social
immédiat.
OCP engage de substantiels investissements dans les infrastructures sociales et

les services au profit des communautés et des régions dans lesquelles se
trouvent ses activités de production. Les actions du Groupe couvrent en
priorité la santé et l’éducation notamment par la construction ou la rénovation
de centres de santé, d’écoles, la construction de foyers de jeunes et la mise à

disposition de véhicules de transport scolaire.
Par ailleurs, OCP a lancé auprès des jeunes, un programme emblématique de sa

responsabilité sociétale : OCP Skills.
Ce programme se décline en 3 volets : la formation et l’amélioration de

l’employabilité des jeunes, l’incubation d’entreprises régionales, et le soutien
au mouvement associatif.
OCP pérennise son engagement auprès des jeunes par la création des Skills
centres, véritables plateformes d’apprentissage, d’échange et d’ouverture.
Premier employeur au Maroc, OCP joue un rôle important dans le

développement économique du pays et de contribuer activement a sa
présence a l’échelle mondiale. OCP est la plus grande entreprise du pays et
représente environ 6 du PIB du Maroc et le quart des recettes d’exportation du
Royaume.
OCP contribue activement à la réussite du secteur agricole marocain par son

important soutien du plan national de développement agricole du pays, le
« plan Maroc vert ».
Ces diverses actions amènent l OCP vers une entreprise responsable :
OCP transforme les défis d’ordre sociétal, économique et environnemental lies

a ses activités, pour en faire des opportunités créatives de valeur partagée
auprès de ses différentes parties prenantes.
Responsabilités environnementales : la préservation de l’environnement et le

développement durable responsable pour OCP une source de création de
valeur. En effet, l’éco conception des investissements d OCP améliore sa
compétitivité, car elle lui permet, entre autres, de réaliser des économies en
eau et en énergie et de recycler, de valoriser ou d’éliminer d’une manière éco
responsable ses déchets. Tous les ambitieux programmes initiés par OCP allient
performance industrielle et respect de l’environnement.
Responsabilités économiques : le statut de premier employeur et

d’investissement majeur du pays confère a OCP de grandes responsables
économiques envers la nation. De fait, pour le groupe, le renforcement des
liens avec son écosystème est un facteur clé de succès. Promouvoir les forces
vives locales, développer leur savoir-faire, renforcer l’attractivité des régions
d’activités OCP, tels sont les axes de l’action entreprise par OCP pour impliquer
les acteurs locaux et nationaux. En outre, OCP forme près de 15000 jeunes,
soutient plus de 300 projets d’entreprenariat, crée emplois et richesses,
directement et indirectement par la dynamisation de l’activité économique de
ses régions d’implantation, notamment grâce a la sous-traitance et la
prestation de services.
Responsabilités sociétales : en agissant localement pour le développement

durable, OCP répond au défi global de la sécurité alimentaire mondiale, a
travers d’importantes initiatives de partage de savoir-faire, dans le cadre d’une
coopération Sud-sud. Son soutien a l’agriculture marocaine et au
développement humain des populations riveraines de ses sites (Khouribga, Jorf
lasfar, Boucraa, Gantour, de Safi ), renforce son intégration harmonieuse dans
le tissu social marocain et améliore ainsi la compétitivité de ses partenaires
locaux.
CONCLUSION
Conclusion générale
En effet, la question de recherche avait pour thème de la responsabilité sociale

des entreprises et performance globale. Ce thèmes’inscrit dans un contexte ou
la pression des parties prenantes sur les entreprises sont devenue constante et,
partant, la prise en considération de leurs attentes dans les processus
décisionnels de l’entreprise constitue une garantie de pérennité et de
durabilité de cette dernière.
La finalitévisée par ce projet est double. D’une part, apporter des

élémentsgénéraux et explicatifs sur la RSE. D’autre part, essayerd’expliquer les
liens de causalité pouvant exister entre la RSE et la performance globale de

l’entreprise.
Dans cet ordred’idées, l’acception de la RSE retenue dans ce travail

appréhende celle-ci comme un engagement volontaire de la part de
l’entrepriseàl’égard de ses différentes parties prenantes, composées des
individus ou groupes d’individusaffectés par l’activité, la taille, l’organisation,
les lieux d’implantation ou les comportements de l’entreprise. Cet engagement
se traduit en effet par la prise en compte par cette dernière des droits
fondamentaux, des attentes et des intérêts des parties prenantes.
Dans le cadre de ce travail, on a pu savoir comment l’intégration de la RSE

serait-elle un levier d’amélioration de la performance globale de l’entreprise,
appréhendée comme la capacité de cette dernière a gérer les attentes de
toutes ses parties prenantes de manière à les satisfaire. Dans cette optique, on
a essayé de mettre en exergue lesdifférentsélémentscritères relevant de la
performance globale et qui sont positivement affectes par l’intégration de la
RSE, et ce aux niveaux économique, social et sociétal.
Par ailleurs, la relation de causalitéenvisagée en termes de contribution de la

RSE, à travers ses déterminantsd’intégration, à la performance globale se
concrétise dans une large mesure pour certaines entreprises. Celas’explique
globalement par la prise de conscience par ces entreprises, filiales des leaders
mondiaux des matériaux de construction, des enjeux liésà la RSE.
Il en ressort que la RSE en tant que concept explicite est peu connue et le débat
est encore naissant voire simple. Mais quelques pays comme l’Afrique du Sud
et des pays anglophones connaissent un niveau trèsélevéd’intégration de la
RSE dans le débat national, dans les cursus d’enseignement du management
sous l’angle de l’éthique des affaires.
Au Maroc, des initiatives sont en train de prendre forme, marquées par un rôle
central des acteurs internationaux qui contribuent de fait àfaçonnerl’approche
et la vision marocaine de la RSE.
Le milieu marocain des affaires ainsi que les organisations patronales sont
intéresses de trouver les voies et les moyens pour prendre part aux échanges
internationaux et voient dans la RSE un enjeu àintégrer pour éviterqu’elle ne
s’érige en barrière non tarifaire aux échanges. L’obligation de conformité des

filiales des multinationales aux politiques et stratégie de groupe amène ces
dernièresàdévelopper des initiatives sous l’impulsion de l’entreprisemère.
La participation de la société civile marocaine aux mouvements sociaux

mondiaux et le développement au niveau local et régional de forums sociaux
ont favorise l’émergence du débat et la construction en général de la RSE en
particulier. La presse marocaine s illustre aussi dans la dénonciation des
pratiques irresponsables des entreprises àl’échelle nationale et internationale.
Développer une approche marocaine de la RSE impose la prise en compte

d’une dimension culturelle transversale aux piliers du développement durable
et une démarche interculturelle en matière de RSE. Une telle démarche
conduirait à une adaptation de la RSE aux réalités marocaines de la RSE. Car si
la RSE explicite est naissante, l’entreprise marocaine n’a pas été insensible au
développement de la communauté, aux enjeux sociaux et environnementaux.
Bien au contraire, les exigences de la solidarité bien ancrée dans les valeurs
marocaines ainsi que les pratiques caritatives indiquent une certaine forme de
responsabilité de l’entreprise ou de l’entrepreneur vis-à-vis de la communauté
et qui met en avant l’importance du lien social et de légitimitécomme
ressource fondamentale de l’entreprise. La construction d’une vision
marocaine de la RSE commande aussi la participation pleine et entière des
acteurs aux initiatives internationales autour de la RSE et la créationd’un
agenda et d’un mouvement de fond en matière de RSE soutenu par des
réflexions qui prennent racine dans ces réalités.
A la lumière de tout cela, s’intéresserà la RSE dans le cas des PME s’avère ainsi
être une piste de recherche fructueuse, étant donne que la problématique de
la RSE est réservée de nos jours au monde de la grande entreprise et la PME
reste encore quasi-absente dans les pratiques et les discours traitant de cette
problématique.
De mêmel’état a encore un très grand rôle a jouer pour essayer dans un

premier lieu de concrétiser la mise en œuvre et le respect du code du travail
par les entreprises, avant de passer dans un deuxième lieu à la promotion de
pratiques socialement responsables par une valorisation de ces pratiques et
l’intégration de la RSE dans la culture managerielle des entreprises par le biais

de la formation universitaire et des programme de mise à niveau.
Ainsi avec une sensibilisation des entreprises sur l’importance de la RSE s’avère
nécessaire.
En faisant comprendre à tous les acteurs que la responsabilité sociale peut

revêtir une valeur économique directe. Bien que leur responsabilité première
soit de générer des profits, elles peuvent en même temps contribuer à des
objectifs sociaux et à la protection de l’environnement, en intégrant la
responsabilité sociale comme investissement stratégique au cœur de leur
stratégie commerciale, dans leurs instruments de gestion et leurs activités.
Bibliographie
 PDF sur la responsabilité sociétale des entreprises en Afrique de

professeur Loubna Barmaki et professeur Driss Aitcheikh
 Brochure OCP
Webographie
 www.eyrolles.com
 www.stategie-aims.com/dd03/comdd
 www.cgem.ma
 www.imanor.ma
 www.vigeo.com
 www.iso.org
 cms.unige.ch/isdd/spip.php?article470
 www.iteco.be/antipodes/entreprises-socialement,35/Et-aussi,55/
 Encyclopdie-dd-org/encyclopedie/terre
 Rapport DDD_2014.pdf

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La responsabilité sociale des

entreprises et performance globale :

Je dédis ce travail à :

o Mes chers parents, mes frères, pour leur grand Soutien,

pour construire mon avenir.

o Mes amis, mes camarades de classe et tous ceux qui ont

contribué de prés ou de loin à l’élaboration de ce modeste

o Notre coordinateur de la licence professionnelle à qui je

dois tous mes respects et confédérations.

reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce

l’ensemble des péripéties entourant mes études universitaires. Ses encouragements

continus m’ont toujours animé par un désir de réussir et de m’accomplir. Merci à

En fin, je tiens à remercier tout le corps professoral et le doyen de la Faculté des

d’assurer une formation solide et de qualité au étudiants.

L’émergence du concept de responsabilité sociale traduit a un intérêt accru et

Actuellement, la responsabilité sociale de l’entreprise est un concept qui fait

L’idée principale de la RSE est de passer d’une stricte préoccupation des

Cette évolution est le reflet de ce qu’attendent de plus en plus les citoyens et

Plusieurs facteurs alimentent cette évolution :

 Les nouvelles préoccupations et attentes des citoyens, consommateurs,

Le mouvement de la RSE qui s’est propagé à travers le monde ces derniers

En Europe, le lien est solidement établi entre ce mouvement et les perspectives

En Afrique, de nombreuses avancées, la conscience et l’institutionnalisation de

De façon particulière les entreprises marocaines sont confrontées à un

Quels sont les états de lieu de la RSE au Maroc ?

Quels sont les principaux déroulements de la pratique de la RSE ?

Quelle RSE pour le Maroc ?

Est-ce que la RSE engendra une performance globale ?

Pour répondre à ces questions, je vais présenter dans un premier chapitre la

Et concernant le deuxième chapitre sera consacré à l étude d un cas pratique :

Section 1 : Définition de la responsabilité sociale (RSE)

sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et leurs

Etre socialement responsable signifie non seulement satisfaire pleinement

La responsabilité sociale des entreprises ne devrait néanmoins pas être vue

Même si, à ce jour, la responsabilité sociale des entreprises est principalement

Bien que de nombreuses PME assument déjà leur responsabilité sociale,

Un certain nombre d’entreprises obtenant de bons résultats dans le domaine

En outre, les effets indirects sont le fruit de l’attention croissante des

Il serait nécessaire de disposer d’une meilleure connaissance de l’impact de

Dans le schéma ci-dessous la RSE est au centre de plusieurs domaines.

Section 2 : Mesures de la performance de la RSE au Maroc

L IMANOR « institut marocain de normalisation » :

Le cadre juridique du système de normalisation a été mis en place en 1970,

 La production des normes marocaines ;

Les axes stratégiques d’IMANOR sont de nature à contribuer au renforcement

L IMANOR offre un programme de certification et de normalisation (LE LABEL

des produits ; certification de la mise en conformité sociale ; certification

Le label RSE de la CGEM :

Par cette initiative, la CGEM entend promouvoir les facteurs d’attractivité de

Humain, le respect des droits fondamentaux de la personne humaine et de

La CGEM se réfère pour l’entreprise à la définition que donne la Norme ISO

« Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et

 Contribue au développement durable, y compris à la santé et an bien

Le référentiel du LABEL RSE est la charte de responsabilité sociale de la CGEM,

de stratégie et de conduite managériale précis et mesurables. Ces objectifs

 Respecter les droits humains

Selon le Ratting Vigeo :

Il s’agit de la notation des entreprises cotées selon six domaines d’évaluation

Chaque entreprise fait l’objet d’un rapport d’analyse critique de ses

Section 3 : comparaison entre le Maroc et autres pays africains :

Cette comparaison sera faite entre le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, et le

 ISO 14001 prescrit les exigences relatives au système de management

Comparaison du nombre d’entreprises certifiées ISO 14001 par pays :