Chapitre 6:

L’évaluation et la rétribution de l’activité humaine dans

l’organisation

Notions abordées dans ce chapitre :

- Évaluation et rétribution de l’activité humaine dans les organisations

- Tableaux de bord,
- Indicateurs d’activité, de productivité,
- Rémunération,
- Coût du travail

Pour être capable de :

- Mesurer l’activité de travail à l’aide d’indicateurs pertinents,

- Évaluer le coût global du travail avec les charges
- Évaluer la productivité du travail

Plan du chapitre

1er Titre 2de travail ?

Livre l’activité
I. Quels outils pour évaluer
A. L’entretien annuel d’évaluation
Travail à faire pour jeudi 10 décembre
B. Les indicateurs de l’activité commerciale
C. Les indicateurs de productivité
D. Les tableaux de bord

II. Comment évaluer le coût global du travail pour l’organisation ?

A. La rémunération des salariés
B. Les autres composantes du coût global du travail

Thème 1/QDG 3/ Chapitre 6

 LIVRE page 83

1. Trouvez un argument qui justifierait le maintien de tous les ouvriers qualifiés.

2. Proposez un argument en faveur d’une réduction des effectifs.

Thème 1/QDG 3/ Chapitre 6

 I. Quels outils pour évaluer l’activité de travail ?

A. L’entretien annuel d’évaluation

Vidéo 1 : Bilan annuel des salariés

https://www.youtube.com/watch?v=Z_ikKCf9jGk

Travail à faire pour jeudi 10 décembre

Après avoir visionné la vidéo, répondez aux questions suivantes :

1. Déterminez quels sujets il ne faut pas évoquer lors d’un entretien annuel
d’évaluation.

2. Expliquez les éléments que l’on peut aborder lors de l’entretien

Rédiger ensuite une synthèse résumant l’intérêt de l’entretien annuel pour

l’évaluation de l’activité de travail.

Thème 1/QDG 3/ Chapitre 6

 B. Les indicateurs de l’activité commerciale

Document 1 : Les indicateurs de l’activité commerciale livre document 2 page 85

3. Après avoir précisé les indicateurs à mettre en relation pour évaluer l’activité de chaque
membre, déduisez-en la formule de calcul du pourcentage de réalisation des objectifs pour
chacun.

4. Après avoir complété le tableau, indiquez qui est le commercial plus performant.

5. Sachant que le chiffre d’affaires mensuel en février N est de 88 000 euros et qu’en mars
N il est de 93 000 euros, calculez le taux d’évolution du chiffre d’affaires.

6. expliquez pourquoi on peut affirmer que chaque membre de l’équipe commerciale est
une ressource pour l’entreprise.

Thème 1/QDG 3/ Chapitre 6

 SYNTHÈSE

I. Quels outils pour évaluer l’activité de travail ?

A.L’entretien annuel d’évaluation

Travail à faire pour jeudi 10 décembre

Rédiger ensuite une synthèse résumant l’intérêt de l’entretien annuel pour

l’évaluation de l’activité de travail.

B.Les indicateurs de l’activité commerciale

L’activité de travail se mesure avec plusieurs indicateurs en fonction de la nature des
tâches effectuées.

Les indicateurs d’activité permettent de mesurer le volume de travail effectué par un

collaborateur.

Différents indicateurs peuvent être pris en compte pour mesurer l’activité d’une
organisation :
✓ chiffre d’affaires,
✓ nombre de commandes,
✓ nombre de produits créés,
✓ taux de retour produits,
✓ délai de traitement d’une commande

Formules à connaître :

% évolution = (valeur arrivée – valeur départ) / valeur départ x 100

% réalisation des objectifs = CA réalisé / objectifs de CA attendus x 100

Thème 1/QDG 3/ Chapitre 6

 C. Les indicateurs de productivité

Vidéo : La productivité
https://www.youtube.com/watch?v=kdOAd5C6pl4

Document 2 : Données annuelles concernant l’activité

des équipes de production et commerciales
LIVRE document 3 page 86

Après avoir visionné la vidéo et lu le document, répondez aux questions suivantes :

7. Calculez la productivité par tête et la productivité horaire de chaque équipe pour les
trois années que vous reporterez dans le tableau ci-dessous. Commentez les résultats
obtenus.

Equipe de production
N N+1 N+2
Productivité par tête
Productivité horaire

Equipe commerciale
N N+1 N+2
Productivité par tête
Prodivité horaire

Thème 1/QDG 3/ Chapitre 6

Thème 1/QDG 3/ Chapitre 6