UE 123 Communication


professionnelle

Corrigé du devoir 4

Auteur : Audrey Dupui-Casteres

EXERCICE PRÉSENTATION ORALE D’UN DOSSIER ÉCRIT

(20 POINTS)
1. Dégagez rapidement, sous forme de prise de notes, les idées que vous jugerez
essentielles de chacun des textes présentés. (8 points)

Document 1 : L’impact de la crise du Covid-19 : première analyse

(§ 1) Même si les entreprises hautement technologiques s’adaptent. Certaines fonctions de
ces sociétés ne peuvent pas relever du télétravail.
(§ 2) Certaines entreprises bénéficient d’un plan de continuité d’activité (PCA) bien élaboré,
mais d’autres doivent l’améliorer et l’adapter. Ces structures rencontrent des obstacles tech-
niques et doivent mettre en place des ajustements.
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(§ 3-4) Les entreprises implantées à l’international, peuvent s’appuyer sur des informations
précieuses et des initiatives très variées pour faire face à la crise. Les adaptations reposent
donc sur une agilité technique et un réel effort humain.
(§ 5) Dans l’univers professionnel, certaines frontières deviennent moins lisibles, plus
floues.
(§ 6) En effet, la mobilisation des employés se porte moins sur la performance que sur l’en-
gagement dans la lutte contre cette crise.
(§ 7) La distinction entre activité économique essentielle et activité mercantile apparaît
parfois moins évidente, plus ténue.
(§ 8) Des initiatives nombreuses, de certaines entreprises ou de leur personnel, établissent
enfin un pont entre emploi et action solidaire.
(§ 9-10) La frontière entre vie privée et vie professionnelle est devenue elle aussi plus
poreuse. Pour maintenir le lien humain, les entreprises redéfinissent leurs priorités. La
dimension sociale prenant le pas sur l’activité économique.
(§ 11) Outre la dimension humaine, la responsabilité sociale et environnementale prend
une place croissante au sein de l’entreprise.

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(§ 12) Les intérêts économiques de l’entreprise laissent une place importante à la valorisa-
tion des métiers et à la solidarité.
(§ 13) Des entreprises font preuve de responsabilité et de solidarité, investissant dans la
production solidaire refusant de recourir aux aides.
(§ 14) Les sociétés mettent en place un management d’accompagnement des salariés dans
le télétravail.
(§ 15) Des efforts portant sur la régularité et la fluidité de la communication interne, et sur
le management sont mis en place au sein des entreprises.
(§ 16) Cette crise révèle finalement que l’adaptation de l’entreprise dépend surtout des
capacités de réaction et de mobilisation de ses équipes.
(§ 17-19) Certains groupes repensent leur fonctionnement. Maintenir le tissu industriel,
refonder sa logistique et, par exemple, la relocalisation industrielle du secteur pharmaceutique.
(§ 20-21) Il ressort de cette période que le recours au télétravail se fait de plus en plus envi-
sageable, accompagné de prise en compte de risques psychosociaux. L’activité elle aussi est
susceptible de reposer de plus en plus sur des échanges numériques.
(§ 22-23) Les grandes entreprises ont donc mené une adaptation qui ne les exempte pas de
gros problèmes à long terme.
(§ 24-25) Le management à l’ancienne a su tirer profit de la capacité d’innovation des jeunes
salariés.

Document 2 : Les conditions de travail en période de confinement

Fermeture des commerces et restaurants en France : quel impact sur l’emploi ?

(§ 1-2) Le 14 mars 2020, un arrêté impose la fermeture de nombreux commerces et lieux
publics. Les TPE subissent la fermeture et représentent un tiers des emplois touchés.
(§ 3) Restauration et commerce de détail, l’habillement notamment, sont les secteurs les

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plus touchés.

Combien de télétravailleurs potentiels en France ?

(§ 4-5) Une enquête permet de proposer un ordre de grandeur du nombre d’entreprises qui
peuvent faire du télétravail. 33 % des emplois salariés et 14 % non-salariés peuvent être concer-
nés par le télétravail, différemment cependant, selon les catégories socio professionnelles.
(§ 6) Ouvriers qualifiés et professions intermédiaires, métiers du BTP, artisans et commer-
çants ne peuvent que peu recourir au télétravail.
(§ 7) Les secteurs financiers ou de communication sont moins affectés que les secteurs de
l’industrie ou du transport par le confinement des salariés. 57 % des employés en télétravail
vivent dans des aires urbaines.

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Fermeture des écoles : quel impact sur l’emploi en France ?

(§ 8-9) 12 millions d’élèves ne sont plus accueillis dans les crèches et écoles. Les parents
peuvent alors télétravailler ou être arrêtés. L’enquête considère que 7 millions de ménages
sont concernés.
(§ 10-12) 430 000 familles monoparentales sont susceptibles de bénéficier de cet arrêt pour
garde d’enfants. 1,1 million de couples se retrouvent sans mode de garde. L’emploi de
1,5 million de personnes est donc concerné par ces fermetures d’école.
(§ 13) Les plus touchés sont une fois encore les catégories socioprofessionnelles inter­
médiaires et les secteurs du commerce et de l’administration publique.

Document 3 : Le monde du travail et la Covid-19

Entreprises menacées
(§ 1) La crise menace durement les PME et les microentreprises. Comme elles constituent
un pilier de l’emploi et de l’économie, leurs difficultés financières risquent de peser sur la
croissance et le secteur bancaire.
(§ 2) Dans le monde, la majorité des emplois dépend des secteurs du commerce de la manu-
facture ou de la restauration. 436 millions d’entreprises relèvent de ces secteurs touchés par
la crise.
(§ 3) Les plus petites unités disposent de peu d’actifs, elles ne peuvent bénéficier d’aides
suffisantes.

Groupes les plus touchés

(§ 4) Les femmes sont surreprésentées dans les secteurs économiques, le service notam-
ment, les plus touchés par la crise.
(§ 5) Les jeunes sont affectés par la crise dans les secteurs économiques où ils sont le plus
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représentés et par les effets de la crise sur leur formation. Les mesures appliquées ne
répondent pas à leurs besoins particuliers.
(§ 6) Les emplois et la socialisation des personnes âgées sont également affectés durement
par la crise.
(§ 7) Quant aux réfugiés et travailleurs migrants, ils occupent des emplois précaires dans des
secteurs touchés par la crise. Leur baisse de revenu a une incidence sur leur accès aux
moyens de subsistance.
(§ 8) Les travailleurs domestiques, principalement des femmes, sont exposés à la contami-
nation et ne bénéficient souvent d’aucune protection sociale.
(§ 9) Les minorités, les populations déplacées ou réfugiées, une main-d’œuvre souvent peu
qualifiée et précaire, sont très cruellement exposées aux effets de la crise.

Risques à venir
(§ 10-11) Le risque d’une contraction de l’économie aura des répercussions sur l’emploi. Si le
chômage n’est pas assez vite endigué par les mesures, le risque est alors une récession éco-
nomique.
(§ 12) Les conséquences porteront sur la cohésion sociale et sur l’environnement.

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2. Formulez, en une phrase, l’idée directrice de votre exposé. (2 points)

La crise de la Covid-19 implique des adaptations des entreprises qui ont une incidence sur
l’organisation, le management et à terme, sur l’emploi. Les secteurs et les catégories profes-
sionnelles sont différemment touchés. Cette crise révèle l’extrême précarité de certains tra-
vailleurs et de tout un pan de l’économie.

3. Réalisez la diapositive de présentation synthétique du plan de votre exposé.

(2 points)

I. L’adaptation des entreprises

∙∙ Dispositifs plus ou moins prêts
∙∙ Ressources humaines
II. Des disparités criantes
∙∙ Différences sectorielles
∙∙ Populations vulnérables
III. De nouvelles orientations ?
∙∙ Prise de conscience des vulnérabilités
∙∙ Redéfinition des priorités

4. Rédigez une présentation orale et synthétique du dossier, en insistant sur tous les
aspects du débat qui vous paraissent les plus importants. (8 points)
Face à la crise sanitaire, les adaptations des entreprises s’appuient sur des ressources tech-
nologiques et humaines. Les PCA les mieux conçus permettent une adaptation assez rapide,
et nombre de salariés font preuve d’un investissement accru pour faire face à la crise. Par

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ailleurs, plus les entreprises disposent d’un réseau international et d’une culture numé-
rique, plus les contraintes imposées par la crise sont applicables.
Dans certains secteurs économiques, en revanche, ceux du commerce et des services, le
chômage menace de progresser. Ce sont les secteurs dans lesquels les emplois ne sont pas
éligibles au télétravail. Or, la garde d’enfants s’impose par la fermeture des écoles et les
employés sont contraints de s’arrêter. Les plus vulnérables sont ceux dont le statut est le
plus précaire : majoritairement des femmes, des jeunes et des migrants.
Des changements profonds semblent nécessaires. Au sein des entreprises, s’amorce une
réflexion sur les objectifs et les attentes de la société. Nombreux sont les salariés qui ont
répondu à la crise par un engagement professionnel et personnel. Un des objectifs est peut-
être de trouver le juste équilibre entre système socioéconomique et écosystème. Il s’agirait
d’investir dans les compétences, les infrastructures et la technologie afin d’envisager une
transition vers un monde numérique humain, une économie des services à la personne sou-
tenue et une économie plus égalitaire.