LA COMMUNICATION DIGITAL ET

LES RÉSEAUX SOCIAUX DANS LA

DISTRIBUTION
ikram Hadhiri
PLAN DE LA PRESENTATION
Introduction Utilisation des Réseaux
Sociaux et les stratégies

évolution de la communication Cas Pratiques : nike

Objectifs de la communication
digitale dans la distribution
 Introduction
la communication digitale, en particulier à
travers les réseaux sociaux, est devenue un
élément essentiel de la distribution
moderne.

la distribution moderne est caractérisée par

une intégration stratégique des canaux en
ligne, une gestion avancée de la chaîne
d'approvisionnement, une personnalisation
accrue, et une adoption active des nouvelles
technologies pour répondre aux besoins
changeants des consommateurs et aux
défis du marché.
 évolution de la
communication L'évolution de la
communication digitale a été
rapide et continue façonnée
par l'émergence de nouvelles
technologies, les
changements dans les
comportements des
consommateurs et les
tendances du marché:
 évolution de la
communication

1960
- 1990 1990 2000 2010
1980

Début Émergence Avènement Boom des Montée en

d'Internet du World des e-mails médias puissance du
Wide Web sociaux contenu
visuel
2020

L'émergence des influenceurs et IA

 Pourquoi la
communication
est devenue
principalement
digital dans le
monde ?
 Objectifs de la
communication digitale dans
la distribution

objectifs
Accroître la visibilité en ligne
Engager le public
Créer une image de marque
positive
Générer du trafic vers le site
web Favoriser la fidélisation
client
Promouvoir des produits ou
services
Mission
La communication digitale
englobe l'utilisation des
technologies numériques
pour échanger des
informations et interagir avec
un public cible.
 Utilisation des Réseaux
Sociaux et ses
stratégies

Les réseaux sociaux sont devenus des canaux incontournables

pour les entreprises de distribution.
Ils permettent une interaction directe avec les consommateurs,
favorisent la visibilité de la marque et offrent des opportunités
uniques de promotion.

La distribution moderne dépend fortement du visuel pour

captiver l'attention des consommateurs. ceci implique de
comprendre les préférences individuelles des consommateurs et
d'ajuster les interactions en conséquence pour offrir une
expérience client exceptionnelle.
 Stratégies Marketing sur les
Réseaux Sociaux

Campagnes Utilisation
Publicités ciblées
promotionnelles d'influenceurs
stimule les ventes En s'associant à des
maximise
créer un sentiment personnalités qui ont
l'efficacité
d'urgence pour déjà une influence sur
publicitaire
acheter les réseaux sociaux, les
marché très
attire l’attention entreprises élargissent
segmenté
crée le marketing leur audience de
bouche à l’oriel manière organique.
 Avantages
la communication digital est importante aussi puisqu’elle est un
système d’information puissant pour l’entreprise et permet la gestion
de la Réputation en Ligne et l’image de la marque

la Surveillance et réponses aux

commentaires
La gestion active des commentaires
en ligne, qu'ils soient positifs ou
négatifs, montre une transparence
et un engagement importants
envers les clients.
Gestion des crises
accorde aux entreprises à être
prêtes à gérer les crises en ligne : Des
réponses rapides, transparentes, et
des actions correctives démontrent
la volonté de résoudre les problèmes.
Etude de cas :

NIKE
 Fondée en 1964 par Phil Knight et Bill
Bowerman, Nike a commencé en tant que
distributeur de chaussures de sport. Elle a
rapidement gagné en notoriété grâce à des
innovations telles que la Waffle Trainer,
révolutionnant l'industrie des chaussures de
course.

Dans les années 2000, Nike a amorcé sa

transition vers le numérique avec le lancement
de son site web. Cette transition a été suivie
par une présence proactive sur les réseaux
sociaux, amplifiant la portée de la marque à
l'échelle mondiale.
 Stratégies Digitales de Nike

Plateformes de Personnalisation et
Contenu Visuel
Réseaux Sociaux Expérience Client
Nike a déployé une Les campagnes Nike a redéfini
stratégie publicitaires de la l'interaction client
multiplateforme sur les marque sont avec des initiatives
réseaux sociaux, renommées pour axées sur la
garantissant une leur créativité et leur personnalisation et
présence dynamique impact émotionnel. l'expérience.
résultat de l’integration de la
communication digital dans la
distribution
Grâce à ses efforts numériques, Nike a enregistré une croissance significative des
revenus. La marque a renforcé sa notoriété et augmenté l'engagement des
consommateurs grâce à une présence digitale forte.
merci
pour votre
Attention