2023/IPRES/DG/CCOM/MLD

Dakar, le 30 octobre 2023

Direction générale
Cellule de Communication

Note d’Information

NOUVEAU SYSTÈME D'INFORMATION HARMONISÉ IPRES/

CAISSE DE SÉCURITÉ SOCIALE

Urgente Mobilisation de tout le Personnel IPRES autour de la

conduite du changement...
"Ne pas faire face aux changements, c'est s’exposer inévitablement à
disparaître "
Watzlawick *

NDAMLI a largement dépassé le statut de Projet.

La modernisation et l'harmonisation des systèmes d'information
IPRES/ Caisse de sécurité sociale est bel et bien actée.C'est une
réalité et les deux Institutions sont en pleine phase de production et
de mise en œuvre de cette transformation numérique qui a fini de
changer radicalement les méthodes de travail de tous les Agents.
Aujourd'hui, plus de 600 agents de l'IPRES utilisent le système
novateur ORACLE pour une meilleure délivrance de la mission de
service public de la sécurité sociale en ce qui concerne la branche
Vieillesse ( RETRAITE) qui reste leur cœur de métier. Les prestations
familiales et les accidents de travail étant les activités professionnelles
dédiées à l'Institution- sœur la Caisse de sécurité sociale.
La Direction des ressources humaines de l'IPRES ( Monsieur Moussa
DIOP et ses équipes)à travers le service de la formation et de la
gestion prévisionnelle a bien saisi les enjeux.

22, Avenue Léopold S. Senghor B.P.: 161 Dakar SENEGAL Tél: (+221) 33 839-91-91 Fax: (+221) 33 839-91-01
Email: contact@ipres.sn Site: www.ipres.sn
Forcément, il faut accompagner le personnel des Institutions sociales
dans cette transformation structurelle basée sur l'intervention du
Tout numérique à la place du système manuel vieux et dépassé du
fait de la marche inéluctable du monde.
Les méthodes de travail du métier et des supports ont connu un
changement radical.
C'est tout le sens de l'organisation depuis quelques temps d'ateliers
interactifs sur la CONDUITE DU CHANGEMENT à l'intention des
Agents de l'IPRES et de leurs collègues de la Caisse de sécurité
sociale ( CSS).
À la suite des Chefs d'agence des deux Institutions déjà mobilisés,
sensibilisés et bénéficiaires de sessions de mise à niveau, place a été
faite aux Cadres des Institutions...
Une première cohorte a bénéficié d'un atelier interactif sur la
CONDUITE DU CHANGEMENT les 27, 28 et 29 octobre 2023 à
Mbour.
Une seconde cohorte de Cadres sera prochainement formée,outillée et
sensibilisée de même que l'ensemble des personnels.
L'idée est de mobiliser tous les Agents afin que chacun saisisse la
nécessité et les enjeux d'une réelle APPROPRIATION de ce nouvel
outil de travail ORACLE adopté et utilisé grâce au concours technique
de l'intégrateur de renommée internationale CATALYST.
Au nom des Directions générales des deux Institutions, Cheikh
Abdoul Aziz Wade Secrétaire Général Adjoint de l'IPRES a délivré
l'allocution d'ouverture de cet important atelier. Avec à ses côtés, le
Contrôleur de Gestion de la CSS, Ngagne Diombokho, Monsieur le
SGA a vivement salué la vision des Conseils d'administration
effectivement appliquée par les Directions générales qui se sont
appuyées sur des personnels attentifs, concernés et dévoués ayant
finalement mis ce nouvel outil de travail au service exclusif des
usagers( Entreprises,Allocataires et autres Creditentiers).
L'animation technique de l'atelier de Mbour était assurée par le
Bureau Organisation et Méthodes (BOM) de la Présidence de la
République dont la qualité de l'expertise des Cadres est reconnue au
Sénégal et hors de nos frontières.

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Les travaux ont été modérés par Mme La Conseillère technique Fatou
Faye Diouf DABO.
NDAMLI a donc abouti à la DIGITALISATION intégrale de nos
activités professionnelles.C'est tout le sens de l'exposé de Codé DIOP
Directeur des systèmes d'information ( DSI) IPRES qui a présenté la
nouvelle plate-forme numérique au nom du comité de pilotage et des
diverses équipes du Projet.

DIGITALISATION INTEGRALE DES PROCESS PROFESSIONNELS

La qualité des présentations des Experts du BOM est incontestable.

Nous pouvons retenir :

1. Le Changement est un processus d'évolution, d'adaptation et de

rupture.
2. Dans un projet de changement de système d'information, les
Ressources humaines ( Capital humain) et le Temps occupent une
place centrale voire vitale.
3. La gestion du changement a pour objectifs L'APPROPRIATION
et l' INTÉGRATION de l'outil.
4. Le pilotage du changement passe par l'établissement d'une
relation de confiance entre les acteurs.
De même, L'INNOVATION est une catégorie de changement et la
gestion de la résistance au changement est à la base de la réussite
d'un Projet de changement.
5. Dans un contexte organisationnel,la conduite du changement
est plutôt un processus de PLANIFICATION et de GESTION des
changements.
6. Pour réussir la conduite du changement, l'élément- clé c'est de
COMMUNIQUER efficacement et D'IMPLIQUER les parties prenantes.
7. Il est important de comprendre certaines résistances au
changement afin d'anticiper les obstacles pour les gérer.
8. Dans un Projet de transformation organisationnelle comme
NDAMLI, la gestion du changement est ESSENTIELLE.
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9. La principale responsabilité d'un LEADER de changement et de
guider, soutenir et influencer les Employés pendant le processus de
changement.
10. Pour mesurer l'efficacité de la conduite du changement au sein
de l'organisation, il faut utiliser les enquêtes de satisfaction des
Employés.
11. Dans le contexte de la conduite du changement, la RÉSILIENCE
au changement, c'est la capacité des Employés à s'adapter et à se
rétablir rapidement face au changement.
12. Les CHAMPIONS du changement sont des LEADERS informels
qui soutiennent activement le changement et influencent les autres
Employés.
13. L'objectif principal de la phase de préparation dans un
processus de conduite du changement c'est de PLANIFIER et
PRÉPARER l'organisation pour le changement à venir.
14. Il est important d'évaluer l'impact du changement sur les
Employés pour ANTICIPER les réactions et les besoins des Agents.
15. D a n s l a c o n d u i t e d u c h a n g e m e n t , u n P L A N D E
COMMUNICATION sert à fournir une stratégie de communication
structurée pour informer, impliquer et mobiliser les parties
prenantes.
16. Après sa mise en œuvre, on peut mesurer l'efficacité de la
conduite du changement en utilisant des Indicateurs clés de
performance
17. Dans le contexte de la conduite du changement, il y a une
DIFFERENCE entre la Formation et le Coaching.
La FORMATION vise à enseigner de nouvelles compétences tandis que
le Coaching vise à fournir un accompagnement personnalisé et des
Conseils.
L'une des Recommandations majeures en direction des deux
Institutions sociales est de les inciter à se doter dans les meilleurs
délais d'un RESPONSABLE CONDUITE DU CHANGEMENT afin de
mieux accompagner les personnels dans les futurs chantiers
transformationnels liés à leur nécessaire évolution.
LA CELLULE COMMUNICATION

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