Chapitre 3 :

L’approche managériale des organisations

Théorie de la décision

• Modèle décisionnel classique

• Théorie de la rationalité limitée
• Comportement décisionnel des organisations
selon Cyrt et March
• Apports et limites

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 Introduction
• La décision se situe à tous les niveaux de l’organisation

Top management
(cadres supérieurs) Décisions stratégiques Ex : Lancer un nouveau
produit
Middle management
(ingénieur, chef Décisions Ex : Intégration de
organisationnelles nouveaux employés
d’atelier…)
First level management
(chefs d’équipes, chefs de Décisions opérationnelles Ex : Offre de prix
service…) promotionnels pour un
produit

• Une organisation peut être interprétée comme le produit de

son histoire décisionnelle (Hatch, 2000 : 286)

Théorie de la prise de décision

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q Modèle décisionnel classique (1/3)

• Economie classique : L’individu cherche à maximiser ses fins avec les

moyens disponibles

Définir le problème

Modèle rationnel typique du Produire et évaluer les

processus de prise de décision alternatives
(Hatch, 2000 : 289)

Sélectionner une solution

Mettre en œuvre la
solution choisie

Suivre les résultats

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 (2/3)
q Cette logique de rationalité suppose :

- Connaissance parfaite et précise des alternatives

- Alternatives stables et exhaustives

Décideur amené à choisir l’alternative qui

maximise son résultat

Quête de la solution optimale

(« the one best way »)

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 (3/3)

q Le modèle décisionnel classique repose sur les

postulats suivants :
- Le décideur a des préférences claires et il est le seul à décider des
objectifs à atteindre
- Il a une connaissance parfaite de son environnement et des
conséquences des différentes alternatives
- Le changement au niveau de l’entreprise, ne dépend que de la
volonté délibérée d’un seul décideur rationnel

• Le modèle nie l’existence de conflits d’intérêts et de pouvoir

dans les organisations ainsi que les stratégies d’acteurs

• La réalité des entreprises dément souvent les principes sous-

jacents à cette approche rationnelle
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Théorie de la rationalité limitée (1/3)

• Instigateur : Herbert Simon (1916, 2001)

• Professeur d’administration et de
psychologie à l’Université de Pittsburg

• Prix Nobel de l’économie en 1978

• Ouvrage de référence : The new

science of management decision

Naissance de l’école de la prise de décision

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• Rationalité limitée :
Il est impossible à un individu de connaître tous les éléments d’une
situation donnée, encore moins les conséquences des actes qu’il
pourrait entreprendre et les options possibles (Aktouf et al., 2006)

Mise en cause de l’idée de la solution optimale dans la

prise de décision

• Simon énonce l’idée de la décision la plus satisfaisante :

Solution prise par le décideur parmi plusieurs options et compte tenu
des circonstances

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q Modèle rationnel de décision limité par (Hatch, 2000 : 289) :

- des informations imparfaites et incomplètes

- la complexité des problèmes

- la capacité humaine à traiter les informations

- le temps disponible pour la prise de décision

- les préférences conflictuelles des décideurs à propos des buts

organisationnels

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Comportement décisionnel des
organisations selon Cyert et March (1/2)

• Cyert (1921) : Professeur d’économie et d’administration

industrielle à l’Université de Carnegie-Mellon à Pittsburgh

• March (1928) : Professeur de psychosociologie à l’Université de

Californie et ensuite à l’Université de Stanford

• Ouvrage de référence : A behavioral theory of the firm

• Apport : Contestation du modèle économique classique

• Organisation : Agent individuel ayant pour objectif la

maximisation du profit, en possédant une connaissance parfaite
du marché et décidant toujours rationnellement
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q 1ère Idée novatrice :
L’organisation est complexe et constituée de groupes d’acteurs
aux intérêts divergents, qui se trouvent dans des rapports
simultanés de coopération et de conflits
Analyse du processus de décision

Objectifs ou Attentes ou Choix de

buts espérances l’organisation

• Objectifs et buts sont définis au cours des négociations entre les

coalitions ou les groupes d’acteurs

Ils ne sont pas totalement rationnels

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• La collecte et le traitement des informations sont biaisés du fait des
différences de perception des attentes

• Les choix de l’organisation sont faits à l’aide de procédures qui

influencent beaucoup la décision

-Eviter l’incertitude
- garder les règles existantes
- uniformiser l’exécution
q 2ème Idée novatrice :
Les organisations changent leurs comportements avec le temps. Avec
l’expérience, elles apprennent à modifier l’objectif du profit

Entreprise = un lieu d’apprentissage collectif

Routines Solutions
organisationnelles d’amélioration
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 Apports et limites de l’école de la prise de
décision
ü Apports
• Distinction de deux types de décision :
q Décisions programmées (routines administratives)
q Décisions non programmées : décisions émanant du dirigeant de
l’entreprise

• L’organisation est un lieu de rapports de force entre des groupes

d’acteurs. Elle apprend dans le temps à améliorer ses décisions

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ü Limites
• Le modèle organisationnel élaboré par Simon ne prend pas en
considération l’introduction de décisions de rupture

• Le modèle ne montre pas dans quelle mesure le processus de

négociation dans l’organisation détermine la prise de décision

• Les jeux d’acteurs ne sont pas suffisamment pris en compte dans

le processus de prise de décision

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