LVR Guide - Animateur Du Module Leadershipe

Guide de l’animateur du module Leadership
Mai 2018
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© Haute Autorité de Santé janvier 2018

Sommaire
Sommaire ................................................................................................................................................3
Introduction ............................................................................................................................................5
À qui s’adresse ce guide ? .............................................................................................................................................. 5
Pourquoi ce guide et ce module ? .................................................................................................................................. 5
Que contient ce guide ? .................................................................................................................................................. 5
Comment l’utiliser ? ........................................................................................................................................................ 5
Partie 1 : Le Module ...............................................................................................................................6
1. Descriptif du module ...........................................................................................................................7

Le matériel utilisé ............................................................................................................................................................ 7
Séquençage du module .................................................................................................................................................. 8
2. Déroulement d’une séance ...............................................................................................................10
L’animateur prépare la réunion...............................................................................................................10
L’animateur anime le module .................................................................................................................12

Capsule 1...................................................................................................................................................................... 13
Capsule 2...................................................................................................................................................................... 18
Capsule 3...................................................................................................................................................................... 22
L’animateur clôt la réunion .....................................................................................................................23
Le suivi après la séance .........................................................................................................................23
Partie 2 : Repères pédagogiques ........................................................................................................24
Repères pratiques pour l’animation ........................................................................................................25

1. Comment présenter le module aux participants ? .............................................................................................. 25
2. Comment aménager la salle ? ............................................................................................................................ 25
3. Comment lancer une dynamique de groupe ? .................................................................................................... 26
4. Comment travailler sur les faits/opinions ? ......................................................................................................... 27
5. Comment s’adapter à des participants pas faciles ? .......................................................................................... 28
6. Comment conclure la séquence ? ...................................................................................................................... 30
Annexes ................................................................................................................................................31
Annexe 1 : Le bâton d’hélium .................................................................................................................31
3 I Guide de l’animateur du module Leadership

Annexe 2 : Le classement des monuments ............................................................................................33
Annexe 3 : Le Métaplan .........................................................................................................................34
Annexe 4 : Le Mind Mapping ..................................................................................................................35
Annexe 5 : Quelques repères théoriques sur le leadership ....................................................................36
Annexe 6 : Les concepts clés sur le leadership ......................................................................................37
Annexe 7 : Réponses exercices faits/opinions/sentiments .....................................................................43
Références bibliographiques ..................................................................................................................44
Participants...........................................................................................................................................46
Remerciements ....................................................................................................................................48
Introduction
À qui s’adresse ce guide ?
Ce guide s’adresse à tout intervenant susceptible d’animer le module leadership, que vous soyez ou non dans le
programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) ou pas. Le module proposé est conçu comme un
dispositif d’animation.
Voici quelques critères si vous voulez animer la séquence si vous êtes engagé dans Pacte :
 vous ne faites pas partie de l’équipe ;
 vous êtes le facilitateur de Pacte ;
 si vous êtes le binôme référent, il est important que vous soyez associé(e) à la préparation du module ;
 vos atouts : vous savez gérer un groupe, vous faites preuve de pédagogie, vous êtes à l’aise en termes de
communication.
Pourquoi ce guide et ce module ?
Le leadership est une composante essentielle parmi les compétences du travail en équipe 1. Salas et ses
collègues2 soulignent que les leaders impactent l’équipe non pas en leur donnant les solutions, mais plutôt en
facilitant la résolution de problèmes grâce notamment à la motivation, au processus de coordination, etc.
Chaque professionnel qui compose une équipe s’unit pour atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés ; chacun peut
exercer une certaine influence pour mener l’équipe à la réussite.
Que contient ce guide ?
Ce guide est un outil d’aide à l’animation :
 il présente la boîte à outils ;
 il décrit les étapes à suivre pour préparer et animer le module leadership. Il précise le déroulé de chacune
des trois capsules, et notamment les alternatives proposées pour vous aider dans votre choix ;
 il vous apporte également du contenu « théorique » sur les styles de leadership, l’expression des faits,
opinions et ressentis et les obstacles à la communication ;
 il se termine en annexes par les saynètes et le quizz.
Il vient en complément des treize vidéos très courtes :
1. Présentation générale du module ;
2. Organisation logistique du module ;
3. Accueil et cadrage du module ;
4. Concepts clés sur le leadership ;
5. Animation du protolangage ;
6. Animation de l’abécédaire ;
7. Animation du quizz ;
8. Animation des saynètes ;
9. Animation du speedboat ;
10. Animation du plan d’action ;
11. Clôture du module ;
12. Gestion des personnalités difficiles.
Comment l’utiliser ?
Avant de vous lancer dans l’animation du module, prenez connaissance à la fois du contenu de ce guide et des
séquences vidéos qui vous aident à mieux vous représenter chaque module, de manière plus opérationnelle.
1
Sims, D. E., E. Salas, and S. C. Burke. Is There a 'Big Five' in Teamwork? Chicago, IL. 19th annual meeting of the Society for Industrial and
Organizational Psychology. 4. (2004).,
2
Salas, E., C. S. Burke, and K. C. Stagl. "Developing Teams and Team Leaders: Strategies and Principles". Leader evelopment for
Transforming Organizations. Ed. R. G. Demaree, S. J. Zaccaro, and S. M. Halpin: Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Inc, (2004).

Partie 1 : Le Module
1. Descriptif du module
Le matériel utilisé
La séance de 2 heures est représentée comme un jeu de « société » permettant de mettre en avant l’approche
ludique et de visualiser le découpage de la séance proposée en trois modules. Deux exercices au choix sont
proposés pour les modules 1 et 2.
Le kit complet doit contenir :

 un plateau de jeu en format A3 papier en couleur, facile à reproduire et à mettre à la disposition des
participants ;
 un quizz de dix cartes questions/réponses à disposer sur le plateau de jeu ;
 quatre fois trois paquets de post-it de couleurs différentes (orange, bleu et vert) ;
 des feutres pour tableau blanc (rouge, noir, bleu, vert) ;
 un rouleau de scotch ;
 une clef USB (comportant les supports visuels nécessaires, diaporamas et guides pratiques) ;
 un guide de « l’animateur » ;
 un livret à usage des « participants ».
Pour chaque module, vous trouverez le matériel complémentaire suivant :

- Pour le Module 1 :
o 60 photos en petit format ;
o Un abécédaire sous forme d’un jeu de plusieurs cartes.
o 15 fiches de « saynètes » thématiques ;
o un modèle d’affiche sur le « speedboat » en format A3 (en quatre exemplaires).
o un modèle d’affiche sur le « plan d’action » en format A3 (en quatre exemplaires).
Un matériel informatique est nécessaire, mais non fourni dans la valise de l’animateur :
 un paperboard avec des feuilles ;

 un ordinateur portable permettant d’utiliser les logiciels bureautique et vidéo/son ;
 une connexion wifi ;
 un vidéoprojecteur ;
 une multiprise ;
 une rallonge.

Séquençage du module
Le module leadership (cf. figure 1) proposé dure 2 heures :
Une séquence introductive permet notamment de cadrer le déroulé de l’atelier et de rappeler de façon claire les
règles du jeu ; puis, on entre au cœur de l’animation avec trois temps distincts : la première capsule permet
rapidement de faire partager les représentations de chacun des participants sur le leadership ; la deuxième
capsule permet aux participants d’approfondir le sujet en abordant des situations concrètes et d’envisager des
solutions ; la troisième capsule permet à l’ensemble du groupe d’acter les engagements. Entre chaque capsule, un
quizz est proposé pour garder un climat convivial et, en même temps, « faire revivre » des situations. L’animateur
conclut la séquence en insistant sur le suivi des actions.
Figure 1 Le module leadership

Chaque étape est organisée de la façon suivante :
Séquence Durée Outil Vidéo
Introduction – 15 à 25 minutes
Accueil des participants 5 minutes NA

Exercice pour briser la glace * 10 minutes maximum - Le bâton d’hélium
- Le classement des
monuments
Cadrage de l’atelier et règles 10 minutes maximum - Support PPT  Accueil et cadrage du
du jeu module
Capsule #1 : De quoi parle-t-on ? – 30 minutes
Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT
Jeu 15 minutes Au choix  Pour chaque outil

- Le photolangage
- L’abécédaire
Débriefing 5 minutes - Support PPT  Concepts clés sur le

leadership
Quizz de transition 5 minutes - Support PPT ou cartes  Quiz
Capsule #2 : Comprendre et agir ensemble – 45 minutes
Atelier participatif 25 minutes Au choix  Pour chaque outil

- Saynètes
- Speedboat
Débriefing 10 minutes - Support PPT
Quizz de transition 5 minutes - Support PPT ou cartes  Quiz
Capsule #3 : Valider les engagements – 20 minutes

Élaboration du plan d’action 15 minutes - Plan d’action  Le plan d’action
Conclusion – 5 minutes
Clôture et conclusion du 5 minutes - Support PPT  Comment clôturer le

module module

2. Déroulement d’une séance
1 L’animateur prépare la réunion

La séance doit être impérativement préparée et faire l’objet d’un plan de communication. C’est un sujet qui
peut créer des tensions, générer du stress et des résistances, aussi faut-il avoir anticipé cette animation :
 préparez une affiche ludique pour communiquer sur la séance. N’hésitez pas, par exemple, à utiliser l’image du
mouton qui symbolise très bien l’idée du leader avec les suiveurs ;
 associez le cadre du service, le chef de service en amont ; prenez le temps d’expliquer l’intérêt d’animer ce
module qui n’est pas obligatoire, les objectifs et le résultat attendu. Choisissez avec eux les méthodes et
éventuellement les saynètes ;
 regardez les vidéos et le guide pour être à l’aise. Votre posture est celle du maître du jeu, c’est-à-dire :
 libérer la parole en posant des questions au lieu de donner des solutions,
 rester sur les faits,
 accepter de ne pas avoir toutes les réponses,
 veiller à ce que tous participent,
 garder le cap, faire respecter les règles du jeu et gérer les digressions.
2 L’animateur introduit la réunion
D’entrée de jeu, instaurez une ambiance de travail ludique et surtout permettant un respect mutuel et favorisant
une écoute active.
Quelques conseils pratiques utiles pour maintenir l’implication des participants comme :
 rappelez certaines règles de fonctionnement du groupe, comme l’usage du téléphone portable pouvant
perturber la dynamique de groupe (proposez d’adopter un consensus pour utiliser une « boîte à portables » le
temps de la séance) ;
 rappelez certains principes et valeurs du groupe (confidentialité, respect de chacun) et l’absence de

dénonciation ou de nomination d’une personne ;
 décloisonnez les catégories professionnelles pour faciliter (mixez les groupes en les faisant se déplacer dans
les ateliers) ;
 Proposez aux participants de se présenter les uns, les autres de manière ludique ;
 Positivez chaque participant dans tous les exercices proposés ;
 Repérez assez rapidement les participants pas « faciles » (Rebelle, récalcitrant, résistant, etc.), pour adopter
des stratégies afin de préserver la dynamique du groupe.
Si le groupe ne se connaît pas bien ou si vous avez besoin de créer assez vite une dynamique d’équipe,
n’hésitez pas à utiliser l’une des deux méthodes : la fiche d’animation du bâton d’hélium (cf. Annexe 1) et
celle des 15 monuments (cf. Annexe 2). Vous pouvez également utiliser le Métaplan (cf. Annexe 3).
Puis, déroulez le séquençage de l’atelier sans tout dévoiler et rappelez que ce qu’il restera des échanges, c’est
uniquement le plan d’action proposé par le groupe à la fin de la séquence.

3 L’animateur anime le module
Étape 1 De quoi parle-t-on ? Étape 2 Comprendre et décider Étape 3 Définir le plan d’action
Travail sur les représentations à des actions en équipe et le suivi
partir de deux méthodes Travail à partir de la pratique à Travail à partir des propositions du
d’animation (au choix). partir de deux méthodes module 2 avec un plan d’action.
Puis débriefing avec quelques d’animation (au choix).
repères pédagogiques. Puis transition avec le quiz.
Puis transition avec le quiz.
2) Repères
1) Jeu (15’) 3) Quizz (5’)
pédagogiques (5’)
Capsule 1
Objectif : Mobiliser les équipes sur leurs représentations.
Durée : 30 minutes.
Méthodes d’animation : Un jeu au choix, quelques diaporamas pour donner des repères théoriques, puis un
quizz permettant de faire la transition avec la séquence suivante.
Cette séquence permet de mettre à l’aise tous les participants sur le sujet en partant de leur ressenti sur le
sujet.
1) Le Jeu
Pour cette capsule, vous avez deux méthodes au choix :
Méthodes Avantages Inconvénients
Il faut avoir prévu un certain nombre

Vous vous appuyez sur du visuel, des de photos (environ 50 à 60) que vous
Le photolangage*
photos, ce qui met à l’aise très aurez préalablement choisies et
Des photos sont prévues dans le rapidement les différents membres de imprimées.
kit l’équipe. Attention à la taille du groupe par
rapport à la gestion du temps.
Il n’y a pas de visuel.

Ne nécessite pas de recherche
Certaines lettres peuvent être
L’abécédaire préalable ; il suffit juste d’imprimer les
bloquantes (ex. : x, y, z).
lettres de l’alphabet.
Choisissez la méthode où vous vous sentez le plus à l’aise.

 Option 1 : le photolangage
Photolangage
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
Désamorçage d’un sujet 15 minutes (temps total)

Méthode de recueil du ressenti 3 min. choix photo + 1 min. de présentation
Brainstorming individuelle + 5 min. de synthèse
Pourquoi l’utiliser ? Animation
Objectif Effectifs
Méthode qui permet de faire exprimer ses De 12 à 15 participants
représentations sur un thème donné par le biais de
photographies. Matériel/organisation requis
 40 à 60 photographies
Contexte
En début de séquence sur le leadership avant toute Visuel
approche théorique.
Valeur ajoutée :
 il n’y a pas, avec cette technique, de « bonne » ou
« mauvaise » réponse ;
 facilite la prise de parole ;
 favorise la dynamique de groupe ;
 méthode ludique.
Quelles étapes ?
 Première étape
Avoir à sa disposition un panel de photographies.
Anticiper le thème en question :
« Quelles sont les photos qui représentent pour vous le
sujet leadership ?»
Élaborer les supports

L'animateur dispose les photographies sur une table. Il
rappelle les règles et la question. Puis il invite chaque
participant à les regarder en silence et à prendre sa ou
ses photos (trois photos maximum).
L’animateur lui-même choisit également une photo.
Le groupe se rassemble et, de manière libre, chacun
montre sa photo et explique les raisons de son choix. Aucun jugement sur le choix des photos ou
son explication ;
 Animation Une même photo peut être choisie par deux
Les autres participants peuvent s’exprimer sur les participants ;
photos des autres participants. La confidentialité des échanges.
 Exploitation
Une synthèse groupale est réalisée.
Méthode alternative : L’abécédaire

 Option 2 : l’ABÉCÉDAIRE
L’ABÉCÉDAIRE
Brainstorming 15 minutes (temps total)

Désamorçage d’un sujet 3 min. choix lettre + 1 min. de présentation
Méthode de recueil du ressenti individuelle + 5 min. de synthèse
Méthode qui permet de faire exprimer ses représentations De 10 à 20 participants
sur un thème donné par le biais de lettres de l’alphabet.
Matériel/organisation requis
Contexte  Feuilles pré-imprimées écrites avec les lettres
En début de séquence sur le leadership, avant toute de l’alphabet (HI, JK, WXYZ, sont regroupés)
approche théorique.  Un feutre par participant
Valeur ajoutée : Visuel

 il n’y a pas, avec cette technique, de « bonne » ou
« mauvaise » réponse ;
 centre l’attention rapidement sur le sujet de manière
créative ;
 favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Avoir imprimé préalablement les feuilles avec les lettres,
puis à découper.
Anticiper le thème en question :
« Exprimez, à partir d’une lettre de l’alphabet, ce
qu’exprime pour vous le sujet leadership ».
Élaborer les supports

L'animateur distribue une feuille marquée d’une lettre à Aucun jugement sur le choix mots ou son
chacun des participants. Demandez à chaque participant explication ;
de noter un mot commençant par la lettre qui évoque pour En fonction du nombre de participants,
lui le « leadership ». Laissez 5 minutes de réflexion. plusieurs lettres peuvent être distribuées ;
La confidentialité des échanges.
 Animation
À tour de rôle, chacun présente le mot au groupe.
 Exploitation
On peut même faire un nuage de mots
(cf. figure1) représentant la synthèse
des tous les mots, et ensuite l’afficher
dans le service.
Pièce jointe :
JEUX
ALPHABETS_SUPPORTS.docx
2) Repères pédagogiques
Après avoir échangé sur les représentations des participants, vous allez illustrer le sujet avec quelques
diapositives :
 une diapositive qui rappelle la définition du leadership ;
 pourquoi le leadership dans Pacte ?
 les caractéristiques du leadership.
Pour rappel, chaque diapositive est accompagnée par des commentaires.

Un support diaporama détaille le concept de leadership.
3) Quizz
 Enchaînement avec la séquence suivante, le QUIZ
QUIZ
Activité de transition 5 minutes
Après chacune des capsules 1 et 2, une série de De 10 à 20 participants
plusieurs questions sous la forme de Quizz est proposée
aux participants, afin de donner une dimension ludique et Matériel/organisation requis
réflexive pendant le déroulement du module sur le
 Le PowerPoint ou des cartes pré-
leaderhip.
imprimées ou des feuilles de papier avec
les questions-réponses
Contexte  Un jeu de dix jetons numérotés de 1 à 10
Entre chaque capsule (de 1 à 2).
Visuel
Valeur ajoutée :
 dimension ludique ;
 illustre des situations vécues ;
Quelles étapes ?
Reprendre les étapes de la fiche précédente en ayant pris
soin de retirer les deux ou trois cartes tirées au sort lors de
la capsule 1.
Animation
Un participant au niveau de chaque sous-groupe (de deux
à trois sous-groupes) est invité à tirer une carte (donc deux
ou trois cartes au total). Cet exercice permet au groupe de
s’interroger sur les bonnes pratiques à adopter et prendre
conscience des attitudes ou actions inappropriées dans les
situations présentées. L’animateur veillera à respecter le temps
de parole et favoriser la bienveillance dans
 Animation les arguments évoqués, même si les
L’animateur lit la carte et chacun des participants qui a réponses pouvant être exprimées par
« tiré » la carte donne la réponse. certains participants sont inadéquates.
 Exploitation
L’animateur confirme ou non la réponse et lit le texte
complémentaire qui accompagne la réponse.
Pièces jointes :

1) Atelier 2) Quizz
(25’) (5’)
Capsule 2
Après avoir partagé des réflexions communes autour des représentations du leadership lors de la
capsule 1, la capsule 2 va s’intéresser à l’analyse des pratiques professionnelles de façon concrète
autour de cinq thématiques qui illustrent le processus de leadership. En annexe 6, retrouvez le
diaporama relatif à ces thématiques :
 COMMUNICATION – six saynètes
 CONFIANCE – quatre saynètes
 TRANSPARENCE – deux saynètes
 INTELLIGENCE COLLECTIVE – une saynète
 LEADERSHIP INDIVIDUEL – quatre saynètes
Objectif : Revenir au contexte de l’équipe et faire travailler les participants de façon concrète sur
des situations de leadership afin que le groupe propose ensemble des pistes de solutions à ces
situations.
Durée : 25 minutes.
Méthodes d’animation : Deux approches sont proposées.
L’atelier
Pour cette capsule, vous avez deux méthodes au choix :
Méthodes Avantages Inconvénients
Les cas sont fournis clés en main. Il faut être capable de prioriser sur
un voire deux thèmes maximum.
Les saynètes Contexte hors de l’équipe.
Contexte hors de l’équipe.
15 saynètes sont Cet exercice est adapté lorsque le
proposées groupe ne souhaite pas évoquer
ses propres problématiques à partir
de situations réelles.
Chaque sous-groupe choisi décrit Le groupe va choisir en direct une

une situation concrète en lien avec des thématiques.
le leadership qu’il a vécue.
Assurer une vigilance accrue sur
Le speedboat
Part de la réalité concrète de l’absence de « règlement de
l’équipe. comptes » ou de bouc-émissaire.
Bien travailler sur les faits.
Choisissez la méthode avec laquelle l’équipe se sentira le plus à l’aise.

 Option 1 : les saynètes
Saynètes
Analyser une situation (démarche prospective) 25 minutes (temps total)

Bilan (démarche a posteriori) 10 minutes pour l’objectif + 5 minutes pour les
ancres + 5 minutes pour le vent + 5 minutes pour
les actions
Méthode qui permet d’anticiper (pour notre atelier) De 5 à 15 participants
les problèmes auxquels l’équipe peut être confrontée en
identifiant les faiblesses, les leviers et les actions grâce à Matériel/organisation requis
la métaphore du bateau.  Le visuel en grand format affiché ou un
Contexte visuel posé sur chaque table pour chacun
Méthode adaptée pour la séquence leadership. des sous-groupes
Valeur ajoutée :  Des post-it avec quatre couleurs différentes
 clarifier en équipe l’objectif à atteindre ;
 construction d’une vue d’ensemble ; Visuel
 favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Avoir imprimé et/ou projeté les saynètes.
Demander aux participants s’ils souhaitent travailler sur
une thématique proposée en particulier, ou avoir anticipé
en amont de la réunion avec les référents de Pacte, dont
le cadre.
Seules une ou deux saynètes (max.) seront traitées.
 Animation
- Remettre sur table la ou les saynètes.
- L’animateur lit à haute voix la saynète.
- Les participants échangent entre eux sur la situation
(10 minutes) :
 Cette situation reflète-t-elle votre réalité
professionnelle ?
Temps de parole à surveiller et à distribuer ;
 Qu’est-ce qui s’est passé ?
Favoriser la bienveillance dans les
 Quel est le problème principal dans cette situation ?
arguments évoqués, même si les réponses
- Tenter de répondre à la question posée sur le support
exprimées par certains participants vous
diaporama
semblent inadéquates.
- Des pistes d’actions sont proposées (10 minutes) :
 Quelles pistes d’actions possibles pour améliorer la
situation ?
- Débriefing par le facilitateur avec le groupe
(5 minutes) :
 Affichage par le groupe des actions possibles sur le
paperboard à l’aide des post-it mis à leur
disposition.
 Synthèse de l’atelier
 Synthèse de la séquence à l’aide du diaporama sur
le thème concerné (éléments théoriques et conseils
pratiques).

 Option 2 : le speedboat
Speedboat (hors-bord)
Analyser une situation (démarche prospective) 25 minutes (temps total)

Bilan (démarche a posteriori) 10 minutes pour l’objectif + 5 minutes pour les ancres +
5 minutes pour le vent + 5 minutes pour les actions
Méthode qui permet d’anticiper (pour notre atelier) les De 5 à 15 participants
problèmes auxquels l’équipe peut être confrontée en
identifiant les faiblesses, les leviers et les actions grâce à Matériel/organisation requis
la métaphore du bateau.  Le visuel en grand format affiché ou un visuel
Contexte posé sur chaque table pour chacun des sous-
Méthode adaptée pour la séquence leadership. groupes
Valeur ajoutée :  Des post-it avec quatre couleurs différentes
1. clarifier en équipe l’objectif à atteindre ;
2. construction d’une vue d’ensemble ; Visuel
3. favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Avoir imprimé ou projeté l’image du speedboat.
Expliquer la métaphore du bateau.
 Animation
1. L’île : identification de la cible à atteindre
- À l’issue des échanges sur les situations, précisez votre
objectif. Exemple : « Rétablir la confiance dans notre
mode de fonctionnement », « Oser alerter en cas de
doute », « Améliorer la qualité des relations entre
professionnels ».
Demander à chaque participant (ou en binôme si nombre
important) de formuler un objectif par post-it (3 min. La méthode générique pour les trois
max.). Chacun des participants vient coller son post-it en étapes :
les regroupant par thème. 1. Se mettre d’accord sur l’objectif avec le comment
Puis prioriser : les trois objectifs les plus 2. Lister les vents puis les ancres : trois post-it et
importants/urgents. rédaction une idée par post-it
2. Le vent : identification des forces et leviers 3. Puis sélectionner trois actions
Même démarche que pour le point 1.
3. Les ancres : identification des faiblesses des Les post-it ne sont pas indispensables, vous
freins pouvez aussi utiliser des marqueurs de
Même démarche que pour le point 1. couleurs et inciter les professionnels à écrire
directement sur le paperboard ;
 Synthèse de l’atelier
Vous pouvez mélanger les groupes sur
La synthèse reprend les trois objectifs retenus ; les trois
chaque étape pour apporter encore plus de
ancres et les trois leviers retenus les plus importants.
dynamique.
 Exploitation
Fichier joint : le modèle
30 08
2017_MO_SPEEDBOAT.docx
 Enchaînement avec la séquence suivante, le QUIZ
QUIZ
Activité de transition 5 minutes
Objectif
Après chacune des capsules 1 et 2, une série de Effectifs
plusieurs questions sous la forme de Quizz est proposée De 10 à 20 participants
aux participants, afin de donner une dimension ludique et
réflexive pendant le déroulement du module sur le Matériel/organisation requis
leaderhip.
 Le PowerPoint ou des cartes pré-
imprimées ou des feuilles de papier avec
Contexte les questions-réponses
Entre chaque capsule (de 1 à 2).  Un jeu de dix jetons numérotés de 1 à 10
Valeur ajoutée : Visuel

 dimension ludique ;
 illustre des situations vécues ;
Quelles étapes ?
Reprendre les étapes de la fiche précédente en ayant pris
soin de retirer les deux ou trois cartes tirées au sort lors de
la capsule 1.
Animation
Un participant au niveau de chaque sous-groupe (de deux
à trois sous-groupes) est invité à tirer une carte (donc
deux ou trois cartes au total). Cet exercice permet au
groupe de s’interroger sur les bonnes pratiques à adopter
et de prendre conscience des attitudes ou actions
inappropriées dans les situations présentées.
 Animation L’animateur veillera à respecter le temps

L’animateur lit la carte et chacun des participants qui a de parole et à favoriser la bienveillance
« tiré » la carte donne la réponse. dans les arguments évoqués, même si les
réponses pouvant être exprimées par
 Exploitation certains participants sont inadéquates.
L’animateur confirme ou non la réponse et lit le texte
complémentaire qui accompagne la réponse.

Plan d’actions
(20’)
Capsule 3
Objectif : Définir un plan d’action consensuel
Durée : 20 minutes
Méthodes d’animation
Nous arrivons à la dernière étape du module, qui est la plus importante, puisqu’il s’agit pour le
groupe d’identifier un plan d’actions prioritaire à partir des propositions émises lors de la phase
précédente de la capsule n°2 qui était consacrée à l’analyse des situations concrètes. Vous pouvez, si
vous êtes à l’aise avec l’outil, utiliser le Mind Mapping (cf. Annexe 4).
 Le plan d’actions
Il s’agit maintenant de passer à « l’action » en utilisant un tableau simple intitulé : « QUI ? QUOI ?
QUAND ? ».
QUI ? QUOI ? QUAND ?
Pour faciliter la saisie des informations, le paperboard est l’outil privilégié pour bien identifier
chaque action prioritaire réalisable sur le court terme avec l’engagement des professionnels volontaires.
Les participants pourront coller leurs post-it.  Dans cet exercice, l’animateur veillera à bien
Déroulement : L’animateur demande à chaque faire en sorte de respecter le timing pour que
les participants puissent aller à l’essentiel sur
participant de réfléchir, en sous-groupes, pendant 5 à
les propositions d’actions concrètes.
10 minutes, sur une action prioritaire, en répondant aux
trois questions (qui, quand, quoi) et en les inscrivant dans le  L’animateur est invité à passer dans chaque
tableau sur le paperboard. Chaque participant écrit sur groupe pour stimuler les idées des
chaque post-it trois actions pour chaque problématique, puis participants et pour maintenir la dynamique
les partage en groupe. L’animateur propose aux participants de co-construction. Il veillera à donner une
de les afficher sur le parperboard. dimension opérationnelle des actions
proposées, afin que le groupe ait le
À noter : si le temps ne permet pas aux participants sentiment de pouvoir agir dans les semaines
d’afficher eux-mêmes les post-it, l’animateur peut tout à fait qui suivent cet atelier.
les récupérer pour les afficher lui-même, pour gagner un
peu de temps.
4 L’animateur clôt la réunion
La clôture de la réunion permet à l’animateur de rappeler que :
 cet atelier peut être renouvelé, puisque, en une séance, toutes les thématiques n’ont
pas été traitées ;
 ce module est une première approche du sujet ;
 des compétences en leadership peuvent être acquises.
Il est important également de rappeler que les échanges et débats ne sont pas traçés, que seul le plan
d’action sera affiché.
Le suivi après la séance

L’animateur organise un débriefing avec le binôme référent ; les actions sont intégrées dans le
plan d’action de Pacte intégrant un plan de communication et des activités pour maintenir la dynamique
d’équipe avec les méthodes et outils proposés dans Pacte.

Partie 2 : Repères
pédagogiques
Repères pratiques pour l’animation
1. Comment présenter le module aux participants ?

Pour vous faciliter la prise de parole au cours de votre première présentation du module auprès des participants,
nous vous proposons une « aide », que vous pouvez ajuster selon l’exemple suivant :
« Bonjour à tous,
Merci d’être venus dans ce module Leadership qui s’intègre dans le programme Pacte.
J’ai le plaisir de vous présenter le cadrage du module, son programme, le plateau de jeu qui a pour objectif de
vous apporter un chemin ludique pour parler du leadership.
Les exercices ont pour but de dédramatiser les principes de ce module afin de faciliter les échanges entre les
participants pour aborder collectivement les représentations individuelles et collectives sur le leadership.
Ce programme s’adresse à des professionnels de santé, qu’ils soient soignants, cadres, médecins, direction.
Donc, ce module s’adresse à toutes personnes travaillant en équipe.
Vous trouverez, sur vos tables, un plateau de jeu qui vous indique le chemin à parcourir pour parler du leadership.
L’idée consiste à vous accompagner dans ce module vers un plan d’action sur des objectifs partagés, en lien avec
vos problématiques de terrain.
Quelques points pratiques pour vous permettre de bien comprendre les objectifs du module : respect de chacun, la
bienveillance, la recherche de solutions pour améliorer le travail en équipe.
Je vous présente quelques slides du diaporama, rapidement, pour vous situer l’endroit où s’intègre ce module :
- A qui s’adresse-t-il ?
- Dans quel cadre s’inscrit-il ?
- Quel est le rôle de l’animateur : ni formateur, ni expert, mais un facilitateur pour aider un groupe à réfléchir
ensemble sur le leadership pour définir, à la fin, un plan d’actions ?
Le sommaire du programme se décline en trois capsules qui apparaissent sur le plateau de jeu, avec un code
couleur.
Pour chaque capsule, vous avez à votre disposition deux possibilités pour y participer.
Pour la capsule 1, vous avez la possibilité de choisir entre deux exercices, l’abécédaire ou le photolangage.
Si vous en êtes d’accord, nous allons commencer ensemble avec le photolangage ».
2. Comment aménager la salle ?

Objectif
Pour obtenir une animation réussie auprès d’un groupe de participants sur une séquence de travail de groupe, il
est nécessaire de créer de bonnes conditions matérielles et organisationnelles. La logistique est une condition
aussi importante que l’implication de l’animateur. Donc, nous vous proposons quelques conseils pratiques pour
faciliter le bon déroulement de votre séquence d’animation.
 Aménagement de la salle
Tout d’abord, sur le plan matériel, il est souhaitable de :
- disposer d’une salle suffisamment spacieuse et éclairée pour donner de la dynamique auprès des
participants qui seront sollicités pour travailler en ateliers pratiques ;
- de plus, l’aménagement de l’espace doit permettre de disposer les tables et les chaises, de telle sorte
que vous puissiez les installer en sous-groupes ;
- respecter une distance entre chaque groupe qui permette les échanges, réduire les interférences liées
aux sonorités de la salle et aux fluctuations des paroles des uns et des autres.

 Matériel pédagogique
Ensuite, concernant le matériel pédagogique, il est souvent recommandé de disposer d’un minimum de matériel, à
savoir :
- un ordinateur avec vidéoprojecteur équipé d’accessoires pour faciliter les projections ;
- un paperboard est bien pratique, avec des feutres qui fonctionnent pour animer certains ateliers ;
- des feuilles blanches, du scotch permettent aux participants de présenter les résultats de leurs ateliers en
les accrochant sur les murs de la salle, ce qui renforce la dynamique et stimule les échanges. ;
- le module Leadership proposé dans le programme Pacte prévoit que vous ayez à votre disposition une
mallette pédagogique comprenant le matériel nécessaire pour le bon déroulement des trois capsules.
 Instaurer un climat de convivialité

Enfin, pour assurer une bonne convivialité pendant la séance, il est toujours apprécié d’avoir de quoi s’hydrater (de
l’eau) et éventuellement grignoter (biscuits), lors des courtes pauses, nécessaires à la bonne régulation des
différentes séquences de travail. À retenir : la concentration diminue par tranches de 20 minutes d’attention, ce qui
nécessite de varier les méthodes d’animation et de programmer des pauses pour se ressourcer, y compris pour
l’animateur. C’est à vous de jouer, maintenant.
3. Comment lancer une dynamique de groupe ?

Lorsque l’on est amené à animer un atelier pour la première fois, ou bien occasionnellement, il n’est pas toujours
évident de se rappeler les règles simples pour réussir un bon démarrage d’un groupe, quelle que soit la dynamique
de départ. Il est donc utile de vous proposer des astuces simples et pratiques pour réussir un bon démarrage de
votre atelier.
Objectif
L’objectif pour vous est de faire en sorte que le groupe se sente bien accueilli et dans des conditions favorables
aux échanges pour participer aux ateliers de manière dynamique et constructive.
 Préparer l’encadrement
Il est souhaitable de rencontrer préalablement, autant que possible, les membres de l’encadrement avant
l’animation afin d’obtenir leurs idées, propositions et points de vigilance spécifiques à leur service.
 Posture de l’animateur
Tout d’abord, il est important de s’adapter à son public en adoptant une tenue vestimentaire adéquate. Éviter le
costume, par exemple, lorsque vous animez un groupe de soignants. En revanche, le port de la cravate est
recommandé lorsque vous animez un groupe de dirigeants. Votre attitude bienveillante, authentique, positive et
dynamique contribue à lancer une bonne dynamique de groupe. Soyez attentif à ces conseils pratiques.
 Matériel « Ice breaker, brise-glace, warm-up,

Préparer la salle et le matériel à l’avance constitue des conditions échauffement, on peut bien les
favorables pour animer un groupe de manière dynamique dès les premières appeler comme on veut, mais avant
minutes. N’hésitez pas à proposer une séquence pour « briser la glace » de commencer une réunion de
(par exemple, le bâton d’hélium, le classement des monuments travail, comme avant une séance de
historiques), pour détendre le groupe, faciliter les échanges et vous sport, il s’agit de bien s’échauffer,
permettre d’engager le dialogue dans la proximité avec chaque participant. sinon gare au claquage ! » Worklab
 Animation
Quelques conseils pratiques utiles pour maintenir l’implication des participants comme :
- rappelez certaines règles de fonctionnement du groupe, comme l’usage du téléphone portable pouvant
perturber la dynamique de groupe (proposez d’adopter un consensus pour utiliser une « boîte à
portables » le temps de la séance) ;
- rappelez certains principes et valeurs du groupe (confidentialité, respect de chacun) ;
- décloisonnez les catégories professionnelles pour faciliter (mixez les groupes en les faisant se déplacer
dans les ateliers) ;
- proposez aux participants de se présenter les uns les autres de manière ludique (en utilisant une balle en
mousse, ou bien une boule de papier lancée à différents participants) ;
- positivez chaque participant dans tous les exercices proposés (valorisez) ;
- repérez assez rapidement les participants pas faciles pour adopter des stratégies afin de préserver la
dynamique du groupe.
Conseils pratiques
Il est assez facile de lancer une bonne dynamique de groupe, en prenant quelques précautions simples comme :
préparer son matériel, arriver avant les participants, bien connaître le programme, suivre le guide du module, rester
positif et valoriser les professionnels. Avec ces conseils pratiques, vous avez toutes les chances de lancer une
bonne dynamique de groupe, dès les premières minutes.
4. Comment travailler sur les faits/opinions ?

Le but de cette partie est d’aider l’animateur à désamorcer d’éventuelles tensions lors des échanges, notamment
parce que la communication repose sur l’affect (expression de sentiments), des opinions et non des faits.
L’animateur doit être capable, pour réguler le groupe, de bien faire la distinction. Les exercices proposés ci-après
sont données à titre illustratif, l’animateur peut en proposer d’autres. Cette partie est plutôt à son intention ; pour
autant, le binôme référent et même les professionnels peuvent bénéficier d’atelier sur ces points.
Pour rappel
Communiquer de manière efficace, c’est être capable de distinguer l’expression d’un fait (être factuel), d’un
ressenti, une opinion (interprétation des faits), voire l’expression d’un
sentiment :
Exemple
 Un Fait = Je vois Fait / opinion / sentiment sur le
Un fait est vrai et peut être vérifié et prouvé. C’est ce qui existe, c’est la thème de la météo :
réalité (repose sur l’objectivité), c’est un acte.
 Le fait : il fait 6 degrés ce matin
 Une Opinion = Je pense  L’opinion : il fait plus froid qu’hier
Une opinion représente la façon de penser d’une personne. C’est une  Le sentiment : pourtant, j’ai
perception qui est donc discutable et qui peut varier d’une personne à l’impression d’avoir moins froid
l’autre. C’est une croyance, un jugement. Il peut coexister autant d’opinions
sur un même sujet que de personnes présentes.
 Un sentiment = Je ressens
Sentiment vient du verbe « sentir » ; c’est l’expression d’une émotion, de ce que l’on ressent ; le sentiment exprime
très souvent l’amour, la haine, l’amitié, etc.

Exercice proposé
Lire les énoncés suivants et indiquez si ce sont des faits/opinions/sentiments. Retrouvez les réponses à l’annexe
XX
F/O/S
N° Liste des énoncés Une seule
réponse
1 Au moment de l’incident, l’anesthésiste était très énervé
2 La salle de bloc opératoire pour l’intervention de la hanche a commencé à l’heure
3 Les serpents me font peur
4 C’est l’hiver, il fait froid dehors
5 Le brancardier est arrivé à 07h30
6 Le chocolat est fabriqué à partir des fèves de cacao
7 Voir mon amie pleurer me fait de la peine
8 L’aide-soignante porte des gants à usage unique
9 Je crois que la dialyse de Mme G. se termine
10 Neuf plus cinq font quatorze
5. Comment s’adapter à des participants pas faciles ?

Il est parfois difficile de réagir vis-à-vis d’un participant qui adopte un comportement ou un discours déstabilisant
pour le groupe et pour l’animateur. Il existe des techniques de communication et d’attitude appropriées pour
chaque trait de caractère pouvant générer une mauvaise ambiance dans la dynamique de groupe.
Objectif
L’idée consiste à repérer le plus rapidement les profils de participants pouvant mettre à mal le groupe et à adopter
la bonne attitude afin de maintenir une bonne dynamique tout au long de la séquence.
Attitudes pédagogique à adopter selon le profil du participant :
QUE FAIRE
DEVANT UN CONSEILS PÉDAGOGIQUES
PARTICIPANT
Aider la personne à prendre une attitude visant à résoudre les problèmes dont elle se
plaint
Écouter ses griefs
Reconnaître ce qu’il dit en ayant un discours répétitif allant dans son sens
Lui demander d’expliquer les faits précis dans chaque situation qui le contrarie
Qui est dans la Ne pas donner raison au « râleur »
plainte ? Rechercher activement des solutions
Solliciter les compétences du « râleur » pour identifier la source des problèmes
soulevés
Aider le « râleur » à percevoir les issues favorables aux problèmes soulevés
Éviter de laisser le « râleur » monopoliser la réunion d’équipe
Solliciter les autres membres de l’équipe pour participer à la résolution des problèmes
Qui tente de Encourager la relation de confiance pour l’inciter à parler ouvertement, sans crainte
manipuler le Réfléchir sur l’objectif recherché par le manipulateur
groupe ou S’adresser à lui sans l’accuser de manipulation
l’animateur ? Proposer un compromis dans les situations critiques
Lui accorder du temps afin de le valoriser

Lui donner régulièrement du feedback sur son travail, pour le rassurer
Qui est anxieux ? Redonner confiance à l’anxieux pour renforcer son autonomie
Démystifier la situation ayant déclenché une anxiété passagère et proposer
rapidement des solutions adaptées
Solliciter sa capacité d’innovation et d’invention

Qui est rebelle ?
Induire le changement en sollicitant sa contribution indirecte
Attendre que l’orage passe

Parler assez fort pour que la personne entende l’impératif d’interrompre sa colère,
Qui est soupe-au-
puis baisser le ton graduellement (effet de miroir)
lait ?
Discuter de la situation à distance pour aborder les circonstances de la crise
impromptue
Montrer de l’intérêt tout en le recentrant sur la tâche à accomplir

Ne pas répondre intégralement à la demande
Qui est Ramener toujours sur l’objectif à atteindre
chronophage ? Aller droit au but et poser des questions directes, fermées
Fixer les limites à l’avance pour mieux cadrer les entretiens formels
Être ferme sur le temps consacré pour obliger le chronophage à être plus concis
Tenter d’expliquer honnêtement le point de vue de chacun

Ne pas céder au chantage
Qui boude ? Agir comme si tout était normal
Il est préférable de se montrer indifférent devant ce comportement nuisible pour la
dynamique du groupe
Éviter surtout de répondre à la colère par la colère

Qui est en Garder son calme en toutes circonstances
colère ? Identifier les faits générateurs de la colère
S’exprimer avec calme et fermeté
Demander à la personne de ne pas crier pendant la discussion

Rappeler que l’échange peut se solder par une fin de non-recevoir (vous mettez un
terme à la discussion)
Lui demander de préciser son point de vue sans le laisser envahir le groupe par ses
ressentis négatifs
Lui demander quel serait le pire scénario
Qui est
Encourager le pessimiste à entreprendre, planifier des actions, mettre en œuvre pour
pessimiste ?
résoudre une problématique
Récompenser ses efforts par des paroles réconfortantes
Utiliser l’humour pour relativiser ses idées sombres
Conseils pratiques
En toutes circonstances, il est souhaitable de demander à l’encadrement, avant le démarrage du module, s’il y a
un ou une participante risquant de présenter une attitude pouvant perturber la dynamique de groupe. Cette
précaution vous permettra de mieux vous préparer, le cas échéant, et d’adapter les méthodes d’animation des
ateliers en conséquence.
6. Comment conclure la séquence ?

Pour conclure ce module de Leadership, il n’y a rien de mieux que de faire une synthèse du chemin accompli par
le groupe en valorisant les étapes clés, avec les points positifs exprimés par chacun.
Chaque étape et chaque exercice sera utilisé au cours de cette fin de module pour démontrer l’intérêt de la
séquence. Les actions concrètes sont donc valorisées avec la capsule 3, qui correspond au plan d’action.
Nous sommes au terme du parcours, avec le parcours accompli. Dans l’étape 1, il s’agissait de donner une
représentation du leadership, avec la prise en compte de chacun.
L’étape 2 était consacrée à l’analyse de situations concrètes afin de permettre au groupe de s’approprier des
exemples vécus ou d’analyser des saynètes qui questionnent la thématique du leadership.
Enfin la dernière séquence, la plus importante, consiste à envisager un plan d’action sur des propositions très
opérationnelles qui permettront aux participants d’envisager des pistes, explorant le champ du possible.
Avant de se quitter avec les participants, il est très important de les remercier en les félicitant du travail réalisé pour
une application sur le terrain.
Annexes
Annexe 1 : Le bâton d’hélium
Le bâton d’hélium
Introduction Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3
Suivi du
projet
Briser la glace 10 minutes (temps total)

Dynamique de groupe 2 min. briefing + 5 min. d’activité +3 min. de
discussion
Méthode ludique qui permet de mettre en action le De 5 à 10 participants par bâton
groupe sur le projet.
Contexte Matériel/organisation requis
En début de séquence sur le leadership avant toute  Un bâton
approche théorique.  Du brownpaper roulé et scotché
Avant la capsule 1, en particulier si les membres ne se
connaissent pas.
Visuel
Valeur ajoutée :
Quelles étapes ?
 Préparer
Cet atelier nécessite d’avoir un bâton : soit vous roulez
un long pan de brownpaper pour en faire un rouleau
long et léger. Vous achetez un tuteur en bois dans une
jardinerie.
Alignez tous les participants pour former deux rangées.
Donnez-leur un bâton.
L'objectif est de baisser ce bâton à terre.
Les règles sont les suivantes : Demandez aux
participants de soutenir collectivement le tube en utilisant
uniquement deux points de contact sur les deux index.
Attention, les doigts doivent toucher le bâton à tout
moment pendant que celui-ci descend. On ne permet
pas aux participants de pincer, de tenir ni d’agripper
le bâton.
Quand un groupe essaie cet exercice pour la première  Naturellement, le tube a tendance à monter,
fois, il est fort probable que le bâton monte au lieu de et il faut énormément de synchronisation pour
descendre. réussir à le poser au sol. Cet ice breaker en
 Animation dit long sur le syndrome du : « C’est pas moi,
En tant qu’animateur, observer à distance le c’est l’autre » ;
fonctionnement des sous-groupes.
Encourager le groupe à recommencer plusieurs fois et à  Ne vous fiez pas à l’apparente simplicité de
réfléchir à une solution. l’exercice ;
 Débriefing Plus le groupe force, plus le bâton monte !
Qu’avez-vous pensé de cet exercice ? Pensiez-vous que
ce serait aussi difficile ? Comment le groupe a-t-il
fonctionné pour trouver la solution ?
 Exploitation
La morale : Ce n’est pas si simple que ça en a l’air… Le

tube monte, monte, monte !
L’équipe doit se faire confiance et se synchroniser
pour réussir.
Pièce jointe (débriefing)
Outil de débriefing
des activités.docx
Annexe 2 : Le classement des monuments
Le classement des monuments

Introduction Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3
Suivi du
projet
Briser la glace 10 minutes (temps total)

Dynamique de groupe 2 min. briefing + 5 min. d’activité + 3 min. de
discussion
Méthode ludique qui permet de mettre en action le De 5 à 10 participants en sous-groupe
groupe sur le projet.
Contexte Matériel/organisation requis
En début de séquence sur le leadership, avant toute  La liste des 15 monuments
approche théorique.  Et éventuellement les photos des 15
Avant la capsule 1, en particulier si les membres ne se monuments
connaissent pas.
Visuel
Valeur ajoutée :
Quelles étapes ?
 Préparer sa liste
Organiser l’atelier en sous-groupes et distribuer la liste et
Classez ces 15 monuments…
si possible les photos des monuments (cf. pièce jointe).
La consigne : classer les 15 monuments par ordre de  Statue de la Liberté (socle inclus)
taille (du plus haut au moins haut).  Big Ben
 Animation  Tour Eiffel
Le groupe a 10 minutes pour se mettre d’accord.  Pyramide de Khéops
Pour mettre le groupe en mouvement, vous pouvez avoir  Colisée
préparé un paperboard avec une numérotation établie.  London Eye
Vous demanderez alors aux participants de coller  Notre Dame de Paris
l’image face au numéro correspondant à leur choix.  Sagrada Familia
En tant qu’animateur, observez à distance le
 Opéra de Sydney
fonctionnement des sous-groupes.
 Tour Montparnasse
 Débriefing  Tour de Pise
Chaque sous-groupe présente son classement et la
 Christ de Rio (piédestal inclus)
méthode utilisée pour y parvenir.
 Sphinx de Gizeh
 Exploitation
 Taj Mahal
Comment le groupe a-t-il fonctionné ? Qui rappelle le
temps qui passe, qui cherche un compromis, qui prend  Empire State Building
le lead, qui distribue les tâches, etc. ?
Pièce jointe (débriefing)  Disposer des photos permet à chacun des

membres de visualiser les monuments et
donc de n’exclure personne ;
 Ce n’est pas tant le résultat qui compte que
Outil de débriefing 2017_11_carte_mom2017_11_carte_mom
des activités.docx uments (1).docx uments (2) SUITE.docx
la dynamique de groupe que vous avez
observée !

Annexe 3 : Le Métaplan
Le Métaplan®
brainstorming plan d’action 15 à 20 minutes (temps total)

représentation 5 min. de réflexion individuelle + 1 min. de
présentation individuelle + 5 min. de synthèse
Méthode (adaptée) qui permet de faire exprimer De 5 à 20 participants
ses représentations sur un thème donné.
Matériel/organisation requis
Contexte  Des post-it (quatre ou cinq par participant)
En début de séquence sur le leadership, avant  Des marqueurs
toute approche théorique
Visuel
Valeur ajoutée :
 les différences d’opinions et de pratiques sont
valorisées ;
 développe la une vision partagée ;
 le groupe est focalisé sur des livrables, chacun
s’implique dans la mise en œuvre et s’engage vis-à-
vis des autres ;
 favorise la dynamique de groupe ;
 outil à usage multiple.
Quelles étapes ?
Annoncer précisément l’objectif et préciser la
question :
« Selon vous, quel(le)s sont les
actions/comportements qui témoignent d’un  30 secondes de temps de parole
leadership ? ». pour privilégier les échanges;
Animation  « Bienvenue aux désaccords :
L'animateur distribue des post-it à chacun des dites éclair » ;
participants. Demander à chaque participant de  Se former à la méthode
noter une idée par post-it (trois ou quatre mots d’animation Métaplan ;
maximum) pendant 5 minutes.  Écrire lisiblement.
L’animateur colle les post-it sur un tableau en les
groupant par thématique, tout en les lisant à haute Utilisation du Métaplan®
voix, et fait préciser leur emplacement.  organiser des idées ou des concepts ;
Puis, les participants identifient les thèmes retenus  synthétiser des notions ;
en les désignant par des intitulés précis.  faire émerger les attentes des participants vis-
 Exploitation à-vis d’une formation ;
Prendre une photo du résultat et l’afficher dans le  favoriser les discussions entre les participants ;
 trouver un consensus au sein d’un groupe ;
service.
 résoudre des tensions ou des conflits au sein
d’un groupe.
Annexe 4 : Le Mind Mapping
Mind Mapping
Capsule 1
Capsule Capsule 3 Suivi du projet
2
Innover, trouver des solutions 30 à 45 minutes (temps total)
Outil de priorisation 10 min. de réflexion individuelle + 20 min. d’échanges
Méthode qui permet de présenter les idées en
arborescence et de les hiérarchiser. De 5 à 10 participants
Autre appellation : carte heuristique, carte mentale,
diagramme en arbre, arbre de décision. Matériels/organisation requis
Contexte  Un paperboard/brownpaper ou un outil
Trouver des solutions et décider des actions pour informatique
développer le leadership.  Si informatique : logiciel de Mind Mapping
 Des feutres de couleur
Valeur ajoutée :
 outil de pensée visuelle ; Comprendre l’élaboration du visuel
 facilite le choix des actions à mettre en œuvre
 gestion de projet ;
 favorise la créativité.
Quelles étapes ?
Préparer le support avec un grand format dénommé
« carte ».
Noter au centre de celui-ci le thème à traiter, le problème
à résoudre et entourer le : « Comment développer le
leadership dans notre équipe ? »
 Animation
- chaque participant réfléchit de manière individuelle
pour générer un maximum d’idées durant 10 minutes
et les note sur une feuille. Ces idées alimenteront les
branches principales. Les idées sont illustrées par
des mots clés, voire également des dessins ;
- à tour de rôle, chacun présente ses idées et
l’animateur alimente la carte en dessinant les
branches principales ;
- puis, il demande aux participants de développer ces
idées clés ; celles-ci viendront alimenter la branche
principale en créant des sous-branches ;
- puis, chercher des liens éventuels entre les différents  Soyez créatif ;
mots clés.
 Entraînez-vous.
 Exploitation
Afficher la carte telle quelle dans le service, permettant
ainsi de partager les solutions proposées.
Pièce jointe : Mode opératoire
30 08
2017_MO_MM.docx

Annexe 5 : Quelques repères théoriques sur le leadership
Étymologie
– anglais : to lead : lead: « celui qui dirige », celui qui conduit » ;
– allemand : leiten : « guider », leiter « responsable », « chef » ;
« Capacité d’un individu à influencer, à motiver et à rendre les autres capables de contribuer à l’efficacité et
au succès des organisations dont ils sont membres. »
« État qualité d’une personne placée dans une postion dominante et qui, dans un groupe ou une organisation,
exerce une influence en raison de son rôle professionnel, de ses idées, de sa conduite, de sa capacité
d’entraînement des autres et de son charisme.
Son action permet au groupe d’atteindre ses objectifs de manière efficaces »
Margot Phaneuf, inf. Ph.D., novembre 2006, révision février 2013
Ghislaine Desrosiers, présidente du Conseil Interprofessionnel du Québec :
• Le leadership est un art, une science, une ambition. Il repose sur des qualités personnelles, sur
des habiletés stratégiques et aussi sur la volonté de changer le cours des choses ; Il peut se
manifester dans tous les postes cliniques exercés par un infirmier ou une infirmière.
• Il implique non seulement des habiletés techniques et un sens éthique développé, mais également
une capacité à innover et à faire évoluer les pratiques de soins.
• Ce leadership innovant peut cohabiter avec la multidisciplinarité.
• Styles de leadership
– Leadership coaching (adapté pour la motivation individuelle):

• Ecouter, conseiller, encourager et confier
– Leadership social (pour renforcer la cohésion dans l’équipe soignante)

• Favorise l’harmonie, stimule le moral et favorise la résolution des tensions et des
conflits interpersonnels
– Leadership consensuel (pour susciter l’engagement des professionnels)

• Capable de prendre la parole, encourager la collaboration dans le travail en pour
obtenir l’engagement collectif
Annexe 6 : Les concepts clés sur le leadership
COMMUNICATION

CONFIANCE
TRANSPARENCE

INTELLIGENCE COLLECTIVE
LEADERSHIP INDIVIDUEL

COMMUNICATION
Annexe 7 : Réponses exercices faits/opinions/sentiments
F/O/S
N° Liste des énoncés Une seule
réponse
1 Au moment de l’incident, l’anesthésiste était très énervé Opinion
2 La salle de bloc opératoire pour l’intervention de la hanche a commencé à l’heure Opinion
3 Les serpents me font peur Sentiment
4 C’est l’hiver, il fait froid dehors Opinion
5 Le brancardier est arrivé à 07h30 Fait
6 Le chocolat est fabriqué à partir des fèves de cacao Fait
7 Voir mon amie pleurer me fait de la peine Sentiment
8 L’aide-soignante porte des gants à usage unique Fait
9 Je crois que la dialyse de Mme G. se termine Opinion
10 Neuf plus cinq font quatorze Fait

Références bibliographiques
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safety culture. Sentinel Event Alert 2017;(57):1-8.
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13. Delbecque E, L. C. Le leadership de l’incertitude :
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Gaétan Morin Editeur; 2006.
15. Ginoyer A. Développez votre leadership ! Vous

6. Berland Y. Coopération des professionnels de aussi, vous pouvez être charismatique. Bruxelles:
santé : le transfert de tâches et de compétences. Ixelles Publishing; 2012.
Rapport d'étape. Paris: La Documentation Française;
2003.
http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/ra 16. Grossman SC, Valiga TM. The new leadership
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Philadelphia: Davis Company; 2012.
7. Bourret P. Prendre soin du travail : un défi pour les
cadres à l’hôpital. Paris: Seli Arslan; 2011.
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coaching. Acad Manage Rev 2005;30:269-87.
8. Burke CS, Stagl KC, Klein C, Goodwin GF, Salas
E, Halpin SM. What type of leadership behaviors are 18. King’s Fund, Baker R. The roles of leaders in
functional in teams? A meta-analysis. Leadersh Q high-performing health care systems. London: King’s
2006;17(3):288-307. Fund; 2011.
https://www.kingsfund.org.uk/sites/default/files/Roles-
of-leaders-high-performing-health-care-systems-G-
9. Burke CS, Stagl KC, Salas E, Pierce L, Kendall D. Ross-Baker-Kings-Fund-May-2011.pdf
Understanding team adaptation: a conceptual
analysis and model. J Appl Psychol 2006;91(6):1189-
207. 19. Kozlowski SWJ. Training and developing adaptive
10. Colombat P. Qualité de vie au travail et teams: theory, principles, and research. Dans:
management participatif. Paris: Lamarre; 2012. Making decisions under stress: implications for
individual and team training. Washington: American
Psychological Association; 1998. p. 115-53.
11. D’Innocenzo L, Mathieu JE, Kukenberger MR. A

meta-analysis of different forms of shared
leadership–team performance relations. J Manag 20. Kozlowski SWJ, Watola DJ, Jensen JM, Kim BH,
2016;42(7):1964-91. Botero IC. Developing adaptive teams: A theory of
dynamic team leadership. Dans: Team effectiveness
in complex organizations: cross-disciplinary development for transforming organizations.
perspectives and approaches. New York: Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates; 2004. p.
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21. Künzle B, Kolbe M, Grote G. Ensuring patient 30. Salas E, Sims DE, Burke CS. Is there a “Big Five”
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Participants
Groupe de travail restreint HAS

 GAUNAND Antonin, chargé de mission HAS ;
 COMBE Myriam, Chirurgien à l’Institut mutualiste Montsouris
 DECAVEL Frédérique, Coordonnateur général des soins, CHU Toulouse
 LAUDE Laetitia, Professeure de l'EHESP
 MAY-MICHELANGELI Laetitia, chef de service MSP
 ROHRBACH Christophe, Médecin Généraliste, Toulon-sur-Arroux, Bourgogne
 SAMI Yasmina, chef de projet, HAS
 STANISLAS Jean-Luc, Cadre supérieur de santé, EPS de Ville-Évrard
Groupe de travail élargi HAS

 BATAILLON Rémy, Conseiller, HAS
 DACLIN Marc, Directeur des opérations au CHI Poissy Saint-Germain
 DARIEL Odessa, Enseignant chercheur à l’École des hautes études en santé publique
 FOSSEY Luc, DRH à la Fondation d’Auteuil
 FEBVRE Didier, Cadre supérieur paramédical CHU de Nice
 SIMON Agnès, Directrice médicale La chaîne de l’espoir
 SILOVE Lyn, Infirmière ressource en soins palliatifs à la Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon, Paris
 ROQUES Nathalie, Technicienne achat, Institut Claudius Regaud
 VERGER David, Responsable qualité, sécurité et des relations à l’Institut Claudius Regaud
Groupe de test
 TERRIEN Noémie, QualiREL Santé, Pays de la Loire
 ABBEY Hélène, QualiREL Santé, Pays de la Loire
 FEBVRE Didier, Cadre supérieur paramédical CHU de Nice
 THERAUBE Amélie, Clinique Ker Yonnec, Champigny-sur-Yonne
 TOURRES Jean, Polyclinique de l'Atlantique,
 DECOUSSER Florian, APHP Paris Sud
 FRAIR Cindy, APHP Paris Sud
Groupe participant au support vidéo

 ANNE Marième, assistante, MSP, HAS
 BASSEZ Florence, chef de projet, SRH, HAS
 BRAHMI Nassim, chef de projet, SEAP, HAS
 CHAVADE Delphine, chef de projet, SEM, HAS
 CHEVALIER Philippe, chef de projet, MSP, HAS
 DORLEANS Isabelle, chef de projet, SCES, HAS
 COUDERC Benoît, chef de projet, SSI, HAS
 EGEA Sylvaine, assistante, SIPAQSS, HAS
 FUMEY Marc, adjoint au chef de service, SA3P, HAS
 GROSSEMY Anne-Sophie, chef de projet, MIU, HAS
 HANIQUAUT Frédérique, chef de projet, MSP, HAS
 GUZINA Irena, chef de projet, SEAP, HAS
 MICOUIN Frédéric, chef de projet, SCES, HAS
 SAINTE-CROIX Damien, chef de projet, SIPAQSS, HAS
 THIBAULT Stéphane, chef de projet, SCES, HAS

Remerciements
Ce projet a été conduit pour la Haute Autorité de Santé (HAS), dans le service Mission Sécurité du patient, par
Gaunand Antonin, chargé de mission, en collaboration avec Yasmine Sami, chef de projet HAS, et sous la
responsabilité de Laetitia May-Michelangeli, chef du service.
Un remerciement particulier également à Jean-Luc Stanislas pour son soutien continu, et à Marième Anne,
assistante, pleine de ressources et de patience.
Merci à Catherine Grenier, directeur de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins à la HAS, d’avoir
permis la réalisation de ce projet.
© Haute Autorité de Santé Mai 2018
Toutes les publications de la HAS sont téléchargeables sur

www.has-sante.fr

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Guide de l’animateur du module Leadership

Haute Autorité de Santé

Service Communication – information

5, avenue du Stade de France – F 93218 Saint-Denis La Plaine Cedex

Tél. : +33 (0)1 55 93 70 00 – Fax : +33 (0)1 55 93 74 00

© Haute Autorité de Santé janvier 2018

Partie 1 : Le Module ...............................................................................................................................6

1. Descriptif du module ...........................................................................................................................7

2. Déroulement d’une séance ...............................................................................................................10

L’animateur prépare la réunion...............................................................................................................10

L’animateur anime le module .................................................................................................................12

L’animateur clôt la réunion .....................................................................................................................23

Le suivi après la séance .........................................................................................................................23

Partie 2 : Repères pédagogiques ........................................................................................................24

Repères pratiques pour l’animation ........................................................................................................25

Annexe 1 : Le bâton d’hélium .................................................................................................................31

3 I Guide de l’animateur du module Leadership

Annexe 3 : Le Métaplan .........................................................................................................................34

Annexe 4 : Le Mind Mapping ..................................................................................................................35

Annexe 5 : Quelques repères théoriques sur le leadership ....................................................................36

Annexe 6 : Les concepts clés sur le leadership ......................................................................................37

Annexe 7 : Réponses exercices faits/opinions/sentiments .....................................................................43

Références bibliographiques ..................................................................................................................44

5 I Guide de l’animateur du module Leadership

Le kit complet doit contenir :

Pour chaque module, vous trouverez le matériel complémentaire suivant :

 un paperboard avec des feuilles ;

7 I Guide de l’animateur du module Leadership

Figure 1 Le module leadership

Séquence Durée Outil Vidéo

Accueil des participants 5 minutes NA

Capsule #1 : De quoi parle-t-on ? – 30 minutes

Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT

Jeu 15 minutes Au choix  Pour chaque outil

Débriefing 5 minutes - Support PPT  Concepts clés sur le

Quizz de transition 5 minutes - Support PPT ou cartes  Quiz

Capsule #2 : Comprendre et agir ensemble – 45 minutes

Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT

Atelier participatif 25 minutes Au choix  Pour chaque outil

Capsule #3 : Valider les engagements – 20 minutes

Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT

Clôture et conclusion du 5 minutes - Support PPT  Comment clôturer le

9 I Guide de l’animateur du module Leadership

1 L’animateur prépare la réunion

 rappelez certains principes et valeurs du groupe (confidentialité, respect de chacun) et l’absence de

 Positivez chaque participant dans tous les exercices proposés ;

11 I Guide de l’animateur du module Leadership

Méthodes Avantages Inconvénients

Il faut avoir prévu un certain nombre

Il n’y a pas de visuel.

Choisissez la méthode où vous vous sentez le plus à l’aise.

13 I Guide de l’animateur du module Leadership

Désamorçage d’un sujet 15 minutes (temps total)

Élaborer les supports

Méthode alternative : L’abécédaire

Brainstorming 15 minutes (temps total)

Valeur ajoutée : Visuel

Élaborer les supports

Pour rappel, chaque diapositive est accompagnée par des commentaires.

 Enchaînement avec la séquence suivante, le QUIZ

Activité de transition 5 minutes

Pourquoi l’utiliser ? Animation

17 I Guide de l’animateur du module Leadership