Complexe de formation agroalimentaire et

plasturgie-Casablanca-

ISO 14001 Version 2015

Dr Malika Haddam
Dr M.Haddam1
•Objectifs pédagogiques du module:

Découvrir l’environnement & ISO 14001

 Comprendre ce que recouvre le terme Environnement

Environnement : De quoi parle-t-on ?

 Positionnement de l’iso 14001 vis à vis des autres normes de

management

 La structure HLS

Etapes de certification ISO 14001

Etudes des cas : certification ISO 14001

Dr Malika Haddam 2
Introduction
ENVIRONNEMENT

Dr Malika Haddam 3
–Environnement ?
–Environnement naturel ?
–Environnement industriel ?
–Ecologie ?

Dr Malika Haddam 4
• Définition Différencier
– la notion d'environnement
–Environment :
•s'intéresse à la nature au regard
•« Ensemble des éléments
des activités humaines, et aux
(biotiques ou abiotiques)
interactions entre l'homme et la
qui entourent un individu
nature
ou une espèce et dont
certains contribuent •englobe aujourd'hui l'étude des
directement à subvenir à milieux naturels, les impacts de
ses besoins » ( eau , air l'homme sur l'environnement et les
,atmosphére ;;;;;) actions engagées pour les réduire
•« Ensemble des conditions
naturelles (physiques,
chimiques, biologiques) et
culturelles (sociologiques)
susceptibles d’agir sur les
organismes vivants et les
activités humaines »

Dr Malika Haddam 5
• Définition
Différencier
– Ecologie : – l'écologie

•est la science ayant pour

•Science qui étudie les êtres
vivants dans leur milieu et
les interactions entre eux
•Autres noms : bio-écologie,
bionomie ou science de
l'environnement ou
environnementale
objet les relations des
êtres vivants avec leur
environnement, ainsi
qu'avec les autres êtres
vivants, c'est-à-dire,
l'étude des écosystèmes

Dr Malika Haddam 6
 Environnement et Nature

Agriculture

Protection de
Biodiversité Paysage
Flore l’environnement
Faune
Energies

Eau
CR

Dr Malika Haddam 7
 Environnement et Aménagement

Eau

Energie

Dr Malika Haddam 8 8
 Environnement et Participation du public
mmunication, Concertation C
o

Génération future Riverains

Enquête publique

Santé, Risque sanitaire

Communautés

Sécurité

Règlementation

Environnement et Construction
Règles d’urbanisme
Bâtiment à énergie positive
Bâtiment à Basse Consommation d’énergie
(BEPOS)

Règles de construction

RT2012
RT2020

Dr Malika Haddam
CRMA PACA / FCa / Formation 1ère année RQSE -Intro Environnement et ISO 14001 10 9
 Environnement et Industrie

Risque industriel

Extraction

Nuisances Transformation

Pollution Déchets

Consommation

CRMA PACA/ FCa/ Formation 1ère année RQSE-Intro Environnement et ISO14001 11

Environnement et Activités

Transports

Produits dangereux Règles de stockage

Gestion des consommations :
Energie, eau, matières premières, …

Règles de manipulation

Dr Malika Haddam
CRMA PACA/ FCa/ Formation 1ère année RQSE-Intro Environnement et ISO14001 12 10
 Environnement et Entreprise

• Une entreprise doit gérer ses Risques

•composer avec ses finances, ses clients …
•Gérer son image, sa réputation
Mais aussi
•Ses besoins pour produire : les matières premières, les énergies,
l’eau, …
•Les rebuts issus de sa production
•Son voisinage : les rivirains,les industries ,la commune ,;;;;
•Les règlementations d’urbanisme, environnementales, sociales et
sociétales, sanitaires,
• Son organisation interne
•Etc.

Dr Malika Haddam 11
Qu’est-ce qu’ISO 14001 ?

Dr Malika Haddam 12
ISO 14001:2015 est une norme convenue à l’échelon international
qui établit les exigences relatives à un système de management
environnemental pouvant être utilisé par un organisme pour
améliorer sa performance environnementale. La présente Norme
internationale est destinée à être utilisée par les organismes
souhaitant gérer leurs responsabilités environnementales d'une
manière systématique qui contribue au pilier environnemental du
développement durable.

ISO 14001:2015 permet d'aider un organisme à obtenir les

résultats escomptés de son système de management
environnemental, lesquels constituent une valeur ajoutée pour
l'environnement, pour l'organisme lui-même et pour les parties
intéressées. En cohérence avec la politique environnementale de
l'organisme, les résultats escomptés d'un système de
management environnemental incluent:
 - l'amélioration de la performance environnementale;
 - le respect des obligations de conformité;
 - la réalisation des objectifs environnementaux.
Dr Malika Haddam 13
A qui s’adresse ISO 14001 ?
• ISO 14001 s’adresse aux organismes de tous types
et de toutes tailles, qu’ils soient privés, sans but
lucratif ou publics.
• Elle prévoit qu’un organisme doit envisager toutes
les questions environnementales liées à ses
opérations, telles que la pollution atmosphérique,
la gestion de l’eau et des eaux usées, la gestion
des déchets, la contamination du sol, l’atténuation
des changements climatiques et l’adaptation, et
l’utilisation efficace des ressources.

Dr Malika Haddam 14
 La norme ISO 14001 est la norme environnementale la plus
reconnue au monde, elle est adoptée par plus de 300 000
organisations.
 Cette norme a été publiée en 1996 par l’organisation
internationale de normalisation, elle établit les exigences
spécifiques à la mise en place d’un système de management
d’environnement au sein d’une organisation, pour bien
identifier et maitriser l’impact de ses activités sur
l’environnement.

Dr Malika Haddam 15
 Norme ISO 14001:
• Exigences spécifiques à la mise en place d’un
système de management environnemental au sein
d’une organisation.
• Objectif :
Identifier et maitriser l’impact des activités sur
l’environnement.

Dr Malika Haddam 16
 Pas d’obligation pour l’application de la norme iso 14001 mais elle présente des
avantages pour les organismes bâtissant une politique de management enviromentale

Les avantages de l’ISO 14001:

• Démontrer la conformité aux exigences légales et
réglementaires, actuelles et futures.
• Améliorer la réputation de l’entreprise et la confiance
des parties prenantes au travers d’une communication
stratégique.
• Obtenir un avantage concurrentiel et financier grâce à
l’amélioration de l’efficacité et à la réduction des
coûts.

Dr Malika Haddam 17
 Objectifs de la norme ISO 14001v2015 ?
Orientation performance
Intégration des systèmes et transparence vs
pour donner plus de sens crédibilité
et de cohérence

Exigences sociétales Meilleure prise en

plus fortes compte des attentes
des Parties Prenantes

ISO 14001v2015
Une organisation pour répondre aux engagements suivants:

Protection de
l’environnement,
Amélioration Conformité aux
continue des Prévention des
exigences
performances pollutions,
légales et
environnementales réponses aux
autres
et du système situations
d’urgence

Dr Malika Haddam 18
 La révision de la norme ISO 14001
• Prise de conscience croissante, par les entreprises,
de la nécessité de tenir compte des éléments
externes et internes qui influencent sur leur impact
environnemental;
• Garantir la compatibilité de la norme avec d’autres
normes du système de management.
Toute les normes iso sont révisées régulièrement en général chaque cinq ans afin de
s’assurer qu’’elles conservent leur pertinence.
La norme ISO 14001 a été récemment révisée afin de répondre aux toutes dernières
évolutions comme la prise de conscience, par les entreprises, de la nécessité de tenir
compte des éléments internes et externes qui influencent sur leur impact environnemental
(Les révisions apportées sont également destinées pour garantir sa compatibilité avec
d’autres normes du système de management, comme la norme 9001…)

Dr Malika Haddam 19
 ISO 14001 et les autres normes en lien direct…

ISO 26000 ISO 9001

Responsabilité Qualité et
Sociétale des ISO 31000 processus ISO 45001
Organisations Santé Sécurité
Risques ISO 5001 Poste de Travail

ISO 14001 Energie

Management ISO 14006

Environnemental
Eco-conception
ISO 14031
ISO 14063 Evaluation
Performance ISO 19011
Communication Environnementale
Audits

Dr Malika Haddam 20
20
 Apports spécifiques de la norme Iso 14001
- Inventaire
•des aspects environnementaux et identification des
impacts significatifs
•et, respect et revue des réglementations
environnementales applicables à l’entreprise
– Approche cycle de vie : intégration dans
l'identification des dangers concernant les
infrastructures, produits et services utilisés par
l'organisme
– Maîtrise opérationnelle orientée environnement
– Préparation et réponses aux situations d’urgence
environnementales
– Processus externalisé : définition des processus et
fonctions externalisées devant faire l'objet de maitrise et
de la coopération avec les organismes concernés
Dr Malika Haddam 21
Principales améliorations
apportées à la norme :
 Adoption du « High Level
Structure »;
 Implication accrue des
dirigeants;
 Mise en œuvre d’initiatives
proactives pour préserver
l’environnement de tout
préjudice et toute dégradation;
 Adoption d’une perspective de
cycle de vie;
 Introduction de la notion
« performance
environnementale » et son
évaluation.
Dr Malika Haddam 22
• Parmi les principales révisions apportées à la norme ISO 14001 en 2015,
on trouve: l’adoption du high level structure qui comporte une
structure, des définitions et des termes communs aux autres normes du
système de management.
• l’implication accrue des dirigeants pour qu’ils prennent en compte les
aspects environnementaux dans la planification stratégique de
l’entreprise;
• La norme iso 14001 version 2015 exige la mise en œuvre d’initiatives
proactives afin de préserver l’environnement de tout préjudice et
toute dégradation telles que l’utilisation de ressources durables et
l’atténuation des effets du changement climatique, protection de la
biodiversité et des écosystèmes.
• Elle adopte aussi une perspective de cycle de vie pour que les
aspects environnementaux soient abordés de la conception jusqu’à
la fin de vie du produit.
• Et introduit la notion de la performance environnementale et exige
son évaluation à l’aide de certains critères qui doivent être
communiqués aux parties prenantes pour avoir plus de transparences.

Dr Malika Haddam 23
Procédure de révision de l’ISO 14001

2012 JUIL 2014 JUIL 2015 OCT 2015 Oct 2018

WDs: DIS: FDIS : Standard Le certificat

International Version 2004
Working Draft For Final
Drafts International n’est plus
Draft…
Standard valable

Projet final de Publication

Projet de Norme
Projet de norme Internationale
Travail internationale

Dr Malika Haddam 24
5
Transition vers l’ISO 14001:2015

Entrée en application Date limite de transition

Octobre 2015 Octobre 2018
•3 ans

Parution de l’ISO
14001 :2015
Octobre 2015

Période de transition
• Utiliser les outils d’analyse
d’écart pour modifier le SME
• Réaliser un audit à blanc 6 mois
avant le renouvellement prévu

Dr Malika Haddam 25
7
Structure de HAUT NIVEAU (HLS)

Alignement des normes de systèmes de

management
• Structure principale commune
• Sous catégories communes
• Des définitions et des termes communs

•ISO 9001
•Système de
management
de la qualité

Dr Malika Haddam 26
9
 Comment est structurée la HLS ?La structure HLS repose sur 10 articles:
1. Domaine d’application
2. Références normatives
3. Termes et définitions
4. Contexte de l’organisme
5. Leadership
6. Planification
7. Soutien
8. Fonctionnement
9. Évaluation des performances
10. Amélioration

Les 3 premiers sont généraux et sans exigences. Les suivants

s’intègrent au modèle PDCA (Plan: 4,5,6,7; Do: 8; Check: 9; Act: 10).

Les 7 suivants peuvent être regroupés selon le modèle PDCA, ci-dessous une
illustration autour de la roue de

Dr Malika Haddam 27
Dr Malika Haddam 28
Structure de HAUT NIVEAU (HLS)

Dr Malika Haddam 29
10
Structure de HAUT NIVEAU (HLS) ISO 14001

4 5
6 8 Réalisation des 9 10
Contexte de Responsabilité activités opérationnelles
E valuation des
l’organisme de la Direction Planification Amélioration
7 Support performances

Compréhension Planification et Surveillance, Non-conformité

de l’organisme et Engagement de Actions à mettre maîtrise mesure, / actions
e
n œuvre face Ressources
de son contexte la Direction opérationnelle analyse et correctives
a
ux risques liés
évaluation
Besoins et aux menaces et
attentes des opportunités Préparation et
Politique Compétences réponse aux Amélioration
parties Audit interne continue
intéressées situations
Objectifs et d’urgence
Domaine
d’application du Rôles, planification
Sensibilisation Revue de
SME responsabilités
& autorités direction

SME Communication

•Exigences très proches de celles de l’ISO

9001 :
• Engagement de la Direction Informations
• Contexte de l’organisme documentées
• Objectifs et planification pour les atteindre
• Informations documentées
• Evaluation des performances
• Amélioration
Dr Malika Haddam 30
 La certification
ISO 14001-2015

‘’ ISO 14001 ne propose pas de services de certification ‘’

La certification ISO 14001 n’est pas une obligation et les organismes peuvent tirer parti d’un
grand nombre des avantages de la norme sans passer par ce processus. L’obtention d’un
certificat délivré par une tierce partie, un organisme de certification indépendant qui atteste la
conformité des pratiques aux exigences de la norme est pour les acheteurs, clients,
fournisseurs et autres parties intéressées la preuve qu’ils ont mis en œuvre la norme en bonne
et due forme.
Qui plus est, la certification permet à certains organismes de démontrer comment elles se
conforment aux exigences réglementaires ou contractuelles. Même si nous élaborons et
publions des normes, l’ISO ne propose pas de services de certification.
Découvrir la norme et ses exigences, la
déployer dans une entreprise

Dr Malika Haddam 32
 Chapitre d’exigence Contenu

1 : Domaine d’application
Chapitres 1, 2 et 3
2 : Références Normatives
/Généralités
3 : Termes et Définitions

Dr Malika Haddam 33
 1. Domaine d’application

Définir le domaine d’application revient à définir le quoi (ce qu’apporte la norme) et

le qui (pour qui la norme est utile).

Elle présente les exigences d’un système de management de l’environnement, qui

soutient le « pilier environnemental » fondamental de la durabilité, ainsi que les
principaux résultats visés d’un système de management, notamment :
• Amelioration des performances,
• Conformité aux exigences,
• Réalisation des objectifs.

Les exigences de l’ISO 14001 concernent le management

environnemental, pour les organismes souhaitant s’inscrire dans une
démarche de développement durable.

Dr Malika Haddam 34
 2. Références normatives

Comme c’est le cas avec la norme ISO 14001:2004, aucune référence

normative n’est associée à la norme ISO 14001 2015. La clause est
incluse simplement aux fins d’un alignement cohérent
avec la structure commune (HLS) de la norme ISO.

Dr Malika Haddam 35
 3. Termes & définitions

La présente clause dresse la liste des termes et des définitions qui s’appliquent
à la norme

C’est une liste de définitions utiles pour comprendre et appliquer la norme.

On y retrouve les termes de base communs (ex: organisme, direction,
performance, action corrective…) et d’autres propres à la
discipline considérée (ex: politique environnementale dans l’ISO 14001,
satisfaction client dans l’ISO 9001).

La norme ISO 14001:2015 étend la liste des termes et définitions issus de la

norme ISO 14001:2004, combinant les termes et définitions de la HLS avec les
termes et définitions plus spécifiques associés aux systèmes de management
de l’environnement.

(Voir Norme : termes et définitions bien expliqués)

Dr Malika Haddam 36
Chapitre Contenu
1.Comprehension de l’organisme et de son contexte :
Determiner les enjeux externes et internes qui ont une influence sur
l’organisme.
Chapitre4: 2. Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
Contexte de Déterminer les parties prenantes et leurs besoins et attentes
l’organisation (exigences)

3. Determination du domaine d’application du SME

Couvre tout le contexte de l’organisme y compris le contexte légal
Prend en compte les activités, produits, services et la capacité de les

influencer
4.Système de management Environnemental : L’organisme

doit établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer en

continu son SME dans le but d’amélioration continue de la
performance en matière environnementale.
Dr Malika Haddam 37
 4.Contexte de l’organisme

La présente clause expose les conditions requises pour qu’un organisme adopte
une vue d’ensemble de l’entreprise en considérant les facteurs clés internes et
externes qui l’impactent, et la manière dont elle doit répondre par le biais d’un
système de mangement défini.

Dr Malika Haddam 38
 Etat des lieux : Contexte de l’organisme
§4.1 Enjeux interne et externe

§4.2 Besoins et attentes des parties intéressées

§6.1.1 Risques et opportunités (Généralités)

Contextualisation des enjeux – Connaître le contexte de l’organisme

• Déterminer les enjeux externes et internes.
• Déterminer les parties intéressées et leurs attentes.
• Définir le périmètre du système de management de l’environnement

Une Réflexion stratégique large sur le contexte environnemental de

l'organisme, en prenant en compte les enjeux liés aux parties
intéressées et à l'écosystème externe

Dr Malika Haddam 39
• Identifier les enjeux d'un organisme pour comprendre
le contexte dans lequel il va mettre en œuvre son SME
– Qu’est-ce qu’un Organisme ?

– Qu’est-ce qu’un Enjeu interne ?

Donnez des exemples d’enjeu interne

– Qu’est-ce que l’Environnement d’un organisme ?

– Qu’est-ce qu’un Enjeu externe ?

Donnez des exemples d’enjeu externe

Dr Malika Haddam 40
• Organisme : v2015 : Personne ou groupe de
personnes ayant sa propre structure
fonctionnelle avec des responsabilités,
autorités et relations en vue d'atteindre
ses objectifs

• Direction v2015 : personne ou groupe de

personnes qui oriente et contrôle un
organisme au plus haut niveau

Dr Malika Haddam 41
 Contextualisation des enjeux

• Connaître le contexte de l’organisme ISO 14001:2015

– Déterminer les enjeux externes et internes

– Déterminer les parties intéressées, leurs besoins et leurs attentes
– Déterminer les besoins et attentes, qui deviennent nos obligations de conformité

• Déterminer les risques liés aux menaces et opportunités

– Vis-à-vis du contexte de l’organisme, du SME et de l’atteinte des résultats escomptés

– Vis-à-vis des effets indésirables
– Vis-à-vis de l’amélioration continue

Dr Malika Haddam 42
Définition & différence entre enjeu interne & enjeu externe

les enjeux internes sont des facteurs internes sur lesquels l’organisme peut avoir
une certaine influence. À l’opposé des enjeux externes qu’elle subit sans pouvoir
réduire ni la probabilité de leur survenue ni les dégâts qu’ils peuvent occasionner.
La seule façon de les traiter consiste à imaginer des plans B en anticipant les
événements qui peuvent découler de ces enjeux. À l’inverse, les enjeux internes
sont issus de sources en partie maitrisables et, par conséquent, l’organisme peut
agir sur la probabilité d’apparition des événements dommageables et bien
entendu également sur leurs impacts potentiels.

Dr Malika Haddam 43
 Comprendre son contexte interne
(source ISO 31000:2010, § 4.3.1)
L’évaluation du contexte interne peut comprendre, en autres …

– La gouvernance, l'organisation, les rôles et responsabilités,

– Les politiques, les objectifs et les stratégies mises en place pour atteindre ses
objectifs,
– Les capacités, en termes de ressources et de connaissances
– Les systèmes d'information, les flux d'information et les processus de prise de
décision (à la fois formels et informels),
– Les relations avec les parties prenantes internes, ainsi que leurs perceptions et
leurs valeurs,
– La culture de l'organisme,
– Les normes, lignes directrices et modèles adoptés par l'organisme,
– La forme et l'étendue des relations contractuelles

Dr Malika Haddam 44
Exercice :

Identifier les enjeux internes de l’organisme dont ceux qui pourrait impacter
l’environnement

Dr Malika Haddam 45
 Exemples d'enjeux internes (source ISO14004:2015)

• Valeurs / Culture • Activités / Produits / Services

• Politique / Stratégie • Ressources
• Gouvernance / Structure • Temps
• Personnel / Social • Processus
• Aptitude / Compétences • Systèmes d'information
• Connaissances • Performances
• Financier • Technologies
• Economique • Confiance/crédibilité
• Réglementaire • Contrat

Dr Malika Haddam 46
Comprendre son environnement (source ISO14004:2015)
Environnement
– Milieu dans lequel un organisme fonctionne, incluant l'air, l'eau, le sol, les
ressources naturelles, la flore, la faune, les êtres humains et leurs
interrelations.

• Les conditions environnementales

– sont liées au climat, à la qualité de l’air, à l’utilisation du sol, à la pollution
existante, à la disponibilité de ressources naturelles, à la biodiversité, etc. qui
peuvent avoir une incidence sur la finalité de l’organisme, ou être affectées par
ses aspects

• Une condition environnementale peut comprendre, par exemple, des

variations de la température pouvant empêcher l'organisme de cultiver
des types particuliers de produits agricoles.

• Un événement environnemental peut être une inondation provoquée par

des conditions météorologiques extrêmes, qui peut influer sur les activités d'un
organisme, par exemple sur le lieu et la méthode de stockage des
substances dangereuses par l'organisme afin d'éviter une pollution
Dr Malika Haddam 47
Comprendre son contexte externe (source ISO31000:2010)

Le contexte externe comprend :

– L'environnement culturel, social, politique, légal, réglementaire,
financier, technologique, économique, naturel et concurrentiel, au niveau
international, national, régional ou local,

– Les facteurs et tendances ayant un impact déterminant sur les objectifs

de l'organisme,

– Les relations avec les parties prenantes externes, leurs perceptions et

leurs valeurs

Dr Malika Haddam 48
Exercice :
Identifier les enjeux externes de l’organisme dont ceux qui pourrait
impacter l’environnement

Dr Malika Haddam 49
 Exemples d'enjeux externes
(source ISO31000:2010 et ISO14004:2015)

• Culturel • Naturel
• Social • Disponibilité des ressources
• Politique (régime) • Gestion de la chaine
• Législation (exigences) d'approvisionnement
• Financier – Fournisseurs
• Technologique – Clients
• Economique • Compétition
• Services (public et privé) • Demande du marché et du
public

Dr Malika Haddam 50
SWOT ??? [SWOT] L'acronyme anglais, qui renvoie à quatre
termes anglais - strengths, weaknesses,
opportunities et threats, permet à tout chef
d'entreprise de dresser sa feuille de route.
'analyse SWOT permet un développement
général de l'entreprise en croisant deux types de
données : internes et externes. Les informations
internes prises en compte seront les points forts
et les faiblesses de l'entreprise. Quant aux
données externes, elles concerneront les
menaces et les opportunités à proximité. Pour
établir ses forces et faiblesses, l'entrepreneur doit
regarder en interne les ressources dont elle
dispose, qu'elles soient humaines, financières,
immatérielles (un brevet) ou matérielles (une
capacité de production).

Les opportunités et menaces concernent eux les

éléments externes à l'entreprise qui peuvent jouer sur
son succès ou, à l'inverse, lui nuire. L'identification d'un
besoin consommateur non adressé est un bon exemple
d'opportunité. C'est, par exemple, l'insatisfaction des
utilisateurs vis à vis des tarifs et des prestations
proposés par les sociétés de taxi classiques qui a
constitué une opportunité de développement pour Uber.
A l'inverse, un changement de cadre réglementaire,
comme par exemple la perspective de devoir salarier
des chauffeurs qui travaillent pour Uber en tant
qu'entrepreneurs, est une vraie menace sur le
développement
Dr Malika Haddam de l'entreprise. 51
Comprendre ses enjeux vis-à-vis des parties intéressées ?
 La compréhension de l'organisme et de son contexte est nécessaire pour
définir le domaine d'application de son SME
– Les parties intéressées font partie du contexte
– Elles peuvent être internes et externes

 La compréhension des besoins et attentes des parties intéressées

pertinentes est indispensable pour élaborer une stratégie de développement
durable / responsabilité sociétale
– Il est important d'identifier
• les besoins obligatoires et exprimés,
• mais aussi les besoins généralement implicites (c'est-à-dire attendus)

– Les besoins et attentes pertinentes sont des exigences qui peuvent

devenir des obligations de conformité (exigences autres

Dr Malika Haddam 52
 5.1 Leadership et engagementt
Démontrer son leadership et son engagement à partir de 9 points d’attention :
-Prend en compte l’effectivité et l’efficience du SME
-S’assurer que la politique et les objectifs sont établis et en ligne avec la stratégie
-S’assurer que les exigences E sont intégrées dans les processus de l’entreprise
-S’assurer que les ressources requises pour le SME sont disponibles
-Communiquer l’importance du SME
-S’assurer que le SME atteigne les résultats fixés
Chapitre 5 :
-informer et soutenir le personnel
Leadership
-Promouvoir l’amélioration continue
-Soutenir la ligne de management dans leur sphère de responsabilité et d’autorité.

2. Politique environnementale

Est appropriée à l’organisme, fournit un cadre pour la satisfaction des objectifs, comprend un
engagement de protection de l’E, de respect de la législation et d’amélioration continue des
performances E

3. Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme

La direction doit s’assurer que les responsabilités et autorités des rôles pertinents sont attribuées
et communiquées au sein de l’organisme.
•S’assurer que les responsabilités et autorités pour les fonctions sont attribuées et
communiquées au sein de l’organisme
•Rendre compte de la performance du SME. Dr Malika Haddam 53
 Renforcement des liens entre stratégie & démarche
environnementale
 Approche par les risques (menaces et opportunités)

• Prise de hauteur des enjeux environnementaux qui favorise l’implication du

top management

 Leadership
• Le rôle moteur de la direction devra être démontré et l’encadrement devra
démontrer son leadership
• Décliner le leadership à tout l’encadrement.
 Approche Processus
• Déterminer les processus du SME et leurs indicateurs de performance en lien
avec les enjeux de l’organisme.
• Maitriser les processus en prenant en compte les risques et l’obtention de
résultats

Un SME cohérent et aligné avec les orientations et la vision managériales

Dr Malika Haddam 54
 Politique environnementale

• La politique doit contenir un engagement :

– de conformité aux exigences légales et autres
– de prévention des pollutions
– d’amélioration continue

• Elle doit être :

– un cadre pour faire des choix (objectifs)
– formalisée et communiquée au personnel
– disponible pour le public

Dr Malika Haddam 55
 1. Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
1. Généralités
Mettre en œuvre et tenir à jour les processus nécessaires pour satisfaire les

Chapitre 6 : exigences en prenant en considération :

Planification -les enjeux identifiés
-les exigences retenues
-le domaine d’application du SME, risque et opportunités liés aux AE,
conformité réglementaire….etc.

6.1.2 Identification des aspects E significatifs

-Aspects et impacts
-Circonstances anormales et situations urgentes potentielles
-Communication à tous les niveaux requis de l’organisme
3. Détermination des exigences légales et autre
3. Evaluation des risques associés aux menaces et opportunités E

6.1.6 Planification des actions

6.2 Objectifs et planification des actions pour les atteindre
•Fixer les objectifs aux niveaux requis et en ligne avec la politique E
•Quoi/ Ressources/ Qui/ Quand/ Suivi/ Evaluation/ Intégration => documenté.
Dr Malika Haddam 56
Déterminer les aspects et impacts environnementaux

Dr Malika Haddam 57
 Pourquoi déterminer des IES ?
• Pour se fixer des objectifs d’amélioration

• Pour définir une organisation en

permettant de lancer des actions de
progrès

• Pour former le personnel concerné

• Pour mettre en place des actions de
maîtrise opérationnelle
• Pour surveiller le niveau des impacts les
plus importants

Dr Malika Haddam 58
 Chapitre
d’exigence Contenu
7.1 Ressources
•Déterminer et mettre à disposition les ressources nécessaires
7.2 Compétences
•S’assurer que chacun dispose des compétences appropriées => tenir à
Chapitre 7
jour les preuves
: Support
7.3 Sensibilisation
•Politique/ contribution/ implications / connaissance des incidents
7.4 Communication
•Mettre en œuvre des processus de communication interne et externe
•Fixer et évaluer les objectifs à atteindre en matière de communication
•S’assurer que la communication E est cohérente avec l’information E générée au
sein du SME et prend en compte le cadre légal
•Communiquer à tous les niveaux de l’organisme pour permettre à chacun de
contribuer, à son niveau, à l’amélioration continuelle
7.5 Informations documentées
•Description des éléments clés du système E
•Documentation requise par la norme (informations documentées nécessaires au SME)
•Documentation nécessaire à l’organisation
Dr Malika Haddam 59
•Gestion/ maitrise des documents (identification, approbation, distribution, …)
 Chapitre Contenu
d’exigence

8.1 Planification et maîtrise opérationnelles

•Planifier, mettre en œuvre et maîtriser et mettre à jour les processus nécessaires

pour satisfaire les exigences du SME et réaliser les actions identifiées
•Assurer que les processus externalisés qui influencent les performances E soient
Chapitre 8 :
Réalisation des maîtrisés
activités •Intégrer l’approche Cycle de de Vie des produits dans la maitrise opérationnelle
opérationnelles
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence
•Identifier les situations d’urgences et accidents
•Agir pour réduire les conséquences
•Agir pour prévenir la probabilité d’accident ou de situation d’urgence
•Evaluer régulièrement la procédure d’urgence
•Procéder à une évaluation après chaque incident, accident ou situation d’urgence.

Dr Malika Haddam 60
 Maîtrise opérationnelle

• Seules les opérations générant (ou

susceptibles de générer) un impact
significatif sont a priori concernées

• L’organisme peut décider de décrire plus

d’activités s’il l’estime nécessaire

Dr Malika Haddam 61
 Maîtrise opérationnelle

• Les activités « significatives » doivent faire

l’objet :
– de procédures, si nécessaires
– de critères opératoires permettant leur pilotage

• Elles doivent être planifiées

• La maintenance de ces activités doit être

assurée
Dr Malika Haddam 62
 Maîtrise opérationnelle

• Élaboration des procédures concernant les

activités « significatives » des fournisseurs
et sous-traitants

• Communication de ces procédures (contrat,

plan de prévention…)

Dr Malika Haddam 63
 Quel garage choisir
pour la maintenance des véhicules ?

Dr Malika Haddam 64
 Situations d’urgence
• Dégénérescence de situations générant ou
susceptibles de générer un impact

• L’identification de telles situations passe

par l’élaboration de scénarios catastrophes
à partir d’événements provenant :
– De l’intérieur de l’organisme
– De l’extérieur de l’organisme

Dr Malika Haddam 65
 Situations d’urgence

• Les situations d’urgence identifiées doivent

faire l’objet de :
– Procédures de prévention
– Simulations de la capacité à réagir, si possible

• Ces tests doivent être enregistrés

Dr Malika Haddam 66
Situations d’urgence

Dr Malika Haddam 67
 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation

•Etablir ce qui doit être mesuré et comment

Chapitre 9 : •Mettre en œuvre et tenir à jour les processus nécessaires à l’évaluation du
Evaluation des
respect de ses obligations de conformité: Enregistrer l’information documentée
performances
requise pour montrer le monitoring et justifier l’évaluation par l’organisme.

9.2 Audit interne

•Planifier, exécuter, assurer le suivi, enregistrer : audits internes à des intervalles
planifiés
•Etablir des programmes d’audit interne, couvrant la fréquence, les méthodes, les
responsabilités, les exigences du SME.

9.3 Revue de direction

•Procéder à la revue du système du SME mis en place par l’organisme afin de
s’assurer qu’il est toujours approprié, adapté et efficace : état d’avancement des
actions décidées, … etc.

•Opportunités d’amélioration continue

Dr Malika Haddam 68
 Surveillance et mesurage

• L’organisme doit surveiller et/ou mesurer :

– les caractéristiques principales de ses activités
« significatives »
– sa conformité à la réglementation
– la conformité à ses objectifs et cibles

• Les périodicités correspondantes doivent

être définies

Dr Malika Haddam 69
 Surveillance et mesurage

• Les résultats doivent permettre une évaluation

de la performance de l’organisme

• Mise en place d’indicateurs : moyen pertinent

de suivi des actions du programme de
management environnemental

Dr Malika Haddam 70
 Surveillance et mesurage

• Choix des périodicités de suivi :

– En fonction d’exigences réglementaires
– En relation avec le contenu des actions
conduites afin d’évaluer leur efficacité

• Définition des jalons(repère) de pilotage

Ces informations constituent une donnée d’entrée
de la revue de direction

Dr Malika Haddam 71
Surveillance et mesurage

Dr Malika Haddam 72
 10.1 Non-conformité et actions correctives
L’organisme doit déterminer les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre les
Chapitre 10 : actions nécessaires pour atteindre les résultats escomptés de son SME.
Amélioration •Réagir à temps aux non conformités
•Etudier la nécessité de mesures correctives
•Mettre en œuvre des actions
•Suivre l’efficacité
•Etudier la nécessité (opportunité) d’adapter l’analyse des risques
•Adapter au besoin le SME
•Assurer la traçabilité

10.2 Amélioration continue

Améliorer de manière continue la pertinence, l’adéquation et l’efficacité du SME afin
d’améliorer sa performance environnementale.

Dr Malika Haddam 73
 Traitement des non-conformités et actions
correctives

• En environnement, il convient de distinguer

clairement :
– La mesure conservatoire qui permet de
maîtriser, si possible, l’impact généré
– Le traitement de la pollution à proprement
parler

• Définition des dispositions techniques

et/ou organisationnelles
Dr Malika Haddam 74
 Traitement des non-conformités et actions
correctives

• Action corrective : éviter le renouvellement des

non-conformités en analysant les causes
profondes selon les méthodes de résolution de
problème (5M, 5 Pourquoi, Arbre des causes…)

Dr Malika Haddam 75
 Informations documentées

• Comme tout système, le management

environnemental doit assurer une
traçabilité des informations détenues

• D’un point de vue technique, le niveau de

traçabilité doit être proportionné au risque
environnemental

Dr Malika Haddam 76
 Revue de direction (1/2)

• Comme dans tout système, la revue de

direction permet :
– de faire un point formel sur l’atteinte des
objectifs
– de tirer des conclusions sur l’efficacité du
système

Dr Malika Haddam 77
 Revue de direction (2/2)

• Clef pour la fixation d’objectifs grâce à la

prise en compte des évolutions du contexte
:
– Réglementation
– Évolution du système
– Avis des parties intéressées…

Ceci est encore plus vrai en management

environnemental
Dr Malika Haddam
qu’ailleurs ! 78