Chapitre 1: Le concept de l’entreprise

Chapitre 2: Les flux économiques et le circuit économique

Chapitre 3: L’environnement de l’entreprise

Chapitre 4: La classification des entreprises
Chapitre 5: Les formes juridiques
Chapitre 6: Les fonctions de l’entreprise
Chapitre 7: Les structures de l’entreprise
Chapitre 8: La qualité totale

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 Introduction

Définition

I- Le macro environnement

II- Le micro environnement

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 Pour pouvoir prendre des décisions
pertinentes, l’entreprise, en tant que
système ouvert, doit tenir compte de
son environnement ce qui inclut un
certain nombre de composants qui ne
se limitent pas à ses partenaires
économiques classiques (clients,
fournisseurs…).

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 Concrètement, l’entreprise doit faire un
diagnostic de son environnement
micro et macro (diagnostic externe),
mais aussi un diagnostic de ses propres
forces et faiblesses (diagnostic interne).
Cette étape primordiale peut être
résumée dans une matrice appelée La
matrice SWOT.

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 L’environnement

Macro Micro
L’environnement est le cadre au sein environnement environnement
duquel l’entreprise exerce son activité et se les éléments qui Les acteurs avec
développe. Il est composé d’éléments influencent lesquels l’entreprise
externes à l’entreprise qui influencent son l’ensemble des interagit directement
entreprises d’un et sur lesquels elle
développement et son potentiel de secteur et sur lesquels dispose d’un pouvoir
croissance. celles-ci n’ont que d’action
peu ou pas de prise

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 Les facteurs politiques, juridiques
Les facteurs technologiques
et fiscaux

Le macro
Les facteurs économiques Les facteurs environnementaux
environnement

Les facteurs sociaux Les facteurs d’ordre légal

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 1) Les facteurs politiques, juridiques et fiscaux: Exemples

La guerre en Ukraine et son impact

sur le cours du pétrole, la rareté du
blé, et la pénurie des semi
conducteurs.

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 1) Les facteurs politiques, juridiques et fiscaux: Exemples

La décision du Maroc de fermer son

espace aérien pendant la crise du
Covid et son impact sur le tourisme.

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 1) Les facteurs politiques, juridiques et fiscaux: Exemples

L’instauration d’un système

d’exonérations et aides aux
entreprises étrangères, (ce qui
encourage les IDE), et son impact
sur le taux de chômage, et le
pouvoir d’achat des marocains.

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 1) Les facteurs politiques, juridiques et fiscaux: Exemples

Les mesures anti Covid et leur

impact sur l’ouverture et la
fermeture des commerces.

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 1) Les facteurs politiques, juridiques et fiscaux: Exemples

L’ouverture et la fermeture des

frontières avec un pays et son
impact sur les échanges
commerciaux.

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 1) Les facteurs politiques, juridiques et fiscaux: Exemples

L’arrêt des accords de pêche avec

l’UE suite à une décision du
tribunal européen à l’encontre des
intérêts du Maroc

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 1) Les facteurs politiques, juridiques et fiscaux: Exemples

La décision du Maroc de Les mesures anti Covid et L’ouverture et la fermeture des

fermer son espace aérien leur impact sur l’ouverture frontières avec un pays et son
pendant la crise du Covid et et la fermeture des impact sur les échanges
son impact sur le tourisme. commerces. commerciaux.

L’instauration d’un système d’exonérations et L’arrêt des accords de pêche

aides aux entreprises étrangères, (ce qui avec l’UE suite à une
encourage les IDE), et son impact sur le taux décision du tribunal européen
de chômage, et le pouvoir d’achat des à l’encontre des intérêts du
marocains. Maroc

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 2) Les facteurs économiques : Exemples

L’instauration du crédit « intilaka » et

son impact sur le taux de création
d’entreprise, et d’emploi

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 2) Les facteurs économiques: Exemples

La baisse du taux d’intérêt

directeur à 1,5% et son impact
sur l’augmentation de la
demande et par effet domino sur
l’inflation, le pouvoir d’achat, et
l’économie nationale en général.

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 2) Les facteurs économiques : Exemples

Baisse taux
d’intérêt

Inflation

Les coûts des biens et services grimpent, jusqu’à ce que, seuls les plus fortunés peuvent y accéder

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 2) Les facteurs économiques : Exemples

Le prix du gasoil et son impact

sur le coût de la matière
première.

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 2) Les facteurs économiques : Exemples

L’augmentation des prix du blé

et son impact sur les tarifs des
boulangeries.

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 2) Les facteurs économiques : Exemples

La crise Covid et son impact sur

le taux d’épargne des
marocains, et par effet domino
sur le tourisme.

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 2) Les facteurs économiques

L’instauration du crédit « intelaka » et son impact Le prix du gasoil et son impact sur le coût
sur le taux de création d’entreprise. de la matière première.

La crise Covid et son impact sur le taux d’épargne L’augmentation des prix du blé et son
des marocains, et par effet domino sur le tourisme. impact sur les tarifs des boulangeries.

La baisse du taux d’intérêt directeur à 1,5% et son impact sur

l’inflation, le pouvoir d’achat, et l’économie nationale en général.

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 3) Les facteurs sociaux: Exemples

La perception du divorce par la

société a changé (Avant, pas mal
de couples restaient mariés juste
par peur du « que dira-t-on ? »), le
nombre des cas de divorce a
augmenté.

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 3) Les facteurs sociaux: Exemples

Le changement des habitudes

au niveau de l’habillement,
impacte positivement les usines
du prêt à porter, et négativement
le tailleur traditionnel.

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 3) Les facteurs sociaux : Exemples

Aujourd’hui de plus en plus de

jeunes, une fois mariés,
préfèrent ne plus vivre chez les
parents : Impact sur
l’immobilier, et sur la structure
des dépenses.

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 3) Les facteurs sociaux : Exemples

Le changement des habitudes de

consommation suite au Covid,
plusieurs consommateurs
préfèrent se faire livrer leur Big
tasty (Mc donald’s) que de le
consommer dans le restaurant.

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 3) Les facteurs sociaux : Exemples

Les jeunes couples aujourd’hui, préfèrent mettre

au monde, deux enfants tout au plus : Impact
sur le taux de natalité, sur la taille du marché des
couches culottes, sur la main d’œuvre, sur les
caisses de retraite…

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 3) Les facteurs sociaux : Exemples

Un faible taux de natalité,

jumelé à une espérance de
vie élevée, inverse la
structure de la pyramide
des âges.

Pyramides des âges normale Pyramides des âges inversée

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 3) Les facteurs sociaux : Exemples
La perception du divorce par la
société a changé (Avant, pas
mal de couples restaient mariés
juste par peur du « que dira-t-
on ? »), le nombre des cas de
divorce a augmenté.
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Le changement des habitudes
au niveau de l’habillement,
impacte positivement les
usines du prêt à porter, et
négativement le tailleur
traditionnel.
Aujourd’hui de plus en plus de
jeunes, une fois mariés, préfèrent ne
plus vivre chez les parents : Impact
sur l’immobilier, sur la structure des
dépenses, sur la taille du marché des
couches, et vêtements pour bébé.
 3) Les facteurs sociaux
Le changement des habitudes de
consommation suite au Covid,
plusieurs consommateurs préfèrent
se faire livrer leur Big tasty (Mc
donald’s) que de le consommer dans
le restaurant.
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Les jeunes couples
aujourd’hui, préfèrent mettre
au monde, deux enfants tout
au plus : Impact sur le taux de
natalité, sur la main d’œuvre,
sur les caisses de retraite…
Un faible taux de natalité,
jumelé à une espérance de
vie élevée, inverse la
structure de la pyramide
des âges.
 4) Les facteurs technologiques: Exemples

Le haut débit qu’offre la

fibre optique : la réussite
des interfaces de streaming
(Netflix, HBO, Shahid)
…au détriment de la
location des DVD.

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 4) Les facteurs technologiques: Exemples

L’apparition des smart

tv, a impacté
négativement la vente
des décodeurs
numériques.

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 4) Les facteurs technologiques: Exemples

L’apparition de l’IPTV, a
impacté négativement la vente
des licences de bein sports, et
canal+.

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 4) Les facteurs technologiques: Exemples

L’invention du
Bluetooth, a impacté
négativement la vente
des flash disk (USB).

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 4) Les facteurs technologiques: Exemples

Les réseaux sociaux ont eu un

impact positif sur les
nouveaux commerces tels que
Glovo, Uber.

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 4) Les facteurs technologiques: Exemples

Le haut débit qu’offre la fibre optique : la réussite L’apparition de l’IPTV, a impacté négativement la
des interfaces de streaming (Netflix, HBO, Shahid) vente des licences de bein sports, et canal+.
…au détriment de la location des DVD.

L’apparition des smart tv, a impacté négativement la L’invention du Bluetooth, a impacté négativement
vente des décodeurs numériques. la vente des flash disk (USB).

Les réseaux sociaux ont eu un impact positif sur les nouveaux

commerces tels que Glovo, Uber.

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 5) Les facteurs de l’environnement

Parmi les décisions prises par

la COP 26, la fin de la
déforestation : Impact sur le
coût et la disponibilité du
bois…impact sur le prix du
papier, des meubles (IKEA,
Kitea), des tarifs pratiqués par
les menuisiers.

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 6) Les facteurs légaux (d’ordre légal)

Les nouvelles mesures fiscales

prises à l’encontre des
produits turcs au Maroc
(augmentation des droits de
douane) avaient une incidence
sur les prix de LC waikiki, De
facto, …

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 6) Les facteurs légaux (d’ordre légal)

Un changement au niveau du
code de travail, comme
l’instauration de la semaine de
40h de travail au lieu de 44h par
exemple, pourrait avoir un
impact sur la productivité des
entreprises.

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 6) Les facteurs légaux (d’ordre légal)

L’obligation du Pass sanitaire,

pourrait impacter négativement le
chiffre d’affaires des commerces,
tels que les grandes surfaces et les
cafés.

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 6) Les facteurs légaux (d’ordre légal)

L’obligation de porter un
masque, et la recommandation
par l’OMS d’utiliser de l’alcool,
pourrait avoir un impact positif
sur les entreprises
commercialisant ce genre de
produits.

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 6) Les facteurs légaux (d’ordre légal)

L’obligation d’avoir un test

PCR négatif pour voyager,
avait un impact positif sur le
chiffre d’affaires des
laboratoires.

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 6) Les facteurs légaux (d’ordre légal)

L’obligation d’avoir un test PCR négatif pour voyager, avait un Un changement au niveau du code de
impact positif sur le chiffre d’affaires des laboratoires. travail, comme l’instauration de la
semaine de 40h de travail au lieu de 44h
L’obligation du Pass sanitaire, par exemple, pourrait avoir un impact sur
Les nouvelles mesures pourrait impacter négativement la productivité des entreprises.
fiscales prises à l’encontre le chiffre d’affaires des
des produits turcs au commerces, tels que les
Maroc (augmentation des grandes surfaces et les cafés.
droits de douane) avaient
une incidence sur les prix L’obligation de porter un masque, et la recommandation par l’OMS d’utiliser de
de LC waikiki, De facto, l’alcool, pourrait avoir un impact positif sur les entreprises commercialisant ce
… genre de produits.

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 1) Les clients

Les clients directs de l’entreprise peuvent être soit le

consommateur final, soit un distributeur, soit une entreprise
dans le cas d’une relation B to B.

Un rapport de force favorable aux clients leur permet

notamment de négocier des baisses de prix ou une
augmentation de qualité à prix constant et constitue donc
une menace pour les profits et les marges de l’ensemble des
entreprises du secteur.

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 1) Les clients

Un certain nombre
d’éléments déterminent
les rapports de force
qui s’établissent entre
l’entreprise et ses
acheteurs/clients.

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 2) Les fournisseurs

Les fournisseurs regroupent les acteurs situés

en amont du secteur analysé et qui
approvisionnent celui-ci en biens ou en
services.

Les fournisseurs, en exerçant des pressions à la

baisse (ou à la hausse) sur les prix, la qualité
des prestations fournies ainsi que sur les délais
de paiement peuvent affecter significativement
les profits de l’industrie.

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 2) Les fournisseurs

L’analyse de leur pouvoir de pression est

symétrique à celui des clients et
s’effectuera selon les mêmes critères cités
précédemment (nombre, degré de
concentration, caractère unique ou
différencié de leur offre, capacité à se
substituer à ses clients par le biais d’une
intégration aval).

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 3) Les produits de substitution

Les produits de substitution regroupent des produits
fournis par des entreprises appartenant à une autre
industrie. Bien que reposant sur des technologies
différentes, ces produits remplissent des fonctions et des
usages similaires.
Ils représentent une menace dès qu’ils offrent un
rapport qualité/prix plus avantageux et un niveau de
performance plus élevé que les produits ou services de
l’industrie étudiée.

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 3) Les produits de substitution

Afin d’éviter le risque de substitution, les entreprises du

secteur seront amenées à prendre une série de mesures:

1. Baisse des prix;

2. augmentation de la différenciation produit
3. actions de fidélisation et de communication

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 4) Les nouveaux entrants

Les entrants potentiels, en augmentant le volume d’offres concurrentes,

représentent une menace pour la rentabilité du secteur.
Baisse des prix

Leur arrivée s’accompagne généralement d’une guerre des prix,

déclenchée soit à leur initiative (selon une logique de conquête de parts
de marché), soit à l’initiative des concurrents déjà installés (selon une Innovation
logique de protection).

Baisse des prix, innovation et différenciation constituent donc les trois

principales mesures de rétorsion mobilisables par les entreprises en
place contre les nouveaux entrants. Différenciation

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