PLAN D’ACTION DU SERVICE IMMOBILIER

« Tu sais ce que tu es, ce que tu veux et donc ce que tu dois faire !!! »
Ce plan d’action se définit en plusieurs mots : la rigueur, la discipline, la démonstration de la confiance,
le sens relationnel, la pro activité (manière d’anticiper ou de prévenir, prendre des initiatives et des
mesures pour atteindre des objectifs), rendre service à tout prix, la planification opérationnelle.

1/ Développer les ressources humaines

a) Identifier les compétences internes :

Qui ? Le directeur des ressources humaines et le responsable immobilier.
Pourquoi ? Le savoir être et le savoir-faire augmentent la production et la productivité.
Comment ? Les collaborateurs contribuant à l’essor du service immobilier sont :
- Le responsable immobilier (management et commercial) et le responsable marketing immobilier
- Le directeur informatique (marketing et communication digitale, infographie, maintenance)
- Le promoteur (relations publiques, communication verbale et négociation) et le directeur général
(management et juriste)
- Le service commercial (prospection passive en ligne et prise de rendez-vous)
- L’entrepreneur en construction et son équipe technique d’au moins 3 personnes (experts, ingénieurs,
techniciens et ouvriers en entrepreneuriat/projet immobilier)

Quand ? De janvier à fin février 2024 dans nos locaux à Yaoundé.

b) Identifier les qualifications internes :

Qui ? Le directeur des ressources humaines et le responsable immobilier.
Pourquoi ? Les bonnes qualifications sont des instruments pour augmenter la productivité (une formation
académique/ professionnelle, certification et accréditation auprès d’une structure).
Comment ?Grâce à leurs qualifications, les collaborateurs participant à l’évolution du service immobilier
sont :
- Le responsable immobilier (BTS en marketing) et le responsable marketing immobilier/DRH (Master
et MBA commerce international et certificat/accréditation en formation pédagogique)
- Le directeur informatique (diplôme supérieur/certification en informatique et communication
digitale)
- Le promoteur (accréditation en communication et négociation, Maîtrise en ingénierie électrique) et
le directeur général (diplôme supérieur en technique de communication et droit, certificat en
marketing)
- Le service commercial (licence en logistique industrielle, licence en administration et gestion des
entreprises).
- L’entrepreneur en construction et son équipe technique d’au moins 3 personnes (diplômes et
certificats dans les filières du BTP)

Quand ? De janvier à fin février 2024 dans nos locaux au Cameroun.

c) Trouver le personnel et les partenaires efficaces :

Qui ? Le directeur des ressources humaines et le responsable immobilier en collaboration avec
l’administration générale d’A.N.J.
Pourquoi ? Le personnel et les partenaires efficaces sont les meilleures ressources pour développer
l’activité immobilière.
Comment ? Les besoins en ressource humaine sont des personnes et structures indépendantes:
 - Agents, conseillers, courtiers et gestionnaires immobiliers indépendants
- Notaires et avocats spécialisés
- Architectes et urbanistes
- Entrepreneurs, électriciens et autres professionnels de la construction
- Photographes immobilier
- Experts et spécialistes en financement immobiler.

Quand ? De janvier à décembre 2024 dans nos locaux.

Le budget total des RH est fixé en fonction du chiffre d’affaire de l’activité immobilière (10 pourcents
minimun des ventes réaliséees : rémunération commissionnée, coût de recrutement et formation).

2/ Etape 2 : développement des produits et services immobiliers.

a) Faire des étude de marché sur le terrain.

Qui ? Le responsable marketing et responsable immobilier. Pourquoi ? Pour déterminer les attentes et demandes
très complexes (potentiel acheteur et vendeur). Comment ? Les études réalisées chaque mois par des
questionnaires orales et écrites pour la gestion du portefeuille client.

b) Administrer des ventes (service administratif et client).

Qui ? Le responsable immobilier, le responsable marketing, le service commercial d’A.N.J et le promoteur.
Pourquoi ? Pour établir des relations de confiance avec les clients et fournir un service de qualité. Comment ? De
façon régulière et répétitive. Stratégie offensive et défensive : l’attaque de façon ordonnée, organisée et
collective ; la grande prudence et la sagesse économique.

c) Commercialiser et mettre en place le processus de vente.

Qui ? Le responsable marketing, le responsable immobilier, le service commercial d’ A.N.J et le promoteur.
Pourquoi ? Pour améliorer la réputation et la crédibilité d’ A.N.J . Comment ? De façon régulière et répétitive en
fonction des clients. Réduire le temps du cycle de vente (cinq étapes maximales et diminution de la durée des
échanges).

Le budget prévisionnel mensuel pour le développement des produits et services est en fonction des ventes
effectives : 30 pourcents du chiffre d’affaire (frais de publicité et marketing/communication, frais de
mobilier/équipement et fourniture de bureau, frais de déplacement et d’organisation de visites, frais de
photographie et vidéographie).

3/ Etape 3 : mise en place du service juridique et audit.

a) Elaborer des stratégies par un audit pour la conformité réglementaire.

Qui ? Le responsable marketing, responsable immobilier, le DG.
Pourquoi ? Pour respecter les normes et règles de ce secteur.
Comment ? Une fois en début de chaque mois.

b) Créer des procédures pour la conformité aux lois immobilières, pénales et civiles.
Qui ? Le responsable marketing, responsable immobilier, le DG. Pourquoi ? Pour observer les règles juridiques et
principes de ce secteur. Comment ? Créer des procédures dans un délai délai de trois mois maximun à compter de
février 2024 (audit du service immobilier: possibilité de révision en octobre 2024).