Plateforme de tutorat pédagogique

Le tutorat pédagogique est une des 5 activités périscolaires reconnues à l’EIGSI. Cette activité est cependant
peu développée à l’EIGSI.

Dans un contexte d’accompagnement à la réussite des apprenants, l’école souhaite mettre tout en œuvre pour
encourager toutes les actions d’aide et de soutien. Le tutorat pédagogique entre pairs est un excellent moyen
qui a montré de bons résultats dans des écoles similaires à l’EIGSI, et l’école souhaite donc développer les
actions de tutorat. Un des freins évoqués par les apprenants est la difficulté de la mise en relation entre
demandeurs et tuteurs potentiels.
Pour faciliter les mises en relation, la Direction des Etudes (DE) de l’EIGSI souhaite faire développer un outil de
mise en relation simple et efficace (pourquoi pas en s’inspirant des pratiques en co-voiturage). Cet outil doit
permettre de gérer non seulement la mise en relation mais également le suivi de l’activité, la validation finale
avec l’attribution des points périscolaires correspondants.

Le fonctionnement actuel repose essentiellement sur l’autonomie des apprenants pour constituer un couple
(ou groupe) tuteur/tuteuré(s). En effet, même si les représentants de promotion, les coordinateurs de
promotion, les enseignants et/ou l’administration peuvent détecter les apprenants en difficulté et relayer des
demandes spécifiques de mise en place de tutorat, la majorité des tutorats proposés le sont par les tuteurs
lorsque l’appariement est déjà fait. Le mode de déclaration et de suivi est essentiellement assuré par mail et
par fichiers Excel. Voici un descriptif du mode de fonctionnement actuel :
1. La DE lance éventuellement un appel à tuteur pour un (ou plusieurs) besoin(s) estimé(s)
2. Les éventuels tuteurs peuvent répondre à la demande ou proposer spontanément une action de tutorat
pédagogique par mail à periscolaire@eigsi.fr . Pour que cette proposition soit valide, elle doit inclure : a) le
contenu probable du tutorat
b) le mode pédagogique retenu
c) le volume prévisionnel d’accompagnement et éventuellement un planning prévisionnel
d) le nom du (des) apprenant(s) concerné(s)
3. La DE répond positivement ou négativement à l’offre.
4. Après réalisation de l’activité de tutorat, le tuteur envoie à periscolaire@eigsi.fr le détail des actions
réalisées :
a) contenu réel couvert
b) dates d’intervention
c) durée réelle totale du tutorat
d) présence du (des) apprenant(s) tuteuré(s)
5. Selon les éléments apportés, un certain nombre de points périscolaires est attribué au tuteur. Ces points
sont ajoutés au tableau Excel partagé répertoriant tous les points périscolaires des apprenants de l’EIGSI (le
total des points périscolaires disponibles étant mis à disposition des apprenants sous AURION à la fin de
chaque semestre).

Un schéma récapitulatif donné en Annexe 1 permet de représenter le workflow de validation d’une activité de
tutorat pédagogique à l’EIGSI actuellement.

Ce système ayant montré ses limites, la DE souhaite faire développer une nouvelle application permettant non
seulement de mettre en relation les apprenants souhaitant être tuteurés et les apprenants pouvant répondre à
cette demande mais également de faciliter le suivi administratif de ces tutorats pédagogiques (étude,
validation, attribution de points) et de mieux étudier l’impact des tutorats sur les résultats académiques des

MOO Dossier d’expression du besoin client 1/4

apprenants. Vous trouverez en annexe 2 interviews vous permettant de mieux cerner la demande liée à cette
nouvelle application de gestion des tutorats pédagogiques.
Annexe 1 – Workflow de validation d’une activité de tutorat périscolaire

Annexe 2 – Interview du DE de l’EIGSI

MOO : Bonjour Monsieur le DE, vous souhaitez revoir le mode de gestion des tutorats pédagogiques et
notamment la mise en relation entre apprenants, pourquoi ?
DE : Le tutorat pédagogique est un outil complémentaire aux autres offres pédagogiques de l’école (Cours en
présentiel, modes pédagogiques mis en places, les ressources mises à disposition sur notre LMS, cours de
soutien,…). Le tutorat pédagogique entre pairs a montré son efficacité dans de nombreux contextes, à l’école
comme dans d’autres établissements et je pense que nous pourrions faire encore mieux que ce que nous
faisons déjà à ce sujet.
MOO : C’est-à-dire ?

MOO Dossier d’expression du besoin client 2/4

DE : Au niveau qualitatif, je n’ai rien à redire mais au niveau quantitatif, j’aimerais que plus d’apprenants
puissent bénéficier de ce type d’accompagnement. A l’heure actuelle, imaginez-vous que le tutorat
pédagogique entre pairs ne représente que 2% des activités périscolaires déclarées, soit à peine 1000 points sur
les près de 54000 points distribués l’an passé dans le cadre de toutes les activités périscolaires déclarées.
MOO : A quoi est-ce dû selon vous ?
DE : Plusieurs facteurs, le premier est la difficulté pour les apprenants en quête de tuteur et pour les tuteurs
potentiels de se « rencontrer », c’est à dire de connaitre les besoins ou offres possibles. Le deuxième est la
reconnaissance de l’accompagnement et les difficultés pour les tuteurs à structurer leur offre. Il existe au sein
de la communauté EIGSI une forte entraide entre les apprenants mais elle n’est pas toujours structurée et
souvent portée à notre connaissance trop tardivement et sans validation malheureusement.
MOO : Que souhaiteriez-vous exactement comme nouveau système ?
DE : Je pense à un système inspiré du site BlaBlaCar : des apprenants pourraient proposer de l’aide sur des
éléments du programme de l’EIGSI (ou de ses prérequis) en créant par exemple leur profil de tuteur et d’autres
apprenants pourraient déposer des demandes d’accompagnement sur certains points du programme, le
système pourrait alors leur permettre d’être mis en relation plus facilement et de se mettre d’accord sur un «
voyage » commun. Un BlaBlaLearn en quelque sorte.
MOO : Quelles autres fonctionnalités vous paraissent essentielles ?
DE : Il faudrait que les enseignants puissent définir des « trajets types » sur leurs modules pour faciliter la
définition des tutorats. De même, la plateforme devrait pouvoir permettre de suivre les actions de tutorat en
cours ou terminées et d’allouer les points périscolaires en fonction de l’investissement du tuteur.
MOO : Nous pourrions même imaginer que ces points soient automatiquement remontés dans notre ERP !
DE : Exactement. Idéalement la plateforme devrait également pouvoir intégrer un petit workflow inspiré de ce
qui est fait actuellement pour guider les apprenants dans leur démarche déclarative et pour nous aider dans la
validation en amont des actions, ce workflow pourrait être suivant ces étapes simplifiées : 1. déclaration via un
formulaire pour ne rien oublier, 2. notification envoyée à periscolaire@eigsi.fr, 3. validation (ou refus)
directement sur la plateforme, 4. notification aux apprenants, de la réponse, 5. seulement en cas de validation
de l’activité, déclaration des différentes activités effectuées selon un modèle bien précis, 6. Notification à
periscolaire@eigsi.fr, 7. Attribution de points périscolaires en fonction du réalisé et mise à jour du SI de l’EIGSI.
MOO : Et vous imaginez une plateforme partageant de plus grandes similitudes avec les sites comme BlaBlaCar,
comme la distribution d’étoiles après la réalisation du tutorat par exemple, à la fois pour le tuteur et le
tuteuré ? DE : Il faudra voir, il ne faudrait pas que cela crée des dérives mais si un tuteur est particulièrement
pédagogue et maitrise particulièrement un sujet, cela peut-être une bonne chose qu’il soit mis en avant et qu’il
puisse aider plus d’apprenants. De même, si un apprenant tuteuré se montre particulièrement assidu et motivé,
cela peut rassurer des tuteurs potentiels mais je pense que cet aspect est accessoire, bien que le retour
d’expérience soit essentiel pour s’améliorer.
MOO : Je vois, les apprenants devront également réfléchir aux fonctionnalités qu’ils pourraient attendre d’une
telle plateforme. Merci beaucoup pour votre temps !
Annexe 3 – Interview d’une enseignante
MOO : Bonjour Madame l'enseignante, Monsieur le DE nous a parlé d’une nouvelle plateforme liée au tutorat
pédagogique, pourriez-vous nous dire quelles sont les attentes des enseignants à ce sujet et quelles
fonctionnalités vous paraissent pertinentes ?
L'enseignante : Oui bien sûr. La notion de « trajet type » me parait essentielle pour les enseignants, cela nous
permettrait de mieux guider les apprenants souhaitant se remettre à niveau ou s’améliorer dans nos modules.
La notion de prérequis me parait également très importante. Il faudrait prévoir que le programme
pédagogique soit disponible sur cette plateforme avec quelques éléments des fiches modules. Ces éléments
existent déjà dans notre ERP AURION, il faudrait pouvoir les récupérer et les utiliser dans le cadre de cette
nouvelle plateforme. Il faudrait également qu’il y ait une connexion entre cette plateforme et notre LMS. Par

MOO Dossier d’expression du besoin client 3/4

exemple, en créant les trajets types, nous pourrions mettre des liens sur des ressources disponibles pour tous
sur le LMS. Ces ressources pourraient être des supports écrits, des vidéos, des exercices à faire, des quiz… Afin
d’aider le tuteur et le tuteuré dans leur démarche.
MOO : Quelles autres fonctionnalités souhaiteriez-vous ?
L'enseignante : Il faudrait également qu’un enseignant puisse poster une demande d’aide dans le cadre de son
cours s’il sent qu’un (ou plusieurs) apprenant(s) est (sont) en difficulté.
MOO : Et sur le suivi des apprenants ?
L'enseignante : S’il n’est pas à l’origine de la demande, il pourrait être intéressant que l’enseignant d’un module
puisse être notifié lorsqu’un tutorat est organisé dans le cadre de son module. L’enseignant pourrait même
recommander des apprenants qui auraient mis des compétences en lien avec son module dans leurs profils de
tuteur… Mais pour cela, il faudrait également qu’il soit notifié.
MOO : Oui effectivement, cela pourrait être intéressant. En dans le cadre de l’accompagnement à la
transformation numérique et pédagogique de l’école, quelles seraient les fonctionnalités à développer ?
L'enseignante : Plusieurs études ont montré les bienfaits du tutorat pédagogique entre pairs, que ce soit pour le
tuteuré comme pour le tuteur mais nous manquons d’éléments contextuels chiffrés pour l’EIGSI. Il serait
intéressant d’avoir des éléments plus fins de suivi de l’impact des tutorats sur l’évolution des résultats
académiques des apprenants impliqués (tuteurés comme tuteurs) dans le cadre d’un ou plusieurs modules. Ces
statistiques nous permettraient également de mieux cibler les actions à mettre en œuvre selon les difficultés de
chaque apprenant en fonction de son profil.
MOO : Pourriez-vous préciser ?
L'enseignante : Bien sûr, c’est ce que l’on appelle l’adaptative learning. En fonction du profil de chaque
apprenant (résultats académiques, études antérieures, absences…), il s’agit de déterminer quel est le meilleur
moyen de l’accompagner vers la réussite (cours en présentiel, en distanciel via notre LMS, tutorat par un
enseignant, tutorat par les pairs…). Le fait d’avoir des statistiques liées à l’impact des tutorats pédagogiques est
une première étape pour nous permettre de construire un modèle sur lequel s’appuyer pour proposer une offre
mieux adaptée aux besoins de chaque apprenant.
MOO : Bien. Merci beaucoup pour votre aide.

MOO Dossier d’expression du besoin client 4/4