MODULE TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION POUR L’ENSEIGNEMENT (TICE)

1- Domaine 1 : Développement professionnel de l’enseignant

Unité 2 et 3 : La communication organisationnelle et la collaboration professionnelle

 Activité 1 : théoriques Temps alloué : 2h00min

Définition générale : la communication organisationnelle est l’ensemble des actions et

procédures et tâches qui sont effectués pour transmettre ou recevoir de l’information en
utilisant différentes techniques et moyens et outils de communication interne et externe
afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise ou de l’organisation ou de l’établissement.
Définition élaborée dans le champ des Sciences humaines et sociales.

 En se basent sur la définition en dessus et tenant compte des qui caractérise le champ
éducatif tel que : la spécificité de la nature des intervenants au sein de l’établissement
scolaire – les effort déployé par le gouvernement marocain afin d’instaurer les TIC dans les
établissements scolaires et de qualifier les cadres éducatifs à l’usage des ressources
numériques ;
Consigne : Identifier parmi les propositions ci-dessous la définition adéquate de la
communication organisationnelle dans le champ d’éducation. (1 points)
 cochez la bonne réponse.
La communication organisationnelle La communication organisationnelle , La communication organisationnelle
fait référence à̀ l’utilisation du la communication institutionnelle ou la se réfère à l'échange d'informations,
numériques pour mettre en relation les communication d’entreprise est l’envoi et la d'idées, d'objectifs et de messages au
enseignants avec les apprenants, les réception d’ informations entre des individus sein d'une organisation. Elle englobe
collègues et l’administration et des tiers. interdépendants ou faisant partie d’un type tous les processus et les canaux de
Il s’agit principalement d’élaborer des d’ organisation (une entreprise , communication utilisés.
stratégies de communication pour une institution , etc.) dans le but d’atteindre un
l’organisation et la collaboration. objectif spécifique.
  
 Support : On distingue deux types de communication organisationnelle :
 Communication organisationnelle interne : Il s'agit des échanges d'informations au sein de
l’établissement scolaire qui met en relation toutes les intervenants enseignants avec leurs collègues,
enseignants avec administration et enseignants avec apprenants Cela peut inclure les réunions du
personnel, les circulaires, les courriers électroniques internes, etc.
Dans ce type de communication organisationnelle interne on discerne trois
niveaux de relation communicatives :
1- La relation communicative entre enseignant et directeur de l’établissement scolaire :
c’est Une relation souvent hiérarchique verticale en cascade s’il s’agit d’exécuter des directives
et des orientations émises dans les circulaires ministérielles au locales.
Mais parfois il se peut qu’elle serait non hiérarchique horizontale dans le cas où il s’agit de
persuader les enseignants pour s’impliquer et se mobiliser à participer et réussir les projets
socioculturels avec des partenaires externe sociale dans le but de développer les
performances de l’établissement scolaire au niveaux financière et éducatif et culturelle.
2- La relation communicative entre enseignant et leurs collègues de l’établissement scolaire :
C’est une relation non hiérarchique horizontale puisque les deux parties ont les mêmes droits et
devoirs au-delà ils ont le même statut et la même fonction.
3- La relation communicative entre enseignant et apprenant de l’établissement scolaire :
C’est une relation purement hiérarchique au quelle l’enseignant encadre l’élève et poursuit sa
qualification de point de vue acquisition des connaissances et développement des compétences
exigés ciblé.

CRMEF CASABLANCA Pr : KHEZAR Yacine

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 Communication organisationnelle externe : centralisée sur l’enseignant et qui le relie avec

des tiers externes à l’établissement scolaire tel que les parents les inspecteurs et les partenaires sociaux
et les autorités éducatives. Elle peut impliquer des newsletters, des réunions parents-enseignants, des
rapports officiels, etc.
Consigne : on vous propose une liste qui comprend quelques exemples de la
communication organisationnelle dans le champ éducatif répertorier chaque
exemple dans le champ qui le convient indiquer par le tableau ci-dessous en
précisant les outils numériques adéquate possible à utiliser dans chaque exemple.
(6 points)
Outils
Exemples de la communication organisationnelle
numériques
Le directeur de l’établissement scolaire organise une réunion (présentiel – à distance) pour clarifier et *Microsoft office:
expliquer les directives et les orientations d’une note ministérielle ou local et incite les enseignants à les Word ou Excel ou
mettre en œuvre. PowerPoint
Sachant que cette communication prend la forme verbale mais elle sera rédigée dans un rapport *Service de stockage à
manuscrit et aussi signé par les enseignants pour confirmer l’approbation et la réception. base de cloud :
Le directeur de l’établissement scolaire organise une réunion officielle dédié à la création des conseils de Google-drive ou
classe (conseil de gestion- conseil pédagogique- conseil d’enseignement) OneDrive
Le directeur de l’établissement scolaire informe avec une note interne les enseignants sur le délai *Plateforme
opportun pour saisir les notes des élèves dans la plateforme de gestion scolaire. vidéoconférence :
L’enseignant rédige une lettre en respectant l’échelle administratif pour se renseigner sur un droit Microsoft Teams –
(promotion du travail -la mutation - disponibilité de fourniture et équipement technologique et google Meet – Zoom
didactique) *plateforme
Le directeur de l’établissement scolaire organise une réunion pour persuader les enseignants à se éducatifs : google
mobiliser et participer à la réalisation d’un projet socioculturel en collaboration avec des partenaires Classroom - coursera –
externes afin de le réussir et développer la performance de l’établissement scolaire de point de vue Canvas Network
financière. *Service Messenger :
Création et diffusion d’un questionnaire (manuscrit – en ligne) pour s’informer sur les préoccupations et Gmail – Outlook
les besoins matériels et logistiques (marqueur – data show – impression – outils didactiques...) ou pour *Massar : Système de
identifier les difficultés qui entravent leur performance au niveau didactique (gestion des apprentissages) gestion scolaire
et pédagogique (comportement des apprenants et gestion de classe..) *Application pour la
Organisation d’une réunion de coordination (présentiel – à distance) pour collecter les informations qui création de formulaire
résulte du questionnaire les classer selon priorité pour les discutés ultérieurement dans les réunions et questionnaire en
officielles dans les conseils de classe. ligne : google Forms -
Informer sur les procédures d’organisation d’une activité parascolaire (règle -date -participants – SurveyMonkey,
annonce – événement...) Kwiksurveys…
Informer les apprenants sur les activités et le devoir pour renforcer leurs capacités et leurs habilités *Plateforme de
(activités de soutien et remédiation – activités de renforcement – projet de classe – exercices à faire – des formation : e-takwin
séances en ligne de soutien – partage des documents éducatifs – interaction...)

Relation communicative entre

Outils numériques utilisés
enseignant et directeur
 Le directeur de l’établissement scolaire ✓ Word : rédiger une invitation pour participer à la réunion présentielle – à distance
organise une réunion (présentiel – à → convertir le fichier à l’extension PDF pour faciliter la lecture
distance) pour clarifier et expliquer les
directives et les orientations d’une note
✓ Service Messenger : pour envoyer l’invitation aux participants (Outlook – Gmail ..)

ministérielle ou local et incite les ✓ Word : pour rédiger le rapport qui comporte le déroulement les discussions les opinons
enseignants à les mettre en œuvre. …

✓ Google Drive : pour stocker le fichier rapport signé par tous les participants et puis
autoriser le lien et le partager avec tous les enseignants dans le service Messenger
(Outlook – Gmail ..)

✓ Microsoft Teams : pour organiser la réunion à distance

CRMEF CASABLANCA Pr : KHEZAR Yacine

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 Le directeur de l’établissement scolaire
organise une réunion officielle dédié à la
création des conseils de classe (conseil
de gestion- conseil pédagogique-
conseil d’enseignement)..
 Réunion avec les sélections donc ça
sera présentiel.
✓ Word : rédiger une invitation pour participer à la réunion présentielle
→ convertir le fichier à l’extension PDF pour faciliter la lecture
✓ Service Messenger : pour envoyer l’invitation aux participants (Outlook – Gmail ..)
✓ Word : pour rédiger le rapport qui comporte le déroulement les discussions les opinons
…
✓ Google Drive : pour stocker le fichier rapport signé par tous les participants et puis
autoriser le lien et le partager avec tous les enseignants dans le service Messenger
(Outlook – Gmail ..)

 Le directeur de l’établissement scolaire ✓ Service Messenger : pour envoyer la note locale

informe avec une note interne les
enseignants sur le délai opportun pour ✓ Massar : pour saisir les notes d’évaluation formative des apprenants
saisir les notes des élèves dans la
plateforme de gestion scolaire.
 Communication descendante formelle
 L’enseignant rédige une lettre en ✓ Word : pour rédiger une lettre en respectant l’échelle administratif
respectant l’échelle administratif pour
se renseigner sur un droit (promotion
du travail -la mutation - disponibilité de
fourniture et équipement
technologique et didactique)
 Communication ascendante formelle

 Le directeur de l’établissement scolaire ✓ Word : rédiger une invitation pour participer à la réunion présentielle – à distance
organise une réunion pour persuader → convertir le fichier à l’extension PDF pour faciliter la lecture
les enseignants à se mobiliser et ✓ Service Messenger : pour envoyer l’invitation aux participants (Outlook – Gmail ..)
participer à la réalisation d’un projet
socioculturel en collaboration avec des
✓ Word : pour rédiger le rapport qui comporte le déroulement les discussions les opinons
…
partenaires externes afin de le réussir et
développer la performance de ✓ Google Drive : pour stocker le fichier rapport signé par tous les participants et puis
l’établissement scolaire de point de vue autoriser le lien et le partager avec tous les enseignants dans le service Messenger
financière. (Outlook – Gmail ..)
 Communication non
formelle et informelle
hiérarchique ✓ Microsoft Teams : pour organiser la réunion à distance

Relation communicative entre

Outils numériques utilisés
enseignant et leurs collègues

 Création et diffusion d’un questionnaire ✓ Word : rédiger un questionnaire pour détecter les difficultés qu’affrontent les
(manuscrit – en ligne) pour s’informer apprenants au niveau apprentissages et comportements en plus le manque des outils et
sur les préoccupations et les besoins équipements didactiques et technologiques
matériels et logistiques (marqueur –
data show – impression – outils
✓ Service Messenger : pour envoyer le questionnaire rédiger aux participants (Outlook –
Gmail ..)
didactiques...) ou pour identifier les
difficultés qui entravent leurs ✓ google Forms : pour la création d’un questionnaire pour s’informer sur les préoccupations
performances au niveau didactique et les besoins matériels et logistiques et identifier les problèmes qui entravent les
(gestion des apprentissages) et apprenants au niveau didactique (gestion des apprentissages) et pédagogique
pédagogique (comportements des (comportements des apprenants et gestion de classe..)
apprenants et gestion de classe..)
 Après réalisation de l’évaluation
diagnostique au début de l’année qui
vise la détection des difficultés à trois
dimensions : apprentissages et
comportements – manque
d’équipements et outils didactiques…

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 Organisation d’une réunion
coordination (présentiel – à distance)
pour collecter les informations qui
résulte du questionnaire les classer
selon priorité pour les discutés
ultérieurement dans les réunions
officielles dans les conseils de classe.
de ✓ Word : rédiger une invitation pour participer à la réunion présentielle – à distance
→ convertir le fichier à l’extension PDF pour faciliter la lecture
✓ Service Messenger : pour envoyer l’invitation aux participants (Outlook – Gmail ..)
✓ Excel : pour analyser les statistiques et les données qui résultent du questionnaire et les
classer par priorité
✓ Google Drive : pour stocker le fichier rapport et puis autoriser le lien et le partager avec
tous les enseignants dans le service Messenger (Outlook – Gmail ..)

✓ Microsoft Teams : pour organiser la réunion à distance

 Informer sur les procédures ✓ Word : rédiger une invitation pour participer à l’activité parascolaire
d’organisation d’une activité → convertir le fichier à l’extension PDF pour faciliter la lecture
parascolaire (règle -date -participants –
annonce – événement...) ✓ Service Messenger : pour envoyer l’invitation aux participants (Outlook – Gmail ..)

Relation communicative entre

Outils numériques utilisés
enseignant et apprenants
 Informer les apprenants sur les activités ✓ Word : pour rédiger des activités d’apprentissages de soutien et remédiation des
et le devoir pour renforcer leurs exercices…
capacités et leurs habilités (activité de
soutien et remédiation – activité de
✓ PowerPoint : élaborer des présentations de cours interactifs.

renforcement – projet de classe – ✓ Plateforme éducative : google Classroom pour informer et diffuser les différentes
exercice à faire – des séances en ligne de activités proposées aux apprenants et interagir avec leurs besoins et préoccupations…
soutien – partage de document éducatif
– interaction...)
Relation communicative entre
enseignant et tiers parents Outils numériques utilisés
inspecteur (externe)
 Saisir les notes de l’évaluation formative ✓ Massar : communiquer les notes des apprenants aux parents de façon continue en
dans le délai opportune dans le système respectant le délai convenable…possibilité de poursuite continue de l’inspecteur
de gestion scolaire.
 Consigne : Classifier les étapes clés qui correspond à une stratégie cohérente et
efficace visant à développer la communication organisationnelle au sein de
l’établissement scolaire en mettant le numéro d’ordre adéquat dans la cellule
appropriée. (3 points)

Les étapes clés pour élaborer une stratégie cohérente et efficace pour développer la Numéro
communication organisationnelle au sein de l’établissement d’ordre
Demander régulièrement des feedbacks à vos collègues au moyen de questionnaires en ligne et répondre à̀
6
leurs préoccupations.
Assister ou organiser des formations pertinentes sur les politiques de communication, les compétences
5
efficaces à l’écrit et à l’oral, les canaux appropriés et les protocoles.
Sélectionner une communication personnalisée et simple. 4
Générer et fournir un retour d’information régulier par le biais du système logiciel de gestion des ressources
3
humaines de l’organisation.
Créer des canaux de communication pour diffuser des messages (descendants et ascendants) – par le biais
2
de groupes virtuels de personnes (p. ex. groupes de courrier électronique).
Lier la communication organisationnelle au plan stratégique (vision, mission, valeurs et objectifs) – en
favorisant, par exemple, le soutien et la collégialité́, la pratique éthique, l’efficacité́, la résolution de problèmes, 1
l’agilité́, etc.
À votre avis, quelles sont les caractéristiques émotionnelles, relationnelles,
éthiques et compétentielles que les intervenants au sein de l'établissement
scolaire devraient posséder pour réussir et améliorer la communication
organisationnelle ? (2 points)
1) -Désir interne : La disponibilité d’un désir interne pour communiquer avec les autres

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2) - Écoute active : Capacité à écouter attentivement et comprendre les autres sans interruption
ni préjugés.
3) - Honnêteté et intégrité : Engagement envers l'honnêteté et l'intégrité dans les interactions
avec autrui, renforçant ainsi la confiance et la compréhension...
4) -… Courtoisie et respect : Comportement poli et respectueux envers autrui, quelles que soient
les circonstances...
5) - Maitrise des outils numériques : utilisés dans la communication organisationnelle..
6) -Intelligence sociale : Capacité à comprendre les dynamiques sociales et les interactions entre
les individus.
 Activité 2 : théoriques

1) En utilisant le service web chercher une définition du concept " la collaboration

professionnelle" (dans le champ d’éducation) et précisez la notion en présence du
numérique intégré dans le système d’éducation marocaine. (1 points)

→ La collaboration professionnelle numerique fait reference à l’utilisation du numerique

pour echanger du savoir, des idees et des experiences avec d’autres enseignants. elle
permet des interactions plus frequentes entre les personnes. Cela amè ne plus
d’engagement, de sentiment d’appartenance et de productivite des individus…
2) Déterminer ladifférence entre le concept de la communication
organisationnelle et celle de la collaboration professionnelle en illustrant votre
réponse avec un exemple approprié. (4 points)
Concept La communication organisationnelle La collaboration professionnelle

1. Activité souvent hiérarchique et 1. Activité non hiérarchique et sociale

institutionnelle 2. Participation aux activités et au
2. Transmission et réception de développement des connaissances
Différence l’information entre les intervenants au existants (savoir- idées – expériences...)
sein de l’établissement scolaire et avec
les tiers à l’extérieur (parents inspecteur
partenaires sociaux)

→ informer les collègues sur

l’organisations d’une activité à → Exprimer le désir de participer et
l’occasion de la journée mondiale de fournir un effort pour réussir
Exemple l’environnement (la date les objectifs l’activité́ , partager vos connaissances
Illustratif les volontaires participants les rôles et vos expériences avec les
la procédure de mise en œuvre…) contribuants.
→ Générer un feedback et répondre à .
l’invitation et l’annonce…
3) De ce qui précède déterminer des exemples indicatifs de la collaboration
professionnelle entre enseignants au sein de l’établissement scolaire en précisant
l’outil numérique utiliser dans chaque cas. (3 points)

Activité de la collaboration professionnelle Outil numérique

Organiser des réunions de coordination à distance Les plateformes vidéoconférences
Microsoft Teams - Google Meet

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Partager les connaissances les expériences les idées et les Les forums les plateformes de
opinions. formations
communautés en ligne
Partagez des ressources et du matériels pédagogiques avec vos Les services de stockage basés sur
collègues et invitez-les à faire de même le cloud : Dropbox, Goolg drive,
One drive

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