Approche systémique

L’APPROCHE SYSTEMIQUE

Professeur :
Abdelhay Benabdelhadi

Prof. : Benabdelhadi 1

THÈME :
L’APPROCHE SYSTEMIQUE

Introduction

L’entreprise : un système ouvert

L’entreprise : un système contingent

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L’approche systémique

Un système est constitué d’un ensemble d’éléments, qui peuvent

être regroupés en sous-systèmes, liés entre eux par des relations.

L’analyse systémique a une vision globale et dynamique de la

réalité, elle privilégie les interactions plutôt que les éléments.

Déterminer des flux (informations, physiques, financiers) ainsi que

leur effet sur chaque élément du système.

L’entreprise est un système ouvert, finalisé, hiérarchisé et

commandé.

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Approche systémique

Le fonctionnement du système

L’entreprise est un système de régulation dont chaque module

traverse l’organisation et concourt au but commun : produire des
biens ou des services dans une optique économique.

La régulation peut se faire par :

1. Rétroaction (ou feed-back): l’analyse des extrants permet de

déterminer une action corrective sur les intrants.

2. Anticipation : l’étude de l’environnement permet d’anticiper les

besoins de régulation

3. Indicateurs : les corrections sont faites en fonction de mesures

représentatives du système

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Le fonctionnement du système

O M EXTRANTS

P R

P : module de pilotage
INTRANTS M : module de mesure
O : module opérant
R : module de régulation

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Le fonctionnement du système :
Combinaison des facteurs
Perturbations Perturbations
Marché des facteurs Marché des capitaux

PRIX PRIX

Combinaison des facteurs

Transformation

Système entreprise
Perturbations
Marché des biens et services

Environnement :
PRIX • Etat
• Banque
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Approche systémique

Le fonctionnement du système

Régulation Mesure Pilotage Opérant

Approvisionnement Comptabilité Direction Unités de

Achat Statistique générale production

Service financier Gestion des Département Recherche &

stocks achat développement

Gestion du Contrôle de Département

personnel qualité production

Département
RH

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L’entreprise : un système contingent

L’évolution et le fonctionnement de l’entreprise sont en

grande partie déterminés par son environnement et son
activité.

J.WOODWARD : le type de production a une influence

déterminante sur le type d’organisation de l’entreprise.

Pour chaque type de technologie, il y a « un meilleur

mode d’organisation » pour lequel les entreprises du
secteur obtiendront les meilleures performances

BURNS & STALKER puis LAWRENCE & LORSH ont

montré que la structure de l’organisation dépend du
caractère de l’environnement

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L’entreprise : un système contingent

L’organisation est d’autant plus formalisée que son

environnement est stable: staff and line, hiérarchique,…

À l’inverse à un environnement instable correspond une

structure plus informelle: structure matricielle,…

Les entreprises les plus performantes sont celles qui

s’adaptent le mieux à leur environnement.

CHANDLER : la structure de l’entreprise dépend de sa

stratégie. Un changement de stratégie conduit à une
transformation de la structure.

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Approche systémique

L’entreprise: un système contingent

Complexité et incertitude de l’environnement

Complexité de l’environnement

Structure fonctionnelle Structure

Forte Staff and line matricielle

Structure Structure hiérarchique

Faible
hiérarchique diversifiée par produit ou par
région

Faible Forte
Incertitude de l’environnement
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L’entreprise: un système contingent

La flexibilité de la production
Entreprises L’entreprise L’entreprise
Organisation de la P° Flexible Statique

La logique de la P° Analyse de Analyse des

Interventions sur la chaîne
Le contrôle de la P°
processus
Rapides sans arrêter
la chaîne (SMED:
Single Minute
Exchange of Die*)
Contrôle permanent
(Poka Yoké: zéro
défaut)
opérations
Très longue sur la
chaîne arrêtée (MRP:
Manufacturing
Resource Planning**)
Contrôle par
sondage à posteriori

* Changement d’outillage rapide / ** Planification de moyens de P°

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L’entreprise: un système contingent

La flexibilité de la production (suite)

Entreprises L’entreprise L’entreprise statique

Organisation de la P° flexible

Minimum de Stocks d’amont et

stockage d’aval importants
(Kanban: pour répondre à la
gestion de la P° demande en cas de
Le stockage à flux tendu par panne de la chaîne
l’aval - JAT)

Petits lots Lots importants en

Les quantités produites successifs continu

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Approche systémique

L’entreprise : un système contingent

L’organisation des relations du travail

GM TOYOTA VOLVO

Équipes 2 équipes de 8 h. 2 équipes de 8h. (avec 1 équipe de 8h.

2h. sup prévues par
équipe/j
Type de Spécialisation Polyvalence Travail
travail routinière d’un multifonctionnelle multitâches
travail simple
Contenu Travail simplifié Travail enrichi par le Travail de
du à l’extrême et contrôle de la qualité, montage final
travail répété à l’infini l’entretien léger, les d’une voiture
réparations mineurs et le complète
nettoyage

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L’entreprise : un système contingent

L’organisation des relations du travail

GM TOYOTA VOLVO

Répartition du Ouvrier Travail individuel Groupes

travail parcellisé mais aide à autonomes pour
l’intérieur d’une assembler une
équipe voiture
Cycle opératoire Souvent moins Entre 1 et 3 2 heures en
de 2 minutes minutes moyenne
Aucune Très peu, Travail
uniquement pour d’ensemble
Rotation des
apprendre les
postes postes

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