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INTEGRE
FORUM QHSE
Définition et méthodologie
4, 5 et 6 Novembre
CCI Martinique
STIPE
Immeuble avantage
11 rue des arts et métiers
97200 FDF
: 0596 42 26 43
Contact : F. PIQUIONNE
FE-16-ICOP Piquionne.stipe@orange.fr
DEMARCHE
Approche projet:
Initier
Structurer
Réaliser
Valider
2
INITIER
FE-16-ICOP
Quels référentiels choisir ?
4
PRINCIPE
Référentiels Guides
d ’utilisation
Aspect environnement
OHSAS OHSAS
Environnement
18001 18002
ILO - OSH
2001
Aspect sécurité
5 SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE
L’INTEGRATION DES PRINCIPES DE
MANAGEMENT
SMQ SME
Satisfaction des clients Parties intéressées
Riverains, …
Normes ISO ou
ISO 9001 Système de ISO 14001
management
Politique –
engagement
Revue de direction
P Objectifs, cibles
A D Achats
C Formations
AC –AP Organismes
Audits officiels
Démarche
Directive SEVESO 2
d’amélioration
Réglementation du
continue
pays
Intégrité physique du personnel
SMS
7
SIMILITUDE DES CONCEPTS
8
Principe de mise en œuvre
La roue de DEMING :
AMELIORATION
CONTINUE ACT PLAN
CHECK DO
9
MODELE DE L’APPROCHE PROCESSUS SELON
ISO 9004:2000
Amélioration continue du système de management
qualité, environnement, sécurité
Amélioration continue du
système de management de la
qualité
Parties
Parties
intéressées Responsabilité intéressées
de la direction
Système de management
– Des objectifs
– Des activités
– Des ressources
destiné à maîtriser les risques de non
satisfaction aux exigences des parties
intéressées en optimisant les ressources
mises en œuvre dans les domaines couverts
par le SMI.
11
LES ATOUTS DU SMI
12
LES ATOUTS DU SMI
13
STRUCTURER
FE-16-ICOP
DETERMINATION DES NIVEAUX DES
EXIGENCES DES REFERENTIELS
15
DETERMINATION DES NIVEAUX DES
EXIGENCES DES REFERENTIELS
16
DETERMINATION DES NIVEAUX DES
EXIGENCES DES REFERENTIELS
17
DETERMINATION DES NIVEAUX DES
EXIGENCES DES REFERENTIELS
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LE FONCTIONNEMENT D’UN
SYSTEME DE MANAGEMENT
STRATEGIE
POLITIQUE
OBJECTIFS
AMELIORATION SYSTEME
A P
C D
EVALUATION MISE EN OEUVRE
19
REALISER
FE-16-ICOP
LES DIFFERENTS TYPES DE
PROCESSUS
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DEFINITION D’UN PROCESSUS
RESSOURCES
Fournisseur du processus
début fin
Client du processus
PROCESSUS
ENTRANTS SORTANTS
Points de contrôle
asservissement
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LE CAS DU SMI
Selon le degré d’intégration du système et si
le système qualité est l’élément central, les
processus relatifs à la sécurité et à
l’environnement peuvent être considérés
comme des processus supports.
Si le système est totalement intégré, les
éléments du système purement sécurité et
environnement, peuvent éventuellement être
intégrés au niveau des processus de
réalisation du produit.
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EXEMPLE DE CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS
Définition des Amélioration Management du
orientations continue SMI
stratégiques
Développement et vente
Ressources
Administratif Achats Maintenance
humaines
25
REALISER
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EVALUER
FE-16-ICOP
LES OUTILS D’EVALUATION
Audits
Indicateurs, tableaux de bord
Remontées d’informations spontanées
Visites clients, enquêtes de satisfaction
Visites chantiers, observations
Communication avec les parties intéressées
(institutions, actionnaires, etc.)
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AVANTAGES DES AUDITS INTEGRES
QSE
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LA REVUE DE DIRECTION DU SMI
Revue des processus
Axes d’amélioration du système:
identification des points à valider par la
direction, contraintes, conditions de progrès.
Plan d’actions.
Ressources: consommées / nécessaires.
Plan de formation, management des
compétences.
Perspectives long terme (projets, …)
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LA CERTIFICATION INTEGREE: Perception des entreprises
Avantages (source AFAQ)
D'améliorer l'organisation de l'entreprise
D'accord
Pas d'accord 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
NSP
32 SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE
Les certifications en Martinique
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DEUX EXEMPLES :
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