Management de l’innovation

SÉ QUENCE 3: MANAGEMENT ET PROCESSUS D’INNOVATION

Plan

7- Le management de l’innovation 8- Processus d’innovation

Après cette séquence, vous saurez:

- Différencier un processus d’innovation d’un projet d’innovation - Les différents modèles de

processus d’innovation

7- Management de l’innovation
7.1- Processus d’innovation VS Projet d’innovation
Le projet d’innovation est une partie seulement du processus d’innovation Projet d’innovation =
innovation ponctuelle → « gestion de projet d’innovation »

Processus d’innovation = innovation continue→ « Management de l’innovation »

Ainsi le processus d’innovation s’inscrit dans la vision globale et stratégique de l’Entreprise. Le

tableau suivant donne les principaux éléments qui différencient le processus d’innovation du projet
d’innovation.

Processus d’innovation Projet d’innovation

Long terme
Management
Stratégie
Gestion des connaissances
Veille stratégique
Stratégie de protection (PI)
Gestion de la relation client
Intelligence collective
Analyse prospective
Gestion de la qualité
Tableau de bord
Court/moyen terme
Gestion
Projet
Capitalisation
Recherche d’informations
Dépôts de brevet (PI)
Analyse du besoin
Séance de créativité
Analyse des tendances
Certification/homologation
Planning/Reporting

Source: Pillon (2015). Quels outils et méthodes utiliser pour gérer un projet d'innovation

Le management de l’innovation consiste donc à rassembler toutes les conditions nécessaires au bon
déroulement de l’innovation. Le manager de l’innovation doit, ainsi, optimiser l’environnement à
plusieurs niveaux:

- L’environnement technologique, c’est à dire mettre en place un laboratoire, obtenir les

équipements nécessaires.

- Les ressources humaines: motiver, récompenser, entretenir la créativité.

- L’ organisation: flexible mais structurée.

- Le processus: gérer le cycle de production.

- Les partenaires: gérer les rapports avec les collaborateurs (fournisseurs, clients, centre de
recherche, etc).

- La veille: benchmarking, études de marché, etc.

 La gestion du projet d’innovation relève du domaine de gestion de projet et nous l’aborderons en
détail dans la séquence 4.

Toutefois, pour que l’innovation devienne une culture d’ entreprise, certaines conditions sont à
respecter , notamment l’/la:

Engagement de la Direction, se traduisant par:

- L’acceptation du changement dans sa politique, vision, mission et ses objectifs - Un engagement

financier , c’est-à-dire un budget alloué au changement.

Sensibilisation de chaque employé à:

-Fixer des objectifs compatibles avec la culture d’innovation

-Utiliser des outils de travail compatibles avec la culture d’innovation (procédure, etc).

Etablissement de partenariat avec :

- Les clients en tant que distributeurs agréés, concessionnaires, représentants - Les

fournisseurs: accord de partenariat sur chaque projet d’innovation

8-Processus d’innovation

Un processus se définit comme un ensemble d’activités reliées entre elles par des flux
d’informations permettant d’aboutir à un résultat ( produit/service).

Ce processus doit être organisé, concret et planifié car « l’innovation n’est pas un flash de génie »
(Drucker 2008), il y a du travail derrière chaque innovation .

Chaque entreprise planifie son processus selon divers facteurs internes et externes comme la taille
de l’entreprise, les compétences à disposition, le secteur d’activités, etc. Les exemples types de
processus d’innovation mis en œuvre sont:

- le modèle linéaire , - le modèle itératif ,

- Le « lean start-up ».

8.1- Le modèle linéaire ou hiérarchique:

C’est la forme primaire de l’innovation, poussée

l’innovatio n se déro ule dans un o rdre p récis: gé né ralement par u ne nou velle technologie
8.2- Le modèle itératif  E st (Technology
le processupus sh).
rete nu par le manu el d ’0slo, réalisé
Rech erch e et sousIll’égid e dsu
y a u ne e cce
l’ OCD
ssionE.obligatoire d e s é tapes d onc il
dévelo p p ement
n’y a pas de considérations des feed back. Le marché
 Le mo d èle part d u principe qu e la principale sou rce
et les
d’inno u tilisate
vation e stu rslen’interviennent
marché et pas.
se base su r d es
interactions entre les différentes étapes du processus:
Pro ductio n
C e mod èlecentrale
- la chaine présente dd e’innovation
s limites d ans(1)
la mesu re où qu
sig nifie le e le
développement d u ne
prod u it pou rrait prod
pasu it part d ’u nson
rencontrer d emarché.
sign analytiqu
En e:
un design grossier pu is d étaillé . Le prod u it est ensu
l’absence d e re tou rs d u se rvice marketing, il n’y a pas
ite
Marketing testé pu is fabriqu é et commercialisé.
d’amé lioration progressive d u prod u it
- Les b ou cles d e retou r d ’information (2) concernent les
feed-b ack reliant chaqu e phase.
Le modèle itératif, reflète le plus la réalité du processus d’innovation:

-la cellule R&D est productrice d’idées innovantes et améliore progressivement le produit sur la base
des compétences/connaissances disponibles dans l’entreprise,

-La nécessité des retours entre département/ service. Ex: les tests de prototypes réalisés par le
service marketing permettent de déceler les problèmes relevés par les utilisateurs et les
fonctionnalités qu’ils souhaiteraient avoir.

Il faut noter que l’adoption d’un type de processus par l’entreprise dépend de son contexte (business
modèle, capacité financière, compétences à disposition, etc) et des partenariats peuvent avoir lieu.
Cependan,t dans tous les cas, le défi est de pouvoir mettre sur le marché une innovation répondant à
un besoin et dans les meilleurs délais. Dans cette perspective, l’approche du Lean start-up pourrait
être une méthode efficace.

8.3- Le lean start-up (Reese, 2008)

 Philo so phie de base : « bu ild - measu re and le arn » ou
« construire , mesurer et apprendre »

 S e b ase sur une d émarche scie ntifiqu e :

- C onstruire: sig nifie é me ttre u ne/d es hypothèse (s)

- Mesurer : c’est-à-d ire , colle cte r le s d onnées corre spond ante s
- Apprendre en vérifiant ses hypothèses: c’est-à-dire valider ou
invalider ses hy po th è se s par les d onnées re cu eillie s.

 Transp o sitio n dans l’innovation:

- H ypothèse: est émise su r la base d u bu siness mod èle d e l’e ntreprise.
Elle doit aboutir à une proposition de produit minimum viable (MVP),
c’est-à-dire le minimu m d e propositions/d e fonctionnalité s né cessaire s
po ur po uvo ir avo ir de s d onnées pe rmettant d e vérifie r les hypothè se s.

-C ollecte d e d onnées: sou mettre ce tte M VP à l’appréciation d es clients

(do nnées)

8.3- Le lean start-up

Idées: A partir des analyses , valider ou invalider la proposition de valeur ou émettre de nouvelles
MVP

Le point fort du Lean startup sont:

- La création de nouvelles activités, pour une entreprise déjà existante sans pour autant changer sa
vision.

- La minimisation de la durée d’élaboration d’une nouvelle proposition de valeur (par des retours
clients rapides) , laquelle facilite le processus d’innovation en minimisant

-La minimisation du délai de mise sur le marché de l’innovation

- L’assurance que l’ innovation rencontre son marché, car validée par des données.
- Une méthode qui peut être utilisée continuellement pour résoudre des problèmes (nouveaux
besoins exprimés par les clients) ou propositions de nouvelles valeurs.

- L’appropriation des clients non ciblés par les leaders pour les nouvelles entreprises, sans entrer en
concurrence avec eux.

En résumé:

Le processus d’innovation comprend deux grandes phases principales: l’exploration/la recherche

(d’idées d’innovation) et le développement/exploitation (la concrétisation de l’idée en
produits/service/processus innovants).

Pour être efficace un processus d’innovation :

- Ne doit pas privilégier la phase d’exploitation au profit de la phase d’exploration - Doit intégrer les
utilisateurs pour concevoir une innovation adaptée au marché, - Doit être relativement rapide (Ex
des Lean start-Up),

- Doit considérer dans la continuité du processus, la mise sur le marché de l’innovation (marketing et
retours) et l’anticipation/préparation des améliorations incrémentales des produits développés .

- Ressources complémentaires:

Le métier d’un manager de l’innovation

- https://www.youtube.com/watch?v=ysSHSap7pQM Le métier d’un chef de projet d’innovation

- https://www.youtube.com/watch?v=YXiR2jRem6A&t=30s Le Lean-start- Up

- https://www.youtube.com/watch?v=GEXrdQK63h0

- A vous maintenant

- Etude de cas1: Intégrer les utilisateurs pionniers dans le processus d’innovation: le développement
du largeur de sécurité par Kitesurf, Dieter Hillairet.

- Etude de cas 2: Nadéo/Track-Mania, quand une communauté innovante s’empare d’un jeu ouvert.
Romain Gandia et Guy Parmentier.