ENVOLUDIA

172 Voie du Cheminet

91420 Morangis
01.69.18.80.80

S.A.E – Situer son organisation dans son environnement

Dembele Zeïnabou – Greou Aïssata TD2

Table des matières
Introduction : .........................................................................................................................3
Présentation d’Envoludia : .....................................................................................................4
ÉCONOMIE ..........................................................................................................................6
Identifier le secteur d’activité et sa place dans la comptabilité nationale : ....................................7
Combien de concurrents trouve-t-on ? ...........................................................................................7
Les barrières à l’entrée sont-elles fortes ? ......................................................................................8
L’information est-elle transparente ? .............................................................................................9
L’intensité de la concurrence est-elle élevée ou faible ? .................................................................9
Le marché subit-il des défaillances de marché parmi celles vus en cours ? ...................................10
Quels sont les externalités associées à l’activité de l’organisation ? ............................................10
Décrivez l’élasticité – prix de l’activité ..........................................................................................11

DROIT .................................................................................................................................12
I. Forme juridique ....................................................................................................................13
II . Un problème de droit rencontré par l’organisation .................................................................14
A) Exposer les faits.............................................................................................................................. 14
B) Formuler un problème de droit ....................................................................................................... 14
C) Dans quelle branche ou sous branche du droit ce problème relève-t-il ? .......................................... 14

III. Un document juridique interne .............................................................................................14

MANAGEMENT .................................................................................................................15
Présentation managériale ............................................................................................................16
Style de direction ..........................................................................................................................16
Ressources ....................................................................................................................................17
Politique RSO ................................................................................................................................18
Analyse avec l’outil PESTEL ..........................................................................................................21

PSYCHOLOGIE ..................................................................................................................23
I . Présenter et analyser la population de l’organisation observée ...............................................24
II .Présenter la personne interviewée ...........................................................................................25
A) Qui est-elle ? (Fonction, ancienneté dans la fonction, parcours professionnel) ................................. 25
B) Quelles sont ses représentations du métier ? .................................................................................. 25

III .Présenter l’organisation formelle ............................................................................................26

IV. Présenter l’organisation informelle .........................................................................................27

Conclusions ..........................................................................................................................29
Sources : ......................................................................................................................................30

2
Introduction :

Nous avons décidé pour ce projet de nous intéresser à une association qui se nomme
Envoludia situé à Morangis. Cette association a pour rôle d’accompagner des personnes
atteintes de paralysie cérébrales, polyhandicapés, infirmes moteurs cérébraux mais également
par des troubles spécifiques d’apprentissages.
Nous avons choisi cette organisation car il s’agit d’une association dans laquelle nous avons pu
réaliser nos heures de tremplin citoyen donc nous avons pu voir comment celle-ci fonctionne
un minimum, comme un de nos parents y travaille ça a été un choix tout bonnement intuitif.

Mais nous souhaitons en apprendre plus sur cette association à travers les différents aspects
vu en cours d’environnement économique, juridique, management et en psychologie.
Pour cela nous allons étudier cette organisation sous ses différents aspects en commençant par
une étude économique, par la suite nous allons nous intéresser à la partie juridique de
l’association, puis nous étudierons l’aspect managériale de l’organisation.
Pour finir nous allons aborder l’aspect psychologique de l’organisation.

3
Présentation d’Envoludia :

Envoludia, une association de familles et d’experts, compte en 2023, 22 sites en Île-de-France

et dans les Alpes-de-Haute-Provence. Chaque année, elle accompagne 791 enfants et adultes,
réunit 200 adhérents, s'appuie sur l'engagement de 130 bénévoles, emploie 598 salariés, et gère

un budget de 38 millions d’euros.

4
Elle a été fondée en 1969 par des parents en quête de solutions pour leurs enfants handicapés,
Envoludia, gère des établissements de la petite enfance et du médico-social, et se spécialise
dans la prise en charge des personnes touchées par la paralysie cérébrale, le polyhandicap, ainsi
que d'autres troubles du neurodéveloppement, notamment des handicaps moteurs et rares
impliquant des troubles du langage.

L'association propose un accompagnement personnalisé à travers des projets de vie adapté aux
besoins spécifiques de chaque personne handicapée, en collaboration avec les familles. Ce
projet englobe l'éducation, la rééducation, les aspects médicaux, thérapeutiques ainsi que leur
bien-être. Envoludia favorise notamment l'accès aux enseignements scolaires en partenariat
avec des écoles et collèges de quartier.

Le Foyer-FAM Le Malonnier, faisant partie du groupe Envoludia depuis sa création le

01/01/1970, vise à améliorer la vie des personnes atteintes de handicaps neuromoteurs, de
troubles du neurodéveloppement, et d'autres formes de handicaps rares. La partie "foyer de vie"
accueille 25 personnes adultes handicapées disposant d'une certaine autonomie, tandis que la
partie "FAM" (Foyer d'accueil médicalisé) prend en charge 7 personnes handicapées et/ou
atteintes de handicaps associés. Ces structures sont opérationnelles 365 jours par an et 24/24.
En ce qui concerne la gouvernance d’Envoludia, elle est exclusivement de personnes
concernées par le handicap dont, la plupart ayant des enfants actuellement ou ayant été
accompagnés dans les établissements de l’association.

5
ÉCONOMIE

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Identifier le secteur d’activité et sa place dans la comptabilité nationale :

Envoludia opère dans le secteur des organisations civiques et sociales, se consacrant à

l'accompagnement des personnes touchées par des handicaps neuromoteurs, des troubles du
neurodéveloppement, et d'autres formes de handicaps rares. En tant qu'organisation opérant
dans le secteur des organisations civiques et sociales, Envoludia s'inscrit dans le cadre du
secteur non lucratif des comptes nationaux. Ce secteur est généralement désigné dans la
comptabilité nationale sous le terme "Institutions Sans But Lucratif au Service des Ménages"
(ISBLSM). Les activités d'Envoludia, axées sur l'accompagnement des personnes handicapées,
le développement de l'autonomie, et la promotion de l'inclusion sociale, relèvent des services
sociaux et médico-sociaux au sein de ce secteur. Cette catégorie comprend les organisations
caritatives, les associations, les fondations et d'autres entités similaires qui fournissent des
services non marchands à la société.

Dans le cadre des comptes nationaux, le secteur des ISBLSM est une composante importante
de l'économie, bien que ses activités ne soient pas principalement orientées vers la génération
de profit. Il est reconnu que ces institutions contribuent de manière significative au bien-être
social, remplissant des missions que le secteur marchand ne couvre pas nécessairement de
manière adéquate.

En ce qui concerne la comptabilité nationale, les activités d'Envoludia contribuent à la

formation brute de capital fixe (FBCF) sociale, qui représente les dépenses liées à la formation
du capital humain et social. La FBCF sociale est une mesure importante pour évaluer les
investissements dans le capital immatériel de la société, tels que l'éducation, la santé, et les
services sociaux.

En résumé, Envoludia, en tant qu'ISBLSM opérant dans le secteur des services sociaux et
médico-sociaux, occupe une place cruciale dans la comptabilité nationale en contribuant au
bien-être social, à la formation du capital humain, et à la réponse aux besoins spécifiques des
personnes handicapées.
Combien de concurrents trouve-t-on ?

7
 Le marché des services liés à la prise en charge du handicap neuromoteur est caractérisé par
des acteurs variés, chacun apportant sa propre expertise et approche. La spécificité de la mission
du Foyer-FAM Le Malonnier peut constituer un avantage compétitif, car elle répond de manière
ciblée aux besoins particuliers de son publique. Étant donné le caractère spécifique de la
mission le foyer-FAM Le Malonnier n’a pas de réel concurrent direct, mais on peut catégorisés
certaines fondations telles que La Fondation COS Alexandre Glasberg, ANTS ou encore
Odynéo qui sont également spécialisées dans la prise en charge de personnes en situation de
handicap neuromoteur, avec ou sans troubles cognitifs, ainsi que les Hôpitaux proposant des
services de traitement d’handicap neuromoteur

Les barrières à l’entrée sont-elles fortes ?

Les barrières à l’entrée dans ce domaine de services sociaux et médico-sociaux sont

importantes. Cela s'explique surtout par le besoin de compétences spéciales, une compréhension
approfondie des besoins particuliers des personnes handicapées, et les ressources importantes
nécessaires pour fournir une aide adaptée. La complexité des besoins sociaux et médico-sociaux
constitue un obstacle majeur pour les nouvelles organisations qui doivent avoir des
compétences spéciales pour aider des groupes tels que les personnes handicapées, les personnes
âgées, ou d'autres groupes vulnérables.

Les organisations travaillant dans ce domaine sont souvent soumises à des règles strictes et à
des normes de qualité difficiles. Les nouvelles organisations doivent investir beaucoup de temps
et de ressources pour comprendre et respecter ces règles. En plus, l'obtention de financements
suffisants est un obstacle important. Les organisations de ce secteur dépendent souvent de
subventions, de dons, et de contrats avec des organismes publics, un processus compétitif et
exigeant. Gagner la confiance prend du temps, et les nouvelles organisations doivent prouver
qu'elles peuvent offrir des services de qualité tout en établissant des relations durables.

Les organisations bien établies ont souvent de bons réseaux avec d'autres organisations, des
agences gouvernementales, et des professionnels du secteur. Pour les nouvelles organisations,
s'intégrer et établir des partenariats significatifs peut être difficile. De plus, l'accès à des
ressources importantes, comme des installations appropriées, du personnel qualifié, et d'autres
choses matérielles, représente un gros défi pour les nouvelles organisations qui essaient de se
lancer dans le secteur.

8
Les services fournis par Le foyer-FAM le Malonnier sont uniques et donc difficilement
substituables en raison de leur spécialisation et de leur focalisation sur les besoins spécifiques
des personnes handicapées. Cette spécialisation les distingue, car il existe peu d'organisations
qui offrent ce type de services. Cela renforce la position d'Envoludia en tant que prestataire de
services inégalé, car il n'existe que peu d'alternatives offrant un niveau de spécialisation
similaire. Ainsi, la rareté de leurs services renforce leur caractère non substituable sur le
marché, consolidant ainsi leur position unique dans le secteur de la prise en charge des
personnes handicapées.

L’information est-elle transparente ?

La transparence occupe une place importante parmi les valeurs d'Envoludia. En mettant l'accent
sur le respect, l'écoute et la reconnaissance du potentiel des personnes accompagnées. Cette
transparence se manifeste concrètement à travers la mise à disposition de toutes les informations
relatives à Envoludia sur leur site web.

Sur leur site internet, on peut facilement avoir accès aux détails concernant leur financement,
leurs projets, leurs actions, ainsi que des informations détaillées sur leurs collaborateurs, chaque
année. Il y a des informations sur leur histoire, leurs projets en cours, leurs réalisations passées,
ainsi que des détails sur les tarifs, Envoludia offre un accès complet et transparent de son
fonctionnement.

Cette démarche transparente renforce la confiance du publique, des partenaires, et des parties
prenantes,

L’intensité de la concurrence est-elle élevée ou faible ?

Finalement, l'intensité de la concurrence pour Envoludia est relativement faible. Cette faible
intensité découle de la nature spécialisée de ses services axés sur les besoins spécifiques des
personnes handicapées. En raison de cette spécificité et de la différenciation marquée de ses
prestations, il existe peu d'organisations directement concurrentes. Les barrières à l'entrée, telles
que la nécessité de compétences spécialisées, la compréhension approfondie des besoins des
personnes handicapées, et les ressources requises pour un accompagnement personnalisé,
limitent l'émergence de nouveaux concurrents.

9
Le marché subit-il des défaillances de marché parmi celles vus en cours ?

Les défaillances du marché sont dû aux externalités positives car en agissant en tant qu'acteur
spécialisé, ils contribuent à garantir que les besoins individuels des bénéficiaires sont pris en
compte. En fournissant des services spécialisés, éducatifs, thérapeutiques et sociaux, Envoludia
répond aux besoins uniques de chaque personne handicapée, contribuant ainsi à combler les
défaillances du marché qui pourraient compromettre la qualité des services offerts.

Quels sont les externalités associées à l’activité de l’organisation ?

Les externalités positives des actions d'Envoludia sont multiples. Tout d'abord, l'organisation
joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la qualité de vie des personnes handicapées. En
offrant des services spécialisés, adaptés à leurs besoins individuels, Envoludia favorise le
développement personnel, la participation sociale et l'autonomie des bénéficiaires.

Un autre aspect des externalités positives se manifeste dans la promotion de l'inclusion sociale.
Envoludia s'efforce de créer un environnement inclusif où les personnes handicapées peuvent
pleinement participer à la vie communautaire. Cela contribue à briser les barrières sociales,
réduisant ainsi la stigmatisation et encourageant une société plus égalitaire.

Par ailleurs, le soutien aux familles constitue également une externalité positive notable. En
proposant des programmes et des services adaptés aux besoins des personnes handicapées,
Envoludia allège le fardeau des familles en fournissant un accompagnement professionnel et en
créant des réseaux de soutien. Cela contribue à renforcer les liens familiaux et à améliorer la
qualité de vie globale des familles touchées par le handicap.

En résumé, les actions d'Envoludia génèrent des externalités positives qui s'étendent au-delà de
ses bénéficiaires directs, englobant l'amélioration de la qualité de vie individuelle, la promotion
de l'inclusion sociale et le soutien aux familles, contribuant ainsi de manière significative au
bien-être de la société dans son ensemble.

10
Décrivez l’élasticité – prix de l’activité

L'élasticité-prix des services d'Envoludia semble être relativement faible. Cette faible élasticité
s'explique par la nature essentielle et spécialisée de l'accompagnement qu'elle propose. En
général, la demande pour ces services est souvent inélastique, ce qui signifie que les fluctuations
de prix ont un impact limité sur la demande. Les personnes ayant besoin de services spécifiques
pour faire face au handicap de manière adaptée sont souvent prêtes à payer le prix nécessaire
pour garantir la qualité et la pertinence de ces services.

Dans le contexte des services sociaux et médico-sociaux, où Envoludia opère, les considérations
liées à la qualité, à la spécialisation et à la personnalisation des services jouent un rôle
déterminant. Les familles et les bénéficiaires attachent une grande valeur à ces services
spécialisés qui répondent de manière précise à des besoins individuels, ce qui réduit la
sensibilité à d'éventuelles variations de prix.

Ainsi, la faible élasticité-prix suggère que les services d'Envoludia sont perçus comme ayant
une valeur intrinsèque élevée, ce qui offre à l'organisation une certaine stabilité dans un contexte
où la demande demeure relativement constante malgré les variations de prix.

11
DROIT

12
 I. Forme juridique

Envoludia est une association créée le 1 décembre 1985 avec en 2023, 22 sites en Île-de-France
et dans les Alpes-de-Haute-Provence, 791 enfants et adultes accompagnés chaque année, 200
adhérents, 130 bénévoles, 598 salariés et un budget de 38 millions d’euros.
Envoludia est une association donc sa forme juridique régit de la loi de 1901 comme la plupart
des associations. Une association loi 1901 est à but non lucratif et doit être créée dans un but
autre que financier. Elle est régie par des statuts et est soumise à certaines obligations définies
par la loi.
Les organes de direction sont :
- Les conseils d'administration : composés de 20 administrateurs élus pour 3 ans.
- Le bureau : Composé de 6 administrateurs, le bureau prend les décisions nécessaires
dans le cadre de la gestion quotidienne de l'association et prépare les délibérations du
conseil d'administration.
- Assemblée générale : se réunit tous les ans, elle approuve les comptes de l’exercice
clos, vote le budget de l’exercice suivant, délibère sur les questions mises à l’ordre du
jour et pourvoit, s’il y a lieu, au renouvellement des membres du conseil.

“ document qui atteste de la forme juridique de l’organisation : trouvé sur le site de l’organisation”

13
 II . Un problème de droit rencontré par l’organisation

A) Exposer les faits

Tony qui est une personne physique était salarié chez Envoludia au moment des faits il a été
présumé accusé d’avoir agressé une de ses collègues qui travaillait avec lui à ce moment-là.
Celle-ci a porté plainte contre Tony, par la suite, Envoludia a commis un licenciement abusif
en virant Tony alors que l’affaire n’avait pas été réglée et au moment du licenciement
l’organisation n’a pas écouté le témoignage de Tony et l'a donc viré sans preuve. Suite à ça
Tony a donc poursuivi Envoludia au Prud'hommes.

B) Formuler un problème de droit

Un licenciement, survenu sans résolution de l'accusation et sans prise en compte du témoignage

de l’accusé, constitue-t-il un licenciement abusif en violation des procédures disciplinaires et
des droits fondamentaux du salarié ?

C) Dans quelle branche ou sous branche du droit ce problème relève-t-il ?

Ce problème relève du droit du travail : pour évaluer la légalité du licenciement de Tony, en

examinant les procédures disciplinaires, les droits du salarié, et le respect des normes en matière
de licenciement. Mais cela peut potentiellement relever du droit pénal si l'accusation initiale
d'agression est toujours en cours et si des aspects criminels sont impliqués, des questions
relevant du droit pénal pourraient également être examinées.

III. Un document juridique interne

Nous avons été dans l’impossibilité de fournir un document juridique car l’organisation
a refusé de nous le communiquer

14
MANAGEMENT

15
Présentation managériale

Le Foyer-FAM Le Malonnier, affilié à l'association Envoludia, opère en tant qu'association à

but non lucratif qui agit sur l'accompagnement des individus affectés par divers handicaps tels
que les handicaps neuromoteurs, les troubles du neurodéveloppement, le polyhandicap, et
d'autres handicaps rares. L'association, dont le siège social est situé à Montreuil, Île-de-France,
a pour objectif de promouvoir l'inclusion, les soins, la bienveillance, et le soutien aux familles,
avec une attention particulière portée aux adultes touchés par la paralysie cérébrale dès l'âge de
18 ans.

Style de direction

Envoludia a un style de direction paternaliste, en tant qu’association de familles, la gouvernance

d’Envoludia est composée exclusivement de personnes concernées par le handicap dont, pour
la plupart, des enfants ont été ou sont toujours accompagnés dans nos établissements.

16
Ressources

Les parties prenantes internes de l'association comprennent une équipe diversifiée de 83

professionnels, comprenant des aides-soignants, médecins, animateurs, psychiatres,
psychologues, kinésithérapeutes, orthophonistes etc. …, Avec la contribution de 5 bénévoles
au sein du Foyer-FAM.

Quant aux parties prenantes externes, il y a la ville de Savigny-sur-Orge et de Morangis, par

des mises à disposition de matériel et des subventions régulières. Envoludia entretient
également des partenariats avec le centre social et la maison de quartier, favorisant une
collaboration fructueuse. Ils ont aussi des relations avec les collèges, lycées, écoles et instituts
de formation qui renforcent l'engagement communautaire d'Envoludia, impliquant des projets
spécifiques de travaux et bénévolat. L'établissement est ouvert toute l'année pour accueillir des
stagiaires. Un partenariat est également établi avec l'hôpital de Longjumeau avec des services
de soins palliatifs, garantissant une intervention ponctuelle ou à la demande et des accords
contractuels sont conclus avec divers intervenants tels que rééducateurs, pharmacies et
fournisseurs de matériel médical.

17
Concernant les ressources de l'association en 2022, les dotations globales de fonctionnement de
l'État ou des comités départementaux représentent la majeure partie (79%), complétées par
d'autres subventions publiques (11%).

Politique RSO

La RSO est un acronyme de Responsabilité Sociétale (ou social) des Organisations, est concept
plus ancien de la RSE (responsabilité sociale des entreprises), qui est utilisé lorsqu’on parle
d’association, services médicaux etc. …On peut définir la RSO comme étant le fait de faire
attention aux effets et aux impacts des activités humaines collectivement organisées sur
l’environnement. Envoludia s’est engagée, en intégrant des pratiques d'achats responsables, la
promotion de l'agriculture biologique, la sensibilisation à la santé, et des efforts concrets en
faveur de l'économie circulaire.

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Dans le cadre de cette démarche, Envoludia adopte des pratiques responsables dans divers
domaines :
Achats responsables : Intégration de critères environnementaux lors de la négociation de
contrats.
Alimentation et restauration : Promotion d'une culture du "mieux manger", soutien de
l'agriculture biologique et lutte contre le gaspillage alimentaire.
Énergies et carburants : Gestion de la consommation d'énergie des bâtiments et promotion du
télétravail pour réduire l'empreinte carbone.
Santé environnementale : Envoludia adopte des pratiques écologiques telles que la sélection de
produits d'entretien respectueux de l'environnement, et des pratiques d'impression durables

Économie circulaire : Mise en place de mesures de recyclage des déchets, réduction de

l'utilisation de plastiques, choix de fournitures durables, et gestion responsable du papier de

bureau.
Autres enjeux environnementaux : Gestion de la consommation d'eau et sensibilisation continue
au développement durable.

Envoludia utilise une démarche qui vise à concilier son action sociale avec une responsabilité
environnementale et sociétale

19
20
Analyse avec l’outil PESTEL

Si l’on analyse l'environnement d'Envoludia via l'outil PESTEL on peut relever plusieurs
influences.

Sur le plan politique, les réglementations publiques dans le secteur des services sociaux et
médico-sociaux constituent un défi potentiel car les modifications fréquentes peuvent impacter
les procédures opérationnelles de l’association, il faudra constamment veiller aux respects des
normes. De plus, la stabilité et l'évolution des financements publics sont des primordiales car
les changements de ces financements pourraient affecter la capacité d'Envoludia à maintenir
des services de qualité.

Sur le plan économique, les variations économiques et les restrictions budgétaires

gouvernementales lors de la crise sanitaire avaient influencer les ressources financières
disponibles pour Envoludia et avaient également impacter les capacités d'expansion de
l’association mais petit à petit l’association arrivent à se remettre sur pieds grâce à l’aide de
leurs nombreux partenaires.

Sur le plan social, la sensibilité aux questions sociales liées au handicap peut influencer la
perception publique et les interactions avec les bénéficiaires.

Sur le plan technologique, les avancées médicales et thérapeutiques offrent des opportunités
d'amélioration de la qualité des services d'Envoludia. De plus, la digitalisation des services peut
renforcer la communication entre personnels, avec les familles et avec les bénéficiaires.

Sur le plan environnemental, les pratiques durables telles que leurs pratiques de la politique de
RSO renforce positivement l'image d'Envoludia. Par contre, des événements climatiques
pourraient poser problèmes au niveau de certains projet ou activités proposés au seins de
l’établissement le Foyer-FAM Le Malonnier comme par exemple les sorties d’équithérapie qui
sont des séances de rééducation conventionnelle où les bénéficiaires, font des séances
d’équitation.

21
Sur le plan légal, le respect des normes de qualité des soins est essentiel pour maintenir
l'agrément et la confiance du publique. De plus, l'évolution des droits des personnes
handicapées peut nécessiter des ajustements dans les politiques et pratiques d'Envoludia.

La transparence dans les activités et la responsabilité envers les parties prenantes doivent être
respectées. Cette analyse PESTEL souligne la nécessité pour Envoludia d'être vigilante et
adaptable dans un environnement externe.

22
PSYCHOLOGIE

23
 I . Présenter et analyser la population de l’organisation observée

Au sein de l’association Envoludia de Morangis, il y a 83 salariés, la majorité sont âgés de 20

à 60 ans. On remarque une forte présence féminine au sein de ce foyer, il y a 88% de salariés
femmes contre seulement 12% de salariés hommes.

Les salariés ont tous des parcours éducatifs variés étant donné qu’ils n’occupent pas tous le
même poste. Certains ont réalisé des formations d’aide médico-psychologique, des formations
d’aides-soignantes ou encore des formations d’aide a domicile, chaque salarié a propre parcours
qui ont pu les conduire au sein de l’organisation Envoludia.
Les parcours d'études peuvent influencer la manière dont les résidents interagissent, mais dans
l'ensemble, l'accent est mis sur la fourniture de soins et de services adaptés aux besoins
individuels de chaque résident.
Le niveau d’étude des salariés est différent c’est pour cela qu’ils ont réussi à se spécialiser ou à
adapter leurs connaissances et leur savoir-faire grâce aux formations qu’ils réalisent ont tous
les mêmes bases pour pouvoir exercer au mieux leur métier et pouvoir l’adapter en fonction des
résidents.

24
La structure Envoludia emploie divers professionnels pour assurer le bien - être des résidents.
Tel que des cuisiniers, agents d’entretien, ergothérapeutes, infirmiers, aides-soignants, cheffe
d'établissement, service des ressources humaines, psychomotricienne, etc. Chaque membre du
personnel a un rôle spécifique dans la prise en charge et le soutien des résidents.

Globalement, Envoludia de Morangis cherche à offrir un environnement sécurisé et attentionné,

adapté aux besoins spécifiques des personnes en situation d’handicap en tenant compte de leur
diversité sur le plan personnel et éducatif.

II .Présenter la personne interviewée

A) Qui est-elle ? (Fonction, ancienneté dans la fonction, parcours professionnel)

Au sein d’Envoludia nous avons pu réaliser un entretien avec Kadidja Guereve qui est salariée
au sein de cette structure depuis maintenant 10 ans. Elle exerce le métier d'accompagnant
éducatif et social anciennement appelé aide médico psychologique ce métier consiste à aider
des personnes en situations d’handicap dans les actes de la vie quotidienne.
Elle exerce ce métier depuis maintenant 14 ans, pour arriver à ce métier elle a effectué un BEP
sanitaire et social, suite à ça elle a fait une formation d’aide à domicile puis une formation en
alternance d’aide médico psychologique. Elle a décidé d’exercer ce métier car le travail d’aide
à la personne la passionne, parce qu’elle aime se sentir utile et améliorer le quotidien
des personnes en situation d’handicap.
B) Quelles sont ses représentations du métier ?
Selon elle, c'est un métier indispensable car la vie des personnes handicapés dépend de
son métier, sans ce métier ils seront privés de énormément de choses notamment des
actes de la vie quotidienne selon le degré d’handicap de chaque individu.
Et que les idées que les gens peuvent avoir sur ce métier ne l’influence pas car elle sait
ce qu’elle doit faire et qu’elle sait ce qu’elle apporte aux gens et qu’elle connaît le rôle
de ce métier donc les idées préconçues des gens elle n’y prête pas attention et les mets
de côté.

25
 III .Présenter l’organisation formelle

L'organigramme du foyer Envoludia de Morangis structure de manière formelle les relations

hiérarchiques et fonctionnelles au sein de l'organisation. On peut observer la répartition des
responsabilités, des rôles et des niveaux de décision.
On peut voir à la tête de cet organigramme la directrice de l’établissement Mme Loubradou qui
elle joue un rôle administratif mais également un rôle d’encadrement c’est à dire qu’elle est en
charge de trois équipes :
- Équipe administrative
- Équipe cuisine
- Équipe logistique

Juste en dessous de la directrice nous avons l’adjointe de direction responsable du pôle éducatif
Mme Capharsie, également une autre adjointe de direction Mme Behaghel, l’infirmière de
coordination (IDEC) responsable du pôle soin Mme Perez et pour finir le médecin le Dr
Schneider.

26
 Ce qui différencie les 2 adjointes de direction est que Mme Capharsie est responsable du pôle
éducatif ce qui signifie qu’en plus de son statut d’adjointe elle a également la charge de 3 unités
qui sont :
- Éducateurs spécialisés
- Moniteur éducateur
- Accompagnant éducatif et social
Alors que l’adjointe Mme Behaghel a uniquement des fonctions administratives mais aucunes
d’encadrement.

Mme Perez encadre le pôle médical et paramédical composé de :

Médical Paramédical Équipe de nuit

- Infirmières - Ergothérapeute - Aide-soignant

- Aide-soignant - Psychomotricienne - Accompagnant
- Enseignante activité éducatif et social
physique adaptée
(APA)

Au sein de ce foyer il existe des relations informelles pour les identifier nous avons réalisé le
sociogramme de Moreno pour cela nous avons posé 4 questions à 4 salariés.

IV. Présenter l’organisation informelle

Prénoms Avec qui Avec qui ne Qui aime travailler Qui n’aime pas
souhaitez-vous souhaitez-vous pas avec vous ? travailler avec vous ?
travailler ? travailler ?
Kadija Léa, Adrien, Irdelyne, Mickael, Sandra, Irdelyne, Mickael, Romaine, Diane,
Bousso, Djariatou, Diane, Virginie, Hortensia, Prudence Celia
Hella Giselle
Daby Kadija, Hella, Diane, Romaine, Kadija, Hella, Diane, Irdelyne, Romaine,
Caroline, Océane Gisèle, Irdelyne Caroline, Hawa Gisèle
Hella Kadija, Carine, Mickael, Hawa, Marie France, Meta, Djariatou, Diane,
Fatna, Alexandra Diane, Meta, Karine, Irdelyne, Romaine
Prudence, Djariatou, Kadija, Léa
Irdelyne

27
Mickael Léa, Kadija, Marie Hella, Daby, Peggy Diane, Carine, Daby, Hella, Djariatou,
France, Celia Alexandra, Romaine Kacy

Au sein du foyer il y a des relations informelles (relations qui se forment spontanément selon
les affinités, sans que ce soit structuré et sans lien avec la hiérarchie). Grâce au
Sociogramme nous avons pu déterminer l'atmosphère entre les salariés. Dans l'ensemble il y a
très peu de différences entre eux, cependant des groupes primaires se sont créés, comme nous
pouvons le voir avec le sociogramme de ce fait il existe certaines préférences et interactions
informelles.
Par rapport aux notions abordées en cours on remarque que Kadija est la personne avec qui en
générale les personnes veulent le plus travailler ce qui fait d’elle une personne apprécié pour
son travail, cela peut être dû à une bonne collaboration, une communication efficace, un soutien
mutuel, ou une complémentarité dans les compétences ou une capacité à travailler efficacement
ensemble contrairement à Irdelyne qui serait étiqueter comme une personne avec laquelle on
aime pas travailler cela peut être causé par différences de personnalité, de style de travail, de
valeurs professionnelles, ou à des incidents passés ou encore à cause de problèmes de
communication.
En général, l'homme est un être social par nature qui a un besoin d'affiliation, lorsqu'il est isolé
socialement cela peut avoir des conséquences négatives de ce fait avoir des relations informelles
qui ne viennent pas nuire au travail et aux tâches qui doivent être réalisées est bénéfique pour
l'entreprise. De plus les relations informelles sont bénéfiques pour l'entreprise car les salariés
s'entraident lorsqu'ils rencontrent des problèmes, cela installe une bonne ambiance et une
certaine convivialité ce qui rend agréable le travail.

28
Conclusions

Partie Management :

La gestion d'Envoludia, caractérisée par un modèle paternaliste et une gouvernance

exclusivement composée de personnes concernées par le handicap, a été particulièrement
surprenante. Ce choix délibéré de donner la voix aux parties prenantes directement impliquées
dans la mission de l'association renforce la légitimité et l'authenticité de l’association.

Partie Économique :

Le manque de concurrence pouvait sembler frappant au premier regard car nous n’avions pas
l’habitude de voir une association avec un grand monopole sur le marché, cela nous à sembler
très étonnant.

Partie Droit :

Les réglementations publiques dans le secteur des services sociaux et médico-sociaux peuvent
constituer un défi, et la vigilance constante pour respecter les normes est essentielle. On n’aura
jamais pensé que la gestion d’une association serait aussi compliquée en termes de droit, mais
c’est assez compréhensible car c’est un domaine assez sensible.

Partie Sociologique :

L'analyse de la population au sein d'Envoludia révèle des caractéristiques intéressantes,

notamment une forte présence féminine et des salariés aux parcours éducatifs variés. La
transparence organisationnelle à travers le site web détaillé a été une agréable surprise, lors de
l’interview également.

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Conclusion Générale :

Envoludia, et sa transparence organisationnelle et surprenante et distinctif. Chaque domaine

apporte son lot de complexités, soulignant le dévouement et l'adaptabilité nécessaires pour
opérer efficacement dans le secteur des services sociaux et médico-sociaux. Envoludia semble
être une organisation qui intègre ces dimensions de manière équilibrée pour offrir des services
de qualité aux personnes handicapées.

Sources :

Toutes nos sources ont été tirer du site d’Envoludia (https://www.envoludia.org), de l’interview
et des documents données lors de l’interview (rapports annuels 2022, organigramme 2023,
Fiche de présentation de l’association)

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