Marketing, communication d'entreprise, Marketing

Analyser les besoins et les nouvelles tendances du marché, construire une offre produit ou
service de secteurs spécialisés, définir une stratégie de marque performante, optimiser ses
revenus, mettre en oeuvre une approche cross canal efficace, sont autant d'enjeux marketing
pour l'entreprise. Les cursus Orsys, conçus et animés par des experts du marketing, vous
permettront de vous perfectionner à l’ensemble de ce domaine de compétences et ainsi de
développer votre leadership dans cette fonction.

Parcours de formation

Cycle Certifiant Responsable Marketing (réf. KMK) .... p.3

Cycle certifiant Chef de produit (réf. KPO) .... p.5

Marketing : les fondamentaux

Les clés du marketing (réf. CLE) .... p.7

Marketing : stratégie et pilotage

Concevoir et déployer une stratégie marketing (réf. MAS) .... p.9

Intégrer les dernières tendances marketing dans sa stratégie (réf. ELL) .... p.11

Mettre en œuvre sa stratégie de conquête et de fidélisation (réf. MCF) .... p.13

Mettre l'expérience client au cœur de sa stratégie marketing (réf. EMK) .... p.15

La boîte à outils du responsable marketing (réf. RAM) .... p.17

Marketing : nouvelles tendances et nouvelles approches

Big Data et stratégie marketing, usages et mise en œuvre (réf. BAD) .... p.19

Social Media Analytics, stratégie et usages (réf. BIM) .... p.21

Marketing Automation, optimiser ses campagnes marketing (réf. MKO) .... p.23

Social Gaming, mise en œuvre dans sa stratégie marketing (réf. SCG) .... p.25

Maîtriser le marketing par l'image (réf. PIM) .... p.27

Marketing digital : les enjeux du cross-canal (réf. MMC) .... p.29

Marketing mobile : mettre en place une stratégie gagnante (réf. DMS) .... p.31

Neuromarketing, repenser sa stratégie et optimiser ses performances (réf. OMM) .... p.33

Webmarketing

Marketing digital : stratégies de mise en œuvre (réf. MKD) .... p.35

Concevoir et piloter son plan marketing digital (réf. PMD) .... p.37

Webmarketing, les fondamentaux (réf. MFW) .... p.39

Webmarketing, perfectionnement (réf. WMA) .... p.41

Webmarketing : mettre en oeuvre une stratégie Web-To-Store (réf. WMW) .... p.43

Lancer une campagne publicitaire digitale (réf. CPD) .... p.45

Webmarketing : augmenter la visibilité de son site Web (réf. EMC) .... p.47

Stratégie de marque

Concevoir sa stratégie de marque (réf. CSM) .... p.49

Brand Content et Storytelling : optimiser sa stratégie de marque (réf. STT) .... p.51

Brand Content : promouvoir sa marque à l'ère digitale (réf. BDC) .... p.53

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1
 Brand Content : optimiser la présence de sa marque sur Internet (réf. PMI) .... p.55

Chef de produit, marketing produit

Chef de produit, le métier (réf. FCP) .... p.57

Lancer un nouveau produit (réf. LNP) .... p.59

Lean Startup, évaluer le potentiel succès d’un produit (réf. LUT) .... p.61

Pratiquer le Design Thinking comme levier d'innovation (réf. DSH) .... p.63

Marketing opérationnel

Réussir votre marketing opérationnel (réf. MAR) .... p.65

Optimiser son Mix Marketing (réf. MIX) .... p.67

Veille et études marketing

Conduire un projet Benchmarking (réf. BEN) .... p.69

Techniques d'études de marché (réf. TEM) .... p.71

Lancer une étude marketing online (réf. ELO) .... p.73

Veille marketing sur Internet, la boîte à outils (réf. VEI) .... p.75

Mettre en œuvre une veille concurrentielle efficace (réf. VCU) .... p.77

Animer une réunion de consommateurs ou "Focus Group" (réf. RFG) .... p.79

La méthode des Personas pour cibler vos publics et audiences (réf. ERS) .... p.81

Marketing spécialisé

Le marketing des services (réf. RKE) .... p.83

Silver Marketing, conquérir le marché des seniors (réf. SMN) .... p.85

Marketing pour éditeurs de logiciels

Stratégie marketing pour les éditeurs de logiciels (réf. MUM) .... p.87

Le marketing opérationnel pour les éditeurs de logiciels (réf. MUO) .... p.89

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 2
 Stage pratique de 11
jour(s)
Réf : KMK
Participants
Directeurs, responsables et
collaborateurs des services
marketing et toutes les
personnes impliquées dans
des projets de marketing
stratégique ou opérationnel.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 5450€ HT
Dates des sessions
PARIS
23 sep. 2019, 04 nov. 2019
Composition du
cycle
- Les clés du marketing
Réf : CLE, Durée : 3 j
- La boîte à outils du
responsable marketing
Réf : RAM, Durée : 2 j
- Réussir votre marketing
opérationnel
Réf : MAR, Durée : 3 j
- Marketing digital :
stratégies de mise en
œuvre
Réf : MKD, Durée : 2 j
- Chef de produit, le métier
Réf : FCP, Durée : 3 j
- Lancer un nouveau
produit
Réf : LNP, Durée : 3 j
- Webmarketing :
augmenter la visibilité de
son site Web
Réf : EMC, Durée : 2 j
- Concevoir ses supports de
promotion et de vente
Réf : RDO, Durée : 2 j
- Certification Chef de
produit
Réf : KSX, Durée : 1 j
Modalités
d’évaluation
Pour les certifications, des
examens blancs permettent
de mesurer le degré de
préparation. Pour les cycles
certifiants, une journée
d’examen est mise en place.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Cycle Certifiant Responsable Marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Ce cycle vous permettra d'acquérir les compétences fondamentales et les connaissances indispensables
à la mise en œuvre de la stratégie marketing de votre entreprise. Vous apprendrez à construire et à
optimiser votre marketing mix, à élaborer votre plan marketing et à utiliser différents outils d'analyse et de
communication. Vous verrez également comment mettre en place des tableaux de bord pour piloter et suivre
vos différentes actions. Vous découvrirez enfin comment intégrer le digital dans votre stratégie marketing.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Acquérir les concepts fondamentaux du marketing
Définir la stratégie marketing et son positionnement produit
Construire et optimiser son mix marketing
Elaborer le plan marketing et déterminer les indicateurs de suivi
Connaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitale
1) Réaliser un diagnostic marketing 6) Appréhender les outils du marketing mix
2) Développer une stratégie marketing 7) Elaborer un plan marketing opérationnel
3) Construire un mix marketing 8) Piloter le marketing opérationnel
4) Bâtir un plan marketing et élaborer des 9) Intégrer des outils digitaux dans le marketing
tableaux de bord 10) Comprendre les évolutions du marketing
5) Utiliser des outils d'analyse marketing
Méthodes pédagogiques
Déroulement : le stage CLE doit être suivi en début de cycle, les autres stages peuvent être suivis dans
l'ordre de son choix.
Travaux pratiques
Apports théoriques, échanges et retours d'expérience. Etudes de cas et exercices pratiques.
1) Réaliser un diagnostic marketing
- Le marketing et son champ d'application.
- Les étapes de la démarche marketing : marché, besoins, produits et services, segmentation...
- Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, produit, relationnel...
- Les plans marketing : stratégique, business plan, opérationnel...
- Le diagnostic interne : fiche d'identité de l'entreprise, analyse des compétences et des fonctions.
- L'analyse de portefeuilles : modèles Pareto et BCG.
- Le diagnostic externe : analyse de l'environnement, classification des concurrents...
Etude de cas
Construction d'une analyse SWOT.
2) Développer une stratégie marketing
- La définition des objectifs à l'aide de la méthode SMART.
- Les modèles de stratégie : Igor Ansoff, Mac Kinsey, Porter...
- Le choix des couples produits/marchés.
- La segmentation RFM : Récence, Fréquence, Montant.
- Les actions : segments à investir, à développer, à maintenir, à abandonner.
- Les stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation, concentration.
- Le positionnement produit : définition, critères et opportunités.
Etude de cas
Elaboration d'un mapping de positionnement.
3) Construire un mix marketing
- Le cycle et la courbe de vie du produit.
- Le prix : demande et coefficients d'élasticité, prix d'acceptabilité, calcul du seuil de rentabilité ou du point
mort...
- La place : le choix du circuit de distribution.
- La promotion : publicité, promotion des ventes, marketing direct...
- L'élaboration d'une communication : cibles, budget...
- Les autres "P" : People, Preuve et Process.
Travaux pratiques
Construction d'un mix marketing.
4) Bâtir un plan marketing et élaborer des tableaux de bord
- L'élaboration du plan marketing et des indicateurs de suivi des actions.
page 3
 pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Le Plan Opérationnel Annuel et le Plan d'Action Commerciale.
- La planification des actions.
- La mise en place opérationnelle.
- Les tableaux de bord : indicateurs, diffusion sélective, format, explication des écarts...
Exercice
Construction de la structure du plan de lancement d'un produit.
5) Utiliser des outils d'analyse marketing
- Le système d'information marketing.
- Les études qualitative et quantitative.
- Les veilles concurrentielles et l'analyse de l'environnement.
- Les outils CRM.
- La valeur ajoutée de l'offre.
- Le mapping de positionnement.
Exercice
Utilisation d'outils d'analyse marketing.
6) Appréhender les outils du marketing mix
- Les outils du mix offre : la durée de vie du produit, le cahier des charges, les tests...
- Les outils du mix communication : le plan de communication, les indicateurs, les tableaux de bord...
- Les outils du mix prix : l'élasticité de la demande, le niveau de prix, le pricing, le yield...
- Les outils du mix distribution : les canaux de distribution, le merchandising, le trade marketing...
- Les outils de la force de vente : le plan d'action commerciale (PAC), les outils d'aide à la vente...
Exercice
Bâtir un plan de communication.
7) Elaborer un plan marketing opérationnel
- Les champs d'action du marketing opérationnel.
- La mise en place du plan marketing opérationnel.
- Les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...
- La réalisation de supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, dépliants...
- La gestion de la communication événementielle : événements, relations publiques...
- La conception d'une campagne de marketing direct : mailing, télémarketing...
Exercice
Elaboration d'un plan marketing opérationnel.
8) Piloter le marketing opérationnel
- La prise en compte des nouveaux comportements clients.
- Le contrôle et la mesure des résultats.
- La définition des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.
- L'élaboration d'un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...
Travaux pratiques
Elaboration d'un tableau de bord marketing opérationnel.
9) Intégrer des outils digitaux dans le marketing
- L'évolution et les enjeux du digital dans les entreprises.
- Le passage du product-centric au customer-centric.
- Les méthodologies de construction d'un site : personas, responsive, UX design...
- Les nouveaux outils de relation client en temps réel.
- La stratégie social media : présence sur les réseaux sociaux, référencement naturel et payant...
10) Comprendre les évolutions du marketing
- Le programme relationnel à l'heure du digital : nouvelle segmentation client et cycle de vie modifié.
- Les outils de gestion des campagnes : personnalisation et scénarios multi-terminaux.
- La data au cœur de la publicité digitale.
- L'achat programmatique : fonctionnement, briques et écosystème.
- L'audience planning : modes d'achat, transparence, ciblages et personnalisation.
- De l'e-commerce à la digitalisation des points de vente : les magasins connectés.
- L'Internet des Objets, les technologies émergentes et leurs impacts à moyen terme.
page 4
 Stage pratique de 11
jour(s)
Réf : KPO
Participants
Chefs de produits, chefs de
marchés débutants ou en
poste souhaitant approfondir
ses connaissances et acquérir
les bonnes techniques et
méthodologies de son métier.
Pré-requis
Première expérience
souhaitable dans une fonction
chef de produit, chef de projet
marketing, chef de marque
ou chef de produit en prise de
fonction.
Prix 2019 : 4680€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 16 sep. 2019
18 nov. 2019
Composition du
cycle
- Les clés du marketing
Réf : CLE, Durée : 3 j
- La boîte à outils du
responsable marketing
Réf : RAM, Durée : 2 j
- Réussir votre marketing
opérationnel
Réf : MAR, Durée : 3 j
- Marketing digital :
stratégies de mise en
œuvre
Réf : MKD, Durée : 2 j
- Chef de produit, le métier
Réf : FCP, Durée : 3 j
- Lancer un nouveau
produit
Réf : LNP, Durée : 3 j
- Webmarketing :
augmenter la visibilité de
son site Web
Réf : EMC, Durée : 2 j
- Concevoir ses supports de
promotion et de vente
Réf : RDO, Durée : 2 j
- Certification Chef de
produit
Réf : KSX, Durée : 1 j
Modalités
d’évaluation
Pour les certifications, des
examens blancs permettent
de mesurer le degré de
préparation. Pour les cycles
certifiants, une journée
d’examen est mise en place.
Compétences du
formateur
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Cycle certifiant Chef de produit
certificat professionnel FFP
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le chef de produit marketing est au cœur de la stratégie de développement de l'offre et traduit des objectifs
de vente précis. Ce cycle vous permettra de maîtriser l'ensemble des compétences clés du métier :
analyse des besoins et des nouvelles tendances du marché, construction de l'offre, élaboration du plan
de lancement des produits et services relayée par des actions e-marketing, conception de supports de
promotion commerciale, calcul du retour sur investissement des actions.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier le périmètre de compétences du chef de produit
Collecter l'information et réaliser un diagnostic produit
Construire le plan marketing produit
Maîtriser les étapes de lancement d'un nouveau produit
Optimiser sa stratégie e-marketing pour donner de la visibilité à son offre
Créer la documentation commerciale pour promouvoir les produits
1) Chef de produit, le métier 3) Stratégie e-marketing : augmenter la visibilité
2) Lancer un nouveau produit de votre site Web
4) Créer sa documentation commerciale
1) Chef de produit, le métier
- Le rôle, les missions et les compétences du chef de produit.
- La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation...
- Le chef de produit : une véritable interface interne et externe.
- Les relations marketing-ventes, annonceur-agence...
- La connaissance de son marché.
- L'analyse de l'environnement : macroéconomique, PESTEL...
- L'analyse et la classification des concurrents : benchmark, forces de Porter...
- La collecte de l'information : les sources d'informations, la veille, les études qualitatives et quantitatives.
- Le diagnostic sur le produit : analyse Pareto, matrice BCG, SWOT...
- L'élaboration de la stratégie marketing.
- Les objectifs stratégiques.
- La segmentation, le ciblage, le positionnement...
- La maîtrise du marketing mix.
- La construction du plan marketing.
Exercice
Brainstorming sur les différentes missions du chef de produit. Réflexion en groupe sur les pratiques
existantes dans les relations marketing/ventes. Elaboration d'une matrice BCG et SWOT. Rédaction d'un mix
à partir d'un ou deux cas concrets.
2) Lancer un nouveau produit
- L'innovation : un levier de croissance interne.
- La mesure de l'attractivité d'un marché nouveau.
- L'élaboration d'une stratégie de développement.
- La créativité au service du marketing.
- Les techniques de créativité : brainstorming, carte mentale, techniques associatives, analogiques,
aléatoires...
- Les études marketing appliquées au développement du nouveau produit.
- La profitabilité et la rentabilité des nouveaux produits.
- Les notions de rentabilité, point mort et cash flow.
- Le passage du concept marketing au développement.
- Le lancement opérationnel des nouveaux produits.
- La planification des actions et des acteurs du lancement.
Exercice
Echanges sur les secrets des lancements réussis. Recherche de concepts grâce aux techniques de
créativité. Calcul du prix optimal du produit à lancer. Elaboration du mix du nouveau produit. Présentation et
soutenance du projet et des tableaux de bord élaborés.
3) Stratégie e-marketing : augmenter la visibilité de votre site Web
- Stratégie e-marketing : définitions et enjeux.
- POEM : les trois axes de l'e-marketing.
- L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing.
- Les attentes, les besoins et les comportements types des internautes sur mobile et sur le web.
- Le lancement de la stratégie e-marketing.
- Les différentes étapes d'un plan marketing et la coordination.
page 5
 - La promotion d'un site web.
Les experts qui animent
la formation sont des - Les techniques de e-marketing.
spécialistes des matières - Le référencement naturel, le référencement payant, le retargeting...
abordées. Ils ont été - Le pilotage d'une stratégie e-marketing.
validés par nos équipes - Les KPI spécifiques au web et aux réseaux sociaux.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances Exercice
métiers que sur celui de la Apports théoriques et retours d'expériences dans le domaine commercial. Etudes de cas sur la création du
pédagogie, et ce pour chaque site Web d'une entreprise et le lancement d'une campagne Web marketing. Analyse du suivi d'une campagne
cours qu’ils enseignent. Ils Web et calcul du ROI.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans 4) Créer sa documentation commerciale
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - L'évolution des documentations commerciales.
responsabilité en entreprise.
- Les supports traditionnels et la dématérialisation des supports.
- La définition de la cible et des objectifs.
- Le style des documents : positionnement, charte...
Moyens - L'optimisation du contenu : messages, titres, accroches, visuels...
pédagogiques et - L'argumentation commerciale : FAB, motivations...
techniques - L'enrichissement des supports : visuels, animations, sons, vidéos, interactivité...
- Le passage de la conception à la réalisation.
• Les moyens pédagogiques - La chaîne éditoriale : du brief à la validation finale.
et les méthodes - La grille d'analyse de l'efficacité commerciale d'une documentation.
d'enseignement utilisés
- Les tableaux de bord associés aux indicateurs.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation Exercice
et support de cours, exercices Elaboration, illustration et mise en page d'une brochure.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 6
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : CLE
Participants
Tous les cadres et
collaborateurs de l'entreprise
désirant s'initier au
marketing et en appréhender
les principes et outils
fondamentaux.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1930€ HT
Prix Blended Learning :
2230€ HT
Dates des sessions
PARIS
03 juin 2019, 23 sep. 2019
04 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Les clés du marketing
assimiler et appliquer efficacement la démarche marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Durant ce stage, vous allez définir les principaux concepts afin de mieux comprendre les enjeux du
marketing. Vous verrez comment intégrer la démarche marketing dans la stratégie de performance de
l'entreprise et comment analyser le fonctionnement, le langage et les outils du marketing.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Acquérir les concepts fondamentaux du marketing
Définir sa démarche marketing
Etablir son diagnostic marketing interne et externe à l'aide d'outils spécifiques
Définir la stratégie marketing et son positionnement produits
Construire et optimiser son mix marketing
Elaborer le plan marketing et définir les indicateurs de suivi
1) Définir sa démarche marketing 4) Construire son mix marketing : cohérence et
2) Réaliser son diagnostic marketing optimisation
3) Développer sa stratégie marketing et choisir 5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord
ses marchés
1) Définir sa démarche marketing
- Définition du marketing et de son champ d'application : BtoB, BtoC, services...
- Les confusions possibles avec la vente, la gestion de produit, la communication, la publicité, la relation
client.
- Les différentes étapes de la démarche marketing : marché, besoins, produits et services, segmentation ...
- Les différentes logiques marketing : la trilogie produit, besoin, marché.
- Les conflits potentiels avec la production, la recherche et développement, les finances.
- Les nouveaux concepts du marketing : datamining, mobile marketing, buzz marketing, cobranding,
communautés virtuelles...
- Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, produit, relationnel, one to one, interactif.
- Les plans du marketing : stratégique, business plan, opérationnel, plan d'actions commerciales.
Exercice
Quiz pour s'approprier les principales notions du marketing.
2) Réaliser son diagnostic marketing
- Diagnostic interne : fiche d'identité de l'entreprise, analyse des compétences et des fonctions.
- Analyse de portefeuilles : modèles Pareto et BCG. Choix de stratégies différenciées.
- Formulation des principales problématiques internes.
- Diagnostic externe : analyse de l'environnement de l'entreprise et de ses évolutions avec le modèle
PESTEL.
- Analyse de l'offre et du marché global.
- Etude de la concurrence : classification des concurrents, les 5+1 forces de Porter, Benchmarking.
- Analyse de la demande et du comportement du client. Distinction entre le marketing BtoC et BtoB.
- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT Analysis. Forces, faiblesses, opportunités, menaces.
- Apport des sources d'informations : études documentaires, marketing, panels, satisfaction, tests d'usage,
audience.
Etude de cas
Construction d'une analyse SWOT à partir d'un contexte d'entreprise donné.
3) Développer sa stratégie marketing et choisir ses marchés
- Définition des objectifs à l'aide de la méthode SMART par couple, produit, segment.
- Modèles de stratégie : Igor Ansoff, McKinsey, Porter. Attractivité d'un marché et atouts de l'entreprise.
- Choix des couples produits/marchés.
- Critères de segmentation BtoC et BtoB.
- Segmentation RFM : Récence, Fréquence, Montant.
- Actions : segments à investir, à développer, à maintenir, à abandonner.
- Stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation, concentration.
- Positionnement produit : définition, critères et opportunités.
- Construction d'une carte conceptuelle ou mapping.
- Méthodologie du positionnement produit.
Etude de cas
Elaboration d'un mapping de positionnement à partir d'un cas donné. Correction en groupe.
4) Construire son mix marketing : cohérence et optimisation
- Produit : la trilogie valeur d'usage, de signe, d'attrait. Les trois dimensions du produit.
page 7
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Critères d'évaluation de la qualité produit.
- Cycle et courbe de vie du produit. Gamme et lignes de produits. Les différents types de marque.
- Prix : les facteurs qui influencent le prix. Demande et coefficients d'élasticité.
- Prix d'acceptabilité ou prix psychologique. Estimation du prix acceptable.
- Calcul du seuil de rentabilité ou du point mort. Etude concurrentielle.
- Place : choisir son circuit de distribution. Etablir le contrat de distribution.
- Promotion : publicité, promotion des ventes, marketing direct, e-marketing, street marketing...
- Sponsoring sportif, mécénat.
- Elaboration d'une communication : définir les cibles, évaluer le budget.
- Brief à une agence : les points de vigilance.
- Calcul de retour sur investissement.
- Communication électronique : les différents outils.
- Les autres P : People, Preuve, Process.
Etude de cas
Construction d'un mix en sous-groupes. Présentation.
5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord
- Elaboration du plan marketing et des indicateurs de suivi des actions.
- Plan Opérationnel Annuel et le Plan d'Action Commerciale.
- Planification des actions.
- Mise en place opérationnelle.
- Suivi et contrôle.
- Tableaux de bord : indicateurs, diffusion sélective, responsable, format, explication des écarts...
- Plans d'action par client.
- Compte prévisionnel d'exploitation..
- Vente de son plan en interne.
Exercice
A partir d'un cas, construire la structure du plan de lancement et sa communication en interne. Quiz final pour
réviser et valider les acquis.
page 8
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : MAS
Participants
Cadres dirigeants en charge
de la stratégie marketing
de leur business unit, chefs
d'entreprises, directeurs
Marketing, responsables
Marketing, chefs de produits,
directeurs commerciaux.
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 30 sep. 2019
25 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Concevoir et déployer une stratégie marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Positionner une stratégie marketing cohérente avec les objectifs de l'entreprise. Gérer un portefeuille
d'activités en approchant l'environnement concurrentiel. Concilier les segmentations marketing et stratégique
(produits-marchés / DAS, priorisation métiers). Positionnement de gammes. Outils d'aide à la décision.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Elaborer un diagnostic stratégique
Appliquer les matrices et outils d'aide à la décision
Evaluer l'environnement concurrentiel
Cibler les portefeuilles d'activités
Créer de la valeur
1) Stratégie d'entreprise et stratégie marketing 5) Les stratégies concurrentielles
2) Le diagnostic stratégique 6) Les stratégies de portefeuille d'activités
3) Les outils d'aide à la décision 7) Positionnement et création de valeur
4) La segmentation stratégique
1) Stratégie d'entreprise et stratégie marketing
- Replacer le marketing stratégique dans la demande globale du marketing.
- Le projet, la mission et les objectifs de l'entreprise.
- Choix stratégiques et orientations de l'entreprise : cohérence, cadre de référence, indicateurs de résultats.
2) Le diagnostic stratégique
- Le diagnostic de situation : démarche, principes clés.
- Identification de l'environnement : analyse interne et externe.
Exercice
Réalisation d'un diagnostic stratégique à partir d'une étude de cas.
3) Les outils d'aide à la décision
- Les matrices d'aide à la décision (McKinsey, ADL, Porter...).
- Les outils BtoB : RMC et RCA.
Exercice
Exercices mettant en application les matrices et outils d'aide à la décision.
4) La segmentation stratégique
- Gérer la segmentation marketing et la segmentation stratégique.
- La définition des DAS.
5) Les stratégies concurrentielles
- Evaluer l'environnement concurrentiel.
- Le modèle de Porter, domination par les coûts, différenciation, segmentation.
- Les apports de Kotler (leader, challenger, suiveur, spécialiste).
Etude de cas
A partir d'un scénario, analyse des principaux concurrents du marché.
6) Les stratégies de portefeuille d'activités
- Les modèles simplificateurs : BCG, Arthur D. Little.
- Utiliser un modèle complexe : la grille attraits-atouts.
- La matrice Ansoff.
Exercice
Travail sur une matrice BCG et Ansoff.
7) Positionnement et création de valeur
- Positionnement et valeur de la marque : notions de compétence distinctive, d'image de marque et de valeur
client.
- Valeur perçue, valeur souhaitée.
- Les scénarios et les projets vers les plans opérationnels.
Exercice
Exercice de positionnement et création de valeur d'une gamme de produits et services d'une entreprise.
page 9
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 10
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : ELL
Participants
Responsables marketing,
chefs de produits, chargés
d'études, directeurs
marketing, dirigeants et toute
autre personne en relation
avec les services marketing
(R&D, commerciaux...).
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
11 juin 2019, 09 sep. 2019
05 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Intégrer les dernières tendances marketing dans sa
stratégie
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Ce stage dresse un panorama complet des avancées les plus récentes du marketing et de ses principales
évolutions. A partir d'exemples et d'outils opérationnels performants, vous comprendrez comment intégrer
ces nouvelles pratiques à votre démarche marketing.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaître les concepts récents et les tendances du marketing
Intégrer le marketing mobile à sa stratégie globale
Cerner les évolutions récentes du Webmarketing et en mesurer les impacts
Optimiser sa stratégie marketing social media
1) Les nouvelles stratégies marketing dans un 3) Les évolutions du Webmarketing
environnement en mutation 4) Les stratégies gagnantes sur les réseaux
2) Les innovations du marketing mobile sociaux
Travaux pratiques
Illustrations audio et vidéo. Etude de cas permettant de s'approprier les nouvelles tendances du marketing.
Ateliers individuels et collectifs.
1) Les nouvelles stratégies marketing dans un environnement en mutation
- L'essor de modèles de création de valeur déportés.
- Les bases du nouveau dialogue Marque-Consommateurs : ATAWAD, SOLOMO, ROPO.
- Le Big Data et les objets connectés au service de la stratégie et de l'expérience client.
- L'impression 3D et la consommation sur-mesure.
- Les intrapreneurs et l'agilité.
Etude de cas
A partir d'un scénario donné, comprendre et se familiariser avec les nouveaux concepts marketing.
2) Les innovations du marketing mobile
- Les usages et attentes vis-à-vis des applications mobiles : développer une interaction avec les
"smartphonautes".
- Les mobiles et les tablettes : du marketing de l'immédiat à celui de l'expérience.
- La géolocalisation : les innovations du marketing situationnel.
- Les applications mobiles vs sites mobiles : les règles d'or.
- Le commerce mobile : enjeux et perspectives de développement.
- L'utilisation des codes barres (RFID, QR Code...).
Travaux pratiques
Intégrer le marketing mobile à sa stratégie. Définir des pistes d'actions.
3) Les évolutions du Webmarketing
- Les nouvelles stratégies clients pour attirer, convertir et fidéliser : CRM, datamining...
- Les techniques de référencement et d'affiliation.
- Les évolutions de la publicité en ligne : mots clés, capping et publicité contextuelle.
- Les blogs et les micro-blogs.
Réflexion collective
Etude de la concurrence et des démarches innovantes du web marketing pratiquées dans différents secteurs
d'activités.
4) Les stratégies gagnantes sur les réseaux sociaux
- Le marketing de l'engagement et les réseaux sociaux.
- Les réseaux sociaux généralistes et professionnels : Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn...
- Les 4 P du mix marketing sur les réseaux sociaux : Public, Plateforme, Publication, Périodicité.
- Les médias sociaux et le marketing interactif.
- Le partage de contenus et l'impact de l'image et de la vidéo : Youtube, Dailymotion, Instagram...
- La transformation des marques en réseaux sociaux.
Travaux pratiques
Elaboration d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux.
page 11
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 12
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : MCF
Participants
Responsables marketing,
commercial, communication.
Chefs de produit, de marché.
Responsables Stratégie,
Conquête, Fidélisation, CRM,
Marketing direct, Gestion des
relations clients.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
16 mai 2019, 21 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Mettre en œuvre sa stratégie de conquête et de
fidélisation
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Mettre en place une stratégie de conquête et de fidélisation est un des facteurs clés de succès dans un
marché concurrentiel. Ce stage vous apprendra à analyser le marché et son univers concurrentiel, à identifier
les bonnes cibles ainsi qu'à élaborer les offres les plus appropriées pour atteindre les objectifs fixés.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Analyser l'environnement concurrentiel et son portefeuille clients
Définir sa stratégie et les indicateurs de pilotage
Construire les offres de conquête
Développer les offres de fidélisation
1) Réaliser son diagnostic marché 3) Elaborer ses offres en conquête
2) Définir sa stratégie marketing 4) Elaborer ses offres en fidélisation
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active favorisant les échanges entre les stagiaires.
Travaux pratiques
Exemples. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion et de mise en œuvre pratique. Etude de cas.
1) Réaliser son diagnostic marché
- Prendre en compte son environnement global et son univers concurrentiel.
- Analyser les prospects : équipement, fidélité, potentiel, attentes non satisfaites, Life Time Value.
- Analyser son portefeuille clients : valeur clients, cycle de vie : réachat, attrition.
- Repérer les non-clients.
- Identifier les déterminants de la fidélité : satisfaction, image, attachement, attentes, offre des concurrents.
Travaux pratiques
Identification des critères de fidélisation. Utilisation d'un SWOT.
2) Définir sa stratégie marketing
- Situer les enjeux, limites et risques pour chaque stratégie.
- Définir la stratégie globale pour la conquête et la fidélisation : offensive, défensive, avec quels objectifs ?
- Identifier les cibles et les axes d'actions.
- Définir le niveau des coûts.
- Estimer le ROI et définir les indicateurs de pilotage : taux de réponse, de transformation, d'attrition, de
rétention...
Travaux pratiques
Comment segmenter les prospects et clients pour cibler ceux ayant les meilleurs potentiels ?
3) Elaborer ses offres en conquête
- Les moments d'actions.
- Les types d'offres de bienvenue.
- Les messages délivrés.
- Les outils d'aide à la vente.
- Les accélérateurs de réponse.
- L'identification des canaux de prospection : le mailing, l'asile, le couponing presse, le télémarketing, l'e-
mailing.
- Les stratégies de communication sur les offres.
- Les tests initiaux.
Etude de cas
Définition d'offres de conquête à partir d'un cas d'entreprise.
4) Elaborer ses offres en fidélisation
- Sur quelles variables du mix activer les actions ?
- Optimiser ses produits, sa gamme de services.
- Mettre au point un nouveau système de tarification, un programme d'avantages.
- Valoriser et donner de la lisibilité à son entreprise et à ses offres.
- Redéfinir le management des relations clients, créer des liens.
- Rendre la clientèle captive. Définir des processus de rétention.
- Identifier les facteurs clés de succès pour ce type de démarche.
Travaux pratiques
page 13
 Définition des offres de fidélisation à partir d'un cas d'entreprise.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 14
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : EMK
Participants
Directeurs et responsables
expérience client, marketing,
qualité, de centres de support
ou de services clients.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
11 juin 2019, 09 sep. 2019
02 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Mettre l'expérience client au cœur de sa stratégie
marketing
outils et bonnes pratiques
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous permettra de vous différencier de vos concurrents en fidélisant durablement vos clients
et en développant les ventes additionnelles. La culture interne sera concentrée principalement sur le client et
les processus opérationnels défaillants seront réparés sur la base des retours clients.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaître les enjeux et bénéfices de l'expérience client pour la mettre en œuvre
Utiliser les retours clients pour réparer les processus existants et co-construire de nouvelles offres
Partager et créer des programmes internes
Créer une gouvernance de l'expérience client
Bâtir un parcours client en identifiant les interactions
1) Les fondamentaux de l'expérience client 4) L'écoute client
2) Les axes de l'expérience client 5) Le design de l'expérience client
3) La culture de l'expérience client 6) Les données de l'expérience client
Travaux pratiques
Mise en pratique à partir de cas professionnels. Echanges de bonnes pratiques.
1) Les fondamentaux de l'expérience client
- Définir la discipline d'expérience client.
- Mettre en place l'expérience client dans l'entreprise.
- Prendre conscience de l'utilité de l'expérience client.
- Comprendre que la prospection est le début de l'expérience client.
Echanges
Panorama des différentes stratégies d'expérience client mises en œuvre à partir d'exemples.
2) Les axes de l'expérience client
- Prendre en compte les différentes dimensions.
- Mesurer l'expérience client et évaluer la situation dans l'entreprise.
- Connaître les différents niveaux d'expérience client.
- Fixer l'ambition et définir les étapes de mises en œuvre.
- Se situer comme entreprise dans sa mise en pratique.
Exercice
Evaluer le niveau d'expérience client dans son entreprise.
3) La culture de l'expérience client
- Un système de partage de valeurs pour améliorer l'expérience client.
- La stratégie et les engagements clients : définir la direction de l'entreprise.
- Le partage avec toute l'entreprise.
- Les conditions de réussite, les outils et programmes associés.
Réflexion collective
Partage des programmes pour développer l'expérience collaborateur.
4) L'écoute client
- L'écoute client : l'expérience vécue par les clients.
- Les sources de feedback : collecter les retours clients.
- Utiliser le feedback : prioriser les retours clients.
- L'amélioration continue des processus.
Exercice
Dessiner un processus d'amélioration continue des processus. Présentation.
5) Le design de l'expérience client
- Le design de l'expérience : identifier les interactions client et entreprise.
- Le buyer persona : un client idéal.
- Le parcours client sans rupture d'expérience.
- Les moments clés où l'entreprise doit être présente.
Exercice
Dessiner un parcours client et définir un persona.
page 15
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
6) Les données de l'expérience client
- Savoir choisir et traiter les données clients.
- Changer les détracteurs en promoteurs.
- Piloter l'expérience client : la gouvernance.
- Mesurer les progrès réalisés dans le cadre des projets d'expérience client.
Exercice
Créer un dashboard client.
page 16
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : RAM
Participants
Directeur marketing.
responsable marketing.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
11 avr. 2019, 17 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
La boîte à outils du responsable marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Connaître et s'approprier les principaux outils d'analyse stratégique pour élaborer une démarche marketing
adaptée. Mettre en place son plan marketing à l'aide d'outils du mix marketing. Piloter l'activité et contrôler les
résultats grâce aux choix d'indicateurs pertinents pour l'élaboration de tableaux de bord.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier le rôle et les missions du responsable marketing
Analyser l'environnement et faire un diagnostic du marché
Utiliser les outils de segmentation et de positionnement
Maîtriser le mix marketing
Intégrer les outils commerciaux
1) Le nouveau métier et le périmètre du 5) Les outils du mix communication
responsable marketing 6) Les outils du mix prix
2) Les outils d'analyse stratégique et de 7) Les outils du mix distribution
diagnostic 8) Les outils de la force de vente
3) Les outils de segmentation et de
positionnement
4) Les outils du mix offre
Travaux pratiques
Basé sur l'échange de bonnes pratiques, des exercices, étude de cas pour s'approprier la boîte à outils du
responsable marketing.
1) Le nouveau métier et le périmètre du responsable marketing
- L'évolution du rôle du responsable marketing.
- L'entreprise orientée client.
- Les stratégies de segmentation.
- Un environnement hyper concurrentiel : se démarquer.
- Les nouvelles tendances du marketing.
- De la vente conseil à la vente achat.
Echanges
Les nouvelles tendances du marketing.
2) Les outils d'analyse stratégique et de diagnostic
- Le SWOT et les matrices de Porter, Ansoff, Mc Kinsey.
- Le système d'information marketing.
- Les études qualitative et quantitative.
- De l'écoute à l'écoute active.
- Les veilles concurrentielles et l'analyse de l'environnement.
- L'outil CRM.
Exercice
Elaboration de sa matrice SWOT.
3) Les outils de segmentation et de positionnement
- L'analyse et la grille d'évaluation besoins/segments.
- La valeur ajoutée de l'offre.
- Le mapping de positionnement.
4) Les outils du mix offre
- La durée de vie du produit/service.
- La valeur ajoutée de l'offre.
- Le cahier des charges.
- Les tests.
- La politique de marque : marques refuges.
5) Les outils du mix communication
- Le plan de communication.
- Le réseau des correspondants communication.
- Recenser les territoires, définir le profil, organiser des rencontres.
- Les tableaux de bord de la communication : les indicateurs.
- La communication orientée résultat.
Exercice
page 17
 bien assisté à la totalité de la Bâtir son plan de communication.
session.
6) Les outils du mix prix
- L'élasticité de la demande.
- Le niveau de prix et pricing.
- Le yield pour " booster " son taux de remplissage.
- Les secteurs où le yield est utilisable.

7) Les outils du mix distribution

- Les divers canaux de distribution.
- Le merchandising.
- Le trade marketing.
- Le category management.
Exercice
Elaborer son mix marketing.

8) Les outils de la force de vente

- Le plan d'action commerciale (PAC).
- Les outils d'aide à la vente.
- Six motivations clients ou le Soncas/ APB.
Exercice
Les outils d'aide à la vente pertinents dans chaque environnement.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 18
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : BAD
Participants
Responsables webmarketing,
responsables digitaux,
dirigeants et managers de
business unit et/ou de PME,
directeurs commerciaux et
responsables de la relation
client.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
25 avr. 2019, 27 juin 2019
02 sep. 2019, 07 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Big Data et stratégie marketing, usages et mise en œuvre
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
La production et l'analyse des données est aujourd'hui au centre des décisions stratégiques des entreprises.
Ce stage vous permettra de comprendre les apports du Big Data, notamment pour analyser la consommation
et le parcours client sur les différents canaux avec les techniques de segmentation et de scoring.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre l'apport du Big Data pour les directions métiers
Cerner l'importance de traiter les données structurées et non structurées
Identifier les cas d'usage clés
Acquérir les méthodes de cadrage et de mise en place de la stratégie de gouvernance du Big Data
1) Comprendre les origines et les enjeux du Big 3) Identifier les cas d'usage liés au Big Data
Data 4) Cadrer la stratégie Big Data
2) Traiter les données et les analyser
Etude de cas
Etude de cas concrets liés aux usages du domaine Web marketing et digital.
1) Comprendre les origines et les enjeux du Big Data
- Origines du Big Data : croissance et diversité des données.
- Définition du Big Data.
- Création de valeur pour l'entreprise.
- Pourquoi la BI ne répond pas aux enjeux du Big Data ?
Réflexion collective
Réflexion autour de la "valeur" du Big Data et des différences entre BI et Big Data.
2) Traiter les données et les analyser
- Gérer les données structurées avec une plateforme dédiée.
- Gérer les données non structurées avec une plateforme Big Data interne ou externe.
- Les méthodes d'analyse des données pour le Big Data : le Datamining.
- Les méthodes de description.
- Les méthodes de classification.
- Les méthodes d'estimation.
- Les méthodes de prévision.
- La méthode de régression linéaire.
Etude de cas
Lecture et réflexions autour d'analyses générées via le logiciel R.
3) Identifier les cas d'usage liés au Big Data
- L'importance de la Data Visualisation, de l'Infographie et de l'Ergo Design.
- Mesurer l'e-réputation et la notoriété d'une marque.
- Mesurer l'expérience et la satisfaction client, optimiser le parcours client.
- Construire la segmentation client selon la valeur, le potentiel, le comportement et les besoins.
- Mesurer le ROI des influenceurs et l'efficacité des programmes Social Business.
- Identifier l'apport de valeur ajoutée des différents canaux digitaux.
- Optimiser le ROI des campagnes marketing.
Etude de cas
Etude d'exemples de cas d'usage. Constitution d'analyses autour de la e-réputation et de la connaissance
client.
4) Cadrer la stratégie Big Data
- Les facteurs clés du succès d'un projet Big Data.
- Les principaux risques à évaluer.
- Diagnostiquer la maturité dans l'entreprise et le changement potentiel.
- Définir les objectifs métiers et les usages cibles liés au Big Data.
- Piloter la stratégie et mettre en place une organisation adaptée.
- Construire un plan de veille technologique.
- Maîtriser l'écosystème technique, mobiliser et maintenir les compétences.
Travaux pratiques
Création de visualisations dynamiques avec des outils reconnus du marché.
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 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 20
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Réf : BIM
Participants
Directeurs marketing,
directeurs du digital, DSI,
responsables organisation
ou études, chefs de projet
fonctionnel, responsables
Business Intelligence.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1500€ HT
Dates des sessions
PARIS
21 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Social Media Analytics, stratégie et usages
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Tous les jours, des millions d'internautes partagent leurs expériences sur les médias sociaux. L'enjeu
pour les entreprises est d'intégrer cet échange entre leur marque et les internautes dans les processus
de l'entreprise, afin de produire un véritable avantage concurrentiel. Dans ce contexte, l'adoption d'une
démarche de « Social Data Analytics », permettant de définir les bons indicateurs et décider, nécessite une
vision éclairée de son propre niveau de maturité, les bonnes clés pour s'aligner avec la stratégie de son
entreprise, et une connaissance des freins à sa mise en place.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les changements et les enjeux du Social Business
Savoir cadrer une stratégie BI pour le Social Business
Connaître les étapes clés de mise en oeuvre de la BI pour le Social Media
Savoir mesurer la performance de cette stratégie
1) Comprendre les enjeux du Social Business 4) Cas concret d'usage de KPI et tableaux de
bord Social Business
2) Cadrer la stratégie de Business Intelligence
pour le Social Business 5) Synthèse et compléments
3) Mettre en œuvre la stratégie BI pour le Social
Business
1) Comprendre les enjeux du Social Business
- Définition du Social Media et de ses usages.
- Compréhension et définition des médias sociaux, Social CRM, Social Analytics.
- Social Media ou l'empowerment du consommateur.
- Panoramas et chiffres clés du Social Business dans le monde et en France.
- Evolutions et impacts sur le Social Business.
- Analyse du contexte : de la relation à l'interaction Web via des technologies complexes.
- Le Paid Media, le Owned Media et le Earned Media, définitions et bénéfices.
- Typologies d'usages du Social Business dans les entreprises.
- Les applications du Social Business au Marketing, aux RH, R&D, innovation et ventes.
- Les enjeux du Social Business : image, trafic, conversion et fidélisation. Les enjeux de son pilotage.
- Le Social Media, un risque à anticiper.
2) Cadrer la stratégie de Business Intelligence pour le Social Business
- Les facteurs clés du succès de la Business Intelligence pour le Social Business.
- Les principaux risques à éviter sur les objectifs, l'apport de valeur, l'organisation, les impacts IT,
l'implication.
- Les principales étapes et la méthodologie. Questions clés et facteurs de réussite.
- Diagnostiquer la maturité dans l'entreprise et le changement.
- Les questions clés pour établir un diagnostic, les différents stades de maturité.
- Identifier les freins à l'adoption d'une stratégie Social Business.
- Définir les objectifs métiers et les usages cibles, lier les objectifs du Social Business aux objectifs Business.
- Exemple d'une Roadmap Social Business.
- Piloter la stratégie et mettre en place une organisation adaptée. Les différents modes d'organisation.
- Zoom sur les équipes consacrées aux médias sociaux.
- Construire un plan de veille technologique, objectifs et bonnes pratiques.
- Benchmark des solutions du marché, les bonnes questions à se poser.
- Respecter la réglementation (vie privée, CNIL). Les données personnelles et les réseaux sociaux.
3) Mettre en œuvre la stratégie BI pour le Social Business
- Définir la tactique en mode intégré ou spécifique.
- Vue d'ensemble de l'approche intégrée.
- Panorama des solutions du marché (outils de Social Media Management, de Social CRM).
- Vue d'ensemble de l'approche spécifique, de ses avantages et des contraintes.
- Panorama des technologies : représentation d'une plateforme Big Data, outils de Data Vizualisation
(DataViz).
- Etablir la méthode de benchmark des solutions.
- Comparaison des deux approches. Analyse des avantages et inconvénients de chaque méthode.
- Mettre en œuvre de manière agile l'approche retenue. Mise en œuvre d'un Proof of Concept, de l'idée à
l'action.
- Zoom sur la conduite du changement. Principes, règles et actions du changement.
- Maintenir et optimiser la stratégie. Bonnes pratiques globales et points spécifiques à chaque méthode.
4) Cas concret d'usage de KPI et tableaux de bord Social Business
- Pourquoi mettre en place des indicateurs de performance ? Les différents indicateurs (de résultat, de
performance...).
page 21
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Mesurer l'e-réputation et la notoriété de sa marque. Une frontière qui s'amenuise entre réputation et e-
réputation.
- Les indicateurs de mesure de l'e-réputation : mentions, analyse sentimentale, reach/exposition, Share of
Voice (SOV).
- Comment mesurer les différents indicateurs et quand les utiliser ?
- Mesurer le ROI des influenceurs et l'efficacité des programmes Social Business.
- Les influenceurs, qui sont-ils ? Leurs différentes catégories. Comment bien les choisir, stratégie à adopter.
- Audience Growth rate, engagement, partage, influence... Un exemple concret de calcul du ROI des réseaux
sociaux.
- Optimiser le ROI des campagnes marketing, facteurs à prendre en compte et bonnes pratiques.
- Identifier l'apport de valeur ajoutée des différents canaux digitaux. Les plateformes sociales préférées des
marketeurs.
- Mesurer l'impact des médias sociaux sur le cycle et le processus de vente des produits ou services.
- Mesurer l'expérience et la satisfaction client, optimiser le parcours client.
5) Synthèse et compléments
- Opportunités du Social Media.
- Perspectives pour demain.
- Pour aller plus loin.
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 Cours de synthèse de 1
jour(s)
Réf : MKO
Participants
Responsables et directeurs
Marketing, responsables
et directeurs commerciaux,
toute personne en charge de
projets Webmarketing.
Pré-requis
Connaissances de base du
Webmarketing.
Prix 2019 : 980€ HT
Dates des sessions
PARIS
12 avr. 2019, 04 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Marketing Automation, optimiser ses campagnes
marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le Marketing Automation vous permet de mieux cibler vos prospects et d'individualiser vos relations avec vos
clients en automatisant et en optimisant certaines tâches. Cette formation vous montrera comment utiliser
efficacement ces dispositifs, générer des leads et améliorer votre engagement marketing.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Automatiser ses campagnes marketing
Optimiser la génération de leads sur les canaux digitaux
Mettre en œuvre des Workflows de Lead Nurturing et de scoring efficaces
Utiliser efficacement une plateforme de Marketing Automation
1) Gérer ses prospects avec le Marketing 3) Faire le lien entre Marketing Automation et
Automation et le Lead Nurturing CRM
2) Utiliser le Lead Scoring pour qualifier ses 4) Mesurer l'efficacité de ses actions de
prospects et ses leads Marketing Automation
Travaux pratiques
Apports théoriques, démonstrations et études de cas.
1) Gérer ses prospects avec le Marketing Automation et le Lead Nurturing
- Comprendre la notion d'automatisation du marketing : ce qui peut être automatisé et ce qui ne peut pas
l'être.
- Comprendre le rôle et la mise en œuvre de la data comportementale.
- Connaître les fonctionnalités d'une plateforme de Marketing Automation : landing pages, emails, scoring,
Workflows...
- Appréhender les risques liés au Marketing Automation.
- Choisir la plateforme de Marketing Automation adaptée à ses besoins : avantages, points forts, limites...
- Elaborer ses premiers scénarios d'automatisation et déployer des Workflows.
- Gérer ses prospects en amont avec le Lead Nurturing : utilisation des Personas, intégration du tunnel de
conversion...
- Mesurer l'efficacité de ses Workflows de nurturing.
2) Utiliser le Lead Scoring pour qualifier ses prospects et ses leads
- Comprendre le Lead Scoring.
- Définir son scoring implicite ou "démographique".
- Définir son scoring explicite ou comportemental.
- Définir son scoring négatif.
- Créer ses labels.
- Evaluer ses règles de scoring et optimiser sa démarche.
3) Faire le lien entre Marketing Automation et CRM
- Comprendre les différences entre les outils de marketing automation et les CRM.
- Connaître les principales limites des CRM.
- Comprendre l'importance de coupler son CRM au Marketing Automation.
- Passer du marketing au "smarketing".
4) Mesurer l'efficacité de ses actions de Marketing Automation
- Définir ses objectifs en termes de revenus.
- Déterminer le nombre de Marketing Qualified Leads et de Sales Qualified Leads générés.
- Connaître le taux moyen de conversion.
- Connaître le taux d'engagement sur les médias sociaux.
- Découvrir quels sont les points de contact les plus performants.
page 23
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 24
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : SCG
Participants
Directeur et responsable
marketing, chef de produit,
chef de marque, responsable
Web marketing, community
manager.
Pré-requis
Connaissances de base
des outils web marketing
Adwords, Facebook Ads,
WordPress, Twitter, Rp Blogs.
Dates des sessions
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Social Gaming, mise en œuvre dans sa stratégie
marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Les jeux sociaux affichent une progression spectaculaire et constituent un véritable eldorado pour les
annonceurs. Ce stage détaillera les différents jeux en ligne et les techniques pour créer de la valeur autour de
la marque. Il abordera aussi les outils de mesure des données collectées auprès des prospects.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Maîtriser l'apport des jeux sociaux dans une campagne marketing
Définir des objectifs chiffrés
Gérer un projet de développement lié à l'utilisation des jeux et des réseaux sociaux
Construire des outils de reporting afin de manager en temps réel les opérations liées au jeu
1) Définition et enjeux des jeux sociaux 4) Essor des jeux mobiles
2) Advergame, Casual Game et Ingaming 5) Leviers et démarche de mise en œuvre
3) Maturité des Serious Games 6) Définition et pilotage des indicateurs de
mesure
Travaux pratiques
Alternance d'apports théoriques et de mises en situations ludiques.
1) Définition et enjeux des jeux sociaux
- Boom du Social Gaming.
- Adaptation nécessaire aux nouveaux usages des consommateurs.
- Typologies de jeux et principaux acteurs.
- Engagement des audiences : l'expérience sociale.
- Solutions de monétisation.
Exemple
A vous de jouer ! Simulation d'un Social Game.
2) Advergame, Casual Game et Ingaming
- Advergame : définition, enjeux et objectifs.
- Bonnes pratiques pour réaliser son premier Advergame avec succès.
- Engagement des audiences.
- Casual Game : définition et exemples.
- Ingaming : définition, objectifs et évolution du marché.
- Avantages et limites pour les marques.
Etude de cas
Illustrations d'Advergame et de Casual Game. Cas pratique d'Ingaming.
3) Maturité des Serious Games
- Finalités, actualités et dernières tendances.
- Usages variés : e-learning, test de compétences, recrutement...
- Types d'annonceurs.
- Résultats probants.
Exemple
Illustration : CiNACity, le jeu pour apprendre les gestes d'urgence.
4) Essor des jeux mobiles
- Historique et état de l'art des jeux sur terminaux mobiles.
- Applications de réalité augmentée.
- Applications de niche (Alternative Reality Game, Mobile Multiplayer Trans-Reality Game).
- Plateformes sociales pour jeux mobiles : Game Center, Crystal...
Etude de cas
Fonctionnement des jeux Gameloft et Ngmoco.
5) Leviers et démarche de mise en œuvre
- Les expertises à solliciter : illustrations, animations. Flash, rédaction, Sound Design, Web Design.
- Intégrations Web, réseaux sociaux et mobiles.
- Référencement naturel.
- Achat d'espace.
- Référencement payant : CPM, CPC, CPA.
- Email Marketing.
page 25
 bien assisté à la totalité de la - Community Management, relations blogs, réseaux, forums.
session.
6) Définition et pilotage des indicateurs de mesure
- Génération de trafic.
- Collecte de la base de données.
- Fidélisation : tester les boucles de gameplay.
- Solutions de monétisation : publicité, items virtuels et recrutement sponsorisé.
- Sensibilisation et formation.
- Outils de mesure : CPA, LTV, DAU, MAU, facteur K.
- Matrice d'audience.
Réflexion collective
Atelier : définir les moyens d'exploiter les Social Games dans un contexte de marque.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 26
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : PIM
Participants
Responsables et chargés de
communication ou marketing,
chefs de produit, chefs de
projet et toute personne
impliquée dans la mise en
œuvre d'une stratégie de
communication par l'image.
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing et communication.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
24 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Maîtriser le marketing par l'image
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
L'utilisation croissante de visuels et d'images pour communiquer installe un nouveau mode d’expression par
l’image. Cette formation vous permettra de comprendre les leviers de l’image et d'en connaître les usages,
les règles et les bonnes pratiques.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les atouts de l'image pour impacter ses messages
Connaître les usages et les bonnes pratiques
Optimiser ses images et visuels dans sa communication
Maîtriser la réglementation autour de l'utilisation des images et des droits d'auteur
1) Comprendre l’évolution des visuels dans la 4) Respecter les droits d'utilisation et de partage
communication des images
2) Parler en images 5) Mesurer la performance du marketing par
3) Optimiser la qualité de ses photos l'image
Travaux pratiques
Apports théoriques, échanges, réflexions collectives et retours d'expérience. Etudes de cas et exercices
pratiques..
1) Comprendre l’évolution des visuels dans la communication
- L'importance des visuels dans la société et la communication : du "selfie" à la communication de marque...
- Les réseaux sociaux, royaume de l'image : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Tumblr...
- L’intérêt du Picture Marketing.
- L'utilisation des images dans les autres supports de communication.
- Tous photographes : les pratiques avec les smartphone et applications.
Exercice
Mind-mapping : la perception de l'image, pilier de la stratégie de communication.
2) Parler en images
- Associer un mot à une image, un double effet : sens et attractivité.
- Faciliter la mémorisation des messages en images.
- Maîtriser le rapport texte-image.
- Développer ses idées en images.
- Faire parler les chiffres : l’impact des infographies.
- Jouer les effets du concept : PowerPoint, Pecha Kucha.
- Que dire avec les émoticônes : la place de l’émotion.
- Adopter une posture créative pour s’exprimer : association, analogie.
Etude de cas
Définir les traitements par l'image en utilisant les techniques de création.
3) Optimiser la qualité de ses photos
- Quelles images pour quelle communication ?
- Identifier et sélectionner les images par leur symbolique : couleur, visuel...
- Choisir les bons formats et résolutions selon les supports.
- Travailler son cadrage.
- Connaître les spécificités des visuels sur Internet.
- Savoir retoucher ses visuels.
- Utiliser des filtres.
- Viser la cohérence de la charte graphique.
Exercice
Adopter un regard expert pour optimiser des visuels.
4) Respecter les droits d'utilisation et de partage des images
- Comprendre la législation sur le droit d'auteur : création des images, retouche, utilisation, partage...
- Connaître les spécificités des utilisations de visuels sur Internet.
- Panorama des banques d'images et explications sur leur fonctionnement.
Exercice
Etablir en sous-groupe une check-list sur les vérifications à effectuer avant d'utiliser une image.
5) Mesurer la performance du marketing par l'image
- Mettre en place des outils d'évaluation.
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 - Définir les indicateurs de son "Picture Marketing".
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence - Mesurer et adapter sa stratégie selon les objectifs définis.
est fournie en fin de formation Réflexion collective
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
La problématique du ROI versus ROA .
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 28
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Réf : MMC
Participants
Directeurs et responsables
marketing, e-commerce,
responsables commerciaux
points de vente, responsables
CRM, relation client.
Pré-requis
Bonne connaissance du
marketing opérationnel.
Connaissance des
fondamentaux du Web.
Prix 2019 : 1500€ HT
Dates des sessions
PARIS
20 juin 2019, 09 sep. 2019
07 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Marketing digital : les enjeux du cross-canal
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Les comportements d'achat sont en perpétuelle mutation. L'entreprise digitale doit donc s'adapter aux
nouvelles attentes des clients. Le développement d'une stratégie cross-canal permet d'inscrire l'achat dans
la continuité du parcours client et d'accéder à la marque en utilisant l'ensemble des technologies mises
à disposition. Ce cours de synthèse vous permettra d'acquérir les bonnes pratiques, d'appréhender les
nouveaux enjeux du cross-canal, de découvrir les fondamentaux du Web 4.0 et d'identifier les impacts du Big
Data dans l'entreprise digitale.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Bien comprendre les enjeux et bénéfices des stratégies cross-canal
Identifier les éléments clés d'une stratégie cross-canal gagnante
Savoir comment mettre en œuvre un plan marketing cross-canal
Mettre le client au cœur du dispositif
Mesurer et analyser les performances
1) Le cross-canal à l'heure du Web 4.0 5) Le client au cœur de la relation client 360°
2) Les stratégies gagnantes du cross-canal 6) La politique produit dans une stratégie cross-
3) Le Big Data : réalités, enjeux et contraintes canal
7) La connaissance client et les enjeux du e-CRM
4) Comment adapter l'entreprise aux nouveaux
enjeux digitaux ? 8) Construire le plan marketing cross-canal
1) Le cross-canal à l'heure du Web 4.0
- Etat des lieux et chiffres-clés du cross-canal.
- Modèles existants et exemples caractéristiques du cross-canal.
- Passer du monocanal au cross-canal : les principaux changements.
- Nouveaux enjeux et impacts du cross-canal dans l'entreprise digitale.
- Vocabulaire actuel du cross-canal : ROPO, ATAWAD, SOLOMO...
- Nouveaux comportements du consommateur à prendre en compte.
- Nouveaux parcours clients à définir. Multiplier les points de contact : les touchpoints.
Etude de cas
Le parcours client idéal selon McKinsey.
2) Les stratégies gagnantes du cross-canal
- L'importance de la recommandation client : du FMOT au ZMOT.
- L'Inbound Marketing : définition, enjeux et mécanismes.
- Accompagner le client et le transformer en ambassadeur : la stratégie du Sherpa.
- Mettre en œuvre le lead nurturing : définition et enjeux.
- Découvrir les nouveaux visages de l'e-commerce : Web-to-Store, Web-in-Store...
- La révolution mobile et les enjeux des réseaux sociaux.
- La technologie pour alliée : NFC, RFID...
- Digitaliser le point de vente : beacons et geofencing.
- Le commerce sans points de vente : mythe ou réalité ? Amazon FireFly, centre commercial virtuel ultime,
etc.
3) Le Big Data : réalités, enjeux et contraintes
- Le Big Data : nouvel eldorado du marketing.
- Le Data mining : définition et enjeux.
- Placer les données au cœur du processus marketing.
- Centraliser et consolider les données : le référentiel client unique (RCU).
- La donnée produit : clé de voûte du modèle cross-canal.
- La donnée client : quelles données collecter ? Comment et pourquoi ?
- Le Data Scientist : un métier en émergence.
4) Comment adapter l'entreprise aux nouveaux enjeux digitaux ?
- Prendre conscience des impacts du cross-canal : mise en œuvre de l'ECRM, pilotage transversal, SI et
ERP.
- Mettre en œuvre une organisation d'entreprise adaptée aux nouveaux enjeux du cross-canal.
- Gérer les performances des différents canaux. Déterminer les clés de répartition.
- Intégrer les nouveaux métiers du cross-canal dans l'organisation de l'entreprise.
- Définir des objectifs communs, favoriser la transversalité.
- Partager l'information : la clé de la réussite de la transition vers le cross-canal.
5) Le client au cœur de la relation client 360°
- Définition de la relation client 360°.
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 d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Les sept étapes de la relation client 360°.
- Passer du mode transactionnel au mode relationnel : les nouvelles formes du marketing.
- Anticiper les attentes et besoins clients grâce au marketing prédictif.
- Les services : au cœur de la relation client.
- Les nouveaux modèles de la fidélisation par la valeur : Airbnb, BlaBlaCar...
- Les enjeux de l'e-réputation.
Etude de cas
Le modèle prédictif d'Amazon, l'engagement client chez Zappos.
6) La politique produit dans une stratégie cross-canal
- Découvrir les fondamentaux du merchandising Web.
- Définir la politique d'assortiment cross-canal.
- Assurer la cohérence produit cross-canal.
- Mesurer l'impact des descriptifs produits sur la présence dans les moteurs de recherche.
- Construire la fiche produit idéale.
- Déterminer la politique de prix dans un modèle cross-canal. Maîtriser les aspects techniques et juridiques.
7) La connaissance client et les enjeux du e-CRM
- E-CRM : outil essentiel de la démarche cross-canal.
- Mettre la relation client au cœur du digital.
- Augmenter la valeur du client : passer du prospect à l'ambassadeur.
- Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client.
- Piloter l'e-CRM, déterminer l'organisation-type.
- Panorama des outils de l'e-CRM.
- Social CRM : les facteurs-clés du succès.
8) Construire le plan marketing cross-canal
- Définir les objectifs et priorités de l'entreprise.
- Mixer les leviers du marketing cross-canal.
- Découvrir les principes d'acquisition POEM (Paid, Owned et Earn Media).
- Identifier les leviers clés de succès : SEM, affiliation...
- Concevoir un plan marketing cross canal efficace, déterminer un budget pertinent.
- Définir et mettre en œuvre les indicateurs clés de performance (KPI's).
- Analyse et pilotages des résultats : Google Analytics, Omniture...
page 30
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : DMS
Participants
Responsable Marketing-
Communication, chef de
projet marketing mobile.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
13 juin 2019, 03 oct. 2019
12 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Marketing mobile : mettre en place une stratégie gagnante
smartphones et tablettes
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous permettra de mesurer les enjeux stratégiques du développement du marketing sur
mobiles (Smartphones et tablettes). Elle vous montrera comment déployer la présence de votre entreprise
sur ces nouveaux médias, choisir entre site mobile et application et rentabiliser ce type d'investissement.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les enjeux et les impacts du "mobile" dans sa stratégie marketing
Intégrer et rentabiliser le mobile dans son offre globale
Faire les choix technologiques et organisationnels adéquats
Optimiser le lancement de son service mobile
1) Penser Mobile First, pourquoi passer à l'ère 3) Choisir entre applications natives et sites
mobile pour mobiles
2) Intégrer le mobile dans une stratégie 4) Lancer un service mobile
marketing et le rentabiliser
Travaux pratiques
Apports théoriques et retours d'expériences, études de cas et exercices pratiques.
1) Penser Mobile First, pourquoi passer à l'ère mobile
- Les taux d'équipements : évolution, taux de pénétration..
- Les parts de marché des constructeurs et OS : Apple iOS, Google Android, Windows...
- La connectivité : le type de connexion à Internet, les réseaux opérateur versus WiFi...
- Les usages : offline, online, services, achats, abonnements média...
- Les Apps : consommation, critères de choix, budget...
Echanges
Comment surfer sur les contextes mobiles.
2) Intégrer le mobile dans une stratégie marketing et le rentabiliser
- Les acteurs de la chaîne de valeur du marketing mobile.
- Comprendre l'impact du mobile dans sa stratégie marketing.
- Faire connaître et valoriser sa marque, conquérir et fidéliser des clients.
- Intégrer le mobile à son offre produit/service : le process POST.
- L'écosystème des OS mobiles.
- Quelles méthodologies appliquer : Forrester, McKinsey AFMM...
- Les critères pour faire les bons choix d'investissements : la règle du 4 x 1/4.
- Rentabiliser son service et choisir son business model.
Travaux pratiques
Optimiser sa démarche par l'utilisation d'un kit de démarrage et d'une matrice décisionnelle.
3) Choisir entre applications natives et sites pour mobiles
- Les enjeux des différents canaux de communication.
- Comprendre le rôle central des App Stores.
- Prévoir le contenu et le développement.
- Optimiser l'accès et le référencement.
- Faire le choix d'une Web app ou d'une application hybride : avantages et inconvénients.
- Concevoir et développer son service mobile.
Travaux pratiques
Choisir entre site ou application mobile.
4) Lancer un service mobile
- Les outils propres de l'App marketing.
- Les enjeux du SOLOMO via les réseaux sociaux et la géolocalisation.
- Sélectionner les leviers de communication (email, SEA, display, SMS, Code 2D, RA, NFC)
- Générer de l'audience : formats, coûts et tracking.
- Mettre en place une stratégie pour recruter.
- Maximiser le taux d'utilisation des applications (push notification et massage in app).
- Calculer son ROI.
- Les aspects juridiques et les règles à respecter.
Travaux pratiques
Construire un marketing mix mobile.
page 31
 ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 32
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : OMM
Participants
Responsables marketing,
responsables innovation,
responsables études, chefs
de groupes, assistants
et chefs de produits,
directeurs et responsables
commerciaux.
Pré-requis
Connaissances en marketing
ou pratique courante
Prix 2019 : 1390€ HT
Dates des sessions
PARIS
20 juin 2019, 05 sep. 2019
19 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Neuromarketing, repenser sa stratégie et optimiser ses
performances
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Ce stage aborde le décryptage des comportements des consommateurs et constitue une initiation aux
neurosciences. Il vous permettra d'appréhender les usages du neuromarketing et de repenser votre
stratégie marketing. Vous pourrez ainsi mettre en place des actions efficaces pour transformer vos clients en
consommateurs.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les mécanismes psychologiques liés au marketing
Identifier les apports et enjeux des neurosciences pour le marketing
Décrypter les comportements des consommateurs
Transformer des clients en consommateurs avec le neuromarketing
Intégrer les neurosciences dans sa stratégie marketing
1) Décrypter le fonctionnement du cerveau 4) Maîtriser les leviers d’influence cérébrales
2) Identifier les enjeux des neurosciences dans 5) Intégrer le neuromarketing dans sa stratégie
le marketing
3) Transformer son client en consommateur
avec les neurosciences
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active basée sur des échanges, une évaluation tout au long de la formation et un apprentissage
ludique utilisant des outils Apps, Klaxoon et les propres cas d’entreprise des participants.
Travaux pratiques
Etude de cas, autodiagnostic, exercices sur des outils ludiques, test Klaxoon fil rouge, partages
d'expériences, ateliers, réflexion personnalisée.
1) Décrypter le fonctionnement du cerveau
- L'autodiagnostic cérébral.
- Les structures cérébrales et l'organisation du cerveau.
- Les mécanismes cérébraux, rétiniens, émotionnels et sensoriels.
- Les apports et les enjeux des neurosciences.
- Les intelligences multiples.
- Les orientations neurologiques.
Travaux pratiques
Autodiagnostic cérébral. Cas pratique sur son propre fonctionnement cérébral.
2) Identifier les enjeux des neurosciences dans le marketing
- Des neurosciences au neuromarketing : champ d’application et limites.
- Les stimuli cérébraux.
- Les outils de mesure de l’activité cérébrale : IRMf, EEG, Eye tracking…
- La mémorisation et la réalité augmentée mémorielle.
- Les habitudes du consommateur et la "mémoire comportementale".
- Les biais cognitifs : anchoring, framing, limites temporelles, storytelling et anecdotisation…
- La synchronisation des réseaux conscients et inconscients.
Travaux pratiques
Atelier : création d’une Mind Map sur le neuromarketing applicable dans son entreprise.
3) Transformer son client en consommateur avec les neurosciences
- Les motivations et les profils clients.
- L'impact du profil client sur la perception du produit.
- La connaissance et la "prédiction" du comportement du consommateur.
- Les facteurs déclenchant la décision d’achat.
- Le neuromarketing et l'éthique.
Travaux pratiques
Entraînement "Reflex Mobile" : jeu pédagogique autour du parcours client. Travail sur les cas d’entreprises
des participants.
4) Maîtriser les leviers d’influence cérébrales
- L'égo du consommateur.
- Les contrastes : le design workplan.
page 33
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- La transmission des messages.
- Les emplacement des mots.
- Le visuel.
- Les émotions.
Travaux pratiques
Jeux des couleurs dans une publicité. Conception et lancement d’un contenu réel ou d’un emailing.
5) Intégrer le neuromarketing dans sa stratégie
- Le développement de nouveaux produits.
- L'hyperpersonnalisation ou comment segmenter des clients à l’ère de la Big Data.
- Les campagnes marketing.
- Le ciblage et la personnalisation des publicités.
- L'optimisation du point de vente.
Travaux pratiques
Atelier : utilisation de cartes heuristiques pour définir une stratégie.
page 34
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Réf : MKD
Participants
Dirigeants d'entreprises,
managers, directeurs et
responsables communication,
marketing ou e-commerce,
responsables commerciaux.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1500€ HT
Dates des sessions
PARIS
11 avr. 2019, 10 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Marketing digital : stratégies de mise en œuvre
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Internet modifie les usages des consommateurs et impose aux entreprises de s'adapter à leurs nouveaux
comportements. Dans ce cours de synthèse, nous aborderons des aspects stratégiques et opérationnels, afin
de comprendre la mise en œuvre des principales briques d'une stratégie marketing digitale.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les enjeux stratégiques, organisationnels et technologiques imposés par Internet
Acquérir une approche globale et structurée du marketing digital
Connaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitale
Acquérir les fondamentaux des principaux leviers digitaux
Cerner les nouveaux enjeux liés à la Data
Connaître les indicateurs clés pour piloter sa stratégie digitale
1) Comprendre l'impact du digital pour les 4) Mettre en place un site efficace
entreprises 5) Améliorer son référencement
2) Intégrer le digital dans les stratégies 6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux
marketing
3) Découvrir les évolutions du marketing digital
à l'heure de la Data
1) Comprendre l'impact du digital pour les entreprises
- Connaître les quatre phases d'évolution du marketing digital : des moteurs de recherche à l'Internet des
objets...
- Identifier comment les technologies modifient en profondeur les usages des consommateurs.
- Analyse du Hype Cycle de Gartner.
- Comprendre la nécessaire transformation des entreprises à l'heure du digital et les impacts sur le marketing.
- Zoom sur les 6 piliers de la transformation digitale selon McKinsey.
2) Intégrer le digital dans les stratégies marketing
- Intégrer le digital dans sa stratégie marketing/communication.
- Découvrir la méthodologie BTC : de l'audit aux plans d'actions sur les différents points de contacts.
- Identifier les enjeux du digital pour les marques et l'importance de devenir Digital Friendly.
- Comprendre la notion de plateforme de marque à l'heure du digital.
- Passer de l'exposition à l'engagement.
- Mettre en place un plan d'action intégré et identifier les complémentarités avec les points de contacts
traditionnels.
- Exemples et réussites de cas d'intégration du digital.
3) Découvrir les évolutions du marketing digital à l'heure de la Data
- Passer de l'emailing au programme relationnel multi-canal.
- Découvrir le marketing automation et les nouvelles possibilités de scénarios.
- Appréhender les différents types de Data disponibles pour les entreprises.
- Distinguer E-CRM, CRM, Social CRM, Open Data, 1st party, 2nd party, 3rd party...
- Comprendre la révolution de la publicité online : du médiaplanning à l'audience planning et au
programmatique.
- Comprendre l'évolution des modes d'achats et les nouvelles possibilités de ciblages marketing.
- S'organiser face aux nouveaux enjeux et opportunités offertes par la Data pour le digital.
- Utiliser une Data Management Platform (DMP) ou une Customer Data Platform (CDP).
- Comprendre les dimensions techniques, métiers et juridiques de ces plateformes.
4) Mettre en place un site efficace
- Maîtriser les concepts de définition et de construction d'un site : personas, UX design, langage de
développement...
- Appréhender l'impact des usages mobiles sur les sites Internet.
- Différencier mobile first, mobile only, site responsive et application mobile.
- Déterminer des indicateurs pertinents pour suivre et piloter les performances de son site.
- Identifier les outils de collecte d'informations et donner du sens à ses indicateurs.
- Passer du reporting à l'optimisation de son site.
- Optimiser l'expérience client sur son site grâce aux outils de test A/B, aux outils de personnalisation, aux
enquêtes...
5) Améliorer son référencement
- Comprendre les bases de l'optimisation du référencement naturel.
- Maîtriser le fonctionnement de l'algorithme Google.
page 35
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Connaître les techniques d'optimisation du référencement dans les moteurs : codage, pertinence du
contenu, netlinking...
- Comprendre le fonctionnement du référencement payant
- Assimiler le fonctionnement de la plateforme Google Adwords : définition des enchères, affichage dans les
résultats...
- Connaître les différents ciblages possibles de Google Adwords : géographique, horaire, retargeting...
- Comprendre les fonctionnalités proposées : call to action, store visit...
- Identifier les complémentarités entre référencement naturel et référencement payant.
6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux
- Découvrir les dernières tendances des médias et réseaux sociaux.
- Mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux : quels réseaux sociaux choisir et quel contenu
produire ?
- Elaborer des plannings conversationnels pertinents.
- Gérer et piloter vos réseaux sociaux : les principaux outils à connaître.
- Exemples et bonnes pratiques de stratégies marketing sur les réseaux sociaux.
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 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : PMD
Participants
Responsables marketing
et commerciaux, chefs
de produits, managers
opérationnels, chargés de
communication, dirigeants.
Pré-requis
Connaissance des
fondamentaux du Web et du
marketing.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
06 juin 2019, 26 sep. 2019
05 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Concevoir et piloter son plan marketing digital
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le plan marketing digital est devenu un outil essentiel de pilotage de l'entreprise. Cette formation
opérationnelle vous permettra de mettre en œuvre les bonnes pratiques afin de construire un plan marketing
digital cohérent et efficace, tout en tenant compte des nouvelles tendances et innovations du métier.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Bâtir et optimiser son plan marketing digital
Mettre en œuvre les différents leviers du marketing digital
Intégrer les actions en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise
Mesurer et interpréter les performances
1) Cerner les enjeux du digital dans la stratégie 3) Appréhender les bénéfices du Web 2.0 et 3.0
marketing pour l'entreprise
2) Bâtir une stratégie digitale gagnante et 4) Planifier et budgéter sa campagne digitale
efficace
Travaux pratiques
Construction d'un plan marketing digital. Etudes de cas, échanges de bonnes pratiques.
1) Cerner les enjeux du digital dans la stratégie marketing
- L'état des lieux et les chiffres clés en France et à l'International.
- Le consommateur 3.0 : ATAWAD, SOLOMO, ROPO...
- Du FMOT au ZMOT et cross canal.
- L'Inbound marketing.
- Les dernières tendances : commerce connecté, Web to Store...
- L'Océan bleu, ou la création de nouveaux espaces stratégiques.
- Le Big Data et le e-CRM.
Réflexion collective
Brainstorming et échanges croisés entre stagiaires sur les possibilités du digital au sein de leurs entreprises
respectives.
2) Bâtir une stratégie digitale gagnante et efficace
- Positionnement de l'entreprise : SWOT, PESTEL...
- Benchmark, comment le réaliser ?
- Définition d'objectifs SMART.
- Les techniques de référencement, clés de la visibilité digitale de l'entreprise.
- Paid, Owned et Earn Media (POEM), les principes d'acquisition.
- Les leviers : branding, performance.
Jeu de rôle
A partir d'un cas réel choisi, les stagiaires définissent la stratégie marketing digital mettant en œuvre les
méthodologies et connaissances acquises lors de cette première journée.
3) Appréhender les bénéfices du Web 2.0 et 3.0 pour l'entreprise
- Etat des lieux et chiffres clés.
- Usage des différents réseaux sociaux.
- Apport du mobile dans la stratégie de l'entreprise : les 5P du mobile.
- Geomarketing, Streetmarketing, Showrooming, Geofencing.
- Nouvelles stratégies virales et marketing d'influence.
- Marketing de contenu.
- Technologies innovantes au service du marketing digital.
Etude de cas
Maîtriser son e-réputation à partir de démonstrations d'outils dédiés. Etudes de cas : exemples de gestion
d'e-réputation.
4) Planifier et budgéter sa campagne digitale
- Mise en œuvre d'un planning de campagne.
- Les outils à notre disposition : Gantter...
- La mesure des performances : tracking.
- Quels indicateurs de performance et pourquoi ?
- Analyse et pilotage des résultats. Panorama des outils : Google Analytics, Omniture,...
- Organisation du reporting.
- Définition d'un plan d'action.
Exercice
page 37
 Construire un tableau de bord. Exemple d'élaboration d'un tableau de bord cross-canal.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 38
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : MFW
Participants
Directeurs et responsables
marketing ou e-commerce,
responsables commerciaux,
responsables et chargés de
communication, chefs de
produits.
Pré-requis
Connaissance des
fondamentaux du Web.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 30 sep. 2019
16 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Webmarketing, les fondamentaux
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Stratégie multicanale, référencement, médias sociaux, Brand Content ou Inbound Marketing : le marketing
digital ou Webmarketing offre de nombreuses opportunités de développement pour l'entreprise. Cette
formation vous donnera les clés pour bien comprendre tous les éléments constitutifs du marketing digital et
vous permettra de mesurer l'implication de ces différents leviers dans les performances de l'entreprise. Vous
verrez également comment créer et piloter des stratégies cross-canal efficaces.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les évolutions du marketing digital
Mesurer les enjeux stratégiques liés au monde digital
Identifier les principaux concepts et terminologies liés au marketing digital
Connaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitale
Générer du trafic vers son site Web
Connaître les indicateurs clés pour piloter sa stratégie digitale
1) Faire un état des lieux du marketing digital et 5) Mesurer l'apport des nouvelles technologies
de l'e-commerce dans la stratégie digitale
2) Mettre le client au cœur de la stratégie digitale 6) Elaborer un plan marketing digital
3) Optimiser son e-communication 7) Mesurer et analyser les performances du
4) Mettre en place une stratégie omnicanale marketing digital
efficace
Travaux pratiques
Apports théoriques et exercices pratiques. Etudes de cas et retours d'expérience.
1) Faire un état des lieux du marketing digital et de l'e-commerce
- Comprendre l'évolution du Web : du Web 1.0 à l'Internet des objets.
- Faire un état des lieux de l'économie du Web.
- Connaître les chiffres clés et les tendances du e-commerce.
- Appréhender l'organisation de l'entreprise digitale contemporaine.
- Découvrir les différents business models du Web.
- Mesurer les enjeux du passage du monocanal à l'omnicanal.
- Assimiler les nouveaux concepts : Category Management, Trade Marketing...
- Maîtriser la stratégie POEM (Paid, Owned, Earned Media).
Echanges
Etat des lieux du Webmarketing dans les entreprises des participants.
2) Mettre le client au cœur de la stratégie digitale
- Comprendre les nouveaux comportements et motivations des internautes.
- Appréhender le passage du modèle transactionnel au modèle relationnel.
- Produire du contenu pour attirer le client : l'Inbound Marketing.
- Transformer le client en ambassadeur de la marque : la stratégie du Sherpa.
- Créer de nouveaux espaces stratégiques : la stratégie Océan Bleu.
- Comprendre les nouveaux enjeux de la relation client avec l'e-CRM.
- Exploiter les données clients avec la Big Data et la Smart Data.
- Faire un état des lieux des outils d'e-CRM.
- Mesurer l'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce.
- Faciliter la prise en main par le client : les principes fondamentaux de l'UX Design.
Etude de cas
Etude du modèle relationnel d'une entreprise de e-commerce.
3) Optimiser son e-communication
- Créer des personas pour identifier vos différents publics.
- Connaître les composantes de l'attachement à la marque.
- Intégrer du storytelling dans votre marketing digital.
- Comprendre les différents formats de la publicité à l'heure digitale.
- Rédiger pour le Web : les fondamentaux pour être lu et vu.
- Contrôler son image sur le Web : les différents outils disponibles.
- Identifier les différents rôles des médias sociaux pour l'entreprise.
- Mettre la communauté au service de la croissance avec le buzz marketing et le growth hacking.
- Appréhender les avantages du Picture marketing avec Pinterest ou Instagram.
Mise en situation
Elaboration d'une stratégie de buzz marketing.
page 39
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
4) Mettre en place une stratégie omnicanale efficace
- Optimiser son référencement, premier levier de croissance de l'e-commerce.
- Comprendre la formule SEM = SEO + SEA + SMO.
- Améliorer son référencement naturel.
- Utiliser efficacement Google Adwords.
- Lancer une campagne d'affiliation.
- Diversifier son Content Marketing : blogs, livres blancs...
- Utiliser le retargeting comme outil de conversion.
- Connaître les bonnes pratiques en matière d'emailing et de newsletter.
- Mettre en place des partenariats : une stratégie gagnant/gagnant.
- Générer du business dans les points de vente : Web-to-Store, Web-in-Store...
Travaux pratiques
Création d'une campagne emailing/newsletter efficace.
5) Mesurer l'apport des nouvelles technologies dans la stratégie digitale
- Faire un état des lieux de l'utilisation des réseaux sociaux.
- Choisir les réseaux selon ses objectifs.
- Faire de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux avec Facebook Ads.
- Diffuser et propager de l'information grâce à la vidéo.
- Appréhender les enjeux du M-commerce et du M-marketing.
- Visualiser les avantages des apps et des sites responsives.
- Comprendre l'intérêt de la géolocalisation et du geofencing pour les marques.
- Mesurer les enjeux de l'Internet des Objets pour l'entreprise.
- Découvrir quelques technologies émergentes et leurs impacts sur l'entreprise de demain.
Travaux pratiques
Création ou optimisation de pages Facebook et LinkedIn.
6) Elaborer un plan marketing digital
- Intégrer le digital dans la stratégie globale de l'entreprise.
- Définir la "Value proposition" de l'entreprise.
- Définir les objectifs : acquisition, fidélisation, image...
- Connaître les avantages et best practices des marketplaces.
- Créer un plan marketing omnicanal.
- Planifier les actions et les campagnes Webmarketing.
- Gérer les réseaux sociaux : le rôle et les outils du community manager.
Mise en situation
Elaboration d'un plan marketing multicanal.
7) Mesurer et analyser les performances du marketing digital
- Déterminer les Key Performances Indicators (KPI).
- Connaître le principe du tracking.
- Utiliser des outils de mesure : Google Analytics, Omniture...
- Mesurer les performances des réseaux sociaux.
- Gérer les avis, les posts et les commentaires des internautes.
- Connaître les indicateurs clés de l'e-mailing.
- Calculer le ROI de ses action (Return On Invest/Return On Influence).
- Créer un tableau de bord type du digital.
- Mesurer et analyser les performances SEO des concurrents.
Démonstration
Utilisation de SEMRush, outil d'analyse des performances SEO des concurrents.
page 40
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : WMA
Participants
Directeurs et responsables
marketing ou e-commerce,
responsables commerciaux,
responsables et chargés de
communication, chefs de
produits.
Pré-requis
Connaissance des
fondamentaux du marketing
digital.
Prix 2019 : 1420€ HT
Webmarketing, perfectionnement
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le Webmarketing s'enrichit continuellement de l'apport des nouvelles technologies digitales aux techniques
marketing déjà reconnues. Cette formation pratique vous permettra d'appréhender les évolutions les plus
récentes en ce domaine et d'optimiser ainsi votre stratégie de marketing digital.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Maîtriser les nouveaux leviers de création de trafic
Tirer parti des nouvelles techniques de marketing digital
Anticiper les évolutions probables du Webmarketing
1) Utiliser de nouveaux leviers de génération de 3) Optimiser sa stratégie marketing Mobile
trafic 4) Anticiper les évolutions du e-commerce
2) Acquérir et fidéliser ses clients

Dates des sessions

PARIS
24 juin 2019, 16 sep. 2019
02 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
1) Utiliser de nouveaux leviers de génération de trafic
- SEO (Search Engine Optimization) : principes fondamentaux, bonnes pratiques et techniques avancées.
- SEA : optimiser l'utilisation des liens sponsorisés et de Google Adwords.
- Facebook ads : bâtir des campagnes ciblées, économiques et efficaces.
- Utiliser l'affiliation, une opportunité pour l'e-commerçant.
- Investir les marketplaces : exemples et bonnes pratiques.
- Optimiser ses mailings et mettre en places des call-to-action efficaces.
- Repérer et identifier les blogueurs et les influenceurs.
Travaux pratiques
Optimiser son site Web pour le SEO, réaliser une campagne Facebook Ads et un mailing efficace.
2) Acquérir et fidéliser ses clients
- Améliorer la connaissance de ses clients avec l'e-CRM et le Social CRM.
- Utiliser le marketing prédictif et le marketing Automation.
- Promouvoir son offre avec le marketing tribal et la création de valeur.
- Maîtriser les enjeux du content management.
- Optimiser son écriture Web et introduire du storytelling.
- Utiliser des vidéos et mesurer leurs impacts sur les performances e-commerce.
Etude de cas
Exemples de réussites de stratégie Webmarketing : Amazon, Zappos, Tom's Shoes, Old Spice...
3) Optimiser sa stratégie marketing Mobile
- M-commerce : état des lieux et chiffres-clés.
- Comprendre les enjeux des Apps et du Responsive Design.
- Découvrir les nouvelles opportunités du SMSing.
- Intégrer le geofencing et la géolocalisation dans sa panoplie.
- Découvrir les applications de l'IoT (Internet des objets).
Démonstration
Démos d'applications utiles et performantes.

4) Anticiper les évolutions du e-commerce

Moyens
pédagogiques et - Se familiariser avec les nouveaux systèmes de paiement.
techniques - Intégrer des "bots" dans son dispositif de relation-client.
- Imaginer les points de vente de futur : l'e-shop in shop...
• Les moyens pédagogiques - Découvrir l'apport des nouvelles expériences sensorielles : réalité virtuelle, réalité augmentée...
et les méthodes - Comprendre les perspectives offertes par l'IA (Intelligence Artificielle) pour l'e-commerce.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides Etude de cas
audiovisuelles, documentation Exemples de Bests practices : Decathlon, Amazon Go...
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 41
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 42
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : WMW
Participants
Responsables marketing,
chefs de produit,
responsables de PME,
commerçants ou e-
commerçants.
Webmarketing : mettre en oeuvre une stratégie Web-To-
Store
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le Web-to-Store décrit le comportement de consommateurs qui achètent en points de vente après avoir
cherché des informations sur le Web. Cette formation vous donnera les clés pour optimiser votre stratégie
cross-canal et développer l'utilisation d'outils digitaux pour générer du trafic en magasin.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaissance des Comprendre les enjeux du Web-to-Store pour son entreprise

fondamentaux du e- Appréhender les différentes techniques de génération de trafic
commerce et du marketing Mettre en œuvre une stratégie Web-to-Store adaptée à son entreprise et son domaine d'activité
digital.

Prix 2019 : 850€ HT 1) Comprendre le concept de Web-to-Store 3) Adopter les Best Practices du Web-to-Store
2) Créer du trafic dans les points de vente
Dates des sessions
PARIS 1) Comprendre le concept de Web-to-Store
08 avr. 2019, 28 juin 2019
27 sep. 2019, 09 déc. 2019 - Etat des lieux et évolution du e-commerce.
- Les chiffres clés du e-commerce.
- Définition et illustrations du concept de Web-to-Store.
- Maîtriser les enjeux et les opportunités du Web-to-Store.
Modalités - Comprendre les nouveaux comportements clients : ROPO, ATAWAD, SOLOMO, Showrooming...
d’évaluation - Intégrer le Web-to-Store dans un contexte omni-canal.
L’évaluation des acquis se
- Appréhender le phygital : un nouveau concept hybride entre magasin physique et univers digital.
fait tout au long de la session Echanges
au travers des multiples
Etudes de cas, exemples et illustrations de différents dispositifs Web-to-Store.
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
2) Créer du trafic dans les points de vente
- Favoriser l'usage du mobile dans la relation client.
Compétences du - Utiliser la géolocalisation des clients.
formateur - Contacter ses clients grâce aux SMS et aux techniques de geofencing.
- Intégrer un Store Locator, un outil favorisant la relation de proximité.
Les experts qui animent - Envisager de nouveaux modes d'achats : le click and collect et le drive.
la formation sont des - Optimiser l'usage des applications mobiles pour la relation client.
spécialistes des matières
- Améliorer sa gestion de l'emailing : un outil toujours efficace de génération de trafic.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Générer plus d'impact en utilisant les réseaux sociaux.
pédagogiques tant sur le Travaux pratiques
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
Réflexion sur l'utilisation de techniques et d'outils de génération de trafic pour ses points de vente.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils 3) Adopter les Best Practices du Web-to-Store
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Découvrir les outils indispensables pour mettre en place une stratégie Web-to-Store.
leur domaine et occupent - Comprendre les stratégies Web-to-Store les plus réussies.
ou ont occupé des postes à - Déterminer les techniques et outils les plus adaptés à différents secteurs d'activité.
responsabilité en entreprise. - Connaître les étapes indispensables à la mise en œuvre de sa stratégie Web-to-Store.
- Focus sur les innovations récentes du Web-to-Store.
- Perspectives d'évolution du marketing cross-canal.
Moyens Jeu de rôle
pédagogiques et Mettre en œuvre, déployer et piloter une stratégie Web-to-store pour son entreprise.
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 43
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 44
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CPD
Participants
Responsables
communication/marketing,
chefs de produit ou de
marché, chefs de projet,
concepteurs-rédacteurs ou
toute personne débutant
dans la mise en œuvre d'une
campagne publicitaire online.
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
23 mai 2019, 10 oct. 2019
12 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Lancer une campagne publicitaire digitale
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous permettra d'appréhender l'ensemble des éléments nécessaires au lancement de
campagnes publicitaires sur Internet : spécificités, acteurs, plan médias online... Vous apprendrez notamment
à cibler vos campagnes, à les piloter avec succès et à collaborer efficacement avec vos partenaires.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les spécificités des campagnes publicitaires online par rapport aux campagnes sur médias
classiques
Elaborer étape par étape une campagne publicitaire digitale
Bâtir un plan média et mettre en place un médiaplanning efficace
1) Définir le rôle du digital dans une stratégie de 4) Focus sur la création publicitaire
communication publicitaire 5) Piloter et suivre une campagne publicitaire
2) Connaître les principaux acteurs de la digitale
publicité digitale
3) Bâtir son plan média digital
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active basée sur des échanges, des exemples, des cas pratiques et une évaluation tout au long
de la formation.
Travaux pratiques
Echanges et retours d'expériences. Apports théoriques, exercices et études de cas.
1) Définir le rôle du digital dans une stratégie de communication publicitaire
- Définir les objectifs et les attentes d'une campagne digitale publicitaire.
- Comprendre la complémentarité du "on" et du "off" line.
- Evaluer les atouts des différents leviers e-marketing : display, SEM, affiliation, emailing...
- Connaître les nouvelles opportunités publicitaires liées aux réseaux sociaux et les enjeux du
multiplateforme.
- Focus sur le média mobile.
Echanges
Brainstorming sur les atouts et les limites du display.
2) Connaître les principaux acteurs de la publicité digitale
- Les annonceurs.
- Les agences médias.
- Les éditeurs et les régies.
- Les nouveaux outils d'achats d'espaces : plateformes Ad Exchanges et Real Time Bidding.
Travaux pratiques
Rédiger un brief de communication pour un partenaire.
3) Bâtir son plan média digital
- Arbitrer les investissements publicitaires.
- Viser la complémentarité des différents leviers publicitaires.
- Connaître les différents modes d'achats du display.
- Comprendre le fonctionnement de Google Adwords.
- Sélectionner les sites de son plan média.
- Etablir le médiaplanning.
- Bâtir sa stratégie d'achats et préparer sa négociation.
- Elaborer son planning de lancement de campagne.
Etude de cas
Elaborer un plan média à partir d'un cas réel de campagne publicitaire et de budget prédéfini.
4) Focus sur la création publicitaire
- Les emplacements les plus efficaces et les formats les plus appropriés sur un site.
- Adapter la création au bon support : Web, mobile/tablette, multi-device...
- La force des histoires : Brand Content, crossmédia, transmédia...
- Picture marketing et vidéos.
- Déployer les campagnes sur le Web social et le mobile.
- Les pré-tests publicitaires.
Travaux pratiques
Développer son jugement créatif grâce à l'analyse de campagnes publicitaires digitales.
page 45
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
5) Piloter et suivre une campagne publicitaire digitale
- Piloter les différents leviers de la campagne.
- Définir les indicateurs clés et le suivi efficace des performances.
- Les rapports de campagne.
- Mesurer l'impact de la campagne grâce aux post-tests publicitaires.
Travaux pratiques
Elaborer le tableau de bord d'une campagne publicitaire digitale.
page 46
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : EMC
Participants
Directeurs, responsables
commerciaux, responsables
et collaborateur des services
marketing.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
13 juin 2019, 09 sep. 2019
02 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Webmarketing : augmenter la visibilité de son site Web
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
La maîtrise des techniques de Web marketing devient stratégique pour augmenter la visibilité d'une
entreprise. Ce stage vous montrera comment les utiliser au mieux et vous présentera une approche efficace
pour générer du trafic sur votre site Web.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les évolutions du e-marketing
Définir une stratégie de marketing digital
Piloter ses actions e-marketing
Générer du trafic vers son site Web
Maîtriser les différents leviers pour optimiser votre visibilité en ligne
1) E-marketing : définitions et enjeux 4) Promouvoir son site
2) L'internaute au cœur de la stratégie e- 5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketing
marketing efficaces
3) Lancer sa stratégie e-marketing 6) Piloter votre stratégie e-marketing
1) E-marketing : définitions et enjeux
- Le développement du e-business.
- Les enjeux de l'e-marketing pour le e-commerce.
- POEM : les 3 axes de l'e-marketing.
- L'impact des réseaux sociaux.
- L'essor du m-commerce.
Echanges
Les enjeux de l'e-marketing pour votre entreprise.
2) L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing
- L'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce.
- L'identification des comportements types des internautes.
- L'analyse des attentes de l'internaute et du smartphonaute.
Travaux pratiques
Identification d'un persona pour votre site e-commerce.
3) Lancer sa stratégie e-marketing
- Connaître les différentes étapes de la mise en place d'une stratégie digitale.
- Définir le positionnement de sa communication e-marketing.
- Valoriser ses atouts distinctifs : valeurs, qualité, originalité...
- Coordonner sa stratégie avec sa communication institutionnelle.
- Penser sa stratégie à l'heure du mobile first.
Travaux pratiques
Analyse de contenus de marque e-commerce.
4) Promouvoir son site
- Identifier les influenceurs sur les réseaux sociaux.
- Déterminer le contenu à partager.
- Viser le buzz marketing.
- Les principes clés des relations presse online.
- Echanger des liens : partenariat et affiliation.
Travaux pratiques
Utilisation d'outils pour rechercher des influenceurs, sélection de contenu à partager...
5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketing efficaces
- Le référencement naturel et Adwords.
- La publicité pour attirer les prospects.
- Le retargeting pour mieux convertir.
- Repenser l'e-mailing et la collecte des données.
- Coupler l'e-commerce au social-commerce.
- Les atouts du m-marketing et de la géolocalisation.
- Le searchandising : optimiser son moteur de recherche interne.
Travaux pratiques
Sélection d'actions e-marketing et élaboration d'un plan d'actions.
page 47
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
6) Piloter votre stratégie e-marketing
- Piloter une campagne e-marketing.
- Faire un retour sur ses objectifs des campagnes.
- Aller au-delà du taux de conversion.
- Connaître les KPI spécifiques pour les réseaux sociaux.
Travaux pratiques
Construction d'un tableau de bord avec les KPI les plus pertinents.
page 48
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CSM
Participants
Responsables marketing,
responsables communication,
chefs de produit, chefs de
projet marketing et toutes les
personnes en charge de la
communication de marque.
Pré-requis
Expérience souhaitable
en marketing et/ou
communication d'entreprise.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
10 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Concevoir sa stratégie de marque
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Une marque forte renforce la relation d'une entreprise avec ses clients et permet de créer de la valeur. Cette
formation vous montrera comment concevoir et mettre en place une stratégie de marque performante.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Définir les éléments constitutifs de la marque
Comprendre la relation des consommateurs à la marque
Déterminer la cible et l'identité de la marque
Rendre visible son identité de marque
1) Identifier les fonctions de la marque pour 3) Construire une marque forte
l'entreprise 4) Exprimer son identité de marque
2) Comprendre la relation entre la marque et le
client
Travaux pratiques
Apports théoriques, retours d'expériences, réflexions collectives et études de cas.
1) Identifier les fonctions de la marque pour l'entreprise
- Définition et principaux éléments constitutifs du nom de marque : mots, pseudonymes, lettres, chiffres,
sigles.
- Un élément de différenciation fonctionnelle et symbolique.
- Un outil de création de valeur.
- Un instrument de fidélisation du consommateur.
Travaux pratiques
Analyse des valeurs d'une marque à travers ses publicités.
2) Comprendre la relation entre la marque et le client
- La fonction de garantie : la notion de confiance, les labels...
- La fonction d'identification : image de la marque et reconnaissance par le consommateur.
- L'attachement affectif du consommateur à la marque : fidélité, renouvellement d'achats, rôle de
prescripteur...
- L'émergence de communautés de marques : clubs de consommateurs, réseaux sociaux...
Travaux pratiques
Analyse de relations marques/consommateurs.
3) Construire une marque forte
- Passer de la stratégie d'entreprise à la stratégie de marque.
- Identifier le public à viser : les critères de segmentation, la politique de ciblage...
- Définir son identité de marque : ADN, personnalité, signification et positionnement de la marque...
- Développer la notoriété et l'image de sa marque : les concepts de saillance et de résonance.
- Elaborer la plateforme de sa marque : ADN, valeur, cible, positionnement.
Travaux pratiques
Identifier la cible et l'identité de marque d'une gamme de produits.
4) Exprimer son identité de marque
- Valoriser le nom de sa marque et ses qualités : capitaliser sur ses points forts.
- Optimiser les signes de reconnaissance de la marque : le logo, la charte graphique, la signature, les
slogans...
- Développer une communication à 360° : on-line et off-line.
- Architecture et extension de la marque : marque-produit, marque-gamme, marque-ombrelle, marque-
caution...
- Alliance de la marque : le co-branding et la licence.
Travaux pratiques
Analyser les composants de la signalétique de plusieurs marques.
page 49
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 50
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : STT
Participants
Responsable marketing,
responsable communication,
chef de produit, chef de
projet marketing et toute
personne en charge de la
communication de marque.
Pré-requis
Expérience souhaitable en
marketing stratégique.
Prix 2019 : 850€ HT
Dates des sessions
PARIS
18 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Brand Content et Storytelling : optimiser sa stratégie de
marque
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Ce stage vous fera découvrir les multiples possibilités du storytelling pour susciter et renforcer l'adhésion
de vos clients et stimuler leur intérêt pour votre marque. Vous verrez quels sont les enjeux stratégiques et
comment présenter l'histoire de votre marque pour en faire un outil de communication efficace.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les enjeux du storytelling
Eviter les écueils du storytelling
Identifier l'histoire et les valeurs de la marque
Choisir le cadre de narration
Ecrire et développer son storytelling
Adapter son style au média
1) Les enjeux du storytelling 3) Mettre en œuvre son storytelling
2) Les différents types de récits 4) Rédiger son storytelling
Travaux pratiques
Ateliers d'écriture.
1) Les enjeux du storytelling
- Le storytelling : le récit comme outil de communication.
- Les origines du storytelling : concept, historique, exemples marquants.
- Les champs d'application du storytelling : la politique, l'individu, les entreprises.
- Un contexte propice : l'avènement du Web 2.0, la crise économique.
- L'utilisation croissante des émotions dans la publicité et le marketing.
- Appréhender les limites du storytelling : mensonges et le manque d'authenticité, personnification, émotions
négatives...
Etude de cas
Comprendre et débattre autour de quelques cas d'école en matière de storytelling.
2) Les différents types de récits
- Identifier les différents types de récits.
- La fonction d'identification aux valeurs et à la personnalité de la marque.
- Propriétés de la narration : temporalité, intentionnalité, sens, capacité d'identification, capacité
transformatrice.
- Définir le style de récits en fonction des enjeux identifiés.
Travaux pratiques
Déterminer un type de récit selon un objectif.
3) Mettre en œuvre son storytelling
- Identifier les origines de la marque, son histoire et ses valeurs.
- Construire un schéma narratif.
- Jouer sur l'histoire et ses rebondissements avec un modèle actanciel.
- Identifier et dresser le portrait des acteurs.
- Mettre en mouvement le storytelling.
Travaux pratiques
Elaborer le storyboard de l'histoire de la marque.
4) Rédiger son storytelling
- Définir le ton, le style et jouer avec les émotions.
- Impliquer son auditoire dans le récit.
- S'adresser aux cinq sens : le VAKOG (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif)
- Capter l'insolite et jouer l'originalité.
- Adapter son écriture aux spécificités du média choisi.
Travaux pratiques
Rédiger l'attaque et la chute du storytelling de la marque.
page 51
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

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 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : BDC
Participants
Direction marketing, direction
digitale, direction marque,
direction communication,
direction media.
Pré-requis
Connaissances de base de
la culture de marque et de
communication.
Prix 2019 : 850€ HT
Dates des sessions
PARIS
13 mai 2019, 07 oct. 2019
09 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Brand Content : promouvoir sa marque à l'ère digitale
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
A l'ère digitale, le Brand Content devient un levier compétitif pour attirer et influencer les cibles au profit de
la marque. Cette formation vous permettra d'acquérir les bonnes pratiques d'une stratégie de contenu : de la
création des messages au choix de diffusion et à la mesure de leurs impacts.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaître les origines du Brand Content et ses tendances
Mettre en place et piloter une stratégie de Brand Content
Développer des contenus de marque attractifs et viraux
Accroître son influence sur Internet via les contenus de marque
1) Définir le Brand Content : une notion évolutive 5) Créer des contenus de marque
2) Connaître les nouvelles tendances du Brand 6) Diffuser ses contenus
Content 7) Mesurer la performance de sa stratégie de
3) Editorialiser sa marque à l'ère digitale Brand Content
4) Définir sa stratégie de Brand Content
Travaux pratiques
Alternance d'apports théoriques, d'illustrations concrètes et de travaux pratiques.
1) Définir le Brand Content : une notion évolutive
- Les premiers annonceurs de Brand Content.
- Les formes de Brand Content avant le digital.
- L'impact du digital sur le Brand Content.
- La valeur ajoutée du Brand Content dans la stratégie de communication.
- Les principaux acteurs et facteurs de succès.
Réflexion collective
Brainstorming sur les éléments constitutifs du Brand Content.
2) Connaître les nouvelles tendances du Brand Content
- User Generated Content (UGC) : participation active du public. Incidence sur le taux d'engagement.
- Courts métrages et web-séries. Vidéo réutilisable sur de multiples plateformes.
- Diffusion multicanale : opérations online et offline.
Etude de cas
Exemple de Success Stories de Brand Content.
3) Editorialiser sa marque à l'ère digitale
- Communication et "Paid, Owned, Earned Media".
- Attentes des nouveaux "consom'acteurs" et des "Digital Natives".
- Spécificités du Digital Brand Content.
- Distinction entre Brand Content, Branded Content et Branded Entertainement.
Exercice
Analyser différentes opérations de Digital Brand Content.
4) Définir sa stratégie de Brand Content
- Notions de Storytelling et d'intelligence émotionnelle.
- Brand Content et stratégie de marque.
- Audit d'image de marque.
- Définition des objectifs de communication et d'influence.
- Etude des cibles : la méthode des "personas".
- Construction de la ligne éditoriale.
Exercice
Atelier de définition de la ligne éditoriale de sa marque.
5) Créer des contenus de marque
- Différents formats : texte, photo, vidéo, animation...
- Co-création de contenus avec les diginautes.
- Dispositif multi-supports et multi-formats.
Travaux pratiques
Création de contenu de sa marque multi-supports.
page 53
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
6) Diffuser ses contenus
est fournie en fin de formation
- Sur son site : scénarisation et viralisation.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a - Sur les réseaux sociaux : spécificités de chaque média et techniques narratives.
bien assisté à la totalité de la - Sur des supports média tiers.
session.
Exercice
Diffusion de contenus sur un réseau social.

7) Mesurer la performance de sa stratégie de Brand Content

- Définition des indicateurs de mesure (KPI).
- Mesure d'audience, notoriété, reach.
- Création de tableaux de bord.
Exercice
Définition des principaux KPI.

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 Cours de synthèse de 1
jour(s)
Réf : PMI
Participants
Responsable marketing,
responsable communication,
chef de produit, chef de
projet marketing et toute
personne en charge de la
communication de marque.
Pré-requis
Expérience souhaitable en
communication d'entreprise.
Prix 2019 : 980€ HT
Dates des sessions
PARIS
18 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Brand Content : optimiser la présence de sa marque sur
Internet
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Ce séminaire vous présentera les enjeux liés à la présence de votre marque sur Internet. Il vous permettra
de comprendre pourquoi et comment définir une stratégie digitale complète pour servir les objectifs de votre
entreprise. Vous apprendrez également à gérer votre image sur le net et à mesurer ses performances.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Appréhender les nouveaux ressorts de la communication sur internet
Mettre en place une stratégie de communication digitale pour sa marque
Optimiser sa présence sur les réseaux sociaux
Piloter sa stratégie de marque online
1) Comprendre les enjeux et les différentes 3) Gérer efficacement sa marque sur Internet
approches du e-marketing 4) Evaluer la performance de sa stratégie digitale
2) Réussir sa stratégie de présence de marque
sur les réseaux sociaux
1) Comprendre les enjeux et les différentes approches du e-marketing
- La mutation des modes de communication.
- Du Web 1.0 aux usages collaboratifs.
- Les impacts potentiels de l'e-réputation sur les marques.
- Le référencement payant (Search).
- Le référencement naturel (SEO) et ses évolutions.
- L'affiliation et le retargetting.
2) Réussir sa stratégie de présence de marque sur les réseaux sociaux
- Typologies et usages des principaux réseaux sociaux.
- Quels bénéfices et pour quelles applications métiers ?
- L'intérêt des principaux leviers : réseaux sociaux, blog d'entreprise, réseaux sociaux propriétaires...
- Un exemple de stratégie de marque : communication RH et marque-employeur.
- Les impacts sur l'organisation et les nouveaux rôles.
- Optimiser sa présence sur LinkedIn et Viadeo : profils, mots clés, page entreprise, flux, contenus...
- La publicité sur les réseaux sociaux : LinkedIn ads, Facebook ads, Facebook sponsored post, Facebook
reach generator...
- Les réseaux sociaux spécialisés et les plateformes de partage et de curation (Slideshare, Scoopit,
Pearltrees...).
3) Gérer efficacement sa marque sur Internet
- Mettre en place une stratégie digitale multicanal.
- Passer de la communication à la conversation, savoir s'engager.
- Le fond et la forme : storytelling et diffusion des contenus.
- Respecter les règles et les usages : déontologie, chartes de comportement, règles Facebook, règles de
modération...
- Se préparer à gérer une situation de "crise".
- Mettre en place une veille sur Internet : définir son périmètre, choisir et mettre en œuvre sa méthodologie de
veille.
- S'outiller pour la veille : outils gratuits et solutions professionnelles.
4) Evaluer la performance de sa stratégie digitale
- Les modèles de rémunération : CPM, CPL, CPC...
- Les indicateurs (KPI) quantitatifs et qualitatifs.
- ROI, ROA et RONI ?
page 55
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 56
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : FCP
Participants
Chefs de produits, chefs de
marchés, chefs de marques
nouvellement promus,
débutants ou confirmés.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 16 sep. 2019
18 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Chef de produit, le métier
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
S'approprier les meilleurs outils et méthodes indispensables à la fonction chef de produit. Coordonner les
actions nécessaires au lancement et au suivi des nouveaux produits. Gérer le portefeuille de produits et la
performance du mix marketing.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier les rôles et missions du chef de produit
Développer la synergie entre les services marketing et commercial
Collecter l'information à partir des différentes sources de veille
Réaliser un diagnostic sur le produit
Maîtriser le mix marketing
Construire et piloter le plan marketing produit
1) Rôle, missions et compétences du chef de 5) Le diagnostic sur le produit
produit 6) Elaborer la stratégie marketing
2) Véritable interface interne et externe 7) La parfaite maîtrise du marketing mix
3) La connaissance de son marché 8) Construire le plan marketing
4) Collecter l'information
Travaux pratiques
Etudes de cas illustrées d'exemples issus de différents secteurs d'activité. Une boîte à outils complète permet
d'étudier certaines problématiques stratégiques ou opérationnelles des stagiaires et d'échanger en groupe.
1) Rôle, missions et compétences du chef de produit
- Définitions du marketing.
- Les nouveaux concepts du marketing : vers un marketing interactif.
- La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation, ciblage, positionnement, mix
marketing...
- Le champ d'application du marketing.
- Les différents types de marketing : produit, relationnel, to one, interactif.
- La communication virale.
- La définition de poste. La polyvalence du chef de produit. Les évolutions du poste.
- Les trois missions clés : analyser, recommander, mettre en oeuvre.
- Les facteurs clés de réussite.
Travaux pratiques
Brainstorming sur les différentes missions du chef de produit.
2) Véritable interface interne et externe
- Le chef de produit : un mobilisateur d'équipes.
- La synergie marketing-ventes : les bonnes pratiques.
- La relation annonceur-agence.
- Le brief agence : méthode de l'entonnoir.
- La grille d'évaluation suite au brief.
Travaux pratiques
Réflexion en groupe sur les pratiques existantes dans les relations marketing/ventes au sein des entreprises
et recherche de moyens d'optimisation.
3) La connaissance de son marché
- L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL. L'analyse macroéconomique.
- Le plan marketing.
- Les différentes sources de veille.
- La recherche des problématiques externes.
- Analyse et classification des concurrents.
- L'analyse des forces de Porter.
- La fiche d'identité de chaque concurrent.
- Le benchmarking ou étalonnage.
Travaux pratiques
Travail d'analyse sur les forces de Porter dans le contexte de l'entreprise de chaque stagiaire. Echanges.
4) Collecter l'information
- Les sources d'information internes et externes.
- Le choix du type d'étude.
- Les études qualitatives et quantitatives.
page 57
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Les panels permanents : utilité et méthodologie d'utilisation.
- Les études de satisfaction clientèle.
- Les études documentaires, marketing, de satisfaction de clientèle, les tests d'usage, les études d'audience.
5) Le diagnostic sur le produit
- L'analyse Pareto du portefeuille clients.
- La matrice BCG (Boston Consulting Group).
- L'analyse du cycle de vie du produit.
- Le tableau de bord de suivi des performances.
- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.
Travaux pratiques
A partir d'un cas, élaborer une matrice BCG et SWOT.
6) Elaborer la stratégie marketing
- Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.
- Définir ses objectifs par couple produit/segment.
- Les stratégies produits au cours du cycle de vie.
- La phase de segmentation : critères BtoB et BtoC.
- Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant d'achats).
- La phase de ciblage : critères de choix, stratégies possibles.
- Le positionnement : définition, critères du positionnement.
- Les opportunités de positionnement. Types et mapping.
- Choisir les activités à développer, maintenir et abandonner.
- Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle McKinsey.
Travaux pratiques
Réaliser un mapping de positionnement. Sélectionner des critères de segmentation et présenter sa
segmentation à partir de la population totale (segmentation de l'offre et/ou demande).
7) La parfaite maîtrise du marketing mix
- Le mix : la cohérence et l'optimisation du mix.
- Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.
- Connaître la courbe de vie d'un produit.
- Identifier les caractéristiques du mix produits.
- Etudier la marque : les différents types, fonctions, protection.
- Stratégie de fixation du prix.
- Les facteurs qui influencent le prix.
- Calculer le coefficient d'élasticité, le prix d'acceptation, le point mort et le seuil de rentabilité.
- Evaluer les circuits de vente. Mettre le produit à la disposition du consommateur final.
- Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.
- Connaître les différents outils et méthodes de communication.
- Réaliser des opérations de promotion : street marketing, relations publiques, sponsoring sportif, mécénat...
- La communication par la force de vente : création de "sales" kit.
Travaux pratiques
Rédiger un mix en sous-groupes à partir d'un ou deux cas concrets proposés par les stagiaires.
8) Construire le plan marketing
- Déterminer le contenu du plan marketing.
- Définir les objectifs à un et trois ans.
- Présenter et planifier le plan d'actions.
- Mettre en place opérationnellement le plan.
- Suivre et contrôler les actions : préparer son tableau de bord.
- Mettre en place des actions correctrices.
Travaux pratiques
Travail sur la construction d'un plan marketing.
page 58
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : LNP
Participants
Responsables marketing,
chefs de produits, chargés
d'études, chefs de projets
et collaborateurs qui
travaillent en relation avec
les services marketing (R&D,
commerciaux...).
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
08 avr. 2019, 14 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Lancer un nouveau produit
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Détecter les opportunités, évaluer les chances de succès de votre entreprise sur un marché nouveau.
Identifier les axes les plus pertinents du développement de nouveaux produits. Maîtriser les méthodes et les
techniques nécessaires pour mener à bien le développement et le lancement d'un nouveau produit.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Mesurer l'attractivité d'un nouveau marché
Animer un groupe de créativité
Construire des études marketing adaptées au nouveau produit
Evaluer la rentabilité du nouveau produit
Maîtriser les actions de lancement du nouveau produit
1) Savoir innover 5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits
2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau 6) Du concept marketing au développement
3) La créativité au service du marketing 7) Lancer vos nouveaux produits
4) Les études marketing appliquées au
développement du nouveau produit
Travaux pratiques
Exercices collectifs. Etude de cas : lancement d'un produit de sa conception à son lancement, sous forme de
travail en sous-groupes.
1) Savoir innover
- L'innovation, levier de croissance interne.
- Du repositionnement à l'innovation de rupture.
Exercice
Les secrets des lancements réussis.
2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau
- Apprécier la compétitivité de l'entreprise sur ce marché. Repérer les segments mal exploités pour évaluer
les chances de
- Elaborer une stratégie de développement.
Exercice
Etude en sous-groupes d'un marché et prise de décisions collectives sur le lancement ou non d'un produit.
3) La créativité au service du marketing
- Mise en place et animation d'un groupe de créativité.
- Choisir les techniques d'animation appropriées : brainstorming, carte mentale, analogie, synectique,
techniques associat
- Filtrer les idées et gérer les projets.
- Le concept : critères de sélection, grille d'O'meara.
Exercice
Recherche de concept grâce aux techniques de créativité.
4) Les études marketing appliquées au développement du nouveau produit
- Les spécificités des études selon le type du nouveau produit/service et son degré d'internationalisation.
- Etudes qualitatives et quantitatives. Collaborer avec un cabinet d'études.
Exercice
Quelles études pour le concept élaboré en sous-groupes ?
5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits
- Viabilité du projet. Identifier le prix psychologique et fixer le niveau de prix le mieux adapté.
- Appliquer l'analyse de la valeur.
- Estimer la rentabilité, le point mort et le cash flow.
- Etablir le compte d'exploitation du nouveau produit.
Exercice
Calcul du prix optimal du produit à lancer.
6) Du concept marketing au développement
- Définir la cible, élaborer le mix marketing.
- Les validations consommateurs jusqu'au marché test.
page 59

• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Stratégie de lancement : progressive ou massive.
Exercice
Elaboration du mix du nouveau produit.
7) Lancer vos nouveaux produits
- Planifier les actions, briefer et coordonner les acteurs du lancement.
- Le lancement. Contrôle (délais, budgets, moyens...), actions correctives. Conditions de réussite du projet.
Exercice
Présentation et soutenance par chaque groupe du projet et des tableaux de bord élaborés durant les trois
jours.
page 60
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : LUT
Participants
Product/service owner,
product/service manager,
entrepreneur et startupeur,
responsable innovation,
responsable marketing.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Lean Startup, évaluer le potentiel succès d’un produit
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous initiera à la méthodologie Lean Startup, inspirée des principes du Lean. Vous serez
ainsi capable de tester sur le terrain de nouveaux produits et services pour en évaluer rapidement les
chances de réussite.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Acquérir les principes de la méthodologie Lean Startup
Appliquer la méthodologie pour tester de nouveaux produits et services
Maîtriser les outils permettant d'implémenter le Lean Startup
Gérer les risques dans l'application de la méthodologie

Prix 2019 : 1420€ HT

1) Appréhender le Lean Startup à travers son 3) Mettre en pratique le Lean Startup
origine
Dates des sessions 2) Comprendre les principes et concepts du
PARIS Lean Startup
08 avr. 2019, 07 oct. 2019
Travaux pratiques
Echanges d'expérience, mise en situation d'application, jeux de rôles.
Modalités
d’évaluation
1) Appréhender le Lean Startup à travers son origine
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session - Connaître les principes du Lean Management.
au travers des multiples - Cerner les origines du Lean Startup : Eric Reis et les startups de la Silicon Valley.
exercices à réaliser (50 à 70% - Analyser le but du Lean Startup : les cas d'utilisation, les populations concernées.
du temps).
- Comprendre l'évolution de la méthode : Lean Startup et Running Lean.
Réflexion collective
Compétences du Illustration des différents cas d'utilisation du Lean Startup. Echanges.
formateur 2) Comprendre les principes et concepts du Lean Startup
Les experts qui animent
la formation sont des
- Comprendre le management entrepreneurial : un paradigme de management cohérent pour réussir des
spécialistes des matières projets innovants.
abordées. Ils ont été - Démontrer la valeur ajoutée du produit/service envisagé : la validation des enseignements.
validés par nos équipes - Appréhender et s'approprier la boucle "produire, mesurer, apprendre".
pédagogiques tant sur le - Mesurer les progrès, définir les étapes, établir les priorités : la gestion analytique de l'innovation.
plan des connaissances - Fractionner un projet en ses différentes composantes : l'hypothèse de valeur et l'hypothèse de croissance.
métiers que sur celui de la - Elaborer le Minimum Viable Product (M.V.P) afin de tester les hypothèses fondamentales.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
- Analyser la structure organisationnelle destinée au développement du produit/service et son mode de
ont au minimum cinq à dix croissance.
années d’expérience dans
Etude de cas
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
Travail en équipe sur un projet fictif. Retour des participants et débriefing du formateur.
responsabilité en entreprise.
3) Mettre en pratique le Lean Startup
- Cadrer le business model : initialisation du Lean Canvas.
Moyens - Identifier les risques de son plan et les gérer.
pédagogiques et - Comprendre et valider le problème à résoudre.
- Définir et valider une solution M.V.P.
techniques
- Valider qualitativement la solution pour évaluer son hypothèse de valeur.
• Les moyens pédagogiques - Estimer quantitativement la solution et mesurer l'adéquation produit/marché.
et les méthodes - Décider de la suite à donner à chaque étape : pivoter ou persister.
d'enseignement utilisés - Accélérer la réalisation du produit/service : évaluer l'hypothèse de croissance et faire évoluer le business
sont principalement : aides
model.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices Mise en situation
pratiques d'application et Mise en pratique sur un cas réel proposé par le formateur ou par les participants. Retour des participants et
corrigés des exercices pour
débriefing du formateur.
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 61
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 62
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : DSH
Participants
Chefs de produit, chefs
de projets, responsables
innovation, dirigeants,
responsables marketing et
communication ou toutes les
personnes souhaitant s'initier
à l'innovation et la créativité.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 12 sep. 2019
12 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Pratiquer le Design Thinking comme levier d'innovation
laboratoire de créativité
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le Design Thinking est une méthode d'innovation collaborative et ouverte sur l'extérieur. Sa pratique permet
la résolution de problèmes et la production d'idées. Ce laboratoire vous plongera dans son expérimentation et
vous apportera les outils nécessaires pour le développement de produits et de services innovants.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Mettre l'utilisateur au cœur de sa stratégie et trouver des relais de croissance par l'innovation
Imaginer des services et/ou produits innovants de manière simple et opérationnelle
Maîtriser les étapes clés de la méthode Design Thinking
Appréhender les bases du Design d'expérience et du storytelling
Coordonner le Design Thinking avec d'autres approches d'innovation
1) Comprendre les principes de la méthode 3) Pratiquer l'idéation
Design Thinking 4) Faciliter l'implémentation
2) Insuffler l'inspiration
Méthodes pédagogiques
Une pédagogie active basée sur l'expérimentation par la production. Une mise en pratique avec des
méthodes immersives et des évaluations en continue.
Mise en situation
Un exercice de mise en situation, fil rouge sur les différentes étapes du Design Thinking. L'usage d'un
laboratoire de créativité avec une immersion.
1) Comprendre les principes de la méthode Design Thinking
- Définir le processus Design Thinking.
- Comprendre l'utilisateur et concevoir une expérience.
- Créer son écosystème.
- Instaurer une culture d'exploration.
- Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation.
- Relever le challenge et explorer le sujet.
Travaux pratiques
Créer son écosystème. Soulever la problématique pour le lancement de son produit : fil rouge lors du
laboratoire de créativité.
2) Insuffler l'inspiration
- Se mettre à la place de son futur utilisateur.
- Comprendre le système et le marché et savoir l'investiguer.
- Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs.
- Approfondir l'expérience terrain avec des outils.
- Synthétiser sa recherche : "Persona" et "Customer Journey Map".
- Trouver le "défi à relever" grâce aux points de friction.
Exercice
Construire sa boîte à outils et s'exercer à inspirer.
3) Pratiquer l'idéation
- Maîtriser les règles du brainstorming.
- Générer de nouvelles idées.
- Créer un mur d'inspiration.
- Dessiner ses idées.
- Imaginer de nouveaux concepts.
- Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables.
- Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables.
- Suivre un processus itératif.
Travaux pratiques
Expérimentation de techniques de recherche d'idées. Immersion avec réalisation pratique d'une version.
4) Faciliter l'implémentation
- Présenter avec le storytelling : du cahier des charges fonctionnel au prototype industriel.
- Appréhender le prototype industriel comme outil de communication.
- Impliquer toutes les entités : du prototype industriel à la production industrielle.
- Exploiter les retours utilisateurs. Adopter une démarche d'amélioration.
page 63
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Définir des volumes de production.
- Satisfaire aux normes et protéger son innovation.
- Aider les équipes de vente à la diffusion d'une innovation.
Mise en situation
Mise en place d'un projet d'implémentation. Présentation des idées avec une méthode innovante
(storytelling).
page 64
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : MAR
Participants
Directeurs et responsables
marketing, chefs de
produits, chefs de marchés,
responsables commerciaux
points de vente, responsables
CRM ou relation client.
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 30 sep. 2019
25 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Réussir votre marketing opérationnel
les bons leviers d'actions
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le champ d'action du marketing opérationnel est large : de la publicité dans la presse papier aux campagnes
d'emailings en passant par la communication événementielle. Cette formation vous permettra de vous y
repérer et vous apprendra comment décliner une stratégie marketing en un plan d'action opérationnel.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Construire un plan marketing opérationnel
Développer une campagne de marketing direct
Diffuser sa communication sous différents médias
Mesurer les actions
1) Appréhender le champ d'action du marketing 4) Lancer une campagne de marketing direct
opérationnel 5) Intégrer des outils digitaux dans son
2) Elaborer son plan marketing opérationnel marketing opérationnel
3) Utiliser des outils de communication, de 6) Contrôler et mesurer les résultats
promotion et d'aide à la vente
Travaux pratiques
Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et retours d'expérience.
1) Appréhender le champ d'action du marketing opérationnel
- Distinguer le marketing opérationnel du marketing stratégique.
- Maîtriser les champs d'action du marketing opérationnel.
- Découvrir les évolutions et les tendances du marketing opérationnel.
Echanges
Brainstorming et quiz sur le marketing opérationnel.
2) Elaborer son plan marketing opérationnel
- Analyser le marché : demande, concurrence et outils d'analyse.
- Elaborer une stratégie : segmentation, ciblage et positionnement.
- Définir le mix marketing : les 4P (Produit, Prix, Place et Promotion).
- Mettre en place son plan marketing opérationnel : objectifs, planning, budget...
Travaux pratiques
Construction d'une analyse SWOT et élaboration d'un plan marketing opérationnel.
3) Utiliser des outils de communication, de promotion et d'aide à la vente
- Maîtriser les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...
- Réaliser des supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, plaquettes, dépliants...
- Gérer la communication événementielle : évènements, opérations de relations publiques, street marketing...
Travaux pratiques
Atelier de créativité à partir d'une copy stratégie. Création d'un argumentaire et restitution.
4) Lancer une campagne de marketing direct
- Connaître les spécificités et les conditions d'utilisation du marketing direct.
- Mener une campagne de marketing direct : mailing, couponing, ISA, télémarketing...
- Acheter et louer des fichiers clients.
Travaux pratiques
Construction d'une opération de mailing de A à Z.
5) Intégrer des outils digitaux dans son marketing opérationnel
- Comprendre la révolution digitale.
- Appréhender les nouveaux comportements clients.
- Utiliser le Web et le mobile : emails, newsletters, SMS, chat, géolocalisation, apps...
- Améliorer sa présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...)
Echanges
Echanges sur l'utilisation des médias sociaux dans le marketing opérationnel.
6) Contrôler et mesurer les résultats
- Définir des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.
- Elaborer un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...
page 65
 - Sélectionner et évaluer des prestataires externes.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence Echanges
est fournie en fin de formation Elaboration d'un tableau de bord marketing opérationnel.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 66
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : MIX
Participants
Directeurs et responsables
marketing, chefs de produits,
chefs de marchés, chefs de
gammes, chefs de groupes,
toute personne devant évoluer
vers une fonction Marketing.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Prix Blended Learning :
1720€ HT
Dates des sessions
PARIS
10 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Optimiser son Mix Marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Intégrer les différentes déclinaisons possibles des éléments d'un mix marketing. Définir de façon optimale
chacun des éléments du mix marketing et des 3 P des services. Réajuster un mix existant en fonction du
cycle de vie du produit ou de la concurrence.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Construire un cahier des charges fonctionnel
Déterminer les conditions tarifaires
Identifier les canaux de distribution
Construire son plan de communication
Ajuster son mix marketing au cycle de vie du produit et à la concurrence
1) Mix marketing : caractéristiques du produit ou 5) Les 3 P des Services
du service 6) Les précautions à prendre
2) Mix marketing : le système de tarification 7) Réajustement du mix marketing
3) Mix marketing : la distribution
4) Mix marketing : la communication
Travaux pratiques
Exemples, mise en commun d'expériences, ateliers de réflexion et de mise en oeuvre pratique, traitement de
cas des participants.
1) Mix marketing : caractéristiques du produit ou du service
- Le nom de marque.
- Les fonctionnalités et les spécificités.
- Les caractéristiques physiques et le design.
- Le coût de revient.
- L'insertion dans la gamme existante.
Exercice
Construction d'un cahier des charges fonctionnel.
2) Mix marketing : le système de tarification
- Le positionnement prix (luxe, cadeau...).
- Les conditions tarifaires (prix, ristournes, rabais, remises).
- Les critères possibles de segmentation.
- Les marges compensées, la rentabilité et la contribution financière.
Etude de cas
Recherche de modes pertinents de tarification pour un service donné.
3) Mix marketing : la distribution
- Le choix des canaux.
- Le degré d'autonomie, d'engagement des (re)vendeurs.
- La couverture des territoires.
- Le trade marketing.
- Les outils d'aide à la vente.
Etude de cas
Vente directe avec commerciaux, ou indirecte avec un ou plusieurs canaux de distribution tiers.
4) Mix marketing : la communication
- Le choix des cibles.
- Les messages à faire passer.
- La charte graphique.
- L'optimisation du choix des canaux de communication : publicité, promotion des ventes, réseaux sociaux...
- Le bon dimensionnement des moyens.
Exercice
Critique d'un plan de communication.
5) Les 3 P des Services
- Le Personnel.
- La Participation du client.
- La Preuve.
Exercice
page 67
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Déclinaison d'un mix marketing optimal pour un service associé à un produit.
6) Les précautions à prendre
- Cohérence et interdépendance des éléments du mix marketing.
- Adéquation du mix marketing avec le marché, les segments de clientèle visés, la situation concurrentielle.
7) Réajustement du mix marketing
- Optimiser son positionnement en fonction du cycle de vie des produits.
- Réajuster en fonction des actions de la concurrence.
- Mesurer l'atteinte des objectifs.
Exercice
Critique du mix marketing d'un produit ou service existant et indication de pistes d'optimisation.
page 68
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : BEN
Participants
Chefs de projet en charge
de la mise en œuvre du
benchmarking, chefs de
produit, responsables
marketing et commercial,
consultants.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
27 mai 2019, 21 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Conduire un projet Benchmarking
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le benchmarking constitue un levier d'innovation incontournable pour l'entreprise. Ce stage permet
d'appréhender cette technique comme une méthode d'analyse comparative mais aussi comme un outil de
management. Il en recense les meilleures pratiques.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier les différents types de benchmarking
Rédiger le cahier des charges du projet
Recenser les sources d'informations et les partenaires
Analyser les données recueillies
Communiquer les bonnes pratiques auprès des équipes
1) Cerner les enjeux du benchmarking 4) Exploiter les données recueillies
2) Maîtriser la démarche benchmarking 5) Transposer les meilleures pratiques
3) Réaliser le projet benchmarking
Travaux pratiques
Réflexion collective à partir de cas réels, étude de cas, mises en situation suivies d'un débriefing
personnalisé, échanges de bonnes pratiques.
1) Cerner les enjeux du benchmarking
- Définitions et concepts associés.
- Un outil au service de la compétitivité.
- Différents types de benchmarking : concurrentiel, interne, fonctionnel, générique, stratégique.
- Etude comparative.
- Champs d'applications (production, logistique, gestion, marketing, commercial...).
- Actions sur les coûts ou les délais.
Exercice
Réflexion sur les différents types de benchmarking.
2) Maîtriser la démarche benchmarking
- Les différentes méthodes.
- Le benchmarking auprès des concurrrents directs.
- Le benchmarking interne, externe, orienté fonction.
- Les conditions de réussite. Les quatre phases et les dix étapes du processus.
- Poser clairement les problèmes et les dysfonctionnements dans son entreprise.
- Fixer le cadre du benchmarking. Etablir le cahier des charges.
- Choisir les entreprises.
- Définir des indicateurs de performance.
Travaux pratiques
Les participants rédigent et présentent le cahier des charges du projet de benchmarking.
3) Réaliser le projet benchmarking
- Nommer le responsable de projet, constituer une équipe dédiée.
- Choisir ses partenaires.
- Recenser les sources d'information (Internet, presse spécialisée).
- Mettre en place un comité de pilotage.
Travaux pratiques
En sous-groupes, recenser les sources d'information pertinentes sur le cas présenté.
4) Exploiter les données recueillies
- Analyser les performances et mesurer les écarts.
- Identifier les causes de non-performance.
- Recenser les données et pratiques performantes.
- Analyser les données recueillies.
- Fixer les futurs niveaux de performance.
- Repérer les pistes d'amélioration.
- Développer un plan d'action et d'évaluation.
- Mettre en place un tableau de suivi d'amélioration.
Etude de cas
Identifier les causes de non-performance à partir des données recueillies. Construire un plan d'action et
d'évaluation.
page 69
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
5) Transposer les meilleures pratiques
est fournie en fin de formation
- Communiquer en interne sur les résultats à partir des tableaux de suivi des performances.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a - Valider avec les équipes leur déploiement opérationnel.
bien assisté à la totalité de la - Conduire le changement.
session.
Travaux pratiques
Construire une communication auprès des équipes internes et obtenir leur adhésion.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 70
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : TEM
Participants
Responsables marketing,
responsables études,
chefs de produits ou toutes
personnes impliquées dans
la mise en œuvre d'études de
marché.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Techniques d'études de marché
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Les techniques d'études de marché permettent d'orienter les décisions marketing et de réduire les prises
de risque. Cette formation vous donnera les clés pour déterminer le type d'étude adaptée à vos besoins, la
mettre en œuvre et en exploiter les résultats.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Rédiger son cahier des charges à partir des différentes études
Identifier les sources des études documentaires
Maîtriser les méthodologies des études qualitatives et quantitatives
Construire des études de satisfaction clientèle et tester des offres
1) Diagnostiquer un besoin d'études 4) Les études quantitatives
2) La veille et les études documentaires 5) Les autres types d'études
3) Les études qualitatives
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active basée sur des apports théoriques, des échanges et des mises en situation.
Travaux pratiques
Etude de cas permettant aux stagiaires de s'approprier les différents aspects des études marketing.
1) Diagnostiquer un besoin d'études
- Situer l'étude dans la démarche marketing : contexte, enjeux et objectifs.
- Traduire les objectifs marketings en axes de recherche opérationnels.
- Connaître les différents types d'étude : documentaires, ad hoc, études en souscription...
- Identifier le mix méthodologique optimal sous contrainte de budget et de délais.
- Structurer son brief ou cahier des charges puis évaluer les offres reçues en retour.
Exercice
Rédaction et restitution d'un brief.
2) La veille et les études documentaires
- Connaître les différents types de recherches : tactique, on line, terrain, concurrence, signaux faibles,
insights...
- Assurer la mise en place et le cadrage de la démarche de recherche.
- Sélectionner des sources pertinentes en interne et en externe.
- Utiliser des outils de facilitation pour la recherche, la collecte, l'analyse et la diffusion des contenus.
- Identifier les formats de restitution à privilégier.
Travaux pratiques
Mise en place d'un référentiel de sources d'informations.
3) Les études qualitatives
- Comprendre les concepts-clés : triade, focus group, bulletin boards, design thinking, sémiologie...
- Sélectionner les méthodologies de collecte de l'information.
- Elaborer un guide d'entretien et une trame d'animation fonctionnelle et adaptée.
- Adopter les bonnes règles d'animation.
- Analyser les résultats.
Jeu de rôle
Identification de la méthodologie d'étude adaptée à une problématique donnée.
4) Les études quantitatives
- Connaître les différents méthodologies de collecte d'information.
- Maîtriser les règles de construction d'une enquête.
- Elaborer un questionnaire.
- Choisir et cadrer ses traitements statistiques.
- Mettre en valeur les résultats : datavisualisation, infographie...
Etude de cas
Construction d'un questionnaire à partir d'une problématique donnée.
5) Les autres types d'études
- Gérer et faire évoluer ses outils d'enquêtes de satisfaction-fidélité.
- Traiter les spécificités : BtoB, sur évènement, "à chaud"...
- Appréhender et mesurer sa notoriété et son image.
page 71
 - Tester ses nouvelles offres de produits, services et solutions.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence Travaux pratiques
est fournie en fin de formation Création ou optimisation de dispositifs d'études.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 72
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : ELO
Participants
Responsables Marketing.
Chefs de produit ou de
marché. Directeurs ou
chargés d'études quantitatives
ou qualitatives.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
11 juin 2019, 12 sep. 2019
02 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Lancer une étude marketing online
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous présentera les spécificités des études Online. Elle vous montrera aussi comment
réaliser ce type d'études, comment les rendre tant quantitatives que qualitatives et enfin elle vous permettra
d'estimer les budgets correspondant.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier les différents types d'études marketing online et leurs domaines d'application
Juger de l'opportunité de lancer une étude marketing online
Appréhender tous les éléments budgétaires, techniques et qualitatifs
Mettre en œuvre les méthodes appropriées et utiliser les outils adéquats
1) Connaître les spécificités des études 3) Mettre en place des études online qualitatives
marketing online 4) Engager des études marketing online
2) Réaliser des études online quantitatives
Travaux pratiques
Exemples concrets. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion et de mise en œuvre pratique.
Etude de cas.
1) Connaître les spécificités des études marketing online
- La démarche marketing : de la connaissance du marché à la définition du mix marketing.
- L'utilité des études marketing dans le cadre des prises de décision.
- La typologie des études marketing : les études ad hoc, les études en souscription...
- Les différences de méthodes, les fondements et les étapes de mise en œuvre d'une étude online
- L'importance des études online en France : historique, chiffres...
- Les principes déontologiques à respecter dans une étude online.
Travaux pratiques
Etude d'une problématique marketing nécessitant une étude et évaluation de l'opportunité d'avoir recours à
du online.
2) Réaliser des études online quantitatives
- Les études ad hoc : les études privilégiées, écartées, les cibles retenues...
- Constituer la base de sondage et poser des quotas.
- Concevoir, tester, programmer et envoyer un questionnaire.
- Analyser, exploiter, restituer et interpréter les résultats d'études online quantitatives.
- Connaître les particularités des access panels, panels verticaux, panels propriétaires...
Travaux pratiques
Conception d'un questionnaire online.
3) Mettre en place des études online qualitatives
- Analyser les discours online : forums, pages Facebook...
- Mettre en place des focus groups synchrones online.
- Gérer des plateformes Web en asynchrone : le Bulletin Board.
- Mettre en place des groupes nominaux.
- Réaliser des entretiens individuels semi-directifs.
- Analyser, exploiter, restituer et interpréter les résultats d'études online qualitatives.
Etude de cas
Conception d'une méthodologie de mise en place d'un Bulletin Board.
4) Engager des études marketing online
- Comprendre les facteurs de développement d'études online.
- Lever les obstacles éventuels à la réalisation d'études online.
- Estimer le budget des études online quantitatives et qualitatives.
Travaux pratiques
Demande de devis et estimation du coût d'une étude online.
page 73
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 74
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : VEI
Participants
Directeur de la
communication, directeur
marketing, directeur général.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
03 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Veille marketing sur Internet, la boîte à outils
capter et décrypter les informations utiles
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous permettra de mettre en place et d'optimiser votre système de collecte des informations
sur internet. Vous découvrirez des outils et méthodes qui vous permettront de trouver rapidement les
informations nécessaires au développement de votre stratégie d'entreprise.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Utiliser la veille internet comme élément de l'élaboration de la stratégie d'entreprise
Maîtriser les méthodologies de veille et de recherche d'information
Découvrir les outils du marchés les plus adaptés à sa recherche d'information et à son type de veille
Traiter et valoriser efficacement les informations recueillies
1) Définition de la veille marketing Internet 4) Les outils et techniques disponibles sur
2) Rechercher et valoriser l'information sur Internet
Internet 5) Recueillir et analyser l'information
3) Maîtriser les modes opératoires
1) Définition de la veille marketing Internet
- Les objectifs : pourquoi faire de la veille ?
- Les différentes étapes de la veille.
- Accéder à l'information facilement et rapidement.
- Les avantages, inconvénients et contraintes de la veille.
- La veille comme outil d'intelligence économique.
- La veille stratégique et l'environnement global de l'entreprise : commercial, marketing, concurrentiel...
- Les types d'informations collectées.
Travaux pratiques
Utilisation de Google Insight à partir d'un ou plusieurs cas réels proposés par les participants.
2) Rechercher et valoriser l'information sur Internet
- Faire un Mindmapping de la veille.
- Connaître les sources d'information.
- Maîtriser les méthodes de collecte.
- Connaître les métiers de la veille : le veilleur, le curateur.
- Valoriser l'information recueillie.
Travaux pratiques
Construction d'une carte heuristique à partir d'un ou plusieurs cas réels proposés par les participants.
3) Maîtriser les modes opératoires
- Les outils de recherche et de surveillance : où les trouver ? Quels sont leurs prix ?
- L'apport des réseaux sociaux à la veille : Twitter, Viadeo, Facebook, etc.
- Les dix commandements de la veille sur les réseaux sociaux.
- Les principes d'une veille efficace.
- Les enjeux du benchmarking sur Internet.
Travaux pratiques
Benchmarking de sites web spécialisés sur le marché de la Vente à Distance : La Redoute, Les 3Suisses...
4) Les outils et techniques disponibles sur Internet
- L'évolution des outils de veille.
- Les métamoteurs.
- Les outils de monitoring.
- Les aspirateurs de sites.
- Les logiciels de cartographie de l'information.
Démonstration
Découverte et utilisation d'outils de veille du marché : Hootsuite, Netvibes...
5) Recueillir et analyser l'information
- Le Web invisible ou deep web.
- La collecte et le traitement de l'information.
- Gérer son e-réputation : une forme de veille.
- Les agents intelligents.
- La nature des données : techniques, financières, commerciales.
- Les datawarehouse, le data mining.
page 75
 de formation si le stagiaire a - Les mégabases comportementales.
bien assisté à la totalité de la
session. Travaux pratiques
Exercices de recueil et de traitement d'informations.

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 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : VCU
Participants
Chargés d'études marketing.
Chargés de veille.
Responsables Intelligence
économique.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
03 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Mettre en œuvre une veille concurrentielle efficace
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Comprendre l'intérêt et les limites de la veille comme instrument d'anticipation au service de la décision et de
l'action. Savoir quelle méthode et quels processus déployer. Cerner les principaux outils disponibles et être à
même de les exploiter.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier les différents types de veille
Concevoir un plan de recherche
Maîtriser les outils documentaires
Mettre en place des outils de monitoring
Exploiter les informations pour le positionnement concurrentiel
1) Définition et type de veille 4) Les outils documentaires de veille et la
2) Définition du plan de recherche surveillance du Web
3) Les outils terrains de veille 5) Les outils de monitoring
6) La valorisation des informations recueillies
lors de la veille
1) Définition et type de veille
- Définition de la veille, de l'intelligence économique.
- Intérêt, avantages, inconvénients et limites de la veille.
- Types et stratégie de veille. Concurrence, réglementation, tendances. Active/passive.
- Définition de la liste des concurrents retenus.
Exercice
Définition de la typologie des concurrents et déclinaison opérationnelle sur un secteur donné.
2) Définition du plan de recherche
- Thèmes de veille : tarifs, catalogues, implantations...
- Acteurs à surveiller : analyse des cinq forces de Porter.
- Définition des besoins en informations.
- Sources à activer : internes/externes.
- Acteurs et outils de la collecte.
- Types de traitement des informations.
- Formats de restitution et mode de transmission.
Exercice
Conception d'un plan de recherche à partir de l'étude d'un cas.
3) Les outils terrains de veille
- L'achat des produits des concurrents, visite des points de vente.
- Le suivi des dépôts de brevets.
- L'abonnement aux newsletters des concurrents.
- Le missionnement d'acheteurs mystères.
4) Les outils documentaires de veille et la surveillance du Web
- Les sociétés de piges.
- Les abonnements : presse, newsletters, flux RSS...
- Les types d'informations web recherchées.
- Les modalités, les outils de collecte et d'analyse des contenus.
- La constitution du référentiel (sites Web, blogs, forums).
- Les aspirateurs de sites, les logiciels de cartographie de l'information.
- Les logiciels spécialisés de veille globale.
Exercice
Identification de sites Internet pouvant entrer dans la définition d'un référentiel pour une entreprise.
5) Les outils de monitoring
- Gérer des favoris.
- Surveiller des pages Web.
- Regrouper des contenus : plateformes.
- Faire des résumés et du text mining.
6) La valorisation des informations recueillies lors de la veille
- Le classement des informations : signaux forts/faibles.
- Les notes d'étonnement.
page 77
 ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
- Les SWOT par concurrent.
- Les mappings de positionnement concurrentiel.
- L'analyse des groupes stratégiques.
- Les tableaux comparatifs et critères de comparaison.
Exercice
Construction des dimensions structurantes d'un mapping et positionnement d'entreprises.

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 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : RFG
Participants
Responsables marketing,
chefs de produit, directeurs et
chargés d'études marketing,
toute personne en charge de
l'animation d'un focus group.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
06 juin 2019, 12 sep. 2019
05 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Animer une réunion de consommateurs ou "Focus
Group"
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Les focus groups ou réunions de consommateurs sont des outils particulièrement performants pour tester des
produits ou services avant leur commercialisation. Cette formation vous permettra d'appréhender l'ensemble
des étapes de la préparation, de l'animation et de l'exploitation d'une réunion consommateurs.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Préparer et mettre en œuvre une réunion de consommateurs
Savoir sélectionner les participants, bâtir sa trame d'animation et choisir ses outils
Se familiariser avec les techniques d'animation
Exploiter l'intégralité des informations générées par le groupe
1) Organiser une réunion de consommateurs 3) Animer une réunion
2) Elaborer une trame d'animation 4) Faire l'analyse de la réunion
Travaux pratiques
Apports théoriques et mises en pratique. Simulations filmées d'animations de réunions, débriefings et
restitutions en groupe.
1) Organiser une réunion de consommateurs
- Déterminer le jour et l'horaire le plus adapté à la réunion.
- Choisir le lieu et la salle adéquate.
- Gérer les aspects administratifs.
- Déterminer le ou les groupes : nombre de participants, durée de la ou des réunions...
- Composer le groupe et choisir les participants les plus représentatifs.
- Prévoir le mode de recrutement : ad hoc, panel...
- Organiser la prise de notes.
- Préparer l'enregistrement de la réunion.
Travaux pratiques
Définir et élaborer un screener et une feuille de quotas.
2) Elaborer une trame d'animation
- Définir le champ d'investigation.
- Déterminer les types de questions pour atteindre ses objectifs.
- Formuler les questions à poser pendant la réunion.
- Définir l'ordre des questions.
- Prévoir les relances.
- Elaborer un timing prévisionnel de la réunion.
- Déterminer les modes de collecte des échanges.
Travaux pratiques
Construire une trame d'animation de réunion.
3) Animer une réunion
- Mettre les participants en confiance : expliquer le déroulement et les règles du jeu.
- Lancer le groupe, gérer le rythme, le timing et la progression.
- Créer de la dynamique et orchestrer les contributions des participants.
- Adopter une attitude facilitatrice : écoute, observation, investissement, bienveillance, neutralité...
- Faire visualiser sa production au groupe.
- Conclure la réunion.
Jeu de rôle
Animer des réunions de consommateurs sur différentes thématiques.
4) Faire l'analyse de la réunion
- Effectuer la retranscription.
- Traiter et analyser les verbatims.
- Analyser par thème, par contenu, par tonalité et par profil participant.
- Codifier en vue d'un traitement quantitatif.
- Utiliser le text mining pour extraire les informations pertinentes.
- Mettre en forme textuellement et graphiquement le compte rendu de la réunion.
- Faire une présentation des résultats à l'oral.
Travaux pratiques
Analyser et faire la synthèse d'un corpus.
page 79
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

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 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : ERS
Participants
Chargés de communication,
responsables marketing,
chargés d'études.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 850€ HT
La méthode des Personas pour cibler vos publics et
audiences
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous présentera les principes de la méthode des personas. Elle vous montrera comment
l'utiliser pour mieux connaître et atteindre vos cibles.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaître les usages de la méthodes des personas
Construire ses personas en fonction de son contexte
Modéliser la représentation des personas

Dates des sessions 1) Identifier les usages et les avantages des 3) Modéliser ses personas
personas
PARIS 2) Construire ses personas
17 juin 2019, 09 sep. 2019
16 déc. 2019

1) Identifier les usages et les avantages des personas

Modalités - La définition d'un profil-type.
d’évaluation - Les origines de la méthode des personas.
- Les différents types de personas : target persona, buyer persona, influencer persona...
L’évaluation des acquis se - Les objectifs des personas : utiliser l'affect et l'empathie pour toucher ses cibles.
fait tout au long de la session - Les principaux avantages des personas : ciblage, identification, personnalisation, aide à la prise de
au travers des multiples
décision...
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
- Cas d'usages des personas : stratégie Web, stratégie de communication et stratégie marketing, innovation
produit...
Echanges
Compétences du Réflexion collective autour des avantages de recourir à la méthode des personas. Etudes de cas : différents
exemples et usages de personas.
formateur
Les experts qui animent 2) Construire ses personas
la formation sont des
spécialistes des matières - La construction et l'ajustement de sa grille d'exploration : entretiens, focus groups, questionnaires, état de
abordées. Ils ont été l'art...
validés par nos équipes - L'observation directe sur le terrain pour alimenter ses personas.
pédagogiques tant sur le - La confrontation avec le bon questionnement.
plan des connaissances
- L'identification et l'analyse des variables comportementales : activités, attitudes, aptitudes, motivations...
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque - La répartition des profils sur des échelles.
cours qu’ils enseignent. Ils - L'identification des schémas comportementaux : l'élaboration de parcours utilisateurs.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
Travaux pratiques
leur domaine et occupent Elaboration d'une ébauche de guide d'entretien pour la construction de personas dans différents contextes
ou ont occupé des postes à professionnels.
responsabilité en entreprise.
3) Modéliser ses personas
- La réalisation de la carte d'identité de vos personas : prénom, âge, photographie, profession, activités...
Moyens - La retranscription des motivations des personas : besoins, envies, souhaits...
pédagogiques et - Le témoignage des personas : ton, style, verbatim...
techniques - La définition du chemin des personas vers ses objectifs marketing.
- La diffusion et l'utilisation des personas dans ses actions marketing.
• Les moyens pédagogiques - L'utilisation des personas dans une vision commune d'entreprise.
et les méthodes
d'enseignement utilisés Travaux pratiques
sont principalement : aides Elaboration et modélisation d'une fiche persona adaptée au contexte de son activité.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 81
 ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 82
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : RKE
Participants
Chef de produit. Chargé(e)
et responsable d'études
marketing.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
15 avr. 2019, 21 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Le marketing des services
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Saisir les spécificités des services au regard des attentes des clients pour en tenir compte dans le
développement des offres. Développer un management par la qualité de service qui fidélise ses clients.
Concevoir et mettre en oeuvre un mix marketing et des plans d'actions spécifiques.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les spécificités des services et leurs impacts
Segmenter son marché et cibler ses clients
Construire le mix marketing
Prendre en compte la qualité de service
Elaborer son plan marketing
1) Spécificités des services et conséquences sur 4) Intégrer l'optimisation et le pilotage de sa
les consommateurs qualité de service
2) Segmenter son marché, cibler ses clients et 5) Elaborer son plan marketing
positionner son service
3) Construire le mix de son offre de services
Travaux pratiques
Exposés théoriques. Exemples. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion.
1) Spécificités des services et conséquences sur les consommateurs
- Le positionnement du marketing des services par rapport au marketing classique.
- La recherche d'une définition des services.
- Les services et leurs critères de segmentation.
- La qualification des spécificités des services au travers d'exemples sectoriels.
- Les implications en termes de comportements Consommateurs.
Exercice
Positionnement de différents secteurs des services et qualification des comportements consommateurs.
2) Segmenter son marché, cibler ses clients et positionner son service
- La segmentation.
- Le ciblage.
- Le positionnement.
Exercice
Identification des critères possibles de segmentation du marché donné dans l'univers des services.
3) Construire le mix de son offre de services
- Les " 7 P " versus les " 4 P ".
- Quel " Produit " de service ?
- Quel Personnel ?
- Quel(s) Prix ?
- Quelle " Place " ?
- Quelle Promotion ?
- Quelle Participation ?
Exercice
Simulation de construction d'un mix marketing pour un nouveau service.
4) Intégrer l'optimisation et le pilotage de sa qualité de service
- Le modèle global.
- Les enjeux.
- Les critères de qualité.
- La mesure de la qualité.
- La mise en place d'une politique qualité.
Etude de cas
Sur la base de questionnaires de satisfaction.
5) Elaborer son plan marketing
- Situation actuelle.
- Déploiement des objectifs.
- Leviers d'action.
- Plan d'actions.
page 83
 de formation si le stagiaire a - Budget.
bien assisté à la totalité de la - Suivi des plans d'actions.
session. - Contributions.
Exercice
Illustration de méthodes de détermination des objectifs.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 84
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : SMN
Participants
Directeur et responsable
marketing, chef de projets
spécialisé sur le marché des
seniors.
Pré-requis
Connaissance des
fondamentaux du marketing.
Connaissance et pratique du
Web.
Silver Marketing, conquérir le marché des seniors
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
La Silver Economie connaît actuellement un fort développement et laisse entrevoir des perspectives de
croissance importante pour les entreprises. A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de construire
et déployer une stratégie marketing adaptée aux spécificités du marché des seniors.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les enjeux et anticiper les tendances de la Silver Economie
Identifier les besoins des seniors pour adapter son offre
Elaborer une stratégie marketing pertinente au regard des spécificités des seniors
Déployer une communication adaptée pour s'adresser aux seniors

Prix 2019 : 850€ HT 1) La Silver Economie : une réelle opportunité de 3) Une communication adaptée à une cible
croissance spécifique et hétérogène
Dates des sessions 2) Les clés d'une stratégie marketing gagnante

PARIS
07 juin 2019, 06 sep. 2019
06 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
1) La Silver Economie : une réelle opportunité de croissance
- Mesurer l'impact du vieillissement des populations sur l'économie.
- Identifier les opportunités offertes aux entreprises par la Silver Economie.
- Cerner les différents profils au sein de la population senior.
- Comprendre les comportements d'achat des seniors.
- Combattre les idées reçues concernant les seniors.
- Identifier les usages du numérique par la "Silver génération".
- Prévoir les comportements, les attentes et les besoins des seniors de demain.
Réflexion collective
Echanges sur l'évolution de la consommation et les habitudes d'achats des personnes de plus de 50 ans.

2) Les clés d'une stratégie marketing gagnante

Compétences du - Prendre en compte les spécificités de la Silver économie et développer des offres adaptées.
formateur - Cerner l'apport des nouvelles technologies dans les modes de vie des seniors (IOT, Web...).
- Envisager l'inter-générationnel comme un atout marketing.
Les experts qui animent - Cibler les seniors en utilisant l'omnicanalité et notamment le marketing on-line.
la formation sont des
- Adapter le parcours d'achat : UX design au service du marketing générationnel.
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été - Créer et développer une relation "one-to-one".
validés par nos équipes - Appréhender la Silver Economie sans se limiter à une approche générationnelle.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
Etude de cas
métiers que sur celui de la Etude comparée de stratégies différentes dans le secteur de la Silver Economie, analyse de sites spécialisés
pédagogie, et ce pour chaque sur le marché des seniors.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix 3) Une communication adaptée à une cible spécifique et hétérogène
années d’expérience dans
leur domaine et occupent - Différencier âge réel et âge cognitif pour adapter ses messages.
ou ont occupé des postes à - Mettre en œuvre une communication positive et valorisante.
responsabilité en entreprise. - Se prémunir contre les risques de "ghettoïsation".
- Repenser la place du conseiller en termes de réassurance et confiance lors des différentes étapes
commerciales.
Moyens - Utiliser les valeurs des seniors comme axes de communication.
pédagogiques et - Choisir et utiliser des médias adaptés à votre offre et aux spécificités de la Silver Economie.
techniques Etude de cas
Analyse de stratégies de communication positive sur le marché des seniors.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 85
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 86
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : MUM
Participants
Toute personne chargée de
concevoir et mettre en place
une stratégie marketing pour
les éditeurs de logiciels.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
AIX
09 sep. 2019
BORDEAUX
09 sep. 2019
LILLE
09 sep. 2019
LYON
09 sep. 2019
NANTES
09 sep. 2019
PARIS
23 avr. 2019, 27 mai 2019
21 oct. 2019, 25 nov. 2019
RENNES
09 sep. 2019
SOPHIA-ANTIPOLIS
09 sep. 2019
STRASBOURG
09 sep. 2019
TOULOUSE
09 sep. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Stratégie marketing pour les éditeurs de logiciels
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Une stratégie marketing est de plus en plus indispensable pour les éditeurs de logiciels qui doivent trouver la
parfaite adéquation entre leur solution logicielle et son marché. Cette formation vous apprendra à concevoir
et mettre en œuvre une stratégie marketing cohérente avec les objectifs de l'entreprise.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Elaborer un diagnostic stratégique
Evaluer l'environnement concurrentiel dans l'édition des logiciels
Concevoir une stratégie marketing adaptée
Construire un plan marketing pour promouvoir un logiciel
1) Introduction au marché de l'édition de 5) Elaborer la stratégie marketing
logiciels 6) La parfaite maîtrise du marketing mix
2) Analyser ce marché 7) Construire le plan marketing pour promouvoir
3) Collecter l'information un logiciel
4) Le diagnostic et le positionnement de l'offre
1) Introduction au marché de l'édition de logiciels
- Le marché des éditeurs logiciel.
- Les spécificités de ce type de marché.
- L'importance de l'innovation dans ce domaine.
- Une nouvelle génération de Business Model.
Travaux pratiques
Analyse d'un business model.
2) Analyser ce marché
- L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL.
- Le plan marketing.
- Analyse et classification des concurrents.
- L'analyse des forces de Porter.
Travaux pratiques
Travail d'analyse sur les forces de Porter dans le contexte de l'entreprise de chaque stagiaire. Echanges.
3) Collecter l'information
- Les sources d'information internes et externes.
- Le choix du type d'étude.
- Les études de satisfaction clientèle.
4) Le diagnostic et le positionnement de l'offre
- L'analyse Pareto du portefeuille clients.
- La matrice BCG.
- Le tableau de bord de suivi des performances.
- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.
Travaux pratiques
A partir d'une étude de cas, élaboration d'une matrice BCG et SWOT.
5) Elaborer la stratégie marketing
- Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.
- Définir ses objectifs par couple produit/segment.
- La phase ciblage et de segmentation.
- Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle Mc Kinsey.
Travaux pratiques
Réaliser un mapping de positionnement. Sélectionner des critères de segmentation.
6) La parfaite maîtrise du marketing mix
- Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.
- Stratégie de fixation du prix.
- Evaluer les circuits de vente.
- Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.
- La communication par la force de vente.
Réflexion collective
Rédiger un mix en sous-groupes à partir d'un ou deux cas concrets dans le domaine de l'édition logicielle.
page 87
 Moyens 7) Construire le plan marketing pour promouvoir un logiciel
pédagogiques et
- Déterminer le contenu du plan marketing.
techniques - Définir les objectifs à un et trois ans.
• Les moyens pédagogiques - Présenter et planifier le plan d'actions.
et les méthodes - Travail sur la construction d'un plan marketing.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides Etude de cas
audiovisuelles, documentation Un éditeur de logiciel souhaite développer un nouveau logiciel de facturation. Analyser le marché, la
et support de cours, exercices concurrence et établir une stratégie et un plan marketing pour sa commercialisation.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 88
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : MUO
Participants
Responsable marketing, chef
de produit, chef de marché,
responsable opérationnel.
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
AIX
16 sep. 2019
BORDEAUX
16 sep. 2019
LILLE
16 sep. 2019
LYON
16 sep. 2019
NANTES
16 sep. 2019
PARIS
23 avr. 2019, 03 juin 2019
21 oct. 2019, 02 déc. 2019
RENNES
16 sep. 2019
SOPHIA-ANTIPOLIS
16 sep. 2019
STRASBOURG
16 sep. 2019
TOULOUSE
16 sep. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Le marketing opérationnel pour les éditeurs de logiciels
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Cette formation vous apprendra à comprendre de manière ludique les tendances et les plans de marketing
opérationnel dans le domaine de l'édition de logiciels. Vous verrez également comment concevoir des
campagnes de publicité et de communication événementielle ainsi que celles de communication de vos
nouveaux produits.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Construire un plan marketing opérationnel dans le domaine de l'édition de logiciels
Développer une campagne de marketing direct
Diffuser sa communication sous différents médias
Rédiger les supports d'aide à la vente
Mesurer les actions entreprises
1) Le champ d'action du marketing opérationnel 4) Les outils de communication et de promotion
2) Réussir le plan marketing opérationnel 5) La mise en œuvre des actions de web
marketing
3) Les supports d'aide à la vente
6) Contrôler et mesurer les résultats
1) Le champ d'action du marketing opérationnel
- Les différents plans : marketing opérationnel, stratégique, communication, plan d'actions commerciales.
- Les fondamentaux du plan marketing : objectifs, enjeux et étapes clés.
- Les tendances du marketing : buzz, street marketing...
Travaux pratiques
Formulation du positionnement des entreprises participantes.
2) Réussir le plan marketing opérationnel
- Les étapes du plan marketing opérationnel.
- L'analyse du marché : concurrence, outils d'analyse.
- La stratégie : segmentation, ciblage, positionnement, bénéfice.
- Le mix marketing (4P) : produit, prix, place, promotion.
Etude de cas
Construction d'un SWOT et d'un plan marketing opérationnel.
3) Les supports d'aide à la vente
- Les sujets essentiels d'un support d'aide à la vente.
- Les argumentaires de vente : la méthode CAP-B.
- Construire des messages attractifs.
Travaux pratiques
Création d'un argumentaire puis restitution devant le groupe avec l'objectif de les impliquer.
4) Les outils de communication et de promotion
- Les points clés d'une campagne de publicité.
- Optimiser ses actions marketing.
- La communication événementielle : monter une opération de RP.
- Mener une campagne de marketing direct.
Exercice
Exercice de créativité en sous-groupes à partir d'une copy strategy.
5) La mise en œuvre des actions de web marketing
- Les facteurs clés de succès d'un site web.
- L'expérience utilisateur et les contenus pour convaincre.
- L'A/B testing pour améliorer constamment les statistiques du site.
- Internet et réseaux sociaux.
- Stratégie d'Inbound Marketing.
Travaux pratiques
Construction d'une opération de e-mailing de A à Z.
6) Contrôler et mesurer les résultats
- Evaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?
- Choix des KPI et développer la culture du ROI.
- Définir un plan d'actions en fonction des retours.
- Mise en pratique du calcul du ROI d'une action à partir de la création d'un tableau de pilotage.
page 89
 Moyens Etude de cas
Un éditeur de logiciel doit commercialiser son nouveau logiciel de comptabilité. Définir un plan marketing
pédagogiques et
opérationnel, les outils de communication et de promotion.
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 90
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : CLE
Participants
Tous les cadres et
collaborateurs de l'entreprise
désirant s'initier au
marketing et en appréhender
les principes et outils
fondamentaux.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1930€ HT
Prix Blended Learning :
2230€ HT
Dates des sessions
PARIS
03 juin 2019, 23 sep. 2019
04 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Les clés du marketing
assimiler et appliquer efficacement la démarche marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Durant ce stage, vous allez définir les principaux concepts afin de mieux comprendre les enjeux du
marketing. Vous verrez comment intégrer la démarche marketing dans la stratégie de performance de
l'entreprise et comment analyser le fonctionnement, le langage et les outils du marketing.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Acquérir les concepts fondamentaux du marketing
Définir sa démarche marketing
Etablir son diagnostic marketing interne et externe à l'aide d'outils spécifiques
Définir la stratégie marketing et son positionnement produits
Construire et optimiser son mix marketing
Elaborer le plan marketing et définir les indicateurs de suivi
1) Définir sa démarche marketing 4) Construire son mix marketing : cohérence et
2) Réaliser son diagnostic marketing optimisation
3) Développer sa stratégie marketing et choisir 5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord
ses marchés
1) Définir sa démarche marketing
- Définition du marketing et de son champ d'application : BtoB, BtoC, services...
- Les confusions possibles avec la vente, la gestion de produit, la communication, la publicité, la relation
client.
- Les différentes étapes de la démarche marketing : marché, besoins, produits et services, segmentation ...
- Les différentes logiques marketing : la trilogie produit, besoin, marché.
- Les conflits potentiels avec la production, la recherche et développement, les finances.
- Les nouveaux concepts du marketing : datamining, mobile marketing, buzz marketing, cobranding,
communautés virtuelles...
- Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, produit, relationnel, one to one, interactif.
- Les plans du marketing : stratégique, business plan, opérationnel, plan d'actions commerciales.
Exercice
Quiz pour s'approprier les principales notions du marketing.
2) Réaliser son diagnostic marketing
- Diagnostic interne : fiche d'identité de l'entreprise, analyse des compétences et des fonctions.
- Analyse de portefeuilles : modèles Pareto et BCG. Choix de stratégies différenciées.
- Formulation des principales problématiques internes.
- Diagnostic externe : analyse de l'environnement de l'entreprise et de ses évolutions avec le modèle
PESTEL.
- Analyse de l'offre et du marché global.
- Etude de la concurrence : classification des concurrents, les 5+1 forces de Porter, Benchmarking.
- Analyse de la demande et du comportement du client. Distinction entre le marketing BtoC et BtoB.
- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT Analysis. Forces, faiblesses, opportunités, menaces.
- Apport des sources d'informations : études documentaires, marketing, panels, satisfaction, tests d'usage,
audience.
Etude de cas
Construction d'une analyse SWOT à partir d'un contexte d'entreprise donné.
3) Développer sa stratégie marketing et choisir ses marchés
- Définition des objectifs à l'aide de la méthode SMART par couple, produit, segment.
- Modèles de stratégie : Igor Ansoff, McKinsey, Porter. Attractivité d'un marché et atouts de l'entreprise.
- Choix des couples produits/marchés.
- Critères de segmentation BtoC et BtoB.
- Segmentation RFM : Récence, Fréquence, Montant.
- Actions : segments à investir, à développer, à maintenir, à abandonner.
- Stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation, concentration.
- Positionnement produit : définition, critères et opportunités.
- Construction d'une carte conceptuelle ou mapping.
- Méthodologie du positionnement produit.
Etude de cas
Elaboration d'un mapping de positionnement à partir d'un cas donné. Correction en groupe.
4) Construire son mix marketing : cohérence et optimisation
- Produit : la trilogie valeur d'usage, de signe, d'attrait. Les trois dimensions du produit.
page 91
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Critères d'évaluation de la qualité produit.
- Cycle et courbe de vie du produit. Gamme et lignes de produits. Les différents types de marque.
- Prix : les facteurs qui influencent le prix. Demande et coefficients d'élasticité.
- Prix d'acceptabilité ou prix psychologique. Estimation du prix acceptable.
- Calcul du seuil de rentabilité ou du point mort. Etude concurrentielle.
- Place : choisir son circuit de distribution. Etablir le contrat de distribution.
- Promotion : publicité, promotion des ventes, marketing direct, e-marketing, street marketing...
- Sponsoring sportif, mécénat.
- Elaboration d'une communication : définir les cibles, évaluer le budget.
- Brief à une agence : les points de vigilance.
- Calcul de retour sur investissement.
- Communication électronique : les différents outils.
- Les autres P : People, Preuve, Process.
Etude de cas
Construction d'un mix en sous-groupes. Présentation.
5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord
- Elaboration du plan marketing et des indicateurs de suivi des actions.
- Plan Opérationnel Annuel et le Plan d'Action Commerciale.
- Planification des actions.
- Mise en place opérationnelle.
- Suivi et contrôle.
- Tableaux de bord : indicateurs, diffusion sélective, responsable, format, explication des écarts...
- Plans d'action par client.
- Compte prévisionnel d'exploitation..
- Vente de son plan en interne.
Exercice
A partir d'un cas, construire la structure du plan de lancement et sa communication en interne. Quiz final pour
réviser et valider les acquis.
page 92
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : RAM
Participants
Directeur marketing.
responsable marketing.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
11 avr. 2019, 17 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
La boîte à outils du responsable marketing
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Connaître et s'approprier les principaux outils d'analyse stratégique pour élaborer une démarche marketing
adaptée. Mettre en place son plan marketing à l'aide d'outils du mix marketing. Piloter l'activité et contrôler les
résultats grâce aux choix d'indicateurs pertinents pour l'élaboration de tableaux de bord.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier le rôle et les missions du responsable marketing
Analyser l'environnement et faire un diagnostic du marché
Utiliser les outils de segmentation et de positionnement
Maîtriser le mix marketing
Intégrer les outils commerciaux
1) Le nouveau métier et le périmètre du 5) Les outils du mix communication
responsable marketing 6) Les outils du mix prix
2) Les outils d'analyse stratégique et de 7) Les outils du mix distribution
diagnostic 8) Les outils de la force de vente
3) Les outils de segmentation et de
positionnement
4) Les outils du mix offre
Travaux pratiques
Basé sur l'échange de bonnes pratiques, des exercices, étude de cas pour s'approprier la boîte à outils du
responsable marketing.
1) Le nouveau métier et le périmètre du responsable marketing
- L'évolution du rôle du responsable marketing.
- L'entreprise orientée client.
- Les stratégies de segmentation.
- Un environnement hyper concurrentiel : se démarquer.
- Les nouvelles tendances du marketing.
- De la vente conseil à la vente achat.
Echanges
Les nouvelles tendances du marketing.
2) Les outils d'analyse stratégique et de diagnostic
- Le SWOT et les matrices de Porter, Ansoff, Mc Kinsey.
- Le système d'information marketing.
- Les études qualitative et quantitative.
- De l'écoute à l'écoute active.
- Les veilles concurrentielles et l'analyse de l'environnement.
- L'outil CRM.
Exercice
Elaboration de sa matrice SWOT.
3) Les outils de segmentation et de positionnement
- L'analyse et la grille d'évaluation besoins/segments.
- La valeur ajoutée de l'offre.
- Le mapping de positionnement.
4) Les outils du mix offre
- La durée de vie du produit/service.
- La valeur ajoutée de l'offre.
- Le cahier des charges.
- Les tests.
- La politique de marque : marques refuges.
5) Les outils du mix communication
- Le plan de communication.
- Le réseau des correspondants communication.
- Recenser les territoires, définir le profil, organiser des rencontres.
- Les tableaux de bord de la communication : les indicateurs.
- La communication orientée résultat.
Exercice
page 93
 bien assisté à la totalité de la Bâtir son plan de communication.
session.
6) Les outils du mix prix
- L'élasticité de la demande.
- Le niveau de prix et pricing.
- Le yield pour " booster " son taux de remplissage.
- Les secteurs où le yield est utilisable.

7) Les outils du mix distribution

- Les divers canaux de distribution.
- Le merchandising.
- Le trade marketing.
- Le category management.
Exercice
Elaborer son mix marketing.

8) Les outils de la force de vente

- Le plan d'action commerciale (PAC).
- Les outils d'aide à la vente.
- Six motivations clients ou le Soncas/ APB.
Exercice
Les outils d'aide à la vente pertinents dans chaque environnement.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 94
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : MAR
Participants
Directeurs et responsables
marketing, chefs de
produits, chefs de marchés,
responsables commerciaux
points de vente, responsables
CRM ou relation client.
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 30 sep. 2019
25 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Réussir votre marketing opérationnel
les bons leviers d'actions
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Le champ d'action du marketing opérationnel est large : de la publicité dans la presse papier aux campagnes
d'emailings en passant par la communication événementielle. Cette formation vous permettra de vous y
repérer et vous apprendra comment décliner une stratégie marketing en un plan d'action opérationnel.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Construire un plan marketing opérationnel
Développer une campagne de marketing direct
Diffuser sa communication sous différents médias
Mesurer les actions
1) Appréhender le champ d'action du marketing 4) Lancer une campagne de marketing direct
opérationnel 5) Intégrer des outils digitaux dans son
2) Elaborer son plan marketing opérationnel marketing opérationnel
3) Utiliser des outils de communication, de 6) Contrôler et mesurer les résultats
promotion et d'aide à la vente
Travaux pratiques
Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et retours d'expérience.
1) Appréhender le champ d'action du marketing opérationnel
- Distinguer le marketing opérationnel du marketing stratégique.
- Maîtriser les champs d'action du marketing opérationnel.
- Découvrir les évolutions et les tendances du marketing opérationnel.
Echanges
Brainstorming et quiz sur le marketing opérationnel.
2) Elaborer son plan marketing opérationnel
- Analyser le marché : demande, concurrence et outils d'analyse.
- Elaborer une stratégie : segmentation, ciblage et positionnement.
- Définir le mix marketing : les 4P (Produit, Prix, Place et Promotion).
- Mettre en place son plan marketing opérationnel : objectifs, planning, budget...
Travaux pratiques
Construction d'une analyse SWOT et élaboration d'un plan marketing opérationnel.
3) Utiliser des outils de communication, de promotion et d'aide à la vente
- Maîtriser les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...
- Réaliser des supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, plaquettes, dépliants...
- Gérer la communication événementielle : évènements, opérations de relations publiques, street marketing...
Travaux pratiques
Atelier de créativité à partir d'une copy stratégie. Création d'un argumentaire et restitution.
4) Lancer une campagne de marketing direct
- Connaître les spécificités et les conditions d'utilisation du marketing direct.
- Mener une campagne de marketing direct : mailing, couponing, ISA, télémarketing...
- Acheter et louer des fichiers clients.
Travaux pratiques
Construction d'une opération de mailing de A à Z.
5) Intégrer des outils digitaux dans son marketing opérationnel
- Comprendre la révolution digitale.
- Appréhender les nouveaux comportements clients.
- Utiliser le Web et le mobile : emails, newsletters, SMS, chat, géolocalisation, apps...
- Améliorer sa présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...)
Echanges
Echanges sur l'utilisation des médias sociaux dans le marketing opérationnel.
6) Contrôler et mesurer les résultats
- Définir des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.
- Elaborer un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...
page 95
 - Sélectionner et évaluer des prestataires externes.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence Echanges
est fournie en fin de formation Elaboration d'un tableau de bord marketing opérationnel.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 96
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Réf : MKD
Participants
Dirigeants d'entreprises,
managers, directeurs et
responsables communication,
marketing ou e-commerce,
responsables commerciaux.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1500€ HT
Dates des sessions
PARIS
11 avr. 2019, 10 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Marketing digital : stratégies de mise en œuvre
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Internet modifie les usages des consommateurs et impose aux entreprises de s'adapter à leurs nouveaux
comportements. Dans ce cours de synthèse, nous aborderons des aspects stratégiques et opérationnels, afin
de comprendre la mise en œuvre des principales briques d'une stratégie marketing digitale.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les enjeux stratégiques, organisationnels et technologiques imposés par Internet
Acquérir une approche globale et structurée du marketing digital
Connaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitale
Acquérir les fondamentaux des principaux leviers digitaux
Cerner les nouveaux enjeux liés à la Data
Connaître les indicateurs clés pour piloter sa stratégie digitale
1) Comprendre l'impact du digital pour les 4) Mettre en place un site efficace
entreprises 5) Améliorer son référencement
2) Intégrer le digital dans les stratégies 6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux
marketing
3) Découvrir les évolutions du marketing digital
à l'heure de la Data
1) Comprendre l'impact du digital pour les entreprises
- Connaître les quatre phases d'évolution du marketing digital : des moteurs de recherche à l'Internet des
objets...
- Identifier comment les technologies modifient en profondeur les usages des consommateurs.
- Analyse du Hype Cycle de Gartner.
- Comprendre la nécessaire transformation des entreprises à l'heure du digital et les impacts sur le marketing.
- Zoom sur les 6 piliers de la transformation digitale selon McKinsey.
2) Intégrer le digital dans les stratégies marketing
- Intégrer le digital dans sa stratégie marketing/communication.
- Découvrir la méthodologie BTC : de l'audit aux plans d'actions sur les différents points de contacts.
- Identifier les enjeux du digital pour les marques et l'importance de devenir Digital Friendly.
- Comprendre la notion de plateforme de marque à l'heure du digital.
- Passer de l'exposition à l'engagement.
- Mettre en place un plan d'action intégré et identifier les complémentarités avec les points de contacts
traditionnels.
- Exemples et réussites de cas d'intégration du digital.
3) Découvrir les évolutions du marketing digital à l'heure de la Data
- Passer de l'emailing au programme relationnel multi-canal.
- Découvrir le marketing automation et les nouvelles possibilités de scénarios.
- Appréhender les différents types de Data disponibles pour les entreprises.
- Distinguer E-CRM, CRM, Social CRM, Open Data, 1st party, 2nd party, 3rd party...
- Comprendre la révolution de la publicité online : du médiaplanning à l'audience planning et au
programmatique.
- Comprendre l'évolution des modes d'achats et les nouvelles possibilités de ciblages marketing.
- S'organiser face aux nouveaux enjeux et opportunités offertes par la Data pour le digital.
- Utiliser une Data Management Platform (DMP) ou une Customer Data Platform (CDP).
- Comprendre les dimensions techniques, métiers et juridiques de ces plateformes.
4) Mettre en place un site efficace
- Maîtriser les concepts de définition et de construction d'un site : personas, UX design, langage de
développement...
- Appréhender l'impact des usages mobiles sur les sites Internet.
- Différencier mobile first, mobile only, site responsive et application mobile.
- Déterminer des indicateurs pertinents pour suivre et piloter les performances de son site.
- Identifier les outils de collecte d'informations et donner du sens à ses indicateurs.
- Passer du reporting à l'optimisation de son site.
- Optimiser l'expérience client sur son site grâce aux outils de test A/B, aux outils de personnalisation, aux
enquêtes...
5) Améliorer son référencement
- Comprendre les bases de l'optimisation du référencement naturel.
- Maîtriser le fonctionnement de l'algorithme Google.
page 97
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Connaître les techniques d'optimisation du référencement dans les moteurs : codage, pertinence du
contenu, netlinking...
- Comprendre le fonctionnement du référencement payant
- Assimiler le fonctionnement de la plateforme Google Adwords : définition des enchères, affichage dans les
résultats...
- Connaître les différents ciblages possibles de Google Adwords : géographique, horaire, retargeting...
- Comprendre les fonctionnalités proposées : call to action, store visit...
- Identifier les complémentarités entre référencement naturel et référencement payant.
6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux
- Découvrir les dernières tendances des médias et réseaux sociaux.
- Mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux : quels réseaux sociaux choisir et quel contenu
produire ?
- Elaborer des plannings conversationnels pertinents.
- Gérer et piloter vos réseaux sociaux : les principaux outils à connaître.
- Exemples et bonnes pratiques de stratégies marketing sur les réseaux sociaux.
page 98
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : FCP
Participants
Chefs de produits, chefs de
marchés, chefs de marques
nouvellement promus,
débutants ou confirmés.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
17 juin 2019, 16 sep. 2019
18 nov. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Chef de produit, le métier
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
S'approprier les meilleurs outils et méthodes indispensables à la fonction chef de produit. Coordonner les
actions nécessaires au lancement et au suivi des nouveaux produits. Gérer le portefeuille de produits et la
performance du mix marketing.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Identifier les rôles et missions du chef de produit
Développer la synergie entre les services marketing et commercial
Collecter l'information à partir des différentes sources de veille
Réaliser un diagnostic sur le produit
Maîtriser le mix marketing
Construire et piloter le plan marketing produit
1) Rôle, missions et compétences du chef de 5) Le diagnostic sur le produit
produit 6) Elaborer la stratégie marketing
2) Véritable interface interne et externe 7) La parfaite maîtrise du marketing mix
3) La connaissance de son marché 8) Construire le plan marketing
4) Collecter l'information
Travaux pratiques
Etudes de cas illustrées d'exemples issus de différents secteurs d'activité. Une boîte à outils complète permet
d'étudier certaines problématiques stratégiques ou opérationnelles des stagiaires et d'échanger en groupe.
1) Rôle, missions et compétences du chef de produit
- Définitions du marketing.
- Les nouveaux concepts du marketing : vers un marketing interactif.
- La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation, ciblage, positionnement, mix
marketing...
- Le champ d'application du marketing.
- Les différents types de marketing : produit, relationnel, to one, interactif.
- La communication virale.
- La définition de poste. La polyvalence du chef de produit. Les évolutions du poste.
- Les trois missions clés : analyser, recommander, mettre en oeuvre.
- Les facteurs clés de réussite.
Travaux pratiques
Brainstorming sur les différentes missions du chef de produit.
2) Véritable interface interne et externe
- Le chef de produit : un mobilisateur d'équipes.
- La synergie marketing-ventes : les bonnes pratiques.
- La relation annonceur-agence.
- Le brief agence : méthode de l'entonnoir.
- La grille d'évaluation suite au brief.
Travaux pratiques
Réflexion en groupe sur les pratiques existantes dans les relations marketing/ventes au sein des entreprises
et recherche de moyens d'optimisation.
3) La connaissance de son marché
- L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL. L'analyse macroéconomique.
- Le plan marketing.
- Les différentes sources de veille.
- La recherche des problématiques externes.
- Analyse et classification des concurrents.
- L'analyse des forces de Porter.
- La fiche d'identité de chaque concurrent.
- Le benchmarking ou étalonnage.
Travaux pratiques
Travail d'analyse sur les forces de Porter dans le contexte de l'entreprise de chaque stagiaire. Echanges.
4) Collecter l'information
- Les sources d'information internes et externes.
- Le choix du type d'étude.
- Les études qualitatives et quantitatives.
page 99
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Les panels permanents : utilité et méthodologie d'utilisation.
- Les études de satisfaction clientèle.
- Les études documentaires, marketing, de satisfaction de clientèle, les tests d'usage, les études d'audience.
5) Le diagnostic sur le produit
- L'analyse Pareto du portefeuille clients.
- La matrice BCG (Boston Consulting Group).
- L'analyse du cycle de vie du produit.
- Le tableau de bord de suivi des performances.
- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.
Travaux pratiques
A partir d'un cas, élaborer une matrice BCG et SWOT.
6) Elaborer la stratégie marketing
- Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.
- Définir ses objectifs par couple produit/segment.
- Les stratégies produits au cours du cycle de vie.
- La phase de segmentation : critères BtoB et BtoC.
- Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant d'achats).
- La phase de ciblage : critères de choix, stratégies possibles.
- Le positionnement : définition, critères du positionnement.
- Les opportunités de positionnement. Types et mapping.
- Choisir les activités à développer, maintenir et abandonner.
- Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle McKinsey.
Travaux pratiques
Réaliser un mapping de positionnement. Sélectionner des critères de segmentation et présenter sa
segmentation à partir de la population totale (segmentation de l'offre et/ou demande).
7) La parfaite maîtrise du marketing mix
- Le mix : la cohérence et l'optimisation du mix.
- Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.
- Connaître la courbe de vie d'un produit.
- Identifier les caractéristiques du mix produits.
- Etudier la marque : les différents types, fonctions, protection.
- Stratégie de fixation du prix.
- Les facteurs qui influencent le prix.
- Calculer le coefficient d'élasticité, le prix d'acceptation, le point mort et le seuil de rentabilité.
- Evaluer les circuits de vente. Mettre le produit à la disposition du consommateur final.
- Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.
- Connaître les différents outils et méthodes de communication.
- Réaliser des opérations de promotion : street marketing, relations publiques, sponsoring sportif, mécénat...
- La communication par la force de vente : création de "sales" kit.
Travaux pratiques
Rédiger un mix en sous-groupes à partir d'un ou deux cas concrets proposés par les stagiaires.
8) Construire le plan marketing
- Déterminer le contenu du plan marketing.
- Définir les objectifs à un et trois ans.
- Présenter et planifier le plan d'actions.
- Mettre en place opérationnellement le plan.
- Suivre et contrôler les actions : préparer son tableau de bord.
- Mettre en place des actions correctrices.
Travaux pratiques
Travail sur la construction d'un plan marketing.
page 100
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : LNP
Participants
Responsables marketing,
chefs de produits, chargés
d'études, chefs de projets
et collaborateurs qui
travaillent en relation avec
les services marketing (R&D,
commerciaux...).
Pré-requis
Connaissances de base en
marketing.
Prix 2019 : 1930€ HT
Dates des sessions
PARIS
08 avr. 2019, 14 oct. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Lancer un nouveau produit
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Détecter les opportunités, évaluer les chances de succès de votre entreprise sur un marché nouveau.
Identifier les axes les plus pertinents du développement de nouveaux produits. Maîtriser les méthodes et les
techniques nécessaires pour mener à bien le développement et le lancement d'un nouveau produit.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Mesurer l'attractivité d'un nouveau marché
Animer un groupe de créativité
Construire des études marketing adaptées au nouveau produit
Evaluer la rentabilité du nouveau produit
Maîtriser les actions de lancement du nouveau produit
1) Savoir innover 5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits
2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau 6) Du concept marketing au développement
3) La créativité au service du marketing 7) Lancer vos nouveaux produits
4) Les études marketing appliquées au
développement du nouveau produit
Travaux pratiques
Exercices collectifs. Etude de cas : lancement d'un produit de sa conception à son lancement, sous forme de
travail en sous-groupes.
1) Savoir innover
- L'innovation, levier de croissance interne.
- Du repositionnement à l'innovation de rupture.
Exercice
Les secrets des lancements réussis.
2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau
- Apprécier la compétitivité de l'entreprise sur ce marché. Repérer les segments mal exploités pour évaluer
les chances de
- Elaborer une stratégie de développement.
Exercice
Etude en sous-groupes d'un marché et prise de décisions collectives sur le lancement ou non d'un produit.
3) La créativité au service du marketing
- Mise en place et animation d'un groupe de créativité.
- Choisir les techniques d'animation appropriées : brainstorming, carte mentale, analogie, synectique,
techniques associat
- Filtrer les idées et gérer les projets.
- Le concept : critères de sélection, grille d'O'meara.
Exercice
Recherche de concept grâce aux techniques de créativité.
4) Les études marketing appliquées au développement du nouveau produit
- Les spécificités des études selon le type du nouveau produit/service et son degré d'internationalisation.
- Etudes qualitatives et quantitatives. Collaborer avec un cabinet d'études.
Exercice
Quelles études pour le concept élaboré en sous-groupes ?
5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits
- Viabilité du projet. Identifier le prix psychologique et fixer le niveau de prix le mieux adapté.
- Appliquer l'analyse de la valeur.
- Estimer la rentabilité, le point mort et le cash flow.
- Etablir le compte d'exploitation du nouveau produit.
Exercice
Calcul du prix optimal du produit à lancer.
6) Du concept marketing au développement
- Définir la cible, élaborer le mix marketing.
- Les validations consommateurs jusqu'au marché test.
page 101

• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
- Stratégie de lancement : progressive ou massive.
Exercice
Elaboration du mix du nouveau produit.
7) Lancer vos nouveaux produits
- Planifier les actions, briefer et coordonner les acteurs du lancement.
- Le lancement. Contrôle (délais, budgets, moyens...), actions correctives. Conditions de réussite du projet.
Exercice
Présentation et soutenance par chaque groupe du projet et des tableaux de bord élaborés durant les trois
jours.
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 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : EMC
Participants
Directeurs, responsables
commerciaux, responsables
et collaborateur des services
marketing.
Pré-requis
Aucune connaissance
particulière.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
13 juin 2019, 09 sep. 2019
02 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Webmarketing : augmenter la visibilité de son site Web
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
La maîtrise des techniques de Web marketing devient stratégique pour augmenter la visibilité d'une
entreprise. Ce stage vous montrera comment les utiliser au mieux et vous présentera une approche efficace
pour générer du trafic sur votre site Web.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Comprendre les évolutions du e-marketing
Définir une stratégie de marketing digital
Piloter ses actions e-marketing
Générer du trafic vers son site Web
Maîtriser les différents leviers pour optimiser votre visibilité en ligne
1) E-marketing : définitions et enjeux 4) Promouvoir son site
2) L'internaute au cœur de la stratégie e- 5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketing
marketing efficaces
3) Lancer sa stratégie e-marketing 6) Piloter votre stratégie e-marketing
1) E-marketing : définitions et enjeux
- Le développement du e-business.
- Les enjeux de l'e-marketing pour le e-commerce.
- POEM : les 3 axes de l'e-marketing.
- L'impact des réseaux sociaux.
- L'essor du m-commerce.
Echanges
Les enjeux de l'e-marketing pour votre entreprise.
2) L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing
- L'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce.
- L'identification des comportements types des internautes.
- L'analyse des attentes de l'internaute et du smartphonaute.
Travaux pratiques
Identification d'un persona pour votre site e-commerce.
3) Lancer sa stratégie e-marketing
- Connaître les différentes étapes de la mise en place d'une stratégie digitale.
- Définir le positionnement de sa communication e-marketing.
- Valoriser ses atouts distinctifs : valeurs, qualité, originalité...
- Coordonner sa stratégie avec sa communication institutionnelle.
- Penser sa stratégie à l'heure du mobile first.
Travaux pratiques
Analyse de contenus de marque e-commerce.
4) Promouvoir son site
- Identifier les influenceurs sur les réseaux sociaux.
- Déterminer le contenu à partager.
- Viser le buzz marketing.
- Les principes clés des relations presse online.
- Echanger des liens : partenariat et affiliation.
Travaux pratiques
Utilisation d'outils pour rechercher des influenceurs, sélection de contenu à partager...
5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketing efficaces
- Le référencement naturel et Adwords.
- La publicité pour attirer les prospects.
- Le retargeting pour mieux convertir.
- Repenser l'e-mailing et la collecte des données.
- Coupler l'e-commerce au social-commerce.
- Les atouts du m-marketing et de la géolocalisation.
- Le searchandising : optimiser son moteur de recherche interne.
Travaux pratiques
Sélection d'actions e-marketing et élaboration d'un plan d'actions.
page 103
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
6) Piloter votre stratégie e-marketing
- Piloter une campagne e-marketing.
- Faire un retour sur ses objectifs des campagnes.
- Aller au-delà du taux de conversion.
- Connaître les KPI spécifiques pour les réseaux sociaux.
Travaux pratiques
Construction d'un tableau de bord avec les KPI les plus pertinents.
page 104
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : RDO
Participants
Responsables marketing
opérationnel, chefs de
produits, chefs de marché,
responsables de la
communication et toute autre
personne en charge de la
réalisation de documentation
commerciale.
Pré-requis
Il est conseillé de venir au
stage avec ses propres
exemples de documentation
commerciale à retravailler.
Prix 2019 : 1420€ HT
Dates des sessions
PARIS
20 juin 2019, 16 sep. 2019
12 déc. 2019
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
Concevoir ses supports de promotion et de vente
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Concevoir une brochure, une documentation ou un catalogue demande de savoir définir ses messages et
le sens de ses choix graphiques. Cette formation vous permettra de créer des documents pertinents pour
accompagner efficacement l'action des vendeurs.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaître les dernières tendances on-line et off-line
Définir sa cible et ses objectifs
Construire les messages de l'argumentation commerciale
Développer des supports attractifs
Mesurer l'efficacité des supports
1) La pertinence des supports en évolution 4) Renforcer l'attrait des supports
2) Définir son objectif et sa cible 5) Evaluer le retour sur ses supports
3) Optimiser l'impact des mots
Travaux pratiques
Exemples de brochures, de plaquettes, etc. Exercices adaptés à chaque besoin. Modèles types, check-lists...
pour application immédiate en entreprise.
1) La pertinence des supports en évolution
- Enjeux : image, conquête, différenciation, vente...
- Les comportements des cibles.
- Les tendances on-line et off-line : e-catalogues, e-brochures...
Travaux pratiques
Tour de table et échanges sur les supports utilisés au sein de chaque entreprise, et de leurs objectifs.
2) Définir son objectif et sa cible
- Les étapes clés de la chaîne éditoriale : du brief à la validation finale.
- Définir sa cible : distributeur ou client final, prospect.
- Définir l'effet désiré : faire acheter, agir, réagir, fidéliser.
- Etablir son schéma de ciblage : comportemental ou contextuel.
- Sélectionner le positionnement et le support de promotion.
Travaux pratiques
Check-list des questions qu'il faut absolument se poser. Elaboration d'une brochure ou d'un catalogue.
3) Optimiser l'impact des mots
- Structurer son argumentation commerciale : FAB, motivations.
- Les outils et les secrets d'une bonne argumentation.
- Supports promotionnels : hiérarchiser et créer des messages impactants.
- Développer un style rédactionnel adapté.
- Phrases courtes, vocabulaire simple et imagé.
- Les principes de l'écriture Web.
- Quel titre choisir en accroche ?
Travaux pratiques
Exercice de structuration et de rédaction de messages à fort impact pour un support print et pour sa
déclinaison Web.
4) Renforcer l'attrait des supports
- Les différents modes de lecture : on-line et off-line.
- L'impact du visuel et du graphisme : les codes à connaître.
- Trouver le bon rapport texte/image.
- Enrichir le contenu par les visuels, de l'animation, du son, de la vidéo, de l'interactivité.
- Les règles de graphisme à appliquer : on-line et off-line.
- Le respect de l'intégration de la charte.
Travaux pratiques
Illustrer et mettre en page une brochure en utilisant la check-list associée.
5) Evaluer le retour sur ses supports
- Evaluer l'efficacité des supports : concevoir sa grille d'analyse.
- Construire les tableaux de bord associés aux indicateurs.
Travaux pratiques
page 105
 d'évaluation du cours qui Définir des indicateurs d'efficacité pour une brochure.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 106
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : KSX
Certification Chef de produit
> Marketing, communication d'entreprise> Marketing
Participants
OBJECTIFS
Candidats à la certification
FFP " Chef de produit". Cette journée de certification est destinée à valider les connaissances et la méthodologie acquises durant
le cycle certifiant "Chef de produit". Les compétences clés portent sur la connaissance du marché, le
Pré-requis diagnostic produit, la maîtrise du marketing mix, le lancement d'un nouveau produit, la stratégie e-marketing,
la documentation commerciale.
Avoir suivi l'intégralité des
stages du cycle certifiant "
Chef de produit". 1) Présentation des épreuves 4) Etude de cas
2) Entretien individuel avec l'examinateur 5) Présentation orale
Prix 2019 : 550€ HT
3) Epreuve écrite commune
Dates des sessions Travaux pratiques
PARIS
Dans le cadre de cette journée, les participants auront une épreuve écrite, une étude de cas suivie d'une
03 juin 2019, 28 oct. 2019 présentation orale avec l'examinateur.
02 déc. 2019

1) Présentation des épreuves

Modalités
- Présentation collective des objectifs de la certification.
d’évaluation - Présentation du déroulé des épreuves (timing, format, ...)
Pour les certifications, des
examens blancs permettent 2) Entretien individuel avec l'examinateur
de mesurer le degré de
préparation. Pour les cycles - Dresser le bilan de la satisfaction sur le cycle.
certifiants, une journée
d’examen est mise en place. 3) Epreuve écrite commune
- Questionnaire écrit (questions ouvertes et fermées) : compétences et méthodologie opérationnelle du chef
de produit.
Compétences du
formateur 4) Etude de cas
Les experts qui animent
- Scenario d'entreprise à étudier.
la formation sont des
spécialistes des matières
- Construction d'un plan marketing ou d'un plan de lancement d'un nouveau produit à présenter devant
abordées. Ils ont été l'examinateur.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 5) Présentation orale
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - Présentation du plan marketing ou du plan de lancement d'un nouveau produit à partir de l'étude de cas.
pédagogie, et ce pour chaque - Justification des choix méthodologiques et des axes du plan. Déclinaison des actions opérationnelles.
cours qu’ils enseignent. Ils - Réponses aux questions de l'examinateur.
ont au minimum cinq à dix - Réflexion : transposition sur la réalité professionnelle.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.

Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 107
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 108