MPROJET-MATRICE DES PARTIES PRENNATES-PHASE INITIALISATION

MATRICE DES PARTIES PRENANTES

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Réaliser la cartographie des parties prenantes signifie bien évaluer les acteurs concernés par son projet en termes 1
d’intérêt et d’influence.
Les entreprises de grande envergure doivent, par exemple, connaître à l’avance leur impact sociétal et anticiper les
risques pour améliorer leur politique de développement durable.

Définition des parties prenantes concernées par son projet

Qu’est-ce que c’est une partie prenante ?
Une partie prenante est un acteur, une entité concernée par le projet d’une organisation, et de manière plus générale
par les activités d’une entreprise.

Une partie prenante est donc une partie intéressée par votre projet, de manière directe ou indirecte, car votre celui-
ci a une influence potentiellement positive ou négative sur elle, et vice versa.
Quelles sont les parties prenantes d’un projet ?
Votre projet génère des impacts d’ordres différents sur l’activité des diverses parties prenantes concernées. Quelles
sont-elles ?

• Les parties prenantes internes :

• le maître d’ouvrage, ou commanditaire : personne ou organisation pour laquelle est créé le projet et qui en définit les
objectifs. Notez qu’il peut également s’agir d’une partie prenante externe, un client par exemple.
• le maître d’œuvre, ou chef de projet : en charge du pilotage du projet et garant du résultat auprès du commanditaire.
• l’équipe projet : dédiée à la réalisation opérationnelle, sous la responsabilité du chef de projet.
• le management : les sphères décisionnelles de l’entreprise (CEO, PMO) soutiennent le maître d’œuvre en mettant à sa
disposition d’autres ressources par exemple. Elles ont également un pouvoir de décision ultime.
• les autres services de l’entreprise : service comptabilité, logistique, R&D… d’autres collaborateurs que ceux de l’équipe
projet sont quelquefois sollicités en support à diverses phases du projet.

• Le sponsor du projet : le parrain du projet, le responsable du projet..

• La direction : représente le pouvoir décisionnel et de contrôle ultime

• Les actionnaires : ils sont en attente d’un résultat, d’une performance valorisant leur patrimoine

• Les autres experts : apportant leurs conseils ponctuellement (directeurs fonctionnels...)

• Les syndicats et représentants du personnel : ces parties prenantes sont vigilantes quant à la défense des
intérêts des salariés.

Les parties prenantes externes :

Le périmètre des parties prenantes à prendre en compte ne se limite pas à l’intérieur des frontières de l'entreprise.

• les clients ou utilisateurs : ils sont intégrés aux parties prenantes externes dans le cadre où ils sont amenés à utiliser le
livrable produit, un nouveau service par exemple.
• les fournisseurs : en charge de procurer des matières premières, de la main-d’œuvre, des technologies… nécessaires
au bon fonctionnement du projet.
• les pouvoirs publics : ils sont pris en compte dans le cadre où le projet est soumis à une réglementation particulière,
nécessite des autorisations.
• Les diverses communautés d’utilisateurs, de fans, etc. Présentes sur les réseaux sociaux.
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• Les organismes privés : ce sont les associations diverses, ONG...
• Les investisseurs et partenaires financiers : ils ont des exigences de rentabilité et de sécurisation des
ressources.
Comment procéder ?

Étape n° 1 : identifier ses parties prenantes

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Il s’agit de n’oublier personne. Pour une bonne identification des parties prenantes, vous pouvez par exemple classer les acteurs en 3 sphères :.
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Étape n° 2 : analyser les parties intéressées en suivant une matrice

Pour mieux analyser les parties, vous devez définir leur degré d’implication concernant votre projet. Vous avez besoin de vous appuyer sur un
exemple de matrice d’analyse des parties prenantes.

Restituons l’approche méthodologique recommandée par le PMP : la matrice pouvoir-intérêt des parties prenantes.

Cette matrice vous oblige à vous poser les bonnes questions :

• Quel intérêt cette partie prenante a-t-elle dans mon projet ?

• Que peut-elle apporter pour le soutenir ?
• Quel sera l’impact de mon projet sur cette partie ?
• Quels bénéfices peut-elle en tirer ?
• Comment peut-elle y contribuer ?
• Qu’est-ce qui peut la motiver ?
Placez vos parties prenantes sur cette matrice en fonction de :

• l’influence, du pouvoir qu’elles exercent,

• l’intérêt qu’elles portent à votre projet.

Étape n° 3 : déterminer des actions adaptées

Les actions et interactions avec vos parties prenantes dépendent de leurs positions respectives sur la matrice.

Pour déterminer vos actions, le tableau des parties prenantes ci-dessous vous guide : vous pouvez enrichir votre stratégie de communication en
prenant également en compte la légitimité d’une partie prenante par exemple, ses ressources, son réseau, sa sphère d’influence.

EXEMPLE D’EVALUATION DES PARTIES PRENNATES

Les parties prenantes les plus courantes
Votre responsable/superviseur direct
Pouvoir important, intérêt élevé
La notoriété de votre supérieur est fonction de la productivité des collaborateurs qu’il dirige. Il a également la capacité
d’approuver ou de suspendre votre ou vos projets. Cela signifie que vous devez gérer cette relation attentivement, en
communiquant fréquemment et en sollicitant des commentaires que vous mettrez en pratique.
Actionnaires/investisseurs
Pouvoir important, intérêt modéré
Les actionnaires et les investisseurs détiennent généralement des parts dans plusieurs entités, ce qui entraîne une
dilution de leur intérêt particulier pour votre projet/initiative. Ainsi, pour obtenir un plus grand investissement de leur
part dans votre travail, vous devez communiquer fréquemment avec eux, les consulter et les impliquer, dans le but
d’accroître leur intérêt sur la durée. Cette stratégie dépend évidemment de la nature de leur investissement et du fait
que votre projet soit un investissement isolé ou fasse partie d’un portefeuille d’investissements.

Administration
Pouvoir important, intérêt probablement faible
Le gouvernement contrôle les lois et les règlements qui pourraient mettre un terme à votre activité ou à votre projet.
Il peut s’agir, par exemple, d’inspecteurs d’hygiène pour les restaurants, d’inspecteurs des impôts pour les entreprises
ordinaires, etc. Étant donné que les organismes gouvernementaux surveillent tout et tout le monde, leur intérêt pour
votre entreprise/initiative spécifique est probablement faible. À ce titre, votre objectif doit être de les satisfaire, en
communiquant régulièrement, en les consultant et en les impliquant afin d’éviter qu’ils ne constituent un risque pour
votre projet.
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Cadres supérieurs
Pouvoir important, intérêt faible
Les cadres supérieurs de votre entreprise décident de tout, ce qui leur donne une influence déterminante, mais une
capacité limitée à se concentrer sur les résultats de votre projet. Votre stratégie doit consister à les satisfaire en
communiquant aussi régulièrement que nécessaire, en les consultant et en sollicitant leur avis, dans le but d’accroître
leur intérêt pour vous et votre travail. Page |
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Vos collaborateurs
Pouvoir modéré, intérêt modéré
Vos collaborateurs ont une influence variable, mais celle-ci réside essentiellement dans leur capacité à mobiliser des
ressources supplémentaires pour votre projet, notamment le soutien d’autres collègues et de vos supérieurs. Cela
signifie que vous devez les satisfaire et les tenir informés. Tenez-les au courant des avancées de votre projet et profitez
de leur intérêt pour obtenir leur soutien si nécessaire.

Influence et intérêt Il est important de distinguer deux différents types d’opportunités et de menaces : l’influence sur
le projet et l’intérêt dans le projet (adapté de ODA, 1995). Ces deux différentes notions peuvent être définies comme
suit :

L’influence correspond au pouvoir que les parties prenantes ont sur le projet, par exemple de contrôler les décisions
prises, de faciliter leur mise en œuvre ou au contraire d’affecter le projet de manière négative.

L’intérêt caractérise les parties prenantes dont les contraintes, les besoins et les problèmes sont une priorité de la
stratégie,. Cette distinction est particulièrement importante pour les minorités et groupes à faibles revenus à qui l’on
donne rarement la parole. Un effort particulier pourra être nécessaire pour leur permettre de devenir actifs, afin
d’assurer la prise en compte de leurs besoins Pour que l’initiative réussisse, il est très important de savoir si (et
comment) un acteur peut être actif et comment il peut être impliqué