QUESTION MANAGEMENT

3- Les éléments à prendre en compte pour réaliser la répartition des tâches

au seins de l’équipe Déco&Plus sont le nombre d’h de travail de chacun
des employés, ainsi que le nombre d’heure total nécessaires pour réaliser
l’ensemble des tâches. Il faudra également prendre en compte le profil et
les projets de chacun des employés, c’est-à-dire les tâches où ils sont le
plus ou moins à l’aise.

4-P

Roma Total h par

Activités Tâches Joanna Farah Yanis Manageur
in semaine

Gestion
Réception
Animation
des 5h 5h 5h
Point de
livraisons
Vente

Gestion
Animation
Réassort 5h 2h 7h 5h
Point de
Vente

Gestion
Animation
Rangement 5h 2h 7h
Point de
Vente

Gestion
Tenue de la
Relation 5h 22h 10h 16h 53h
caisse
Client

Gestion
Animation Scénarisatio
8h 8h
Point de n de l’offre
Vente

Gestion Conseil
Relation déco auprès 5h 20h 15h 40h
Client des clients

Gestion Service 5h 5h
Relation Après-
 Client Vente

Organisatio
n des
Activités animations
Managérial du point de 10h
es vente,
manifestati
on

Animation
Activités
de l’équipe
Managérial 5h
commercial
es
e

Analyse des
Activités ventes,
Managérial tableau de 10h
es bord,
réunion

X TOTAL 20h 35h 35h 35h 120h 35h

6) Pour faire un diagnostic sur la répartition actuelle des taches de l’équipe

commerciale nous devons analyser leur taux horaire ainsi que le temps
alloué à chaque missions. On remarque donc que la répartition des taches
n’est pas équitable entre chaque employés, d’une part car ils n’ont pas tous
le même contrat, avec Joanna qui a contrat de 20h et les autres qui sont à
35h. D’autre part, ils n’ont pas tous eu la même formation, certains on eu
un DUT, d’autre un BTS et Romain seulement un Bac PRO Commerce, ils
n’ont donc pas appris tous la même chose et ne sont donc pas tous aptes à
être polyvalent. C’est pourquoi nous voyons que le manager a décidé de
les mettre sur des poste différents approprié chacun à leur diplômes et
leurs compétences. Nous voyons ceci avec par exemple Farah qui a une
formation de manager, qui s’occupera de la scénarisation de l’offre,
Romain, lui, fera exclusivement de la vente conseil, et Yanis et Joanna qui
eux seront davantage polyvalent mais avec des missions différentes du à
leur contrat.

7) Suite à cette analyse, nous nous rendons compte que il y a une mauvaise
répartition des taches entre les collaborateurs, il faudrait donc qu’il y ai
une répartition a peu près égale des taches, cependant en gardant toujours
une priorité dans le domaines ou ils sont le meilleur. Cela permettrait
d’éviter un manque de personnel lorsque il y a un malade et ils seront donc
performant car ils ne tomberont pas dans la routine. Pour finir Farah
pourrait avoir quelques heures de management avec la manager car elle a
fait une formation dédié a ceci.