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of said company. From the analysis of the data sit emerges that
specific risks exist at the level of the interfaces.
1. – Revue de la littérature
des grandes entreprises ont déjà mis en place une technologie qui
intègre l'ensemble de l'organisation. Un nouveau type d'applications à
base des TI a émergé dans les années 2000, soit les systèmes de
gestion intégrés, mieux connus sous le nom d'Enterprise Resource
Planning (ERP) Klaus et al., 2000. L'objectif de cette recherche est
donc d'évaluer la mise en œuvre des systèmes de gestion intégrés dans
l’entreprise de production et de distribution d’eau potable au
Cameroun.
Les systèmes d'ERP X3 ou systèmes de gestion intégrés
(SGI) sont des systèmes d'information (SI) qui soutiennent et intègrent
en partie ou en totalité les différentes fonctions au sein d'une
entreprise et permettent à ces fonctions de communiquer entre elles
O'Brien, 1999. Il s'agit de systèmes qui permettent de cumuler des
données historiques sur les activités de l'entreprise, de saisir et de
gérer les données sur les activités courantes et sur la planification. En
outre, il est possible d'obtenir une vue horizontale et verticale de
l'entreprise, de réaliser des analyses coûts/bénéfices par produit ou par
client et d'extraire des informations nécessaires à la planification
stratégique Roy, 2001. En fait, il s'agit d'une nouvelle forme de
système d'information à caractère intra-organisationnel Davenport,
1998.
Les systèmes SGI/ERP promettent un niveau d'intégration
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non seulement la satisfaction des utilisateurs d’un ERP (et par ricochet
la qualité de celui-ci) par la qualité du système, l’utilité perçue, …
mais aussi la qualité de l’information fournie. Selon ces auteurs, la
qualité de l’information a été principalement mesurée par Bailey et
Pearson 1983 et Doll et Torkzadeh, 1988 en tant que mesure parmi
tant d’autres de la satisfaction. Cette dimension comprend
généralement des attributs relatifs à la qualité de l’information
comptable et financière fournie par le système ERP, tels que : le
format de l’information, l’exactitude de l’information comptable et
financière, la disponibilité de l’information nécessaire et en temps
réel, le contenu informationnel, etc.’ En d’autres termes, un ERP se
surpasse entre autre par la qualité de l’information qu’il fournit.
3. – Méthodologie de la recherche
4. – Résultats et discussion
Nous n’avons pas observé des écritures non-justifiées par une pièce de
caisse recette et les bordereaux de versement ou de remise de chèque ;
• L’exactitude : les montants portés dans les comptes sont les
mêmes que ceux communiqués par les agences à quelques cas près.
Ces cas d’erreurs sont tous vérifiés et corrigés après chaque vague
d’enregistrement au niveau de la comptabilité des différentes
directions.
• L’exhaustivité : certes ce critère a été le plus difficile à
apprécier, mais nous pouvons dire que les écritures concernant les
pièces de caisses enregistrées sont passées. Toute non-exhaustivité
dans les comptes correspondants proviendrait des autres directions.
Sur le plan technique : la qualité du système en place pour
ce qui est des données nous pousse à dire que le top management est
satisfait de l’utilisation de l’ERP X3.
• La disponibilité de l’information : l’information est
disponible en temps réel sur l’ERP X3 à la tierce prête. Nous avons
observé la synchronisation automatique des écritures dès lors qu’elles
sont enregistrées. Les numéros d’écritures se suivent automatiquement
malgré la dispersion des postes de saisie dans l’ensemble du territoire
camerounais. Dans le menu surveillance, les supérieurs hiérarchiques
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ERP & QUALITÉ DE L’INFORMATION COMPTABLE 197
ET FINANCIÈRE : ÉTUDE DE CAS