Rapprochement entre étude de marché et management de la qualité

L'étude de marché et le management de la qualité sont deux domaines interdépendants qui peuvent
influencer positivement la performance d'une entreprise lorsqu'ils sont intégrés de manière
appropriée.

Une étude de marché consiste à comprendre, décrire,expliquer, mesurer, prévoir, vérifier des
informations données par un marché et ce, de manière technique et scientifique, au moindre coût,
de manière à fournir à l’entreprise les informations nécessaires pour prendre des décisions
stratégiques et commerciales

Source Réaliser une etude de marche avec succès scholarvox

Management de la qualite

Le management de la qualité est l'ensemble des activités coordonnées permettant de diriger et de

contrôler une organisation en ce qui concerne la qualité, en veillant à ce qu'elle réponde aux
exigences des clients et aux réglementations applicables, tout en cherchant à améliorer en
permanence son efficacité et son efficience."

Cette définition souligne l'importance de la satisfaction des clients, de la conformité aux exigences
réglementaires et de l'amélioration continue des processus comme des aspects essentiels du
management de la qualité conformément à la norme ISO 9001.

De plus, le management de la qualité est basé sur sept principes, qui sont :

►l’orientation client ;

►le leadership ;

►l’implication du personnel ;

►l’approche processus ;

►l’amélioration ;

►la prise de décision fondée sur des preuves ;

►le management des relations avec les parties intéressées

Source :iso 9001

Ces deux domaines sont complémentaires car une bonne compréhension du marché permet de
définir les exigences de qualité des produits ou services. En retour, un bon management de la qualité
permet de répondre efficacement aux besoins du marché et de maintenir ou renforcer la
compétitivité de l'entreprise. En intégrant ces deux aspects, une entreprise peut mieux positionner
ses produits ou services sur le marché et améliorer sa performance globale.