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LA DÉCISION

Presentation · October 2021

DOI: 10.13140/RG.2.2.18899.71201

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Sami Mestiri
Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de Mahdia
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Cours Techniques d’aide à la décision
3eme LBC-EB

Chapitre 1:LA DÉCISION

Sami Mestiri

Faculté des sciences économiques et de gestion de Mahdia,

Université de Monastir, Tunisie.
mestirisami2007 ∂ gmail.com

2021-2022

1
 1- Définition de la décision

J Qu’est-ce qu’une décision ?

Décider consiste à choisir une solution en comparant plusieurs
possibilités.
Pour gérer une entreprise, les managers font en permanence
des choix.
Sans prise de décision, l’entreprise ne peut pas fonctionner.
J La théorie de la décision est l’étude des choix d’un agent.

2
 2-Typologie des Décisions

J Quels sont les différents types de décision ?

* Les décisions stratégiques sont prises par la direction générale
de l’entreprise.
Elles concernent les orientations générales de l’entreprise.
Elles ont une implication sur le long terme et engagent l’avenir de
l’entreprise.
Elles comportent un risque important.
Exemples : lancement d’un nouveau produit, abandon d’une
activité, fusion avec une autre entreprise.

3
 2-Typologie des Décisions

* Les décisions tactiques sont prises par le personnel

d’encadrement de l’entreprise.
Elles ont une implication sur le moyen terme et des conséquences
importantes pour l’entreprise. Elles comportent un risque moyen.
Exemples : lancement d’une campagne publicitaire, acquisition de
matériel de production, recrutement d’un cadre dirigeant.
* Les décisions opérationnelles ont une portée limitée et
comportent un risque mineur. Elles sont prises par le personnel
d’encadrement ou les employés. Exemples : achat de fournitures de
bureau, organisation des horaires de travail.

4
 3- Le Processus de Décision

J Qu’est-ce que le processus de décision ?

J Le modèle de la rationalité limitée ou IMCC, proposé par Herbert
Simon (1916-2001) comporte quatre phases :
*L’intelligence : le décideur identifie dans son environnement des
situations pour lesquelles il va devoir prendre des décisions.
*La modélisation : le décideur recense les informations, les
structures de façon à disposer de solutions envisageables.
*Le choix : à partir de l’évaluation de chaque solution, le décideur
choisit la meilleure d’entre elles.
*Le contrôle : vient confirmer le choix effectué ou le remettre en
question.

5
 4- Les Modèles de Décision

J Comment choisir entre plusieurs options ?

Le premier réflexe est de faire confiance à l’intuition.
J D’une manière générale, ils se classent dans plusieurs
catégories selon leur finalité :
-analyser une problématique,
-trouver les solutions possibles,
- hiérarchiser les meilleures options,
-choisir la solution la plus adaptée

6
 4-1 Matrice de Décision
J Il est plus difficile de prendre des décisions quand on fait
face à des choix complexes qui impliquent de nombreuses
variables.
Et pour cause, la quantité d’informations que notre cerveau
est capable de traiter reste limitée.
J La matrice de décision permet justement de mieux gérer
cette surcharge d’informations.
En listant tous nos choix dans un tableau et en les évaluant
méthodiquement selon certains critères, la prise de décision
devient tout de suite plus facile.
JPour créer une matrice de Décision, il vous suffit de suivre 8
étapes .
7
 4-1 Matrice de Décision

Etape 1 : Identifiez votre décision

Pour cette première étape, écrivez très simplement la décision
à laquelle vous faites face.
Par exemple : "ou je dois déménager ?”
Etape 2 : Listez vos choix
Dans l’étape 2, vous listez les différents choix auxquels vous
faites face.
vos choix seront par exemple Tunis, Sfax ou Mahdia.
Etape 3 : Choisissez et pondérez vos critères d’évaluation

8
 4-1 Matrice de Décision

Vous pourriez par exemple choisir les critères suivants :

• le temps (Est-ce que le temps est agréable dans cette ville ?)
• le prix du logement (Est-ce que le montant du loyer moyen
est raisonnable dans cette ville ?)
• la qualité de vie (Est-ce qu’il fait bon vivre ?)
• la proximité avec le travail (Est-ce qu’il est facile de trouver
un logement à côté du travail ?)
• les amis (Est-ce que certains de mes amis habitent dans
cette ville ?)

9
 4-1 Matrice de Décision

Une fois que vous avez sélectionné vos critères, vous devez définir
leur importance en leur attribuant une note entre 0 et 5.
Si par exemple la qualité de vie est très importante pour vous, vous
mettrez une note de 5 à qualité de vie.
si la proximité avec le travail n’est pas un critère important, vous la
noterez 2. Par exemple :
• temps (4/5)
• prix du logement (3/5)
• qualité de vie (5/5)
• proximité avec le travail (2/5)
• amis (4/5)

10
 4-1 Matrice de Décision

Etape 4 : Construisez votre matrice

Lorsque vous arrivez à cette étape, vous avez tous les éléments
nécessaires pour prendre votre décision.
Maintenant il ne vous reste plus qu’à les placer dans un tableau
comme ceci.
Critères Temps Prix de log Qualité Proximité Amis Total
Pondération 4 3 5 2 5
Tunis
Mahdia
Sfax

11
 4-1 Matrice de Décision

Etape 5 : Notez vos choix de 0 à 5

L’étape 5 consiste à reprendre chaque critère pour noter vos choix
entre 0 et 5.
Par exemple ici, si vous jugez que le temps à Tunis est plutôt bon,
mettez une note de 4/5 à la ville.
Par contre si vous pensez que la qualité de vie dans cette ville est
médiocre mettez lui une note de 2/5.
Critères Temps Prix log Qualité Proximité Amis Total
Pondération 4 3 5 2 5
Tunis 4 2
Sfax
Mahdia
12
 4-1 Matrice de Décision

Etape 6 : Calculez le total pondéré

Maintenant que vous avez noté tous vos choix entre 0 et 5 en
utilisant vos critères, il est temps de les pondérer.
Pour faire la pondération c’est simple, multipliez la note par la
pondération.
Par exemple pour le temps à Tunis, multipliez la note de 4 par la
pondération du critère Temps (4). Donc 4 x 4 = 16. La note
pondérée pour le temps à Tunis est donc de 16.
Faites le calcul pour chaque critère.

13
 4-1 Matrice de Décision

Critères Temps Prix de log Qualité Proximité Amis Total

Pondération 4 3 5 2 4
Tunis 4 16 1 3 2 10 1 2 4 16
Sfax 4 16 2 6 4 20 2 4 3 12
Mahdia 5 20 3 9 5 25 3 6 2 8

14
 4-1 Matrice de Décision

Etape 7 : Additionnez chaque note

Une fois que avez fait la pondération, il ne reste plus qu’à
additionner les notes pondérées.
Donc pour Tunis faites 16 + 3 + 10 + 2 + 16 = 47
pour Sfax 16 + 6 + 20 + 4 + 12 = 58 et
pour Mahdia 20 + 9 + 25 + 6 + 12 = 72
Critères Temps Prix de log Qualité Proximité Amis Total
Pondération 4 3 5 2 4
Tunis 4 16 1 3 2 10 1 2 4 16 47
Sfax 4 16 2 6 4 20 2 4 3 12 58
Mahdia 5 20 3 9 5 25 3 6 2 8 68

15
 4-1 Matrice de Décision

Etape 8 : Prenez votre décision

Une fois que tous vos calculs sont faits, il vous suffit de
regarder quelle est la note la plus élevée pour prendre votre
décision :
1. Tunis 47
2. Sfax 58
3. Mahdia 68
D’après les calculs, vous devriez donc déménager à Mahdia.

16
 4-2 Arbre de Décision

Un arbre de décision est un moyen de classer visuellement et

logiquement les informations et de prendre des décisions.
Cette méthode permet grâce à un simple système de calcul de
trouver quel est le choix le plus viable.
On distingue plusieurs parties sur l’arbre de décision :
La racine : C’est de là que part toute notre réflexion. La
racine c’est la décision à laquelle on fait face. C’est la question
principale à laquelle on cherche à répondre. Un exemple
simpliste de « racine » serait :
“Qu’est-ce que l’on mange ce soir ?”

17
 4-2 Arbre de Décision

Les branches porteuses :

Les branches porteuses représentent nos principaux choix. Ce
sont nos grandes options. Pour reprendre notre exemple, les
branches porteuses pourraient être par exemple Lorsque nos
choix sont simples, les branches de l’arbre s’arrêtent ici. Mais
lorsqu’ils sont plus complexes, ils comportent aussi d’autres
sous-branches.
Les sous-branches :
Les sous-branches sont des extensions de branches. Ce sont
des sous-choix si vous voulez.

18
 4-2 Arbre de Décision
Dans notre exemple, les sous-branches pourraient faire référence au
choix de restaurant

19
 4-2 Arbre de Décision
2-Comment construire un arbre de décision ?
Dans cette partie, nous allons voir exactement comment construire
un arbre de décision du début jusqu’à la fin.
Étape 1 : Définissez votre problématique
La première étape de l’arbre de décision est de définir votre
problématique. Pour rappel c’est la racine de votre décision, c’est de
là que tout part. Pour définir votre problématique, demandez-vous
quelle décision vous devez prendre et formulez la par une question.
Pour ce cas pratique, nous allons imaginer que nous voulons monter
une entreprise en parallèle de notre travail mais que nous ne savons
pas encore laquelle. On va donc se poser la question suivante :
“Quel business je devrais choisir de monter ?”
20
 4-2 Arbre de Décision

Étape 2 : Définissez vos branches porteuses

Une fois que vous avez formulé votre décision par une question,
vous devez lister les différents choix auxquels vous êtes confrontés.
Ces choix constitueront vos branches porteuses.
Pour la décision Quel business je devrais choisir de monter ?”
on pourrait par exemple avoir les choix suivants :
• Site ecommerce
• Agence marketing
• Business de formation

21
 4-2 Arbre de Décision
Etape 3 : Définissez des sous-branches.
Si votre choix est simple et que vous n’avez besoin que des branches
porteuses pour faire votre choix, vous pouvez passer directement à
l’étape 4.
Si en revanche votre choix est plus complexe et comporte plusieurs
sous-choix (voir des sous-sous choix) listez les dans l’étape 3.
Pour ce cas d’étude, on va admettre que pour chaque type de business,
on a des sous-idées de business et qu’on ne sait pas laquelle choisir.
Pour le site ecommerce, on hésite entre plusieurs produits à vendre :
• produits de sport
• produits de jardin
• bijoux
Pour l’agence marketing, on hésite entre plusieurs services :
• services SEO
22
4-2 Arbre de Décision

23
 4-2 Arbre de Décision
Etape 4 : Choisissez votre/vos critères discriminants
Un critère discriminant est un élément que vous utilisez pour
départager vos choix. Par exemple si vous hésitez entre plusieurs
plats au restaurant, un critère discriminant serait le prix. C’est ce
que vous utilisez pour faire votre choix.
Demandez-vous ici quel(s) critère(s) vous pouvez utiliser pour
départager vos choix ?
Qu’est-ce qui est important pour vous et qu’est-ce que vous
jugez nécessaire d’intégrer dans votre processus de décision ?
Choisissez de préférences 2 critères discriminants. Ces critères
doivent être quantifiables de façon à pouvoir ensuite faire un calcul.
Pour quantifier un critère vous pouvez utilisez un prix, une note, un
pourcentage un chiffre d’affaire, un score. . . 24
 4-2 Arbre de Décision
Ici on va utiliser 2 facteurs discriminants :
• Notre probabilité de succès, c’est-à-dire le pourcentage de chance que
l’on pense avoir pour réussir ce business. Pas besoin que le pourcentage
soit précis, une estimation approximative suffit. Si par exemple on
remarque que beaucoup de nos proches et amis de nos proches viennent
nous voir pour des conseils de fitness, on peut se dire que l’on a de
bonnes chances de trouver des clients si on décidait d’ouvrir un business
de formation de fitness. On peut donc estimer approximativement que
nos chances de réussite sont de 70%.
• Site ecommerce Agence marketing Business de format
Produits de sport 35% 60% 55%
Produits de jardin 40% 60% 40%
Bijoux 50% 60% 50%

25
 4-2 Arbre de Décision
• Profit attendu : Le deuxième facteur discriminant que l’on peut utiliser
c’est le profit que l’on pense pouvoir dégager la 1er année avec ce
business.
Pour déterminer ce chiffre on peut faire une rapide étude de marché,
calculer la marge moyenne pour chaque business, considérer la somme
que l’on est prêt à investir pour faire fonctionner notre entreprise. . .
Pour obtenir ces données il se peut que l’on ait besoin de faire quelques
recherches. Encore une fois, inutile que ces chiffres soient exactes. Il faut
juste essayer de se rapprocher au plus de la réalité.
• Site ecommerce Agence marketing Business de format
Produits de sport 9600 18000 18000
Produits de jardin 7100 14400 12000
Bijoux 6000 19200 14400
26
 4-2 Arbre de Décision
Étape 5 : Faites les calculs
Une fois que vous avez choisi vos critères discriminants, il vous suffit de
procéder au calcul final. Généralement une simple multiplication suffit.
Donc ici on fera le calcul suivant :
(% de probabilité de réussite) x (profit que je pense pouvoir dégager la
1ère année)
Site ecommerce :
• Produits de sport : 35% x 9600 = 3336
• Produits de jardin : 40% x 7100 = 2840
• Bijoux : 50% x 12000 = 6000
Agence marketing :
• Services SEO : 60% x 18000 = 10800
• Community Management : 60% x 14400 = 8640
• Campagnes d’acquisition payantes : 60% x 19200 = 11520
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 4-2 Arbre de Décision

Étape 6 : Prenez votre décision

Pour prendre votre décision, il vous suffit de repérer le plus grand
résultat pour savoir quoi choisir.

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 4-2 Arbre de Décision

D’après les scores obtenus et les critères que l’on a pris en

compte, il faudrait donc plutôt qu’on lance une agence
marketing de campagnes d’acquisition payantes.
C’est l’option qui nous offre le meilleur profit potentiel tout en
considérant nos chances de réussite.
Vous voyez que d’un grand volume d’informations, on a pu
déterminer simplement quel était le meilleur choix.
Pour conclure l’arbre de décision est un moyen puissant de
prendre des décisions quand on fait face à un gros volume
d’informations et que nos choix sont à plusieurs niveaux

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