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04 Le processus décisionnel
09 Conclusion
10 CAS PRATIQUE
Que peut-on attendre d’une
décision comme retombée sur la
stratégie de l ’entreprise ?
La décision est un acte par lequel un
décideur opère un choix entre plusieurs
options, permettant d’apporter une
solution satisfaisante à un problème
donné
.
7
Certitude
Risque
Incertitude
9
H.SIMON
LA PHASE D’INTELLIGENCE
le décideur identifie dans son environnement des situations
pour lesquelles il va devoir prendre des décisions.
LA PHASE DE MODÉLISATION OU CONCEPTION
le décideur recense les informations, les structures de
façon à disposer de solutions envisageables.
LA PHASE DE CHOIX
à partir de l'évaluation de chaque solution, le décideur
choisit la meilleure d'entre elles.
13
On distingue quatre
la personnalité et le
Caractéristiques Le contexte Les logiques L'évolution du style de direction du
de l’E/se géopolitique financières marché dirigeant
1
6
L'arbre de décision
La matrice de décision
Les outils d'aide
à la prise de
La loi de Pareto ou 20/80 décision
La matrice d'Eisenhower
Un manager est un
l’entreprise
Les rôles principales d’un manager
Le stratège est le responsable
qui en assure la conduite et qui
dispose donc de responsabilités
légales et stratégiques de
première importance
2
6
Manager
vs
Stratèg
e
27
28
Itissalat Al-Maghrib (IAM),
également appelé Maroc Telecom
Né en 1998, à l’issue de la
scission de l’Office
National des Postes et
Télécommunications (ONPT)
Maroc Telecom est l’opérateur
historique et, à ce jour, le premier
opérateur global des
télécommunications au Maroc.