ACTIVITE 2

Ladiva est une petite fille de 15 ans inscrite en classe de 2nde au lycée Peko. Un matin alors
qu'elle corrige un problème au tableau, son père fait irruption dans la classe, en l'obligeance
à rejoindre la demeure de son prétendu mari. L'enseignant surpris repousse le parent
d'élèves qui s'énerve et adopte une attitude agressive. Il se met à injurier le personnel de
l'établissement et menace de renier, voire tuer sa fille si elle ne le suit pas.

Vu votre expérience en prévention et gestion des conflits, votre collègue sollicité votre aide
et vous informe également que Ladiva avait été mariée un an plus tôt à un de ses cousins
qu'elle n'avait jamais connu.

1-Quelles sont les violences observées au cours de cette situation ?

Dans cette situation, plusieurs formes de violence sont observées :

*Violence familiale

Le père de Ladiva fait irruption dans la classe et l'oblige à rentrer à la maison, en utilisant
des menaces et des injures.

* Violence conjugale

Ladiva est mariée de force à un cousin qu'elle n'a jamais rencontré, ce qui constitue une
forme de violence conjugale.

* Violence psychologique

Le père menace de renier ou de tuer sa fille si elle ne se conforme pas à ses exigences, ce
qui constitue une grave forme de violence psychologique.

* Violence verbale

Le parent d'élève adopte une attitude agressive, injurie le personnel de l'établissement et

profère des menaces, ce qui relève de la violence verbale.

Dans l'ensemble, cette situation est extrêmement préoccupante et nécessite une

intervention immédiate pour protéger Ladiva et assurer sa sécurité.

2-Quelle est votre appréciation de la situation et comment comptez vous

vous y prendre pour calmer la situation ?
La situation est très grave et nécessite une intervention rapide pour assurer la sécurité et le
bien-être de Ladiva. Voici comment je compte m'y prendre pour calmer la situation :

* Assurer la sécurité immédiate de Ladiva

Il est primordial de protéger Ladiva de toute menace ou danger imminent. Je vais

immédiatement contacter les autorités compétentes, comme la police ou les services
sociaux, pour garantir sa sécurité et son éloignement de son père.

* Apaiser les tensions dans la classe

Je vais essayer de calmer les élèves et le personnel enseignant présents dans la classe en
leur demandant de rester calmes et en les rassurant que la situation est sous contrôle.

* Engager un dialogue avec le père de Ladiva

Dans un cadre sécurisé, je vais tenter de parler avec le père de Ladiva pour comprendre ses
motivations et ses préoccupations. Je lui expliquerai également les conséquences légales de
ses actions et les services disponibles pour aider sa famille à surmonter leurs difficultés.

* Impliquer les autorités compétentes

Je vais collaborer avec les autorités compétentes, telles que les services sociaux et les
organismes de protection de l'enfance, pour prendre les mesures nécessaires pour protéger
Ladiva et sa famille à long terme.

* Fournir un soutien à Ladiva

Ladiva aura besoin de soutien psychologique et émotionnel pour faire face à cette situation
traumatisante. Je vais m'assurer qu'elle reçoive l'aide appropriée, que ce soit par le biais de
services de counseling, de groupes de soutien ou d'autres ressources disponibles. En agissant
rapidement et de manière coordonnée, nous pourrons espérer stabiliser la situation et
assurer la sécurité et le bien-être de Ladiva.

3-Que proposez-vous en tant qu'éducateur. Rice pour régler cette

situation problématique ?
En tant qu'éducateur, voici quelques mesures que je propose pour régler cette situation
problématique :

* Sensibilisation à la violence domestique

 Organiser des séances de sensibilisation et de prévention à la violence domestique au sein
de l'école, en impliquant les élèves, les parents et le personnel enseignant. Cela peut aider à
créer un environnement où les élèves se sentent en sécurité pour partager leurs
préoccupations et chercher de l'aide en cas de besoin.

* Renforcement des liens avec les familles

Établir des relations de confiance avec les familles des élèves pour mieux comprendre leurs
besoins et leurs défis. Organiser des rencontres régulières avec les parents pour discuter des
problèmes familiaux et offrir un soutien approprié.

* Intervention précoce

Mettre en place des mécanismes d'intervention précoce pour repérer les signes de violence
domestique ou de mariage forcé chez les élèves. Former le personnel enseignant à
reconnaître ces signes et à agir de manière appropriée pour protéger les élèves.

* Accès aux services de soutien

Mettre en place des services de soutien à l'école, tels que des conseillers scolaires, des
psychologues ou des travailleurs sociaux, pour offrir un soutien aux élèves confrontés à des
situations de violence domestique ou de mariage forcé.
 ACTIVITE 5

A partir de vos recherches et de vos expériences :

1- expliquez pourquoi le médiateur doit il adapter son attitude d'écoute à

son interlocuteur.
Le médiateur doit adapter son attitude d'écoute à son interlocuteur pour plusieurs raisons
essentielles. Tout d'abord, chaque individu a une manière unique de s'exprimer et de percevoir les
informations. En adaptant son écoute aux besoins spécifiques de chaque partie, le médiateur
favorise un dialogue plus efficace et respectueux, ce qui facilite la résolution des conflits. De plus, en
étant attentif aux émotions, aux préoccupations et aux signaux non verbaux de chaque partie, le
médiateur peut instaurer un climat de confiance et de compréhension mutuelle, éléments cruciaux
pour aboutir à un accord satisfaisant pour toutes les parties impliquées. Enfin, l'adaptation de
l'attitude d'écoute démontre aux participants que le médiateur reconnaît et respecte leur
individualité, renforçant ainsi leur engagement dans le processus de médiation et leur motivation à
trouver des solutions constructives.

2-Identifiez les six (06) attitudes d'écoute de porter, leurs

caractéristiques, avantages et inconvénients en situation de
résolution de conflit.
Les six attitudes d'écoute de Carl Rogers, également connues sous le nom de "attitudes de
Porter", sont les suivantes :

1. Écoute attentive

L'écoute attentive implique de porter une attention totale à ce que dit l'interlocuteur, en
prêtant une attention particulière à ses mots, à sa voix et à ses gestes. Avantages : Favorise
une compréhension profonde des besoins et des préoccupations de l'interlocuteur, renforce
le lien de confiance. Inconvénients : Peut nécessiter beaucoup d'énergie mentale et être
difficile à maintenir sur de longues périodes.
2. Écoute sélective

L'écoute sélective consiste à concentrer son attention sur certains aspects du discours de
l'interlocuteur, en filtrant les informations moins pertinentes. Avantages : Peut aider à se
concentrer sur les points clés du conflit, à gérer les conversations complexes. Inconvénients :
Risque de manquer des informations importantes, peut donner l'impression de ne pas
écouter pleinement.

3. Écoute empathique

L'écoute empathique implique de comprendre et de ressentir les émotions de

l'interlocuteur, en adoptant son point de vue et en exprimant de l'empathie. Avantages :
Permet de créer un lien émotionnel fort, favorise un climat de confiance et de
compréhension. Inconvénients : Peut être difficile à maintenir de manière authentique,
risque de perdre son objectivité.

4. Écoute active

L'écoute active consiste à confirmer la compréhension en reformulant les propos de

l'interlocuteur, en posant des questions et en exprimant de l'intérêt. Avantages : Permet de
clarifier les points de vue, de valider les sentiments de l'interlocuteur, de favoriser une
communication claire. Inconvénients : Peut paraître artificiel si mal exécuté, risque de
devenir trop directif.

5. Écoute analytique

L'écoute analytique vise à comprendre les motivations sous-jacentes derrière les mots de
l'interlocuteur, en examinant les implications et les intentions cachées. Avantages : Permet
de découvrir les causes profondes du conflit, de faciliter la résolution en identifiant les
véritables enjeux. Inconvénients : Peut prendre du temps et nécessiter une réflexion
approfondie, risque de donner l'impression de psychoanalyser l'interlocuteur.

6. Écoute critique

L'écoute critique consiste à évaluer de manière objective les arguments de l'interlocuteur,

en recherchant des preuves et en remettant en question les affirmations. Avantages :
Favorise un examen approfondi des différentes perspectives, peut aider à éviter les erreurs
de jugement. Inconvénients : Peut être perçue comme étant trop sceptique ou confrontante,
risque de générer des tensions supplémentaires dans le conflit.
 MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE

ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Union-Discipline-Travail

ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE D’ABIDJAN Année académique 2023-2024

CENTRE DE FORMATION INITIALE

Filière : EDUCATEUR

UE : COMMUNICATION, PREVENTION ET GESTIONDES CONFLITS

ECUE : PREVENTION ET GESTION DES CONFLITS EN MILEU SCOLAIRE

THEME : PREVENTION ET GESTION DES CONFLITS

ACTIVITE 2 & 5

PRESENTÉ PAR :

SOUS-GROUPE 2 TD 16
KONE SOUAPHIATOU

KONE TULOMAN
ENSEIGNANT
KONE WAWOTA Dr. SOMDA
KONIN JEAN-CLAUDE

KONE YACOUBA

KOUADIO AMENAN CATERINE EPOUSE KOUAME

KOUADIO BOHOUNAN FERDINAND

L’historique
KOUADIO de la psychologie
TANOH EVARISTE

KOUADIO TELESPHORE

YAPO GILLES MAUREL

 ACTIVITE 7

Entourer les phrases dans lesquelles vous vous reconnaissez et noter la couleur qui
prédomine dans vos réponses

1. Souvent, je laisse à d'autres la responsabilité de résoudre un problème.(bleu)

2. Je m'efforce de trouver un compromis. (violet)
3. Je veux démontrer que j'ai raison. (rouge)
4. Je fais le nécessaire pour éviter des tensions. (jaune)
5. Je tiens compte des sentiments des autres et m'efforce de maintenir la relation
saine. (vert)
6. Parfois je sacrifie mes propres désirs au profit de ceux de l'autre. (violet)
7. Je m'assure de pouvoir compter sur l'aide de l'autre dans la recherche d'une
solution (vert)
8. J'évite ce qui peut me causer des désagréments. ( jaune)
9. J'essaie d'imposer mon point de vue. (rouge)
10. J'accepte de céder sur un point, afin de gagner sur un autre. (violet)
11. J'évite parfois de prendre une position qui pourrait aboutir à une controverse.(jaune)
12. Habituellement, je reste fixé sur mon objectif, quoi qu'il advienne. ( rouge)
13. J'estime que les divergences ne valent pas toujours la peine de se mettre sous
pression. (jaune)
14. Je suis prêt à me confronter avec l'opinion de l'autre, à condition que ce dernier
manifeste également une attitude d'ouverture. (vert)
15. Je mets la pression afin de faire primer mes intérêts. (rouge)
16. Si cela peut satisfaire l'autre, je veux bien me ranger à son point de vue.(bleu)
17. Je suis d'accord de me ranger partiellement à l'avis de l'autre, s'il manifeste la
même attitude à mon égard. (violet)
18. Je m'efforce de trouver une combinaison raisonnable des bénéfices et
inconvénients pour chacun.(vert)
19. Je cherche une position entre la mienne et celle de l'autre. (violet)
20. Si la position de l'autre est très importante pour lui, j'essaie d'y correspondre.(bleu)
21. J'explique mes raisons aux autres et leur demande les leurs. (vert)
22. Je prends de la distance par rapport à la question en jeu, afin de me donner le
temps de réfléchir à tous les paramètres en jeu.(jaune)
23. Je m'évertue à faire comprendre à l'autre ma logique et les avantages de mon
point de vue. (Rouge)
24. Je préfère souvent laisser la responsabilité du choix de la solution à l'autre.(bleu)
La couleur prédominante dans notre réponse est le violet. Les réponses mettant en avant
notre volonté de favoriser le compromis, la préservation des relations et le respect mutuel.
Je suis prêt à écouter les autres, à sacrifier mes propres intérêts parfois, et à chercher des
solutions qui bénéficient à toutes les parties impliquées. Je suis ouvert au dialogue et à la
discussion, tant que cela se fait dans un cadre respectueux et constructif.