Option: TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

Filière : TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION ET SERVICES.

Département : TECHNIQUES DE MANAGEMENT.

LES SOFT
Encadrant    :  
Mme FAKHRI SAMIASKILLS Soutenu le 15 Avril 2023 par :
   EL MOUFAKKIR AYA 
                &
Membre du jury : 
 Mme FAKHRI SAMIA & M.MORAD     EL HADI YOUSRA
SBITI
                                Année Universitaire:
        2022-2023
 Université Mohammed V-Rabat
Ecole Supérieure de Technologie de Salé
Département : Techniques de Management
Filière: Techniques de Commercialisation et Services
Option : Techniques de Commercialisation

LES SOFT SKILLS

Réalisé par : AYA EL MOUFAKKIR Encadré par : Mme. FAKHRI SAMIA
Membres de jury : Mme.FAKHRI SAMIA
YOUSRA EL HADI M. SBITI MORAD
Soutenu le : 15/04/2023

Année Universitaire 2022-2023

Introduction
générale
 Plan
Partie I :

1- Définition de 4- comment
soft skills développer les soft
skills

2- Les principales
catégories et leurs 5- Définition de hard skills
importance

6- La différence entre soft

skills & hard skills
Partie II :

1- Problématique et les sous questions

2- Les hypothèses de recherche

3- La méthodologie de travail

4- Analyse des données collectés

Partie I
 Définition de soft skills :
Les soft skills ou compétences douces sont des qualités personnelles et
comportementales qui contribuent à la réussite professionnelle et
personnelle de chacun. Ces compétences ne sont pas directement liées
aux connaissances et aux compétences techniques, mais plutôt à des
traits de personnalité tels que la communication, la collaboration, la
gestion du temps, la créativité, la résolution de problèmes, la résilience,
l'empathie, etc. Les soft skills sont de plus en plus valorisées par les
employeurs car elles sont considérées comme des facteurs clés pour
atteindre des résultats et réussir dans un environnement de travail
collaboratif.
  Les principales catégories de soft skills
chez les étudiants :

 la communication :

« est un moyen d'établir un contact avec les autres à travers des idées, des faits,
des pensées et des comportements, à la recherche d'une réaction à la déclaration
qui a été envoyée. » Abraham Nosnik.
  la gestion de temps :

« La gestion du temps aide les gens à se sentir mieux dans leur vie, car cette méthode
leur permet d’organiser leur quotidien en fonction de leurs valeurs et croyances » Brad
Aeon.

 la motivation :

Pour Maehr et Meyer « la motivation des étudiants est influencée par leur perception
de leur propre compétence et par leur croyance en la valeur de l'activité ou de la
tâche à accomplir. Les étudiants qui ont une haute estime de soi et qui croient que
leur travail »
 comment développer les soft skills :

La communication La gestion du temps

La pensée critique La créativité

 comment développer les soft skills :

Le développement personnel Travail en équipe

(eux-mêmes)

Bénévolat

Les stages Les projets communautaires

  Définition de hard skills :

Les hard skills, ou compétences techniques, sont des compétences spécifiques et

mesurables qui sont généralement acquises grâce à une formation, une éducation formelle
ou une expérience de travail. Ces compétences se traduisent souvent par une expertise dans
un domaine particulier, tel que la connaissance d'un langage de programmation, la maîtrise
de logiciels ou d'outils de conception, la comptabilité, l'analyse de données ou la gestion de
projet. Les hard skills sont plus facilement quantifiables et mesurables que les soft skills, qui
sont des compétences relationnelles et comportementales
  La différence entre soft skills & hard
skills :

Les soft skills désignent les compétences comportementales et interpersonnelles telles que la
communication, le travail d'équipe, la résolution de conflits, la tolérance au stress, la flexibilité,
l'empathie, la créativité et la pensée critique. Les hard skills, en revanche, se réfèrent aux compétences
techniques et spécialisées acquises par la formation, l'expérience ou la pratique, telles que la
programmation informatique, la comptabilité, la médecine, l'ingénierie, etc. Les soft skills sont souvent
considérées comme des compétences transférables et peuvent être adaptées à différents contextes
professionnels, tandis que les hard skills sont généralement plus spécifiques et liées à des emplois et
des industries particulières. Les deux types de compétences sont importantes pour réussir dans une
carrière, mais les soft skills sont de plus en plus valorisées dans le monde du travail moderne
Partie II
 Problématique :

L’influence des softs skills sur le rendement universitaire chez les

étudiants ?

 Sous questions : 

1- Qu’est-ce que les softs skills?

2- Comment développer les softs skills?
3- Quelles sont les principales catégories des soft skills?
4- Quel est l’importance des softs skills chez les étudiants ?
  Hypothèses de recherche:

Hypothèse 1: La consécration de plus de 5h pour les études par semaines peut

augmenter la moyenne d’étudiant ;

Hypothèse 2: Plus les universités offrent des différents activités pour les
étudiants plus qu’ils sont motivants ;

Hypothèse 3: Plus les étudiants gèrent bien leurs temps, plus ils terminent leurs
travaux à temps ;

Hypothèse 4: l'addiction des réseaux sociaux peut- être une raison pour que les
étudiants ne terminent pas leurs recherches à temps ;
  Méthodologie de travail: 

Nous avons opté pour une étude quantitative qui porte sur un
échantillon des étudiants de différent niveau universitaire (1er année,
DUT, licence), en utilisant le logiciel SPSS pour élaborer un
questionnaire qui nous permettra d’avoir une idée sur le rendement
universitaire des soft skills chez les les étudiants .
Concernant la taille de l'échantillon nous avans fixé le nombre à 100
étudiants.
 Analyse des résultats statistiques :

 Le sexe
 Analyse des résultats statistiques :

 le niveau scolaire
 Analyse des résultats statistiques :

 La moyenne
 Analyse des résultats statistiques :

 Le sentiment
 Analyse des résultats statistiques :

 Les Heures
 Analyse des résultats statistiques :

 Le genre
 Analyse des résultats statistiques :

 Les causes
 Analyse des résultats statistiques :

 Les traveaux
 Analyse des résultats statistiques :

 Un moyen
 Analyse des résultats statistiques :

 La gestion du temps
 Analyse des résultats statistiques :

 Les raisons
 Analyse des résultats statistiques :

 Les obstacles
 Analyse des résultats statistiques :

 Les compétances
 Analyse des résultats statistiques :

 Les avantages
 Analyse des résultats croisé :
Combien d'heures par semaines consacrez-vous en moyenne à votre travail
personnel ? *Quelle
moyenne obtenez-vous en classe ?
Signification
Valeur approx.

Nominal par Nominal Phi ,268 ,302

V de Cramer ,190 ,302

Coefficient de contingence ,259 ,302

N d'observations valides 100

D’après le résultat du test Khi-deux , on observe que la Signification asymptotique (bilatérale) est
égale à 0,302> marge d’erreur = 0,05. D’où on constate qu’il n’ y a pas une existence de relation,
entre la variable « Heure» et la variable « Moyen », donc H1 est rejetée et H0 est acceptée.
 Analyse des résultats croisé :

Etes-vous de ceux qui ? * Quelles sont les principales causes de perte e temps selon vous ?

Signification
Valeur approx.

Nominal par Nominal Phi ,229 ,513

V de Cramer ,162 ,513

Coefficient de contingence ,223 ,513

N d'observations valides 100

D’après le résultat du test Khi-deux , on observe que la Signification asymptotique (bilatérale) est
égale à 0,513> marge d’erreur = 0,05. D’où on constate qu’il n’ y a pas une existence de relation,
entre la variable « Cause » et la variable « Gestion », donc H1 est rejetée et H0 est acceptée.
 Analyse des résultats croisé :

êtes-vous capable de terminer vos travaux à temps ? * Comment pouvez-vous situe rvotre
gestion det emps selon l'échelle suivant ?

Somme des
carrés ddl Carré moyen F Sig.

Intergroupes 1,143 4 ,286 ,765 ,551

Intragroupes 35,497 95 ,374

Total 36,640 99

D’après le résultat du Test ANOVA, on observe que la Signification est égale à 0,551>
marge d’erreur = 0,05. D’où on constate qu’il n’y a pas une existence de relation, entre
la variable « traveaux» et la variable « Gestion», donc H1 est rejetée, et H0 estacceptée.
 Analyse des résultats croisé :
Erreur
standard
asymptotiqu
Valeur ea T approx.b Signification approx.

Nominal par Phi ,299 ,177

Nominal
V de Cramer ,211 ,177

Coefficient de
,287 ,177
contingence

Intervalle par R de Pearson

-,030 ,090 -,296 ,768
Intervalle

Ordinal par Corrélation de

-,053 ,090 -,526 ,600
Ordinal Spearman

N d'observations valides 100

Hypothèse 1:   acceptée 

Hypothèse 2:   acceptée

Discussion
Hypothèse 3:  acceptée 
des résultas: 
Hypothèse 4:   acceptée
Conclusion générale
 MERCI
POUR VOTRE ATTENTION
What are soft skills?
Concept 1
Mercury is the closest planet
to the Sun and the smallest
one in the Solar System—it’s
only a bit larger than the
Moon
Concept 2
Venus has a beautiful name
and is the second planet from
the Sun. It’s hot and has a
really poisonous atmosphere
Qualities
Do you know what helps you make your point
crystal clear? Lists like this one:
○ They’re simple
○ You can organize your ideas clearly
○ You’ll never forget to buy milk!
And the most important thing: the audience won’t
miss the point of your presentation ever again
Why are soft skills important?

Mars Neptune
Despite being red, Mars Neptune is the farthest
is actually a very cold planet from the Sun
place

Jupiter Saturn
Jupiter is the biggest Saturn is composed
planet in the Solar mostly of hydrogen and
System helium
 Examples

Mercury Venus Mars

Mercury is the closest planet Venus has a beautiful name Despite being red, Mars is
to the Sun and the smallest and is the second planet from actually a cold place. It’s full
one the Sun of iron oxide dust
 03
Important tips
You can enter a subtitle here if you need
A picture is worth a
thousand words
 Active listening
Mercury is the closest planet to the Sun and the smallest one in the Solar
System—it’s only a bit larger than the Moon. This planet’s name has nothing
to do with the liquid metal

1 2 3
Top soft skills

Communication

Teamwork
Critical thinking
Positive attitude
Team organization
Awesome
words
 Question & answer

Question
Is Mercury the closest planet to the Sun and the smallest one in
the Solar System?

Answer
Venus has a beautiful name and is the second planet from the
Sun
25M
Big numbers catch your
audience’s attention
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You can replace the image on the screen

with your own work.
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