Nesrine SAIED

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 Étude de cas AIRBNB

Travail élaboré par : Nesrine

Book Rooms With Locals, Rather than Hotels.
Saied

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 Sommaire

1. Définition de type d’innovation Airbnb

2. Modèles de l’innovation choisis et ses
caractéristiques
3. Quels sont les modèles stratégiques de
l’innovation utilisés par Airbnb
4. L’étude de faisabilité Airbnb.
5. Le processus d’implémentation de l’innovation
6. le business modèle multiface
7. Résultat
 1. Définition du type d’innovation Airbnb

“Live there.” “Welcome home.” “Belong Anywhere.” ces slogans identifient et

représentent bien Airbnb, qui est considéré comme un (C2C) « diruptive business
model » basé sur l'innovation.
au tout début l’idée été principalement basé sur l’innovation disruptive dans le sens où la
plate-forme connecte des personnes n’ayant pas les ressources pour rivaliser avec les
vastes canaux de distribution et les budgets marketing importants des organisations
hôtelières et des voyageurs cherchant des hébergements à un prix abordable.
Etant facilitateur de transactions entre les hébergeurs et les voyageurs Airbnb à innover
dans son offre touchant une plus large gamme de voyageurs allant des travailleurs à
distance recherchant des séjours prolongés, aux familles à la recherche d'escapades pour le
week-end aux voyageurs d’affaire et en fidélisant les hébergeurs, donnant accès à une
vaste gamme de maisons et d'expériences uniques qui étaient auparavant inaccessibles ou
inconnues.
En effet l'hébergement est au cœur de l'expérience Airbnb. ainsi, le succès à long terme de
l'entreprise repose sur sa capacité à acquérir et à fidéliser des hébergeurs sur la plateforme.

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 2. Modèles de l’innovation choisies et ses caractéristiques
Les co-fondateurs d’Airbnb ont réussi a créer un modèle d’affaire assez particulier ou plusieurs groupes s’apportent
mutuellement de la valeur c’est ce qu’on appel modèle d’affaire multifaces.
Selon les modèles de l'innovation étudier, Airbnb a touché par son business modèle multifaces quatre modèles d’innovation:

Innovation de Innovation de Innovation Innovation

service process radicale disruptive

1. La Facilitation de l’accès pour
les voyageurs à une vaste
gamme d’hébergement plus
authentique
2. Permettre aux loueurs d’avoir
une visibilité mondiale à
travers la plateforme.
3. Élargissement de la gamme des
hébergements .
4. Création d’une multitude de
services visant fidéliser les
loueurs et offrant une
expérience unique aux
voyageurs.
1. La création d’un phénomène
de réseau qui à contribuer au
succès de la plateforme.
2. L’ouverture aux contributions
externes (loueurs et
voyageurs) a permis de créer
un écosystème d'innovation
autour de la plateforme.
3. L’automatisation des
processus de gestion de
réservations par les loueurs et
les voyageurs.
1. Permettre aux particuliers de
devenir des loueurs et
d’offrir un chez soi où le
voyageurs se sent comme à
la maison qui différencie
radicalement la plateforme
de l’hôtellerie traditionnelle.
2. Offre d’un hébergement
moins cher pour les
voyageurs
1. La Création d’un nouveau
marché répondant à un besoin
existant, en offrant des
hébergements chez des
particuliers plutôt que dans des
hôtels traditionnels
2. utilisation des technologies de
l'information pour banaliser
l’accès à l’industrie du voyage
à des coûts dérisoire et de
fournir un service plus rapide
et plus efficace que les
entreprises traditionnelles de
l'industrie hôtelière. 5
 3. les modèles stratégiques de l’innovation utilisés par
Airbnb
Airbnb a utilisé une variété de modèles stratégiques d'innovation pour développer son activité:
1. Le Market Pull :
Ce concept très présent dans le business modèle de Airbnb, en
effet le market pull se produit lorsque l'innovation est motivée par
une demande ou des besoins clairement identifiés sur le marché.
Le besoin est identifié par des clients potentiels.
D’ailleurs, la création du nouveau marché pour Airbnb est
effectivement résultat d’un constat clairement identifier par les
co-fondateurs et la stratégie de l’entreprise est centrée sur les
demandent des améliorations aux produits existants dont la
source est le client (hôtes et voyageurs) sur la plateforme elle-
même.
En capitalisant sur l'économie de partage , la plateforme en ligne,
la création de communauté, la personnalisation de l'expérience, la
responsabilité sociale et environnementale, ainsi que l'adaptation
aux réglementations locales, Airbnb est devenu un acteur majeur
de l'industrie de l'hébergement.
2.Technology push :
Ce concept se réfère à une situation dans laquelle l'innovation est
principalement motivée par les avancées technologiques plutôt que
par une demande explicite du marché.
Pour Airbnb, bien que la demande du marché ait joué un rôle crucial
dans son succès, la technologie a également été un facteur
important qui a contribué à l'innovation et à la croissance de
l'entreprise.
D’ailleurs, Airbnb a tiré parti des avancées technologiques dans le
domaine des plateformes en ligne, de la gestion des bases de
données, de la sécurité des paiements en ligne, et de l'analyse des
données pour renforcer sa position sur le marché et développer son
offres de service.
En effet la géolocalisation, le systèmes de notation et de
commentaires ainsi que les algorithmes d'apprentissage
automatique et de traitement des données sont le résultat de la
capitalisation des technologies qui sert l’innovation. 6
 4. L’étude de faisabilité
L’étude de faisabilité a été présenté par les co-fondateurs lors de la première levée de fond visant a construire une structure
améliorée de leur plateforme.

1. Market size : Potentiel volume estimé

Estimation voyages réservés dans le Estimation budget des voyages Estimation voyages Airbnb
monde réservés en ligne
Marché total disponible Marché disponible qu’on peut servir Part de marché visée

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 4. L’étude de faisabilité
2. Faisabilité technique
Airbnb dispose d’une infrastructure technique :
1. Plateforme sécurisé
2. Capable de s'adapter à une demande variable et croissante grâce a ses algorithmes puissants.
3. Disponible et performante

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 4. L’étude de faisabilité
3. Evaluation de rentabilité

Revenu estimé
2008-2011

Commission moyenne
$70/nuit@3 nuits

Part de marché
estimé Airbnb

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 4. L’étude de faisabilité

4. Les risques stratégiques inhérent à l’activité

1. Risque légale et réglementaire, exemple les

interdiction, les amandes pour non-conformité à la
règlementation locale….
2.Réputation et image de marque et RSE , exemples
mauvaises critiques, d'incidents négatifs, manque de
RSE, effet négatif sur le logement, discrimination....
3.Menaces de faibles barrières à l’entrée sur le marché,
risque liée à la concurrence.
4. Le risque de la dépendance aux loueurs de qualité
5.Cybersécurité :Risque de violation de données ou
d'atteintes à la sécurité de la plateforme, ce qui pourrait
entraîner la divulgation de données sensibles des
utilisateurs.

Source :https://prezi.com/mqndm-yude8g/airbnb-cb679/ 10
5. Le processus d’implémentation de l’innovation tel que réalisé par
les co-fondateurs.
1. Naissance de L’idée

Problème 3 premiers invités En 2007 Joe et Brian remarquant qu’il y a

d’argent eu une grande conférence sur le design à
San Francisco et qu’il été difficile de
trouver une chambre d’hôtel de la ville.

Ils ont eu l’idée, alors qu’ils n’avaient pas

les moyens de payer le loyer de leur
appartement, de transformer leur salon en
chambre afin de “partager” leur maison.

Il ont crée un site Airbedandbreakfast.com

et trois invités sont venus avec qui, ils ont
partagés des matelas gonflables et leurs
ont servis un petit déjeuner maison pour
80$/nuitée chacun. Ce fut le début du
concept d’Airbnb.

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5. Le processus d’implémentation de l’innovation tel que réalisé par
les co-fondateurs.
2. L’idée Problème – Solution

Problème Solution
5. Le processus d’implémentation de l’innovation tel que réalisé par
les co-fondateurs.
3. Les premiers financement Ils avaient vu un marché potentiel pour cette idée et ont donc
développé un site web appelé airbedandbreakfast.com avec l’aide de
leur 3ème cofondateur Nathan Blecharczyk .

Les débuts n’était pas facile. Ils ont vendu des céréales pour le petit
30000 $ déjeuner pendant la campagne présidentielle de 2008, ce qui leur a
20000 $ permis de gagner environ 30 000 euros.

Finalement, après beaucoup de travail et de persévérance, un

investisseur a été trouvé.

Paul Graham a invité les fondateurs de Airbnb à participer à un

programme appelé Y Combinator, qui fournit à une jeune entreprise
20 000$ et une formation en échange d’un pourcentage de leur
capital.

Leurs site n’apporte que 200 € par semaine alors ils décident
d’utiliser cet argent pour se rendre à New York, leur plus grand
marché, faire du porte à porte afin de rencontrer leurs clients et les
loueurs et avoir leur feedback.

Ils découvrent que le problème principal du Airbnb de l’époque est

que les photos de la plupart des annonces ne sont pas bonnes.
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5. Le processus d’implémentation de l’innovation tel que réalisé par
les co-fondateurs.
4. Le succès commence

AIRBNB
SUCCESS
Timeline

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6. Le business model multifaces

Dans ce modèle, plusieurs groupes d’utilisateur s’apportent

mutuellement de la valeur via ce qu’on appelle les effets de
réseau, où les utilisateurs qui ont des comportements
vertueux sur une faces influent le groupe d’utilisateur sur
l’autre face.
Ici on a deux faces, les loueurs qui ont un logement
disponible tous au long de l’année ou de manière ponctuelle
et les voyageurs qui cherchent des logements moins
normaliser que les hôtels, atypique, moins chers que les
hôtels, avec quelque chose de local.
De plus, la plateforme permet de faire des économies
d’envergure et d’intensifier la commercialisation de
services. Ici deux autres faces qui par l’effet de réseau
continue a augmenté la valeur. ce modèle constitue l’un des
secret de réussite de Airbnb, en plus de l’innovation
continue qui devient une stratégie de différenciation pour
Airbnb.

Source : stratégie et business modèle à l’air digital, Guy Parmentier 15

7. Résultat

« Idéalement, si vous êtes une personne ordinaire et

que vous venez de résoudre votre problème, vous
pourriez avoir résolu le problème pour des millions
de personnes » Brian Chesky

« Innover, c’est résoudre les problèmes que les gens

ne savaient pas qu’ils avaient. » Brian Chesky.

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