Optimiser une politique

de développement des
compétences

Dexia Crédit Local

Emilie BENOIT & Maelle VINCENT,

GPRH
 Sommaire

01 02 03
Présentation de Stratégie et enjeux Description du processus
l’organisation actuels de l’organisation de formation
et de la fonction RH

04 05 06
Diagnostic du Propositions Conclusion
processus mis en d’amélioration
place
 01
Présentation de
l’organisation
Dexia Crédit Local

Établissement bancaire Banque à taille humaine

franco-belge géré en comptant :
extinction définitive - 461 collaborateurs
-Dont 358 en France
 02
Stratégie et enjeux actuels
de l’organisation et de la
fonction RH
 Stratégie et enjeux actuels
● Stratégie proactive de repli des ● Impact sur le département de la
activités de Dexia et de formation :
réduction de son bilan ○ Turnover important
○ Polyvalence / Double casquette
● Plus d’activité commerciale à ○ Nombreuses formations pour pallier
ce jour cela
 03
Description du processus
de formation
 1. Identification et recueil des besoins
● Entretiens annuels individuels (à partir de décembre et
durant 3-4 mois)
● Liste de programmes par thèmes : 8 thématiques
● Publication d’un catalogue formation
● Demandes à l’initiative du salarié
 2. L’arbitrage

● Envoi de la part des managers les besoins en

formation aux HRBP (donne leur accord ou non)

● Retranscription dans un tableau Excel

● Envoi de l’ensemble des besoins de la part des HRBP

au service formation

● Arbitrage fait par le service formation, durant 1 à 4

semaines (organismes, coûts…)
3. Elaboration, présentation et restitution
du Plan Prévisionnel
● Rassemblement des besoins individuels préalablement validés au sein des différents
thèmes pour élaborer le plan prévisionnel
● Présentation du plan au Comité Groupe et aux Instances Représentatives
● Restitution de la décision finale
 4. Déploiement des demandes

● Déploiement des besoins de formation

par le service formation (généralement
à partir de juin)
 5. Bilan du plan prévisionnel
● Reprend des informations et la structure du bilan prévisionnel

● Comparaison par rapport à ce qui était initialement envisagé

 Formations obligatoires
En E-learning

Sur la sécurité financière Sur les valeurs de Dexia

Sur le RGPD
Formations en interne

Académies de formation
 04
Diagnostic du processus mis
en place
Diagnostic
● Formations adaptées au collaborateur
● Diversité des thématiques dans les catalogues
● Divers types de formats de formation : e-learning,
webinaires, ateliers pratiques, études de cas,
simulations…
● Formations internes et externes
● Bilans et suivis post-formation
● Mise en place de nouveaux projets
● Accompagnement constant : constitution d’un
“bagage” et accompagnement de fin de carrière
● Rend les collaborateurs polyvalents
● Préoccupation du bien-être des collaborateurs
 05
Propositions
d’améliorations
 1. Evaluation à chaud et à froid

A chaud : A froid :

Évaluer la réaction et les apprentissages des Evaluer le comportement :

apprenants :
- déterminer si les compétences acquises lors de la
- recueillir des retours immédiats et précis des formation ont été utilisées dans le cadre
participants sur la qualité de la formation qu’ils professionnel.
viennent de suivre
Evaluer les résulats :
- déterminer si le programme a permis aux
stagiaires d'acquérir de nouvelles compétences et - déterminer l’impact de l’apprentissage sur les
connaissances résultats de l’entreprise
2. Système de mentoring

● Un individu plus expérimenté avec une certaine ancienneté (le

mentor), guiderait, conseillerait et partagerait ses
connaissances avec un apprenant moins expérimenté
cherchant à développer ses compétences (le mentoré) dans le
cadre d’un développement professionnel.
 3. Mise en place d’entretiens périodiques en
complément des entretiens annuels individuels
● Recueil plus régulier des besoins en formation

● Tous les 3 mois par exemple

● Permettraient d'identifier plus rapidement les lacunes potentielles,

d'explorer de nouvelles aspirations professionnelles et d'adapter leurs
programmes de formation en conséquence
 06
Conclusion
Merci pour votre
attention
Avez-vous des questions ?