Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
! !
13/06/11
Le quadrillage du terrain
!!
La premire chose faire pour grer un projet complexe consiste recenser tous les acteurs et mesurer leur contribution potentielle au projet : on dit alors que lon dessine le champ des acteurs
Ce quil faudrait explorer L o lon regarde spontanment
!!
Le quadrillage consiste connatre lopinion des acteurs du projet et leur niveau dimplication. Cest la fois un moyen de connaissance du terrain et un moyen dagir sur lui.
Puis dfinir l'nergie investie par chaque partenaire par rapport l'objectif / au projet
A un moment donn
Triangle dor
Leader Concertatifs Militants Donnants -donnants
Dchirs
+4 +3 +2
Passifs
Hsitants
Opposants Grognons
Rvolts
+1 -1
-2
-3
- 4 Antagonisme 9
Au dessus de la diagonale, le partenaire est globalement en synergie avec l'objectif. En dessous de la diagonale, le partenaire est globalement en antagonisme avec l'objectif. Sur la diagonale, la synergie et l'antagonisme s'quilibrent : le partenaire est motiv par certains aspects du projet mais il est en mme temps en opposition avec d'autres aspects du projet.
+3
+2
+1 -1 -2 -3 -4
Antagonisme 10
1 - Les passifs
Leurs attitudes
! ne sont pas concerns par le projet, n'ont pas d'opinion et ne considrent pas que c'est un enjeu ! ne feront rien ! peuvent facilement glisser vers l'opposition si on les oublie
Votre comportement
! les informer, leur montrer que vous les considrez ! ne pas les laisser seuls ! couter leurs "problmes" ! changer le mode d'expression de votre objectif pour rencontrer un centre d'intrts commun
11
2 - Les hsitants
Leurs attitudes
! ont des arguments pour et des arguments contre, souvent pertinents (+2, -2) ! peuvent tre actifs pour mieux comprendre, mme sans vous (+3, -3) ! ont peu de chemin faire pour devenir allis du projet mais peuvent aussi basculer vers l'opposition
Votre comportement
! cible prioritaire, il faut les informer de tout ce que vous faites ! consultez-les pour les faire rflchir et donnez leur des arguments ! montrer que vous tenez compte de leur avis
12
3 - Les dchirs
Leurs attitudes
! ils sont enthousiastes, passionns et passionnants, les premiers tre d'accord avec vos propositions ! ils prennent des initiatives, parfois trop ! ils ne supportent pas la contradiction et peuvent changer d'opinion d'un coup avec la mme nergie
Votre comportement
! attention, il faut les "tenir" et les encadrer : "rnes courtes !!" ! donnez leur des objectifs limits et voyez-les pour contrler ! vrifiez leur relle influence et tenez compte de leurs propres inimitis
13
4 - Les rvolts
Leurs attitudes
! votre projet n'est pas le leur et ils font tout ce qu'ils peuvent pour s'y opposer ! ils ne sont pas accessibles la discussion
Votre comportement
! passez le moins de temps possible avec eux, ils ne changeront pas d'avis ! isolez-les des autres partenaires en montrant leur "intransigeance" ! si c'est ncessaire, faites les matriser par vos allis
14
5 - Les opposants
Leurs attitudes
! ils dveloppent une activit relle et crdible contre votre projet ! ils sont accessibles la discussion et essayent de vous convaincre que votre projet est mauvais
Votre comportement
! ce n'est pas votre cible, attention au "complexe de la pie" ! ne leur rpondez pas, vous faites exister leurs arguments !!! ! dcoupez votre objectif et faites en accepter des petits bouts : "a ne vous drange pas si ..." ! obtenez d'eux leur "neutralit"
15
6 - Les grognons
Leurs attitudes
! ils expriment leur dsaccord, ils rlent mais ils ne font rien de concret pour agir contre votre projet ! ils peuvent "contaminer" les passifs
Votre comportement
! les couter, les informer, les valoriser ! tenir compte de ce qu'il disent : ce sont des sources formidables d'information ! leur dire les choses que vous souhaitez voir transmises tout le monde
16
7 - Les militants
Leurs attitudes
! suiveurs ou capables d'initiatives, ils sont d'accord avec votre projet et lui font un crdit d'intention majeur ! ils sont prts tout faire, mais ne savent pas toujours dfendre le projet ; ils sont parfois peu crdibles
Votre comportement
! acceptez les comme ils sont et passez du temps avec eux ! donnez leur des choses faire, dire, des gens rencontrer ! mettez-les en contact avec des difficults pour dvelopper leur antagonisme, c'est dire leur capacit dfendre le projet et leur sens critique ! demandez leur ce qu'ils peuvent faire pour votre projet
17
18