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Les Styles de Negociation Internationale
Les Styles de Negociation Internationale
Les Styles de Negociation Internationale
D’un pays à l’autre, d’un continent à un autre, une négociation suppose avoir des
connaissances dans différents registres.
Par respect, pour instaurer un climat de confiance, pour connaître les attitudes à tenir lors des
négociations, pour s’adapter aux différents styles de communication, pour minimiser les divergences
de signification, de conception de termes comme planning, engagement, pour minimiser les risques
d’erreurs, de pertes de temps, il est crucial de découvrir, de connaître la culture de l’autre.
La culture a des influences sur :
• La façon dont les acteurs de la négociation chercheront à comprendre et à intégrer la culture
de l’autre ;
• La manière de raisonner ;
• L’analyse de la situation ;
• La recherche de solutions.
Connaitre les styles de négociation peut servir de point de départ dans les recherches que chaque
négociateur fera sur ses adversaires lors de la préparation d’une négociation particulière.
Diverses cultures ont des vues différentes sur la négociation et le contrat qui en résulte. Les
principales différences séparent l’Ouest ( l’Europe et Amérique du Nord) et l’Est.
Selon des auteurs britanniques (Khan-Parmi et Swallow ), le malentendu le plus important dans
les affaires internationales résulte du mot « contrat ». Pour les Occidentaux, les négociations se
terminent quand l’accord est atteint et confirmé pas un document signé par toutes les parties . L’avis
des Orientaux est complètement différent.
L’approche occidentale peut etre résumée comme suit :
• On doit avoir des contrats écrits légaux
• Dans le contrat, les formulations doivent etre précises
• Le contrat prévoit les obligations et les actions de toutes les parties signataires
• Une fois signé, le contrat n’est pas renégocié
• Le contrat doit etre exécuté exactement comme il est écrit
• Le contrat est conclu avec une société et pas avec une personne.
Ces deux approches sont tout à fait contradictoires, constituant une source de tensions et
malentendus. Par exemple, les Occidentaux peuvent invoquer la loi pour remplir strictement leurs
obligations contractuelles sans donner rien de plus, tandis que les Orientaux peuvent invoquer la
relation d’amitié formée entre les parties pour demander des faveurs .
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE -2010/2011
Dans les interactions interculturelles, il faut avoir sept habiletées , qui sont indispensables
( selon A. Rubin) :
• Le respect
• La tolérance et l’ambiguité
• Ne pas juger
• Les relations avec les gens
• Personnaliser ses observations
• L’empathie
• La persévérance
Bibliographie
1. Constantinescu-Stefanel,R., Techniques de communication dans la négociation, Ed. ASE,
2009
2. Prutianu , S. , Comunicare si negociere de afaceri, Polirom, 1998
3. Ploae, C. , Negociere in context intercultural, Ed. ASE, 2007