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REPUBLIQUE TUNISIENNE

MINISTERE DE LA FORMATION
PROFESSIONNELLE ET DE LEMPLOI

CENTRE NATIONAL DE FORMATION DE


FORMATEURS ET D'INGENIERIE DE FORMATION

PROGRAMME DETUDES
BTS : LOGISTICIEN DE DISTRIBUTION
:

Secteur : Transport, conduite


et maintenance des vhicules et des
engins de travaux publics et agricoles
:

Sous Secteur : Transport
:

0905401

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

EQUIPE DE REALISATION
Conception et rdaction
NOUMI Lazhar
Ingnieur de formation
CENAFFIF
BEZZAOUIA Hosni
Ingnieur de formation
CENAFFIF
Contenu
BILLENGER Gilles
Expert AFPA
Collaboration
TELMOUDI Njib
Directeur technique
Du CENAFFIF
DATE DE REALISATION
Avril 2000
Mise en forme
JLASSI Monia
CENAFFIF

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BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

REMERCIEMENTS
La ralisation de cet ouvrage a t rendue possible grce des nombreuses collaborations
des milieux du travail et de la formation professionnelle.

Le CENAFFIF remercie le personnel des entreprises qui a t consult et qui a particip


llaboration du programme du logisticien de distribution.

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Programme dtudes

SOMMAIRE
EQUIPE DE REALISATION .....................................................................................................1
REMERCIEMENTS..................................................................................................................2
SOMMAIRE..............................................................................................................................3
PRESENTATION DU PROGRAMME ......................................................................................5
PREMIERE PARTIE.................................................................................................................7
1.

SYNTHESE DU PROGRAMME DETUDES .......................................................7

2.

BUTS DE LA FORMATION .................................................................................9

3.

COMPETENCES VISEES .................................................................................11

MATRICE DES COMPETENCES ..........................................................................................12


4.

OBJECTIFS GENERAUX ET ENONCE DES COMPETENCES.......................13

5.

OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER ET DE SECOND NIVEAU......15


5.1.

DEFINITION DES CONCEPTS ..........................................................................15

5.2.

GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER


NIVEAU .............................................................................................................17

5.2.1.

LECTURE DUN OBJECTIF DEFINI EN TERMES DE COMPORTEMENT


17

5.2.2.

LECTURE DUN OBJECTIF DEFINI EN TERMES DE SITUATION ..........18

DEUXIEME PARTIE...............................................................................................................19
MODULE N 01 : PROFESSION ET FORMATION.................................................19
MODULE N 02 : LANGLAIS DU TRANSPORT - LOGISTIQUE............................22
MODULE N 03 : MAITRISER LA COMPTABILITE, LA FISCALITE ET LA
GESTION FINANCIERE DU TRANSPORT-LOGISTIQUE......................................25
MODULE N 04 : MAITRISER L'ECONOMIE DU TRANSPORT-LOGISTIQUE .....27
MODULE N 05 : RECONNAITRE LES MARCHANDISES ET LES EMBALLAGES
.................................................................................................................................30
MODULE N 06 : RECONNAITRE LES MOYENS DE TRANSPORT ET DE
MANUTENTION.......................................................................................................32
MODULE N 07 : MAITRISER LE DROIT DU TRAVAIL DU TRANSPORT
LOGISTIQUE ...........................................................................................................36
MODULE N 08 : MAITRISER LA GEOGRAPHIE DES TRANSPORTS ................38
MODULE N 09 : GERER LES MOYENS DE TRANSPORT ..................................40

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Programme dtudes

MODULE N 10 : MAITRISER LES BASES DU DROIT COMMERCIAL DU


TRANSPORT-LOGISTIQUE....................................................................................44
MODULE N 11 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL ...................................47
(STAGE 1) ...............................................................................................................47
MODULE N 12 : MAITRISER LES BASES DU COMMERCE EXTERIEUR ET DE
LA DOUANE ............................................................................................................50
MODULE N 13 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE DU TRANSPORT
LOGISTIQUE ...........................................................................................................53
MODULE N 14 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE MANAGEMENT ................56
MODULE N 15 : GERER LES BESOINS DE TRANSPORT..................................59
MODULE N 16 : GERER LES TRANSPORTS EXTERNES ..................................64
MODULE N 17 : MOYENS DE RECHERCHE DEMPLOI .....................................69
MODULE N 18 : GERER LES STOCKS ................................................................72
MODULE N 19 : GERER LES MOYENS DE MANUTENTION ET
D'ENTREPOSAGE ..................................................................................................75
MODULE N 20 : GERER LES MOUVEMENTS ET LES EMPLACEMENTS DES
PRODUITS ..............................................................................................................80
MODULE N 21 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL ...................................83

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Programme dtudes

PRESENTATION DU PROGRAMME
Le programme est dfini selon lapproche par comptences, formul en termes dobjectifs et
dcoup en modules. Il est conu selon une approche globale qui tient compte la fois des
facteurs tels que les besoins de formation, la situation de travail, les fins, les buts ainsi que
les stratgies et les moyens pour atteindre les objectifs.

Le programme, nonce et structure les comptences que lapprenant doit acqurir pour
obtenir son diplme. Ce programme doit servir de rfrence pour la planification de la
formation et de lapprentissage ainsi que pour la prparation du matriel didactique et du
matriel dvaluation.

La dure du programme est de 2862 heures parmi lesquelles 1325 heures sont consacres
lacquisition de comptences lies directement la matrise des tches du mtier , 975
heures lacquisition de comptences plus larges et 562 heures aux enseignements
gnraux . Le programme est divis en 21 modules dont la dure varie de 30 heures 240
heures (multiples de 15). Cette dure comprend le temps requis pour lvaluation des
apprentissages aux fins des tudes et pour lenseignement correctif.

Le programme comprend deux parties. La premire, dintrt gnral, prsente une vue
densemble du programme de formation et comprend cinq chapitres. Le premier chapitre
synthtise, sous forme de tableau, linformation essentielle. Le deuxime dfinit les buts de
la formation. Le troisime traite des comptences vises. Le quatrime traite des objectifs
gnraux. Enfin, le cinquime chapitre apporte des prcisions au sujet des objectifs
oprationnels. La seconde partie vise davantage les personnes touches par lapplication du
programme. On y dcrit les objectifs oprationnels de chaque modules.

Dans ce contexte dapproche globale, trois documents accompagnent le programme : le


Guide pdagogique, le Guide dvaluation et le Guide dorganisation pdagogique et
matrielle.

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LEXIQUE
Buts de la formation
Enonc des intentions de formation retenus pour le programme. Il rassemble les objectifs
gnraux de la formation professionnelle.
Comptence
Pouvoir dagir, de russir et de progresser qui se fonde sur un ensemble organis de savoirs
et qui permet de raliser adquatement des taches et des activits de travail.
Objectifs gnraux
Expression des intentions de formation en catgories de comptences dvelopper chez
lapprenant. Ils servent lorientation et au regroupement des objectifs oprationnels.
Objectifs oprationnels
Un objectif oprationnel exprime lessentiel dune comptence ainsi que les balises
ncessaires pour guider correctement lenseignement, lapprentissage et lvaluation ayant
trait la comptence retenue.
Module (Module dun programme)
Unit constitutive ou composante dun programme dtudes comprenant un objectif
oprationnel de premier niveau et des objectifs oprationnels de second niveau qui
laccompagnent.

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PREMIERE PARTIE
1. SYNTHESE DU PROGRAMME DETUDES

Nombre de modules :
Dure en heures

30

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2862

Listes des modules

Numro

Titre du module

Dure

01

Profession et formation

80

02

Langlais du transport - logistique

75

03

Matriser la comptabilit, la fiscalit et la gestion financire du transport logistique

120

04

Matriser lconomie du transport logistique

120

05

Reconnatre les marchandises et les emballages

90

06

Reconnatre les moyens de transport et de manutention

105

07

Matriser le droit du travail du transport - logistique

75

08

Matriser la gographie des transports

60

09

Grer les moyens de transport

120

10

Matriser les bases du droit commercial du transport-logistique

75

11

Intgration au milieu du travail (stage 1)

240

12

Matriser les bases du commerce extrieur et de la douane

75

13

Matriser les techniques de vente du transport logistique

90

14

Matriser les techniques de management

30

15

Grer les besoins de transport

240

16

Grer les transports externes

150

17

Moyens de recherche d'emploi

60

18

Grer les stocks

45

19

Grer les moyens de manutention et dentreposage

90

20

Grer les mouvements et les emplacements des produits

120

21

Intgration au milieu du travail (stage 2)

240

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Numro

Titre du module

Dure

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

Anglais.

72

Franais.

72

Arabe

36

Gestion d'entreprise.

132

Lgislation.

20

Gestion de la qualit.

36

ducation environnementale.

36

Informatique.

86

ducation physique (facultatif)

72
Total

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2. BUTS DE LA FORMATION
Les buts de la formation dun Logisticien de distribution sont dfinis partir des buts
gnraux de la formation professionnelle et en tenant compte, en particulier, de la situation
de travail.

Ces buts sont :


Rendre la personne efficace dans l'exercice d'une profession en lui permettant :

de raliser correctement et de faon acceptable, ds l'entre sur le march du travail,


les tches et les activits inhrentes au logistique de distribution.
d'voluer adquatement dans l'exercice de sa profession en favorisant :
l'acquisition des habilets intellectuelles qui entranent des choix judicieux ainsi
que la capacit rsoudre des problmes lors de l'excution des tches ;
l'acquisition d'habitudes de travail axes sur la sant et la scurit ;
l'adoption des attitudes d'thique professionnelle et le dveloppement du sens de
responsabilit ;
le renforcement des habitudes d'attention et de prcision dans l'excution de
diffrents travaux dentreposage ;
le renforcement des habitudes d'ordre, de propret et de vitesse d'excution dans
l'exercice de son mtier.

Assurer l'intgration de la personne la vie professionnelle en lui permettant :

de connatre le march du travail en logistique de distribution ;


de se familiariser avec la profession en participant aux activits de son milieu de
travail ;
de connatre ses droits et ses responsabilits en tant que travailleur.

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Favoriser l'volution et l'approfondissement des savoirs professionnels chez


lapprenant en lui permettant :

de dvelopper son autonomie, le sens des responsabilits et le got de la russite ;


d'acqurir des mthodes de travail et le sens de la discipline ;
de dvelopper sa capacit dapprendre, de sinformer et de se documenter ;
de comprendre les principes inhrents aux diffrents travaux dentreposage;
de comprendre les principes sous-jacents aux diffrents types de travaux excuter ;
de dvelopper une proccupation en matire de rendement optimal.

Assurer la mobilit professionnelle de la personne en lui permettant :

de dvelopper des attitudes positives l'gard des changements technologiques et


des situations nouvelles ;
d'accrotre sa capacit d'apprendre et de s'informer ;
de se prparer la recherche dynamique d'un emploi.

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3. COMPETENCES VISEES
Les comptences vises, dun Logisticien de distribution, sont prsentes dans le tableau Il
qui suit. On y met en vidence les comptences gnrales, les comptences particulires
(ou propres au mtier) ainsi que les grandes tapes du processus de travail.

Les comptences gnrales regroupent des activits communes plusieurs tches ou


plusieurs situations. Elles portent, entre autres, sur la comprhension de principes
technologiques ou scientifiques lis au mtier. Les comptences particulires visent des
tches et des activits directement utiles l'exercice du mtier. Quant au processus de
travail, il met en vidence les tapes les plus significatives de la ralisation des tches et des
activits du mtier.

Le tableau II est double entre ; il s'agit d'une matrice qui permet de voir les liens qui
existent entre des lments placs l'horizontale et des lments placs la verticale. Le
symbole ( ) montre qu'il existe une relation entre une comptence particulire et une tape
du processus de travail. Le symbole (

) indique qu'il y a un rapport entre une comptence

gnrale et une comptence particulire. Des symboles noircis indiquent, en plus, que l'on
tient compte de ces liens dans la formulation d'objectifs visant l'acquisition de comptences
particulires (ou propres au mtier).

La logique suivie au moment de la construction de la matrice des objets de formation influe


sur la squence d'enseignement des modules. De faon gnrale, on prend en considration
une certaine progression dans la complexit des apprentissages et le dveloppement de
l'autonomie de lapprenant. De ce fait, l'axe vertical prsente les comptences particulires
dans un ordre relativement fixe pour l'enseignement et sert de point de dpart pour
l'agencement de l'ensemble des modules. Certains deviennent ainsi pralables d'autres ou
doivent tre vus en parallle.

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MATRICE DES COMPETENCES

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4. OBJECTIFS GENERAUX ET ENONCE DES


COMPETENCES
Les objectifs gnraux du programme logisticien de distribution sont prsents ci-aprs. Ils
sont accompagns des noncs de comptences lies chacun des objectifs oprationnels
de premier niveau qu'ils regroupent.
Dvelopper chez lapprenant les comptences ncessaires pour lintgration au milieu
du travail et au milieu de formation
Se situer au regard de la formation et de la dmarche formation.
Communiquer en milieu de travail.
Utiliser des mthodes de recherche demploi.
S'intgrer au milieu de travail.
Dvelopper chez lapprenant les comptences ncessaires pour lexercice scuritaire
des travaux de manutention
Appliquer les rgles de sant et de scurit au travail.
Faire acqurir lapprenant les comptences de base ncessaires l'excution des
tches en Logistique de distribution
Matriser les bases de l'anglais du transport-logistique.
Matriser la gographie du transport.
Identifier les moyens de transport, de manutention et les emballages.
Appliquer les bases juridiques d'une opration de transport.
Situer une opration de transport dans le contexte conomique internationale.
Appliquer les rgles de matire dangereuses en colis.
Appliques les rgles de transport de matires dangereuses en citernes.

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Faire acqurir lapprenant les comptences particulires l'excution des tches


dun logisticien de distribution

Constituer un fichier fournisseur et un fichier client.


Etudier la faisabilit des oprations de transport.
Grer des oprations de Logistique de distribution.
Faire ressortir les lments d'une problmatique lie aux oprations de transport.
Traiter des dossiers litiges/accidents.
Grer un parc de vhicules.

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Programme dtudes

5. OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER ET DE


SECOND NIVEAU
5.1.

DEFINITION DES CONCEPTS

Un objectif oprationnel de premier niveau est dfini pour chacune des comptences vises
conformment leur prsentation au chapitre 3 ; celles-ci sont structures et articules en
un projet intgr de formation permettant de prparer lapprenant la pratique d'un mtier.
Cette organisation systmique des comptences produit des rsultats qui dpassent ceux de
la formation par lments isols. Une telle faon de procder assure, en particulier, la
progression harmonieuse d'un objectif un autre, lconomie dans les apprentissages (en
vitant les rptitions inutiles), l'intgration et le renforcement d'apprentissages, etc.

Les objectifs oprationnels de premier niveau constituent les cibles principales et obligatoires
de la formation et de l'apprentissage. Ils sont pris en considration pour l'valuation aux fins
de la sanction de la formation. Ils sont dfinis en terme de comportement ou de situation et
prsentent selon le cas, les caractristiques suivantes :
un objectif de comportement est un objectif relativement ferm qui dcrit des actions
et des rsultats attendus de lapprenant au terme d'une tape de sa formation.
l'valuation porte sur les rsultats attendus ;
un objectif de situation est un objectif relativement ouvert qui dcrit les phases d'une
situation ducative dans laquelle on place lapprenant. les produits et les rsultats
varient dun apprenant un autre. lvaluation porte sur la participation de lapprenant
aux activits proposes selon le plan de mise en situation.

L'ensemble de l'objectif (les six composantes et particulirement la dernire phase de


l'objectif de situation, voir 5.2) dtermine ou oriente des apprentissages globaux,
d'intgration et de dvelopper 'une comptence.

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Programme dtudes

Les objectifs oprationnels de second niveau servent de repres quant aux apprentissages
pralables ceux directement requis pour latteinte d'un objectif de premier niveau. Ils sont
groups en fonction des prcisions (voir 5.2 A) ou des phases (voir 5.2 B) de l'objectif
oprationnel de premier niveau.

REMARQUES
Les objectifs oprationnels de premier et de second niveau supposent la distinction nette de
deux paliers d'apprentissages :
au premier palier, les apprentissages qui concernent les savoirs pralables ;
au second palier, les apprentissages qui concernent la comptence.
Les objectifs oprationnels de second niveau indiquent les savoirs pralables. ils servent
prparer les apprenants entreprendre correctement les apprentissages directement
ncessaires l'acquisition d'une comptence. On devrait toujours, les adapter aux besoins
particuliers des apprenants ou des groupes en formation.
Les objectifs oprationnels de premier niveau guident les apprentissages que les apprenants
doivent faire pour acqurir une comptence.
Les prcisions ou les phases de l'objectif dterminent ou orientent des apprentissages
particuliers raliser, ce qui permet l'acquisition d'une comptence de faon progressive par
lments ou par tapes.
Pour atteindre les objectifs, des activits dapprentissage pourraient tre prpares de la
faon suivante :
des activits particulires pour les objectifs de second niveau ;
des activits particulires pour des prcisions ou des phases des objectifs de premier
niveau ;
des activits globales pour les objectifs de premier niveau.

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5.2.

Programme dtudes

GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS


OPERATIONNELS DE PREMIER NIVEAU
5.2.1.

Lecture dun objectif dfini en termes de


comportement

Un objectif dfini en termes de comportement comprend six composantes. Les trois


premires composantes donnent une vue d'ensemble de l'objectif :
le comportement attendu prsente une comptence comme le comportement global
attendu la fin des apprentissages d'un module ;
les conditions d'valuation dfinissent ce qui est ncessaire ou permis lapprenant
au moment de vrifier s'il a atteint l'objectif; on peut ainsi appliquer les mmes
conditions d'valuation partout ;
les critres gnraux de performance dfinissent des exigences qui permettent de
voir globalement si les rsultats obtenus sont satisfaisants.

Les trois dernires composantes permettent d'avoir une vue prcise et une comprhension
claire de l'objectif :
les prcisions sur le comportement attendu dcrivent les lments essentiels de la
comptence sous la forme de comportements particuliers ;
les critres particuliers de performance dfinissent des exigences respecter et
accompagnent habituellement chacune des prcisions. ils permettent de porter un
jugement plus clair sur l'atteinte de l'objectif ;
le champ d'application de la comptence prcise les limites de l'objectif, le cas
chant. il indique si l'objectif s'applique une ou plusieurs tches, une ou
plusieurs professions, un ou plusieurs domaines, etc.

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5.2.2.

Programme dtudes

Lecture dun objectif dfini en termes de


situation

Un objectif dfini en termes de situation comprend six composantes :


l'intention poursuivie prsente une comptence comme une intention poursuivre
tout au long des apprentissages d'un module ;
les prcisions mettent en vidence l'essentiel de la comptence et permettent une
meilleure comprhension de l'intention poursuivie ;
le plan de mise en situation dcrit, dans ses grandes lignes, la situation ducative
dans laquelle on place lapprenant pour lui permettre d'acqurir la comptence vise.
il comporte habituellement trois phases dapprentissages :
une phase d'information ;
une phase de ralisation, d'approfondissement ou d'engagement ;
une phase de synthse, d'intgration et d'autovaluation.

les conditions d'encadrement dfinissent des balises respecter et des moyens


mettre en place, de faon rendre possibles les apprentissages et avoir les mmes
conditions partout. elles peuvent comprendre des principes d'action ou des modalits
particulires ;
les critres de participation dcrivent les exigences de participation que lapprenant
doit respecter pendant l'apprentissage. ils portent sur la faon d'agir et non sur des
rsultats obtenir en fonction de la comptence vise. des critres de participation
sont gnralement prsents pour chacune des phases du plan de mise en situation ;
le champ d'application de la comptence prcise les limites de l'objectif, le cas
chant. il indique si l'objectif s'applique une ou plusieurs tches, une ou
plusieurs professions, un ou plusieurs domaines, etc.

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Programme dtudes

DEUXIEME PARTIE
MODULE N 01 : PROFESSION ET FORMATION
Dure : 80 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de situation


INTENTION POURSUIVIE

Acqurir la comptence pour se situer au regard de la profession et de la dmarche de formation en tenant


compte des prcisions et en participant aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les
conditions et les critres qui suivent.

PRECISIONS

Connatre la ralit de la profession.


Comprendre le projet de formation.
Confirmer son orientation professionnelle.

PLAN DE MISE EN SITUATION


PHASE 1 : INFORMATION SUR LA PROFESSION
A. Sinformer sur le march du travail dans le domaine de la logistique du transport.
B. Sinformer sur la nature et les exigences de lemploi au cours de visites, dentrevues,
dexamens de documents, etc. ...
C. Prsenter les donnes recueillies ainsi que sa perception de la profession.
PHASE 2 : INFORMATION SUR LE PROJET DE FORMATION ET ENGAGEMENT DE LA DEMARCHE
D. Discuter des habilits, aptitudes et connaissances ncessaires pour pratiquer la profession.
E. Sinformer sur le projet de formation.
F. discuter de la pertinence du programme de formation par rapport la situation de travail en
logistique du transport.
G. Faire part de ses premires ractions lgard de la profession et de la formation.

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Programme dtudes

Objectif oprationnel de premier niveau de situation


PHASE 3 : EVALUATION ET CONFIRMATION DE SON ORIENTATION
H. Prciser ses prfrences, ses aptitudes, et ses attentes pour la logistique du transport.
I.

Evaluer son orientation professionnelle en comparant les aspects et les exigences de la


profession avec ses prfrences, ses aptitudes et ses attentes.

J. Prsenter dans un rapport le rsultat de son valuation.


CONDITIONS DENCADREMENT

Crer un climat dpanouissement personnel et dintgration professionnelle.


Privilgier les changes dopinions entre les apprenants.
Favoriser lexpression de lensemble du groupe.
Motiver les apprenants entreprendre les activits proposes.
Permettre aux apprenants davoir une vue juste de la profession.
Fournir aux apprenants les moyens dvaluer leurs orientations professionnelles avec honntet et
objectivit.
Organiser des visites dentreprises reprsentatives des principaux milieux de travail en logistique du
transport.
Assurer la disponibilit de la documentation pertinente.
Organiser une rencontre avec les spcialistes de la profession.
Fournir une structure du rapport.

CRITERES DE PARTICIPATION
PHASE 1 :
Recueillir des donnes sur la majorit des sujets traiter.
Sefforcer dexprimer sa perception de la profession au moment dune rencontre de groupe en faisant le
lien avec les donnes recueillies.
PHASE 2 :
Donner son opinion sur quelques exigences auxquelles il faut satisfaire pour pratiquer la profession.
Exprimer sa perception du programme de formation au moment dune rencontre de groupe.
PHASE 3 :
Produire un rapport contenant :
une prsentation sommaire de ses prfrences, de ses attentes et de ses aptitudes ;
des explications sur son orientation en respectant les normes demandes.

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Programme dtudes

Objectifs oprationnels de second niveau de situation


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGS PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant dentreprendre les activits de chacune des phases :

1.

tre rceptif linformation relative la profession et la formation.

2.

Avoir le souci de partager sa perception de la profession avec les autres personnes du groupe.

Avant d'entreprendre des activits de la phase 1, Information sur la profession :

3.

Reprer linformation.

4.

Dterminer une faon de noter et de prsenter des donnes.

5.

Donner le sens de qualifications requises au seuil dentre sur le march du travail .

6.

Expliquer les principales rgles permettant de discuter correctement en groupe.

Avant dentreprendre des activits de la phase 2, Information sur le projet de formation et


engagement :

7.

Dfinir les termes habilit, aptitude, attitude et connaissance.

8.

Dcrire la nature et la fonction dun programme dtude.

Avant dentreprendre des activits de la phase 3, Evaluation et confirmation de son orientation :

9.

Distinguer les prfrences, les aptitudes et les attentes.

10.

Dcrire les principaux lments dun rapport confirmant un choix dorientation professionnelle.

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Programme dtudes

MODULE N 02 : LANGLAIS DU TRANSPORT - LOGISTIQUE


Dure : 75 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

pour dmontrer sa comptence lapprenant doit matriser langlais appliqu la logistique de distribution

selon

les conditions, les critres et les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

Individuellement ou en groupe.
En condition de simulation.
A Partir :
de directives crites et orales.

A laide :
de dictionnaires, de revues de langue anglaise, douvrages, CD ROM, moniteur TV.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Bonne mmorisation.
Capacit de communiquer en anglais technique verbalement et par crit.

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BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Sexprimer oralement ou par crit lors des actions

Pratique aise au tlphone de langlais

mener pour faire excuter une opration de

appliqu au transport.

Logistique de distribution.

Pratique aise de langlais appliqu au


transport lors dun entretien.

B.

C.

Sexprimer oralement ou par crit lors des actions

Pratique aise de langlais appliqu au

mener pour faire excuter une opration de

transport pour rdiger un courrier, une note,

transport arien.

et tablir un document.

Sexprimer oralement ou par crit lors des actions

Traduction rapide et fiable dun texte en

mener pour faire excuter une opration de

anglais appliqu au transport.

transport maritime.

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BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectifs oprationnels de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE, JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant dentreprendre toute action :

1.

Faire preuve de connaissances solides du vocabulaire usuel, du vocabulaire commercial de la


langue anglaise.

2.

Matriser la grammaire anglaise.

3.

Montrer une pratique aise, orale et crite, de langlais usuel.

4.

Bien connatre les termes techniques en franais et arabe lis la logistique de distribution.

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Programme dtudes

MODULE N 03 : MAITRISER LA COMPTABILITE, LA FISCALITE ET


LA GESTION FINANCIERE DU TRANSPORTLOGISTIQUE
Dure : 120 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les bases de comptabilit, de fiscalit et de gestion
du transport logistique, selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
A partir :
d'explications ;
de directives.

A l'aide :
du plan comptable ;
de dclarations fiscales d'entreprises ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Logique du raisonnement.
Respect des procdures comptables.
Capacit d'analyse de donnes chiffres.
Matrise de l'informatique.

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25

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Connatre les statuts juridiques des entreprises.

Connaissance des statuts juridiques des


principaux types de socits.
Analyse claire des avantages et des
inconvnients des principaux types de socits
pour lactivit du transport logistique.

B.

Apprhender le compte de rsultats et le bilan

Comprhension de la logique et des grandes

de lentreprise prive.

parties du compte de rsultat et du bilan.


Recomposition prcise de comptes de rsultats
et de bilan partir de donnes chiffres.

C.

Connatre la facturation et les modes de

Connaissance prcise de la facturation.

payement.

Connaissance prcise des modes de


payement.

D.

Reconnatre les principes comptables.

Connaissance du plan comptable.


Comprhension des critures comptables.

E.

Appliquer la comptabilit des stocks.

Connaissance des comptes lis aux stocks.


Passation juste d'critures comptables lies aux
stocks.

F.

Reprer les types de fiscalit de l'entreprise

Connaissance largie des types de fiscalit.

prive.

Comprhension prcise des critures


comptables lies la TVA.
Renseignement de dclarations fiscales.

G.

Apprhender la trsorerie de l'entreprise prive.

tablissement prcis de plans de trsorerie


court et moyen termes.

Analyser le compte de rsultats et le bilan.

Connaissance nette des ratios du compte de


rsultat et du bilan.
Calcul de ratios.
Analyse de la situation financire d'entreprises
donnes partir de leurs comptes de rsultats
et de leurs bilans.

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26

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 04 : MAITRISER L'ECONOMIE DU TRANSPORTLOGISTIQUE


Dure : 120 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser l'conomie des transports et de la logistique,
selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives.

l'aide :
d'ouvrages conomiques ducatifs ;
d'ouvrages conomiques et professionnels gnralistes ;
de priodiques professionnels ;
d'annuaires professionnels ;
de parutions professionnelles propos des grandes entreprises ;
de visites auprs des responsables d'entreprises.
CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Culture conomique gnrale.


Capacit de synthse et d'analyse.
Connaissance gnrale de l'entreprise.
Capacit communiquer oralement et par crit.
Persvrance dans la recherche des informations.

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27

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Apprhender les conomies tunisienne et

Connaissance largie des acteurs publics et

internationale.

privs, de leurs relations et de leurs changes.


Synthse pertinente des volutions
conomiques.

B.

Apprhender le concept logistique.

Restitution synthtique des enjeux logistiques.


Dfinition claire des comptences du service
logistique d'entreprises donnes.

C.

Caractriser les modes de transport routier,

Reconnaissance gnrale des caractristiques,

ferroviaire, maritime et arien.

des forces et des faiblesses des diffrents


modes de transport.
Choix judicieux d'un mode ou d'une
combinaison de plusieurs modes en fonction
des besoins de transport exprims.

D.

Identifier les mcanismes du march des

Connaissance prcise des acteurs publics et

transports.

privs, de leurs rles et de leurs relations.


Synthse claire des volutions
professionnelles.

E.

Reconnatre les fonctions de l'entreprise.

Lecture aise des organigrammes des


entreprises de transport.
Capacit imaginer des organigrammes en
fonction des activits des entreprises.

F.

Reprer les grandes entreprises nationales et

Reconnaissance instantane des activits

internationales du transport logistique.

principales des grandes entreprises.


Recherche fine de dtails complmentaires.

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28

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement

LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant d'identifier les mcanismes de l'conomie de march nationale et internationale (A) :

1.

Connatre l'conomie de march.

Avant de reconnatre les fonctions de l'entreprise de transport (E) :

2.

Connatre les principes d'organisation de l'entreprise.

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29

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 05 : RECONNAITRE LES MARCHANDISES ET LES


EMBALLAGES
Dure : 90 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit reconnatre les types de marchandises et d'emballages,
selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les produits.

l'aide :
d'encyclopdies relatives aux matires dangereuses.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Souci des caractristiques physiques et chimiques des marchandises.


Matrise des flux.

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30

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Reconnatre les caractristiques des marchandises

Association des noms communs de

en termes de transports et de manutention.

marchandises et de leurs caractristiques


physiques de transport et de manutention.
Calcul des poids, des volumes ou des
planchers.

B.

C.

Identifier les contraintes physiques et

Identification des marchandises particulires.

rglementaires lies aux spcificits de

Connaissance prcise des risques et des

marchandises particulires.

contraintes rglementaires.

Choisir les types d'emballages de transport

Connaissance approfondie des emballages

adapts aux besoins.

normaliss des diffrents modes de transport.


Choix judicieux des emballages de transport
appropris.
Calcul des capacits des emballages de
transport.

D.

Apprcier les modes de gestion des emballages

Connaissance des principes de gestion des

durables.

emballages durables.
Calcul des rotations et des parcs.
Calcul des soldes des partenaires.

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31

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 06 : RECONNAITRE LES MOYENS DE TRANSPORT


ET DE MANUTENTION
Dure : 105 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit reconnatre les caractristiques des moyens de transport et de
manutention, selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les marchandises et les emballages.

l'aide :
d'encyclopdies professionnelles des transports ;
du code de la route ;
de descriptifs techniques ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Respect des contraintes lgales, techniques, mcaniques.


Souci des principes de gomtrie.
Matrise de l'informatique.

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32

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Reconnatre les types de vhicules routiers ou

Reconnaissance prcise des silhouettes des

dengins de manutention.

vhicules routiers ou des engins de


manutention.
Description fine des composantes essentielles
avec le vocabulaire technique appropri.
Connaissance prcise des normes techniques.

B.

C.

Apprhender les caractristiques mcaniques

Reconnaissance des incidences en termes de

des vhicules routiers ou des engins de

maintenance technique.

manutention.

Gestion optimise d'un atelier intgr.

Connatre la rglementation professionnelle

Connaissance prcise de la rglementation

nationale et internationale des transports

nationale et internationale.

routiers.

Apprciation dtaille des fautes en cas de


contrle des autorits.

D.

Identifier les rgles d'utilisation des vhicules

Description des quipements de scurit.

routiers ou des engins de manutention.

Connaissance prcise des rglementations de


circulation et dutilisation.
Apprciation dtaille des fautes en cas de
contrle des autorits.
Apprciation pertinente des responsabilits en
cas d'accident de circulation.

E.

Identifier les rglementations spcifiques

Description des quipements de scurit.

dutilisation des vhicules routiers.

Connaissance prcise des rglementations de


circulation.
Apprciation dtaille des fautes en cas de
contrle des autorits.

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33

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
F.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

valuer les contraintes et les capacits de

Choix judicieux des vhicules routiers ou des

chargement des vhicules routiers ou des

engins de manutention en fonction des

engins de manutention.

contraintes physiques des marchandises et des


emballages.
Optimisation des capacits de chargement.
Conception de vhicules routiers, d'engins de
manutention ou d'quipements adapts.

G.

Distinguer les types de moyens des transports

Reconnaissance aise des silhouettes de

Ferroviaire, arien ou maritime et leurs

moyens des transports ferroviaire, arien ou

contraintes de chargement.

maritime.
Description gnrale des composantes
essentielles avec le vocabulaire technique
appropri.
Connaissance des normes techniques.
Choix judicieux des moyens de transports
ferroviaire, arien ou maritime en fonction des
contraintes physiques des marchandises et des
emballages.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

34

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement

LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant dapprhender les caractristiques mcaniques des vhicules routiers ou des engins de
manutention (B) :

1.

Connatre les principes mcaniques.

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35

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 07 : MAITRISER LE DROIT DU TRAVAIL DU


TRANSPORT LOGISTIQUE
Dure : 75 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser le droit du travail, selon les conditions, les critres,
les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations dcrivant les employeurs.

l'aide :
du code du travail ;
de la convention nationale collective des transports ;
d'ouvrages relatifs la scurit du travail ;
d'exemples de contrats de travail, de bulletins de salaire ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit de synthse, d'analyse de textes lgaux.


Souci du dtail de la conception de documents.
Matrise de l'informatique.

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36

BTS Logisticien de distribution

A.

Programme dtudes

Prcisions sur le comportement


attendu

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Identifier les principales rglementations relatives

Connaissance largie du droit du travail.

l'embauche du personnel.

Connaissance srieuse de la convention


collective des transports.
Recherche et synthse judicieuses des
rglementations essentielles.
Rdaction fiable des articles obligatoires des
contrats de travail.

B.

Identifier les principales rglementations relatives

Connaissance largie du droit du travail.

la gestion du personnel.

Connaissance srieuse de la convention


collective des transports.
Recherche et synthse judicieuses des
rglementations essentielles.
Planification des horaires de travail du
personnel.
Conception des bulletins de salaire.

C.

Identifier les principales rglementations lies la

Connaissance largie de la scurit du

scurit physique du personnel.

travail.
Connaissance prcise de la scurit dans les
transports routiers et les entrepts.

D.

Reconnatre la rglementation sociale europenne

Connaissance dtaille de la rglementation

du transport routier.

sociale europenne.
Calcul prvisionnel des temps de voyage.
Reprage facile des infractions la
rglementation sociale europenne sur les
disques de chrono tachygraphe.
Connaissance des sanctions encourues.
Suivi efficace des temps cumuls.

E.

Identifier les principales rglementations relatives

Connaissance largie du droit du travail.

au dpart du personnel.

Connaissance srieuse de la convention


collective des transports.
Rdaction de lettres de dmission,
d'avertissement et de licenciement.

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37

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 08 : MAITRISER LA GEOGRAPHIE DES TRANSPORTS


Dure : 60 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser la gographie des oprations de transport, selon les
conditions, les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives.

l'aide :
de cartes gographiques, d'atlas, de logiciels de gographie routire ;
de documents conomiques ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Curiosit de la gographie.
Capacit de mmorisation visuelle.
Souci du dtail des itinraires.
Rapidit d'excution en cas d'activit importante.
Matrise de l'informatique.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

38

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Choisir les outils de gographie appropris.

Connaissance prcise des diffrents outils et


de leurs caractristiques.
Choix judicieux en fonction des besoins
ponctuels.

B.

Utiliser les outils de gographie des transports.

Connaissance gnrale de la gographie


physique et administrative.
Reconnaissance aise des dtails
cartographiques.
Sens aigu de l'orientation.
Utilisation aise des logiciels de gographie
routire.

C.

Reconnatre les principaux lments nationaux et


Internationaux gographiques.

Rapidit de recherche des localisations


diverses.
Mmorisation visuelle des lments et des
principaux ples logistiques.
Restitution prcise des caractristiques des
itinraires.

D.

Dterminer les caractristiques conomiques des

Connaissance gnrale de la gographie

zones gographiques nationales et internationales.

conomique.
Association sre des caractristiques
conomiques et des flux logistiques.
Sensibilit veille aux diffrences
culturelles.

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39

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 09 : GERER LES MOYENS DE TRANSPORT


Dure : 120 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les moyens de transport, selon les conditions, les
critres, les prcisions qui suivent.
CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les besoins ;
d'informations chiffres relatives la gestion de parc.
l'aide :
d'annuaires professionnels des fournisseurs des transporteurs routiers ;
d'ouvrages encyclopdiques du droit du travail ;
de l'informatique.
CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit communiquer oralement, par tlphone, par crit avec les fournisseurs de vhicules, avec
les conducteurs.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, aux situations.
Capacit travailler seul, en quipe.
Capacit planifier son travail.
Capacit de synthse, d'analyse.
Capacit rsoudre les problmes, les imprvus.
Respect de la rglementation technique des vhicules, du droit du travail des transports routiers.
Respect des limites budgtaires.
Respect des procdures de travail.
Capacit organiser, et coordonner.
Matrise de l'informatique.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

40

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Recevoir des directives.

Rception rigoureuse de directives orales,


crites :
interprtation intelligente des directives.

B.

Rechercher et traiter les informations :


tablir les spcificits des vhicules
utiliser ;

Prise en compte attentif des besoins :


connaissance prcise de la
rglementation technique des vhicules
dtermins par les cahiers de charges.

rechercher les fournisseurs de vhicules.

Connaissance largie des fournisseurs de


vhicules.

C.

Communiquer avec les acteurs concerns :


participer aux ngociations d'acquisition ou

laboration prcise des mthodes de calcul

de location de vhicules ;

pour le renouvellement des vhicules.


Connaissance fine des modes de
financement.
Communication aise par voie orale, par
tlphone, par crit avec les fournisseurs de
vhicules.

participer l'embauche des conducteurs.

Connaissance approfondie du droit du travail


des transports routiers.
Dfinition des profils-types.
Communication aise par voie orale, par
tlphone, par crit avec les conducteurs.

D.

Prendre les dcisions :


tablir les cots des moyens matriels et

Analyse fine des informations chiffres et

humains ;

laboration prcise des mthodes de calcul.

participer au choix d'acquisition ou de

Souci des limites budgtaires.

location de vhicules.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

41

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
E.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Raliser le travail :
suivre techniquement les vhicules ;

laboration d'outils de planification.


Prise en compte des contraintes techniques
et maintenance des outils de planification.

suivre les conditions de travail des

Utilisation correcte des outils de contrle de

conducteurs.

lactivit.
Prise en compte rigoureux des contraintes
lgales et maintenance des outils de
planification.

G.

Rapporter et analyser l'activit :


tablir des indicateurs de contrle du

Interprtation rigoureuse des directives et

transport interne ;

capacit effective d'abstraction.

renseigner les indicateurs de contrle ;

Renseignement complet et fidle.

analyser le transport externe existant et

Capacit remettre en cause les moyens

prvisionnel.

existants et pertinence des propositions


d'amlioration.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

42

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant de rechercher et traiter les informations (B) :


1.

Connatre le module 5.

2.

Connatre le module 6.

Avant de communiquer avec les acteurs concerns (C) :


3.

Connatre les module 2.

4.

Connatre le module 3.

5.

Connatre le module 4.

6.

Connatre le module 7.

Avant de prendre les dcisions (D) :


7.

Connatre le module 6.

Avant de rapporter et analyser l'activit (G) :


8.

Connatre le module 3.

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43

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 10 : MAITRISER LES BASES DU DROIT


COMMERCIAL DU TRANSPORT-LOGISTIQUE
Dure : 75 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les bases du droit commercial, selon les conditions,
les critres, les prcisions qui suivent.
CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
des formulaires des contrats de transport ;
de cas de jurisprudence.

l'aide :
d'encyclopdiques du droit commercial ;
d'encyclopdiques professionnelles des transports ;
des contrats-types de transports ;
de l'informatique.
CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit de synthse, d'analyse de textes lgaux.


Capacit de recherche de dtails juridiques.
Respect des contrats de transport.
Souci du dtail des oprations de transport.
Matrise de l'informatique.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

44

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Identifier les diffrents textes juridiques.

Connaissance des diffrentes sources


juridiques possibles.
Reconnaissance aise des domaines
d'application des diffrents textes juridiques.
Recherche rapide des dtails prcis.

B.

Reconnatre les clauses importantes des contrats

Connaissance largie des droits et devoirs

commerciaux.

essentiels des diffrentes parties.


Rdaction succincte de contrats
commerciaux gnraux.

C.

Apprhender le dtail des articles des textes

Connaissance prcise des articles

juridiques spcifiques aux diffrents modes de

importants, des textes juridiques spcifiques

transport.

aux transports routier, ferroviaire, arien et


maritime.
Calcul prcis des temps de transit et des
temps de manutention.

D.

tablir les documents relatifs aux diffrents

Reconnaissance des documents ncessaires

contrats de transport.

la ralisation d'une opration dtermine de


transport.
Renseignement dtaill des documents.

E.

Dterminer les rsolutions possibles des litiges.

Connaissance rigoureuse des rgles et des


procdures juridiques applicables aux
rsolutions de litiges.
Suivi administratif des litiges.
Rsolution approprie des litiges survenus.
Dfinition des procdures adaptes aux
situations particulires.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

45

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant d'identifier les diffrents textes juridiques (A) :

1.

Connatre les bases du droit.

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46

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 11 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL


(STAGE 1)
Dure : 240 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de situation


INTENTION POURSUIVIE
Acqurir la comptence pour sintgrer au milieu de travail, en tenant compte des prcisions et en participant
aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les conditions et les critres qui suivent.
PRECISIONS
Prendre connaissance des pralables et des modalits du stage.
Connatre les caractristiques organisationnelles dune entreprise en transport.
Se familiariser avec des techniques de travail.
Prendre conscience de ses acquis et des habilits dvelopper.
Amorcer une rflexion sur les possibilits de sintgrer au milieu de travail.

PLAN DE MISE EN SITUATION


PHASE 1 : PREPARATION AU STAGE
A. Se renseigner sur les objectifs du stage ainsi que sur les modalits de son droulement.
B. Faire un bilan de ses acquis (connaissances et habilits) et tablir un lien entre ses savoirs et
ceux qui sont ncessaires aux travaux de la logistique du transport.
C. Sinformer sur les modes dutilisation de son journal de bord.
PHASE 2 : PARTICIPATION DANS LENTREPRISE
D. Visiter lentreprise et sinformer de son organisation.
E. Observer des logisticiens de distribution durant lexercice de leurs tches.
F. Effectuer des tches qui correspondent ses habilits.
G. Relever les aspects de la profession qui diffrent de la formation reue.
PHASE 3 : EVALUATION DU STAGE
H. Partager son exprience avec le groupe en prsentant linformation relative lentreprise.

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47

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de premier niveau de situation


CONDITIONS DENCADREMENT

Mettre la disposition de lapprenant les sources dinformations ncessaires.


Etablir avec les entreprises et le centre de formation un terrain dententes concernant les responsabilits
assures par chacune des deux parties.
Prparer et maintenir une collaboration troite entre le centre de formation et lentreprise pour le bon
droulement du stage.
Fournir aux apprenants des grilles dobservations ou des questionnaires.
Assurer lencadrement priodique de lapprenant.
Fournir des outils dvaluation au formateur responsable des apprenants.
Favoriser les changes dopinions entre les apprenants ainsi que lexpression de tous.

CRITERES DE PARTICIPATION
PHASE 1 :
Consulte les sources dinformations mises sa disposition.
Fait une liste numrant ses connaissances et ses habilits et explique comment ses acquis lui serviront
effectuer des travaux de la logistique du transport.
PHASE 2 :
Dmontre une attitude positive dans ses communications avec les employs de lentreprise.
Se souci des directives de lentreprise au moment deffectuer les activits quon lui confie.
Se proccupe des rgles de sant et de scurit au travail.
PHASE 3 :
Partage son exprience avec le groupe en prsentant :
linformation relative lentreprise ;
des observations faites pendant le stage ;
une description des tches effectues ;
une comparaison de lexercice de la profession avec la formation reue ;
ses impressions quant aux possibilits de sadapter au milieu de travail ;
une valuation de sa participation aux tches accomplies.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

48

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectifs oprationnels de second niveau de situation


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant d'entreprendre des activits de la phase 1, Prparation au stage :

1.

Dcrire ses attentes au regard du stage.

Avant d'entreprendre des activits de la phase 2, Participation dans lentreprise :

2.

Dcrire les comportements adopter durant son stage dans lentreprise.

3.

Dterminer le contenu dun journal de bord.

Avant dapprendre des activits de la phase 3, Evaluation du stage :

4.

Interprter une grille dapprciation.

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49

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 12 : MAITRISER LES BASES DU COMMERCE


EXTERIEUR ET DE LA DOUANE
Dure : 75 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les bases du commerce extrieur et de la douane,
selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations concernant des situations particulires ;
de formulaires de dclaration de douane.

l'aide :
de documents synthtiques du commerce extrieur ;
de guides, de procdures douanires, de documents de la douane.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Respect des rgles, des normes, des procdures.


Souci du dtail des oprations de transport.
Respect des procdures de travail.
Capacit organiser, coordonner.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

50

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Connatre les activits auxiliaires du transport.

Connaissance du rle, des obligations et des


droits des activits auxiliaires du transport.

B.

Percevoir les principes fondamentaux du

Reconnaissance des termes du commerce

commerce extrieur.

international.
Connaissance des modes de payement
lexport.
Connaissance des systmes dassurance des
actions commerciales internationales.

C.

Intgrer les rgles du commerce extrieur dans

Adaptation des modalits physiques et

les oprations de transport logistique.

administratives du transport aux particularits


des ventes export.

D.

Reconnatre les principes fondamentaux de la

Reconnaissance de l'organisation et des

douane

missions essentielles de la douane.


Comprhension des rgimes et des taxations
douaniers selon la nature des changes
internationaux.

E.

Respecter les rglementations de la douane.

Connaissance des diffrentes procdures


douanires.
Reconnaissance des divers documents
ncessaires la ralisation d'un change
international.
Lecture facile des documents.
Connaissance de la rglementation spcifique
des entrepts sous douane.

F.

Intgrer les contraintes de la douane dans les

Choix du type de procdures de douane selon

oprations de transport logistique.

les exigences de l'exploitation.


Choix naturel des lieux de formalits de douane
selon les exigences de l'exploitation.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

51

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

objectif oprationnel de second niveau de comportement

LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant de reconnatre les principes fondamentaux de la douane (C) :


1.

Connatre le module 10.

Avant d'intgrer les contraintes de la douane dans les oprations de transport-logistique (E) :
2.

Connatre le module 7.

3.

Connatre le module 9.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

52

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 13 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE DU


TRANSPORT LOGISTIQUE
Dure : 90 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les techniques de vente, selon les conditions, les
critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les caractristiques des entreprises de transport ;
d'informations concernant les besoins des clients.

l'aide :
des tarifications routires de rfrence ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Conscience de l'importance de la fonction commerciale.


Capacit d'coute.
Capacit communiquer oralement, au tlphone, par crit avec les clients.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, aux situations.
Matrise de l'informatique.

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53

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

apprhender la gestion de la dmarche

Dfinition labore d'un produit.

commerciale.

Mise en oeuvre d'une action de marketing.


Prospection dfinie des clients potentiels.
Gestion des activits d'un service commercial.

B.

reconnatre les tapes incontournables de

Prsentation succincte de l'entreprise et de ses

lacte de vente.

produits.
coute active des besoins des prospects
Argumentation prcise de la proposition initiale.
Rponse prpare aux objections.
Conclusion volontaire des ventes.
Suivi attentif des clients.

C.

D.

caractriser les spcificits de la dmarche

Dfinition d'un service transport logistique.

commerciale dans le transport logistique.

Fidlisation des clients.

rdiger la proposition commerciale crite.

Rdaction professionnelle des lettres de


proposition.
laboration adapte des tarifs gnraux et
particuliers.

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54

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant d'apprhender la gestion de la dmarche commerciale (A) :


1.

Connatre le module 4.

2.

Connatre le module 5.

Avant de rdiger la proposition commerciale crite (D) :


3.

Connatre le module 6.

4.

Connatre le module 8.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

55

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 14 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE


MANAGEMENT
Dure : 30 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les techniques de management, selon les conditions,
les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives.

l'aide :
d'ouvrages de ressources humaines ;
de priodiques de ressources humaines.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit communiquer oralement, au tlphone, par crit avec le personnel de l'entreprise.


Capacit s'adapter aux interlocuteurs, aux situations.
Capacit planifier son travail.
Capacit organiser et coordonner.
Capacit d'auto-analyse.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

56

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Apprhender les diffrents modes de

Reconnaissance des diffrents modes de

management.

management.
Estimation de leurs consquences et de leurs
rsultats.

B.

Dfinir les objectifs collectifs et individuels.

Dclinaison des directives.


Dfinition prcise des objectifs collectifs et
individuels.
Motivation pertinente des individus.
Dlgation des responsabilits.

C.

Grer une quipe de travail.

Association des moyens humains et du


matriel.
Animation structure des runions de travail.
Gestion avantageuse des conflits.

D.

Contrler les rsultats obtenus.

Conduite structure des entretiens individuels.


Comparaison des objectifs et des rsultats.
valuation du travail des individus.
Dfinition de plans de formation.

E.

Analyser son propre comportement

Constatation objective de ses propres

professionnel.

mthodes de management et de son propre


comportement.
Constatation de la gestion de son propre travail.
Identification exacte des diffrents progrs.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

57

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant de dfinir les objectifs collectifs et individuels :


1.

Connatre le module 13.

Avant de grer une quipe de travail (C) :


2.

Connatre le module 7.

Avant de contrler les rsultats obtenus (D) :


3.

Connatre le module 7.

4.

Connatre le module 8.

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58

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 15 : GERER LES BESOINS DE TRANSPORT


Dure : 240 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les besoins de transport, selon les conditions, les
critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
des tarifs des transporteurs et des cots des moyens matriels et humains ;
d'un planning court terme des besoins de transport.

l'aide :
de cartes gographiques ;
de documents spcifiques aux rglementations professionnelles des transports routiers ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit communiquer oralement, au tlphone, par crit avec les clients potentiels, les transporteurs,
avec les conducteurs.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, aux situations.
Capacit travailler seul, en quipe.

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59

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


Capacit planifier son travail.
Capacit rsoudre les problmes, les imprvus.
Respect des rgles des contrats de transport, du code du travail.
Respect des plannings des besoins de transport.
Souci du dtail des oprations de transport.
Respect de l'conomie des dpenses de transport.
Rapidit d'excution en cas d'activit importante.
Respect des procdures de travail.
Capacit organiser et coordonner.
Matrise de l'informatique.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

60

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

B.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Recevoir des directives :


apporter un soutien technique dans la

Application judicieuse des techniques de

dmarche commerciale.

vente aux services transport logistique.

Rechercher et traiter les informations :


recenser les besoins de transport.

C.

Questionnaire exhaustif des besoins.

Communiquer avec les acteurs concerns :


communiquer avec les diffrents acteurs

Interprtation technique des besoins


exprims.

Communication aise par voie orale, par


tlphone et par crit.

internes et externes.

D.

Prendre les dcisions :


tudier la faisabilit des besoins ;

Respect soucieux des plannings des besoins.


Connaissance exhaustive de la gographie
des transports.
Identification approfondie des contraintes
lies :
aux marchandises ;
aux clients ;
aux douanes ;
aux rglementations professionnelles ;
aux vhicules.

optimiser les approvisionnements et les

Choix appropri des moyens humains et du

livraisons.

matriel.
Connaissance des procds d'optimisation
du transport.
Souci de l'optimisation des moyens.
Contrle strict de la rentabilit.

E.

Raliser le travail :

Connaissance des techniques de

transmettre les ordres de transport aux

management.

conducteurs.

Transmission claire des instructions.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

61

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
F.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Contrler l'excution du travail :

Contrle de la qualit.

contrler l'excution des transports ;

Respect des procdures de travail.

suivre administrativement les transports.

Manipulation des outils de planification.


Dclenchement fidle de la facturation.

G.

Rapporter et analyser l'activit :


dresser les tableaux de bord.

Interprtation rigoureuse des directives.


Renseignement complet et dtaill.
Rapport synthtique de l'activit.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

62

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant de recevoir des directives (A) :


1.

Connatre le module 2.

2.

Connatre le module 3.

3.

Connatre le module 4.

4.

Connatre le module 13.

Avant de rechercher et traiter les informations (B) :


5.

Connatre le module 13.

Avant de communiquer avec les acteurs concerns (C) :


6.

Connatre le module 2.

7.

Connatre le module 3.

8.

Connatre le module 4.

Avant de prendre les dcisions (D) :


9.

Connatre le module 5.

10.

Connatre le module 6.

11.

Connatre le module 7.

12.

Connatre le module 8.

13.

Connatre le module 10.

Avant de raliser le travail (E) :


14.

Connatre le module 14.

Avant de rapporter et d'analyser l'activit (G) :


15.

Connatre le module 3.

16.

Connatre le module 8.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

63

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 16 : GERER LES TRANSPORTS EXTERNES


Dure : 150 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les moyens de transport externes, selon les conditions,
les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les besoins.

l'aide :
d'annuaires professionnels des transports ;
de documents tarifaires des transports ;
de documents juridiques des transports ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit communiquer oralement, par tlphone, et par crit avec les transporteurs.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, aux situations.
Capacit travailler seul et en quipe.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

64

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


Capacit planifier son travail.
Capacit de synthse et d'analyse.
Capacit rsoudre les problmes et les imprvus.
Respect des contrats de transport.
Respect des plannings des besoins de transport.
Souci du dtail des oprations de transport.
Souci des charges de transport.
Rapidit d'excution en cas d'activit importante.
Respect des procdures du travail.
Capacit organiser et coordonner.
Matrise de l'informatique.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

65

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Recevoir des directives.

Rception rigoureuse de directives orales et


crites.
Interprtation intelligente des directives.

B.

Rechercher et traiter les informations :


rechercher les transporteurs possibles.

Connaissance largie du milieu


professionnel.
Mthode rigoureuse de recherche.
Connaissance des statuts des mtiers
dintermdiaires des transports.

C.

Communiquer avec les acteurs concerns :

Connaissance exhaustive de l'conomie des

ngocier les prestations de transport et

transports.

leurs prix.

Communication aise par voie orale, par


tlphone et par crit avec les transporteurs.
Connaissance des mcanismes de
tarification.

D.

Prendre les dcisions :

Prise en compte attentif des besoins

choisir les transporteurs en fonction des

gnraux.

besoins tablis.

Connaissance exhaustive de la gographie


des transports.
Identification des contraintes lies aux
marchandises, aux clients, aux douanes.
Souci scrupuleux des charges de transport.

E.

Raliser le travail :
passer les ordres de transport.

Respect des plannings des besoins de


transport.
Souci du dtail des oprations de transport.
Capacit forte s'adapter aux interlocuteurs
et aux situations.
Capacit forte rsoudre les problmes, et
les imprvus.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

66

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
F.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Contrler l'excution du travail :

Connaissance des contrats de transport.

superviser les litiges ;

Respect des procdures de litige.

rsoudre les litiges importants et dlicats ;

Connaissance des dtails des contrats de

dclencher les payements.

transport.
Respect des procdures de payement.

G.

Rapporter et analyser l'activit :

Interprtation rigoureuse des directives.

tablir des indicateurs de contrle du

Capacit d'abstraction.

transport externe ;

Renseignement complet et fidle.

renseigner les indicateurs de contrle ;

Capacit remettre en cause linfrastructure

analyser le transport externe existant et

existante.

prvisionnel.

Pertinence des propositions d'amlioration.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

67

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement

LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant de rechercher et traiter les informations (B) :

1.

Connatre le module 4.

2.

Connatre les bases d'exploitation des diffrents modes de transport.

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68

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 17 : MOYENS DE RECHERCHE DEMPLOI


Dure : 60 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de situation


INTENTION POURSUIVIE
Acqurir la comptence pour utiliser des mthodes de recherche demploi, en tenant compte des prcisions et
en participant aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les conditions dencadrement et les
critres qui suivent.
PRECISIONS
Consulter des sources dinformation.
Prparer des documents pour la recherche demploi.
Planifier une recherche demploi.
Prendre contact et communiquer avec des employeurs.

PLAN DE MISE EN SITUATION


PHASE 1 : PREPARATION A LA RECHERCHE DUN EMPLOI
A. Prendre connaissance des sources dinformation pouvant tre consultes avant et pendant la
prparation des documents utiliss pour la recherche dun emploi.
B. Rdiger un curriculum vitae et une lettre de prsentation.
C. Participer la simulation dune entrevue de slection.
PHASE 2 : PREPARATION ET APPLICATION DUN PLAN DE RECHERCHE DEMPLOI
D. Dterminer les genres dentreprises rpondant ses attentes et ses performances.
E. Planifier les tapes de ralisation de sa recherche.
F. Effectuer les dmarches prvues dans son plan de recherche.
G. Tenir un journal de bord faisant tat des tapes du plan de recherche et des dmarches
effectues.
PHASE 3 : EVALUATION DES MOYENS DE RECHERCHE DEMPLOI
I.

Dresser le bilan de ses travaux et de ses dmarches, en sinspirant de son journal de bord, le
prsenter lors dune rencontre de groupe.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

69

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de premier niveau de situation


CONDITIONS DENCADREMENT

Fournir aux apprenants des ressources matrielles et des exemples facilitant la ralisation des travaux.
Expliquer aux apprenants les modes dutilisation des sources de rfrence.
Diriger les apprenants vers les personnes ressources pouvant les aider dans leur dmarche.
Allouer le temps et les moyens ncessaires aux apprenants pour exprimenter leur plan de recherche.
Assurer un suivi tout au long de la progression des travaux.
Favoriser la communication et la collaboration entre les apprenants.
Organiser les activits de simulation et fournir du soutien aux apprenants.

CRITERES DE PARTICIPATION
PHASE 1 :

Sefforce de produire un curriculum vitae et une lettre respectant les rgles de prsentation et contenant
linformation relative lexprience de travail, la formation et la comptence, ainsi que des
renseignements personnels.
Participe aux activits.
PHASE 2 :

Enumre trois genres dentreprises pouvant correspondre ses attentes.


Dpose un journal de bord contenant linformation relative chacune des tapes de son plan de
recherche ainsi que la description des dmarches qui ont t effectues.
PHASE 3 :

Prsente, par un bref expos, le bilan de sa recherche en commentant la pertinence des documents
utiliss et lefficacit de ses dmarches.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

70

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de situation


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant dentreprendre les activits de chacune des phases :

1.

Distinguer les divers types dentrevues.

Avant d'entreprendre les activits de la phase 1, Prparation la recherche demploi :

2.

Dcrire les moyens de recherche demploi.

3.

Expliquer dans quelle mesure les caractristiques du march du travail peuvent influencer son
insertion au travail.

4.

Indiquer les attitudes et le comportement adopter pour faciliter le contact avec un employeur.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

71

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 18 : GERER LES STOCKS


Dure : 45 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les stocks, selon les conditions, les critres, les
prcisions qui suivent.
CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
des cots des moyens matriels et humains ;
de ltat de linfrastructure existante ;
d'un prvisionnel des consommations.

l'aide :
de l'informatique.
CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit communiquer oralement, par tlphone, et par crit avec les clients.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, et aux situations.
Capacit travailler seul, et en quipe.
Capacit planifier son travail.
Capacit rsoudre les problmes, et les imprvus.
Respect des procdures d'inventaires.
Souci du dtail des comptages.
Respect des procdures de travail.
Capacit organiser, et coordonner.
Matrise de l'informatique.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

72

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Recevoir des directives.

Rception rigoureuse de directives orales, et


crites.
Interprtation intelligente des directives.

B.

C.

D.

Communiquer avec les acteurs concerns :


recenser les possibilits des fournisseurs

Communication aise par voie orale, par

de produits.

tlphone, et par crit.

Prendre les dcisions :


tablir des indicateurs de gestion des

Connaissance prcise des procds

stocks ;

mathmatiques.

renseigner les indicateurs ;

Application juste de ces procds.

tablir les procdures d'inventaire.

Mthodologie adapte de travail.

Raliser le travail :
passer les commandes de produits aux

Connaissance prcise des procds

fournisseurs de produits internes ou

mathmatiques.

externes ;

Application juste de ces procds.


Respect des indicateurs de gestion des
stocks.
Capacit forte rsoudre les problmes, et
les imprvus.

faire excuter les comptages physiques.

Connaissance des techniques de


management.
Transmission claire des instructions.

E.

Contrler l'excution du travail.

F.

Rapporter et analyser l'activit :

Choix appropri de la mthode de contrle.

suivre le niveau des stocks en quantit et

Tenue scrupuleuse des soldes thoriques.

en valeur ;

Approche systmatique de la recherche.

rechercher les carts entre les soldes

Analyse pertinente des carts.

thoriques et rels ;

Capacit remettre en cause les moyens

justifier les carts.

existants.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

73

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant de recevoir des directives (A) :

1.

Connatre les mthodes gestion de production.

2.

Connatre le module 8.

Avant de prendre les dcisions (D) :


3.

Connatre le module 3.

Avant de raliser le travail (E) :


4.

Connatre le module 13.

5.

Connatre le module 14.

Avant de rapporter et analyser l'activit (G) :


6.

Connatre le module 3.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

74

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 19 : GERER LES MOYENS DE MANUTENTION ET


D'ENTREPOSAGE
Dure : 90 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les moyens de manutention et d'entreposage, selon les
conditions, les critres, les prcisions qui suivent.

CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les besoins.

l'aide :
d'annuaires professionnels des fournisseurs de vhicules de manutention et de structures
d'entreposage ;
de documents spcifiques la scurit dans la manutention ;
d'ouvrages de quantification des temps de manutention ;
de l'informatique.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit communiquer oralement, par tlphone, par crit avec les fournisseurs de vhicules de
manutention et de structures d'entreposage, le personnel d'entrept.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, et aux situations.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

75

BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


Capacit travailler seul, et en quipe.
Capacit planifier son travail.
Capacit de synthse, et d'analyse.
Capacit rsoudre les problmes, et les imprvus.
Respect des rgles de scurit de la manutention, et du code du travail.
Respect des rgles propres la conception des entrepts.
Souci du dtail des mouvements de manutention.
Respect des limites budgtaires.
Respect des procdures de travail.
Capacit organiser, et coordonner.
Matrise de l'informatique.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

76

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Recevoir des directives.

Rception rigoureuse de directives orales, et


crites.
Interprtation intelligente des directives.

B.

Rechercher et traiter les informations :

Prise en compte attentif des besoins.

tablir les spcificits des engins de

Connaissance des techniques dentreposage.

manutention et des structures

Connaissance prcise des contraintes et des

d'entreposage utiliser ;

capacits des engins de manutention et des


structures d'entreposage.
Connaissance des rglementations lies la
construction et la scurit des entrepts
prcises dans les cahiers des charges.

rechercher les fournisseurs dengins de

Connaissance largie des fournisseurs dengins

manutention et de structures

de manutention et de structures d'entreposage.

d'entreposage.

C.

Communiquer avec les acteurs concerns :

Connaissance fine des modes de financement.

participer aux ngociations d'acquisition

Communication aise par voie orale, par

ou de location dengins de manutention et

tlphone, et par crit avec les fournisseurs

dacquisition de structures

dengins de manutention et de structures

d'entreposage ;

d'entreposage.

participer l'embauche du personnel

Connaissance approfondie du droit du travail.

dentrept.

Dfinition des profils-types communication


aise par voie orale, par tlphone, et par crit
avec le personnel d'entrept.

D.

Prendre les dcisions :

Connaissance fine des procds de

tablir les cots des moyens matriels et

quantification des temps de manutention.

humains ;

Analyse fine des informations chiffres.

participer au choix d'acquisition ou de

laboration prcise des mthodes de calcul.

location dengins de manutention et

Souci des limites budgtaires.

d'acquisition de structures d'entreposage.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

77

BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
E.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Raliser le travail :

laboration d'outils de planification.

suivre techniquement les engins de

Prise en compte des contraintes techniques.

manutention ;

Manipulation des outils de planification.

suivre les conditions de travail du

laboration d'outils de planification.

personnel dentrept.

Prise en compte des contraintes lgales.


Manipulation des outils de planification.

F.

Rapporter et analyser l'activit :

Interprtation rigoureuse des directives.

tablir des indicateurs de contrle de la

Capacit d'abstraction.

manutention et de l'entreposage ;

Renseignement complet et fidle.

renseigner les indicateurs de contrle ;

Capacit remettre en cause l'existant.

analyser la manutention et l'entreposage

Pertinence des propositions d'amlioration.

existants et prvisionnels.

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BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant de rechercher et traiter les informations (B) :

1.

Connatre le module 6.

Avant de communiquer avec les acteurs concerns (C) :

2.

Connatre le module 8.

Avant de raliser le travail (E) :

3.

Connatre le module 8.

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BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 20 : GERER LES MOUVEMENTS ET LES


EMPLACEMENTS DES PRODUITS
Dure : 120 heures

Objectif oprationnel de premier niveau de comportement


COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les mouvements et les emplacements des produits,
selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.
CONDITIONS DEVALUATION

En situation de simulation.
Individuellement ou en groupe.
partir :
de directives ;
des cots des moyens matriels et humains ;
d'un tat de l'existant ;
d'un planning court terme des besoins d'entreposage ;
de l'informatique.
CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

Capacit communiquer oralement, par tlphone, et par crit avec les clients, le personnel d'entrept.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, et aux situations.
Capacit travailler seul, et en quipe.
Capacit planifier son travail.
Capacit rsoudre les problmes, et les imprvus.
Respect du code du travail.
Respect des plannings des besoins de manutention.
Rapidit d'excution en cas d'activit importante.
Respect des procdures de travail.
Capacit organiser, et coordonner.
Matrise de l'informatique.

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BTS Logisticien de distribution

Prcisions sur le comportement


attendu
A.

B.

Programme dtudes

Critres particuliers de performance


(par prcision)

Recevoir des directives :


apporter un soutien technique dans la

Application judicieuse des techniques de

dmarche commerciale.

vente appliques aux services.

Rechercher et traiter les informations :


recenser les besoins.

C.

Questionnaire exhaustif des besoins.

Communiquer avec les acteurs concerns :


communiquer avec les diffrents acteurs

Interprtation technique labore des besoins


exprims.
Communication aise par voie orale, par
tlphone, et par crit.

internes et externes.
D.

Prendre les dcisions :

laboration prcise de plans dimplantation.

dfinir limplantation dtaille des zones ;

Respect strict des rglementations de

optimiser les mouvements et les

scurit.

emplacements ;

Choix appropri du matriel et du personnel.

dfinir les modalits de rception, de

Souci de l'optimisation des manutentions.

prparation des commandes, dexpdition ;

Souci de loptimisation des emplacements.

dterminer les emballages ;

Contrle strict de la rentabilit.

dfinir les prestations annexes.

Respect soucieux des plannings des besoins.


Suivi de la rentabilit.
Choix judicieux d'emballages appropris.
Mise en place imaginative de prestations
adaptes.

E.

F.

Raliser le travail :

Connaissance des techniques de

transmettre les tches de travail au

management.

personnel d'entrept.

Transmission claire des instructions.

Contrler l'excution du travail :

Contrle de la qualit.

contrler l'excution des tches ;

Respect des procdures de travail.

suivre administrativement les mouvements

Manipulation des outils de planification.

et les emplacements.

Suivi strict des adresses.


Suivi strict des emballages durables.
Dclenchement fidle de la facturation.

G.

Rapporter et analyser l'activit :


dresser les tableaux de bord.

Interprtation rigoureuse des directives.


Renseignement complet et dtaill.
Rapport synthtique de l'activit.

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BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de comportement


LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant de prendre les dcisions (D) :

1.

Connatre les procds de tarification

Avant de contrler l'excution du travail (F) :

2.

Connatre les normes de qualit

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BTS Logisticien de distribution

Programme dtudes

MODULE N 21 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL


(STAGE 2)
Dure : 240 heures

Objectif Oprationnel De Premier Niveau De Situation


INTENTION POURSUIVIE
Acqurir la comptence pour sintgrer au milieu de travail, en tenant compte des prcisions et en participant
aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les conditions et les critres qui suivent.
PRECISIONS
Connatre le milieu de travail.
Sengager dans un milieu de travail.
Prendre conscience des changements de perception quentrane un stage professionnel diffrents
points de vue : contexte de travail, pratiques professionnelles, aptitudes, gots et attentes, formation
reue.
PLAN DE MISE EN SITUATION
PHASE 1 : PREPARATION DU STAGE PROFESSIONNEL
A. Prendre connaissance de linformation et des modalits relatives au stage.
B. Rechercher de linformation concernant les lieux de stage.
PHASE 2 : ENGAGEMENT EN MILIEU DE TRAVAIL
C. Observer le contexte de travail.
D. Observer des logisticiens de distribution durant lexercice de leurs tches.
E. Effectuer diverses tches professionnelles associes la formation ou participer leur
ralisation, le cas chant.
F. Produire un bref rapport faisant tat de ses observations sur le contexte de travail et sur les
tches exerces dans lentreprise.
PHASE 3 : COMPARAISON DES PERCEPTIONS DE DEPART AVEC LES REALITES DU MILIEU
G. Relever les aspects de la profession qui correspondent la formation reue ainsi que ceux
qui en diffrent.
H. Comparer sa perception de la profession avant et aprs le stage.
I. Dterminer linfluence de lexprience sur le choix dun futur emploi.
J. Commenter, selon ses prfrences, son exprience dans chaque lieu de stage.

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Programme dtudes

Objectif oprationnel de premier niveau de situation


CONDITIONS DENCADREMENT

Mettre la disposition de lapprenant les sources dinformation ncessaires.


Fournir lapprenant deux ou trois lieux de stage.
Prparer et maintenir une collaboration troite entre le centre de formation et lentreprise.
Sassurer de la supervision des apprenants par une personne responsable de lentreprise.
Assurer lencadrement priodique des apprenants.
Intervenir en cas de difficults ou de problmes.
Favoriser les changes dopinions entre les apprenants ainsi que lexpression de tous.

CRITERES DE PARTICIPATION
PHASE 1 :

Consulte les documents mis sa disposition.

PHASE 2 :

Respecte les directives de lentreprise en ce qui concerne les activits exerces titre dapprenant, les
horaires de travail, les rgles dthique professionnelle et les rgles de sant et de scurit au travail.
Produit un rapport faisant tat des observations sur au moins cinq aspects du contexte de travail et sur
les activits exerces au cours du stage.

PHASE 3 :

Partage avec ses condisciples son exprience en milieu de travail.

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Programme dtudes

Objectif oprationnel de second niveau de situation

LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINTE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:

Avant dentreprendre les activits de la phase 2, Engagement en milieu de travail :

1.

Dcrire les lments consigner au cours du stage.

2.

Dcrire le comportement adopter au milieu de travail.

Avant d'entreprendre les activits de la phase 3, Comparaison des perceptions de dpart avec les
ralits du milieu :

3.

Enumrer ses aptitudes, ses prfrences et ses attentes.

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