لوجستيكي في التوزيع

REPUBLIQUE TUNISIENNE
MINISTERE DE LA FORMATION
PROFESSIONNELLE ET DE LEMPLOI
CENTRE NATIONAL DE FORMATION DE

FORMATEURS ET D'INGENIERIE DE FORMATION
PROGRAMME DETUDES
BTS : LOGISTICIEN DE DISTRIBUTION
:
Secteur : Transport, conduite

et maintenance des vhicules et des
engins de travaux publics et agricoles
:

Sous Secteur : Transport
:
0905401
BTS Logisticien de distribution
Programme dtudes
EQUIPE DE REALISATION
Conception et rdaction
NOUMI Lazhar
Ingnieur de formation
CENAFFIF
BEZZAOUIA Hosni
Ingnieur de formation
CENAFFIF
Contenu
BILLENGER Gilles
Expert AFPA
Collaboration
TELMOUDI Njib
Directeur technique
Du CENAFFIF
DATE DE REALISATION
Avril 2000
Mise en forme
JLASSI Monia
CENAFFIF
Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation
Programme dtudes
REMERCIEMENTS
La ralisation de cet ouvrage a t rendue possible grce des nombreuses collaborations
des milieux du travail et de la formation professionnelle.
Le CENAFFIF remercie le personnel des entreprises qui a t consult et qui a particip

llaboration du programme du logisticien de distribution.
Programme dtudes
SOMMAIRE
EQUIPE DE REALISATION .....................................................................................................1
REMERCIEMENTS..................................................................................................................2
SOMMAIRE..............................................................................................................................3
PRESENTATION DU PROGRAMME ......................................................................................5
PREMIERE PARTIE.................................................................................................................7
1.
SYNTHESE DU PROGRAMME DETUDES .......................................................7
2.
BUTS DE LA FORMATION .................................................................................9
3.
COMPETENCES VISEES .................................................................................11
MATRICE DES COMPETENCES ..........................................................................................12

4.
OBJECTIFS GENERAUX ET ENONCE DES COMPETENCES.......................13
5.
OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER ET DE SECOND NIVEAU......15

5.1.
DEFINITION DES CONCEPTS ..........................................................................15
5.2.
GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER

NIVEAU .............................................................................................................17
5.2.1.
LECTURE DUN OBJECTIF DEFINI EN TERMES DE COMPORTEMENT

17
5.2.2.
LECTURE DUN OBJECTIF DEFINI EN TERMES DE SITUATION ..........18
DEUXIEME PARTIE...............................................................................................................19
MODULE N 01 : PROFESSION ET FORMATION.................................................19
MODULE N 02 : LANGLAIS DU TRANSPORT - LOGISTIQUE............................22
MODULE N 03 : MAITRISER LA COMPTABILITE, LA FISCALITE ET LA
GESTION FINANCIERE DU TRANSPORT-LOGISTIQUE......................................25
MODULE N 04 : MAITRISER L'ECONOMIE DU TRANSPORT-LOGISTIQUE .....27
MODULE N 05 : RECONNAITRE LES MARCHANDISES ET LES EMBALLAGES
.................................................................................................................................30
MODULE N 06 : RECONNAITRE LES MOYENS DE TRANSPORT ET DE
MANUTENTION.......................................................................................................32
MODULE N 07 : MAITRISER LE DROIT DU TRAVAIL DU TRANSPORT
LOGISTIQUE ...........................................................................................................36
MODULE N 08 : MAITRISER LA GEOGRAPHIE DES TRANSPORTS ................38
MODULE N 09 : GERER LES MOYENS DE TRANSPORT ..................................40
Programme dtudes
MODULE N 10 : MAITRISER LES BASES DU DROIT COMMERCIAL DU

TRANSPORT-LOGISTIQUE....................................................................................44
MODULE N 11 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL ...................................47
(STAGE 1) ...............................................................................................................47
MODULE N 12 : MAITRISER LES BASES DU COMMERCE EXTERIEUR ET DE
LA DOUANE ............................................................................................................50
MODULE N 13 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE DU TRANSPORT
LOGISTIQUE ...........................................................................................................53
MODULE N 14 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE MANAGEMENT ................56
MODULE N 15 : GERER LES BESOINS DE TRANSPORT..................................59
MODULE N 16 : GERER LES TRANSPORTS EXTERNES ..................................64
MODULE N 17 : MOYENS DE RECHERCHE DEMPLOI .....................................69
MODULE N 18 : GERER LES STOCKS ................................................................72
MODULE N 19 : GERER LES MOYENS DE MANUTENTION ET
D'ENTREPOSAGE ..................................................................................................75
MODULE N 20 : GERER LES MOUVEMENTS ET LES EMPLACEMENTS DES
PRODUITS ..............................................................................................................80
MODULE N 21 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL ...................................83
Programme dtudes
PRESENTATION DU PROGRAMME
Le programme est dfini selon lapproche par comptences, formul en termes dobjectifs et
dcoup en modules. Il est conu selon une approche globale qui tient compte la fois des
facteurs tels que les besoins de formation, la situation de travail, les fins, les buts ainsi que
les stratgies et les moyens pour atteindre les objectifs.
Le programme, nonce et structure les comptences que lapprenant doit acqurir pour
obtenir son diplme. Ce programme doit servir de rfrence pour la planification de la
formation et de lapprentissage ainsi que pour la prparation du matriel didactique et du
matriel dvaluation.
La dure du programme est de 2862 heures parmi lesquelles 1325 heures sont consacres
lacquisition de comptences lies directement la matrise des tches du mtier , 975
heures lacquisition de comptences plus larges et 562 heures aux enseignements
gnraux . Le programme est divis en 21 modules dont la dure varie de 30 heures 240
heures (multiples de 15). Cette dure comprend le temps requis pour lvaluation des
apprentissages aux fins des tudes et pour lenseignement correctif.
Le programme comprend deux parties. La premire, dintrt gnral, prsente une vue
densemble du programme de formation et comprend cinq chapitres. Le premier chapitre
synthtise, sous forme de tableau, linformation essentielle. Le deuxime dfinit les buts de
la formation. Le troisime traite des comptences vises. Le quatrime traite des objectifs
gnraux. Enfin, le cinquime chapitre apporte des prcisions au sujet des objectifs
oprationnels. La seconde partie vise davantage les personnes touches par lapplication du
programme. On y dcrit les objectifs oprationnels de chaque modules.
Dans ce contexte dapproche globale, trois documents accompagnent le programme : le

Guide pdagogique, le Guide dvaluation et le Guide dorganisation pdagogique et
matrielle.
Programme dtudes
LEXIQUE
Buts de la formation
Enonc des intentions de formation retenus pour le programme. Il rassemble les objectifs
gnraux de la formation professionnelle.
Comptence
Pouvoir dagir, de russir et de progresser qui se fonde sur un ensemble organis de savoirs
et qui permet de raliser adquatement des taches et des activits de travail.
Objectifs gnraux
Expression des intentions de formation en catgories de comptences dvelopper chez
lapprenant. Ils servent lorientation et au regroupement des objectifs oprationnels.
Objectifs oprationnels
Un objectif oprationnel exprime lessentiel dune comptence ainsi que les balises
ncessaires pour guider correctement lenseignement, lapprentissage et lvaluation ayant
trait la comptence retenue.
Module (Module dun programme)
Unit constitutive ou composante dun programme dtudes comprenant un objectif
oprationnel de premier niveau et des objectifs oprationnels de second niveau qui
laccompagnent.
Programme dtudes
PREMIERE PARTIE
1. SYNTHESE DU PROGRAMME DETUDES
Nombre de modules :
Dure en heures
30
2862
Listes des modules
Numro
Titre du module
Dure
01
Profession et formation
80
02
Langlais du transport - logistique
75
03
Matriser la comptabilit, la fiscalit et la gestion financire du transport logistique
120
04
Matriser lconomie du transport logistique
120
05
Reconnatre les marchandises et les emballages
90
06
Reconnatre les moyens de transport et de manutention
105
07
Matriser le droit du travail du transport - logistique
75
08
Matriser la gographie des transports
60
09
Grer les moyens de transport
120
10
Matriser les bases du droit commercial du transport-logistique
75
11
Intgration au milieu du travail (stage 1)
240
12
Matriser les bases du commerce extrieur et de la douane
75
13
Matriser les techniques de vente du transport logistique
90
14
Matriser les techniques de management
30
15
Grer les besoins de transport
240
16
Grer les transports externes
150
17
Moyens de recherche d'emploi
60
18
Grer les stocks
45
19
Grer les moyens de manutention et dentreposage
90
20
Grer les mouvements et les emplacements des produits
120
21
Intgration au milieu du travail (stage 2)
240
Programme dtudes
Numro
Titre du module
Dure
ENSEIGNEMENTS GENERAUX
Anglais.
72
Franais.
72
Arabe
36
Gestion d'entreprise.
132
Lgislation.
20
Gestion de la qualit.
36
ducation environnementale.
36
Informatique.
86
ducation physique (facultatif)
72
Total
2862
Programme dtudes
2. BUTS DE LA FORMATION
Les buts de la formation dun Logisticien de distribution sont dfinis partir des buts
gnraux de la formation professionnelle et en tenant compte, en particulier, de la situation
de travail.
Ces buts sont :

Rendre la personne efficace dans l'exercice d'une profession en lui permettant :
de raliser correctement et de faon acceptable, ds l'entre sur le march du travail,

les tches et les activits inhrentes au logistique de distribution.
d'voluer adquatement dans l'exercice de sa profession en favorisant :
l'acquisition des habilets intellectuelles qui entranent des choix judicieux ainsi
que la capacit rsoudre des problmes lors de l'excution des tches ;
l'acquisition d'habitudes de travail axes sur la sant et la scurit ;
l'adoption des attitudes d'thique professionnelle et le dveloppement du sens de
responsabilit ;
le renforcement des habitudes d'attention et de prcision dans l'excution de
diffrents travaux dentreposage ;
le renforcement des habitudes d'ordre, de propret et de vitesse d'excution dans
l'exercice de son mtier.
Assurer l'intgration de la personne la vie professionnelle en lui permettant :
de connatre le march du travail en logistique de distribution ;

de se familiariser avec la profession en participant aux activits de son milieu de
travail ;
de connatre ses droits et ses responsabilits en tant que travailleur.
Programme dtudes
Favoriser l'volution et l'approfondissement des savoirs professionnels chez

lapprenant en lui permettant :
de dvelopper son autonomie, le sens des responsabilits et le got de la russite ;

d'acqurir des mthodes de travail et le sens de la discipline ;
de dvelopper sa capacit dapprendre, de sinformer et de se documenter ;
de comprendre les principes inhrents aux diffrents travaux dentreposage;
de comprendre les principes sous-jacents aux diffrents types de travaux excuter ;
de dvelopper une proccupation en matire de rendement optimal.
Assurer la mobilit professionnelle de la personne en lui permettant :
de dvelopper des attitudes positives l'gard des changements technologiques et

des situations nouvelles ;
d'accrotre sa capacit d'apprendre et de s'informer ;
de se prparer la recherche dynamique d'un emploi.
10
Programme dtudes
3. COMPETENCES VISEES
Les comptences vises, dun Logisticien de distribution, sont prsentes dans le tableau Il
qui suit. On y met en vidence les comptences gnrales, les comptences particulires
(ou propres au mtier) ainsi que les grandes tapes du processus de travail.
Les comptences gnrales regroupent des activits communes plusieurs tches ou

plusieurs situations. Elles portent, entre autres, sur la comprhension de principes
technologiques ou scientifiques lis au mtier. Les comptences particulires visent des
tches et des activits directement utiles l'exercice du mtier. Quant au processus de
travail, il met en vidence les tapes les plus significatives de la ralisation des tches et des
activits du mtier.
Le tableau II est double entre ; il s'agit d'une matrice qui permet de voir les liens qui
existent entre des lments placs l'horizontale et des lments placs la verticale. Le
symbole ( ) montre qu'il existe une relation entre une comptence particulire et une tape
du processus de travail. Le symbole (
) indique qu'il y a un rapport entre une comptence
gnrale et une comptence particulire. Des symboles noircis indiquent, en plus, que l'on
tient compte de ces liens dans la formulation d'objectifs visant l'acquisition de comptences
particulires (ou propres au mtier).
La logique suivie au moment de la construction de la matrice des objets de formation influe

sur la squence d'enseignement des modules. De faon gnrale, on prend en considration
une certaine progression dans la complexit des apprentissages et le dveloppement de
l'autonomie de lapprenant. De ce fait, l'axe vertical prsente les comptences particulires
dans un ordre relativement fixe pour l'enseignement et sert de point de dpart pour
l'agencement de l'ensemble des modules. Certains deviennent ainsi pralables d'autres ou
doivent tre vus en parallle.
11
Programme dtudes
MATRICE DES COMPETENCES
12
Programme dtudes
4. OBJECTIFS GENERAUX ET ENONCE DES

COMPETENCES
Les objectifs gnraux du programme logisticien de distribution sont prsents ci-aprs. Ils
sont accompagns des noncs de comptences lies chacun des objectifs oprationnels
de premier niveau qu'ils regroupent.
Dvelopper chez lapprenant les comptences ncessaires pour lintgration au milieu
du travail et au milieu de formation
Se situer au regard de la formation et de la dmarche formation.
Communiquer en milieu de travail.
Utiliser des mthodes de recherche demploi.
S'intgrer au milieu de travail.
Dvelopper chez lapprenant les comptences ncessaires pour lexercice scuritaire
des travaux de manutention
Appliquer les rgles de sant et de scurit au travail.
Faire acqurir lapprenant les comptences de base ncessaires l'excution des
tches en Logistique de distribution
Matriser les bases de l'anglais du transport-logistique.
Matriser la gographie du transport.
Identifier les moyens de transport, de manutention et les emballages.
Appliquer les bases juridiques d'une opration de transport.
Situer une opration de transport dans le contexte conomique internationale.
Appliquer les rgles de matire dangereuses en colis.
Appliques les rgles de transport de matires dangereuses en citernes.
13
Programme dtudes
Faire acqurir lapprenant les comptences particulires l'excution des tches

dun logisticien de distribution
Constituer un fichier fournisseur et un fichier client.

Etudier la faisabilit des oprations de transport.
Grer des oprations de Logistique de distribution.
Faire ressortir les lments d'une problmatique lie aux oprations de transport.
Traiter des dossiers litiges/accidents.
Grer un parc de vhicules.
14
Programme dtudes
5. OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER ET DE

SECOND NIVEAU
5.1.
DEFINITION DES CONCEPTS
Un objectif oprationnel de premier niveau est dfini pour chacune des comptences vises
conformment leur prsentation au chapitre 3 ; celles-ci sont structures et articules en
un projet intgr de formation permettant de prparer lapprenant la pratique d'un mtier.
Cette organisation systmique des comptences produit des rsultats qui dpassent ceux de
la formation par lments isols. Une telle faon de procder assure, en particulier, la
progression harmonieuse d'un objectif un autre, lconomie dans les apprentissages (en
vitant les rptitions inutiles), l'intgration et le renforcement d'apprentissages, etc.
Les objectifs oprationnels de premier niveau constituent les cibles principales et obligatoires
de la formation et de l'apprentissage. Ils sont pris en considration pour l'valuation aux fins
de la sanction de la formation. Ils sont dfinis en terme de comportement ou de situation et
prsentent selon le cas, les caractristiques suivantes :
un objectif de comportement est un objectif relativement ferm qui dcrit des actions
et des rsultats attendus de lapprenant au terme d'une tape de sa formation.
l'valuation porte sur les rsultats attendus ;
un objectif de situation est un objectif relativement ouvert qui dcrit les phases d'une
situation ducative dans laquelle on place lapprenant. les produits et les rsultats
varient dun apprenant un autre. lvaluation porte sur la participation de lapprenant
aux activits proposes selon le plan de mise en situation.
L'ensemble de l'objectif (les six composantes et particulirement la dernire phase de

l'objectif de situation, voir 5.2) dtermine ou oriente des apprentissages globaux,
d'intgration et de dvelopper 'une comptence.
15
Programme dtudes
Les objectifs oprationnels de second niveau servent de repres quant aux apprentissages
pralables ceux directement requis pour latteinte d'un objectif de premier niveau. Ils sont
groups en fonction des prcisions (voir 5.2 A) ou des phases (voir 5.2 B) de l'objectif
oprationnel de premier niveau.
REMARQUES
Les objectifs oprationnels de premier et de second niveau supposent la distinction nette de
deux paliers d'apprentissages :
au premier palier, les apprentissages qui concernent les savoirs pralables ;
au second palier, les apprentissages qui concernent la comptence.
Les objectifs oprationnels de second niveau indiquent les savoirs pralables. ils servent
prparer les apprenants entreprendre correctement les apprentissages directement
ncessaires l'acquisition d'une comptence. On devrait toujours, les adapter aux besoins
particuliers des apprenants ou des groupes en formation.
Les objectifs oprationnels de premier niveau guident les apprentissages que les apprenants
doivent faire pour acqurir une comptence.
Les prcisions ou les phases de l'objectif dterminent ou orientent des apprentissages
particuliers raliser, ce qui permet l'acquisition d'une comptence de faon progressive par
lments ou par tapes.
Pour atteindre les objectifs, des activits dapprentissage pourraient tre prpares de la
faon suivante :
des activits particulires pour les objectifs de second niveau ;
des activits particulires pour des prcisions ou des phases des objectifs de premier
niveau ;
des activits globales pour les objectifs de premier niveau.
16
5.2.
Programme dtudes
GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS

OPERATIONNELS DE PREMIER NIVEAU
5.2.1.
Lecture dun objectif dfini en termes de

comportement
Un objectif dfini en termes de comportement comprend six composantes. Les trois

premires composantes donnent une vue d'ensemble de l'objectif :
le comportement attendu prsente une comptence comme le comportement global
attendu la fin des apprentissages d'un module ;
les conditions d'valuation dfinissent ce qui est ncessaire ou permis lapprenant
au moment de vrifier s'il a atteint l'objectif; on peut ainsi appliquer les mmes
conditions d'valuation partout ;
les critres gnraux de performance dfinissent des exigences qui permettent de
voir globalement si les rsultats obtenus sont satisfaisants.
Les trois dernires composantes permettent d'avoir une vue prcise et une comprhension
claire de l'objectif :
les prcisions sur le comportement attendu dcrivent les lments essentiels de la
comptence sous la forme de comportements particuliers ;
les critres particuliers de performance dfinissent des exigences respecter et
accompagnent habituellement chacune des prcisions. ils permettent de porter un
jugement plus clair sur l'atteinte de l'objectif ;
le champ d'application de la comptence prcise les limites de l'objectif, le cas
chant. il indique si l'objectif s'applique une ou plusieurs tches, une ou
plusieurs professions, un ou plusieurs domaines, etc.
17
5.2.2.
Programme dtudes
Lecture dun objectif dfini en termes de

situation
Un objectif dfini en termes de situation comprend six composantes :

l'intention poursuivie prsente une comptence comme une intention poursuivre
tout au long des apprentissages d'un module ;
les prcisions mettent en vidence l'essentiel de la comptence et permettent une
meilleure comprhension de l'intention poursuivie ;
le plan de mise en situation dcrit, dans ses grandes lignes, la situation ducative
dans laquelle on place lapprenant pour lui permettre d'acqurir la comptence vise.
il comporte habituellement trois phases dapprentissages :
une phase d'information ;
une phase de ralisation, d'approfondissement ou d'engagement ;
une phase de synthse, d'intgration et d'autovaluation.
les conditions d'encadrement dfinissent des balises respecter et des moyens

mettre en place, de faon rendre possibles les apprentissages et avoir les mmes
conditions partout. elles peuvent comprendre des principes d'action ou des modalits
particulires ;
les critres de participation dcrivent les exigences de participation que lapprenant
doit respecter pendant l'apprentissage. ils portent sur la faon d'agir et non sur des
rsultats obtenir en fonction de la comptence vise. des critres de participation
sont gnralement prsents pour chacune des phases du plan de mise en situation ;
le champ d'application de la comptence prcise les limites de l'objectif, le cas
chant. il indique si l'objectif s'applique une ou plusieurs tches, une ou
plusieurs professions, un ou plusieurs domaines, etc.
18
Programme dtudes
DEUXIEME PARTIE
MODULE N 01 : PROFESSION ET FORMATION
Dure : 80 heures
Objectif oprationnel de premier niveau de situation

INTENTION POURSUIVIE
Acqurir la comptence pour se situer au regard de la profession et de la dmarche de formation en tenant

compte des prcisions et en participant aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les
conditions et les critres qui suivent.
PRECISIONS
Connatre la ralit de la profession.

Comprendre le projet de formation.
Confirmer son orientation professionnelle.
PLAN DE MISE EN SITUATION

PHASE 1 : INFORMATION SUR LA PROFESSION
A. Sinformer sur le march du travail dans le domaine de la logistique du transport.
B. Sinformer sur la nature et les exigences de lemploi au cours de visites, dentrevues,
dexamens de documents, etc. ...
C. Prsenter les donnes recueillies ainsi que sa perception de la profession.
PHASE 2 : INFORMATION SUR LE PROJET DE FORMATION ET ENGAGEMENT DE LA DEMARCHE
D. Discuter des habilits, aptitudes et connaissances ncessaires pour pratiquer la profession.
E. Sinformer sur le projet de formation.
F. discuter de la pertinence du programme de formation par rapport la situation de travail en
logistique du transport.
G. Faire part de ses premires ractions lgard de la profession et de la formation.
19
Programme dtudes

PHASE 3 : EVALUATION ET CONFIRMATION DE SON ORIENTATION
H. Prciser ses prfrences, ses aptitudes, et ses attentes pour la logistique du transport.
I.
Evaluer son orientation professionnelle en comparant les aspects et les exigences de la

profession avec ses prfrences, ses aptitudes et ses attentes.
J. Prsenter dans un rapport le rsultat de son valuation.

CONDITIONS DENCADREMENT
Crer un climat dpanouissement personnel et dintgration professionnelle.

Privilgier les changes dopinions entre les apprenants.
Favoriser lexpression de lensemble du groupe.
Motiver les apprenants entreprendre les activits proposes.
Permettre aux apprenants davoir une vue juste de la profession.
Fournir aux apprenants les moyens dvaluer leurs orientations professionnelles avec honntet et
objectivit.
Organiser des visites dentreprises reprsentatives des principaux milieux de travail en logistique du
transport.
Assurer la disponibilit de la documentation pertinente.
Organiser une rencontre avec les spcialistes de la profession.
Fournir une structure du rapport.
CRITERES DE PARTICIPATION
PHASE 1 :
Recueillir des donnes sur la majorit des sujets traiter.
Sefforcer dexprimer sa perception de la profession au moment dune rencontre de groupe en faisant le
lien avec les donnes recueillies.
PHASE 2 :
Donner son opinion sur quelques exigences auxquelles il faut satisfaire pour pratiquer la profession.
Exprimer sa perception du programme de formation au moment dune rencontre de groupe.
PHASE 3 :
Produire un rapport contenant :
une prsentation sommaire de ses prfrences, de ses attentes et de ses aptitudes ;
des explications sur son orientation en respectant les normes demandes.
20
Programme dtudes
Objectifs oprationnels de second niveau de situation

LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGS PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :
Avant dentreprendre les activits de chacune des phases :
1.
tre rceptif linformation relative la profession et la formation.
2.
Avoir le souci de partager sa perception de la profession avec les autres personnes du groupe.
Avant d'entreprendre des activits de la phase 1, Information sur la profession :
3.
Reprer linformation.
4.
Dterminer une faon de noter et de prsenter des donnes.
5.
Donner le sens de qualifications requises au seuil dentre sur le march du travail .
6.
Expliquer les principales rgles permettant de discuter correctement en groupe.
Avant dentreprendre des activits de la phase 2, Information sur le projet de formation et

engagement :
7.
Dfinir les termes habilit, aptitude, attitude et connaissance.
8.
Dcrire la nature et la fonction dun programme dtude.
Avant dentreprendre des activits de la phase 3, Evaluation et confirmation de son orientation :
9.
Distinguer les prfrences, les aptitudes et les attentes.
10.
Dcrire les principaux lments dun rapport confirmant un choix dorientation professionnelle.
21
Programme dtudes
MODULE N 02 : LANGLAIS DU TRANSPORT - LOGISTIQUE

Dure : 75 heures
Objectif oprationnel de premier niveau de comportement

COMPORTEMENT ATTENDU
pour dmontrer sa comptence lapprenant doit matriser langlais appliqu la logistique de distribution
selon
les conditions, les critres et les prcisions qui suivent.
CONDITIONS DEVALUATION
Individuellement ou en groupe.
En condition de simulation.
A Partir :
de directives crites et orales.
A laide :
de dictionnaires, de revues de langue anglaise, douvrages, CD ROM, moniteur TV.
CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE
Bonne mmorisation.
Capacit de communiquer en anglais technique verbalement et par crit.
22
Prcisions sur le comportement

attendu
A.
Programme dtudes
Critres particuliers de performance

(par prcision)
Sexprimer oralement ou par crit lors des actions
Pratique aise au tlphone de langlais
mener pour faire excuter une opration de
appliqu au transport.
Logistique de distribution.
Pratique aise de langlais appliqu au

transport lors dun entretien.
B.
C.
Pratique aise de langlais appliqu au
transport pour rdiger un courrier, une note,
transport arien.
et tablir un document.
Traduction rapide et fiable dun texte en
anglais appliqu au transport.
transport maritime.
23
Programme dtudes
Objectifs oprationnels de second niveau de comportement

LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE, JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
Avant dentreprendre toute action :
1.
Faire preuve de connaissances solides du vocabulaire usuel, du vocabulaire commercial de la

langue anglaise.
2.
Matriser la grammaire anglaise.
3.
Montrer une pratique aise, orale et crite, de langlais usuel.
4.
Bien connatre les termes techniques en franais et arabe lis la logistique de distribution.
24
Programme dtudes
MODULE N 03 : MAITRISER LA COMPTABILITE, LA FISCALITE ET

LA GESTION FINANCIERE DU TRANSPORTLOGISTIQUE
Dure : 120 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les bases de comptabilit, de fiscalit et de gestion
du transport logistique, selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.
En situation de simulation.
A partir :
d'explications ;
de directives.
A l'aide :
du plan comptable ;
de dclarations fiscales d'entreprises ;
de l'informatique.
Logique du raisonnement.
Respect des procdures comptables.
Capacit d'analyse de donnes chiffres.
Matrise de l'informatique.
25

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Connatre les statuts juridiques des entreprises.
Connaissance des statuts juridiques des

principaux types de socits.
Analyse claire des avantages et des
inconvnients des principaux types de socits
pour lactivit du transport logistique.
B.
Apprhender le compte de rsultats et le bilan
Comprhension de la logique et des grandes
de lentreprise prive.
parties du compte de rsultat et du bilan.

Recomposition prcise de comptes de rsultats
et de bilan partir de donnes chiffres.
C.
Connatre la facturation et les modes de
Connaissance prcise de la facturation.
payement.
Connaissance prcise des modes de

payement.
D.
Reconnatre les principes comptables.
Connaissance du plan comptable.

Comprhension des critures comptables.
E.
Appliquer la comptabilit des stocks.
Connaissance des comptes lis aux stocks.

Passation juste d'critures comptables lies aux
stocks.
F.
Reprer les types de fiscalit de l'entreprise
Connaissance largie des types de fiscalit.
prive.
Comprhension prcise des critures

comptables lies la TVA.
Renseignement de dclarations fiscales.
G.
Apprhender la trsorerie de l'entreprise prive.
tablissement prcis de plans de trsorerie

court et moyen termes.
Analyser le compte de rsultats et le bilan.
Connaissance nette des ratios du compte de

rsultat et du bilan.
Calcul de ratios.
Analyse de la situation financire d'entreprises
donnes partir de leurs comptes de rsultats
et de leurs bilans.
26
Programme dtudes
MODULE N 04 : MAITRISER L'ECONOMIE DU TRANSPORTLOGISTIQUE

Dure : 120 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser l'conomie des transports et de la logistique,
selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.
partir :
de directives.
l'aide :
d'ouvrages conomiques ducatifs ;
d'ouvrages conomiques et professionnels gnralistes ;
de priodiques professionnels ;
d'annuaires professionnels ;
de parutions professionnelles propos des grandes entreprises ;
de visites auprs des responsables d'entreprises.
Culture conomique gnrale.

Capacit de synthse et d'analyse.
Connaissance gnrale de l'entreprise.
Capacit communiquer oralement et par crit.
Persvrance dans la recherche des informations.
27

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Apprhender les conomies tunisienne et
Connaissance largie des acteurs publics et
internationale.
privs, de leurs relations et de leurs changes.

Synthse pertinente des volutions
conomiques.
B.
Apprhender le concept logistique.
Restitution synthtique des enjeux logistiques.

Dfinition claire des comptences du service
logistique d'entreprises donnes.
C.
Caractriser les modes de transport routier,
Reconnaissance gnrale des caractristiques,
ferroviaire, maritime et arien.
des forces et des faiblesses des diffrents

modes de transport.
Choix judicieux d'un mode ou d'une
combinaison de plusieurs modes en fonction
des besoins de transport exprims.
D.
Identifier les mcanismes du march des
Connaissance prcise des acteurs publics et
transports.
privs, de leurs rles et de leurs relations.

Synthse claire des volutions
professionnelles.
E.
Reconnatre les fonctions de l'entreprise.
Lecture aise des organigrammes des

entreprises de transport.
Capacit imaginer des organigrammes en
fonction des activits des entreprises.
F.
Reprer les grandes entreprises nationales et
Reconnaissance instantane des activits
internationales du transport logistique.
principales des grandes entreprises.

Recherche fine de dtails complmentaires.
28
Programme dtudes
Objectif oprationnel de second niveau de comportement
LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINDRE
Avant d'identifier les mcanismes de l'conomie de march nationale et internationale (A) :
1.
Connatre l'conomie de march.
Avant de reconnatre les fonctions de l'entreprise de transport (E) :
2.
Connatre les principes d'organisation de l'entreprise.
29
Programme dtudes
MODULE N 05 : RECONNAITRE LES MARCHANDISES ET LES

EMBALLAGES
Dure : 90 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit reconnatre les types de marchandises et d'emballages,
partir :
de directives ;
d'informations concernant les produits.
l'aide :
d'encyclopdies relatives aux matires dangereuses.
Souci des caractristiques physiques et chimiques des marchandises.

Matrise des flux.
30

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Reconnatre les caractristiques des marchandises
Association des noms communs de
en termes de transports et de manutention.
marchandises et de leurs caractristiques

physiques de transport et de manutention.
Calcul des poids, des volumes ou des
planchers.
B.
C.
Identifier les contraintes physiques et
Identification des marchandises particulires.
rglementaires lies aux spcificits de
Connaissance prcise des risques et des
marchandises particulires.
contraintes rglementaires.
Choisir les types d'emballages de transport
Connaissance approfondie des emballages
adapts aux besoins.
normaliss des diffrents modes de transport.

Choix judicieux des emballages de transport
appropris.
Calcul des capacits des emballages de
transport.
D.
Apprcier les modes de gestion des emballages
Connaissance des principes de gestion des
durables.
emballages durables.
Calcul des rotations et des parcs.
Calcul des soldes des partenaires.
31
Programme dtudes
MODULE N 06 : RECONNAITRE LES MOYENS DE TRANSPORT

ET DE MANUTENTION
Dure : 105 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit reconnatre les caractristiques des moyens de transport et de
manutention, selon les conditions, les critres, les prcisions qui suivent.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les marchandises et les emballages.
l'aide :
d'encyclopdies professionnelles des transports ;
du code de la route ;
de descriptifs techniques ;
de l'informatique.
Respect des contraintes lgales, techniques, mcaniques.

Souci des principes de gomtrie.
32

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Reconnatre les types de vhicules routiers ou
Reconnaissance prcise des silhouettes des
dengins de manutention.
vhicules routiers ou des engins de

manutention.
Description fine des composantes essentielles
avec le vocabulaire technique appropri.
Connaissance prcise des normes techniques.
B.
C.
Apprhender les caractristiques mcaniques
Reconnaissance des incidences en termes de
des vhicules routiers ou des engins de
maintenance technique.
manutention.
Gestion optimise d'un atelier intgr.
Connatre la rglementation professionnelle
Connaissance prcise de la rglementation
nationale et internationale des transports
nationale et internationale.
routiers.
Apprciation dtaille des fautes en cas de

contrle des autorits.
D.
Identifier les rgles d'utilisation des vhicules
Description des quipements de scurit.
routiers ou des engins de manutention.
Connaissance prcise des rglementations de

circulation et dutilisation.
Apprciation pertinente des responsabilits en
cas d'accident de circulation.
E.
Identifier les rglementations spcifiques
Description des quipements de scurit.
dutilisation des vhicules routiers.
Connaissance prcise des rglementations de

circulation.
33

attendu
F.
Programme dtudes

(par prcision)
valuer les contraintes et les capacits de
Choix judicieux des vhicules routiers ou des
chargement des vhicules routiers ou des
engins de manutention en fonction des
engins de manutention.
contraintes physiques des marchandises et des

emballages.
Optimisation des capacits de chargement.
Conception de vhicules routiers, d'engins de
manutention ou d'quipements adapts.
G.
Distinguer les types de moyens des transports
Reconnaissance aise des silhouettes de
Ferroviaire, arien ou maritime et leurs
moyens des transports ferroviaire, arien ou
contraintes de chargement.
maritime.
Description gnrale des composantes
essentielles avec le vocabulaire technique
appropri.
Connaissance des normes techniques.
Choix judicieux des moyens de transports
ferroviaire, arien ou maritime en fonction des
contraintes physiques des marchandises et des
emballages.
34
Programme dtudes
Avant dapprhender les caractristiques mcaniques des vhicules routiers ou des engins de
manutention (B) :
1.
Connatre les principes mcaniques.
35
Programme dtudes
MODULE N 07 : MAITRISER LE DROIT DU TRAVAIL DU

TRANSPORT LOGISTIQUE
Dure : 75 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser le droit du travail, selon les conditions, les critres,
les prcisions qui suivent.
partir :
de directives ;
d'informations dcrivant les employeurs.
l'aide :
du code du travail ;
de la convention nationale collective des transports ;
d'ouvrages relatifs la scurit du travail ;
d'exemples de contrats de travail, de bulletins de salaire ;
de l'informatique.
Capacit de synthse, d'analyse de textes lgaux.

Souci du dtail de la conception de documents.
36
A.
Programme dtudes

attendu

(par prcision)
Identifier les principales rglementations relatives
Connaissance largie du droit du travail.
l'embauche du personnel.
Connaissance srieuse de la convention

collective des transports.
Recherche et synthse judicieuses des
rglementations essentielles.
Rdaction fiable des articles obligatoires des
contrats de travail.
B.
la gestion du personnel.

Recherche et synthse judicieuses des
rglementations essentielles.
Planification des horaires de travail du
personnel.
Conception des bulletins de salaire.
C.
Identifier les principales rglementations lies la
Connaissance largie de la scurit du
scurit physique du personnel.
travail.
Connaissance prcise de la scurit dans les
transports routiers et les entrepts.
D.
Reconnatre la rglementation sociale europenne
Connaissance dtaille de la rglementation
du transport routier.
sociale europenne.
Calcul prvisionnel des temps de voyage.
Reprage facile des infractions la
rglementation sociale europenne sur les
disques de chrono tachygraphe.
Connaissance des sanctions encourues.
Suivi efficace des temps cumuls.
E.
au dpart du personnel.

Rdaction de lettres de dmission,
d'avertissement et de licenciement.
37
Programme dtudes
MODULE N 08 : MAITRISER LA GEOGRAPHIE DES TRANSPORTS

Dure : 60 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser la gographie des oprations de transport, selon les
conditions, les critres, les prcisions qui suivent.
partir :
de directives.
l'aide :
de cartes gographiques, d'atlas, de logiciels de gographie routire ;
de documents conomiques ;
de l'informatique.
Curiosit de la gographie.
Capacit de mmorisation visuelle.
Souci du dtail des itinraires.
Rapidit d'excution en cas d'activit importante.
38

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Choisir les outils de gographie appropris.
Connaissance prcise des diffrents outils et

de leurs caractristiques.
Choix judicieux en fonction des besoins
ponctuels.
B.
Utiliser les outils de gographie des transports.
Connaissance gnrale de la gographie

physique et administrative.
Reconnaissance aise des dtails
cartographiques.
Sens aigu de l'orientation.
Utilisation aise des logiciels de gographie
routire.
C.
Reconnatre les principaux lments nationaux et

Internationaux gographiques.
Rapidit de recherche des localisations

diverses.
Mmorisation visuelle des lments et des
principaux ples logistiques.
Restitution prcise des caractristiques des
itinraires.
D.
Dterminer les caractristiques conomiques des
Connaissance gnrale de la gographie
zones gographiques nationales et internationales.
conomique.
Association sre des caractristiques
conomiques et des flux logistiques.
Sensibilit veille aux diffrences
culturelles.
39
Programme dtudes
MODULE N 09 : GERER LES MOYENS DE TRANSPORT

Dure : 120 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les moyens de transport, selon les conditions, les
critres, les prcisions qui suivent.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les besoins ;
d'informations chiffres relatives la gestion de parc.
l'aide :
d'annuaires professionnels des fournisseurs des transporteurs routiers ;
d'ouvrages encyclopdiques du droit du travail ;
de l'informatique.
Capacit communiquer oralement, par tlphone, par crit avec les fournisseurs de vhicules, avec
les conducteurs.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, aux situations.
Capacit travailler seul, en quipe.
Capacit planifier son travail.
Capacit de synthse, d'analyse.
Capacit rsoudre les problmes, les imprvus.
Respect de la rglementation technique des vhicules, du droit du travail des transports routiers.
Respect des limites budgtaires.
Respect des procdures de travail.
Capacit organiser, et coordonner.
40

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Recevoir des directives.
Rception rigoureuse de directives orales,

crites :
interprtation intelligente des directives.
B.
Rechercher et traiter les informations :

tablir les spcificits des vhicules
utiliser ;
Prise en compte attentif des besoins :

connaissance prcise de la
rglementation technique des vhicules
dtermins par les cahiers de charges.
rechercher les fournisseurs de vhicules.
Connaissance largie des fournisseurs de

vhicules.
C.
Communiquer avec les acteurs concerns :

participer aux ngociations d'acquisition ou
laboration prcise des mthodes de calcul
de location de vhicules ;
pour le renouvellement des vhicules.

Connaissance fine des modes de
financement.
Communication aise par voie orale, par
tlphone, par crit avec les fournisseurs de
vhicules.
participer l'embauche des conducteurs.
Connaissance approfondie du droit du travail

des transports routiers.
Dfinition des profils-types.
tlphone, par crit avec les conducteurs.
D.
Prendre les dcisions :

tablir les cots des moyens matriels et
Analyse fine des informations chiffres et
humains ;
laboration prcise des mthodes de calcul.
participer au choix d'acquisition ou de
Souci des limites budgtaires.
location de vhicules.
41

attendu
E.
Programme dtudes

(par prcision)
Raliser le travail :
suivre techniquement les vhicules ;
laboration d'outils de planification.

Prise en compte des contraintes techniques
et maintenance des outils de planification.
suivre les conditions de travail des
Utilisation correcte des outils de contrle de
conducteurs.
lactivit.
Prise en compte rigoureux des contraintes
lgales et maintenance des outils de
planification.
G.
Rapporter et analyser l'activit :

tablir des indicateurs de contrle du
Interprtation rigoureuse des directives et
transport interne ;
capacit effective d'abstraction.
renseigner les indicateurs de contrle ;
Renseignement complet et fidle.
analyser le transport externe existant et
Capacit remettre en cause les moyens
prvisionnel.
existants et pertinence des propositions

d'amlioration.
42
Programme dtudes

Avant de rechercher et traiter les informations (B) :

1.
Connatre le module 5.
2.
Avant de communiquer avec les acteurs concerns (C) :

3.
Connatre les module 2.
4.
5.
6.
Avant de prendre les dcisions (D) :

7.
Avant de rapporter et analyser l'activit (G) :

8.
43
Programme dtudes
MODULE N 10 : MAITRISER LES BASES DU DROIT

COMMERCIAL DU TRANSPORT-LOGISTIQUE
Dure : 75 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les bases du droit commercial, selon les conditions,
les critres, les prcisions qui suivent.
partir :
de directives ;
des formulaires des contrats de transport ;
de cas de jurisprudence.
l'aide :
d'encyclopdiques du droit commercial ;
d'encyclopdiques professionnelles des transports ;
des contrats-types de transports ;
de l'informatique.
Capacit de synthse, d'analyse de textes lgaux.

Capacit de recherche de dtails juridiques.
Respect des contrats de transport.
Souci du dtail des oprations de transport.
44

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Identifier les diffrents textes juridiques.
Connaissance des diffrentes sources

juridiques possibles.
Reconnaissance aise des domaines
d'application des diffrents textes juridiques.
Recherche rapide des dtails prcis.
B.
Reconnatre les clauses importantes des contrats
Connaissance largie des droits et devoirs
commerciaux.
essentiels des diffrentes parties.

Rdaction succincte de contrats
commerciaux gnraux.
C.
Apprhender le dtail des articles des textes
Connaissance prcise des articles
juridiques spcifiques aux diffrents modes de
importants, des textes juridiques spcifiques
transport.
aux transports routier, ferroviaire, arien et

maritime.
Calcul prcis des temps de transit et des
temps de manutention.
D.
tablir les documents relatifs aux diffrents
Reconnaissance des documents ncessaires
contrats de transport.
la ralisation d'une opration dtermine de

transport.
Renseignement dtaill des documents.
E.
Dterminer les rsolutions possibles des litiges.
Connaissance rigoureuse des rgles et des

procdures juridiques applicables aux
rsolutions de litiges.
Suivi administratif des litiges.
Rsolution approprie des litiges survenus.
Dfinition des procdures adaptes aux
situations particulires.
45
Programme dtudes

Avant d'identifier les diffrents textes juridiques (A) :
1.
Connatre les bases du droit.
46
Programme dtudes
MODULE N 11 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL

(STAGE 1)
Dure : 240 heures

Acqurir la comptence pour sintgrer au milieu de travail, en tenant compte des prcisions et en participant
aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les conditions et les critres qui suivent.
PRECISIONS
Prendre connaissance des pralables et des modalits du stage.
Connatre les caractristiques organisationnelles dune entreprise en transport.
Se familiariser avec des techniques de travail.
Prendre conscience de ses acquis et des habilits dvelopper.
Amorcer une rflexion sur les possibilits de sintgrer au milieu de travail.

PHASE 1 : PREPARATION AU STAGE
A. Se renseigner sur les objectifs du stage ainsi que sur les modalits de son droulement.
B. Faire un bilan de ses acquis (connaissances et habilits) et tablir un lien entre ses savoirs et
ceux qui sont ncessaires aux travaux de la logistique du transport.
C. Sinformer sur les modes dutilisation de son journal de bord.
PHASE 2 : PARTICIPATION DANS LENTREPRISE
D. Visiter lentreprise et sinformer de son organisation.
E. Observer des logisticiens de distribution durant lexercice de leurs tches.
F. Effectuer des tches qui correspondent ses habilits.
G. Relever les aspects de la profession qui diffrent de la formation reue.
PHASE 3 : EVALUATION DU STAGE
H. Partager son exprience avec le groupe en prsentant linformation relative lentreprise.
47
Programme dtudes

Mettre la disposition de lapprenant les sources dinformations ncessaires.

Etablir avec les entreprises et le centre de formation un terrain dententes concernant les responsabilits
assures par chacune des deux parties.
Prparer et maintenir une collaboration troite entre le centre de formation et lentreprise pour le bon
droulement du stage.
Fournir aux apprenants des grilles dobservations ou des questionnaires.
Assurer lencadrement priodique de lapprenant.
Fournir des outils dvaluation au formateur responsable des apprenants.
Favoriser les changes dopinions entre les apprenants ainsi que lexpression de tous.
PHASE 1 :
Consulte les sources dinformations mises sa disposition.
Fait une liste numrant ses connaissances et ses habilits et explique comment ses acquis lui serviront
effectuer des travaux de la logistique du transport.
PHASE 2 :
Dmontre une attitude positive dans ses communications avec les employs de lentreprise.
Se souci des directives de lentreprise au moment deffectuer les activits quon lui confie.
Se proccupe des rgles de sant et de scurit au travail.
PHASE 3 :
Partage son exprience avec le groupe en prsentant :
linformation relative lentreprise ;
des observations faites pendant le stage ;
une description des tches effectues ;
une comparaison de lexercice de la profession avec la formation reue ;
ses impressions quant aux possibilits de sadapter au milieu de travail ;
une valuation de sa participation aux tches accomplies.
48
Programme dtudes
Objectifs oprationnels de second niveau de situation

LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE:
Avant d'entreprendre des activits de la phase 1, Prparation au stage :
1.
Dcrire ses attentes au regard du stage.
Avant d'entreprendre des activits de la phase 2, Participation dans lentreprise :
2.
Dcrire les comportements adopter durant son stage dans lentreprise.
3.
Dterminer le contenu dun journal de bord.
Avant dapprendre des activits de la phase 3, Evaluation du stage :
4.
Interprter une grille dapprciation.
49
Programme dtudes
MODULE N 12 : MAITRISER LES BASES DU COMMERCE

EXTERIEUR ET DE LA DOUANE
Dure : 75 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les bases du commerce extrieur et de la douane,
partir :
de directives ;
d'informations concernant des situations particulires ;
de formulaires de dclaration de douane.
l'aide :
de documents synthtiques du commerce extrieur ;
de guides, de procdures douanires, de documents de la douane.
Respect des rgles, des normes, des procdures.

Capacit organiser, coordonner.
50

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Connatre les activits auxiliaires du transport.
Connaissance du rle, des obligations et des

droits des activits auxiliaires du transport.
B.
Percevoir les principes fondamentaux du
Reconnaissance des termes du commerce
commerce extrieur.
international.
Connaissance des modes de payement
lexport.
Connaissance des systmes dassurance des
actions commerciales internationales.
C.
Intgrer les rgles du commerce extrieur dans
Adaptation des modalits physiques et
les oprations de transport logistique.
administratives du transport aux particularits

des ventes export.
D.
Reconnatre les principes fondamentaux de la
Reconnaissance de l'organisation et des
douane
missions essentielles de la douane.

Comprhension des rgimes et des taxations
douaniers selon la nature des changes
internationaux.
E.
Respecter les rglementations de la douane.
Connaissance des diffrentes procdures

douanires.
Reconnaissance des divers documents
ncessaires la ralisation d'un change
international.
Lecture facile des documents.
Connaissance de la rglementation spcifique
des entrepts sous douane.
F.
Intgrer les contraintes de la douane dans les
Choix du type de procdures de douane selon
oprations de transport logistique.
les exigences de l'exploitation.

Choix naturel des lieux de formalits de douane
selon les exigences de l'exploitation.
51
Programme dtudes
objectif oprationnel de second niveau de comportement
Avant de reconnatre les principes fondamentaux de la douane (C) :

1.
Avant d'intgrer les contraintes de la douane dans les oprations de transport-logistique (E) :
2.
3.
52
Programme dtudes
MODULE N 13 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE DU

TRANSPORT LOGISTIQUE
Dure : 90 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les techniques de vente, selon les conditions, les
partir :
de directives ;
d'informations concernant les caractristiques des entreprises de transport ;
d'informations concernant les besoins des clients.
l'aide :
des tarifications routires de rfrence ;
de l'informatique.
Conscience de l'importance de la fonction commerciale.

Capacit d'coute.
Capacit communiquer oralement, au tlphone, par crit avec les clients.
53

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
apprhender la gestion de la dmarche
Dfinition labore d'un produit.
commerciale.
Mise en oeuvre d'une action de marketing.

Prospection dfinie des clients potentiels.
Gestion des activits d'un service commercial.
B.
reconnatre les tapes incontournables de
Prsentation succincte de l'entreprise et de ses
lacte de vente.
produits.
coute active des besoins des prospects
Argumentation prcise de la proposition initiale.
Rponse prpare aux objections.
Conclusion volontaire des ventes.
Suivi attentif des clients.
C.
D.
caractriser les spcificits de la dmarche
Dfinition d'un service transport logistique.
commerciale dans le transport logistique.
Fidlisation des clients.
rdiger la proposition commerciale crite.
Rdaction professionnelle des lettres de

proposition.
laboration adapte des tarifs gnraux et
particuliers.
54
Programme dtudes

Avant d'apprhender la gestion de la dmarche commerciale (A) :

1.
2.
Avant de rdiger la proposition commerciale crite (D) :

3.
4.
55
Programme dtudes
MODULE N 14 : MAITRISER LES TECHNIQUES DE

MANAGEMENT
Dure : 30 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit matriser les techniques de management, selon les conditions,
partir :
de directives.
l'aide :
d'ouvrages de ressources humaines ;
de priodiques de ressources humaines.
Capacit communiquer oralement, au tlphone, par crit avec le personnel de l'entreprise.

Capacit organiser et coordonner.
Capacit d'auto-analyse.
56

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Apprhender les diffrents modes de
Reconnaissance des diffrents modes de
management.
management.
Estimation de leurs consquences et de leurs
rsultats.
B.
Dfinir les objectifs collectifs et individuels.
Dclinaison des directives.

Dfinition prcise des objectifs collectifs et
individuels.
Motivation pertinente des individus.
Dlgation des responsabilits.
C.
Grer une quipe de travail.
Association des moyens humains et du

matriel.
Animation structure des runions de travail.
Gestion avantageuse des conflits.
D.
Contrler les rsultats obtenus.
Conduite structure des entretiens individuels.

Comparaison des objectifs et des rsultats.
valuation du travail des individus.
Dfinition de plans de formation.
E.
Analyser son propre comportement
Constatation objective de ses propres
professionnel.
mthodes de management et de son propre

comportement.
Constatation de la gestion de son propre travail.
Identification exacte des diffrents progrs.
57
Programme dtudes

Avant de dfinir les objectifs collectifs et individuels :

1.
Avant de grer une quipe de travail (C) :

2.
Avant de contrler les rsultats obtenus (D) :

3.
4.
58
Programme dtudes
MODULE N 15 : GERER LES BESOINS DE TRANSPORT

Dure : 240 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les besoins de transport, selon les conditions, les
partir :
de directives ;
des tarifs des transporteurs et des cots des moyens matriels et humains ;
d'un planning court terme des besoins de transport.
l'aide :
de cartes gographiques ;
de documents spcifiques aux rglementations professionnelles des transports routiers ;
de l'informatique.
Capacit communiquer oralement, au tlphone, par crit avec les clients potentiels, les transporteurs,
avec les conducteurs.
Capacit travailler seul, en quipe.
59
Programme dtudes

Capacit rsoudre les problmes, les imprvus.
Respect des rgles des contrats de transport, du code du travail.
Respect des plannings des besoins de transport.
Respect de l'conomie des dpenses de transport.
60

attendu
A.
B.
Programme dtudes

(par prcision)
Recevoir des directives :

apporter un soutien technique dans la
Application judicieuse des techniques de
dmarche commerciale.
vente aux services transport logistique.

recenser les besoins de transport.
C.
Questionnaire exhaustif des besoins.

communiquer avec les diffrents acteurs
Interprtation technique des besoins

exprims.

tlphone et par crit.
internes et externes.
D.

tudier la faisabilit des besoins ;
Respect soucieux des plannings des besoins.

Connaissance exhaustive de la gographie
des transports.
Identification approfondie des contraintes
lies :
aux marchandises ;
aux clients ;
aux douanes ;
aux rglementations professionnelles ;
aux vhicules.
optimiser les approvisionnements et les
Choix appropri des moyens humains et du
livraisons.
matriel.
Connaissance des procds d'optimisation
du transport.
Souci de l'optimisation des moyens.
Contrle strict de la rentabilit.
E.
Connaissance des techniques de
transmettre les ordres de transport aux
management.
conducteurs.
Transmission claire des instructions.
61

attendu
F.
Programme dtudes

(par prcision)
Contrler l'excution du travail :
Contrle de la qualit.
contrler l'excution des transports ;
suivre administrativement les transports.
Manipulation des outils de planification.

Dclenchement fidle de la facturation.
G.

dresser les tableaux de bord.
Interprtation rigoureuse des directives.

Renseignement complet et dtaill.
Rapport synthtique de l'activit.
62
Programme dtudes

Avant de recevoir des directives (A) :

1.
2.
3.
4.

5.

6.
7.
8.

9.
10.
11.
12.
13.
Avant de raliser le travail (E) :

14.
Avant de rapporter et d'analyser l'activit (G) :

15.
16.
63
Programme dtudes
MODULE N 16 : GERER LES TRANSPORTS EXTERNES

Dure : 150 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les moyens de transport externes, selon les conditions,
partir :
de directives ;
d'informations concernant les besoins.
l'aide :
d'annuaires professionnels des transports ;
de documents tarifaires des transports ;
de documents juridiques des transports ;
de l'informatique.
Capacit communiquer oralement, par tlphone, et par crit avec les transporteurs.
Capacit travailler seul et en quipe.
64
Programme dtudes

Capacit de synthse et d'analyse.
Capacit rsoudre les problmes et les imprvus.
Respect des contrats de transport.
Respect des plannings des besoins de transport.
Souci des charges de transport.
Respect des procdures du travail.
65

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Rception rigoureuse de directives orales et

crites.
Interprtation intelligente des directives.
B.

rechercher les transporteurs possibles.
Connaissance largie du milieu

professionnel.
Mthode rigoureuse de recherche.
Connaissance des statuts des mtiers
dintermdiaires des transports.
C.
Connaissance exhaustive de l'conomie des
ngocier les prestations de transport et
transports.
leurs prix.

tlphone et par crit avec les transporteurs.
Connaissance des mcanismes de
tarification.
D.
Prise en compte attentif des besoins
choisir les transporteurs en fonction des
gnraux.
besoins tablis.
Connaissance exhaustive de la gographie

des transports.
Identification des contraintes lies aux
marchandises, aux clients, aux douanes.
Souci scrupuleux des charges de transport.
E.
passer les ordres de transport.
Respect des plannings des besoins de

transport.
Capacit forte s'adapter aux interlocuteurs
et aux situations.
Capacit forte rsoudre les problmes, et
les imprvus.
66

attendu
F.
Programme dtudes

(par prcision)
Connaissance des contrats de transport.
superviser les litiges ;
Respect des procdures de litige.
rsoudre les litiges importants et dlicats ;
Connaissance des dtails des contrats de
dclencher les payements.
transport.
Respect des procdures de payement.
G.
tablir des indicateurs de contrle du
Capacit d'abstraction.
transport externe ;
Capacit remettre en cause linfrastructure
analyser le transport externe existant et
existante.
prvisionnel.
Pertinence des propositions d'amlioration.
67
Programme dtudes
1.
2.
Connatre les bases d'exploitation des diffrents modes de transport.
68
Programme dtudes
MODULE N 17 : MOYENS DE RECHERCHE DEMPLOI

Dure : 60 heures

Acqurir la comptence pour utiliser des mthodes de recherche demploi, en tenant compte des prcisions et
en participant aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les conditions dencadrement et les
critres qui suivent.
PRECISIONS
Consulter des sources dinformation.
Prparer des documents pour la recherche demploi.
Planifier une recherche demploi.
Prendre contact et communiquer avec des employeurs.

PHASE 1 : PREPARATION A LA RECHERCHE DUN EMPLOI
A. Prendre connaissance des sources dinformation pouvant tre consultes avant et pendant la
prparation des documents utiliss pour la recherche dun emploi.
B. Rdiger un curriculum vitae et une lettre de prsentation.
C. Participer la simulation dune entrevue de slection.
PHASE 2 : PREPARATION ET APPLICATION DUN PLAN DE RECHERCHE DEMPLOI
D. Dterminer les genres dentreprises rpondant ses attentes et ses performances.
E. Planifier les tapes de ralisation de sa recherche.
F. Effectuer les dmarches prvues dans son plan de recherche.
G. Tenir un journal de bord faisant tat des tapes du plan de recherche et des dmarches
effectues.
PHASE 3 : EVALUATION DES MOYENS DE RECHERCHE DEMPLOI
I.
Dresser le bilan de ses travaux et de ses dmarches, en sinspirant de son journal de bord, le
prsenter lors dune rencontre de groupe.
69
Programme dtudes

Fournir aux apprenants des ressources matrielles et des exemples facilitant la ralisation des travaux.
Expliquer aux apprenants les modes dutilisation des sources de rfrence.
Diriger les apprenants vers les personnes ressources pouvant les aider dans leur dmarche.
Allouer le temps et les moyens ncessaires aux apprenants pour exprimenter leur plan de recherche.
Assurer un suivi tout au long de la progression des travaux.
Favoriser la communication et la collaboration entre les apprenants.
Organiser les activits de simulation et fournir du soutien aux apprenants.
PHASE 1 :
Sefforce de produire un curriculum vitae et une lettre respectant les rgles de prsentation et contenant
linformation relative lexprience de travail, la formation et la comptence, ainsi que des
renseignements personnels.
Participe aux activits.
PHASE 2 :
Enumre trois genres dentreprises pouvant correspondre ses attentes.

Dpose un journal de bord contenant linformation relative chacune des tapes de son plan de
recherche ainsi que la description des dmarches qui ont t effectues.
PHASE 3 :
Prsente, par un bref expos, le bilan de sa recherche en commentant la pertinence des documents
utiliss et lefficacit de ses dmarches.
70
Programme dtudes
Objectif oprationnel de second niveau de situation

Avant dentreprendre les activits de chacune des phases :
1.
Distinguer les divers types dentrevues.
Avant d'entreprendre les activits de la phase 1, Prparation la recherche demploi :
2.
Dcrire les moyens de recherche demploi.
3.
Expliquer dans quelle mesure les caractristiques du march du travail peuvent influencer son
insertion au travail.
4.
Indiquer les attitudes et le comportement adopter pour faciliter le contact avec un employeur.
71
Programme dtudes
MODULE N 18 : GERER LES STOCKS

Dure : 45 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les stocks, selon les conditions, les critres, les
prcisions qui suivent.
partir :
de directives ;
des cots des moyens matriels et humains ;
de ltat de linfrastructure existante ;
d'un prvisionnel des consommations.
l'aide :
de l'informatique.
Capacit communiquer oralement, par tlphone, et par crit avec les clients.
Capacit s'adapter aux interlocuteurs, et aux situations.
Capacit travailler seul, et en quipe.
Capacit rsoudre les problmes, et les imprvus.
Respect des procdures d'inventaires.
Souci du dtail des comptages.
72

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Rception rigoureuse de directives orales, et

crites.
B.
C.
D.

recenser les possibilits des fournisseurs
de produits.
tlphone, et par crit.

tablir des indicateurs de gestion des
Connaissance prcise des procds
stocks ;
mathmatiques.
renseigner les indicateurs ;
Application juste de ces procds.
tablir les procdures d'inventaire.
Mthodologie adapte de travail.
passer les commandes de produits aux
Connaissance prcise des procds
fournisseurs de produits internes ou
mathmatiques.
externes ;
Application juste de ces procds.

Respect des indicateurs de gestion des
stocks.
Capacit forte rsoudre les problmes, et
les imprvus.
faire excuter les comptages physiques.

management.
E.
Contrler l'excution du travail.
F.
Choix appropri de la mthode de contrle.
suivre le niveau des stocks en quantit et
Tenue scrupuleuse des soldes thoriques.
en valeur ;
Approche systmatique de la recherche.
rechercher les carts entre les soldes
Analyse pertinente des carts.
thoriques et rels ;
Capacit remettre en cause les moyens
justifier les carts.
existants.
73
Programme dtudes

Avant de recevoir des directives (A) :
1.
Connatre les mthodes gestion de production.
2.

3.

4.
5.
Avant de rapporter et analyser l'activit (G) :

6.
74
Programme dtudes
MODULE N 19 : GERER LES MOYENS DE MANUTENTION ET

D'ENTREPOSAGE
Dure : 90 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les moyens de manutention et d'entreposage, selon les
conditions, les critres, les prcisions qui suivent.
partir :
de directives ;
d'informations concernant les besoins.
l'aide :
d'annuaires professionnels des fournisseurs de vhicules de manutention et de structures
d'entreposage ;
de documents spcifiques la scurit dans la manutention ;
d'ouvrages de quantification des temps de manutention ;
de l'informatique.
Capacit communiquer oralement, par tlphone, par crit avec les fournisseurs de vhicules de
manutention et de structures d'entreposage, le personnel d'entrept.
75
Programme dtudes

Capacit de synthse, et d'analyse.
Respect des rgles de scurit de la manutention, et du code du travail.
Respect des rgles propres la conception des entrepts.
Souci du dtail des mouvements de manutention.
Respect des limites budgtaires.
76

attendu
A.
Programme dtudes

(par prcision)
Rception rigoureuse de directives orales, et

crites.
B.
Prise en compte attentif des besoins.
tablir les spcificits des engins de
Connaissance des techniques dentreposage.
manutention et des structures
Connaissance prcise des contraintes et des
d'entreposage utiliser ;
capacits des engins de manutention et des

structures d'entreposage.
Connaissance des rglementations lies la
construction et la scurit des entrepts
prcises dans les cahiers des charges.
rechercher les fournisseurs dengins de
Connaissance largie des fournisseurs dengins
manutention et de structures
de manutention et de structures d'entreposage.
d'entreposage.
C.
Connaissance fine des modes de financement.
participer aux ngociations d'acquisition
ou de location dengins de manutention et
tlphone, et par crit avec les fournisseurs
dacquisition de structures
dengins de manutention et de structures
d'entreposage ;
d'entreposage.
participer l'embauche du personnel
Connaissance approfondie du droit du travail.
dentrept.
Dfinition des profils-types communication

aise par voie orale, par tlphone, et par crit
avec le personnel d'entrept.
D.
Connaissance fine des procds de
tablir les cots des moyens matriels et
quantification des temps de manutention.
humains ;
Analyse fine des informations chiffres.
participer au choix d'acquisition ou de
laboration prcise des mthodes de calcul.
location dengins de manutention et
Souci des limites budgtaires.
d'acquisition de structures d'entreposage.
77

attendu
E.
Programme dtudes

(par prcision)
suivre techniquement les engins de
Prise en compte des contraintes techniques.
manutention ;
suivre les conditions de travail du
personnel dentrept.
Prise en compte des contraintes lgales.

F.
tablir des indicateurs de contrle de la
Capacit d'abstraction.
manutention et de l'entreposage ;
Capacit remettre en cause l'existant.
analyser la manutention et l'entreposage
Pertinence des propositions d'amlioration.
existants et prvisionnels.
78
Programme dtudes

1.
2.
3.
79
Programme dtudes
MODULE N 20 : GERER LES MOUVEMENTS ET LES

EMPLACEMENTS DES PRODUITS
Dure : 120 heures

Pour dmontrer sa comptence, lapprenant doit grer les mouvements et les emplacements des produits,
partir :
de directives ;
des cots des moyens matriels et humains ;
d'un tat de l'existant ;
d'un planning court terme des besoins d'entreposage ;
de l'informatique.
Capacit communiquer oralement, par tlphone, et par crit avec les clients, le personnel d'entrept.
Respect du code du travail.
Respect des plannings des besoins de manutention.
80

attendu
A.
B.
Programme dtudes

(par prcision)
Recevoir des directives :

apporter un soutien technique dans la
Application judicieuse des techniques de
dmarche commerciale.
vente appliques aux services.

recenser les besoins.
C.
Questionnaire exhaustif des besoins.

communiquer avec les diffrents acteurs
Interprtation technique labore des besoins

exprims.
tlphone, et par crit.
internes et externes.
D.
laboration prcise de plans dimplantation.
dfinir limplantation dtaille des zones ;
Respect strict des rglementations de
optimiser les mouvements et les
scurit.
emplacements ;
Choix appropri du matriel et du personnel.
dfinir les modalits de rception, de
Souci de l'optimisation des manutentions.
prparation des commandes, dexpdition ;
Souci de loptimisation des emplacements.
dterminer les emballages ;
Contrle strict de la rentabilit.
dfinir les prestations annexes.
Respect soucieux des plannings des besoins.

Suivi de la rentabilit.
Choix judicieux d'emballages appropris.
Mise en place imaginative de prestations
adaptes.
E.
F.
transmettre les tches de travail au
management.
personnel d'entrept.
Contrle de la qualit.
contrler l'excution des tches ;
suivre administrativement les mouvements
et les emplacements.
Suivi strict des adresses.

Suivi strict des emballages durables.
Dclenchement fidle de la facturation.
G.

dresser les tableaux de bord.

Renseignement complet et dtaill.
Rapport synthtique de l'activit.
81
Programme dtudes

1.
Connatre les procds de tarification
Avant de contrler l'excution du travail (F) :
2.
Connatre les normes de qualit
82
Programme dtudes
MODULE N 21 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL

(STAGE 2)
Dure : 240 heures
Objectif Oprationnel De Premier Niveau De Situation

Acqurir la comptence pour sintgrer au milieu de travail, en tenant compte des prcisions et en participant
aux activits proposes selon le plan de mise en situation, les conditions et les critres qui suivent.
PRECISIONS
Connatre le milieu de travail.
Sengager dans un milieu de travail.
Prendre conscience des changements de perception quentrane un stage professionnel diffrents
points de vue : contexte de travail, pratiques professionnelles, aptitudes, gots et attentes, formation
reue.
PHASE 1 : PREPARATION DU STAGE PROFESSIONNEL
A. Prendre connaissance de linformation et des modalits relatives au stage.
B. Rechercher de linformation concernant les lieux de stage.
PHASE 2 : ENGAGEMENT EN MILIEU DE TRAVAIL
C. Observer le contexte de travail.
D. Observer des logisticiens de distribution durant lexercice de leurs tches.
E. Effectuer diverses tches professionnelles associes la formation ou participer leur
ralisation, le cas chant.
F. Produire un bref rapport faisant tat de ses observations sur le contexte de travail et sur les
tches exerces dans lentreprise.
PHASE 3 : COMPARAISON DES PERCEPTIONS DE DEPART AVEC LES REALITES DU MILIEU
G. Relever les aspects de la profession qui correspondent la formation reue ainsi que ceux
qui en diffrent.
H. Comparer sa perception de la profession avant et aprs le stage.
I. Dterminer linfluence de lexprience sur le choix dun futur emploi.
J. Commenter, selon ses prfrences, son exprience dans chaque lieu de stage.
83
Programme dtudes

Mettre la disposition de lapprenant les sources dinformation ncessaires.

Fournir lapprenant deux ou trois lieux de stage.
Prparer et maintenir une collaboration troite entre le centre de formation et lentreprise.
Sassurer de la supervision des apprenants par une personne responsable de lentreprise.
Assurer lencadrement priodique des apprenants.
Intervenir en cas de difficults ou de problmes.
Favoriser les changes dopinions entre les apprenants ainsi que lexpression de tous.
PHASE 1 :
Consulte les documents mis sa disposition.
PHASE 2 :
Respecte les directives de lentreprise en ce qui concerne les activits exerces titre dapprenant, les
horaires de travail, les rgles dthique professionnelle et les rgles de sant et de scurit au travail.
Produit un rapport faisant tat des observations sur au moins cinq aspects du contexte de travail et sur
les activits exerces au cours du stage.
PHASE 3 :
Partage avec ses condisciples son exprience en milieu de travail.
84
Programme dtudes
Objectif oprationnel de second niveau de situation
LAPPRENANT DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIRETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR ATTEINTE
Avant dentreprendre les activits de la phase 2, Engagement en milieu de travail :
1.
Dcrire les lments consigner au cours du stage.
2.
Dcrire le comportement adopter au milieu de travail.
Avant d'entreprendre les activits de la phase 3, Comparaison des perceptions de dpart avec les
ralits du milieu :
3.
Enumrer ses aptitudes, ses prfrences et ses attentes.
85

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SYNTHESE DU PROGRAMME DETUDES .......................................................7

BUTS DE LA FORMATION .................................................................................9

COMPETENCES VISEES .................................................................................11

MATRICE DES COMPETENCES ..........................................................................................12

OBJECTIFS GENERAUX ET ENONCE DES COMPETENCES.......................13

OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER ET DE SECOND NIVEAU......15

DEFINITION DES CONCEPTS ..........................................................................15

GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER

LECTURE DUN OBJECTIF DEFINI EN TERMES DE COMPORTEMENT

LECTURE DUN OBJECTIF DEFINI EN TERMES DE SITUATION ..........18

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Listes des modules

Langlais du transport - logistique

Matriser la comptabilit, la fiscalit et la gestion financire du transport logistique

Matriser lconomie du transport logistique

Reconnatre les marchandises et les emballages

Reconnatre les moyens de transport et de manutention

Matriser le droit du travail du transport - logistique

Matriser la gographie des transports

Grer les moyens de transport

Matriser les bases du droit commercial du transport-logistique

Intgration au milieu du travail (stage 1)

Matriser les bases du commerce extrieur et de la douane

Matriser les techniques de vente du transport logistique

Matriser les techniques de management

Grer les besoins de transport

Grer les transports externes

Moyens de recherche d'emploi

Grer les stocks

Grer les moyens de manutention et dentreposage

Grer les mouvements et les emplacements des produits

Intgration au milieu du travail (stage 2)

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ducation physique (facultatif)

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Ces buts sont :

de raliser correctement et de faon acceptable, ds l'entre sur le march du travail,

Assurer l'intgration de la personne la vie professionnelle en lui permettant :

de connatre le march du travail en logistique de distribution ;

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