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Cele 9 Provocari Ale Managerului PDF
Cele 9 Provocari Ale Managerului PDF
RIGHT A.R.J
Prface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Avertissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
pilogue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224
Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227
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Prface
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Les neuf dfis du manager
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Prface
Richard Pinola
Prsident-Directeur Gnral
RIGHT MANAGEMENT CONSULTANTS, INC.
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Avertissement
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j 1 heure 30 du matin et je narrive pas
D fermer lil. Bon, il faut dire que jai pas mal de soucis
ence moment. Cest vrai. Quand la socit dans laquelle on
travaille depuis quelques annes va connatre pour la
premire fois une fusion et quon ignore son avenir, on a de
quoi tre inquiet, non ?
Allez, Philippe, il faut que tu dormes au moins 4 ou 5 heures
cette nuit. Autrement Claire, ton assistante prfre, va encore
te faire des rflexions sur ta mauvaise mine, tes tempes
grisonnantes qui slargissent de plus en plus La quarantaine
est maintenant bel et bien installe, mais ce nest pas une raison
pour se faire plus de cheveux blancs que ncessaire.
Un point positif, Claire est seconde par une nouvelle
stagiaire qui a lair den vouloir. Sabrina est l depuis peine
une semaine et tous les matins, cest la cohue pour lui offrir
le caf.
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Chapitre premier
Communiquer clairement
Un certain vendredi 13
Vendredi 13 septembre.
9 h 05.
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Communiquer clairement
Tiens, ce serait bien que ce matin, je lui dise tout le bien que
je pense d'elle. C'est vrai, quoi, il est important quand on est
en stage de connatre sa vraie valeur.
Bonjour Claire, comment allez-vous ce matin ? Belle
journe, non ? Sabrina, vous tombez bien, je voulais
vous parler Euh En fait, je souhaitais vous faire part,
comment dire Euh Votre tailleur vous va vraiment bien,
vous savez ? Bon, ce n'est pas tout, que diriez-vous d'un bon
caf ? C'est moi qui invite.
Et l, Claire fait tout pour me soutenir :
C'est vrai qu'il vous va bien ce tailleur, Sabrina, mais un
rouge plus fonc mettrait mieux en valeur la couleur de vos
cheveux. Vous ne trouvez pas, M. Duponcel ?
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Communiquer clairement
Claire contre-attaque :
Mais, j'ai not la date que vous m'aviez donne. Que
pouvais-je faire dautre ?
C'est vous de vrifier ce que je dis, pas moi. Vous tes
l pour a. Vous n'avez pas le droit de faire ce genre d'erreur !
Maintenant, par votre faute, le projet Richard va prendre du
retard. Me faire rater un rendez-vous de cette importance,
ha l l
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Communiquer clairement
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Se comprendre,
juste une question de temps
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Chapitre deux
Animer une runion dquipe
Quel cauchemar !
Jeudi 10 octobre.
La runion dquipe
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Animer une runion dquipe
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Animer une runion dquipe
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Du changement la transition
On ne surprendra personne en disant que le changement
sous-tend la vie dune organisation. Rvolution industrielle,
bouleversements technologiques ou sociaux, mondialisa-
tion Lhistoire conomique nous a montr grande
chelle les volutions que devaient suivre les socits pour
sadapter et, souvent, survivre.
Le problme, cest quaujourdhui, tout va beaucoup plus
vite, avec mme une tendance lacclration
exponentielle. Pour nous en convaincre, rappelons-nous
quels stades en taient le numrique et linformatique il y
a 10 ans Alors quil ny a pas si longtemps, on mettait
une gnration ou une dcennie avancer, les dlais se
raccourcissent et les mtamorphoses senclenchent de plus
en plus brusquement.
Langoisse de linconnu
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Animer une runion dquipe
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La sparation (Phase 2)
La renaissance (Phase 4)
Travailler le team-building
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Chapitre trois
Mener les entretiens dvaluation
Le lundi de langoisse
Lundi 25 novembre.
9 h 15.
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Mener les entretiens dvaluation
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Mener les entretiens dvaluation
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Mener les entretiens dvaluation
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Et pourtant !
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Chapitre quatre
Grer son stress
Le rendez-vous chez le mdecin
Mercredi 11 dcembre.
Le jour J - 12 h 00.
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Grer son stress
Du stress au dopage
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Arrtons de somatiser !
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Time is productivit ?
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Grer son stress
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Chapitre cinq
Prendre un coach
Un entretien dcisif
Vendredi 9 janvier.
9 h 45.
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Prendre un coach
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Bonjour la psychanalyse !
Non, pas du tout. a na rien voir avec une psychanalyse
Certes, mon coach a d me pousser dans mes retranchements
pour que jadmette mes diffrents comportements. tel point
que jai chang vis--vis de mes collaborateurs, mais aussi de
ma famille et de mes amis. Pour te dire, ma femme me le faisait
encore remarquer hier soir. Tu ne me croiras peut-tre pas, mais
jai compris plein de choses et je sais maintenant que jai pris la
bonne dcision en investissant ce temps. Au cours de ce travail,
jai eu un dclic. Jai compris que si mes comptences taient
bien adaptes la fonction, certains de mes comportements ne
ltaient pas. Jai travaill sur moi dans un contexte
professionnel et depuis, je me sens bien, ma place. Si tu veux,
je te donne ses coordonnes
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Prendre un coach
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Prendre un coach
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Changer,
cest devenir de plus en plus soi-mme
La solitude du dirigeant
SOS Coach ?
La dmarche de coaching
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Les neuf dfis du manager
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Prendre un coach
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Prendre un coach
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Chapitre six
Intgrer un Comit de Direction
Le jour de gloire
Mardi 18 mars.
8 h 00.
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Les neuf dfis du manager
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Les neuf dfis du manager
Un nouveau statut ?
Et si ctait dabord dans la tte...
Du manager au dirigeant
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Intgrer un Comit de Direction
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Les neuf dfis du manager
Lundi 5 mai.
7 h 45.
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CConduire lentretien de recadrage
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Les neuf dfis du manager
Lundi 9 h 30
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Conduire lentretien de recadrage
Je lui aurais bien fait subir le mme sort que celui qua subi
mon nouveau jouet, surtout quand il ma sorti :
Ah, a doit coter cher une aile comme a ?
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Conduire lentretien de recadrage
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Conduire lentretien de recadrage
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L, il se radoucit
Je navais pas vu les choses sous cet angle-l. Je
comprends mieux et je vous promets que cela ne se
reproduira pas.
Vous m'avez dj dit cela une fois. L'exprience montre
que j'ai eu tort de vous faire confiance. Je vous ai mme
soutenu
Acte 3, scne 4. Les remerciements de Michel :
Dailleurs, je vous en remercie, Philippe.
Acte 3, scne 6. Jaffte la lame des mots comme avant la
mise mort :
Et je le regrette, croyez-moi. Parce que si je ne vous
avais pas propos pour ce poste, nous n'en serions pas l
aujourd'hui.
Et puis, je lche le couperet :
Je ne sais ce qui me retient dexiger votre licenciement !
a, je naurais pas d Mais la voiture, les embouteillages,
les biscottes et le caf noir sans lait, si on ajoute son petit
sourire, cest trop !
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Conduire lentretien de recadrage
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Conduire lentretien de recadrage
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Imaginer lvolution
et fixer des objectifs
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Conduire lentretien de recadrage
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Un dialogue de sourd
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Chapitre huit
Russir un sminaire
Week-end stratgique au vert
Samedi 28 juin.
8 heures.
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Russir un sminaire
Moi qui nen suis pas mon premier sminaire, javoue que
celui-ci a de quoi nous donner un peu dapprhension,
compte tenu de la fusion qui vient de sachever, du moins
juridiquement. Pour le rapprochement des quipes on nen
est encore quau dbut. En attendant le dmnagement, nous
allons voir de plus prs nos ex-pires ennemis censs
devenir nos futurs meilleurs amis ! Tout cela dans le
meilleur esprit Soyons constructifs , voil le mot
dordre venu den haut.
8 h 15 Le dpart est donn et les bavardages commencent,
mme si chacun, surtout parmi les nouveaux, reste pour
linstant sur ses gardes. Pas vident de passer un week-end
travail/dtente avec des collgues Les mlanges entre le
priv et le professionnel sont parfois dtonants !
Dans un accs de tolrance dont il est fort peu coutumier, le
patron a bien prcis que la cravate tait interdite et les
tenues dcontractes fortement recommandes Mais le
directeur financier na pu rsister lattrait de luniforme
business : il sest vite senti compltement dcal avec sa
veste et sa chemise. Je lai mme vu retirer sa sacro-sainte
cravate en douce
Tandis que les minibus nous emmnent vers les sommets
ensoleills des Alpes, les langues se dlient. Je peux alors
juger de ltat desprit de mes compagnons : en ralit,
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Russir un sminaire
Dimanche 18 h 00
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Russir un sminaire
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La russite, a se prpare !
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Russir un sminaire
Objectifs en tte
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Russir un sminaire
Think positive
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Zone dinfluence
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Chapitre neuf
Progresser tous les jours
Les murs ont des oreilles
Vendredi 21 novembre.
9 h 15.
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Cest vrai que la discussion que jai eue avec Yves lui a
permis de faire le point et de mieux faire la part des choses
entre ses soucis familiaux et ses difficults professionnelles.
Quand jai vu le rsultat, je me suis rendu compte combien
javais progress dans ma relation avec les autres. Plus
dassurance, la conviction dtre la bonne place, une
meilleure apprhension de ma fonction tant au niveau de
mon quipe que de ma direction. Je dois bien avouer que le
sminaire a jou un grand rle dans cette volution. L-bas,
jai pris conscience de mon statut parmi les autres. Et puis
surtout, mme si je sais que ce ne sera pas toujours simple,
je suis parvenu grer mon stress de faon bien diffrente.
Quand je me rappelle ltat danxit dans lequel je me
trouvais lanne dernire lapproche des entretiens
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Monsieur Duponcel ?
Oui ?
Cest le standard, votre assistante ne rpond pas, jai au
tlphone une personne qui veut vous parler
Qui est-ce ?
Je ne sais pas il na pas voulu me donner son nom, il dit
que ctait personnel. Il a ajout que si cela vous drangeait,
il pouvait vous appeler chez vous
Pourvu que ce ne soit pas encore un de ces conseillers en
patrimoine. Bon, passez-le-moi
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pilogue
La maternit,
quelques mois plus tard encore
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Conclusion
Les solutions sont en nous
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Ce livre est une uvre collective sous la direction de Nello-Bernard
Abramovici. Ce premier roman dentreprise a bnfici de lexprience et du
savoir-faire de tous les consultants de Right A.R.J et tout particulirement des
contributions de : Pierre-Yves Gagneret, Pierre Jauffret, Christian Juenet,
Frdric Nortier, Nathalie Poirier, Alain Richard, Frdric Sos,
Marc Aubossu, Corine Malaquin, Serge Piediscalzi.
Right A.R.J est une filiale de Right Management Consultants, Inc.,
leader international dans le domaine du conseil en transition de carrire et en
management des ressources humaines, ayant prs de 200 implantations
oprationnelles dans le monde.
Travaillant depuis prs de vingt ans auprs dentreprises multinationales,
europennes et franaises, Right A.R.J accompagne (" coach ") et conseille,
tout particulirement dans les priodes de forts changements, les dirigeants, les
quipes, les managers et lorganisation pour les aider laborer leurs rponses
spcifiques et les mettre en uvre travers des comportements
professionnels pertinents.
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