Réf. : 1407
Date de publication :
18 mars 2015 Présentation de quelques
cartes de contrôle
Un contrôle de qualité structuré, indispensable pour évaluer une méthode, repose sur des bases sta-
tistiques rigoureuses permettant au laboratoire de répondre à la double exigence de fidélité (erreur
aléatoire) et de justesse (erreur systématique). Le rôle d’une carte est donc de détecter une dérive.
Une carte de contrôle est, selon l’ISO 3534-2, un « graphique sur lequel sont reportées les valeurs d’une
mesure statistique faite sur une série d’échantillons dans un ordre particulier pour orienter le processus
en fonction de cette mesure et pour contrôler et réduire la variation ».
partir de données répétées, moyenne qui peut être Les cartes de contrôle par attribut
fixée (statique) ou mobile (dynamique) ;
• de limites supérieures et/ou inférieures encadrant Le contrôle par attribut consiste à contrôler par
les données avec une forte probabilité de présence dénombrement la qualité d’une variable qualita-
(95 % de la population, par exemple). Elles encadrent tive. Ce type de carte est généralement utilisé pour
la dispersion des données et permettent la prise de suivre une quantité ou proportion des défauts ou
décision lorsqu’elles sont franchies. non-conformités.
De manière générale, une valeur qui se retrouve Carte P
au-delà des limites de surveillance sera considérée La carte P, où « p » est la proportion de défectueux
comme suspecte. contenus dans un échantillon, permet de suivre chro-
En ce qui concerne les cartes de contrôle, le choix ne nologiquement la proportion de défauts. On prélève
manque pas. Certaines cartes sont capables de garder une quantité n de pièces à intervalle régulier (noté k)
en mémoire les données précédentes, de détecter des et l’on compte la proportion de défectueux. Sur une
dérives lentes ou rapides, ou même de tenir compte longue période, on en déduit la proportion moyenne
des aléas du quotidien. Certaines cartes ont besoin de Pm, ainsi que les limites de surveillance LS et de
règles de décision statistique et d’autres non. contrôle LC.
Lot k 1 2 3 Carte c
1,60 %
1,40 %
Taille n 247 177 212
Proportion de k
1,20 %
Défaut d 2 0 1 1,00 %
P% 0,008 0 0,005 0,80 %
0,60 %
Pm (cible) (0,008 + 0 + 0,005)/3 = 0,004
0,40 %
Écart-type S √[Pm*(1 – Pm)/n] 0,20 %
0,00 %
0,40 % 0,47 % 0,43 % 0 5 10 15 20 25 30
Lot k 1 2 3 Carte C
12,00 %
Nbre de commandes C 64 55 50
10,00 %
Délai > 30 min 2 2 0
Proportion de début
Mauvaise 0 2 1 8,00 %
NC
commande
6,00 %
Autres 1 2 3
Moyenne NC/lot 1,56 % 3,64 % 2,67 % 4,00 %
√(Mg/C)
0,00 %
Écart-type S 0 5 10 15 20 25 30
2,02 % 2,18 % 2,29 %
Échantillon
Mg + 3*S
Limite de contrôle sup Carte C avec k en abscisse
8,69 % 9,17 % 9,49 % et p en ordonnée
Parution : mars 2015 - Ce document a ete delivre pour le compte de 7200043801 - universite p. valery montpellier 3 // 162.38.89.208
202,5
202,0
Essais 1 2 3
201,5
Observation 10,1 10,3 10,2 201,0
200,5
Moyenne Mg 10,2
Valeurs
200,0
Écart-type S 0,1 199,5
199,0
Limite de contrôle Mg + 3*S
198,5
sup 10,5 198,0
197,5
0 5 10 15 20 25 30 35
Jours
à cette carte sont généralement associées des règles de suivre la justesse (carte à la moyenne) et la fidélité
de décision statistique qui, dans les cas suivants, doi- d’une méthode (carte à l’écart-type ou à l’étendue). Sa
vent vous alerter d’une dérive : réalisation consiste à mesurer une série de n échan-
• règles classiques : 9 valeurs successives du même tillons afin de définir la moyenne et la dispersion de
côté de la moyenne, 6 valeurs qui montent/descen- cette série. Les règles classiques de décision statis-
dent, 2 valeurs sur 3 dans la zone de surveillance ; tique permettent d’en apprécier l’information.
• règles de Westgard : 1 valeur au-delà de LS, 1 valeur Par exemple, nous décidons de suivre un procédé
au-delà de LC (rejet de la valeur), 2 valeurs au-delà de fabrication d’une pièce de 10,00 mm de longueur.
de LS, 2 valeurs espacées de 4 écarts-types, 4 La valeur cible est donc fixée à c = 10,00 mm. Nous
valeurs successives au-delà de 1 écart-type, 10 connaissons l’écart-type σ fixé à 0,40 mm. Nous sou-
valeurs du même côté.
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A noter
A noter Pour un écart-type σ de 0,40, n = 3 et selon les coef-
ficients, on obtient :
Nous ne pouvons qu’inciter à utiliser la carte aux écarts- • pour la justesse, une cible à 10 mm, une limite de
types. En effet, l’évaluation de la dispersion d’un procédé contrôle inférieure LC- égale à 9,31 mm, une limite de
à partir de l’étendue d’un échantillon est beaucoup plus surveillance inférieure LS- égale à 9,54 mm, une limite
sensible à l’échantillonnage. Cette technique date d’une de surveillance supérieure LS+ égale à 10,46 mm, une
époque où les moyens de calcul n’étaient pas aussi déployés limite de contrôle supérieure LC+ égale à 10,69 mm ;
que de nos jours, le calcul d’un écart-type étant alors bien • pour la fidélité, une cible à 0,40 mm, une limite de
plus compliqué qu’aujourd’hui. surveillance supérieure LS+ égale à 1,13 mm, une
limite de contrôle supérieure LC+ égale à 1,47 mm.
10,5 1,5
Moyenne
étendu
10,0 1
9,5 0,5
9,0 0
−1 1 3 5 7 −1 1 3 5 7
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série série
La carte de Shewhart détecte vite les déviations de prélèvements précédents. Au lieu de placer la
grande amplitude mais est peu efficace pour détecter moyenne au centre de la carte, on porte une somme
les déviations lentes et progressives. Pour pallier cela, d’écarts cumulés entre la moyenne du contrôle et la
il existe deux solutions : moyenne d’origine. L’avantage de cette carte est que
• augmenter le nombre d’échantillonnage (ce qui induit la règle est simple. Si la somme des écarts dépasse
généralement une augmentation du coût) ; les limites, on réajuste le process. La carte est alors
• tenir compte des résultats précédents, ce que fait la « remise à zéro » pour ne plus tenir compte des
carte CUSUM. écarts cumulés précédents. En revanche, son tracé
ne représente pas la réalité. Elle doit être associée
Carte CUSUM à une carte de contrôle de la fidélité (Shewhart à
La carte Cusum, ou carte aux sommes cumu- l’étendue, par exemple).
lées, tient compte des résultats obtenus lors des
CUSUM
0,80
0,60
0,40
Réajustement
du process
Décalage δ
0,20
0,00
0 5 10 15 20 25 30 35
– 0,20
– 0,40
– 0,60
– 0,80
Échantillon
étendu
2,80 0,50
zi
2,70 0,40
2,60 0,30
2,50 0,20
2,40 0,10
2,30 0,00
0 5 10 15 20 25 30 35 0 5 10 15 20 25 30 35
Échantillon Échantillon
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Voici une comparaison de quatre cartes de contrôle constate que, selon la carte sélectionnée, le traitement
établies à partir d’un même échantillonnage. On des données n’est pas identique.
3,00
4 2,50 3,14
0,20 2,80
décalage δ
5 2,55 2,33
0,00 2,60
6 2,79 2,81
0 5 10 15 20 25 30 35
7 3,04 2,86 – 0,20 2,40
8 2,57 2,79 – 0,40 2,20
9 3,01 2,57
– 0,60
2,00
10 2,42 2,58 0 5 10 15 20 25 30 35
– 0,80
11 2,99 2,24 Échantillon Échantillon
12 2,66 2,69
13 2,87 2,25
Shewhart à la moyenne Levey Jennings
14 2,87 2,49 3,80 3,90
15 2,62 2,48 3,60 3,70
16 2,80 2,67 3,40 3,50
17 2,61 2,49
valeur moyenne
3,30
valeur unique
3,20
18 2,66 2,85 3,00
3,10
19 2,59 2,59 2,90
2,80
20 2,65 2,64 2,70
2,60 2,50
21 2,84 2,81
2,40 2,30
22 3,08 2,22
2,20 2,10
23 2,68 2,33
2,00 1,90
24 2,90 2,34 0 5 10 15 20 25 30 35 0 5 10 15 20 25 30 35
25 2,73 2,64 Échantillon Échantillon
26 3,73 3,44
27 2,74 2,72
28 2,64 2,51
29 2,97 2,57
30 2,75 2,48
(risque α) de la population se retrouve au-delà de cette Soyez attentif aux conséquences de la taille
limite. Ce pourcentage correspond à 1 observation sur de vos échantillons
370. Cela traduit la possibilité d’observer une valeur Lorsque l’on dessine une carte de contrôle par mesure,
non acceptable alors qu’elle fait pourtant partie de la on est amené à échantillonner un ou plusieurs indivi-
population acceptable. Si un tel cas se présente, il est dus. La taille de cet échantillon influe sur la détecta-
donc indispensable de confirmer cette « anomalie » bilité de la carte. Plus n sera grand et plus vous serez
par des mesures supplémentaires (confirmation ou en mesure de détecter rapidement un décalage de
infirmation). On parle ici du risque α, c’est-à-dire du votre procédé. Par exemple, si n = 1 (carte de Levey-
risque de fausse alarme. Jennings), vous aurez 84 % de chance d’accepter (de
ne pas observer) un décalage δ de deux écarts-types
(α = 0,27%). Pour n = 5, cette probabilité passe à 7 %.
Dit autrement, vous aurez 93 % de chance de détecter
ce décalage δ. (cf. Courbe d’efficacité).
100
90
Probabilité d’acceptation (risque β) en %
80
70
30 16 10 6 4 2
50
50 20 12 8 5 3 1
40
30
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20
10
0
0 0,25 0,5 0,75 1,00 1,25 1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 3,75 3,00 3,25 3,50
Courbe d’efficacité
Carte
Cartes Levey-Jennings Shewhart Cusum Ewma*
Détecte les petites dérives δ mauvaise mauvaise bonne bonne
Détecte les grandes dérives δ mauvaise bonne moyenne bonne
Coût du contrôle si δ petit faible élevée assez faible assez faible
Compréhension utilisateur simple simple complexe assez simple
Réalisation de la carte simple assez simple complexe complexe
* Sous réserve d’un bon paramétrage de la carte.
Glossaire
Pour aller + loin
Carte de contrôle (ISO3534-2)
Bibliographie
Graphique sur lequel sont reportées les valeurs d’une
• ISO 3435-2 Statistique – Vocabulaire et symboles
mesure statistique faite sur une série d‘échantillons
Partie 2 : statistique appliquée
dans un ordre particulier pour orienter le processus en
• Maîtrise statistique des procédés, Généralités, A. fonction de cette mesure et pour contrôler et réduire
Lamure la variation.
• NF X 06-031-1 Cartes de contrôle de Shewhart aux
Ligne centrale
mesures
• NF X 06-031-4 Cartes de contrôle des sommes Ligne sur le graphique d’une carte de contrôle repré-
cumulées (CUSUM) sentant l’objet prévu ou la moyenne historique de la
• Qualité et efficacité des organisations (7e édition) statistique reprise graphiquement.
AFNOR 1996, tome 4 : maîtrise des processus Limite de contrôle (ISO3534-2)
• ISO 7870-1 : 2007 : carte de contrôle – partie 1 : Valeur utilisée pour déterminer la stabilité d’un
lignes directrices générales processus.
• MSA : Measurement Systems Analysis – 4e édition Limites de surveillance (ISO3534-2)
• NF ISO 22514-7 : Méthodes statistiques dans la
Limites de contrôle entre lesquelles la valeur statistique
gestion de processus – Aptitude et performance –
considérée se situe avec une probabilité élevée quand
Partie 7 : aptitude des processus de mesure
le processus est en état de maîtrise statistique.
Abréviations et acronymes
• LC : limite de contrôle
• LS : limite de surveillance Les plus Internet
• R&R : étude de répétabilité et reproductibilité des Saisissez la Référence Internet 1407 dans le moteur de
processus de mesure recherche du site www.techniques-ingenieur.fr pour accéder
aux mises à jour de cette fiche ainsi que la Réf. Internet des
rubriques suivantes :
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