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ENTREPRISE !

Responsable qualité
Rédigé par des auteurs spécialisés Ooreka

Sommaire
• Rôle d'un responsable qualité
• Responsabilités d'un responsable qualité
• Compétences et responsabilités
• Les outils d'évaluation pour préparer la certification
• Évolution de carrière d'un responsable qualité

Rôle d'un responsable qualité

Le responsable qualité a un rôle prépondérant dans l'entreprise. Véritable plaque tournante
d'une structure, il est un lien primordial entre les différents acteurs : direction, personnel,
fournisseurs, clients. Il est chargé :
 • d'effectuer des études garantissant la qualité des produits,
• d'élaborer les plans d'action auprès du personnel et des différents partenaires,
• d'assurer le suivi quotidien de la mise en œuvre de la politique de l'entreprise,
• de concevoir et mettre à jour le système qualité,
• d'animer des séminaires et des formations,
• de s'assurer de la conformité des produits par rapport au cahier des charges,
• de prendre en compte les objectifs de la direction générale de l'entreprise.

Annonce

Responsabilités d'un responsable

qualité
La sécurité du personnel
Le responsable qualité assure la sécurité du personnel mais aussi de satisfaire la clientèle
en veillant au respect des normes qualité. Il doit :

• garantir le meilleur procédé de fabrication,

• représenter son entreprise auprès des différents acteurs (clients, fournisseurs, etc.),
• tenir un rôle de prévention auprès du personnel.
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Un rôle d'assistant auprès du personnel

Par ses responsabilités, le responsable qualité est capable d'analyser le type de
management le plus approprié, à savoir :

• prendre en compte l'état de motivation du personnel,

• être capable de percevoir le niveau de sensibilisation des employés à la qualité du
travail effectué,

• mener des actions en vue d'améliorer rendement et productivité.

Compétences et responsabilités
Les principales compétences du responsable qualité sont définies selon plusieurs critères,
à savoir :

• qualité relationnelle avec les différents acteurs,

• rigueur et méthode dans le travail,
• excellente capacité d'analyse et de synthèse,
• très bonne aptitude rédactionnelle,
• parfaite connaissance des procédés de fabrication,
• maîtrise des outils d'analyse statistique ainsi que des techniques de contrôle de
l'entreprise,

• connaître les principes de la certification,

 • être capable d'assurer un management transversal.

Bon à savoir : le responsable qualité doit également avoir de bonnes notions

linguistiques, surtout en langue anglaise.

Les outils d'évaluation pour préparer la

certification
Pour mener à bien sa mission, le responsable de qualité doit définir des critères de qualité
et mettre en œuvre des outils qui seront évalués par le conseil en qualité lors d'une
demande de certification. Ses actions consistent à :

• mettre en place un service qualité en faisant un audit interne de tous les services
concernés de l'entreprise comme :

- la fabrication,
- la production,
- les services administratifs,
- la relation clients,
- la relation fournisseurs ;

• élaborer un système qualité en liaison avec les responsables des services tels que
production, méthode, R&D, achats ;

• animer des réunions d'information et de formation qualité auprès des salariés de

l'entreprise ;

• mettre en œuvre un système d'assurance qualité dont le but est de viser la certification
par un organisme extérieur. ce système d'assurance qualité concerne l'entreprise mais
également les intervenants à savoir :

- les fournisseurs,
- les sous-traitants.

Évolution de carrière d'un responsable

qualité
qualité
Le responsable qualité peut évoluer dans l'entreprise après plusieurs années d'expérience.
Il peut occuper un poste de :

• directeur environnement,
• directeur qualité,
• consultant qualité dans un cabinet conseil qualité ou un service Recherche et
Développement.
 Aussi dans la rubrique :

Gestion
Sommaire

" Conseils pour bien gérer la qualité

" Déterminer la démarche qualité

" Effectuer un audit

" Manager la qualité

Conseils pour bien gérer la qualité

Charte qualité

Conseil qualité

Déterminer la démarche qualité

Démarche qualité

Système qualité

Effectuer un audit

Audit contractuel

Audit interne

Audit organisationnel

Audit de communication

Audit qualité
" Voir 1 article de plus

Manager la qualité

Management de la qualité

Voir 2 articles de plus

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