Plan d'action commercial (exemple pour un hôtel)

Plan d'action Segment : jeunes couples

Actions Budget Suivi du plan d'action

Elément Objectif
Montant
Budget Dépenses
Descriptif de l'action Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Autres total Continuer Modifier Reporter Arrêter
prévu déjà faites
prévisible

Validation
Adapter les chambres aux goûts Demander des devis pour Adaptation
Support de l'offre devis, 2,000 €
des jeunes couples rafraichissement déco chambres
commande

Elaborer une offre "Week-end en Elaborer l'offre et la tester sur Elaborer Tester l'offre,
Composante de l'offre 0€
amoureux" une semaine l'offre la déployer

Discours commercial et
Adapter
Proposer un accueil personnalisé d'accueil à élaborer, Briefing
cartes,
Qualité de service et des services spécifiques en Carte des services à adapter, personnel et 500 €
élaborer
chambre Possibilité petit déjeuner en déploiement
discours
chambre

Etude de prix Mise à jour

Proposer un tarif all inclusive Elaborer des tarifs couples /
Tarif et de des 500 €
week-end week-end / all inclusive
concurrence documents

Offre St- Offre week- Offre Offres à

Valentin à ends de Offre été à automne en déployer sur
Offres promotionnelles
Action Commerciale Créer des offres promotionnelles concevoir printemps à concevoir et amoureux à internet et 900 €
ponctuelles
pour année concevoir et déployer concevoir et sites
suivante déployer déployer partenaires
Communicati
Définir les supports de on office du Conception et Communicati
Diffusion de l'offre jeunes
Communication /pub communication adaptés et lister tourisme, impression on presse, e- 2,500 €
couples
les efforts de communication mise à jour flyers mailing
site internet
Etude
notoriété Recueillir des Recueillir des Recueillir des
Analyser la notoriété et la
Notoriété Renforcer la notoriété hôtel auprès témoignages témoignages témoignages 0€
renforcer
des jeunes et avis clients et avis clients et avis clients
couples

Mettre en avant le savoir-faire Elaborer un dossier week-

de l'hôtel en terme de service et
Image de marque
de qualité des repas / petits-
déjeuners
Renforcer l'image de marque
end jeunes couples avec
de l'hôtel à travers l'offre 500 €
photos et cas concrets +
jeunes couples
communication à la presse

Conception
Mettre en place un suivi de Briefing Recueil des Recueil des
Satisfaction client et éléments de
fidélisation
Maîtriser la satisfaction client satisfaction client et traitement personnel et avis clients avis clients 0€
recueil de
des réclamations déploiement (oral) (oral)
satisfaction