Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
COMMERCIALE
2023
Période : 1er semestre de l’année 2023
PLAN D’ACTION COMMERCIALE
Introduction
Une entreprise a besoin de mettre en place une stratégie pour atteindre ses
objectifs commerciaux. C’est dans ce cadre que la Direction Commerciale de MEDICAL
ITEMS établit ce plan d’action commercial qui détermine avec précision ce que
l’entreprise va mettre en œuvre pour les atteindre. Il comporte l’historique de ventes,
la stratégie commerciale, les objectifs, les actions, les moyens et les indicateurs de
suivi.
Graphique :
III. Objectif
Nous visons quatre objectifs à atteindre à ce niveau :
Conquérir sur l’ensemble de marché +45% de nouveaux clients, soit +55
nouveaux clients qui représente les 45% des 121 client qui sont enregistrés
dans notre base de données.
85% d'augmentation du chiffre d'affaires sur les clients existant soit des vente
moyennes mensuel de (5 458 600 + (5 458 600 *85%)) = 10 098 410 Par mois
La fidélisation des clients existants
Faire connaitre l’entreprise sur le marché.
IV. ACTIONS
a) Actions commerciales
Augmentation du nombre des visites de prospection
Mise en place d'une action de phoning (prospection par téléphone)
Mailing sur une large cible
Dépôt des demandes d’agréments fournisseur aux ONG et organismes
internationaux qui interviennent dans le cadre de santé
L’organisation d’une journée porte ouverte (Inviter les acteurs qui
interviennent dans le domaine de la santé à venir nous visiter et voir nos
produits exposés)
Révision des prix de nos produits : Il a été constaté à travers des remontés
terrain, que certains de nos produits sont un peu chers par rapport à la
concurrence chez qui les cliniques et cabinets de soin achètent. Selon ces
mêmes remontés, la plupart des cliniques commandent eux même leur
matériel de l’extérieur vue la cherté qu’ils constatent ici à Niamey et c’est le
Nigeria qui constitue leur principale source d’approvisionnement. Vous
trouverez un tableau de comparaison de nos prix par rapport à quelques-uns
de nos principaux concurrents en annexe 4 de ce document.
Organisation de la solde des anciens stocks : Nous allons vendre les matériels
qui ont une durée de plus de cinq ans à leur cout de revient.
Accord des ristournes allant jusqu’à 10% / C.A: Cette action consiste à accorder
une ristourne de 10% sur leur chiffre d’affaire annuel aux clients qui achètent
constamment avec nous.
Mise en place des appareils et équipements aux cliniques : cette action consiste
à mettre à la disposition des cliniques (ciblé en fonction de leur potentiel) des
appareils et équipements médicaux, pour les exploiter nous-même en mettant
en place nos caissiers qui feront le recouvrement, et verser une part des
dividendes à la clinique concernée.
Faire des démonstrations de nos produits aux prospects : Cela consiste à aller
vers les prospects avec nos produits disponibles pour convaincre les prospects
de leur efficacité et de leur disponibilité.
b) Moyen Nécessaire
Recrutement de 2 commerciaux qui ont un profil chasseur (Retrouvez en
Annex 1 le profil adéquat pour l’accomplissement efficace de la mission) :
Nous devons recruter commerciaux qui seront répartis en équipes. Les
nouveaux commerciaux vont travailler avec le Directeur Commercial qui sera
leur manageur d’équipe. L’équipe aura comme mission le ciblage, la
prospection intense, ainsi que la collectes des contacts et informations des
clients potentiels. Ils présenteront chaque jour des rapports journaliers sous
forme fiche de prospection (Voir le modèle en Annex 2) renseignés qui seront
traités par Direction commerciale et transmis en cas de besoin par le canal de
communication choisi par la hiérarchie. Ils seront engagés pour 3 mois
renouvelable une seule fois en fonction de leur performance personnelle et
collective. Apres évaluation des résultats en fonction des indicateurs de
performance ci-dessous, ils seront soit reclassés pour continuer leur tâche, ou
remercier. Il sera aussi mis à leur disposition des fiches de besoins pour leur
faciliter la prise en charge des demandes de client. (Voir le model en Annex 3).
Des dépliants et plaquettes de l’entreprise qui seront distribués par les équipes
Les équipes doivent être doter des moyens de transport motorisés : la voiture
de MEDICAL ITEMS
Badges d’identifications
c) Budget :
Carburant 1 20.000
d) Indicateur de suivi :
a) Actions commerciales
b) Moyen nécessaire :
c) Indicateurs de suivi
Evolution de la part de marché chez les comptes existants
a) Actions commerciales
En dehors de la communication bouche à oreille qui seras faites à travers le terrain et
les appels téléphonique, nous devons mettre en place un système de communication
à travers les panneaux publicitaires :
Panneau publicitaire grand format : Nous devons placer au moins 3 tableaux
publicitaires grand format à Niamey. Les emplacements idéals seront entre
autres :
1- Sur la voix express, route aéroport juste après le rond-point ESCADRILLE en
allant.
2- Aux alentours des rond-point GADAFAWA
3- Juste a cote du rond-point sapeur-pompier de LAZAREY
Panneaux publicitaires forma-moyenne : Qui seront affiché dans des endroit
clés ciblé lors de la prospection terrain
Une grande plaque de présentation de MEDICAL ITEMS, attirante sur la façade
du bâtiment.²
Intensifier la communication digitale. Création des compte Facebook,
Instagram, Twitter qui seront constamment animer et gérés par les
commerciaux.
b) Moyen nécessaire :
c) Budget
Description Prix unitaire Quantité MONTANT
TOTAL
Panneau publicitaire grand 150 000 3 450 000
format (Location mensuel)
Impression des affiches 100 000 3 300 000
d) Indicateurs de suivi
Evaluation de nombre des clients qui nous contact et achète grâce aux panneaux
publicitaire et à la communication sur les réseaux sociaux.
V. Planning
OBJECTIF ACTION RESPONSABLE DUREE INDICATEURS DE
COMMERCIAL SUIVIT
Augmentation Pourcentage
du nombre de d'augmentation
visites de du nombre de
prospection visites réalisées
chez les
Mise en place prospects
d'une action de
phoning Nombre de
(prospection par leads et taux de
téléphone) conversion
pour les
Directeur Du 1er/01
Mailing sur une différentes
Conquête de Commercial au
large cible actions
nouveaux clients 30/06/2022
Dépôt des Nombre de
demandes leads et taux de
d’agréments conversion
fournisseur au pour les
ONG et organisme
différentes
internationaux
actions
L’organisation
d’une journée Taux de
porte ouverte nouveaux
clients
Révision des prix
de nos produits
Organisation de la
solde des anciens
stocks
Accord des
ristournes allant
jusqu’à 10% / C.A
Faire des
démonstrations de
nos produits aux
prospects
Motivation des
vendeurs
Réorganisation
commerciale
Intensification des
pour augmenter
ventes sur la base le nombre de
de la clientèle vendeur Directeur Evolution de la part
existante Commercial Du 1er/01 de marché
Création d'un au
30/06/2023
poste de
vendeur grand-
compte
NB : Ceci est une proposition de plan d’action commercial, les objectifs, ainsi que les
budgets doivent être négocier, et peuvent être revue en hausse ou en baisse en
fonction de la vision de la DIRECTION GENERALE.
ANNEX 1
Profil de stagiaire commerciaux pour le recrutement :
Fonction
Sous la supervision du Ddirecteur commercial, les stagiaires commerciaux auront pour tâche de :
Faire la prospection terrain
Gérer un portefeuille de clients ;
Appliquer la politique de marketing en suivant les objectifs de la société ;
Fidéliser, maintenir et/ou développer la clientèle existante ;
Attirer une nouvelle clientèle ;
Résoudre des difficultés spécifiquement importantes pour les clients ;
Analyser et comprendre les problèmes ou les besoins des clients et leur proposer une
solution adaptée à une demande ou une problématique client ;
Promouvoir l'offre de services ou de produits dont ils ont la charge ;
Développer l'activité auprès de prospects ;
Faire le rapport journalier sur toute l’activité commerciale ;
Effectuer toutes autres tâches confiées à eux par la hiérarchie
Profil
Diplôme de BTS d’État en Gestion commerciale, Communication-Marketing, Management ;
Excellente aptitude à la communication, et au travail en équipe ;
Capacité à travailler sous pression ;
Bonne capacité rédactionnelle ;
Bonne maîtrise de l’outil informatique ;
Avoir un esprit d’analyse, de synthèse et d’équipe
Savoir saisir les opportunités
Dynamique
Être titulaire d’un permis de conduire et d’un moyen de déplacement serai un atout.
Annex 2
Fiche de prospection
Cette fiche sera renseignée par les commerciaux à chaque visite terrain pour chaque
prospect rencontré :
Fiche de prospection
Information sur le client :
Nom de la structure :
Adresse :
Personne contactée :
Mail :
Téléphone :
Ville :
Fonction :
Commentaire :
Rapport d’analyse :
Intéressé Demande de cotation
Non intéressé Un autre Rendez-vous fixé
Equipe :
Signature :
Annex 3
Fiche de besoin
Cette fiche contiendra la liste de tous de besoin de prospect, description, quantité,
spécification
Fiche de besoin client
Nom de la structure : Date : …………
Raison sociale :
Nom de demandeur :
Poste :
COMPARAISON DE PRIX
Ce tableau est une comparaison des prix, par rapport au prix de certains de nos
concurrents.
En orange se trouvent des matériels qu’on peut trouver moins chère chez le
concurrent, en bleu sont des matériels que nous vendons moins chère par rapport à
nos concurrents.
COMPARAISON DE PRIX AVEC QUELQUES CONCURENTS
Ordre Designations Unités PU MEDICA ITEMS PU CONCURENT Concurent Local
1 70 421 65 000 Ets TOULHAIRE
Aspirateur pc
DIRECTEUR COMMERCIAL
LISTE DE CLINIQUE, CABINET DE SOIN, ECOLE DE SANTE, ONG à visiter :
NB : Cette liste n’est pas exhaustive, c’est juste une idée des traces à suivre, le
ciblage déjà inscrit dans le plan d’action permettra d’avoir une cible plus large et
complète.
LISTE DES CLINIQUE A VISITER
DENOMINATION ADRESSE TEL MAIL
Clinique médicale Lacroussou Lacroussou ruekabé kouara 20 73 39 39
20 33 02 80
Clinique Barka Rue du Maroc
20 73 36 29
94 14 31 16
Polyclinique Magori Rond point 6ème en allant au nouveau marché
20 74 12 91
20 73 20 33
Clinique Gamkalley Corniche gamkalley
20 73 46 39
20 31 58 98
Polyclinique Alhamdoulilahi Bangazan
20 31 58 90
Clinique Pasteur 20 72 50 16
Clinique Martaba 20 75 45 00
Plyclinique GANDOU 20 75 44 93
Clinique AKIKA 20 73 38 90
Clinique Alhéri 20 72 30 02
Clinique Barka 20 33 02 80
Clinique Humanité 20 75 53 69
20 73 90 48
ANIMAS-SUTURA Niger Recasement derrière la maternité yantala 3ème latérite animas@intnet.ne
20 73 90 50
CICR Rue KK 37 99 91 80 89
20 72 71 00
2 rue des Oasis niamey@unicef.org
UNICEF 20 73 34 68
GOAL Koubia
LISTE DES ECOLES DE SANTE A VISITER
DENOMINATION ADRESSE TEL MAIL
20 32 06 78
EPSM (Ecole Pratiques des Sciences Médicales et de la Santé) Quartier Zac à l’enceinte du groupe universitaire BAKAYE 96 52 23 70 ecoledesanteepsmniger@gmail.com
90 32 14 82
ESPAS (Ecole de Santé Publique et de l’Action Sociale) Boulevard Tanimoune quartier poudrière II 20 34 04 34
Niamey 95 01 01 35
Maradi 95 01 01 38
IPSP (Institut Pratique de Santé Publique) ipspniger1@gmail.com
Agadez 95 01 01 39
Konni 85 48 87 97
80 40 33 23
UASTAM (Université Africaine des sciences Sociales Techniques et Médicales de Niamey) Quartier Ryad en face de CEG 25 info@uastm-univ.com
20 35 10 15
20 72 52 87
ESTS (Ecole Supérieure Tunisienne de la Santé) Place du palais des congrès uti@uti-niger.tn
92 98 79 00
INVENTAIRE PHYSIQUE DES MAGASINS
IMPORTANCES
L'inventaire physique permet à l'entreprise de contrôler les écarts (pertes/
dépréciation etc…) par rapport au niveau de stock théorique (informatique) et de
s'assurer d'une homogénéité de la valeur des stocks entre les exercices comptables.
Il doit être effectué régulièrement.
L'inventaire physique des stocks répond à la fois à un besoin stratégique et légal
pour l’entreprise. A des périodes bien planifiées, et obligatoirement à la clôture d’un
exercice, chaque entreprise est tenue d’effectuer un inventaire de ses stocks. Le but
étant de s’assurer que ces derniers reflètent les quantités et les valeurs fournies par
le logiciel de gestion.
OBJECTIFS
L’inventaire physique nous permettra :
D’identifier les écarts probables qui existent entre les stocks virtuels et le
stock physique
D’amélioration de la gestion des stocks : il convient de rechercher les raisons
des écarts probables constatés, et de proposer des solutions adaptées pour
éviter un renouvellement de la situation,
Avoir des lieux de stockage clean : s’assurer que les articles sont bien rangés
et facilement identifiables par des étiquettes ou un marquage lisible et compris.
De faire un constat et un rapport sur l’état physique des articles dégradés ou
incomplets.
EXECUTION DE L’INVENTAIRE :
Planning souhaité :
Du 16 au 23 janvier 2023
Procédure de comptage :
Les articles seront comptés par l’ensemble de l’équipe en charge de gestion
de stock.
Une fiche d’inventaire contenant les informations relatives au comptage des
articles sera renseignée et signer par l’équipe.
L’exécution de l’inventaire doit inclure tous les éléments du stock, même ceux
qui sont considérés comme non significatifs de par leur valeur minime, projetée par
les indicateurs de gestion des stocks.
Le personnel du comptage :
L’équipe de comptage doit être composée de :
MAGASINIER
LE COMPTABLE
RESPONSABLE COMMERCIAL
ET 2 MANŒUVRES pour aider au niveau de déplacement des équipements et
matériels.
Pour des raisons de fiabilité, l'inventaire peut ne pas être réalisé par les seules
personnes ayant la charge du magasinage. Il est utile de faire participer des
collaborateurs d'autres services, notamment, les comptables, les vendeurs et
les techniciens de maintenance pour la connaissance qu’ils ont des articles.
(Aléatoire, en fonction de la disponibilité possible)