31/10/2015

Université Hassan II Casablanca

ENSET Mohammedia

Licence GMASI

Najib TAKIEDDINE

LA COHÉSION DANS LE TRAVAIL

EN ÉQUIPE

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Travailler en équipe ?

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Introduction
q  L’équipe de travail et la qualité de sa gestion
jouent un rôle clé dans la performance des
organisations.
q  Savoir travailler en équipe et gérer une
équipe de travail ne peut plus être basé sur
les seules aptitudes « naturelles » ou
l’expérience.
q  La gestion et l’animation des équipes de
travail fait appel à des compétences
techniques particulières, à des qualités
personnelles liées aux comportements et aux
attitudes, et à des habiletés relationnelles
incontournables. 
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OBJECTIFS
q  Nommer et discuter les caractéristique d’un
groupe
q  Identifier et utiliser des techniques simples et
efficaces pour la motivation, la mobilisation et
l'animation d'un groupe de travail.
q  Mesurer les performances des membres du
groupe
q  Distinguer entre une équipe et un groupe
q  Analyser la typologie de balke & Mouton
q  Identifier les caractéristique d’un leader
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OBJECTIFS


q  Organiser, animer et motiver un groupe

q  Repérer les principaux ressorts du
comportement et de la relation humaine

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OBJECTIFS

q  Identifier les éléments de motivation

d'un groupe

q  Améliorer l’efficacité de son groupe et
services en responsabilisant et en
impliquant ses collaborateurs

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Comment les groupes se forment ?

En entreprise, les groupes se structurent par
l'organisation des tâches et des responsabilités.
Les groupes sont constitués dans le but d'exécuter
un objectif particulier ou pour coordonner les
activités au sein d'un même service (par
exemple le service financier service
maintenance).
Un groupement d'individus ne forment pas
nécessairement un groupe.

La dynamique des petits groupes

et ses problèmes
q  Le tout est plus que la somme des parties.
(Kurt Lewin)

q  «Le tout est plus que la somme de ses
parties»: le petit groupe est plus que la
somme des individus qui le composent.

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GROUPE, DYNAMIQUE ET TRAVAIL

Qu ’est-ce qu ’un groupe ?

Les différents groupes :
_ voyageurs d ’un wagon de train
_ personnes à l ’arrêt de bus
_ bureau de direction
_ équipe de recherche
Lewin : « L ’essence d ’un groupe est l ’interdépendance de chacun de
ces membres »

Caractéristiques : objectif commun, interaction psychologique,

existence collective
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Qu'est-ce qu'un groupe?

q  Ensemble structuré de personnes, défini par les
interrelations qui existent entre ses membres
et par la conscience qu'ils ont d'appartenir à
cet ensemble.
q  pour qu'il y ait groupe,:
q  Il faut qu'il existe des interactions entre ses
membres et l'ensemble,

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Qu'est-ce qu'un groupe?

c'est-à-dire
q  Que leurs comportements aient une
influence réciproque
q  II faut aussi que cet ensemble ait une
structure stable et définie,:
q  au contraire de la foule, par exemple, le
groupe continuant d'exister quand ses
membres ne sont pas réunis.

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Les caractéristiques d'un groupe

q  Le groupe forme une unité :

q  La structuration est la caractéristique la

plus visible d'un groupe constitué.

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Les caractéristiques d'un groupe

q  A l'intérieur d'un groupe, des liens

s'établissent entre les membres

§  les membres se connaissent

mutuellement:
q  nous appellerons cette interaction
intellectuelle : la communication.

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Les caractéristiques d'un groupe

q  l'interaction au point de vue affectif :
§  les membres s'acceptent mutuellement,
q  nous appellerons cette interaction
affective : la cohésion
q  A noter l'existence de rôles, l'émergence
des normes, la fixation et la poursuite
d'objectifs communs.

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes
q  1- Interactions: On appel ainsi les
échanges, mais pas seulement les
échanges verbaux.
q  L'interaction définit le fait que chaque
membre du groupe agit et réagit par
rapport à tel membre ou au groupe tout
entier, et de façon directe, sans
intermédiaire

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes
q  2- Émergence des normes : On appel « normes
», des règles de conduite.
q  Elles naissent à la longue dans un groupe
primaire.
q  C'est ce qui est conforme à ces normes qui est
considéré comme « bien » par les membres du
groupe,
q  Qui constitue son code des valeurs de groupe.

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes
Ø  3- Existence de buts(objectifs) collectifs
communs :
ü  Résoudre un problème,
ü  survivre, effectuer un tâche,
ü  s'organiser défensivement, ... etc...,
ü  sont autant de buts du groupe
q  La communauté de buts est le ciment du
groupe.
q  Par ce critère et le suivant, le groupe a une
cohésion.
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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes
q  4- Existence d'émotions et de sentiments
collectifs :
q  correspondant aux situations dans lesquelles se
trouve le groupe et engageant à des actions et
réactions collectives.

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes

q  5- Émergence d'une structure informelle qui est

le l'ordre de l'affectivité :
q  c’est l'organisation et la répartition de la
sympathie - antipathie,
q  les voies par lesquelles circule l'influence,
q  la position des membres « populaires » et des
« rejetés »,

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes
q  la naissance de « cliques » ou sous-groupes dans
le groupe,
q  Avec les pôles de conflit ou d'attraction.
q  Informelle parce que non-officielle et souvent
non-consciente,
q  cette structure peut entrer en opposition avec
une structure officielle, imposée de l'extérieur.

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes
q  6- Existence d'un inconscient collectif :
ü  L'histoire commune vécue par le groupe,
ü  son existence collective,
ü  son passé, sont sources de problèmes latents ou
de « points sensibles »
q  Font partie de la vie du groupe et de ses
réactions.

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes
q  7- Établissement d'un équilibre interne, et
d'un système de relations stables avec
l'environnement :
q  le groupe engendre un double système
d'équilibre: interne et externe,

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Les étapes de développement d'un

groupe


q  De nombreux groupes traversent cinq étapes au
cours de leur développement:

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Les Etapes du Développement d’un Groupe

Maturité

Echec Possible

Echec Possible
Echec Possible

Immaturité

Formation Turbulences Normalisation Exécution de la Dissolution

tâche
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Les étapes du développement du groupe

Phase d’orientation Phase de dépendance à l’enfance.

Phase de gestion de
conflits internes Phase de contre-dépendance associée
à l’adolescence.

Phase de croissance et de L’acquisition de l’indépendance du

productivité jeune adulte.

Phase d’évaluation et de
Interdépendance et maturité des
contrôle
membres .

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Les différents types de groupes (1)

Groupes primaires Exemples:

Ø Relations personnelles Ø Un atelier
Ø Relations déstructurées Ø L ’équipage d ’un bateau
Ø Communication directe Ø Une expédition polaire
Ø Conscience affective des Ø Une équipe de football
autres Ø Un petit service
Ø Fusion des individualités
Ø Solidarité face à
l ’environnement
Ø Notion de la Un groupe de
communauté travail
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Les différents types de groupes

(2)

Groupes secondaires q  Exemple:

Relations impersonnelles Ø Une ville
Relations structurées
Ø Les piétons
Communication par
intermédiaires Ø Les automobilistes
Conscience vague des autres
L ’appartenance au groupe
relevant du savoir
Notion d ’organisation

Une Organisation
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Les facteurs influençant le groupe

Participants
Dimension et Rôles

Les
Environnem
Comportements
ent et Résultats du
Normes
Extérieur Groupe

L’adhésion Objectifs

Cohésion

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La Structure du Groupe
La Structure du Groupe

Rôle Statut Normes Leadership

Fonction Rang d’un Ce sont des Individus

occupée par individu lignes de qui
chaque dans un conduite jouissent
membre. système que chacun d’un statut
social. doit spécial dans
respecter. le groupe .

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Les caractéristiques psychologiques

fondamentales des groupes primaires
q Interactions
q Normes
q Buts collectifs et communs
q Sentiments collectifs
q Structure informelle
q Inconscient collectif
q Equilibre interne et externe

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Stratégies pour affaiblir ou renforcer la cohésion d’un

groupe
POUR AFFAIBLIR LA COHÉSION POUR RENFORCER LA COHÉSION
CIBLES


§  Susciter des désaccords Les objectifs du groupe
§  Renforcer l’adhésion

§  La rendre plus hétérogène La composition du groupe §  La rendre plus homogène

§  Les restreindre Les interactions au sein §  Les accroître
de l’équipe
§ L’augmenter §  La réduire
La taille de l’équipe


§ La stimuler au sein de l’équipe La compétition
§  L’orienter vers d’autres équipes

§  La lier aux résultats individuels L’attribution des §  La lier aux résultats de l’équipe
récompenses
§  Rapprocher l’équipe des autres équipes §  Isoler l’équipe des
de l’organisation L’emplacement autres équipes

§  L’abréger : démanteler l’équipe La durée de vie §  L’allonger : maintenir l’équipe
de l’équipe
en fonction

Les Facteurs Favorables à la Cohésion

L’homogénéit
é du groupe

La L’accord
Communicati sur les Buts
on

Les Le Nombre
Compétitions des
intergroupes Cohésion Membres

Le succès du Le taux de
Groupe Roulement
La Menace
Externe

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4 raisons pour constituer un

groupe de travail
Penser ensemble
pour s ’enrichir des Agir ensemble
différences et pour conjuguer
contributions de les efforts
chacun
Permettre à des
personnes
d ’atteindre ensemble
l ’objectif collectif

Ressentir
Eprouver ensemble
Pour mieux se connaître,
se comprendre et
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s ’entendre

Les participants et leurs rôles

q  On appelle « rôle » en psychologie sociale,
des types de conduites qui sont admis et
commandés chez les individus qui
occupent une position déterminée dans
le groupe.
q  Les rôles se présentent comme des
« models » pour la conduite individuelle:
q  la personne peut s’exprimer elle-même
dans les rôles, ou
q  les considérer comme une contrainte.
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Les participants et leurs rôles

q  Constatons :Que même dans nos
comportements spontanés en groupe,
nous n’échappons pas au rôles.

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Les participants et leurs rôles

q  Ne sont pas forcément les mêmes, et ne
sont pas forcément concordants.


Notre personnalité est l’ensemble des rôles que
nous pouvons jouer ainsi que l’aptitude à
assumer le rôle adapté à la situation dans l’ici –
maintenant

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Le leader ship

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LEADERSHIP
ET DÉVELOPPEMENT DES COLLABORATEURS

LEADER

F ENCOURAGEMENTS F
O FORTS FAIBLE A
C R I D
O I
T EPAULER DELEGUER B
M R
P L E
E E C
T F T
N A ENTRAINER F I
C DIRIGER O
I O
E N
B R
L FORTS FAIBLET
E ENGAGEMENT
COLLABORATEURS
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STYLE DE MANAGEMENT
AUTORITE TRADITIONNELLE
LIBERTE
PRODUCTION FORTE
PRODUCTION FAIBLE
AVEC CONTRÔLE ET INSATISFACTION
ET INSATISFACTION
DIRECTIF
LAISSER-FAIRE

TEMPS
CONSOMME MOTIVATION
COOPERATIF

FORTE EXIGENCE DE RESULRATS AVEC AUTONOMIE

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LES PROCESSUS DU LEADERSHIP

q  Pas de motivation possible sans une bonne pratique
du leadership.
Ä  L’art de motiver les gens tient aussi à l’envie que
nous leur donnons ou non de faire quelque chose
pour nous .
Ä  Les vrais leaders sont ceux qui savant mobiliser les
ressources émotionnelles et spirituelles d’une
organisation (et pas seulement les ressources
physiques, les compétences ou la technologie…).
Ä  Ils motivent plus par identification, en projetant une
vision passionnante de l’avenir, que par le jeu des
récompenses et des sanctions.
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LES PROCESSUS DU LEADERSHIP

q  BLAKE et MOUTON – avaient dégagé plusieurs
styles de leadership
la fonction de leader
La fonction tâche
Assurer la réalisation la fonction
socio – émotionnelle
des objectifs
S’occuper de la dimension
de l’entreprise et
humaine de l’équipe en
donc organiser,
Assurant nos bien êtres
planifier, coordonner,
contrôler,…) de ses membres, en
écoutant, en gérant
les conflits

5 STYLESDE LEADERSHIP Najib TAKIEDDINE

Le leadership dans la dynamique de groupe : les activités

liées aux tâches et les activités liées aux relations

LE LEADERSHIP PAR LA LE LEADERSHIP PAR

CONTRIBUTION AUX L’ENTRETIEN DES
TÂCHES L’EXERCICE BONNES RELATIONS
DU
§  Lancer les idées LEADERSHIP §  Encourager les autres membres
§  Clarifier les suggestions DANS §  Harmoniser les différences
§  Fournir de l’information UNE ÉQUIPE §  Communiquer les normes
§  Chercher l’information §  Exprimer son accord
§  Résumer le contenu des § Stimuler la participation
discussions

Activité de leadership liée aux Activité de leadership liée aux

tâches : activité qui contribue relations : activité qui permet à
directement à l’accomplissement une équipe de maintenir sa
des tâches importantes cohésion et sa vitalité en tant
incombant à une équipe qu’entité sociale en évolution

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Le style 9.1
•  le management est fondé sur le travail d'équipe.
L'efficacité est atteinte grâce à des conditions de travail
qui tiennent compte au minimum des facteurs
psychologiques

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Le style 9.9
•  le management fondé sur le travail d'équipe. Le travail
est accompli par des hommes responsables,
l'organisation règle l'interdépendance des différents
départements reliés au même tronc commun : les
rapports sont fondés sur la confiance et le respect
mutuels

Le style 1.9
•  c'est le management "country club". Une grande
attention accordée aux besoins des collaborateurs dans
le domaine des relations du travail, conduit à
l'établissement d'un bon climat dans l'entreprise et d'un
rythme de travail agréable.

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Le style 5.5
•  le management institutionnel. Grâce à une bonne
organisation, des résultats intéressants peuvent être
atteints en équilibrant les impératifs de la production et
le maintien du bon moral des collaborateurs.
 

Le style 1.1
•  le management appauvri. Un effort minimum pour
effectuer le travail suffit pour maintenir l'adhésion du
collaborateur de l‘organisation
 

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La grille “Black et Mouton”

Leadership
“Club Med” de
projet

Autoritaire
Conformiste

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Les conduites de leadreship

Les leaders performants

savent
adapter leurs conduites en fonction des circonstances!!

Une grande maturité émotionnelle!!

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