‫الجمهـــــوريــــــة الجـــزائـــريـــــــة الـــديمقـــــراطيـــــــة الشـعبيـــــة‬

Ministère de l’enseignement supérieur et de la Ministère de la poste et des technologies de

recherche scientifique l’information et de la communication

Institut National des Télécommunications et

des Technologies de l’Information et de la
‫المعهــــد الوطنـــي لالتصاالت‬
Communication
‫وتكنــــولوجيــات اإلعالم واالتصال‬

Synthèse du Module Projet1

Présenté par :

- Hammou Dounia
- Kherchouche Mohammed El Amine
- Smaoune Abdellah

Encadré par :

Professeur CHOUAM

Promotion : IGE 42

Année Universitaire : 2020- 2021

 Synthèse du module Projet
Hammou Dounia, Kherchouche Mohammed El Amine, Smaoune Abdellah
27 Mai 2021

Smart Booking
Where your Booking is perfectly organized

1 Introduction
1.1 Résumé du projet
Dans le domaine de voyages et de réservation, il existe plusieurs agences de
voyages et plusieurs applications ou sites web qui aide ses clients à choisir
leurs réservations dans leurs différentes destinations tel que l’application Book-
ing.com, Hotels.com, Trivago et plusieurs d’autre.
Et pour cette raison que chaque client dans nos jours-là lors de son voyage ce
type d’application est bien connue pour lui quand il veut chercher où réserver
ou héberger dans. Mais cette méthode prenne au gens assez de temps et mène
à des résultats qui ne sont pas toujours bons et peuvent boycotter leur voyage.
L’objectif de notre entreprise est de pouvoir offrir aux clients une solution
à ce problème. En offrant à l’utilisateur une application qui lui permet de
choisir sa destination, ses moyens de transport, et l’argent qui peut dépenser, et
pour combien de jour il veut rester. Puis elle lui génère automatiquement son
hébergement pendant cette période, tel que son séjour va être à côté des moyens
de transports qu’il a choisis déjà est sa dépense va être limité à ce qu’il a précisé.
Pour que son voyage peut être le plus agréable possible. Et ce résultat ne con-
cerne pas une seule destination, le client peut définir toutes ses destinations et
la période de son séjour dans chaque destination, et l’application lui donnera les
réservations qu’il devra faire ainsi que le chemin qu’il peut prendre.

1.2 Les porteurs de projet

Les acteurs de notre entreprise consiste de :
– Chef d’entreprise: Smaoune Abdellah.

1
 (a) Smaoune Abdellah (b) Hammou Dounia (c) Kherchouche Mohammed
El Amine

Figure 1: Les porteurs de projet.

– Responsable de recherche et développement : Hammou Dounia.

– Responsable financier : Kherchouche Mohammed El Amine.
– Bailleur de fonds: L’entreprise Booking.com.

1.3 Les objectifs stratégiques

La société Booking.com a pour objectif de couvrir toutes les briques du voy-
age, et notre entreprise autant qu’une branche de cette société, on a la même
vision qu’elle et l’application que nous offrant permettra de donner le meilleur
planning pour chaque client de plus des évènements qu’il peut atteindre là-bas
ce que lui donnera une nouvelle expérience. Cela va nous ajouter un avantage
opérationnelle et stratégique sur les autres applications de réservation d’hôtels,
et cela va nous offrir une présence dans d’autres périmètres du voyage.
D’une manière plus globale ce projet va attribuer à 3 axes important : nos
partenariats, innovation et élargissement de notre clientèle. Et grâce à cela on
peut nous mettre dans une bonne position dans le marché.

1.4 Les ressources disponibles et recherches

Les ressources nécessaires pour la réalisation de projet peuvent être divisée en
3 types :
– Les ressources humaines.
– Les ressources matérielles.
– Les ressources financières.
Les ressources humaines:
Il s’agit de l’ensemble des acteurs définit auparavant dans le plan. Chaque ac-
teur va dérouler ses tâches dans la gestion, le développement et la phase du test

2
de l’application dès son début jusqu’à la fin. Les compétences et le bien-savoir
de chaque acteur aidera a bien avancé dans le projet et terminer les tâches dans
leur période du temps comme ils seront définis par le chef de projet.

Les ressources matérielles:

Ces ressources seront fournies par les différents fonds qu’on aura, en terme de
tout terrain ou notre équipe va travailler, matériel et équipement électronique
comme les ordinateurs nécessaires pour le développement ainsi que les logi-
ciels qui seront utilisé et toutes donnée qui est stocké dans la base de donnée de
l’entreprise Booking.com pour faciliter le développement des modèles d’optimisation
pour la résolution du problème.

Les ressources financières:

Les salaires de chaque acteur de projet ainsi que l’achat et la location des
ressources matérielles vont être alloué à la limite du budget alloué au projet
bien précisé par le responsable financier.
Ce budget proviendra de la trésorerie de l’entreprise présenté dans le tableau 6.

2 Business Model
2.1 Le cadre de projet
Notre entreprise va s’installer le marché de tourisme.
Le poids du tourisme dans le PIB mondial en 2019 est de 9000 milliards de
dollars générant plus de 10% de l’activité mondiale. Ce secteur contribue à
plus de 319 millions d’emplois, et a été responsable d’un emploi sur 4 créé
ces 5 dernières années dans le monde. [1]. Ce secteur progresse à une vitesse
supérieure à la croissance économique mondiale, et malgré la crise économique,
l’activité touristique est actuellement en plein essor. Et cela est dû au fait que
le tourisme est l’un des premiers marchés à s’adapter à la transformation dig-
itale, le e-tourisme a explosé et il détient la troisième place dans le commerce
sur Internet après la mode et les produits culturels. Le tourisme est devenu
de plus en plus autonome dans l’organisation et la préparation de son voy-
age, et les possibilités de partir à des prix concurrentiels sont nombreuses. La
mondialisation a considérablement augmenté la taille du marché, et pour cette
raison qu’il a donc vu évoluer ses technologies, mais aussi les comportements
des touristes. Maintenant, les clients sont de plus en plus exigeants et donc
ont des besoins de plus en plus précis et cela a créée plus d’opportunités mais
aussi de menaces dans ce marché. D’une part plus de technologies peuvent être
exploité dans ce domaine et les applications de e-commerce sont plus utilisé et
aye plus de chance du succès, d’autre part cela en lui-même est une menace au
agences de voyages qu’ils devront évoluer obligatoirement dans une démarche
d’intégration du numérique dans l’ensemble des processus du métier touristique.
Cette intégration qui s’est opérée selon une logique de contingence, a touché les
principales directions suivants [2] :

3
 – La transition vers de nouveaux business model centré sur le client touriste.
– Le renouveau des modes de management en adoptant des organisations
en équipes apprenantes et agiles.
– L’adoption des nouvelles pratiques en bénéficiant des vertus des récentes
innovations en relation avec les domaines du mobile.
– L’activation de nouveaux écosystèmes en matière de distribution, de com-
munication, marketing.
Et pour cette raison que ce domaine complexe en degré d’usage des technologies,
l’approche de conduite du changement est jugé nécessaire.

La segmentation du marché:
Ce marché peut être subdivisé en quatre marchés plus restreints qui sont :
1. Le tourisme dit de repos. Il comprend le tourisme ludique, le tourisme de
santé et le tourisme balnéaire.
2. Le tourisme culturel. Il concerne le domaine de patrimoine, le domaine
d’industrie/scientifique/technique.
3. Le marché des sports de détente. Il concerne le tourisme vert, et le
tourisme à plaisance/croisière/plongée.
4. Le tourisme d’affaire.
Notre produit couvre d’une manière notable les trois premiers segments de
marché de tourisme de repos, le tourisme culturel ainsi que le marché des sports
de détente, mais il peut aussi se situer dans les deux autres marchés. Et en
prenant en considération ces facteurs :
– Le grand nombre du concurrents dans le marché.
– Concept innovant de l’application.
– Un prix abordable de l’application en comparant avec les services donnés.
– La confiance des clients aux produits de l’entreprise Booking.com.
Ce produit a plus de chance d’avoir un bon départ dans le marché du
tourisme, et pour se situer dans une bonne position dans les années qui viennent,
mais le risque du changement technologique reste beaucoup plus grand, ce qu’il
nécessite qu’on doit rester adapté au différents changements de technologies.

4
2.2 La nature et l’intérêt de projet
L’origine de l’entreprise :
À fin de résoudre les différentes lacunes de recherche traditionnelle dans le
système de Booking.com, l’entreprise a décidé d’aider dans une création d’une
entreprise qu’elle sera un de ses services reliés. Et c’est d’ici ou l’idée de
l’entreprise Smart Booking a venue en vie, qui a comme objectif fondamen-
tal d’automatiser toute réservation en utilisant toute nouvelle technologie dans
le domaine de e-toursime.

Le concept de l’application :
Comme expliqué précédemment, le développement numérique rapide nécessite
que le marché s’adapte à chaque nouvelle technologie, alors des nouveaux ser-
vices dans le e-tourisme. Notre application qui présente une innovation dans ce
domaine lui permettra de se mettre dans une meilleure position dans le marché
et avec les clients.
D’une manière générale, pour chaque client notre application propose un plan
de réservation complet et convenable à lui pour toute sa durée de séjour dans
les différentes destinations qu’il a précisé, ainsi qu’un programme complet des
différents évènements qu’ils se passerons dans les différentes régions ou il va
rester dans, ce qu’il lui donnera un meilleur loisir, et un meilleur voyage.
Le fonctionnement de l’application est de la manière suivante :
– Le client définit premièrement son budget de réservation pour ce voyage.
– Il précise le pays ou les pays de destinations.
– Il entre suivant les villes, ou régions qu’il veut visiter dans chaque pays.
– Il spécifié sa durée de séjour dans chaque ville/région.
– Il précise le type de logements qu’il veut rester dans, et le transport qu’il
peut utiliser dans chaque ville/région.
Ces étapes sont requises pour chaque utilisateur pour lui donner le plan optimal
de réservation pour son voyage, en ciblant ses centres d’intérêts et ses envies et
on lui offrant toutes les services de loisir.
Et pour pouvoir obtenir cette application, bien précisément ce modèle qui
permet d’obtenir le planning final. Notre premier objectif sera de trouver le
meilleure algorithme d’optimisation numérique, car elle doit résoudre le problème
du plus court chemin afin de pouvoir trouver le meilleur plan, et cela sera en
fonction de plusieurs paramètres tel que le coût de séjour qu’on doit minimiser,
et la rate des hôtels choisis qu’il doit être élevé afin d’assurer une bon séjour pour
chaque client, et cela reste sous contrainte de la durée entrée par l’utilisateur et
que le transport choisi soit présent, et le prix que le client peut offrir aussi.
Un autre critère du modèle qui sera développé est sa complexité et son retard,
car cette application doit pouvoir s’exécuter dans le processeur d’un smart-
phone et d’une manière rapide pour donner une meilleure qualité d’expérience

5
à l’utilisateur, tout en prenant en considération la taille de la base de donnée de
l’entreprise Booking.com où toute information sur chaque logement ou hôtel de
réservation est stocké là-dedans. Ce qui mène à un autre objectif de ce modèle
d’optimisation : trouver une solution optimale globale sur toute l’ensemble de
données qui existe dans la base de donnée.
C’est pour cette raison que ce projet est désormais une innovation dans le
marché, car ce type de solution est rarement trouvé pour des grandes bases de
données comme celle-ci, et de plus ce type de programme peut toucher l’aspect
du marché e-tourisme car elle va automatiser toute recherche de réservation, et
cela peut impacter le travail de plusieurs agences de voyage.

L’intérêt du projet :
La mission de notre entreprise Smart Booking est d’être une source d’information
fiable, rapide et complète pour chaque voyageur lors de sa recherche de réservations.
Et pour mener à bien cette mission et permettre à chaque utilisateur de vivre
les meilleures expériences d’une manière simple sans faire beaucoup d’efforts,
on a mis en place ce nouveau service.
Grâce à l’innovation emmené par cette application et sa plate-forme interactive,
on a pu investir plus sur la technologie. Et cela va nous permettre d’attirer plus
de divers clients, ainsi de toujours suivre le développement technologique dans
ce secteur, ce que nous permettrons de se poser dans une meilleure position dans
ce secteur et d’amener plus d’avantages concurrentielles.

2.3 Les porteurs de projet

Le lancement d’une nouvelle entreprise dans le domaine de technologies innovant
et dans un marché tel que le marché de tourisme qui crois d’une manière rapide et
qui a beaucoup de concurrents est une lourde décision car elle contient beaucoup
de risques.
Pour cette raison les porteurs de projet doivent avoir l’envie de s’investir, motivé,
dynamique et créative. Notre entreprise a comme porteurs :
– Smaoune Abdellah, le chef d’entreprise. Il est doté d’un esprit volontaire,
et il a la capacité de supporter le monde d’affaire dur et d’éviter ses dif-
ficultés. Ainsi que sa rationalité et ses traits du leader qui le laisse gérer
tout projet d’une manière optimale. Et à l’aide de ses connaissances ap-
profondis dans le domaine de développement d’application cela l’aidera à
gérer et bien supervisé toute tâche.
– Hammou Dounia, responsable de recherche et développement. Sa expérience
dans le domaine d’optimisation et l’intelligence artificielle, ainsi que son
esprit rapide de trouver les solutions lors de l’apparition des différents
problèmes techniques dans le produit le donne la capacité de porter la re-
sponsabilité de développement de produit de la manière la plus désirable.
– Kherchouche Mohammed El Amine, responsable financier. Sa rationalité
ainsi que son pouvoir de conviction et de qualité managériale, son esprit

6
 d’analyse et da maı̂trise des langues le donne une supériorité dans la coor-
dination et la supervision de la comptabilité, la trésorerie, les placements
et le contrôle de gestion.
– L’entreprise Booking Holdings Inc, le bailleur de fonds. C’est une société
américaine de technologie de voyage et un leader dans le monde dans ce
secteur. Elle a été créée en 1996 à Norwalk, Connecticut. Elle possède et
exploite plusieurs services et produits dont l’une est la société e-commerce
Booking.com qui se situe à Amsterdam. Cette entreprise a comme mission
de proposer à des millions de voyageurs des activités inoubliables, des
options de transport optimales et des hébergements incroyables. Pour
cette raison qu’elle va être le fournisseur de fonds pour notre projet ainsi
qu’elle va gérer aussi toute étape de développement de l’application.

3 Analyse Stratégique
3.1 Analyse PESTEL
De cette analyse PESTEL, nous ne retenons que les facteurs économiques, so-
ciaux et technologiques car ils sont les plus importants dans ce domaine des
technologies mobiles.
1. Facteurs économiques :la confiance des consommateurs dans les Smart-
phones et dans les applications est élevée et de plus le taux de conver-
sion des personnes passant d’un GSM à un Smartphone est très haut
également. Par ailleurs les revenus d’applications mobiles proviennent de
quatre sources principales : téléchargements d’applications mobiles; achats
au moyen d’applications; annonces; abonnements. Aujourd’hui 24% des
entreprises se concentrent sur le développement d’applications mobiles of-
frant des solutions de voyage et de transports.
2. Facteurs sociaux :le style de vie des gens à changer depuis l’apparition des
Smartphones à tel point que c’est devenu plus qu’un téléphone, c’est une
drogue et on ne s’en sépare jamais. De plus , la tendance est actuelle-
ment aux supports mobiles : tablettes et Smartphones. Cela est encore
plus véridique lorsque l’on est en déplacement. En effet, nous sommes
aujourd’hui des consommateurs hyper connectés. Que l’on soit chez nous
ou en voyage nous avons besoin d’accéder à internet pour une multitude
de choses. De ce fait, où que nous soyons, nous avons quasiment toujours
un support de connexion avec nous que ce soit un ordinateur, un Smart-
phone ou une tablette. Pour les clients qui sont en voyage d’affaires ou en
vacances, il en est de même : ils ont avec eux leur Smartphone ou tablette
et se connectent régulièrement.

3. Facteurs technologiques :l’évolution des nouvelles technologies a modifié

les habitudes du monde du voyage d’affaires. Les entreprises plébiscitent
de plus en plus des outils de réservation en ligne. Ce facteur incite les

7
 agences à être innovantes et à suivre les nouvelles tendances. De plus
l’utilisation d’internet sur mobile a révolutionné le domaine et favorisé le
développement des Smartphones. Le taux de personnes utilisant Internet
à augmenté. Des sommes astronomiques sont dépensées par les géants
mondiaux pour avoir sans cesse des nouveautés et plus de performance.

3.2 Analyse de la concurrence

L’idée d’utiliser l’application pour planifier un voyage n’est pas nouvelle. Depuis
quelques années, nos cellulaires ont grandement facilité nos voyages autour
du monde. Les applications voyage sont multiples et peuvent nous aider à
l’organisation de notre voyage, à planifier un itinéraire, à se déplacer une fois
sur place, à réserver nos hébergements ou nos activités, etc.
Notre application intègre un certain nombre de services en une seule fois (les
services sont mentionnés dans le résumé et la nature du projet). Donc , nous
n’avons donc pas à faire face à une concurrence directe. Cependant, il existe de
nombreuses agences de voyages qui représentent une concurrence indirecte.
Nous ciblerons dans cette partie les principaux concurrents ainsi que décrire
leur produit et voir en quoi Notre application apporterait des fonctionnalités
que eux n’ont pas, ou du moins n’ont pas tous en proposant l’application la plus
complète possible avec un maximum de fonctionnalités.
1. Airbnb: c’est une plateforme qui fait la révolution des hébergements de
voyage depuis plusieurs années maintenant. Le site permet en effet de
trouver différents types de logements, parfois insolites, à prix raisonnables,
dans différentes destinations du monde. Les clients voyageurs peuvent
effectuer des recherches dans la base de données Airbnb non seulement
par date et lieu,mais aussi par prix, ou encore langue de l’hôte.
Elle est disponible sous forme application sur Play Store et l’App Store.
2. TripAdvisor: c’est une application de voyage pour la plateforme Android.
Elle permet de retrouver facilement sur un téléphone mobile, les endroits
phares de la destination choisie.La principale fonction de TripAdvisor -
Android est d’aider son utilisateur à trouver l’endroit qui lui convient dans
une ville précise. Le téléchargement de cette application est entièrement
gratuit. Elle utilise la fonction de géolocalisation. Le menu de TripAdvi-
sor - Android est disponible en langue française.
Cette application est disponible dans l’App Store uniquement pour iPhone,
iPad et Apple TV.
3. Agoda: c’est une application Android pour faciliter les réservations d’hôtels
sur portables. Cette application permet l’accès immédiat à plus de 160
000 hôtels dans le monde, la confirmation instantanée des réservations et
la possibilité de rechercher des hôtels selon l’endroit où l’on se trouve. Il
est possible de sélectionner la langue et la devise de son choix pour ef-
fectuer des réservations.
L’application est disponible sur Play store et l’App store.

8
3.3 Analyse SWOT
L’analyse SWOT, ou forces, faiblesses, opportunités et menaces en français est
importante car elle permet de cibler les facteurs externes c’est à dire, les op-
portunités et menaces, mais aussi les facteurs internes à savoir ses forces et ses
faiblesses. Donc cette analyse permet de catégoriser les facteurs internes et ex-
ternes qui auront un impact (positif ou négatif) sur le développement de notre
application de voyage.
La SWOT permet également de mieux appréhender les opportunités présentes
sur un environnement concurrentiel, mais également les menaces qui l’entourent.Nous
devons donc répondre à ces deux questions:
Quels sont les facteurs qui nous permettent de gagner des parts de marchés?
Quels sont ceux qui peuvent constituer une menaces pour notre développement?
1-Forces :

– Un produit qui ne bug pas, proposant un maximum de fonctionnalités

recherchées par les utilisateurs.
– Disponibilité de l’application sur différentes plateformes.
– De très bonnes notes sur App Store ou sur Play Store. Les notes pos-
itives reçues sur ces plateformes constituent également une force pour
notre application mobile. En effet, des bonnes notes permettent de mieux
référencer l’application sur les deux plateformes de publication. En outre,
les notes aident les clients dans leur décision à télécharger ou non une
application. Plus une application récolte des notes positives, plus elle de-
vient populaire. Les notes constituent donc une force majeure pour une
application.
– Expérience personnalisée selon l’utilisateur.
2-Faiblesses :

– Manque d’utilisateur, une nouvelle application encore inconnue du public.

– La peur de l’échec qui peut freiner les prises de décision.
3-Opportunités :

– Solution unique sur le marché, sans concurrence directe, c’est-à-dire que

nous nous concentrerons sur une proposition de valeur unique.
– L’application sera développée en plusieurs langues,ce qui augmente le nom-
bre de personnes qui visiteront l’application.
– Développement de l’application sur plusieurs supports. Quand on pense
à une application mobile, ce sont les smartphones qui nous viennent à

9
 l’esprit. Cependant, on va proposer une application en version tablette,
et même concevoir une version pour les smart TV. En effet, rendre cette
application disponible sur plusieurs supports permet d’accroı̂tre sa portée
et de toucher un public plus large.
– Partenariats avec d’autres applications.

4-Menaces :

– Ne pas être accepté sur App Store ou sur Play Store.

– Trop de bugs qui viennent perturber l’expérience utilisateur.

3.4 Stratégie marketing

Pour créer une application mobile d’excellente qualité, on va se concentrer en
particulier sur deux objectifs : les téléchargements et l’engagement des utilisa-
teurs. Ces deux objectifs sont les véritables clés du succès. Donc il faut assurer
que les mobinautes puissent facilement trouver notre app sur Google Play Store
et Apple Store. Pour cela notre application doit être bien positionnée dans sa
catégorie.
Les 4 P du Marketing :
-Produit : le produit est donc pour vous rappelez, une application de voyage
qui fournit au client, en fonction de son budget, un plan de réservation complet
qui lui convient tout au long de son séjour dans les différentes destinations qu’il
a spécifiées, en plus d’un programme complet de divers événements qui seront
passés dans les différents régions ou il reste, ce qu’il lui donnera un meilleur
loisir, et un meilleur voyage.
-Prix : application payante.
-Place : l’application sera disponible sur Google Play Store et l’App Store
d’Apple.
-Promotion :

– Le référencement de l’application dans le Google Play Store et l’Apple

Store est le principal levier pour attirer des utilisateurs sur la page de
téléchargement de l’app.
– La diffusion l’application par e-mail aux clients disposant d’un compte
”Booking” pour les informer de ce nouveau service.

– L’utilisation des formats de publications sponsorisées mobiles pour générer

des téléchargements sur cette nouvelle application depuis les apps telles
que Booking,facebook et twiter.
– Présentation de l’application sur le store avec des images et de courtes
vidéos.

10
 Table 1: La liste des risques les plus probables
Evénement
Retard dans le développement
de l’application
Retard dans le recherche de
financement
Écart entre ce que nous
proposons et ce que demande
le marché
Mauvais fonctionnement de
l’application.
Niveau de risque Impact Gestion
Nous avons déjà considéré ce risque et avons
Moyen Moyen ajouté une marge de sécurité afin d’être
certains de respecter les délais
Nous avons des fonds disponibles pour
Moyen Fort démarrer notre projet de développement
de l’application si besoin.
Nous avons déjà vérifié l’intérêt du
marché en discutant avec nos clients
potentiels et nous continuerons à prendre
en compte les retours des utilisateurs.
Bas Fort
De plus, aucune application sur
le marché ne fournit tous les services
en même temps que notre application
les fournira.
Effectuer divers tests sur plusieurs
Fort Fort plates-formes avant de lancer
l’application dans l’app store.

– Lorsque l’application sera effectivement lancée, on va créer une page face-

book.ça ne représente pas de coûts pour nous mais ça permet de toucher
certains utilisateurs.

3.5 Gestion des risques

Dans le tableau 1, nous citons une liste des risques auxquels nous pouvons être
confrontés ainsi que leurs impact et les mesures à prendre pour les gérer.

4 Moyennes d’exploitation
4.1 Mix Marketing
L’industrie des Smartphones et des applications Smartphones ne s’est jamais
aussi bien portée qu’au jour d’aujourd’hui. Le business est florissant et en
pleine expansion. Chaque jour de nouvelles applications, donc il faut prendre
l’avantage dans ce milieu en proposant une application mobile sans bug, avec
un design attrayant et surtout répondant à un besoin des potentiels consom-
mateurs. La mission est d’offrir au marché une application optimale, mais il
faut garder à l’esprit que la qualité du produit sera fortement liée au coût de
production. Puisque l’application est payante, il est indispensable d’assurer un
rapport qualité/prix défiant toute concurrence.
La question qui se pose est: combien coûte cette application ? Le coût de
développement d’une application mobile Métier est cohérent au regard du bénéfice
attendu. Ce coût comprend :
– La conception de l’application qui couvre la définition des spécifications
fonctionnelles.

– La conception de l’interface graphique, intégration des données, développement

11
 des web-services et des échanges avec le système d’Information, sécurisation
des flux.
– Les tests, recettes et corrections à effectuer lors du développement pour
garantir la qualité et la fiabilité de l’application.

– La maintenance de l’application (support, mises à jour et évolutions) per-

mettant de garantir la qualité de service et l’évolutivité de l’application
(et donc l’engagement des utilisateurs) sur le long terme.
Ce coût sera influencé par divers facteurs tels que :
1. Les fonctionnalités : chaque option nécessite un certain nombre d’heures
de développement. Certaines d’entre elles sont faciles à mettre en place et
ne nous demandera pas beaucoup. D’autres en revanche demanderont plus
de travail et coûteront donc plus cher, ce qui est logique. Par exemple, le
formulaire de contact peut être inséré rapidement dans l’application, mais
le système de géolocalisation précis nécessite de longues heures de codage.
2. L’interface utilisateur et l’application design : sont deux éléments d’une
importance capitale, pour la réussite de l’application mobile.
3. Les plateformes : l’application sera disponible sur Google Play Store et
l’App Store d’Apple, ce qui affecte également le coût de production.
4. Les coûts additionnels : Il s’agit des dépenses liées à la stratégie de mar-
keting, les frais administratifs et le coût du stockage des données.
Mais il existe toujours le problème de client, qui recherche toujours à des appli-
cations à coût beaucoup faible ou même gratuite si c’est possible. C’est pour
cette raison nous avons décidé de lancer l’application à bas prix dans un pre-
mier temps pour qu’elle puisse recevoir beaucoup plus des clients, ce prix peut
augmenter lors que l’application se stabilise dans le marché. Car avec cette
stratégie on peut avoir plus d’utilisateurs ce qui veut dire plus de profits.

4.2 Approvisionnement et Production

Nous devons avoir une bonne gestion en termes de coût et de volume afin
d’influencer le niveau de rentabilité d’une façon positive. Pour cela il faut :

– Identifier nos besoins. C’est-à-dire déterminer les ressources essentiel pour

mener à bien l’activité sur une période donnée.
– Ensuite, assurer les outils nécessaires pour développer une application de
haute gamme et de meilleur qualité.
Les outils sont :

12
 – Connaissance approfondie du développement web front-end(HTML,CSS,JS)
et back-end(PHP/NODE JS).
– L’utilisation des frameworks(VueJS,React,bootstrap), qui facilitent tâche
et accélèrent le développement.
– L’utilisation des algorithmes d’optimisation numérique pour trouver les
plans optimaux aux voyageurs.
– une Licence de développement Android : Cette licence sert à accéder à
Play Store pour pouvoir publier une application.
– Aussi une Licence développement IOS : Cette licence sert à accéder à l’app
Store pour pouvoir publier une application.
– Appareils portables standard avec des système d’exploitations de type
Android et IOS afin de réaliser des tests.
– Assez d’ordinateurs puissants pour développer .

4.3 Les ressources humaines

Un projet est toujours unique et à besoin de créativité afin d’assurer le bon
déroulement des différents tâches. Pour cela notre équipe est pleinement qual-
ifiée en termes de management, de recherche et développement ainsi que la mise
en œuvre des techniques financières nécessaires au développement et à la pro-
tection de l’entreprise.
Malgré cela, une bonne gestion de cette ressource est nécessaire, car chaque
individu a également son propre caractère, ses valeurs et sa façon de travailler.
Bien faire un travail et prioriser les tâches sont interprétés de différentes manières
selon chaque personne.
En plus, la gestion d’un projet est souvent stressante, une mauvaise gestion
mènera à des tensions, voire à des conflits au seins du groupe. C’est pour cette
raison que l’humain est l’élément le plus délicat à gérer. Du coup, la gestion
efficace des ressources humaines de projet est la clé de la réussite du projet et
l’atout majeur pour la croissance de cette nouvelle entreprise.

4.4 La structure juridique

Une fois que nous avons terminé toutes les étapes précédentes afin de trouver
des réponses aux questions suivantes:

1. Quels sont nos objectifs ?

2. Quelles sont nos forces et nos faiblesses ?
3. Quelles sont les opportunités et les menaces ?
4. Quels sont les risques ?

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Nous pouvons désormais mettre en place efficacement cette filiale de l’entreprise
Booking. Le statut juridique choisi pour cette société est de type SARL. Nous
avons choisis ce statut car il offre un cadre juridique sécurisant. En plus la
SARL protège ses associés, il s’agit d’une société à responsabilité limitée.

5 Analyse financière
NB: les chiffres utilisés dans cette partie ne sont pas réels mais juste
une approximation afin de réaliser l’analyse financière.
Dans cette partie on aborde l’analyse financière de notre entreprise ”Smart
Booking” qui est une branche de Booking, ainsi que notre premier projet
intitulé Smart Booking qui est une application payante pour facilité la tache
au voyageur et bien organiser leur séjours.
Dans le tableau 2 qui illustre le total des revenus pour l’exercice clos le
31 décembre 2020 de Booking, par rapport à l’exercice clos le 31 décembre
2019, respectivement, a diminué de 54,9% (diminué à taux de change constant
d’environ 55%). Une grande majorité de la baisse d’une année à l’autre était
liée aux revenus tirés de nos services de réservation d’hébergement. Les revenus
totaux pour l’exercice clos le 31 décembre 2020 ont été impactés négativement
par une réduction des revenus de 44 millions de dollars pour les rembourse-
ments payés ou estimés être payables aux voyageurs en raison de la pandémie
COVID-19 où nous avons accepté de fournir une annulation gratuite pour cer-
tains non-réservations remboursables sans recouvrement prévu estimé corre-
spondant auprès des prestataires de services de voyage. De plus, les revenus
totaux pour l’exercice terminé le 31 décembre 2020 ont été touchés par des
rabais supplémentaires d’environ 100 millions de dollars offerts aux fournisseurs
de services de voyage répondant à certaines conditions d’admissibilité dans le
cadre d’un programme incitatif qui s’est terminé en 2020.

5.1 Produits et ressources

L’estimation du chiffre d’affaires (CA) prévisionnel ne peut débuter qu’à partir
du moment où le marché et les segments sur lesquels on se positionne sont
clairement définis. Plusieurs méthodes permettent de travailler sur l’estimation
du chiffre d’affaires prévisionnel, en se basant sur les résultats de notre étude de
marché qui en résulte une segmentation en quatre marché qui sont: Le tourisme
dit de repos, Le tourisme culturel, Le marché des sports de détente et enfin le
tourisme d’affaire.
D’après l’étude du marché le produit peut dominer les trois premiers seg-
ments, cela nous emmène à estimer notre CA durant les trois premières années.
Le tableau 3 illustre le compte de résultat prévisionnel et qui contient l’ensemble
des charges et produits prévisionnels pour une durée de trois ans. Cette partie
concerne aussi les subventions d’investissement qui sont des fonds versés
aux entreprises, destinés à financer des investissements, comme par exemple,
l’acquisition de matériel informatique dans notre projet. Elles ne sont pas des-

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tinées à être remboursées et sont définitivement allouées à l’entreprise. D’autre
part, il existe les subventions d’exploitation qui permettent de compenser
l’insuffisance de certains produits d’exploitation et qui valent de 2 800 dans la
première année.

Table 2: Chiffre d’affaire de Booking des années 2019 et 2020 (En millions)
Fin d’année, Dec 31
2020 2019 Diminution (Aug)
revenu d’agence 4314 10117 57.4%
revenus marchands 2117 3830 44.7%
publicité et autres revenus 365 1119 67.3%
revenues total 6796 15066 54.9%

Table 3: Le compte de résultat prévisionnel contient l’ensemble des charges et

produits prévisionnels
Compte de résultat Année 1 % Année 2 % Année 3 %
Prestations vendues 12 433 100% 18 650 100% 31 084 100%
Chiffre d’affaires 12 433 100% 18 650 100% 31 084 100%
Subventions d’exploitation 2 800 23%
Total des produits d’exploitation 15 233 123% 18 650 100% 31 084 100%
Fournitures consomables 841 7% 782 4% 855 3%
Electricité 664 5% 730 4% 803 3%
Eau 100 1% 42 0% 42 0%
Autres 77 1%
Services exteriéurs 2 500 20% 2 700 14% 2 900 9%
Primes d’assurances 500 4% 500 3% 500 2%
Honoraires Comptable /
2 000 16% 2 200 12% 2 400 8%
Juridique
Charges externes 3 341 27% 3 482 19% 3 755 12%
impots et taxes (CFE) 350 2% 350 1%
Dotations aux amortissements 10 289 83% 11 225 60% 10 300 33%
Total des charges d’exploitation 13 630 110% 15 057 81% 14 405 46%
Résultat d’exploitation 1 603 13% 3 593 19% 16 679 54%
Charges financière 1 562 13% 1 237 7% 901 3%
Intérets sur emprunts 1 562 13% 1 237 7% 901 3%
Résultat financier -1 562 -13% -1 237 -7% -901 -3%
Résultat courant 41 0% 2 356 13% 15 778 51%
Impot sur les bénéfices 6 0% 353 2% 2 367 8%
Résultat de l’exercice 35 0% 2 003 11% 13 411 43%

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5.2 Les Charges
Concernant le charges, on peut tirer les frais généraux de la table de compte
de résultat 3 par exemple, la charge d’électricité, d’eau, honoraires comptable
/ juridique . . . . Par ailleurs, les intérêts d’emprunts vont engendrer les frais
financier, ainsi tout ce qui est commission bancaire. Et à la fin du tableau il y
a les impôts sur les bénéfices qui s’accumule durant le temps.
Passant au Plan Financier de Smart Booking 4 qui présente les besoins et
les ressources de fonds de l’entreprise afin de validé la faisabilité et la viabilité
financière d’une création d’entreprise dans notre cas à l’horizon de 3 ans. Comme
déjà discuté la nouvelle entreprise doit emprunté ou financé par Booking et aussi
de la banque on parle alors du remboursement d’emprunts, concernant le CAF
est un montant déterminer à partir d’éléments de compte de résultat.
Afin de vérifier l’équilibre du plan de financement on calcule le solde qui est
la différence entre les ressources du fonds et les besoins du fonds, en première
année on obtient un déficit de financement de -31, mais un excédant de trésorerie
pendant les années 2 et 3. Si on vérifie le solde cumulé on aura un déficit la
première année mais dès que la deuxième période le plan de financement est
équilibré et excédentaire.
Abordant le budget de trésorerie 6 pour notre entreprise qui décrit un seul
trimestre ou le total d’encaissements est de 64 860 pour le mois de janvier et son
total de décaissements est de 1 325, noté bien que chaque solde de trésorerie de
mois courant est le solde précédent du mois prochain (les deux sommes doivent
être égaux).
En plus de ces tableaux, il y a le bilan prévisionnel 5 qui est un document
indispensable pour l’image de l’entreprise car il présente son patrimoine en il-
lustrant son passif et actif. Le tableau 5 décrit le bilan durant les trois années,
soulignant un point très important que lors d’élaboration d’un bilan, il faut qu’à
la fin de l’exercice clos (généralement le 31 Dec) le total de l’actif doit être égale
au total du passif.

5.3 Les indicateurs financiers

En utilisant ces tableaux qui englobe toutes les information pour bien mener
l’entreprise durant ses trois premières années, Cela dit, 5 indicateurs financiers
sont présents dans tous les business plans de création d’entreprise : le chiffre
d’affaires, le résultat d’exploitation, le résultat net, la capacité d’autofinancement
et le besoin en fonds de roulement
• Le chiffre d’affaires prévisionnel:
Chiffre d’affaires prévisionnel qui est la multiplication de Nombre d’unités
vendues fois le prix de vente hors taxes unitaire (1000 $)
• Le résultat d’exploitation:
Ou bien Résultat net prévisionnel qui est l’addition de ces facteurs suiv-
ants: résultat d’exploitation +/- résultat financier +/- résultat exception-
nel – participation des salariés – impôts sur les bénéfices

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 Table 4: Plan Financier concernant Smart Booking
Plan de financement (en dollars $) Année 1 Année 2 Année 3
Besoins Investissement
21665 7 831 5 581
de Fonds ( Corporel, Incorporels, Financiers)
Augmentation du Besoin en
42 706 783 552
Fonds de Roulement (B.F.R)
Remboursement d’Emprunts 2360 1253 1 324
Retraits de compte courant d’associé 1 104
Paiement de dividendes 627 820
Total des besoins 66 731 10 494 9 381
Ressources
Capacité d’AutoFinancement (CAF) 66700 5452 5290
de Fonds
Emprunts souscrit (capital emprunté) 18912 5452 5952
Cession d’investissement 2791 529
Augmentation de capital 7224 546 529
Apport en compte courant d’associé 11005
Total des ressources de fonds 66 700 11 450 12 300
Solde
-31 956 2919
(Ressources de fonds - Besoins de fonds )
Solde cumulé -31 925 3844

Table 5: Le bilan prévisionnel contient l’ensemble des actifs et passifs

prévisionnels
Bilan Année 1 Année 2 Année 3
Actif
Immobilisation Corporelles 55721 55721 55721
Amortissement Corporels 10289 21514 31814
Immobilisation nettes 45432 34207 23907
Crédit de TVA 290 80 88
Actif Circulant 5383 7907 22245
Total de l’actif 45722 34287 23995
Passif
Capital Social 1500 1500 1500
Résultat de l’exercice 35 2003 13411
Capitaux propres 1535 3503 14911
Emprunts 41187 27784 6084
Comptes Courants 3000 3000 3000
Total de dettes 44187 30784 9084
Total du passif 45722 34287 23995

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 Table 6: Budget de Trésorerie de Smart Booking pour un seul trimestre
Trésorerie Javier Fèvrier Mars
Total des encaissements 64860
Total des décaissements 1325 58674 1325
Solde précédent 63535 4861
Variation de la trésorerie 63535 -58574 -1325
Solde de trésorerie 63535 4861 3536

• La capacité d’autofinancement:
Comme déjà mentionné le CAF est un ratio qui évalue les ressources
générées par le cycle d’exploitation de l’entreprise et permettant d’assurer
son autofinancement, et il dépend des éléments de compte de résultat
établie en tableau 3 et qui est calculé comme suit:
CAF prévisionnelle = résultat net comptable + dotations aux amortisse-
ments et provisions – reprise sur amortissements et provisions + produits
de cessions d’éléments d’actif – valeur nette comptable des actifs vendus
– quote-part des subventions d’investissement
• Le besoin en fonds de roulement:
Et comme dernier indicateur on a le Besoins en fonds de roulement qui
est la mesure des ressources financières qu’une entreprise doit mettre en
œuvre pour couvrir le besoin financier résultant des décalages des flux de
trésorerie correspondant aux décaissements et aux encaissements liés à son
activité.
BFR prévisionnel = stocks + créances clients + autres créances – dettes
fournisseurs – dettes fiscales – dettes sociales

6 Conclusion
Pour conclure, la mise en oeuvre de cette nouvelle entreprise voir Smart Book-
ing va engendrer une souplesse non seulement pour l’entreprise Booking mais
aussi pour les clients en créant une infrastructure ou les deux facteur (i.e. ap-
plication et client) seront interconnecter .
Tout les aspects discutés dont les segments du marché qui détermine la
communauté cibler, concept d’application ou on résume la tache principale
de l’application ainsi l’analyse stratégique et financière de l’entreprise qui sont
nécessaires pour comprendre l’environnement de l’entreprise pour identifier les
origines d’une évolution, les opportunités de développement et ainsi prendre
les bonnes décisions dont la création de application et d’exposer la situation
financière d’une entreprise. Ces modalités vont élaborer en choisissant la bonne
direction afin de converger vers la construction optimale de l’application souhaitée
autrement dit elle sera capable de sélectionner un hébergement dépendent de la

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destination, moyens de transports, capacité financière du clients. Afin d’aboutir
un voyage parfaitement organiser ce qui est le slogan de Smart Booking

References
[1] World travel and tourism council.
[2] A. HANSSALI. La transformation digitale dans le secteur du tourisme, une
approche de conduite du changement. International Journal of Management
Sciences, 3(1), 2020.

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