LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING NUMÉRIQUE : MODULE 14/26

Découvrez les possibilités offertes

par le mobile
Aujourd'hui, la plupart des utilisateurs ont pris l'habitude de naviguer sur Internet
lorsqu'ils se déplacent. Il est donc important que les entreprises se soucient de
leur présence sur mobiles. Vous découvrirez ici les différences entre les sites
mobiles et les applications mobiles, le SEO sur mobile et les outils de marketing
sur mobile les mieux adaptés à vos objectifs.

1. L'évolution des appareils mobiles

Ce qu'il faut retenir

Il existe aujourd'hui de nombreux moyens pour aller sur Internet. Nous utilisons
des ordinateurs, des smartphones, des tablettes, et même maintenant des
montres connectées. Le marketing sur mobile est en constante évolution ; si vous
l'adoptez, vous mettez toutes les chances de votre côté pour donner un avantage
à votre entreprise. Dans cette leçon, vous découvrirez : * comment l'utilisation des
appareils mobiles a évolué depuis une quarantaine d'années, * les fonctionnalités
disponibles sur les appareils mobiles actuels, * et ce que cette révolution de
l'utilisation des appareils mobiles signifie pour vous.

Transcription de la vidéo
Bonjour !
Les téléphones portables ont radicalement transformé le monde dans lequel nous
vivons. Quant aux appareils mobiles, ils continuent d'évoluer à la vitesse de la
lumière.
Mais parlons un peu de la façon dont l'utilisation des appareils mobiles a évolué
depuis une quarantaine d'années, des fonctionnalités disponibles aujourd'hui sur
les appareils mobiles et enfin, de la manière dont la croissance rapide des
appareils mobiles a changé la façon dont vous pouvez promouvoir votre
entreprise en ligne.
Est-ce que vous saviez que le tout premier appel passé depuis un téléphone
portable date de 1973 ? Il aura ensuite fallu attendre 11 ans de plus pour que le
premier vrai téléphone portable soit vendu dans le commerce, en 1984. Un
Motorola, qui coûtait à l'époque la coquette somme d'environ 3 600 € !
Depuis, les téléphones portables ont radicalement changé. Leur taille a diminué et
leurs fonctionnalités sont de plus en plus nombreuses. Aujourd'hui, ils font partie
intégrante de notre vie quotidienne.
Ils ne servent plus seulement à téléphoner, ils sont aussi devenus des appareils
multimédia puissants. Grâce à eux, on peut naviguer sur Internet, consulter nos
e-mails, prendre des photos, se déplacer en utilisant la fonction GPS, publier sur
les réseaux sociaux et des milliers de choses encore.
Les téléphones portables ont tellement changé au cours de ces dernières
décennies que les possibilités pour le futur semblent infinies.
L'utilisation des appareils mobiles continue d'ailleurs d'augmenter. Cette année, un
peu moins d'un quart de la population mondiale totale utilisera des smartphones.
Mais d'ici 2018, plus d'un tiers des habitants du globe en utiliseront. Cela
représente plus de 2 milliards et demi de personnes !
Les téléphones portables et les tablettes sont très pratiques et utiles, ce n'est pas
surprenant que l'on passe de plus en plus de temps à les utiliser.
Cette année, les adultes en France passeront en moyenne 2 heures et 26 minutes
par jour sur leurs appareils mobiles. Cela veut donc dire que, pour la toute
première fois, nous utilisons ces appareils mobiles plus que nos ordinateurs de
bureau ou portables.
Aujourd'hui, les utilisateurs de mobiles ont tendance à garder leur téléphone à la
main quand ils regardent la télévision. Ils sont plus actifs que jamais sur les
médias sociaux.
Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Et bien, votre stratégie
marketing doit cibler les clients là où ils se trouvent. De nos jours, cela veut dire
sur les appareils mobiles.
Que vous vouliez accroître votre notoriété de marque, favoriser la fidélité de vos
clients ou augmenter vos revenus, les appareils mobiles offrent à votre entreprise
de nombreuses opportunités d'atteindre les bons clients, au bon moment et au
bon endroit.
Par où commencer ? Avec un site web fonctionnant bien sur tous les appareils
mobiles.
Imaginons un instant que vous soyez un plombier souhaitant augmenter sa
clientèle. Comment pouvez-vous utiliser les fonctionnalités mobiles pour gagner
des nouveaux clients ? Et bien...
Vous pouvez par exemple diffuser une annonce dans un journal local, pour
encourager les gens à visiter votre site web.
Votre site, optimisé pour les appareils mobiles, pourrait afficher une promotion sur
la page d'accueil, offrant aux nouveaux clients une remise de 20 % la première fois
qu'ils font appel à vous.
Vous pouvez aussi, par exemple, faire en sorte que les gens puissent cliquer
directement sur votre numéro de téléphone affiché en haut de la page pour vous
appeler.
Les liens peuvent également être raccourcis pour être plus facilement partagés
sur les médias sociaux.
Ce ne sont que quelques exemples parmi de nombreuses façons dont vous
pouvez utiliser les fonctionnalités mobiles pour aider votre entreprise à prospérer.
Nous verrons ensuite comment construire un excellent site mobile, comment
savoir si les applications mobiles sont bien adaptées à votre entreprise et nous
parlerons également de la publicité mobile. Alors, continuez à nous suivre !

2. Optimisez votre site pour les smartphones

Ce qu'il faut retenir

Quand les internautes recherchent des entreprises, il y a de grandes chances que
ce soit depuis un appareil mobile. Les moteurs de recherche s'adaptent à cette
nouvelle tendance, et les entreprises se doivent de le faire aussi. Dans cette vidéo,
nous parlerons : * des moteurs de recherche et des internautes qui effectuent des
recherches sur mobile, * des moyens d'optimiser votre site Web pour les appareils
mobiles, * et des éléments que vous devriez prendre en compte dans le cadre de
l'optimisation du référencement mobile.

Transcription de la vidéo
Bonjour !
Dans le monde professionnel d'aujourd'hui, avoir seulement un site web ne suffit
plus. Les gens naviguent sur Internet depuis leurs appareils mobiles plus que
depuis leurs ordinateurs. En clair : le site web de votre entreprise doit être optimisé
pour les appareils mobiles. Autrement dit, il doit parfaitement fonctionner sur les
petits écrans.
Dans cette vidéo, nous verrons comment les moteurs de recherche se sont
adaptés à la façon dont nous utilisons aujourd'hui les appareils mobiles, les
meilleurs moyens d'optimiser votre site web pour les appareils mobiles et les
points essentiels que vous devez savoir sur le référencement naturel mobile.
Bien. Imaginons que vous êtes sur le point de sortir de chez vous et que, tout à
coup, vous vous rendez compte que l'évier de la cuisine est bouché. C'est
embêtant. Vous avez invité des amis chez vous ce soir, donc vous avez besoin
qu'un plombier s'occupe du problème le jour-même. Mais votre taxi vous attend
dehors pour vous emmener à la gare et vous devez absolument partir tout de
suite.
Vous attrapez donc votre téléphone portable, sautez dans le taxi et recherchez "
plombier à proximité ". Les résultats de la recherche vous proposent plusieurs
options, dont des entreprises situées à quelques rues de votre appartement.
Un des résultats possède un numéro de téléphone cliquable. Vous arrivez bientôt
à la gare, donc vous cliquez dessus pour appeler le plombier. Il accepte de venir
chez vous vers 17 heures. Heureusement que les téléphones portables existent !
Ce scénario illustre parfaitement la façon dont beaucoup de vos clients potentiels
utilisent leurs téléphones portables. Ils sont souvent en mouvement, pressés et
utilisent les moteurs de recherche pour trouver rapidement une réponse.
Les moteurs de recherche affichent des résultats correspondant aux termes
choisis par les internautes et à leur situation géographique. Ils peuvent aussi
indiquer si un site est optimisé pour les appareils mobiles ou non. Qu'est-ce que "
optimisé pour les appareils mobiles " signifie exactement ?
Commençons par aborder la technologie utilisée pour construire votre site. Il y a
beaucoup d'options disponibles, mais la plupart des moteurs de recherche
préfèrent ce qu'on appelle le “ responsive design ” (ou conception réactive).
Un site réactif s'adapte automatiquement à la taille d'écran utilisée. Quand vous
avez un site réactif, vous n'avez pas besoin de créer un site séparé pour
ordinateurs et un autre pour appareils mobiles. Cela vous économise donc pas
mal d'efforts.
Un site mobile bien conçu est même utilisable sur les plus petits écrans.
Les polices et les boutons doivent être faciles à lire et à cliquer. La navigation doit
être claire et simple à utiliser. Les visiteurs doivent comprendre immédiatement ce
qu'ils peuvent faire une fois sur votre site et comment le faire. Par exemple, dans
notre scénario de plombier, il y avait un numéro de téléphone cliquable.
Malgré la petite taille d'écran, les visiteurs du site doivent pouvoir effectuer les
actions courantes et/ou importantes.
Une fois que vous avez créé un site optimisé pour les appareils mobiles, il vous
faut aider les moteurs de recherche à le trouver, le comprendre et le faire
apparaître dans les résultats de recherche. C'est le référencement naturel,
appliqué dans ce cas-ci aux appareils mobiles.
Le référencement naturel pour les appareils mobiles inclut les mêmes facteurs
que vous devez prendre en compte pour les sites web standards, comme par
exemple l'intégration d'un contenu pertinent. Cependant, les critères essentiels
d'un référencement naturel optimisé pour les appareils mobiles sont les
performances et la facilité d'utilisation.
Les performances désignent la vitesse à laquelle votre site s'affiche, ce qui peut
dépendre de beaucoup de choses, comme par exemple des images ou des fichiers
trop volumineux.
La facilité d'utilisation désigne l'expérience des utilisateurs quand ils sont sur votre
site. En général, si votre site offre une bonne expérience utilisateur sur appareil
mobile, il aura plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche
mobiles.
Prenons un exemple. Certains formats de contenu ou de vidéo ne peuvent pas être
lus sur les téléphones portables. Donc, si votre site repose entièrement là-dessus,
vous ne pourrez pas garantir une bonne expérience utilisateur. Ça vous paraît
logique ?
Vous pouvez faire un test rapide de compatibilité mobile de votre site avec un outil
comme Mobile Friendly Test de Google.
Récapitulons.
Il est très important de vous assurer que le site de votre entreprise fonctionne
correctement sur les téléphones portables.
Un site optimisé pour les appareils mobiles peut vous apporter plus de visiteurs,
leur garantir une meilleure expérience et ainsi vous faire gagner des clients
supplémentaires.

3. Découvrez le fonctionnement des applications

mobiles

Ce qu'il faut retenir

Les gens interagissent avec les entreprises à la fois via les sites Web mobiles, et
les applications mobiles. Les sites optimisés pour les appareils mobiles sont
devenus une nécessité, mais les applications mobiles peuvent aussi être très
utiles pour beaucoup d'entreprises. Dans cette leçon, vous découvrirez : * la
différence entre les sites Web mobiles et les applications mobiles, * les avantages
spécifiques aux applications mobiles, * et comment déterminer si une application
est adaptée à votre situation.

Transcription de la vidéo
Bonjour !
Une stratégie efficace de marketing mobile ne se limite pas à l'optimisation de
votre site web pour les appareils mobiles. De plus en plus d'entreprises
investissent aussi dans des applications mobiles pour interagir avec des clients en
mouvement.
Mais à quoi servent exactement les applications mobiles ? Et comment savoir si
elles ont un intérêt pour votre entreprise ?
Votre site web mobile est plus ou moins une version simplifiée de votre site
principal. Les sites web optimisés pour les appareils mobiles proposent dans
l'ensemble les mêmes fonctionnalités que votre site principal, mais sont
simplement construits pour fonctionner sans souci sur des écrans plus petits. Les
visiteurs ont accès à votre site mobile via leur navigateur web mobile, exactement
comme ils pourraient y accéder depuis un ordinateur.
Les applications mobiles, elles, sont des applications qui peuvent être
téléchargées et installées sur un appareil mobile.
Elles possèdent en général une fonction spécifique qui n'est pas facilement
réalisée sur un navigateur web. Elles sont souvent intégrées avec les
fonctionnalités communes des smartphones, comme l'appareil photo ou le GPS.
Il existe de nombreuses façons de tirer directement bénéfice de ces applications
pour votre entreprise. Voyons quelques exemples.
Bien. Imaginons que vous possédiez un cinéma indépendant. Vous avez décidé de
créer une application pour générer plus de ventes de tickets.
Un des avantages principaux des applications est qu'elles peuvent envoyer des
messages aux internautes sur leur téléphone portable, même quand ils n'utilisent
pas l'application. On appelle ça les “ notifications push ”. Vous pouvez par
exemple les utiliser pour leur envoyer des rappels sur la sortie des derniers films
ou pour annoncer des tarifs réduits sur certaines séances spéciales.
Votre application peut aussi être utile dans le cadre d'un programme de fidélité.
Vos clients peuvent utiliser l'application pour gagner des points à chaque film
qu'ils voient dans votre cinéma et pour chaque portion de pop-corn achetée au
stand de sucreries.
Un règlement simplifié via votre application pourrait aussi permettre aux clients
d'acheter des tickets en quelques clics. Votre application peut ensuite utiliser la
fonction GPS de leur téléphone pour leur indiquer l'itinéraire vers votre cinéma.
Avec toutes ces possibilités à votre disposition, vous voudrez peut-être développer
votre propre application.
Alors, par où commencer ? Réfléchissez bien à vos objectifs commerciaux et à ce
que vous voulez que les visiteurs puissent faire sur leur appareil mobile. Peut-être
que votre site web mobile vous suffira amplement. Mais il se peut que vous
identifiez des objectifs commerciaux spécifiques, pour lesquels vous avez besoin
d'une application. Cela sera peut être la prochaine étape vers votre réussite en
ligne.
Récapitulons. Une application mobile peut être un excellent complément à votre
site web mobile, pour aider vos clients à accomplir des actions spécifiques et
utiles.
Une application pour votre entreprise peut aussi vous aider à augmenter la fidélité
de vos clients. Vous pouvez communiquer activement avec eux et les aider à faire
leurs achats facilement depuis leurs appareils mobiles.
Impatient de vous lancer ? Et bien, vous avez plusieurs solutions. Vous pouvez
faire appel à un développeur d'applications professionnelles. Ou alors, vous
pouvez jeter un coup d'œil à un des différents outils en libre-service en ligne,
comme Appy Pie, Build Fire ou Como.