Version:09

DMA: 190313
CONTRAT DE TRAVAIL Référence : MCC_S01_FEG-CDI AGENT

Entre les soussignés,

La Société Marketing Call Center dont le siège social est situé 26,ang  Av Al ABTAL et rue Oued
Tansift, Agdal 10090 Rabat

Rabat, représentée par Mr Ahmed BELAHSEN en sa qualité de Directeur Général.

Ci-après désignée la " Société ".

D’une part.
Et

«civilité_» «Nom» «Prenom» titulaire de la CIN N° «N_cin_» demeurant à «adresse» «ville»

Il a été convenu ce qui suit

ARTICLE 1 — ENGAGEMENT ET FONCTION OCCUPEE

La société engage, à compter du «Date_dentree», «civilité_» «Nom» «Prenom» en qualité de
Conseiller Commercial.

Le salarié exercera ses fonctions sous l’autorité et selon les directives de la hiérarchie définie par
l’organigramme de la société

Le salarié déclare formellement n’être lié à aucune entreprise et avoir quitté son précédent
employeur libre de tout engagement.

Dans le cadre de ses fonctions et sans que cette liste soit limitative le salarié sera chargé(e) de :
 Le traitement des appels téléphoniques.
 Se conformer au règlement intérieur de l’entreprise
 Participer et exécuter les tâches qui lui sont assignées par l’employeur
 Se conformer aux prescriptions légales en matière de secret professionnel
 Assurer une durée maximale hebdomadaire de travail de 44 heures

ARTICLE 2— DUREE DU CONTRAT

Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée.

ARTICLE 3 – DUREE DE TRAVAIL

Le Salarié travaillera selon les horaires de travail en vigueur dans l'entreprise et en fonction du
projet d'affectation.

ARTICLE 4 – PERIODE DE FORMATION

Afin de préparer le salarié à l’exercice de l’activité à laquelle il sera affecté, il devra suivre une
formation aux métiers de l’entreprise

En rémunération de cette période de formation le salarié recevra une prime équivalente au nombre
d’heures de formation effectuées, et qui lui sera payée en intégralité au 3éme mois de son
intégration.

Cette prime ne sera pas due si le salarié quitte l’entreprise ; pour quelques raisons que ce soit ;
avant la fin du troisième mois après son intégration

ARTICLE 5 – PERIODE D’ESSAI

Cet engagement est conclu sous réserve d’une période d’essai de un mois et demi de travail effectif
renouvelable automatiquement une seule fois, au cours de laquelle il pourra prendre fin à la
volonté de l’une ou l’autre des parties à tout moment, sans préavis ni indemnité.

Marketing Call Center S.A

Capital de 5.275.000 DH –Siège social 26,ang  Av Al ABTAL et rue Oued Tansift, Agdal 10090 Rabat, MAROC
RC: 60439 – IF: 03304089 – Patente: 25710230 – CNSS: 6911657
Tel: (212) 05 37 68 41 10 – Fax: (212) 05 37 67 33 24
 Version:09
DMA:190313
Référence : MCC_S01_FEG-CDI AGENT
CONTRAT DE TRAVAIL Nombre de page : 2/4

La période d’essai s’entend de travail effectif, toute suspension de l’exécution du contrat, quel
qu’en soit le motif entraînera une prolongation de la période d’essai d’une durée équivalente à
celle de la suspension.

ARTICLE 6 — LIEU DE TRAVAIL

Le salarié exercera ses fonctions à RABAT. Toutefois, en fonction de ses besoins, la société se
réserve le droit de modifier le lieu de travail sans que cela constitue des changements dans les
conditions sociales du salarié

ARTICLE 7 - REMUNERATION – AVANTAGES SOCIAUX

Le salarié percevra une rémunération mensuelle calculée sur la base d’un taux horaire de
«salaire_» DH brute («salaire_en_lettre_») par heure travaillée.

Le salarié bénéficiera en outre de :

 Une indemnité de transport de 2,61 DH (deux dirham et soixante et un centimes) par heure
travaillée.
 Un système de prime de production, qualité et assiduité qui sera définie par note de
service.
Le salarié bénéficiera des avantages sociaux accordés à l’ensemble des salariés de l’entreprise

ARTICLE 8 – CONGES PAYES

Le salarié bénéficiera de 18 jours ouvrés de congés payés. Ces congés seront pris en considération
des nécessités du service et en concertation avec la Direction de la Société.

Les congés payés ayant pour objet de garantir au Salarié une période annuelle de repos, ils devront
être pris dans l’année suivant leur acquisition sauf si l'impossibilité de prendre ces jours de congés
résulte du fait de l'employeur. En conséquence, aucun report sur l'année suivante ne saurait être
toléré, sauf accord des Parties.

ARTICLE 9 – RUPTURE
Tout manquement par le Salarié, dans le cadre de l’exécution de sa mission, aux règles imposées
par les clients de la société constitue une faute professionnelle susceptible de rompre le contrat de
travail sans indemnité quelconque.

En cas de rupture du contrat de travail, par l’une ou l’autre des parties, cette dernière aura à
charge pour elle de respecter les dispositions légales et conventionnelles en vigueur.

Seront considérés comme fautes professionnelles susceptible de déclencher la rupture du présent

contrat, les manquements aux consignes et aux obligations résultant du présent contrat et du
règlement intérieur et de toutes autres instructions de la Société. Sont également considérés
comme motif de licenciement l’incompétence et la non-atteinte des objectifs opérationnels par le
Salarié, sans que cette liste ne soit exhaustive.

ARTICLE 10 – CHANGEMENT DE SITUATION

Le salarié s'engage à informer la Société de toute modification intervenue dans sa situation
personnelle dont elle a fait état au moment de son engagement (adresse, état civil, etc.).

ARTICLE 11 - EXCLUSIVITE
Compte tenu du caractère hautement stratégique de l’activité de la Société, le Salarié consacrera
entièrement son activité professionnelle et ses efforts dans le cadre de son emploi à l'exercice
exclusif et constant de ses fonctions. Il s'engage à ne faire pour son compte personnel ou le compte
de tiers aucune opération de même nature que celles de la Société.

Marketing Call Center S.A

Capital de 5.275.000 DH –Siège social 26,ang  Av Al ABTAL et rue Oued Tansift, Agdal 10090, Rabat, MAROC
RC: 60439 – IF: 03304089 – Patente: 25710230 – CNSS: 6911657
Tel: (212) 05 37 68 41 10 – Fax: (212) 05 37 67 33 24
 Version:09
DMA:190313
Référence : MCC_S01_FEG-CDI AGENT
CONTRAT DE TRAVAIL Nombre de page : 3/4

ARTICLE 12 - LOYAUTE
Les Parties déclarent avoir pris connaissance des dispositions légales et/ou de la Convention
Collective Nationale et/ou de la Convention Spéciale ou de tout autre accord en vigueur dans
l’entreprise.
Les Parties s’engagent à en exécuter de bonne foi l’ensemble des dispositions du présent Contrat de
travail.

ARTICLE 13 — CLAUSE DE CONFIDENTIALITE

Compte tenu de ses fonctions et de ses responsabilités, le salarié s’engage, tant pendant la durée
du présent contrat, qu'après sa cessation, à ne pas divulguer les informations et renseignements de
toute nature dont il aura connaissance (ou qu'il effectuera) dans le cadre de son activité
professionnelle et de ne communiquer aucun des renseignements, notamment résultats, plans,
analyses, projets, tarifs, fichiers de clients, enregistrements des appels, conceptions, réalisations,
procédés et formules effectués, créés et conçus ou obtenus au sein de la société Marketing Call
Center, soit pour le compte des clients de la société Marketing Call Center, pour la société
Marketing Call Center elle-même. Le salarié est par conséquent tenu de respecter de manière
stricte le secret professionnel.

Le salarié s'interdit également d'utiliser le matériel et les documents de la société à des fins
personnelles. Il s'engage également à restituer à la société tout document ou autre support
appartenant à celle-ci.

Le salarié s'engage plus généralement à respecter une obligation de discrétion professionnelle

concernant toutes les informations dont la divulgation pourrait nuire aux intérêts de l'entreprise.

Conformément à l’article 39 du code de travail, le manquement à l'obligation de confidentialité est

considéré faute grave pouvant provoquer le licenciement.

En cas de non-respect des dispositions précitées, la responsabilité du salarié peut être également
engagée sur la base des dispositions des articles 607-3, 607-4, 607-5, 607-6, 607-7, 607-8, 607-9 et
607-10 du droit pénal marocain.

ARTICLE 14 – NON SOLLICITATION NON DEBAUCHAGE

Durant le contrat de travail et à l’issue du contrat pendant une période de douze mois à compter de
la date de cessation effective des fonctions dans la Société, le Salarié s’oblige à ne pas chercher,
directement ou indirectement, soit pour son compte, soit pour le compte d’un tiers, à solliciter ou
à débaucher des salariés de la Société ou de sociétés filiales, affiliées ou dans lesquelles la Société
détient une participation.

ARTICLE 15 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Les données à caractère personnelle du Salarié seront traitées par La Société conformément à la
législation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Elles seront classées,
organisées et enregistrées sous formes de fichiers automatisés et/ou manuels.
Ces fichiers permettent de connaître les données personnelles et professionnelles du Salarié qui y
sont inclus afin de l’identifier et de gérer efficacement sa rémunération, son développement
professionnel et l’exécution de projets en ressources humaines de la Société, ainsi que d’assurer
une communication fluide entre les entreprises du Groupe MCC

La non-inclusion de ses données entraînerait l’impossibilité de réaliser les objectifs exposés pour le
meilleur maintien de la relation professionnelle.

Marketing Call Center S.A

Capital de 5.275.000 DH –Siège social 26,ang  Av Al ABTAL et rue Oued Tansift, Agdal 10090, Rabat, MAROC
RC: 60439 – IF: 03304089 – Patente: 25710230 – CNSS: 6911657
Tel: (212) 05 37 68 41 10 – Fax: (212) 05 37 67 33 24
 Version:09
DMA:190313
Référence : MCC_S01_FEG-CDI AGENT
CONTRAT DE TRAVAIL Nombre de page : 4/4

La Société est responsable du traitement des fichiers cités et pour que ces derniers puissent remplir
l’objectif de la société pour lequel ils ont été conçus, toutes les entreprises du Groupe MCC
pourront accéder à leur contenu, par conséquent La Société sollicite également votre accord pour la
cession et/ou le traitement des données à ces entreprises, dans les conditions et finalités indiquées.
D’autre part, nous informons le Salarié que certaines entreprises appartenant au Groupe MCC ont
leur siège dans un pays autre que le Maroc ; ce qui entrainera un éventuel transfert international de
ces fichiers vers ces pays. Par Conséquent, votre autorisation préalable à ce transfert international
est sollicitée.

Par ailleurs, et dans la finalité indiquée, La Société vous informe que vos données à caractère
personnel seront aussi envoyées, dans les cas de besoin, à des tierces personnes tel que les
compagnies d’assurance, les banques, établissements de crédit, les organismes sociaux, les
auditeurs et en général toute personnes physiques ou morales intervenant dans le cadre de la
gestion des ressources humaine de La Société.

Conformément aux dispositions de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à
l’égard du traitement des données à caractère personnel, nous vous informons sur vos droits
d’accès, de rectification et d’opposition, que vous pouvez utiliser, dans le respect des dispositions
de la loi 09-08, moyennant une demande manuscrite accompagnée d’une copie de votre CIN, dirigée
à la Direction des Ressources Humaines, 98 avenue FAL OUL OUMEIR, AGDAL, RABAT.

Dès la signature de cet accord, il sera entendu que le Salarié donne son accord exprès et sans
aucune réserve à La Société pour le traitement de ses données à caractère personnel conformément
au présent article et que les données du Salarié seront traités dans des fichiers ou dans d’autres qui
seront créés par La Société, pour le traitement et/ou la cession aux Entreprises du Groupe MCC, ou
à d’autre tiers ainsi que pour le transfert international des données, dans les conditions
susmentionnées.

ARTICLE 16 : RESPECT DU REGLEMENT INTERIEUR ET CHARTE INFORMATIQUE

Le salarié s’engage par le présent contrat à respecter l’ensemble des articles du règlement intérieur
relatifs à ses droits et obligations ainsi que la charte informatique de l'entreprise. Le règlement
intérieur lui a été remis lors de son intégration.

Il s’engage également à respecter la charte informatique de l’entreprise telle que spécifiée dans le
règlement intérieur et présenté lors de son intégration.

ARTICLE 17 – CONDITIONS GENERALES

Le Salarié déclare n'être lié à aucune autre entreprise à la date de son entrée en fonction. Il lui est
rappelé que toute fausse déclaration sur ce point pourrait l'exposer à des dommages intérêts.
Pour tout ce qui n’est pas précisé au présent contrat, les parties s’en remettent aux dispositions
légales et conventions applicables dans le pays de la conclusion et de l’exécution du contrat.

Ce contrat constitue un tout indivisible. Toute erreur dans l’interprétation d’une ou plusieurs de ces
clauses fera l’objet d’un arbitrage auprès de l’inspection du travail, à défaut auprès des tribunaux
de Rabat, seuls compétents.
La Société Marketing Call Center En double exemplaire
Fait à Rabat le «date_dedition_du_contrat_». «civilité_» «Nom»
«Prenom»

Marketing Call Center S.A

Capital de 5.275.000 DH –Siège social 26,ang  Av Al ABTAL et rue Oued Tansift, Agdal 10090, Rabat, MAROC
RC: 60439 – IF: 03304089 – Patente: 25710230 – CNSS: 6911657
Tel: (212) 05 37 68 41 10 – Fax: (212) 05 37 67 33 24